カスタマーサクセス/アルムナイ採用コンサルタント|新組織立ち上げメンバー【東京】

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  労働・教育・産業社会政策に関するコンサルティング

  800~1200万

  • 課題分析
  • 政策企画/立案
  • 政治/政策
  • 学校管理
  • コンサルティング業務
  • ネットワーク
  • 広報
  • 教育
  • 事業推進
  • 分析
  • 戦略立案
  • マネジメント
  • パートナー

  株式会社三菱総合研究所東京都千代田区

  労働・教育・産業社会政策に関するコンサルティング気になる

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  仕事内容

  ①雇用・労働、教育・産業人材育成、少子高齢社会等分野を中心とする調査研究・事業推進支援 官公庁・自治体・産業団体等からの受託を中心に、調査研究や実証事業を通じた制度・政策等の課題分析、政策企画・政策評価・制度改善等に関する提言や支援を行うほか、行政等による政策広報や事業運営支援を行います。 ［業務の具体例］ ・ワークエンゲージメントに関する調査研究 ・職務給・ジョブ型雇用等雇用管理に関する調査研究 ・最低賃金に関する調査研究、人的資本投資に関する国内外調査 ・リカレント教育に関する調査研究・実践支援 ・女性活躍に関する公的事業運営支援 ・各種産業・地域における人材需給推計・スキルマップ構築 ・少子化対策等分析業務など ②政策知見をベースとした企業・業界団体等に対するコンサルティング】 人材不足や働き方などに課題を抱える企業・業界団体や、今後の事業戦略検討に際しての労働政策動向、労働市場に関する情報の活用ニーズを持つ企業・団体に対し、蓄積された政策研究に係る知見、ノウハウや有識者ネットワーク等を用いて、実践的な情報提供を行い、企業・団体の意思決定や戦略立案を支援します。 ［業務の具体例］ ・人材確保に向けた労働市場動向に関する情報提供・戦略立案支援 ・雇用類似就業者に関する保護等政策動向に係る情報提供・提言支援 ・専修学校等統廃合戦略に係る戦略立案支援 ・外国人材に関する法政策動向に係る情報提供など

  求める能力・経験

  ・シンクタンク、コンサルティングファーム、大学等研究機関における当該領域の実務経験 ・官公庁、自治体、一般事業会社等における人材関連の実務経験 ・実務経験相応のスキル、特に労働・教育・社会政策等分野に関する知見 歓迎 ・（一般事業会社の場合）パブリックセクターとの協働・交渉経験 ・チームマネジメントやビジネスパートナーとの協働経験 ・大学・大学院での当該分野の研究経験・学位

  事業内容

  大手シンクタンク・コンサルティングサービス・ITサービス

• エージェント求人

  年収1000万超のエンジニア・PdM採用で事業成長を導くリクルーター

  550~1150万

  モノグサ株式会社東京都千代田区

  年収1000万超のエンジニア・PdM採用で事業成長を導くリクルーター気になる

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  仕事内容

  モノグサは「記憶を日常に。」をミッションに、記憶のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営しています。事業成長に伴い全職種での採用を強化しており、中でも事業の伸びしろを大きく左右するのはエンジニア・PdMの採用です。ただ人数を増やすのではなく、事業を伸ばすキーパーソンを口説き切れる採用ができるかどうかが、次のフェーズを決めると考えています。 【募集背景】 「母集団は集まるが事業を動かすインパクトのある人には出会えていない」「エージェント任せの採用になり候補者と深く対話する機会が減っている」「採用が人数で評価され事業への貢献実感を持ちにくい」——こうした課題感に心当たりがある方に力を発揮いただけるポジションです。 【職務詳細】 モノグサはHiring Manager制度を採用しており、RecruiterはHMと二人三脚で採用を進めます。年収1000～1500万円帯のエンジニア・PdM採用を担当し、事業成長にコミットいただきます。 ・事業を伸ばす採用戦略を描く：大量採用ではなく事業インパクトを最大化する少数精鋭の採用戦略・企画をHMと共に立案 ・採用オペレーションとクロージング：選考オペレーションの設計、面接官トレーニング、オファー前後のクロージングまでフルサイクルで担当 ・採用を起点に組織・事業へ染み出す：採用活動を通じて得た事業理解・組織理解をもとに、採用の枠にとどまらずHRBP的に組織や事業の課題にも関与 【この仕事の魅力】 採用の意思決定者（HM）や経営陣と直接ディスカッションしながら、事業成長のセンターピンとなる採用のプランニングから実行推進までを担えます。大量採用を追うのではなく、事業を動かす一人を口説き切る採用に集中できるフェーズです。採用活動を通じて得た組織・事業理解を武器に、HRBP的な関わり方へとキャリアを広げていける環境です。

  求める能力・経験

  【必須】 ・エンジニアまたはPdM採用に携わった経験（インハウス、人材紹介会社いずれも可） ・大量採用ではなく事業インパクトを軸に採用の優先順位づけができる思考 ・社内外の多様なステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進した経験 ・採用に閉じず組織や事業により深く関わっていきたいという志向 【歓迎】 ・年収1000～1500万円帯のエンジニアまたはPdM採用に携わった経験 ・ダイレクトソーシングでハイクラス人材にリーチし口説き切った実績 ・HRBPやピープルマネジメントの経験 ・CTO/VPoEなど経営層・事業責任者と対等に採用戦略を議論した経験

  事業内容

  記憶のプラットフォーム Monoxer の開発と運営

• エージェント求人

  カスタマーサクセス/アカウントマネージャー＿国際性豊かな開発チームと共にAIで世界の脱炭素を加速

  800~1500万

  • マネジメント
  • KGI/KPI設定
  • 条件交渉
  • プロダクトマネージャー
  • モニタリング
  • クロスセル
  • アップセル
  • 発電所
  • 目標設定
  • クラウド
  • 既存顧客
  • 戦略立案
  • 導入支援
  • 分析
  • 顧客管理
  • SaaS
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス設計
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • コンサルティング業務
  • データ分析
  • 法人営業
  • ソリューション型営業
  • 拡大期プロダクト
  • IT部門協業
  • プロダクト機能改善提案
  • プレゼンテーション
  • 顧客向けプレゼン
  • 商談
  • 売上拡大
  • 戦略提案

  Tensor Energy株式会社福岡県福岡市, 東京都千代田区, 大阪府大阪市

  カスタマーサクセス/アカウントマネージャー＿国際性豊かな開発チームと共にAIで世界の脱炭素を加速気になる

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  仕事内容

  【募集背景/ポジション概要】 Tensor Energyは、業界トップ企業との協業体制を確立しました。今後は、これらの顧客との関係を深化させ、各社の売上を伸ばしていくための伴走支援が重要なフェーズに入ります。 カスタマーグロースは、デリバリーマネージャーが担う導入・定着フェーズの後を引き継ぎ、顧客の成功と事業成長を継続的に支援するポジションです。顧客のビジネス課題を深く理解し、Tensor Cloudの活用を最大化することで、顧客の成功と自社の売上成長の両方を実現します。 【Tensor Cloudとは】 Tensor Cloud（テンソル・クラウド）は、Tensor Energy株式会社が開発・提供する再生可能エネルギー発電所および蓄電池の運用最適化プラットフォームです。 AI・機械学習を活用し、太陽光発電などの再生可能エネルギー事業におけるデータ統合、発電量や電力市場価格の予測、計画提出業務の自動化、蓄電池（BESS）の充放電制御などをワンストップで行うクラウドソリューションです。 顧客である発電事業者の導入メリットは、「業務自動化」「収益最大化」「事業拡大の容易さ」の3点に集約されます。まず、発電計画の提出や複数データの集約をAIで全自動化し、毎日の運用コストと手動のオペレーション負担を大幅に削減します。次に、AIによる高精度な発電量・電力価格の予測を活用し、インバランス（計画値からのズレ）によるペナルティを最小限に抑えつつ、蓄電池の充放電を最適化して売電収益を最大化します。これにより、人員を増やさずに膨大な数の発電所を効率よく管理できるようになり、事業の迅速な規模拡大と投資判断のスピード向上を実現します。 導入発電所数：800箇所以上となり、スタートアップとして異例のスピードで大手電力会社、再生可能エネルギー発電事業者、新電力（PPS）、アグリゲーター（複数の小規模な発電・省エネ設備をまとめ、大きな電力として電力市場や電力会社と取引・制御する事業者）などを中心に導入が進んでいます。 【業務内容】 顧客成長戦略の立案と実行 - 既存顧客の利用状況分析とグロース機会の特定 - アップセル・クロスセルの戦略立案と実行 - 顧客ごとのサクセスプラン策定と定期的なビジネスレビュー 顧客との関係構築と伴走支援 - 定期的な顧客訪問と四半期ビジネスレビューの実施 - 顧客の事業目標達成に向けた継続的なサポート - 新機能やサービスの提案と導入支援 データドリブンな顧客管理 - 顧客満足度のモニタリングとリテンション施策の実施 - 利用データの分析による価値提供の可視化 - チャーンリスクの早期発見と対応 顧客の声の社内展開 - 顧客フィードバックのプロダクトチームへの共有 - 成功事例の社内展開とベストプラクティスの構築 - 顧客要望の優先順位付けと開発ロードマップへの反映 契約更新とアカウント拡大 - 契約更新時の条件交渉と契約拡大 - 顧客組織内での利用拡大（部署横展開、新規ユースケース開拓） - リファレンスカスタマーの育成とケーススタディ作成 カスタマーサクセスチームのマネジメント - チーム運営の方針、KGI、KPIの立案 - メンバーの目標設定、コーチング、評価　等ピープルマネジメント - その他、関係部署との連携づくり　等 【この企業の魅力】 1. 難解な業界変革を導くキーパーソンになれる 制度変化が激しい再エネ業界において、Tensor Cloudを活用した収益最大化や業務自動化を伴走支援します。顧客の課題解決を通じ、日本の脱炭素化に直接貢献できる社会的影響力の大きな仕事です。 2. 現場の声でプロダクトを共創できる 開発陣との距離が近く、顧客から吸い上げたニーズや市場課題を素早く機能改善へ反映できます。単なるサポートにとどまらず、プロダクトマネージャーや事業開発に近い視点でサービス進化を主導できます。 3. 専門性を高められる希少な市場価値 「再エネ・電力市場のドメイン知識」と「SaaS/AIのCS経験」を掛け合わせた、市場でも希少価値の高いキャリアを築けます。今後さらに需要が高まる先端エネルギー×IT分野の専門人材へと成長できます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・コンサルティングやエンタープライズ向けソリューションでのカスタマーサクセス、または類似の経験 ・営業組織、チームのマネジメント経験 ―――― 【歓迎要件】 ・エネルギー業界（特に再生可能エネルギー、電力市場、蓄電池）の知見 ・戦略思考 ・データ分析スキル ・英語でのコミュニケーション能力 ・エンタープライズセールスの経験

  事業内容

  再生可能エネルギー発電所および系統用蓄電池の運用最適化プラットフォーム「Tensor Cloud」の開発・提供、運用保守、電力取引支援ソフトウェアの開発 ◎来期決算（2027年期）の「Tensor Cloud」のストック売上目標に対して順調な立ち上がりを見せています。

• エージェント求人

  チームで顧客を支える新しいCSのかたちを創るカスタマーサクセス

  600~1000万

  モノグサ株式会社東京都千代田区

  チームで顧客を支える新しいCSのかたちを創るカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  モノグサは「記憶を日常に。」をミッションに、記憶のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営するSaaS企業です。独自技術で記憶を定量的に計測・可視化し、最も効率的な学習の自動化を実現しました。創業から数年、教育市場で「記憶」の課題に向き合ってきた当社は、いま第二の成長期を迎えています。 【職務詳細】 Monoxerを導入いただいた顧客のうち、ヘルススコアに基づき支援が必要な状態にある顧客を、個人ではなくチームで受け持ち、成果が出る状態まで伴走します。一社ずつ属人的に対応するのではなく、「どうすれば少ない工数で成果を届けられるか」を起点に、サクセス施策そのものを自分たちで企画・推進します。顧客折衝とサクセス企画をおよそ半々の比率で担うポジションです。 ・チームでのサクセス伴走（顧客折衝）：チームで受け持つ顧客に対し、定例・問い合わせ・個別対応を通じて成果まで伴走し、成果を左右する要因や共通のつまずきを一次情報として収集 ・サクセス施策の企画・推進：ロータッチでも成果が出る打ち手を自分たちで仮説を立てて企画・検証し、顧客の構造的なニーズを「再現性のある型」に落とし込む ・タッチレベルを下げる仕組みづくり：サクセス活動を可視化・モニタリングし、ツールやデータを活かして業務プロセスを効率化する 【この仕事の魅力】 私たちはまだ「成功の型」が完成した組織ではなく、顧客を個人で抱えるのではなくチームで受け持ち、より少ない工数で成果を届けられる形へとサクセスのやり方そのものを変えようとしている段階です。営業・CSから企画職へ染み出していける環境で、折衝の実感を持ったまま企画に踏み出せることが、このポジションならではの特徴です。立ち上げ期のコアメンバーとして大きな裁量を持って挑戦できます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・ITまたは無形商材での顧客折衝の経験 ・企画ミッションを担った経験（兼務可） ・定量・定性のデータから課題を特定し、改善アクションまで落とし込んだ経験 ・組織の中で業務プロセスやオペレーションの仕組み化を推進した経験 ※カスタマーサクセス経験は不問 【歓迎】 ・CS企画・営業企画、またはサクセス施策の企画・運用経験 ・KPI設計やモニタリング体制づくりを主導した経験 ・ツール活用による業務プロセスの効率化・自動化の経験 ・開発組織など他部署と連携して物事を前に進めた経験

  事業内容

  記憶のプラットフォーム Monoxer の開発と運営

• エージェント求人

  組織人材開発コンサルタント｜Speedaグロースパートナー事業

  570~880万

  株式会社ユーザベース東京都千代田区

  組織人材開発コンサルタント｜Speedaグロースパートナー事業気になる

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  仕事内容

  Speeda「グロースパートナー事業」は、ユーザベースが持つ「Speeda」「NewsPicks」のプロダクトを活かしたコンサルティング支援を推進する新規事業です。クライアントの複雑な経営課題を「解決」するだけでなく「解決できる自走組織を創る」ことを目指し、複数事業領域でエキスパートチームが伴走支援します。 本ポジションは、大企業の複雑な組織人材開発領域での課題を「創造性＋プロダクト＋クリエイティブの力」で解決に導くビジネスデザイナー候補の募集です。対象クライアントはSpeeda・NewsPicksをご利用の大企業群（SIer、通信、メーカー、金融・商社等の約100グループ他）。 【業務内容】 ・コンサルティング業務全般：「パーパス策定・実装」「組織人材開発」等の課題に対する提案設計・実行支援。アカウントセールスと連携した課題ヒアリング〜提案〜受注後の支援実施 ・コンサルティングメニュー開発：新たなコンサルメニューや新サービスの構築 ・プロダクトの強化／発明：現場で得た気づきをPdMチームと連携しプロダクト強化に接続 支援実績例：大手鉄道（パーパス浸透）、大手広告代理店（パーパス策定）、大手製造業（組織風土改革）等。2025年に立ち上がった新組織の初期メンバーとして参画できます。リモートワーク中心。

  求める能力・経験

  【必須】以下いずれかのご経験 ・理念開発支援、人材開発支援、組織開発支援のいずれかのデリバリー経験（コーポレート全体の組織・人を対象とした支援） ・上記のデリバリー経験はないが、新規事業開発や営業マーケティング領域等のデリバリー経験があり、組織人材開発領域への明確な応募意思がある方 【歓迎】 ・エンタープライズ向けソリューション提案の経験 ・美術大学やデザインスクール等で「広義のデザイン」を学んだ経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  PwCコンサルティング◢◤採用計画の立案、予算管理、採用関連実務

  500~900万

  PwCコンサルティング合同会社東京都千代田区

  PwCコンサルティング◢◤採用計画の立案、予算管理、採用関連実務気になる

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  仕事内容

  ■主な業務内容： 　　・新卒採用計画の立案、予算管理、採用関連実務（面接・選考・リテンション等） 　　・人材紹介会社および関連企業との連絡、交渉業務 　　・大学訪問、学内及び学外での単独・合同説明会の実施 　　・国内/海外の採用イベント企画 　　・内定者フォロー 【本ポジションの魅力】 ・各種コミュニケーション／イベント等の企画・実行において、ビジネスサイドをはじめさまざまなステークホルダーと協働して運営していきますので、分析力、企画力、提案力、交渉力、プロジェクトマネジメント力、等のスキルを存分に発揮しつつ、さらなる自己成長を図れるフィールドがあります。 ・当社における採用は部門トップの最重要事項の一つとなっており、マネジメント層との日常的な協働を通じて、自身の業務がファームの成長へダイレクトに繋がっていることを実感しながら業務を遂行することができます。 ・個人の裁量に任される範囲が広く、新しい考え方や手法に対してとてもオープンなカルチャーですので、前例に囚われることなく新たなことにどんどんチャレンジ出来る環境があります。 ・将来的には、採用に限らず幅広く人事業務の経験を積むことも可能な環境／カルチャーがあります（Talent Development、人事Business Partner、COE、等）。

  求める能力・経験

  営業経験 人事経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【正社員募集／人事・労務】人を育てる制度管理担当＜管理職候補＞フレックスタイム制／住友林業グループ

  550~800万

  • 労務管理
  • 戦略立案
  • イベント運営運用
  • イベント企画
  • 人事
  • 研修企画
  • マネジメント
  • 戦略提案
  • ブランディング
  • 提案
  • 株式
  • 企画立案
  • 教育
  • 開発
  • 教育研修
  • 給与計算
  • カオナビ
  • 保険
  • 社会保険
  • COMPANY

  住友林業緑化株式会社東京都中野区

  【正社員募集／人事・労務】人を育てる制度管理担当＜管理職候補＞フレックスタイム制／住友林業グループ気になる

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  仕事内容

  ★住友林業グループでしっかりした基盤の下で働きやすい環境 ★造園業界トップクラスの給与水準 ★抜群の福利厚生 ★年間休日120日/水日祝休/徹底した労務管理/定年まで働き専門性を発揮する方多数！ 【お任せしたい役割について】 ご入社いただく方には、採用（新卒、中途）と研修業務をメインで担当いただきます。 ※人事グループの中で役割分担を行っていますので、採用・研修以外の業務にも携わっていただく可能性もあります。 ■採用戦略、スケジュールの企画立案 ■採用に伴う一連の実務（例：会社説明会・書類選考・選考調整・面接対応・内定者フォロー） ■インターンシップや採用イベントの企画運営・採用ブランディング ■配属部署との調整 ■採用エージェント選定・提案・人事異動対応・教育研修企画立案（人材開発を含む） ■タレントマネジメント運用（未定） 【部署構成】 ・グループ⾧ ・採用・研修・労務・制度全般担当（2名） ・採用・研修担当（2名）、労務担当（3名） 【ワークライフバランス】 年休120日＋最大10日以上の有給付与＝最大130日、有給消化率64%と休みやすい環境です。 【変更の範囲】会社の定める業務 ※本募集は職業紹介となりますので、スミリンビジネスサービス株式会社を通じて企業様へのご応募となります。

  求める能力・経験

  【必須】 ■労務管理実務経験 10年以上 ■就業規則・諸規程の策定・改定経験 ■社会保険・給与計算の実務知識 【歓迎】 ■社会保険労務士資格 ■タレントマネジメントシステム導入経験（タレパレ・カオナビ・COMPANY等） ■障害者雇用・合理的配慮の実務経験 ■労使交渉・36協定等の対応経験 ■ハラスメント対応・社内調査の経験

  事業内容

  住友林業の緑化部門として1977年に創立。緑化・造園業界に専門特化し、「住宅緑化」「環境緑化」「資材」「アグリ」の4分野で事業を展開しています。住宅の外構工事から公共公園・テーマパークの緑化まで幅広く対応し、樹木の育成から工事・アフターフォローまで一貫したサービスを提供。全国の営業拠点と協力業者のネットワークにより、全国規模での生産・流通・工事体制を完備しています。

• エージェント求人

  【福利厚生充実で安心就業♪】採用・研修のプロとして活躍できる人事ポジション＊フレックス制／住友林業G

  500~800万

  • イベント企画
  • イベント運営運用
  • 人事
  • 労務管理
  • 研修企画
  • マネジメント
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • 提案
  • ブランディング
  • 株式
  • 企画立案
  • 教育
  • 開発
  • 教育研修
  • コンサルティング業務
  • Microsoft Word
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • Microsoft Excel
  • PC/Web
  • PC
  • コンサルタント

  住友林業緑化株式会社東京都中野区

  【福利厚生充実で安心就業♪】採用・研修のプロとして活躍できる人事ポジション＊フレックス制／住友林業G気になる

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  仕事内容

  ★住友林業グループでしっかりした基盤の下で働きやすい環境 ★造園業界トップクラスの給与水準 ★抜群の福利厚生 ★年間休日120日/水日祝休/徹底した労務管理/定年まで働き専門性を発揮する方多数！ 【お任せしたい役割について】 ご入社いただく方には、採用（新卒、中途）と研修業務をメインで担当いただきます。 ※人事グループの中で役割分担を行っていますので、採用・研修以外の業務にも携わっていただく可能性もあります。 ■採用戦略、スケジュールの企画立案 ■採用に伴う一連の実務（例：会社説明会・書類選考・選考調整・面接対応・内定者フォロー） ■インターンシップや採用イベントの企画運営・採用ブランディング ■配属部署との調整 ■採用エージェント選定・提案・人事異動対応・教育研修企画立案（人材開発を含む） ■タレントマネジメント運用（未定） 【ワークライフバランス】 年休120日＋最大10日以上の有給付与＝最大130日、有給消化率64%と休みやすい環境です。 【変更の範囲】会社の定める業務 ※本募集は職業紹介となりますので、スミリンビジネスサービス株式会社を通じて企業様へのご応募となります。

  求める能力・経験

  【必須】 採用、研修業務の経験がある方（目安として5年程度以上） 【歓迎】 ・研修企画、運営の実務経験 ・採用ブランディング、SNS採用の経験 ・国家資格キャリアコンサルタント 【活かせるご経験】 ・新卒、キャリア採用の実務経験 計7年以上 ・採用管理システム（ATS）の活用＆運用経験 ・500名以上の企業での採用経験 ・エージェント、求人媒体運営会社との折衝、コスト管理経験 【PCスキル】 Word・Excel初級程

  事業内容

  住友林業の緑化部門として1977年に創立。緑化・造園業界に専門特化し、「住宅緑化」「環境緑化」「資材」「アグリ」の4分野で事業を展開しています。住宅の外構工事から公共公園・テーマパークの緑化まで幅広く対応し、樹木の育成から工事・アフターフォローまで一貫したサービスを提供。全国の営業拠点と協力業者のネットワークにより、全国規模での生産・流通・工事体制を完備しています。

• エージェント求人

  ALGO ARTIS_エンジニアリクルーター（HRBP候補）

  600~1200万

  • リファラル/縁故採用
  • 人材紹介/派遣
  • バリューアップ/モニタリング
  • 新卒採用
  • マネジメント
  • 人事
  • プログラミング
  • 提案
  • 事業責任者
  • 担当者
  • モニタリング
  • オンボーディング
  • ソフトウェア
  • パートナー
  • 事業計画
  • 人材紹介
  • クロージング
  • 戦略立案
  • 中途採用
  • 採用数
  • コンサルティング業務
  • 開発
  • SaaS
  • 組織開発
  • 分析

  株式会社ALGO ARTIS東京都千代田区

  ALGO ARTIS_エンジニアリクルーター（HRBP候補）気になる

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  仕事内容

  ■ポジション概要 ALGO ARTISの事業成長を左右する「エンジニア採用」を担う人事ポジションです。入社後は、以下のポジションの採用を主に担当いただきます。 ・Forward Deployed Engineer（FDE） ・アルゴリズムエンジニア ・新卒エンジニア 採用を通じて事業・組織への理解を深め、将来的にはエンジニア組織に伴走するHRBPとして、配置・育成・組織づくりまで担っていただくことを期待しています。 ■会社・事業について ALGO ARTISは、数理最適化とAIの技術で、社会インフラを支える産業の「計画業務」を変革するスタートアップです。電力・化学・製造・物流・公共交通などの領域に向けて、計画最適化ソリューション「Optium」「Planium」を提供しています。属人化・複雑化した計画業務をアルゴリズムとソフトウェアで解き、お客様の現場に実装するところまでを一気通貫で担っています。 ■ミッション 事業計画の達成に必要なエンジニアを、必要なタイミングで採用しきること。 ■業務内容 ＜入社直後～半年＞ ・担当ポジションの採用要件・ペルソナを現場の採用責任者とすり合わせ、磨き込む ・スカウト媒体を活用したダイレクトリクルーティングの企画・実行（ターゲットリスト作成、スカウト文面の設計・改善） ・人材紹介エージェントとのリレーション構築・情報提供、推薦の質の向上 ・書類選考～面接調整～クロージングまでの選考プロセス全体の運用と、候補者体験の設計 ・採用KPI（チャネル別の母集団・通過率・承諾率など）のモニタリングと改善提案 ＜半年～1年＞ ・新卒エンジニア採用の戦略立案と立ち上げ（大学・研究室・競技プログラミングコミュニティ等へのアプローチ、インターンシップ設計） ・採用広報・技術広報との連携による、エンジニアに向けた当社の魅力発信 ・リファラル採用の仕組みづくりと社内への浸透 ・採用プロセスへの生成AIや自動化の活用推進 ＜将来的に（HRBPとして）＞ ・採用を通じて築いた事業部・現場との関係をもとに、エンジニア組織の課題を捉え、人事施策に落とし込む ・人員計画、配置、オンボーディング、育成、組織設計などへの関与 ・事業責任者・ミドルマネジメントのパートナーとして、事業戦略と組織をつなぐ ■このポジションの難しさ・面白さ ・採用対象はいずれも要件が高く、希少な人材です。技術や業務の中身を理解し、候補者一人ひとりに「なぜALGO ARTISなのか」を語れることが成果に直結します。 ・体制は整いつつあるものの、完成形ではありません。走りながら仕組みを磨き込む裁量があります。 ・数理最適化・AI・社会インフラという、専門性が高く社会的意義の大きい領域です。事業成長のボトルネックを、人事の立場から直接解きにいくことができます。 ・採用担当にとどまらないキャリアを描けます。組織づくりの中核を担うHRBPへの道が開かれています。 ■採用背景 当社の1年後・1年半後の事業成長の原動力は、エンジニアの採用にかかっています。2026年5月より、エンジニア採用の体制整備を段階的に進めてまいりました。 ・職種定義の見直し ・現場の採用責任者・担当者と人事の役割分担 ・スカウト媒体・エージェント連携の再設計 上記を経て、ようやく「採用を回すための土台」が整いつつあります。これからは、土台を磨き込みながらも活動量を大きく引き上げ、実際に採用を進めながら改善していくフェーズです。中途採用に加えて新卒採用も視野に入れ、採用数の最大化に挑みます。一方で、当社が求めるエンジニアはいずれも要件が高く、市場にも多くはいない人材です。「母集団を集めて選ぶ」だけでは成り立たない、難度の高い採用に正面から向き合っていただける方を求めています。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・エンジニア職種の採用実務経験（事業会社・人材紹介会社いずれも可、目安3年以上） ・ダイレクトリクルーティング（スカウト）の企画・実行経験 ・現場の採用責任者と採用要件を定義・すり合わせ、選考を推進した経験 ・難度の高いポジション（専門職・ハイレイヤー・希少人材等）の採用に取り組んだ経験 ■歓迎条件 ・新卒採用（特に理系・エンジニア職種）の企画・運用経験、インターンシップの設計経験 ・アルゴリズム、数理最適化、機械学習、LLMなど、技術領域への理解・関心 ・SIer、SaaS、コンサルティング等のエンジニア・PM人材の市場に関する知見 ・スタートアップにおける採用体制の立ち上げ・改善経験 ・HRBP、組織開発、人事制度、育成などの人事領域の経験 ・採用データの分析と、それに基づく改善の実行経験 ・生成AIやツールを活用した業務効率化の経験 ・理系のバックグラウンド、またはエンジニア・技術職としての就業経験 ■求める人物像 ・事業成長を自分ごととして捉え、採用目標に対して当事者として向き合える方 ・論理的に考え、状況に応じて打ち手を組み立て直せる方 ・技術や事業への好奇心を持ち、専門性の高い職種を自ら学び続けられる方 ・変化の多い環境を前向きに楽しみ、完成していない仕組みを自らつくっていける方

  事業内容

  ディー・エヌ・エー（DeNA）発のスピンオフ企業。 エネルギー、物流、製造、鉄道などの社会インフラ企業を対象に、AIを活用した計画最適化ソリューション「Optium（オプティウム）」を開発・提供する企業です。

• エージェント求人

  【SaaSカスタマーサポート＠SaaSカスタマーサポート】教育DXを牽引／年収〜729万/リモート可

  729万~

  • ヒアリング
  • 品質改善
  • 学校管理
  • マニュアル作成
  • 品質管理
  • 問い合わせ対応
  • 教育
  • 開発
  • SaaS
  • 再発防止
  • 分析
  • 導入支援

  株式会社COMPASS東京都文京区

  【SaaSカスタマーサポート＠SaaSカスタマーサポート】教育DXを牽引／年収〜729万/リモート可気になる

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  仕事内容

  ■ 仕事の内容： 【概要】 全国多数の自治体や学校に導入され、急速に拡大する教育DXサービスや校務支援SaaSにおけるカスタマーサポート体制の強化を担っていただきます。 教育委員会や小中学校からの問い合わせ対応を中心に、事象の整理・再現確認・原因切り分けを行い、開発組織やPdMと連携しながら高度なサポート運用と品質改善を推進します。 【詳細】 ・ 教育委員会や学校からの問い合わせ対応、ヒアリング、事象整理、再現確認 ・ 仕様確認、ログ・設定情報等の確認、原因切り分け ・ 複雑な機能、設定、運用に関する顧客向け回答の作成 ・ 開発組織、PdM、導入支援担当へのエスカレーションおよび密な連携 ・ FAQ、マニュアル、サポートサイト等のナレッジ作成・更新 ・ 問い合わせ傾向の分析および再発防止策の検討、サポート対応フローやナレッジ管理の改善

  求める能力・経験

  ■ 必要な能力・経験： 📍 多機能で複雑な仕様を持つBtoB SaaSまたは業務システムにおけるカスタマーサポート経験（2年以上） 📍 複数の機能・設定・権限・業務フローを持つBtoB SaaSや業務システムでの問い合わせ対応・運用サポート経験 📍 事象確認、再現確認、原因切り分け、回答作成を一貫して行った経験 📍 顧客向けFAQ、マニュアル、ヘルプページ、サポートナレッジの作成・更新・改善経験 📍 複数部署をまたぐエスカレーション対応や、不具合・障害問い合わせ対応の経験 📍 入社直後からリモートで業務遂行可能なITリテラシー 📍 社会人経験3年以上かつ日本語でネイティブと同等のコミュニケーションが可能な方 📍 FAQやマニュアル作成を通じた再現性向上や、顧客の声をもとにした品質・プロダクト改善に取り組んだ経験をお持ちの方（歓迎条件） 📍 教育業界への知見・関心や、AIを活用したサポート業務改善経験をお持ちの方（歓迎条件） 📍 当社のミッション・ビジョン・バリューに共感し、組織や事業環境の変化を柔軟に楽しめる方（求める人物像）

  事業内容

  全国の小中学校や自治体向けに、AI型学習プラットフォームおよび学習eポータルサービスなどの開発・配信を行っています。 また、学校現場のDXを推進する次世代の校務支援SaaSの開発・提供を通じて、一人ひとりに最適化された新しい学びの環境創出を目指しています。