カスタマーサクセス/アルムナイ採用コンサルタント|新組織立ち上げメンバー【東京】

条件の近いおすすめ求人

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  【キャリアパス豊富】大手IT×グローバル組織の新卒採用マネージャー

  700~1000万

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  【キャリアパス豊富】大手IT×グローバル組織の新卒採用マネージャー気になる

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  仕事内容

  年間数百名規模の総合職の新卒採用を行っている新卒採用グループにおいては、採用戦略の進め方から実行、組織マネジメント、進捗管理と報告までを幅広くお任せいたします。 ＜新卒採用活動のプロセス管理とリクルーターマネジメント＞ ・全体の進捗の管理と課題に応じた積極的な推進 ・各リクルーターの活動管理 ＜採用戦略の考えと実行＞ ・中長期的な採用戦略の企画 ・目標・KPI設定と進捗管理 （来期の採用目標と具体的なKPIを策定し、進捗を暫定的に管理します。データ分析的に予想、最適なPDCAサイクルを回します。規模採用における複雑な進捗を正確に把握し、戦略的にコントロールします。） ・年間積極の企画・実行（採用ブランディング強化、選考プロセスの改善など） ・予算管理と現状分析 ・ブランディング戦略の採用、実行 ※採用育成部内でのキャリアローテーションも視野に入れており、採用のプロフェッショナルとしてだけでなく、人事領域でキャリアを広げるチャンスがあります。

  求める能力・経験

  ・年間百名以上の採用を行っている企業でのリクルーター経験 ・後輩の育成経験（人数は問わず）

  事業内容

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  人事部 / キャリア採用 メンバー【東京】

  400~600万

  株式会社ノースサンド東京都中央区

  人事部 / キャリア採用 メンバー【東京】気になる

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  仕事内容

  採用をメインとした幅広い業務をお任せいたします。 ◇具体的には ・選考（カジュアル面談／採用面接など） ・人材紹介会社とのリレーション構築 ・経営戦略を鑑みた採用計画の策定と実行推進 ・社内イベントの運営 ◎どんな『提案』でも大歓迎です。

  求める能力・経験

  必須要件 ・社会人経験が3年以上ある方 ・当事者意識を持って仕事をやり抜いた経験がある方 ・対人コミュニケーションに自信のある方 ・弊社の企業カルチャーに共感いただき、熱い思いで業務に取り組める方 歓迎要件 ・営業職にて高い成果を残されてこられた方 ・基本的な事務スキル（パソコン操作、マイクロソフトオフィス利用経験） ・英会話スキル 求める人物像、その他 ・ノースサンドのビジョンに強く共感し、同じゴールを見据えビジョン実現に邁進できる方 ・8Rulesという行動指針に共感し、同じ想いをもつメンバーを採用していきたいと思える方 ・主体的に物事を考え、自ら率先して行動、提案できる方 ・困難な問題が発生しても、粘り強く解決に向けて努力ができる方

  事業内容

  ビジネスコンサルティング ITコンサルティング 新規事業立ち上げ

• エージェント求人

  『人事部長候補(将来のCHRO候補)』転勤なし／IPO直前の成長企業／年収900万円～　WE0012

  900~1300万

  • マネジメント
  • 研修企画
  • 教育
  • 新卒採用
  • 管理職
  • 人事
  • 中途採用
  • 研修プログラム設計
  • スキル研修設計
  • 職種別研修設計
  • 人事マネジメント
  • 新規人事制度構築
  • 採用戦略立案
  • 教育研修
  • 労務管理

  ホワイトエッセンス株式会社東京都渋谷区

  『人事部長候補(将来のCHRO候補)』転勤なし／IPO直前の成長企業／年収900万円～　WE0012気になる

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  仕事内容

  ＜募集背景＞ 同社は「ホワイトニングの常識＝ホワイトエッセンス」というブランド認知度を大幅にあげるために、TVCMやデジタルマーケティングへの投資を加速させています。 さらに、新サービス・新商品の開発投資や海外事業展開、株式上場と、第二創業期として新しい事業を次々に創出するステージに入ります。 この成長フェーズに伴い、さらなる事業成長を支える強固な組織基盤を構築すべく、経営陣と密接に連携しながら、人事戦略の立案から実行、組織づくりまでをリードしていただける方を募集いたします。 ＜主な業務内容＞ 採用、育成、人事制度、労務管理、人と組織づくりを一気通貫でお任せします。 ■具体的には 1.採用業務 ・新卒採用（高学歴大卒者を毎年10人以上採用） ・キャリア採用（経営戦略に沿った専門人材等） 2.育成 ・教育訓練（企画から実行、結果検証） ・新卒研修、既卒向け研修 ・管理職研修 ・専門スキル研修（ITスキル等） 3.人事制度 ・既に人事制度はございます。組織強化と時代の潮流に合わせた改変していきます。 4.労務管理 ・人事部の部下（3名）のマネジメント

  求める能力・経験

  ＜必須＞ ・大卒以上 ・人事責任者としての実務経験、マネジメントのご経験（採用・育成・人事制度設計・労務管理） ・常に人事に対する最新の勉強を欠かさなかったご経験 ＜歓迎＞ ・経営者と経営戦略の立案に携わり、経営戦略実現に向けた人事制度設計や組織開発を行ってきたご経験 ・人材開発領域の実務経験や専門性をお持ちの方（教育研修の専門的な企画・運営経験を持つ方） ・採用業務で高学歴層の採用戦略立案、採用実現における結果を出されてきたご経験 ・労務管理（社会保険や入退社手続き）の基本的知識を有する方

  事業内容

  ■審美歯科フランチャイズ事業 創業から20年、健康な人が笑顔を求めて通う、新しい業態の歯科医院を全国にフランチャイズ方式で展開しています。 ■医療機器製造・開発・販売業 ホワイトニングで使用するホワイトニング材や専用照射器等の医療機器を、自社で開発・製造・販売まで行っています。 ■オーラルケア商品製造・販売業 プロフェッショナルである歯科医師・歯科衛生士の意見を取り入れたオリジナルオーラルケア商品を自社開発し、ECや高級バラエティショップ等に展開をしています。

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  【CS新設チームMgr候補】AI市場国内No.1を目指す企業】◆AI×CSの「0→1」を創る

  800~1300万

  • KPI設定
  • カスタマーサクセス設計
  • 設計支援
  • 資料作成
  • 研修企画
  • 研修実施
  • マネージャー
  • 業務プロセス構築
  • マニュアル作成
  • マニュアル整備
  • 提案
  • 問い合わせ対応
  • オペレーション設計
  • オンボーディング
  • パートナー
  • オンボーディング支援
  • 導入支援
  • 要件定義
  • 新規事業
  • 営業
  • アライアンス
  • SaaS
  • 既存顧客
  • 資料分類
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社ジーニー東京都新宿区

  【CS新設チームMgr候補】AI市場国内No.1を目指す企業】◆AI×CSの「0→1」を創る気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 JAPAN AIのパートナー企業・代理店向けに、導入支援や活用支援、技術サポートなどのカスタマーサクセスを推進。さらに、パートナー向けのCS研修・マニュアル整備、KPI設計、業務プロセス構築など、新設チームの仕組みを0→1で作り上げる業務です。 【業務内容】 ・パートナー経由顧客への導入・オンボーディング支援 ・AIエージェントの活用支援・トレーニング ・技術的な問い合わせ対応・プロンプト設計支援 ・顧客の成功事例創出・導入効果の可視化 ・パートナー企業へのCSノウハウ・技術情報の展開 ・パートナー向け研修・勉強会の企画・実施 ・マニュアル・支援資料の作成 ・パートナーサクセスの業務プロセス・オペレーション設計 ・KPI設計・効果測定 ・プロダクトチームへの改善提案 ・新設チームの立ち上げ・組織づくりを推進 【ポジション魅力】 ◎AI市場の最前線で、成長性の高い事業に携われる ◎新設チームの立ち上げを0→1でリードできる ◎大手パートナー企業との協業を通じて、幅広いビジネス経験を積める ◎パートナー企業に対して主体的に提案・改善を行える ◎CSの仕組みやKPI、オペレーションを自ら設計できる ◎成果次第で早期にマネージャーへ昇格できる ◎年収800万円～1,300万円と高水準の待遇 ◎「AI×パートナーサクセス」という市場価値の高い専門性を身につけられる

  求める能力・経験

  【必須要件】※以下いずれかのご経験がある方 ・IT商社,代理店での営業・CS経験 ・IT/SaaS業界でのパートナーセールス・アライアンス営業経験　 ・IT/SaaS業界での既存顧客営業経験 【求める人物像】 ・主体的に動けて、パートナー企業に対して提言できる方 ・「言われたことをこなすだけ」ではなく、自ら課題を発見し、改善に取り組める方 ・新規事業・仕組み構築への意欲がある方（完成した仕組みをこなすだけでなく、作る側に回れる方） ・コミュニケーション・期待値調整力がある方（社内外問わず、難しいことを難しいと言える方） ・変化を前向きに捉え、スピード感を持って行動できる方 ・AI業界の変化・進化に積極的にキャッチアップできる方 【内定の可能性が高い人】 ・パートナー・代理店との折衝・コミュニケーション経験 ・新規事業・仕組み構築への意欲・経験（0→1で組織・プロセスを創った経験） ・スタートアップ・ベンチャー経験 ・カスタマーサクセス経験（特にエクスパンションのご経験） ・生成AIツールの業務利用経験（若手であればキャッチアップ可能なため、必須ではない） ・技術的なバックグラウンド（SIer、SE等の経験、要件定義・システム導入経験）

  事業内容

  広告プラットフォーム事業/マーケティングSaaS事業/デジタルPR事業

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  CS/カスタマーサクセス　燈株式会社

  450~1200万

  燈株式会社東京都千代田区

  CS/カスタマーサクセス　燈株式会社気になる

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  仕事内容

  ■募集背景・事業概要 AI SaaS事業本部は、業界特化型生成AI「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」や、建設業界特化のバックオフィスDXプロダクト「Digital Billderシリーズ」などを展開し、立ち上げから約5年間で導入1,500社を突破した急拡大フェーズにあります。 その中でも、CS（カスタマーサクセス）ポジションは、建設業・製造業・卸小売業・物流業といった日本経済の基幹産業に対し、最先端テクノロジーを搭載したプロダクトを起点に業務変革を推進する重要なポジションです。 本ポジションでは、表面的な利用にとどまりがちなAIプロダクトを現場の課題解決へと深く浸透させ、最前線で業界の変革を牽引していただきます。 ■業務内容 ご本人の適性や志向性に合わせ、以下いずれかの事業部へ配属となります。 事業部ごとに業務特性やキャリアパスが異なります。 1. 生成AI事業部 建設業界特化の生成AIエンジン「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」などを中心に、 企業のAIの業務実装を支援します。 ・ユースケースの創出 決まった使い方の「型」がないからこそ、お客様の業務における「どこに・どう生成AIを組み込むか」を共に模索します。ゼロからユースケースを創出し、多方面へ柔軟に提案していく面白さがあります。 ・最先端テクノロジーの最前線 生成AIの急速な技術進化に合わせ、顧客の経営層から現場担当者まで幅広く伴走しながら、実践的な活用事例を創出していきます。 ・データに基づく定着支援 ヘルススコアや利用ログを分析して伸び悩みの要因を仮説化し、個社ごとに打ち手を設計。“導入して終わり”ではなく、現場で使われ続ける状態まで押し上げます。 ・AI活用コンサルタント・事業開発への道 正解のない課題に対し、お客様と伴走しながら新たなDXのあり方を創り上げていくポジションです。将来的には、AIコンサルティングのプロフェッショナルや、新規ユースケースの企画・事業開発など、多彩なキャリアを描くことができます。 2. AI-ERP事業部 「Digital Billderシリーズ」を中心に、顧客のバックオフィス業務（会計・経理・経費精算・請求書処理など）をDXする業務改革支援を行います。 ・具体的な業務設計とチューニング 一般的な「型にはめるSaaS」とは異なり、お客様の既存業務フローをゼロからヒアリングし、プロダクトの型を活かしつつ、顧客ごとの要件に合わせた個別カスタマイズや業務設計まで踏み込みます。 ・開発（PdM・エンジニア）とのデイリー連携 顧客の要望や改善フィードバックを日々共有し、新機能の考案から製品反映までを圧倒的なスピード感で実現します。 ■CSポジションの特徴 ・一気通貫の伴走スタイル CS（カスタマーサクセス）は分業制ではなく、キックオフMTGから導入スケジュール策定、操作説明会、導入コンサルティング、問い合わせ対応まで、完全導入から運用定着までの全プロセスを担当します。 ・圧倒的なプロダクト力と顧客への貢献 最先端のテクノロジーを搭載したプロダクト力を武器に、お客様とゼロから強い信頼関係を築き、本気で感謝されることが本ポジション最大の醍醐味の１つです。建設業特化の「光/Hikari」は一級建築士（学科）試験の合格基準を全科目でクリアするなど技術力は折り紙付きで、導入は全国累計1,500社を突破しています。 ・一致団結のチームワーク 職種間の壁がなく、他CSメンバーはもちろん、エンジニアやPdMとも物理的・組織的に近い距離で働いています。対等な立場で一致団結し、困ったときにはすぐに相談・連携し合えるカルチャーが根付いています。 ・手厚いオンボーディング体制 入社後は、独自の育成プログラムをご用意しています。最適化されたカリキュラムを通じて、1〜2か月を目安にメイン担当としてご活躍いただけるようサポートいたします。 また、週次での上長との1on1や徹底したロープレなども実施し、スピード感を持って成長し、安心して独り立ちできるよう、チーム一致団結でバックアップする体制が整っています。 ■こんな方におすすめ ＜生成AI事業部＞ ・型にはまった導入支援ではなく、ゼロからユースケースや活用方法を企画・提案したい方 ・最先端のAIテクノロジーに触れながら、お客様のAI活用リテラシーを引き上げる仕事にワクワクする方 ＜AI-ERP事業部＞ ・将来的に「PM」（プロジェクトマネジメント）を目指してキャリアアップしたい方 ・バックオフィス業務改善の解像度を上げ、業務コンサルティングの領域に踏み込みたい方

  求める能力・経験

  【必須】 ＜共通＞ ・対法人のコミュニケーション経験（1年以上） ・クライアントと建設的な関係性・対話が築けるコミュニケーション能力 ・顧客の課題をヒアリングし、業務改善や活用方法の提案を行った経験 【歓迎】 ＜生成AI事業部＞ ※以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・無形商材やソリューション営業、企画提案コンサルの実務経験 ・最新の生成AIテクノロジーに対する強い好奇心と学習意欲 ・SaaS／クラウドサービスにおける営業またはCS実務経験 ・ベンチャーやスタートアップ企業でのスピード感ある就業経験 ・生成AI・LLMを業務に活用した経験（ChatGPT、Claude、Gemini等の業務実装含む） ・プロンプトエンジニアリングやRAG設計の経験 ＜AI-ERP事業部＞ ※以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・チーム（複数名）でのプロジェクト進行・タスク管理の経験 ・建設業界のドメイン知識（現場課題や商習慣の理解） ・会計、経理、原価管理、請求書処理などのバックオフィス業務知識 ・エンタープライズ（大手企業）向けのプロジェクト管理・折衝経験 ・SaaS／クラウドサービスにおける営業またはCS実務経験

  事業内容

  設立2021年2月 従業員415名（2026年1月） 事業概要 事業内容：DXソリューション事業、AI SaaS事業 東京大学の研究者によって開発されたアルゴリズムを基盤に用いたAIモジュールを活用し、建設分野やインフラ分野、製造分野等のものづくり産業を対象にDXソリューション事業とAI SaaS事業を展開しています。 ＜参考情報＞ ◆燈株式会社の情報はこちら↓ https://akariinc.co.jp/

• エージェント求人

  【キャリアアドバイザー】◆伴走型キャリア支援◆年休125日

  350~500万

  • 接客
  • 営業
  • 販売

  ビライエッジ株式会社東京都千代田区

  【キャリアアドバイザー】◆伴走型キャリア支援◆年休125日気になる

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  仕事内容

  弊社のキャリアアドバイザーとして、求職者様の一貫対応をお願いいたします。面談、求人紹介、応募書類の添削から面接対策まで、 内定承諾までの全フローをお任せいたします。 【詳細（キャリアアドバイザー業務）】 ■候補者サーチ、スカウト ■キャリア面談、案件のご紹介 ■選考対策・サポート ■入社後フォロー等 ※将来的にはRA（リクルーティングアドバイザー）も同時に行う両面型コンサルタントを目指していただきたいと思っております。

  求める能力・経験

  社会人経験1年以上 接客・販売経験、営業経験あり

  事業内容

  採用からRPO、制度構築まで、人材領域における様々な課題を解決する、総合ソリューションカンパニーです。

• エージェント求人

  【Talent Acquisition Recruiter 】採用★外資・世界TOP半導体装置企業★

  600~1500万

  • 新卒採用
  • 学校訪問
  • ダイレクトソーシング
  • 中途採用
  • 人事
  • 採用戦略立案

  世界TOP半導体装置メーカー：AMAT‐JAPAN　★業界で知らない人がいない超巨大企業の日本法人★東京都港区

  【Talent Acquisition Recruiter 】採用★外資・世界TOP半導体装置企業★気になる

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  仕事内容

  採用に関する業務全般 ・採用～入社までの採用企画と実行 ・中途もしくは、新卒採用（年間数十～300名程度） ・協力業者との協業プロジェクト企画、管理、運用 -社内異動、外部採用（ダイレクトソーシング、直接応募、媒体応募、人材紹介会社、社員紹介等） ・中途、新卒ともに、SNS活用、学校訪問等のPR業務 ・その他、採用に関する付帯業務

  求める能力・経験

  インハウス人事経験者（RPO・人材業界の方は想定外） 採用（中途/新卒いずれか）経験者 採用戦略、採用企画、採用実務の経験を有する方 英語力

  事業内容

  「半導体製造の前工程と呼ばれるプロセスに不可欠な半導体製造装置メーカー」 販売売上で世界トップを誇るアプライド マテリアルズの日本法人。 世界各国の半導体デバイスメーカーに最先端のプロセス技術を提供 アメリカ・ヨーロッパ・日本・韓国・イスラエル・台湾・マレーシア・シンガポール・中国など、25か国／157都市で約36,500名の社員が勤務。 売上は約4兆3,722億円、研究開発費には約5,547億円を投じており、特許件数は23,500件を誇ります。

• エージェント求人

  キャリア採用担当　＜金融×IT＞　株式会社三菱UFJ銀行　システム企画部

  650~1300万

  株式会社三菱UFJ銀行東京都中野区

  キャリア採用担当　＜金融×IT＞　株式会社三菱UFJ銀行　システム企画部気になる

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  仕事内容

  【求人の特色・一押しポイント】 ・年間数千億円のIT投資を続ける日本最大の総合金融グループのシステム部門の求人。 ・約3人に1人が中途採用。 ・全社10万人以上が利用する大規模OA環境を刷新し従業員の生産性向上による 　ビジネス競争力強化を実現。 【ポジション概要】 当行システム部門のキャリア採用担当者として、傘下各部と協働した人材要件の策定、母集団形成、選考運営、内定通知・受諾促進、入行後の活躍態勢整備等を、一気通貫で推進いただきます。 【業務内容・役割】 具体的には下記のような業務内容を想定しています。 ■システム部門傘下各部の人員需要に対する採用戦略の企画、及び人材要件の具体化・精緻化 ■人材紹介会社、スカウト、リファラル、メディア活用等による母集団形成推進 ■システム部門傘下各部、人事部、関連IT会社と連携した選考運営（含む書類選考・面接・面談対応） ■入行後の立ち上がり支援、及び現場でのキャリア入行者受け入れ体制の構築・コンサルティング 【配属予定部署】 システム企画部 人事教育グループ 【配属予定部署_詳細】 当行システム部門の下記人事運営・業務を担います。 ■人材戦略の立案・推進 ■異動・評価・キャリア開発等の人事運営全般 ■採用（新卒・中途） ■人事制度の設計・運用　等 ■システム部門_採用メッセージ https://www.mysite.bk.mufg.jp/career/circle/system/article19/ 【魅力・やりがい】 システム部門の採用は拡大期にあります。高品質を保ちつつ採用計画を達成する過程は非常にチャレンジングですが、多くのキャリア入行者が業務・カルチャー変革の担い手として活躍しています。採用の方程式を確立していくフェーズにありながら、当行の成長に大きくダイレクトに貢献できる、非常に魅力的なポジションです。 【想定キャリアパス】 新卒採用、育成、人事運営、制度設計・運用など他の人事業務や、当行全体の幅広い組織運営にチャレンジしていくキャリアパスが想定されます。社内公募制度等を活用し組織運営以外の多岐にわたる業務にチャレンジすることも可能です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・事業会社でのキャリア採用業務経験2年以上 ・物事や課題を構造的に捉え、論理的に打ち手を講じていく企画構想・遂行力 ・話者の要点、論点を理解し適切な粒度で情報提供と説明できる 　コミュニケーション能力 【歓迎要件】 ・IT企業/部門や他の人事領域での業務経験 【必須な英語力】不問 【資格】不問 【学歴】大学卒業以上

  事業内容

  設立 1919年8月 資本金 17,119億円(単体) 従業員 32,786名(2023年3月末、単体) 事業概要 【事業内容】金融業及びその他付帯業務 三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)の中核企業としてグローバルな競争を勝ち抜く『世界屈指の総合金融グループ』を創造しお客様に最高水準の商品・サービスを提供しています。 【支店など】国内421拠点、海外105拠点

• エージェント求人

  カスタマーサクセス／物流DXシステム事業部・配車計画 配車管理　ハコベル株式会社

  600~1000万

  ハコベル株式会社東京都中央区

  カスタマーサクセス／物流DXシステム事業部・配車計画 配車管理　ハコベル株式会社気になる

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  仕事内容

  ■募集内容 「配車計画」「配車管理」の弊社プロダクトをベースに「迫る法改正への対応」及び「中長期で本質的な物流現場の業務改革」を図る、SaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。既存のプロダクトの提案にとどまらずプロダクト改善要望や関連プロダクトへの拡張を含めたニーズの発掘・深堀・課題解決・進化の実現を期待します。 ■業務内容 ＜業務深掘り/ヒアリング＞ 　As-Isの業務フロー・運用実態を可視化し、To-Beを設計 ＜導入計画/提案設計/プリセールス連携＞ 　スコープ設定、成果物・体制・スケジュール合意、期待値調整 ＜アルゴリズムを利用したシミュレーション業務＞ 　データ分析の前処理としてデータフォーマットやテキストの整形 　データ分析プログラム実行,アルゴリズムのパラメータ調整 　データ分析の結果集計(SQL集計、レポートまとめ) ** ＜データ変換設計/検証＞ 　顧客の上流システムからデータインポートするための項目定義 　変換ルール整理 　テストデータ作成、エンジニア連携 　（Excel/Sheets・GAS/VBA・SQLでの整形/突合を実務として遂行） ＜オンボーディング/定着化＞ 　操作説明会 　トレーニング/運用設計 　初期KPIの立ち上げ 　エスカレーション/課題管理 ＜継続的な活用支援＞ 　利用状況のモニタリング、改善提案 　アップセル/クロスセルの機会創出 ＜社内連携＞ 　PdM/開発と機能改善の要件化・優先度整理 　営業とのアカウントプラン策定 　導入期間は案件規模により変動（目安：2〜3ヶ月）、現地訪問は必要に応じ実施 ＜サービス提供スキームの構築＞ 　事業スケールに向けサービス提供プロセス、スキームの整理を組織設計も含めて推進 ■営業スタイル 商談方法：対面2割 / オンライン8割（案件状況により変動・出張あり） 担当顧客：大手メーカー、メーカー系物流子会社、3PL、倉庫会社 等 ■配属組織 30代を中心に4名が在籍しています。 バックグラウンドはSaaS営業・CS/ITコンサルなど多様です 少数精鋭ゆえ裁量と意思決定の速さが特徴です ■キャリアパス 成長中組織のため、実績次第で幅広いキャリアパスを描くことができます。 CSのリード/マネージャーへの昇格 IS/FS/BizDev/PdM などへのロール変更（適性・希望に応じて） 事業部長、事業企画部長への昇格 ■ポジションの魅力 ＜顧客に寄り添い、業界に変革をもたらす貴重なポジション＞ 物流業界における新たな価値提供の最前線で活躍できます。業務の最適化を通じて、お客様の成長に貢献し、業界全体に変革をもたらすやりがいある仕事です。また、CSチームとして顧客と直接接するだけでなく、営業・開発等と連携・協力し新しい価値を生み出す、事業全体に影響を与えるポジションでもあります。 ＜顧客との対話をベースにプロダクトを進化できる＞ 顧客の課題を解決するためのソリューションを実行し、その結果を直接プロダクト改善に反映できます。顧客からのフィードバックを素早く取り入れ、形にしていくダイナミックな環境です。 ＜社会的課題への貢献ができる＞ 「物流」という巨大な社会基盤を支え、変えていく、その社会的意義や使命感を肌で味わえる環境があります。 ＜様々なバックグラウンドの経営陣と共に、会社を進化させることができる＞ 社長・執行役員は、元外資系コンサルファーム、元物流の現場、元スタートアップ等、様々な出身メンバーで構成されており、協働・議論を通じ、多様な考え方・スタイルを学ぶことができます。

  求める能力・経験

  ＜必須＞ 以下いずれか2年以上のご経験 ・業務設計～実装、業務改善の取り組みに関わったご経験 ・プロジェクトマネジメント業務のご経験 ＜歓迎条件＞ ・物流企業、メーカー、小売業などでのSCM（サプライチェーンマネジメント）領域の経験 ・SIerでの営業、プリセールス、ITコンサル等の経験 ・BIツール（Looker Studio/Power BI/Redash等）での実装経験 ・利用状況モニタリング実務経験 ・SalesOpsやCSOps等のオペレーション業務改善経験 ・B2B SaaS事業における営業またはカスタマーサクセス経験 ・Pythonなどを利用した基本的なプログラミング知識 ・SQL, Python, GoogleAppScript などによるデータ整形、クレンジング、分析の経験 ＜求める人物像＞ ・ミッションへの共感がある方 ・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心がある方 ・新たな打ち手を制約なく検討・提案できる方 ・複雑な仕様やその要望についても粘り強くインプットとアウトプットができる方 ・お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な方 ・スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方

  事業内容

  会社名　ハコベル株式会社 設立 2022年8月1日 資本金1億円 ＜株主＞ セイノーホールディングス株式会社 ラクスル株式会社 山九株式会社 株式会社環境エネルギー投資 福山通運株式会社 SOMPO Growth Partners株式会社 日本ロジテム株式会社 日本郵政キャピタル株式会社 JA三井リース株式会社 リグロース・キャピタル・マネジメント株式会社 紀陽キャピタルマネジメント株式会社 しぎんキャピタルパートナーズ株式会社 事業内容：物流プラットフォーム事業

• エージェント求人

  【東京】障害福祉SaaS「かべなしクラウド」1人目CS企画 ◆新規事業立ち上げ◆裁量大

  500~850万

  • カスタマーサクセス設計
  • 転職支援
  • 介護
  • 管理職
  • 所属部門
  • 企画担当
  • カスタマーサクセス企画
  • 営業
  • メンバー
  • 事務
  • プロダクト開発
  • データ分析
  • 開発
  • クラウド
  • SaaS
  • 検証
  • 分析
  • 戦略立案
  • 新規事業
  • オンボーディング
  • 施設長

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】障害福祉SaaS「かべなしクラウド」1人目CS企画 ◆新規事業立ち上げ◆裁量大気になる

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  仕事内容

  ●仕事内容 障害福祉SaaS「かべなしクラウド」のCS組織立ち上げ 障害福祉業界の煩雑な事務作業を解消し、支援者が利用者と向き合う時間を創出するSaaSプロダクト「かべなしクラウド」において、1人目のカスタマーサクセス企画担当として、顧客の成功を導く仕組みをゼロから構築していただきます。 ●業務概要 自ら顧客に触れながら、サービス活用における「壁」を特定し、その壁を取り除く最適な仕組み・プロセスを設計。CS組織の戦略立案から具体的な施策実行まで一気通貫でお任せします。 ●具体的な業務内容 ・顧客の「成功の型」の設計・検証 現場の手触り感と顧客データ分析の両面から、サービス活用・定着を阻む要因を特定し、誰もが成功を再現できる型を定義 ・改善施策の企画・実行 具体的な仕組み・コンテンツへの落とし込みを通じた、顧客のサービス活用・定着における課題の解決 ・スケーラブルな組織基盤の構築 今後の事業成長を支えるテックタッチなCS Opsを設計・構築 ・「説明不要」なプロダクトへの還流 VoCを抽象化し、顧客が自律的に活用しやすいプロダクトの実現に向けて開発チームへフィードバックする仕組みの設計 ●配属部署 介護・障害福祉経営支援事業本部 障害者福祉支援部 SaaSセールス&カスタマーサクセスグループ 20代~30代のメンバーが中心の、活気あるオープンな組織です。営業・プロダクト開発・CSの垣根が低く、顧客の声を即座にサービス改善へ繋げる文化が根付いています。 ●キャリアパス 当社は一人ひとりの志向や適性を重視し、専門職から管理職、異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現可能です。40を超える事業を展開しており、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦できます。 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 下記いずれかのご経験 ・SaaS事業におけるカスタマーサクセス経験 ・IT業界での営業・オンボーディング経験 ●歓迎条件 ・物事を構造的に捉え、課題の真因を特定し、改善案をドキュメント化(型化)できる思考力をお持ちの方 ・高いコミュニケーション能力(社内開発チームや多忙な施設長など、多様な相手と連携できる)をお持ちの方 ・「自分がこの事業を伸ばす」という圧倒的な当事者意識を持ち、スピード感を持って行動できる方 ・ITに不慣れな現場の状況を想像し、現場へのリスペクトを持ちながら誰でも使いこなせる仕組みを追求できる方 ・不確実で変化の多い新規事業の環境を楽しみ、柔軟にプロセスを改善し続けられる方

  事業内容

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