🔥～1,300万円🔥SaaSカスタマーサクセスMgr候補🔥組織づくりを牽引🔥

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• エージェント求人

  メルカリ　パートナーセールス＆サクセススペシャリスト【Mercari Marketplace】

  800~1500万

  • 提案
  • マネジメント
  • マーケティング
  • プロジェクトマネジメント
  • 営業活動
  • プロジェクト
  • 売上拡大
  • コンサルティング業務
  • 営業支援
  • 営業
  • パートナー
  • カスタマーサクセス設計
  • 法人営業

  株式会社メルカリ東京都港区

  メルカリ　パートナーセールス＆サクセススペシャリスト【Mercari Marketplace】気になる

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  仕事内容

  【組織・チームのミッション】 メルカリは「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる」という グループミッションのもと、日本最大級のCtoCマーケットプレイスとして MAU2,300万人超の利用基盤を築いてきました。 この大きなアセットを起点に、新たなマーケットプレイス体験として お客さま同士のコミュニケーションやコミュニティ体験を活用した 新しいコマースプラットフォームの立ち上げを進めています。 この新たなプラットフォームにおけるPartner Sales and Successチームのミッションは 出品者の成長にコミットし、社会に新しい販売方法や体験を創出することです。 メルカリが持つ大きな基盤を活かしながら、プロダクト・カスタマーサポート マーケティングなどのさまざまなチームと連携し、仮説検証を重ねながら スピード感を持って事業づくりを進めています。 出品者の特性を活かすプロダクト体験を構築し、メルカリグループの 新たな成長を支える事業を創造していきます。 【業務内容】 今回募集するPartner Sales and Success Specialistのポジションは 新たなプラットフォームの出品者を最大化するとともに、利用促進に向けた 交渉・契約合意やプロジェクト管理を担っていただきます。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・出品者への架電などによる営業活動 ・出品後の販促導入提案、売上拡大コンサルティング ・目標達成のための営業状況管理 ・クロージングサポートなどパートナー経由の営業支援 ・プロダクト、マーケティング、カスタマーサポートなど、メルカリグループを 　横断した様々な関係者と協働した事業の推進、および成果創出に向けた 　プロジェクトマネジメント 　 【ユニークなチャレンジ】 ・巨大なアセットを立ち上げ期の事業成長に直結させる挑戦 　MAU2,300万人超の基盤を活用しつつ、不確実性の高い立ち上げフェーズで 　「なぜ・誰に・何を・どう提案するか」の設計から実行を自ら起案し 　事業成長の基盤をつくることができる。 ・立ち上げのゼロイチと、実装・改善のグロースを両立できる 　新規事業としてゼロから形にする面白さを持ちながら、事業・組織の 　資産を使って改善と拡張を積み重ねる経験ができる環境がある。 ・多職種・多組織と前提からすり合わせて前進させる経験 　プロダクト、マーケティング、関連部門など多様なステークホルダーと連携し 　論点整理から合意形成、実行までを一気通貫で推進できる成長環境がある。 ・英語環境でキャリアの幅を広げられる 　英語でのコミュニケーションの機会もあり、将来的な活躍領域を広げられる環境がある。

  求める能力・経験

  【求める経験・スキル】 ・メルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューに共感していただける方 ・オンラインプラットフォームでの法人営業やパートナーシップ、カスタマーサクセスの経験 ・再現性のある成果創出ノウハウを自分なりに確立し、実績を出した経験 ・社内外のステークホルダーと円滑な調整と交渉を推進し高い営業実績を残した経験 【歓迎する経験・スキル】 ・AI等を活用し、業務の自動化や効率化を設計・実行した経験 ・マネジメント経験 ・トレーディングカード、キャラクターグッズ、タレントグッズ等の 　カテゴリーにおける実務経験、または深いドメイン知識

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【CS部長候補】LTV・NRR最大化を牽引◆「顧客支援」から「事業成長」へ

  960~1185万

  • LTV/life time v...
  • クロスセル
  • カスタマーサクセス設計
  • マネージャー
  • 人事
  • マネジメント
  • 部長/総括審議官
  • 営業
  • アップセル
  • 部長
  • クラウド
  • 戦略立案
  • Salesforce
  • コンサルティング業務
  • 会計
  • 経営/戦略コンサルティング
  • 開発
  • SaaS
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • Microsoft Power...
  • 新規事業立案

  jinjer株式会社東京都新宿区

  【CS部長候補】LTV・NRR最大化を牽引◆「顧客支援」から「事業成長」へ気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 急成長する統合型クラウド人事労務システム「ジンジャー」のCS部長として、約50名規模のカスタマーサクセス組織を管掌し、LTV最大化・チャーン低減・アップセル／クロスセル拡大に向けた戦略立案から実行までを担うポジションです。CS戦略や組織設計に加え、営業戦略との連携、テックタッチ化、データ活用、顧客満足度向上まで幅広くリードし、CSと営業の両面から事業成長を牽引していただきます。 【業務内容】 ・CS戦略・中長期ロードマップの策定・実行 ・LTV向上、チャーン率低減、減額MRR抑制に向けた施策推進 ・アップセル・クロスセルを含む営業戦略の策定 ・約50名規模のCS組織マネジメント ・マネージャーの育成・評価、組織設計・採用戦略 ・ヘルススコアの構築・運用 ・ハイタッチからテックタッチへの移行・仕組み化 ・NPSを軸とした顧客満足度向上 ・データドリブンな業務改善・CS Opsの推進 【ポジション魅力】 ◎約50名規模のCS組織を率いる、事業インパクトの大きなポジション ◎CSだけでなく、営業・収益まで含めて事業成長を牽引 ◎戦略立案だけでなく、実行まで担うハンズオンな経営に近い役割 ◎テックタッチ・データ活用など、次世代のCS組織づくりを主導できる ◎「世界で最もお客様を大切にする」という理念のもと、本質的なカスタマーサクセスを追求できる

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・SaaS領域におけるカスタマーサクセスマネジメント経験（3年以上） ・20名以上の組織マネジメント経験（マネージャーの育成経験がある方） ・CS戦略、またはハイタッチからテックタッチへの移行・仕組み化を主導した経験 ・契約更新やアップセル等、数字（MRR/NRR）への営業戦略を主導された経験 【歓迎要件】 ・ERP、人事労務、会計などバックオフィス系SaaSの知見 ・プロセスソリューション戦略の設計の経験 ・CS Ops（オペレーション）の立ち上げや、Salesforce・Gainsightを用いたデータ基盤の整備経験 ・戦略コンサルティング、または事業会社での経営企画・事業開発の経験 【求める人物像】 ・「顧客の成功＝自社の成長」と定義し、本質的な価値提供に執着できる方 ・不確実性の高い環境を楽しみ、自ら課題を特定し、解決までをリードできるプロアクティブな方 ・高い視座を持ちつつ、現場の痛みや顧客の声を理解しようとする、バランス感覚に優れた方 ・数字（データ）に基づいた意思決定と、熱量を持った対話の両立ができる方

  事業内容

  統合型人事システム「ジンジャー」の企画・開発・運営

• エージェント求人

  株式会社NEXT ONE／東京／カスタマーサクセス／500万円~700万円

  500~700万

  • 品質管理
  • メンバー
  • 顧客対応
  • ホテル
  • 店長
  • 副店長

  株式会社NEXTONE東京都渋谷区

  株式会社NEXT ONE／東京／カスタマーサクセス／500万円~700万円気になる

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  仕事内容

  ▼顧客対応・エスカレーション対応 ▼日々の業務進行・メンバーフォロー ▼対応品質の確認・育成 ▼数値管理・業務改善 ▼上長・関連部署との連携

  求める能力・経験

  ＜マッチする経験＞※業界不問 ▼コールセンターSV ▼店長・副店長 ▼ホテルの支配人・副支配人 などの現場責任の経験

  事業内容

  1．コンシューマープラットフォーム事業 ┗電力供給や通信サービスの提供 ┗総合プラットフォームを展開 2．スマート農園型障害者雇用支援事業 ┗障害者の雇用促進と農業の効率化

• エージェント求人

  ▼【東京】ソリューション営業（製造業向け）【実働7時間／リモートメイン／フレックス制】▼

  600~800万

  都築電気株式会社東京都港区

  ▼【東京】ソリューション営業（製造業向け）【実働7時間／リモートメイン／フレックス制】▼気になる

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  仕事内容

  大手製造業向けに幅広い提案を行うアカウント営業をご担当いただきます。 【具体的には】 顧客とのコミュニケーションを通じてビジネス課題やニーズを把握し、当社の技術およびサービスを組み合わせ最適なICTソリューションを提案することが主な業務です。 具体的なビジネス領域は以下となります。 ＜現在の主な領域＞ ・NW、セキュリティ、クラウドサービス、運用サービス ＜拡大を目指す領域＞ ・DXコンサルティング 案件事例：全拠点ネットワーク更新/全拠点PC更新/RPA導入https://tsuzuki.jp/casestudy/nipponpaper/(求人ID：440961)

  求める能力・経験

  ・ICT業界経験もしくは法人向けの営業経験がある方 ・顧客提案や関係者折衝の営業的経験 ・ICTビジネスプラン立案とPDCA推進経験 【歓迎】 ・アカウント営業戦略/案件戦略の立案・推進、提案活動 ・製造業界の業界知識の保有 ・製造業界におけるICT導入の経験 ・ネットワーク、セキュリティ、DXに関するプロジェクト従事経験

  事業内容

  【事業内容】 ネットワークシステムおよび情報システムの設計、開発、施工、保守 【同社の歴史】 「通信ネットワーク」と「情報システム」双方の技術を持つ希少なトータルソリューションプロバイダとして、 業界内の高い地位と独自性を確立しています。 創業当時、電話を中心とする電気通信設備工事から事業展開していった同社は、 電算機、周辺機器販売、OA事業等、事業幅を拡大していき、 多くのクライアントから信頼を得る存在となっていきました。

• エージェント求人

  ▼SNSプランナー（営業から仕掛けるマーケターへ／年収804万可／土日祝休み）▼

  408~804万

  株式会社サイバー・バズ東京都渋谷区

  ▼SNSプランナー（営業から仕掛けるマーケターへ／年収804万可／土日祝休み）▼気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 SNS領域のリーディングカンパニーにて、大手ナショナルクライアントの課題解決を担うプランニング営業をお任せします。単なる「枠」の販売ではなく、戦略立案からインフルエンサー選定、効果検証まで一貫してプロデュースする「仕掛け人」としての役割です。 【具体的には】 ・SNSプロモーション全体の戦略立案と企画提案 ・クライアントの市場分析およびビジネス課題の抽出 ・広告予算やターゲットに合わせた成果最大化施策の設計 ・インフルエンサーの選定および運用ディレクション ・実施後のレポート作成と次期フェーズへの改善提案 【職種の魅力】 ・圧倒的な成長スピード： 20代で局長や本部長への抜擢実績が多数あり、年次を問わず「やりたい人」にチャンスが与えられる文化です。 ・市場価値の向上： 最先端のSNSトレンドとマーケティングの本質的なスキルの両面を習得でき、替えのきかないプランナーへと成長できます。 ・共創型パートナー： 代理店の下請けではなく、クライアントと対等な立場で事業成長を支援する手応えを感じられます。(求人ID：473879)

  求める能力・経験

  【必須】 ＜未経験の方＞ ・無形商材の法人営業経験をお持ちの方 ＜経験者の方＞ 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・広告代理店での営業や企画経験 ・デジタルマーケティング領域での経験 ・事業会社でのマーケティング経験 【歓迎】 ・新しい領域に主体的に挑戦し、自ら考えて動ける方 ・将来的にチームや組織を率いるマネージャーを目指したい方 ・営業力だけでなく、マーケティングの上流から関わりたい方

  事業内容

  新規プロダクトを毎年1～２つ立ち上げています。広告主の商品やサービスを「好き」になってもらうためのマーケティング支援と、様々な情報が混在するWEBの中で、生活者が「知って良かった。役に立った！」というような『新しい発見』を提供する自社サービスの運営を行っています。

• エージェント求人

  🔶年収～750万🔶政策支援統括部🔶国策・補助金事業の制度設計〜運営支援

  450~750万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  🔶年収～750万🔶政策支援統括部🔶国策・補助金事業の制度設計〜運営支援気になる

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  仕事内容

  政策支援統括部では、国や自治体が推進する省エネ・再エネ政策、EV関連事業、地方創生、AI・デジタル領域など、社会的要請の高い大型政策事業の事務局運営およびBPO支援を担っています。主にエネルギー関連の国家プロジェクトや官公庁関連事業を受託する民間企業に対し、制度設計から業務構築、運用、改善提案まで一気通貫で支援する点が特徴です。資料にもある通り、「制度設計や事務局機能·審査業務、補助金や助成金の申請に伴う書類作成や申請支援、各種リサーチやデータ集計など、ミッションは多岐にわたります。」 業務は、政策目的や制度背景を踏まえた業務設計・構築から始まり、事業運営に必要な業務フローの整理、関係者との調整、スケジュール管理、品質管理など多岐に及びます。制度設計フェーズでは、監督省庁や業界団体、メーカーなど多様なステークホルダーとの折衝を通じて政策的意図を把握し、補助事業の要件検討や制度改善案の提案を行います。資料にも「監督省庁担当者からの政策的意図や実現したい要望等のヒアリング」「メーカーや各業界団体との調整、折衝」などが明記されています。 運用フェーズでは、補助金申請受付、審査、問い合わせ対応、進捗管理、広報資料作成、外部委員会の運営など、事務局機能を幅広く担います。審査業務では、申請内容の整合性チェック、審査ロジックの構築、審査委員会の資料作成・評価分析などを行い、制度の品質向上に寄与します。資料では「審査オペレーションの設計から審査実務までを一気通貫で担う」と記載されており、制度運営の中核を担う役割が強調されています。 また、事業改善（BPR）やDX推進も重要なミッションです。RPA、kintone、生成AIなどのデジタルツールを活用し、業務効率化や自動化を提案・実装します。資料にも「RPA、kintone、生成AI等を活用し、事業特性に即した業務改善·自動化を提案」とあり、単なる運用代行ではなく、改善・改革まで踏み込む点が特徴です。 顧客先常駐型の働き方であるため、顧客と同じ目線で課題を把握し、潜在的な問題を抽出しながら改善提案を行うことができます。資料にも「顧客と同じ目線で業務に取り組み、コミュニケーションを重ねるからこそ、本質的·潜在的な課題を把握することができる」と記載されており、常駐型ならではの価値発揮が強調されています。 プロジェクト規模は数名〜100名超まで幅広く、国策事業では制度設計チーム、審査チーム、広報チーム、システムチームなど役割ごとにチームを編成し、複雑な事業を高い品質で運営します。複数省庁や外部委員、業界団体など多様な関係者との調整が求められ、プロジェクトマネジメント力が重要となります。 キャリアとしては、運用オペレーションからスタートし、審査、業務設計、DX推進、制度設計、PMO、管理職など多様なキャリアパスが用意されています。資料にも「運用オペレーションからスタートし作法や専門知見をキャッチアップ」「DX推進、エネルギー専門、国策専門、業務設計構築など専門領域でのエキスパート」と記載されており、成長機会が豊富な環境です。 総じて、政策支援統括部の業務は、国の政策実行を支える制度設計・事務局運営・業務改善・DX推進を一気通貫で担い、社会課題の解決に直接貢献する高度専門職です。顧客伴走型で課題抽出から改善提案までを繰り返すことで、事業の品質向上と政策目的の達成に寄与します。

  求める能力・経験

  ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス（CX）】CS経験不問／数百社の顧客体験そのものを設計

  450~750万

  株式会社Ｐｔｍｉｎｄ東京都新宿区

  【カスタマーサクセス（CX）】CS経験不問／数百社の顧客体験そのものを設計気になる

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  仕事内容

  数百社のPtengine顧客に対し、顧客体験全体の品質に責任を持つポジションです。1対多で顧客と直接やりとりしながら対応を体系化し、その先の顧客体験をつくっていきます。■変更の範囲：当社業務全般 【具体的には】 問い合わせ対応から課題の切り分け、社内連携まで担い、つまずきのない顧客体験を守るポジションです。各種チャットやメールを駆使し、FAQ整備やAI活用による対応の体系化を推進。1～2ヶ月目で顧客対応に慣れ、3ヶ月以降はコンテンツ制作や仕組み化を独立して担当します。CSMと異なり1対多で「広く×深く」アプローチし、数百社分の課題をプロダクト改善へ還元する役割を果たします。

  求める能力・経験

  【必須】顧客体験向上への強い関心／自発的な製品理解力／論理的思考力と文章作成力／日本語ネイティブレベル／チャネルを横断した顧客対応への強い意思（ツール経験不問）※CS経験は問いません 【歓迎】※未該当でも応募可 問い合わせの体系化・AI活用の経験または意欲／チャットサポート （Intercom/Zendesk等）運用／不具合切り分け・技術チーム連携／ヘルススコア・NPS等の設計・運用／コンテンツ制作（記事/FAQ/アプリ内ガイド）／能動的提案・数字に基づく意思決定経験／MA運用/ガイドツール導入/コミュニティ・ウェビナー運営/UXライティング

  事業内容

  1. Webデータ分析システムの開発及び提供　2. Webマーケティング支援ソリューション 3. Eコマ一ス事業　4. 国際進出支援事業　5. デジタルコンテンツの買付・配給・宣伝・製作・プロデュース・企画支援　など

• エージェント求人

  【ビジネス音声×AIエージェント】CS組織を牽引するマネジメント候補

  600~900万

  エピックベース株式会社東京都千代田区

  【ビジネス音声×AIエージェント】CS組織を牽引するマネジメント候補気になる

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  仕事内容

  ＜何をやっているのか？＞ 打ち合わせや会議で生まれるあらゆるビジネス会話の音声データを資産として活用できる、「Otolio」の開発・提供をしています。ビジネス音声 ✕ AI プラットフォームの実現を目指しています。 これまでは音声活用の未来を創る第一ステップとして、AI議事録というメッセージングでお客様に打ち合わせで音声録音し、ドキュメント作成の自動化による業務効率化、という価値を提供してきました。 そして、2025年12月に、あらゆるビジネス会話を収集し、打ち合わせ前・中・後の様々なタスクや業務をAIエージェントが自動実行してくれるAIエージェントをリリースいたしました。 ▼サービスページ https://www.smartshoki.com/ ▼AIエージェントサービスページ https://otolio.jp/ ▼AIエージェントサービスへのリニューアルのためサービス名を「Otolio」へ変更しました https://www.smartshoki.com/news/post-7147/ ■例えば、営業の商談打ち合わせのケース ・商談前の準備として、打ち合わせ相手の会社情報、部署のミッションなど取得できる情報を取得し自動でまとめてくれたり ・商談中であれば、お客様からの質問に対して答えられないときなどにAIが適切な回答案を提示してくれたり ・商談後のフォローアップ業務として、お客様へのお礼メールの文面などを自動作成したり、商談内容を自動でまとめたり、セールスフォースの項目を自動更新してくれたり このように商談打ち合わせだけでなく、様々な打ち合わせの準備やフォローアップ業務にかかる作業時間を、AIが限りなくゼロにしてくれるような製品になっていきます。 ■Otolioの特徴 "ビジネス音声"が持つ「コンテキスト（文脈）」データがOtolioの核です。 これまで活用できなかった音声などのコンテキストデータはAIにより資産とできるようになり直近でも注目が高まっています。 私たちは、議事録を通して7,000社の会議・商談・1on1などで蓄積されたビジネス音声を取得できており、音声データによるコンテキストを踏まえてAIが判断・実行することを実現しています。 つまりは、テキストのみでは失われがちな「流れ・経緯・温度感」などの文脈を理解した、AIエージェントの提供を可能としています。 ビジネス音声×AIという独自の土台が、通常のAIエージェントとは一線を画す価値を生んでいます。 ＜なぜこのポジションを募集するのか？＞ 従業員数がもうすぐ30名になり、マネジメント役割を持つメンバーの登用によって、チーム全体の成果を底上げするための組織づくりが急務となっています。 これまでは、メンバー個人の裁量や力量で顧客のサクセスに導くという対応をしていましたが、今後は仕組みやオペレーションの効率化を行い、チームとして成果の最大化ができる体制に整えていく必要があり、カスタマーサクセスのリーダーやマネージャーを募集します。 ＜こんなことをお願いしたい＞ ■業務概要 ・カスタマーサクセス組織のマネジメント候補として、まずはプレイヤーとして現場やプロダクトに対する理解を深めながら、徐々にマネジメント役割の一部を少しずつお任せしていきます。 ・マネジメントのメイン業務は、チーム目標の達成支援や、チーム内のリソース管理をメインに担っていただきたいと考えています。 ■具体的な業務内容 ・オンボーディング業務：導入初期のお客様向けのサポート施策の立案から実行 ・リニューアルマネジメント業務：お客様の利用状況の把握・利用促進 ・ヘルススコア運用：解約・コントラクションの早期予兆検知と対策の仕組み化 ・データ分析：利用／問い合わせ／NPSなどの因果を特定し、プロダクト改善へ提案 ・オンボーディング／アダプション／アップセル／リニューアルの設計～実行～改善 ・テックタッチ、ロータッチ支援の仕組み化 ＜本ポジションの魅力と今後の想定されるキャリアパス＞ ■魅力（チャレンジポイント） ・本ポジションでは、プレイヤーとしてのカスタマーサクセス業務にとどまらず、事業全体を俯瞰し、他部署と連携しながらチームのオペレーションを改善していく力が求められます。 ・プロダクトやマーケティング、インサイドセールスやカスタマーサクセスなど自チーム以外とも密接に関わり、会社全体の成長に寄与できるポジションです。 ・さらに、チームメンバーと真剣に向き合い、組織づくりや人材育成、採用などにも関わる経験が可能です。 ■想定されるキャリアパス ・CSマネージャーやCS責任者ポジションのチャレンジ ・その他チームへの異動チャレンジ（その他ビジネス部門やPdMなど）

  求める能力・経験

  必須スキル ・無形商材の法人営業経験 ・既存顧客への伴走、深耕営業をやりたいwillがある ・チームの成果を高めるに視点を持ち、自ら動き改善をリードした経験 　・チームの課題を見つけ改善活動を行なった経験、周囲を巻き込みながらプロジェクト推進した経験、メンバーのメンターや育成経験など 　※マネジメント経験がなくても上記のご経験がある方を歓迎しています 歓迎スキル ・メンバーマネジメント経験 ・BtoB IT/SaaSにおける顧客折衝経験 ・経営や上司からの指示から自身のチームの戦略に落とし込み、目標達成を目指した経験 ・上司などに対し、営業戦略などの提案や予算計画の提案を行った経験 求める人物像 ・エピックベースのビジョン「未来(あと)に残ることを、チャレンジしよう」に共感する方 ・エピックベースのバリュー「価値を廻そう」「エピック志向」「Blitz Action -Think Hard, Act Fast, Learn Always-」に共感し実践できる方 ・チーム間で垣根を作らず、顧客に価値を届けるために自チームのみならずプロダクト、マーケ、セールス、CSチームと共に結果責任を共有できる方 ・他責にしたり、できない理由を探すのではなく、どうやったら実現できるかを常に考え続けられる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】東証プライム上場/営業戦略を牽引する営業推進マネージャー候補

  650~850万

  • MA/CRM
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • KPI設定
  • 部長/総括審議官
  • 課題/ボトルネック特定
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • 事業責任者
  • 提案
  • 営業推進
  • 営業戦略策定
  • マネジメント
  • 所属部門
  • プロジェクト推進
  • マネージャー
  • リソース管理
  • 営業
  • 部長
  • 検証
  • コンサルティング業務
  • Salesforce
  • メンバー
  • BIツール
  • データ分析
  • 分析
  • オペレーション改善
  • SQL

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】東証プライム上場/営業戦略を牽引する営業推進マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  ●仕事の概要 事業責任者、営業責任者のブレーンとして、営業戦略策定に必要な情報整理・変数設計・示唆出しから、実行への落とし込み、各種プロジェクト推進までを一気通貫で担っていただきます。 ●具体的な仕事内容 ・営業戦略の立案・KPI設計(動的モデリング) 事業フェーズに合わせ、重要KPI(有効架電数、受注率等)を再定義。固定的な管理ではなく、事業の変化に応じて「変数は何か」を見極めたKPIツリーの構築 ・データ活用による意思決定支援 ダッシュボードの構築・運用に留まらず、PLと現場のアクションを接続まで担当。「どの指標を動かせば事業インパクトが最大化するか?」の仮説検証 ・セールスプロセスの再構築(BPR) 新規事業(スポットワーク等)の参入に伴う営業プロセスの型化や、各プロダクト間での事業者リード供給の最適化。ISからFSへのトスアップ基準の最適化や、CRM/SFAを活用したオペレーションの型化・改善 ・営業推進・イネーブルメント 営業現場のボトルネック特定と、それに対する施策(トークスクリプト改善、ナレッジ共有、営業ツールの導入、研修プログラムの策定)の実行 ・部門横断プロジェクトのリード プロダクト部門や事業責任者と連携し、事業者側の優位性を構築するための戦略実行。リード供給量の調整や、プロダクト部門への現場フィードバックによる機能改善提案 ・予算・リソース管理 営業人員の採用計画策定や、インセンティブ設計による組織モチベーションのコントロール ●キャリアパス ・営業推進マネージャー → 営業部長(ラインマネジメント) ・営業推進マネージャー → 事業部長/事業責任者 ・営業推進マネージャー → 経営企画/全社BPR推進責任者 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 自らダッシュボードを構築・運用し、数値の変化から課題を特定して施策まで繋げた経験 上記に加えて、以下、いずれかの経験をお持ちの方 ・事業会社での営業企画、営業推進、または事業企画の経験(2年以上) ・KPIマネジメントやセールスプロセスの設計・改善により、組織の生産性を向上させた実績 ●歓迎条件 ・メンバーマネジメントの経験 ・SFA/CRM(Salesforce等)の深い設計・運用経験 ・SQLやBIツールを用いた高度なデータ分析経験 ・コンサルティングファーム等での、オペレーション改善・BPRプロジェクトの経験 ・新規事業の立ち上げ、または組織の急拡大期における推進経験 ・「変数」が複雑に絡み合う状況下で、自ら仮説(置くべき定数)を立ててプロジェクトを完遂させた経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【継続率99.5%】自社SaaSのカスタマーサクセス｜大手ホテルチェーン担当／エンタープライズ営業

  500~600万

  • 提案
  • アップセル
  • クロスセル
  • SaaS
  • インサイドセールス/電話営業
  • プロダクト開発
  • カスタマーサクセス設計

  株式会社エス・ワイ・エス東京都港区

  【継続率99.5%】自社SaaSのカスタマーサクセス｜大手ホテルチェーン担当／エンタープライズ営業気になる

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  仕事内容

  ■概要 弊社では「直販の最適化と最大化を実現」するというミッションを掲げ、自社開発のSaaS型宿泊予約システム「OPTIMA」を開発・提供しています。 OPTIMAは予約を起点に展開しておりますが、業界のDXにも寄与する社会貢献性の高いプロダクトです。OTA（オンライン旅行サイト）依存による高額手数料の削減、宿泊施設の収益性、自社集客力の向上により、宿泊施設に寄与するのはもちろん、地域に潤いを与え、各自治体、日本の観光産業に寄与できるプロダクトです。 現在は、宿泊以外の予約（レストランやアクティビティなど）も統合する次世代型プロダクト「OPTIMA CROSS」を展開し、さらなる事業拡大フェーズに突入しています。 ■具体的な業務内容 ・プロダクトへのエンゲージメント向上に向けた施策の立案～実行 ・顧客から寄せられた声や課題を細分化しプロダクトへの改善（要件整理など） ・オンボーディング、導入プロセスの改善 ・顧客のフェーズに応じてオプションや機能追加などの提案（アップセル・クロスセル） ・他部署と連携を進め未導入施設へのアプローチを行い業界全体へプロダクトの啓蒙活動

  求める能力・経験

  ＜必須スキル＞ ・SaaS商材におけるカスタマーサクセス経験（1年以上） ・顧客の成果創出・目的達成に向けた伴走支援経験 ＜歓迎スキル＞ ・バーティカルSaaS経験 ・エンタープライズ企業の対応経験 ・プロダクト開発における要件整理経験 ・インサイドセールスやフィールドセールス経験 ・スタートアップやベンチャー企業での就業経験

  事業内容

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