【国内No.１SaaSカスタマーサクセス】年収～1050万／リモート◎｜仕組化と活用提案を担うCS

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート】継続利用施策の検討・推進/フレックス有/土日祝休

  350~450万

  株式会社ウィルミナ東京都新宿区

  【カスタマーサポート】継続利用施策の検討・推進/フレックス有/土日祝休気になる

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  仕事内容

  業務委託先のコールセンターと連携し、エスカレーション対応や解約抑止施策の推進・コールセンターのオペレーション管理をお任せするポジションです。お客様の声を反映し、サービス価値向上に直結するお仕事です。 【具体的な業務】■コールセンターとの打ち合わせ・KPI管理(解約抑止率/コスト比/品質管理)■エスカレーション対応(1日に1～2件程度)■解約抑止・施策の立案/効果検証■顧客の声を基にしたマーケ・商品開発へのフィードバック■返品受付、不正注文チェック等のオペレーション管理　★入社後はOJTを通して業務を覚えていただきます。オペレーションが決まっている部分もありますが、改善提案をたくさん上げて頂きたいです。

  求める能力・経験

  【必須】継続利用のための施策、解約防止策の施策、リピート率向上の施策を考え実行したことがある方 【歓迎】コールセンターでのSV経験/化粧品・美容業界でのカスタマーサクセス経験/改善プロジェクトの推進経験 【求める人物】既存のオペレーションを回すだけでなく「もっとこうすれば良くなる」という視点で改善提案ができる方/チームで連携することが好きな方(コールセンターや社内メンバーと連携が多いため) 【仕事の魅力】■お客様の声に最も近いポジションで、商品やサービスの改善に直接貢献できる■業務設計やコールセンターのマネジメントなど、幅広いスキルが磨ける■マーケティングや商品開発に直接フィードバックできる

  事業内容

  女性のLife Issueを解決するソリューションの企画・開発 自社ブランド化粧品等の企画、開発、製造販売及びインターネット通信販売 インターネットを用いた遠隔医療関連サービスの企画・運営

• エージェント求人

  ［多彩なプロダクトで顧客価値最大化]カスタマーサクセスMGR◇年俸636～1,080万円　vcu03

  636~1080万

  • 戦略提案
  • 導入支援
  • オペレーション構築
  • マネジメント
  • マネージャー
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • 法人営業
  • コンサルティング業務
  • ソリューション型営業
  • カスタマーサクセス業務設計

  株式会社ブイキューブ東京都港区

  ［多彩なプロダクトで顧客価値最大化]カスタマーサクセスMGR◇年俸636～1,080万円　vcu03気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 同社は、ただのツールの導入業者とは一線を画す、本当の意味での「コミュニケーションコンサルティング」を目指し、より深い顧客課題の探求を志向しています。 今後、顧客と向きあう営業・カスタマーサクセスを中心としたデリバリ体制をさらに進化させていくことが欠かせないため、「体験価値」を最大化する顧客支援へ、共に組織を牽引してくれる仲間を募集します。 【業務内容】 アカウントマネジメント組織の責任者候補として、『Zoom Workplace』『Zoom Phone』『Agora』『Qumu』など多彩なプロダクトによる課題解決を通じた顧客価値の最大化と、既存顧客起点での事業成長の実現を担っていただきます。 個社への深い提案に加え、部門として継続的に成果を出すための戦略策定、組織設計、オペレーション構築、部門間連携までを一体でリードいただく想定です。 ■具体的な役割 ・既存顧客ビジネスの成長戦略に沿った活用拡大や未導入プロダクト提案を通じて、事業成長を牽引すること。 ・顧客セグメントや課題構造に応じたアカウント戦略を設計し、再現性ある提案活動の仕組みを部門として構築すること。 ・ARR/MRR、継続率、従量課金額などの重要指標を設計・モニタリングし、成果（顧客LTV）最大化に向けたマネジメントを行うこと。 ・メンバー層の育成や適切な役割設計を通じて、強い組織をつくること。 ・マーケティング、プロダクト、導入支援などの関連部門と連携し、顧客価値を最大化するための横断的な推進を担うこと。 ・顧客接点から得られた示唆を、プロダクト戦略や事業戦略に還元し、事業全体の進化につなげること。 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務 【ポジションの魅力】 ・複数プロダクトを横断した提案ができ、包括的なソリューション提案力が身につけられます。 ・顧客起点の成長戦略を推進する、事業インパクトの大きい役割を担えます。 ・仕組みづくりや型化など、マネージャー候補として組織づくりにも関わることができます。 ・既存顧客起点で発見した課題を元に、新規事業開発などにも関わることができます。 ・正解のない領域で、顧客支援と事業づくりの両面に挑戦できます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・カスタマーサクセス経験もしくは法人営業のご経験（5年以上） ・新規提案だけでなく、中長期スパンでのお客様支援に携わったご経験 ・少人数のチームマネジメント経験 【歓迎要件】 ・業務システム/SaaSプロダクトの営業経験 ・事業計画やKPI設計、オペレーション改善に携わった経験 ・情報システム部門や技術/開発部門への提案経験 【求める人物像】 ・ブイキューブの行動指針に共感できる方 ・ピープルマネジメントによる組織成果最大化に関心の強い方 ・マーケットを意識した戦略立案を行っていきたい方 ・経営課題に対してITインフラ・仕組みの側面からアプローチしたい方

  事業内容

  同社は、場所や時間に制約されず、ライフステージや個々のスタイルに合わせた選択が可能な社会の実現を目指しています。 その実現に向けて、様々な分野におけるコミュニケーションの変革、リモート化を推進する事業を展開しています。 1.イベントDX事業 2.サードプレイスDX事業 3.エンタープライズDX事業 4.VTuber支援事業 5.負荷テスト支援事業

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】「鍵」のない世界を社会実装する。まちづくり×顔認証

  500~900万

  

  ＤＸＹＺ株式会社東京都新宿区

  【カスタマーサクセス】「鍵」のない世界を社会実装する。まちづくり×顔認証気になる

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  仕事内容

  顔認証ID「FreeiD」の導入価値最大化に向けたCS業務を一気通貫で担当。法人顧客の運用支援からエンドユーザーの活用促進までをご担当いただきます。 FreeiD導入企業に対して、サービス導入後の活用促進・運用改善・追加提案を行い、アカウントごとの導入価値最大化とシェア拡大を担っていただきます。 ■アカウントマネジメント■導入後のバリューアップ提案 ■横展開営業・シェア拡大■現場に入り込んだ導入・運用支援 ■ステークホルダー調整

  求める能力・経験

  【必須】法人営業経験 【歓迎】■不動産業界（デベロッパー・管理・建設等）の知見、またはIT導入支援経験■顧客の売上向上や販売促進に向けた企画・実行経験 ■アカウントプラン作成経験とプランに基づいたアカウントマネジメントの運用経験 【当社の強み】「鍵」の代替に留まらない「暮らしのインフラ」として社会実装を推進。設計した運用が実際の生活の場で動く手触り感を得られます。 【採用背景】サービス拡張に伴い、顧客と共に理想の運用を創り上げる体制強化のための増員。

  事業内容

  ・個人認証プラットフォーム事業 ・DX推進支援事業

• エージェント求人

  🏢東京/渋谷【CX推進・テックタッチ推進担当】プライム上場企業/勤務時間も柔軟で働きやすい！🏢

  567~800万

  • MA/CRM
  • HubSpot
  • マーケティング
  • Google BigQuery
  • Zoom
  • 問い合わせ数
  • 顧客インタビュー
  • インタビュー
  • 分析
  • Looker
  • SQL
  • Google Analytic...
  • データ分析
  • コストカット

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  🏢東京/渋谷【CX推進・テックタッチ推進担当】プライム上場企業/勤務時間も柔軟で働きやすい！🏢気になる

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  仕事内容

  プロダクト内ガイドやサポートサイトの各種テックツールを駆使し、 顧客が「探す・迷う」ストレスをゼロにするエフォートレスな自己解決環境を構築し、 問い合わせ数を劇的に削減することをミッションに、下記業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・顧客のプロダクト利用ログやサポートサイト利用ログ、過去の問い合わせデータの分析 ・問い合わせフォーム到達前の「先回り型」自己解決導線の設計/実装 ・マーケティング理論/行動経済学や顧客インタビューに基づく、 　心理効果を活用したFAQ/ナビゲーションの改善 ・チームへのテックタッチ運用の仕組化、PDCAのファシリテーション 【追う指標】 ・問い合わせ削減数/削減率 ・AIボットとサポートサイトの自己解決率 ・施策改修後の「問い合わせ転換率」の低下 ・チーム全体の週間試行回数（KDI）の達成度　など 【使用ツール】 CRM/SFA: HubSpot MA:HubSpot BI/分析: Looker / Google BigQuery / SQL コミュニケーション: Google Workplace / Zoom

  求める能力・経験

  【必須要件】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセス（テックタッチ）やカスタマーサポートで 　問い合わせ削減の業務経験（3年以上） ・Google Analytics等のツールを用いた、ユーザー行動ログのデータ分析実務経験 ・定量的なデータに基づき、自ら仮説を立て、施策をスピード実行したご経験 【歓迎要件】 ・プロダクト内ガイドツール（Pendo、WalkMeなど）の導入/運用経験 ・問い合わせ削減プロジェクトをリードし、具体的な削減数/コストカットに貢献した経験 ・メンバーの育成、またはプロジェクトのファシリテーション経験

  事業内容

  経費精算や請求書発行など、 バックオフィス業務の効率化や お客さまからの問い合わせ対応などの フロントオフィス業務を支援する 複数のサービスを展開されています。

• エージェント求人

  カオナビ　カスタマーサクセス

  400~900万

  株式会社カオナビ東京都渋谷区

  カオナビ　カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ＜業務内容＞ 「カオナビ」導入支援と活用促進 ・導入プロジェクトの推進、セットアップ支援 ・顧客課題の解決提案や活用方法の提供 ・定量、定性データを基にした顧客分析とアップセル提案 ・お客様の声を製品改善に活かす ・ユーザーの声（VOC）の収集と分析 ・開発チームへのフィードバックを通じた製品改善の推進

  求める能力・経験

  法人ソリューション営業経験（2〜3年以上）： 顧客の潜在課題を特定し、解決策を提示してきたご経験 高い基礎行動力： 振り返り（PDCA）を高速で回し、目標達成のために必要なアクション数を担保してきたご経験 マルチタスク遂行能力： 複数の並行する案件やタスクに対し、優先順位を付けてスピード感を持って対応してきたご経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【東京／カスタマーサクセスマネージャー】◆土日祝休み

  500~900万

  

  モルゲンロット株式会社東京都千代田区

  【東京／カスタマーサクセスマネージャー】◆土日祝休み気になる

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  仕事内容

  当社製品の導入を検討中、または利用中の顧客に対し、チームマネージャーとしてメンバーと共に技術的な支援を行っていただきます。顧客が直面する技術的課題の解決にとどまらず、自ら能動的に関与することで 当社製品の活用促進や成功体験の創出を図り、顧客との良好な関係を維持して、当社の価値を提供し続けるのがミッションです。 【具体的な業務例】 ・顧客への技術的ヒアリング、および当社製品の利用に関する案内・提案 ・当社製品の導入前後における顧客への技術サポート ・当社製品のPoC（概念実証）における特定顧客への技術サポート

  求める能力・経験

  【必須】■SaaS/PaaS/IaaSでのカスタマーサクセス（プリセールス含む）業務経験（5年以上）■カスタマーサクセス、またはプリセールスチームのマネジメント経験（3年以上） ■ネットワークやサーバーなどITインフラに関する業務知識（ITエンジニア経験等） 【歓迎】■生成AI・機械学習に関する知識、開発に携わった経験■Linux環境における開発・運用経験（あるいは同等のシステム管理能力）■AWS、Google Cloud、Oracle Cloudの構築・運用経験■GPUを活用した機械学習/深層学習の開発経験（PyTorch等）

  事業内容

  ・GPU（計算力）クラウドプラットフォームの開発・提供 ・AIサーバーのマネジメントソフトウェアの開発・提供 ・AIデータセンター/HPC環境の設計・構築、及びコンサルティング

• 企業ダイレクト

  【東京／カスタマーサクセス（AI領域）】◆土日祝休み

  500~900万

  

  モルゲンロット株式会社東京都千代田区

  【東京／カスタマーサクセス（AI領域）】◆土日祝休み気になる

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  仕事内容

  当社製品の導入を検討中、または利用中の顧客に対し、技術的な支援を行っていただきます。顧客が直面する技術的課題の解決にとどまらず、自ら能動的に関与することで当社製品の活用促進や成功体験の創出を図り、 顧客との良好な関係を維持して、当社の価値を提供し続けるのがミッションです。 【詳細】・顧客への技術的ヒアリング、および当社製品の利用に関する案内・提案 ・当社製品の導入前後における顧客への技術サポート ・当社製品のPoC（概念実証）における特定顧客への技術サポート

  求める能力・経験

  【必須】■SaaS/PaaS/IaaSでのカスタマーサクセス（プリセールス含む）業務経験（3年以上）■ネットワークやサーバーなどITインフラに関する業務知識（ITエンジニア経験等） ■AI開発を行うプラットフォームやサービスの支援・推進業務経験 【歓迎】■生成AI・機械学習に関する知識、開発に携わった経験■Linux環境における開発・運用経験（あるいは同等のシステム管理能力）■AWS、Google Cloud、Oracle Cloudの構築・運用経験■GPUを活用した機械学習/深層学習の開発経験（PyTorch等）■Docker、Kubernetes等のコンテナ技術に関する理解■技術セミナー・カンファレンス等での登壇経験

  事業内容

  ・GPU（計算力）クラウドプラットフォームの開発・提供 ・AIサーバーのマネジメントソフトウェアの開発・提供 ・AIデータセンター/HPC環境の設計・構築、及びコンサルティング

• エージェント求人

  【札幌/大阪/福岡勤務】アクセンチュア/Microsoft知見がある方100名急募！1day選考も有

  400万~

  アクセンチュア福岡県福岡市, 北海道札幌市, 大阪府大阪市

  【札幌/大阪/福岡勤務】アクセンチュア/Microsoft知見がある方100名急募！1day選考も有気になる

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  仕事内容

  ・ITインフラ／アプリケーションの運用・監視・障害対応 ・サービスデスク／ユーザーサポート対応 ・運用改善、手順書整備、プロセス標準化 ・クラウド環境や自動化ツールを活用した運用高度化支援

  求める能力・経験

  ・社会人経験2年以上をお持ちの方 ・社外との折衝経験、チームで業務を行った経験がある方 ・IT領域への興味がある方 ・日本語：ビジネスレベル以上での業務コミュニケーション能力（読み書き・会話）をお持ちの方 ・Microsoft製品の業務経験、IT知識やテクニカルサポート経験、コールセンター経験がある方（歓迎）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ソリューション営業／リーダー【日本最大級◎ノンデスク業界向けサービスを展開する注目企業】　xmi05

  500~800万

  • 効果検証
  • 商談
  • 求人広告
  • Web広告
  • 法人営業
  • 新規顧客開拓
  • 顧客ニーズ分析
  • 顧客ニーズヒアリング
  • コンサルティング業務
  • 戦略立案
  • ソリューション型営業
  • 新規顧客開拓営業
  • リーダー
  • マネジメント

  X Mile株式会社大阪府大阪市

  ソリューション営業／リーダー【日本最大級◎ノンデスク業界向けサービスを展開する注目企業】　xmi05気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 事業拡大のため 【業務内容】 求人広告をメイン商材として、多種多様なサービスを顧客課題に応じて巧みに提案していただきます。 ＜具体的には＞ ●ノンデスク業界の事業者へ採用ニーズの獲得 　└電話での新規開拓のほか、お問い合わせ頂いたお客様に採用課題をヒアリングし、商談のアポイントを取得 ●最適なWeb広告のご提案（電話商談・訪問アポイント取得） 　└自社の力で母集団形成することに興味をお持ちのお客様に対し、採用課題やご予算に合わせた提案をします。 ●施策の実施、効果検証、フォロー 　└お客様に伴走しながら、採用成功のためのフォローを行います。 まずは先輩社員によるOJT研修にて、基本業務などを身に付けていただきます。 企業ごとに採用課題は異なり、型にはまったルーティーンな営業ではないので簡単ではありませんが、だからこそ提案力はもちろん、人間力も急速に養えます。 ※変更の範囲：営業業務、管理業務、企画業務、新規事業開発業務、マーケティング、人事、エンジニア、その他事業に関わる業務全般

  求める能力・経験

  【必須】 ・BtoBの新規開拓営業の経験3年以上 ・2名以上のマネジメント経験1年以上（条件を満たしていない方でもご相談ください） ・PCスキル(タイピング／Word／Excelなど) 【求める人物像】 ・営業としてさらにステップアップしていきたい方。 ・責任感があり、最後までやり切れる「情熱」をもって仕事に取り組む方。 ・常に向上心を持って業務の効率化を図れる方。 ・感覚ではなく数字的な根拠を基に話ができる方。

  事業内容

  同社は、ノンデスク産業の社会的課題を「HR」と「IT」の2つのアプローチで解決するベンチャー企業です。 どの業界よりも市場が大きくまだ開拓されていないノンデスク業界に軸足を置き、事業構築力とテクノロジーを駆使してビジネスを展開しております。

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】AI×360度評価ツールの導入サポート/グロース上場

  360~400万

  

  ＩＧＳ株式会社東京都渋谷区

  【カスタマーサクセス】AI×360度評価ツールの導入サポート/グロース上場気になる

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  仕事内容

  AIを活用した独自の360度評価ツールを展開する当社にて、カスタマーサクセスをご担当いただきます。企業の人事や学校を対象に、システム運用支援からデータ分析、営業連携まで一貫してサポートします。 【具体的には】■システムの運用支援・顧客サポート業務 ■顧客データの管理と継続状況モニタリング ■AIツールを活用した業務効率化やテックタッチ施策の企画運用 【仕事の魅力】 リーダー候補として業務改善や自動化を推進できます。海外案件も増加中で、英語を活かしてグローバルに活躍できる環境です。

  求める能力・経験

  【必須】■IT業界の実務経験1年以上 ■Excelの実務スキル ■社会人経験3年以上、ビジネス英語（中級程度）のスキル。 新しい技術やAIへの関心が高く、改善思考を持つ方を歓迎。 「人を幸せにする評価と教育で、幸せを作る人、をつくる。」をビジョンに、東証グロース市場へ上場したEdTech企業です。 週1回出社のリモートワーク中心の働き方が可能で、年間休日は123日とプライベートも大切にできます。 書籍購入を年間最大5万円まで支援する「学び支援制度」など、スキルアップを後押しする環境が整っています。将来のリーダー候補として挑戦を歓迎します。

  事業内容

  ■評価:企業向け【GROW360】/学校・教育機関向け【AiGROW】 ■教育事業【GROW Academy】【DxGROW】 ■プラットフォーム/Web3事業