RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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エージェント求人

【カスタマーサクセス/コンサルタント】アルムナイ専門SaaS×コンサル

500~800

株式会社ハッカズーク

東京都文京区

職務内容

職種

  • 営業企画

  • その他カスタマーサクセス

  • 組織系コンサルタント

仕事内容

  • コンサルタント
  • 戦略提案
  • 分析
  • インタビュー
  • クラウド
  • 開発
  • メディア
  • パートナー

■具体的な業務内容/ミッション 1.アルムナイ施策の戦略・戦術設計および実行支援 ミッションは、顧客企業が目指すべき「あるべき姿」を共に描き、その実現に向けて価値を広げていくためのパートナーとして伴走することです。主に、以下を想定しております。 ・アルムナイの取り組みの目的の整理やKPI/KGIの設定 ・現状の課題分析やアルムナイネットワークによる成果創出に向けた施策の提案 ・ユーザー(アルムナイ)分析/ヒアリングをもとにした改善案の提案 2.アルムナイコミュニティの立ち上げ・運用 「すべての人(アルムナイ)にとって、居る理由がある場所をつくる」という想いのもと、アルムナイとの関係性を構築しながらコミュニティ運営をしていくことが、私たちのミッションです。 ・ユーザー(アルムナイ)へのインタビュー ・コンテンツ作成チームと連携したアルムナイ向け配信コンテンツ企画 ・イベント運営チームと連携した交流会やアルムナイ向けイベントの企画 その他、個社の目的別にカスタマイズした施策の提案を行なっています。新しい領域かつ答えがないため、「これをやったら必ず上手く行く」というシンプルなものではありません。そこが難しくもあり、面白いところでもあります。単なる運用コンサルティングに留まらず、ネットワークの新たな価値を創るため顧客最適で提案をカスタマイズしていけることが醍醐味です。 また、このフェーズだからこそ、手を挙げれば誰でも、クライアント支援にとどまらず、プロダクトや事業づくり、サービス開発にも関わることができます。スタートアップならではの環境をご自身のオンリーワンのキャリア形成に活用したい方、大歓迎です。 ※業務内容の変更範囲:なし 【オフィシャル・アルムナイ】 企業と退職者(アルムナイ)との関係を継続的につなぎ直し、人的資本を最大化するためのクラウド型サービスです。 企業はアルムナイとのコミュニティを構築・管理でき、元社員とのコミュニケーションやネットワークを活用して、 再雇用・採用ブランディング・人材開発・ビジネス協業など多様な価値を創出できます。 システムは名簿管理やSNS機能を備え、企業の採用・組織戦略における退職者活用を支援します。 また、専門コンサルタントによる導入・運用支援も提供し、企業のアルムナイ施策を伴走サポートします。 サービスサイト:https://official-alumni.com/ 【アルムナビ】 企業と退職者(アルムナイ)との新しい関係性を考えるための 総合情報メディア です。 サイトでは、退職後も企業とつながる「アルムナイ」の意義や実践方法、企業の取り組み事例、人事や採用課題に関するコラム・インタビューを多数提供しています。 企業がアルムナイとのネットワーク構築によって再雇用、業務委託、ビジネス共創など多様な価値を創出する手法や、 退職者とのコミュニケーションを継続するメリット・ノウハウについて専門的に解説。 人事担当者や経営者、退職者自身が「退職で終わらない関係」を築くための知見と事例を発信するプラットフォームです。 サービスサイト:https://alumnavi.com/

求める能力・経験

  • マネジメント
  • プロジェクトマネージャー
  • 営業
  • マネージャー
  • プロジェクト
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • 人事

・社会人経験5年以上かつ3名以上のマネジメント経験をお持ちの方で  以下”いずれか”の経験(2年以上)  ・人材領域での営業、導入・運用支援  ・組織/人事、またはそれ以外の領域でのコンサルティング  ・エンタープライズ領域におけるカスタマーサクセス ■歓迎スキル ・大手企業のCxOクラスに対する提案経験 ・プロジェクトマネージャーとしてチームをリードした経験 ・人事としての採用や組織運営の実務経験 ■求める人物像 ・退職の在り方を変えることに共感頂ける方 ・課題の本質を捉え、深く思考して解決できる方 ・役割にとらわれず、事業成長のために柔軟に取り組める方 ・スタートアップならではのカオスな環境で楽しみながら事業作りを共に出来る方

学歴

大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、専門職大学、大学院(その他専門職)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、4年制大学

勤務条件

雇用形態

給与

500万円〜800万円

勤務時間

〈勤務時間〉 09:00~18:00 【勤務時間補足】 1時間休憩

休日・休暇

社会保険

備考

〈給与〉 給与形態:月給制 想定年収:500万円~800万円 月給:36万円~58万円 賞与回数:2回 昨年度賞与実績:3ヶ月分 インセンティブ: 〈補足情報〉 <月給>  360,000円~580,000円 <月給内訳>  基本給:270,000円~430,000円  残業代:94,000円〜150,000円 <賞与>  1.25か月分×2回(6月/12月):800,000円~1,350,000円 試用期間:3ヶ月

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都文京区

備考

【東京オフィス】 東京都文京区後楽2-3-21 住友不動産飯田橋ビル5階 自社内勤務 【勤務地補足】 ※勤務地の変更範囲:なし

制度・福利厚生

制度

その他

その他制度

〈休日休暇〉 休日:土日祝休み 年間休日: 休暇制度:有給休暇 補足情報: ■完全週休2日制 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、健康診断、交通費支給 補足情報:・各種社会保険完備 ・健康診断(女性検診補助あり) ・交通費支給 ・入社オンボーディング ・LinkedInトレーニング ・社内勉強会 ・資格補助 ◆働きやすいオフィス環境 ・モニター支給 ・テレフォンブースあり ・フリースペースあり ・冷蔵庫/電子レンジあり ・社内ドリンク販売あり ・推薦書籍提供

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    労働・教育・産業社会政策に関するコンサルティング

    800~1200

    • 課題分析
    • 政策企画/立案
    • 政治/政策
    • 学校管理
    • コンサルティング業務
    • ネットワーク
    • 広報
    • 教育
    • 事業推進
    • 分析
    • 戦略立案
    • マネジメント
    • パートナー
    株式会社三菱総合研究所東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    ①雇用・労働、教育・産業人材育成、少子高齢社会等分野を中心とする調査研究・事業推進支援 官公庁・自治体・産業団体等からの受託を中心に、調査研究や実証事業を通じた制度・政策等の課題分析、政策企画・政策評価・制度改善等に関する提言や支援を行うほか、行政等による政策広報や事業運営支援を行います。 [業務の具体例] ・ワークエンゲージメントに関する調査研究 ・職務給・ジョブ型雇用等雇用管理に関する調査研究 ・最低賃金に関する調査研究、人的資本投資に関する国内外調査 ・リカレント教育に関する調査研究・実践支援 ・女性活躍に関する公的事業運営支援 ・各種産業・地域における人材需給推計・スキルマップ構築 ・少子化対策等分析業務など ②政策知見をベースとした企業・業界団体等に対するコンサルティング】 人材不足や働き方などに課題を抱える企業・業界団体や、今後の事業戦略検討に際しての労働政策動向、労働市場に関する情報の活用ニーズを持つ企業・団体に対し、蓄積された政策研究に係る知見、ノウハウや有識者ネットワーク等を用いて、実践的な情報提供を行い、企業・団体の意思決定や戦略立案を支援します。 [業務の具体例] ・人材確保に向けた労働市場動向に関する情報提供・戦略立案支援 ・雇用類似就業者に関する保護等政策動向に係る情報提供・提言支援 ・専修学校等統廃合戦略に係る戦略立案支援 ・外国人材に関する法政策動向に係る情報提供など

    求める能力・経験

    ・シンクタンク、コンサルティングファーム、大学等研究機関における当該領域の実務経験 ・官公庁、自治体、一般事業会社等における人材関連の実務経験 ・実務経験相応のスキル、特に労働・教育・社会政策等分野に関する知見 歓迎 ・(一般事業会社の場合)パブリックセクターとの協働・交渉経験 ・チームマネジメントやビジネスパートナーとの協働経験 ・大学・大学院での当該分野の研究経験・学位

    事業内容

    大手シンクタンク・コンサルティングサービス・ITサービス

  • エージェント求人

    楽天 AIプロダクト企画・推進【データソリューションズ部 AIソリューション課】

    600~1000

    • プロジェクト
    • SaaS
    • 売上拡大
    • マーケティング
    • 営業
    • 戦略提案
    • アジャイル
    • 事業推進
    • 提案
    • 営業活動
    • 商談
    • 分析
    • データ分析
    • 法人営業
    • プロジェクトマネジメント
    • マーケティングリサーチ
    楽天グループ株式会社東京都世田谷区
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    仕事内容

    【部署・サービスについて】 リサーチ事業における、AIを活用した新たなプロダクトの企画・開発・運営を リードする非常に勢いがある最先端な部門です。 例えば、「AIチャットインタビュー」はリリース後、クライアントから 高評価を獲得していて、楽天インサイト全体の今後のビジネスの柱の一つとすべく 積極的なマーケティング・販促施策を展開する流れに発展しています。 リサーチのみにとどまらず、プロモーション領域なども含め幅広い可能性を検討し 企業のマーケティング課題をAIで解決する新たなソリューションを日々企画・実装しています。 【募集背景】 AIを活用したプロダクトやSaas系ビジネスの開発・強化など業務拡大における 即戦力のメンバー増員をしたいと思っております。  楽天という大企業にいながら、ベンチャー的事業推進ができる環境で 一緒に事業を作り将来的にはチームを牽引するリーダー/マネージャー候補として ご活躍いただける方を募集します。 【業務内容】 営業チームと連携し、クライアントへのAI活用の提案活動をリードしていただきます。 また、開発や企画に関するテーマについてテックチームと 毎週ディスカッションを行い、約15名のチームで密に連携しながら アジャイルにプロジェクトを推進しています。 <主な業務内容> ①クライアントのビジネス課題やマーケティング課題を営業メンバーと共に  深くヒアリングし、本質的なニーズを発掘 ②課題解決に向けたAI活用戦略を企画・推進し、新しい価値を創出 ③戦略に基づく自社AIプロダクトやソリューションを提案し、成果につなげる ④売上拡大・利益創出を実現するための業務改善や仕組みづくりを推進 ⑤オペレーションチームと連携し、プロジェクトをスムーズに進行 <働く環境> ・ビジネスチームとテックチームが垣根なく協力し、ワンチームで日々業務を進めています。 ・新規プロダクトの企画段階から開発、ローンチ、改善までの  PDCAサイクルを一貫して経験できるため、スピード感と達成感の両方を味わえます。 ・アジャイルで物事を進めるため、変化する市場や顧客ニーズに迅速に対応します。 ・日々のコミュニケーションを通じて、アイデアがすぐに形になり  チーム全員で成果を喜び合えます。

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・法人営業経験または営業と協働し、顧客提案や商談支援を行った経験がある方 ・プロジェクトマネジメント経験 (プロジェクトの大小関わらず、自身がプロマネとしてプロジェクトの進行管理に携わった経験) ・業務の中でAIを活用している 【歓迎要件】 ・法人営業経験 2年以上 ・AIやデータ分析に関する知見、または関連サービスの営業経験 ・マーケティングリサーチ実施または関与経験 ・データ分析関連プロジェクト実施または関与経験 ・チームリーディングやメンバー育成など、マネジメントに関するご経験 <求める人物像> ・無形商材の法人営業で成果を創出している ・顧客視点で行動できる ・目標達成に向けて徹底的にやり抜くことができる ・成長意欲が高く、新しいことに前向きな方 ・自身で仮説を持ち、営業活動の改善PDCAを実行することができる ・マーケティングの基本的なフレームワーク(3C、4P、STP等)の理解がある ・チームリーディングやメンバー育成など、マネジメントに興味がある

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    コンテンツ事業を収益の柱に育てる営業企画・推進

    550~800

    モノグサ株式会社東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    モノグサは「記憶を日常に。」をミッションに、記憶のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営しています。「記憶」は全人類共通の課題であり、市場規模は400兆円超。独自技術で記憶を定量的に計測・可視化し、最も効率的な学習の自動化を実現しました。 【募集背景】 これまでMonoxerは利用ID(プロダクト)の提供を主軸に事業を伸ばしてきましたが、次の柱として「コンテンツ事業」の立ち上げを進めています。出版社・提供元のコンテンツをMonoxer上で流通させるマーケットプレイス事業を、独立した収益を持つ事業として確立させるフェーズです。コンテンツの品揃えは目標の約8割まで整い、今後は「いかに売るか」「いかに使われ成果につながるか」が問われる局面に移ります。 【職務詳細】 コンテンツの流通金額を最大化することが上段ミッションです。「なぜ売れていないのか」を構造的に捉え、Sales組織を動かす施策や、売上をあげるための新商品の調達・プラン・価格設計を通じてコンテンツ事業を収益の柱へと育てます。 ・営業推進・商品企画:流通金額を伸ばすための課題特定と施策立案・実行、出版社・コンテンツ提供元との提携交渉、Sales組織を巻き込んだ販売推進、コンテンツ品質・活用設計・プライシング・販売プラン設計等の打ち手設計 ・社内協働・ディレクション:学習設計等の専門領域をコンテンツマネジメントチームやPdMと連携して改善をリード、出版社とのパートナーシップ維持、Sales・CS・開発・コーポレートを巻き込んだ横断プロジェクトの推進 【この仕事の魅力】 コンテンツ事業を第二の事業の柱として確立を目指す、立ち上げ期のコアメンバーとして参画できます。「どう売るか」「どんなプランなら伸びるか」を自ら課題特定・設計し、流通金額という明確な数字で事業成長にインパクトを与える手触り感があります。社内の複数部門と距離近く密に連携しながら、事業のボトルネックを見極め動かす経験が得られます。

    求める能力・経験

    【必須】 ・業績を伸ばすための課題を特定し、打ち手を設計・実行した経験 ・複数のステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進した経験 ・顧客ニーズを捉えた上でプロセス改善を行った経験 ・データをもとに課題を特定し、戦略を策定・実行した経験 ※営業組織における仕組み化や営業推進に類する経験があれば職種経験は不問 【歓迎】 ・法人顧客やパートナー企業との折衝をリードした経験 ・営業企画・営業推進として販売プランの改善、価格設計をリードした経験 ・開発組織との協業経験

    事業内容

    記憶のプラットフォーム Monoxer の開発と運営

  • エージェント求人

    組織人材開発コンサルタント|Speedaグロースパートナー事業

    570~880

    株式会社ユーザベース東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    Speeda「グロースパートナー事業」は、ユーザベースが持つ「Speeda」「NewsPicks」のプロダクトを活かしたコンサルティング支援を推進する新規事業です。クライアントの複雑な経営課題を「解決」するだけでなく「解決できる自走組織を創る」ことを目指し、複数事業領域でエキスパートチームが伴走支援します。 本ポジションは、大企業の複雑な組織人材開発領域での課題を「創造性+プロダクト+クリエイティブの力」で解決に導くビジネスデザイナー候補の募集です。対象クライアントはSpeeda・NewsPicksをご利用の大企業群(SIer、通信、メーカー、金融・商社等の約100グループ他)。 【業務内容】 ・コンサルティング業務全般:「パーパス策定・実装」「組織人材開発」等の課題に対する提案設計・実行支援。アカウントセールスと連携した課題ヒアリング〜提案〜受注後の支援実施 ・コンサルティングメニュー開発:新たなコンサルメニューや新サービスの構築 ・プロダクトの強化/発明:現場で得た気づきをPdMチームと連携しプロダクト強化に接続 支援実績例:大手鉄道(パーパス浸透)、大手広告代理店(パーパス策定)、大手製造業(組織風土改革)等。2025年に立ち上がった新組織の初期メンバーとして参画できます。リモートワーク中心。

    求める能力・経験

    【必須】以下いずれかのご経験 ・理念開発支援、人材開発支援、組織開発支援のいずれかのデリバリー経験(コーポレート全体の組織・人を対象とした支援) ・上記のデリバリー経験はないが、新規事業開発や営業マーケティング領域等のデリバリー経験があり、組織人材開発領域への明確な応募意思がある方 【歓迎】 ・エンタープライズ向けソリューション提案の経験 ・美術大学やデザインスクール等で「広義のデザイン」を学んだ経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【営業コンサルマネージャー/部門責任者候補】企業変革・事業成長を担う部門責任者候補

    500~800

    • 営業推進
    • 営業事例展開
    • 営業戦略策定
    • 営業目標策定
    • 営業進捗管理
    • Salesforce
    • Salesforce導入
    • カスタマーサクセス企画
    • カスタマーサクセス戦略設計
    • カスタマーサクセス業務改善
    • カスタマーサクセス業務設計
    • カスタマーサクセス設計
    • HubSpot
    • マネジメント
    • プロジェクト
    • KPI設定
    • MA/CRM
    • 営業プロセス改善
    • 戦略立案
    株式会社セラクCCC東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    ■業務内容 単なるシステム導入や営業DXにとどまらず、営業組織が抱える課題を整理し、営業戦略・営業プロセス・組織運営/マネジメント・データ活用まで踏み込みながら、企業の成果創出と変革を支援します。 また、顧客支援を通じて得られた成功事例やノウハウを再現可能なモデルへ昇華して組織へ展開し、サービス品質の向上や事業成長につなげることがミッションです。 【具体的な業務内容】 ・営業組織における課題ヒアリング ・営業戦略、営業プロセス分析 ・KPI設計およびマネジメント設計 ・Salesforceを活用した営業変革支援 ・営業組織の定着支援、運用改善支援 ・経営層や営業責任者への提案活動 ・成果創出に向けた継続的な伴走支援 ・成功事例の標準化およびサービス改善提案 ・組織拡大に向けた仕組みづくりへの参画 ■事業規模・業績 株式会社セラクCCC(カスタマーサクセス&エンゲージメント事業本部) ■募集背景 組織拡大およびサービス品質向上、事業成長に向けた体制強化・部門責任者候補の募集。 ■プロジェクト例・支援内容 ・営業戦略・組織運営・業務プロセス・データ活用に踏み込んだ企業変革支援 ・Salesforce等を活用した営業変革・定着支援 ・成果創出に向けた継続的な伴走支援・成功モデルの標準化 ■支援業界 多様な企業の営業組織・事業部門 ■おすすめポイント 【営業DXではなく営業変革】単なるツール導入ではなく、 営業組織が成果を出せる状態をつくります。 【顧客変革だけでなく事業成長にも関われる】 成功モデルを組織へ展開し、サービス品質向上や事業成長に挑めます。 【経営に近いテーマへ挑戦できる】 営業現場にとどまらず、事業戦略や組織戦略など広い視点で経験を活かせます。 【働きやすさ】 平均残業時間は月10時間48分と良好な就業環境です。 【高還元・評価制度】 成果は正当に評価し賞与・手当で還元(中途入社1〜2年で主任昇進例あり)。

    求める能力・経験

    必須条件 以下いずれかの経験をお持ちの方: 営業企画、営業推進、営業戦略立案経験 営業組織のマネジメント経験 営業KPI設計や営業プロセス改善経験 事業企画、経営企画経験 複数部門を巻き込みながら変革や改善を推進した経験 Salesforce, HubSpot等CRM/SFAの活用経験 営業DXまたは業務改革プロジェクト経験 データ活用による営業改善経験 応募歓迎条件 ・事業責任者または部門責任者経験 ・コンサルティングまたはプリセールス経験 ・組織づくりや事業立ち上げ経験

    事業内容

    カスタマーサクセス支援、Salesforce導入・定着化支援、営業変革・営業DXコンサルティング等

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス

    504~750

    株式会社ベーシック東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    ▼会社について 「創造的で、人らしい仕事に情熱が注げる未来を作る」をVisionに掲げ、本質的な社会変革に挑戦している会社です。 「事業の成長を人の数で解決しない」というパーパスのもと、AIとテクノロジーを活用して、企業の生産性向上と働き方そのものの進化に向き合っています。 現在は、企業の業務プロセス(ワークフロー)そのものを見直し、再設計するAIワークフローカンパニーとしての取り組みを加速させています。業務の属人化や非効率をAIによって解消し、生産性の向上とスキルの標準化を実現することを目指しています。 AIを活用して業務を自動化する「workrun」、業界・業種問わず対応可能なAIエージェントプラットフォーム「AIBOW」が企業の生産性向上を支援いたします。他にも、BtoBマーケティング支援ツール「ferret One」、フォーム作成管理ツール「formrun」など複数のプロダクトを展開し、AIとテクノロジーを活用して課題解決を支援いたします。 ▼仕事内容 具体的にはSaaSサービス「ferret One」、BPaaSサービス「ferret ソリューション」のハイタッチを中心としたアップセル/クロスセル商談創出・解約阻止・ツール活用支援に携わっていただきます。 ◆ハイタッチの実施 ※入社直後にお任せしたいこと ・初心者向け操作レクチャー ・オンボーディング支援 ・定期診断の実施 ・解約阻止 ※慣れていただいた後、お任せしたいこと ・各種サービスのアップセル&クロスセル提案 ・データを活用した顧客支援の起案 ・取り組みの検証と示唆出し ・Webマーケ実行支援 ・アップセルメニュー提案 ◆業務改善 ・現状の仕組みアップデート ・AIなどを活用した業務効率化 などをしていただきます。 ▼当ポジションの魅力・身に付くスキル ・論理的思考力の向上 ・カスタマーサクセススキルの装着/向上 ・データドリブンな顧客支援ができる ・一定の裁量を持って組織改善に寄与することができる ・ヒアリング力や提案力の向上 ・Web関連知識の向上 ・Webマーケティングを主としたマーケティング知識の向上 ▼当ポジションへ期待すること ・ferret Oneツールのオンボーディング ・ferret Oneツールの活用促進 ・チャーン抑止 ・各種アップセル商談創出による売上貢献(NRRへの貢献)

    求める能力・経験

    ▼必須スキル ・法人営業経験3年以上、もしくはCS経験2年以上でエンプラご担当経験のある方 ・関東在住、または関東への転居が可能な方(基本リモート/週1出社) ▼歓迎スキル ・マネジメント経験がある ・マーケティングのサービスや商材を扱ったことがある、もしくは自社マーケに携わった経験がある ・業務効率化の仕組みを起案、構築した経験がある ・顧客のツール活用データを利用した仕組み構築経験がある ▼歓迎マインド ・オーナーシップを持っている ・全体最適が考えられる ・コトに向き合える

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    うるる_【531】調達インフォ_ディレクター

    450~650

    • マネジメント
    • スケジュール管理
    • プロジェクトマネジメント
    • 売上拡大
    • 品質担保
    • 提案
    • モニタリング
    • 運用設計
    • プロセス設計
    • 問い合わせ対応
    • 納品対応
    • 発注
    • 体制構築
    • スタッフ
    • オンボーディング
    • SaaS
    • 検証
    • 要件定義
    • マニュアル作成
    • 入札
    • カスタマーサクセス設計
    • BPO
    • 品質管理
    • パートナー
    • ディレクター
    株式会社うるる東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    ■募集背景 『調達インフォ』は、自治体向けには代理店との連携により拡大を進める一方、省庁・外郭団体等の機関に対しては、うるる自身が直接営業を行い、関係構築から契約獲得までを担っています。直近では新規入札案件の受注に成功しましたが、落札後の業務プロセス設計や運用管理・体制構築に営業メンバーが専任で入る必要があり、その間は新規営業活動が停滞してしまうというリソース不足の課題が生じています。 ■お任せしたいミッション この状況を解消し、営業チームが案件獲得に集中できる体制を整えるため、新たに「調達インフォディレクター」を募集します。本ポジションでは、営業が獲得を目指す/獲得した案件の事前準備(積算・運用フロー策定)から、落札後の体制構築・進行管理・品質管理・納品までを一貫してハンドリングしていただきます。また、案件発生時以外の平常時には、『調達インフォ』をご利用いただく契約機関に対するカスタマーサクセス・利用サポート活動(操作レクチャーや各種問い合わせ対応)もお任せします。受託案件の確実な遂行・品質担保と、SaaS利用顧客の満足度向上・定着を両立させることで、調達インフォ事業全体の成長と売上拡大を裏側から牽引いただく重要な役割となっております。営業が受注した案件に対して、進行管理などのディレクションや『調達インフォ』のカスタマーサクセス業務等を担当いただきます。 ■具体的な業務内容 <①案件発生時:受託案件の進行管理・ディレクション(案件獲得前後の対応)> 営業が獲得を目指す/獲得した官公庁・自治体・外郭団体等の受託案件を一貫してハンドリングしていただきます。 ・見積・仕様作成サポート:営業からの依頼に基づき、成果物納品までの運用フロー案の作成、作業費用・積算の算出支援 ・運用設計・体制構築:案件の仕様・要件詳細の固め込み、業務マニュアル・手順書の作成、作業スタッフや社外パートナー企業(委託先)の手配・調整・指示出し ・進行管理・品質管理・納品:納期に合わせたスケジュール管理・進捗モニタリング、要件を満たした成果物の検証・納品対応、発注元(省庁・自治体等)との実務に関する打ち合わせ・進捗報告 <②平常時:『調達インフォ』のカスタマーサクセス・サポート業務> 受託案件が稼働していない時期や、案件運用の手が離れている時間帯は、『調達インフォ』の契約後カスタマーサクセスとして活動します。 ・利用サポート・オンボーディング:新規契約機関(省庁・外郭団体等)への初期セットアップ支援・操作レクチャー、活用度の低い顧客に対する利活用促進の提案・フォロー ・問い合わせ対応:契約機関や代理店からの仕様・操作・運用に関する問い合わせ対応 ・プロダクト改善へのフィードバック:顧客から上がった要望や課題を取りまとめ、事業部内へ共有 ■やりがい ・自分が構築した運用体制やディレクションによって案件が成功し、営業がさらに次の新規開拓へ注力できるという、チーム・事業部への直接的な貢献を実感できます。 ・公共事業の安定稼働とDX推進を支えることで、社会インフラの最適化に寄与しているという高い社会貢献性を感じられます。 ■身につくスキル ・案件の要件定義から業務プロセス設計・マニュアル作成・体制構築までを完遂するプロジェクトマネジメント力 ・顧客、営業、作業スタッフ、社外パートナー等、多様な関係者を巻き込む高い調整力・折衝力 ・SaaSプロダクトの契約後顧客をサポートし、活用度を高めていくカスタマーサクセス/アカウントフォローのノウハウ ・官公庁等おける入札案件の商流や運用ルールに関する専門的な知識

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・大卒以上 ・BtoB事業において、下記いずれかのご経験をお持ちの方 ①BPO業界での運用ディレクター・進行管理のご経験 ②法人顧客または外部パートナーと連携し、要件調整や業務の進行管理を行った経験 ③顧客案件において、業務運用の立ち上げまたは運用設計に関わった経験 ④納期・品質が厳しく求められる案件において、関係者調整や進行管理を担った経験 ■歓迎条件 ・カスタマーサクセスの経験 ・業務プロセス設計やマニュアル・手順書の作成経験 ・制作物・IT・事務アウトソーシング等のディレクション経験 ・官公庁・自治体向けビジネスに関わった経験 ・落札後の案件推進(体制構築・進行管理)の経験 ・チームや事業を巻き込みながら成果を出した経験 ■求める人物像 ・状況の変化に応じてフレキシブルに動き、当事者意識を持って行動できる方 ・複雑な要件や突発的な問い合わせにも落ち着いて対応し、効率的に解決に導ける方 ・自分で考えて行動し、自らPDCAを回していける方 ・フィードバックを受けた際、まずは前向きに試してみて、そこからより良いやり方を自分なりに考えていける方 ・弊社行動指針「うるるスピリット」に共感いただける方 ・うそをつかない、悪いことをしない ・会社はホーム、社員はファミリー ・相手の期待を超える「おもてなし」

    事業内容

    「労働力不足を解決し 人と企業を豊かに」というビジョンの実現を目指し、複数のサービスを展開。 1.創業当時から運営する『BPO事業』 2.クラウドソーシング『シュフティ』を自社で運営 3.『CGS事業』の運営ノウハウを自社で蓄積

  • エージェント求人

    ~1000万▼ インハウス型の組織コンサル

    500~1000

    楽天グループ株式会社東京都世田谷区
    もっと見る

    仕事内容

    組織開発(OD)プログラム・ワークショップの企画およびファシリテーション  チームビルディング、リーダーシップ開発、組織風土改革等に向けた各種プログラムの設計・実施  事業部ごとの課題に応じたカスタム型の組織開発ソリューションの提供 企業文化(カルチャー・アイデンティティ)醸成施策の推進  「楽天主義」の全社的浸透や多様性(D&I)を活かしたカルチャーイベント・施策の企画・運営  全社的なチェンジマネジメント(組織変革)施策のプロジェクトマネジメント ステークホルダーとの連携および各種施策の効果検証  各事業部人事(HRBP)や人事企画、人事役員陣と連携した全社施策の定着支援  施策実行後の定量的・定性的な効果測定に基づくPDCAサイクルの推進 <メインなステークホルダー> ・組織開発課メンバー ・各カンパニー/ディビジョン企業文化推進担当 ・人事部門、総務部門など全社自社を推進するコーポレート部門

    求める能力・経験

    ・チームビルディングを含む人材開発/組織開発の実践経験(企画/コンテンツ制作/ファシリテーション)  └事業の課題や目標に寄り添い、役員レベルを含む様々な社内ステークホルダーを巻き込みながら推進した経験を重視 ・コミュニケーション及びプレゼンテーション能力 ・プロジェクトマネジメントスキル ・TOEIC800点以上または同等の英語力 ・ビジネスレベルの日本語力

    事業内容

    楽天グループは内部において、Eコマース・デジタルトラベル・コンテンツなどのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行・証券・電子マネーといわゆるフィンテック(金融)サービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。 これらのサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結ぶことで、他にはない独自の「楽天エコシステム(経済圏)」を形成しています

  • エージェント求人

    ✿ABeam Consulting✿人的資本経営を軸にCxOへ挑む戦略コンサルタント

    710~2500

    アビームコンサルティング株式会社東京都中央区
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    仕事内容

    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ クライアントの変革を支えるパートナーとして事業のアジェンダを設定し、人的資本経営を通じた企業価値向上・持続的成長の実現に挑みます。単なる人事制度設計やシステム導入にとどまらず、事業戦略の最前線に入り込んだ本質的な経営変革を推進する役割です。 ◎経営連動型の人的資本・組織戦略立案 ・全社戦略に紐づく組織人材の変革テーマ抽出とアジェンダ設定 ・経営・事業戦略と直接連動させた人的資本経営ロードマップおよび人事中期経営計画の策定 ・事業戦略の実現に必要なケイパビリティの特定と人材ポートフォリオの設計 ◎組織マネジメント・カルチャーの再構築 ・生成AI時代に対応した組織構造、ポジション定義、人材マネジメントモデルの再設計 ・理想的な組織状態を実現するための全社カルチャー変革に関するグランドデザインの策定 ・人的資本投資におけるリターン構造の可視化とステークホルダー向け対話ストーリーの構築 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎事業ポートフォリオ変革に伴う人的資本戦略の策定 ・電動化やソフトウェア化といった事業構造の大きな転換を迎える完成車メーカーに対し、事業戦略と完全に連動した人的資本経営・人材戦略の立案を支援(カウンターパート:CHRO、経営企画トップ、事業部門責任者) ◎日系グローバル企業における組織・人材基盤の強化 ・グローバル領域での事業急速拡大を見据え、グループ全体の人材戦略策定およびホールディングス人事組織自体の変革を強力にリード(カウンターパート:CHRO、海外グループ会社経営層) ◎新規事業・経済圏拡大に向けたスキルベース人材マネジメント ・大手金融機関による金融経済圏の拡大に合わせ、マーケティング戦略に密着した人材戦略およびスキルベースでの配置・育成構想を策定(カウンターパート:事業部門トップ)

    求める能力・経験

    ◆必須(MUST) 以下のいずれか、またはそれに準ずるご経験をお持ちの方 【コンサルティングファーム出身の方】 ・戦略、全社変革プロジェクトにおける構想策定経験(事業・組織・人材・PMIなど) ・CxOや事業トップ層との深い合意形成、および複数ステークホルダーを巻き込んだ推進経験 ・マテリアリティや非財務KPIの設計経験 ・人材ポートフォリオ運用設計、またはHRBP機能の設計経験 【事業会社出身の方】 ・経営企画、人事企画、IR、PMI等の部門における全社変革または人材戦略の企画・実行経験 ・事業部門に踏み込んだ人材戦略の企画および実行経験 ・事業戦略と連動した人事施策(配置、育成、組織再設計など)の立案経験 ・人的資本開示、IRストーリー構築、または社外対話の推進経験 ・HRBP機能の強化、生成AIを活用した業務・ロール設計、タレントマネジメント設計等の経験 ◆歓迎(WANT) ・MBAの取得 ・日商簿記1級、公認会計士、USCPAなどの専門資格 ・ビジネスレベルの英語力(グローバル案件や海外拠点連携で活かせます)

    事業内容

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  • エージェント求人

    ✿ABeam Consulting✿タイ駐在で東南アジアの日系企業改革を率いるグローバルコンサル

    710~2500

    アビームコンサルティング株式会社東京都中央区
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    仕事内容

    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 人的資本経営戦略ユニットのグローバルチーム中枢メンバーとして、タイ駐在(※入社後日本で半年〜3年程度のオンボーディング期間を経て赴任)を前提に東南アジア地域における人的資本経営オファリングの展開・案件創出・デリバリーを主導します。 ◎タイを中心とした東南アジア市場での案件創出・提案活動 ・現地日系企業(主に製造業・商社等)に向けた人的資本経営テーマの提案活動および案件獲得 ・現地のニーズに合わせた人的資本経営オファリングの拡張とアプローチ手法の確立 ・駐在員向けラウンドテーブルの企画・運営をはじめとする現地マーケティングの推進 ◎海外拠点でのプロジェクト推進とパートナーアライアンス ・タイ現地クライアントの経営層やHR責任者に対するコンサルティング支援・デリバリー ・現地コンサルティング会社や各種パートナーとの協業推進およびアライアンス強化 ・グローバルチームにおける事業計画・組織計画の立案および拠点運営の伴走 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎東南アジア日系メーカーに対する人的資本経営ロードマップの策定支援 ・現地の事業拡大に密着した人材ポートフォリオの再設計および全社的な組織変革アプローチの提案 ◎現地主要企業とのアライアンス構築およびコミュニティ運営 ・現地進出日系企業の経営層・駐在員を集めた経営課題解決のためのラウンドテーブル企画およびパートナーシップの構築

    求める能力・経験

    ◆必須(MUST) ※赴任前に日本国内で半年〜3年程度のオンボーディング期間を設ける場合があります。 【Manager以上】 ・人的資本経営や人事戦略に関連するテーマでの提案・案件創出の実績をお持ちの方 ・タイ現地にて人的資本経営テーマに専従で従事できる方 ・現地経営層や各種関係者とスムーズに合意形成できる高いコミュニケーション力をお持ちの方 【Senior Consultant】 ・現地での実務を円滑に進められるコミュニケーション力をお持ちの方 ・コンサルタントとして海外デリバリー経験、または日本国内でのグローバル案件推進経験をお持ちの方 ※マネージャー昇格を見据えた動きができる方を対象としています。 ◆歓迎(WANT) 【Manager以上】 ・全社戦略や構想策定フェーズ案件の推進経験 ・海外現地での高い営業実績や案件創出経験 ・製造業または商社領域における深い業界知見 ・タイ現地の経営層・役員クラスとの強固なネットワーク 【Senior Consultant】 ・人事制度設計や業務改革(BPR)など、人・組織を中心とした人事コンサルティング経験

    事業内容

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