【CS】有償トライアルからの本導入率50%超！現場の運用に入り込み組織を支えるカスタマーサクセス

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• エージェント求人

  SaaSカスタマーサクセス｜既存顧客の活用支援・定着を担うポジション／フレックス・リモート可

  500~900万

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  SaaSカスタマーサクセス｜既存顧客の活用支援・定着を担うポジション／フレックス・リモート可 気になる

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  仕事内容

  自社プロダクトの新規顧客へ営業活動を行なっていただきます。 ■業務内容 ・新規顧客への営業活動の実施 ・受注失注及び商談分析 ・提案資料作成及び提案書改善 ・プロダクトサイドへのフィードバック ・カスタマーサクセスチームとの連動/連携

  求める能力・経験

  ・無形商材での法人向けソリューション営業の経験３年以上 ・MVPの受賞など突出した営業実績を出してきている方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【業界未経験可】SaaS営業/カスタマーサクセス◆楽楽精算でお馴染み/導入社数・満足度トップシェア◆

  550~900万

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  【業界未経験可】SaaS営業/カスタマーサクセス◆楽楽精算でお馴染み/導入社数・満足度トップシェア◆気になる

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  仕事内容

  ◆楽楽精算などCMでお馴染み/業界未経験からSaaS業界へ/24期連続増収のプライム上場企業/明確な業務分担と目的思考で提案力を磨く◆ ＼業界未経験歓迎×IT専門スキルを身に着けたい方へ／ ・ご経歴に応じて、様々な人気プロダクト/職種から選考打診をさせていただきます。業界/職種未経験から東証プライム上場企業で挑戦可能です。 ・中途採用比率は9割強、異業界出身者が7割弱を占め、プライム上場企業ですが平均32.3歳と若い組織です。メーカーや金融、人材出身者など、様々な社員が活躍しています。 ・会社都合の転勤はございません。週1の在宅勤務や月毎に勤務時間を選べる制度、残業は月20H以下、家族手当もあり、成長と安定が両立する環境です。 ■業務内容/担当製品【変更の範囲：会社の定める業務】 セールス/カスタマーサクセス職それぞれの募集、および担当プロダクトも選考過程で打診をさせていただきます。 <インサイドセールス>マーケティング組織が獲得したリードに対する架電営業です。アポイントを獲得しセールス組織に繋ぐ、最前線の重要組織です。 <フィールドセールス>お客様に訪問し契約受注までを担います。並行して顧客の声を開発側にFBし、プロダクト改善にも取り組みます。 <カスタマーサクセス>セールスより引継ぎ、運用開始までの導入支援を行います。Web会議等も行いながら、顧客の理想実現に向けた実装提案を行います。 ■組織風土 プロダクト/職種によって組織規模は異なりますが、1チーム目安10名程の体制です。月毎に上長との目標面談があり、PDCAを意識したFBを受けることが可能です。 <ボトムアップ文化>業務上の課題に対し、主体的に改善施策を回すことができます。社風として目的志向/PDCAを重要視しており、ロジカルな思考力を鍛えられます。 <明確な業務分担>職種毎に業務範囲を明確に定め、引継ぎもクラウド上で行い属人化しない営業組織を構築しています。自身の業務に集中できる環境です。 <代理対応の科学>共有クラウドへの情報入力徹底、メールは全員が閲覧可能な体制づくりにより、誰が休んでも、全員がいつでも対応できる仕組み化を行なっています。 変更の範囲：本文参照

  求める能力・経験

  ＜応募資格/応募条件＞ 【業界未経験歓迎・職種未経験歓迎】 ■必須要件 ※以下いずれか※ ・何らかの法人営業経験者 ・IT商材のカスタマーセンターやコールセンターでの経験 ・業務要件とシステム要件を整理し設計または導入されたご経験 ・開発経験(保守運用もしくは要件定義のご経験) ■歓迎条件： ・基本的なIT知識 ・簿記会計などの業務知識 ・定量的な分析力 ・様々なステークホルダーと共に粘り強く交渉するタフネスとコミュニケーション力 ・ミッション、ビジョン、カルチャーに共感いただける方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】「社会課題×テクノロジー」最前線のCS職へ◆グロース上場◆業界シェアトップ

  500~1300万

  株式会社タイミー東京都港区

  【カスタマーサクセス】「社会課題×テクノロジー」最前線のCS職へ◆グロース上場◆業界シェアトップ 気になる

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  仕事内容

  ～ワーカー数1000万◆グロース上場◆HR業界の不を解決◆急成長中のスタートアップ／働き方の多様化と人手不足を解決◆社会貢献性◎残業月20～30ｈ～ カスタマーサクセスとして担当クライアントのタイミーご利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加を目指します。 タイミーは1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし続けることが必要です。 また、同じクライアントの他店舗/事業所（例：新橋店で導入しているクライアントに、上野店での導入を推進）や、同じ店舗/事業所の別職種への導入拡大（例：ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進）を通して、さらなる利用拡大を狙っていきます。 ■具体的な業務内容： ・新規顧客の商談、申込獲得 ・担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング ・担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案 　集客の見込みや人件費のシミュレーションなど ・受注獲得後の導入支援 　求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング ・既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション ・継続利用のための定期的なコンタクト 　時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案　　 　他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動　　　　　　　　 　大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとの折衝 　顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施 ■ポジションの魅力： ・「労働人口不足」という日本の社会課題に対して貢献度の高い事業の当事者として働くことが可能 ・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってセールスの視点で事業に関わることが可能 ・管理職の平均年齢が32.5歳と、年齢問わず大きな裁量と責任を持って働くことが可能 変更の範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要） ＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件： ・法人営業経験2年以上 ・ヒアリングを通じて顧客課題の仮説を立て、提案を行ってきたご経験 ・自動車免許

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  渋谷【カスタマーサポート】医療機関向け予約システム導入支援/フレックス有

  347~411万

  株式会社ギミック東京都渋谷区

  渋谷【カスタマーサポート】医療機関向け予約システム導入支援/フレックス有気になる

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  仕事内容

  医療機関向けLINE連携型予約システム「レジタス」の導入支援と運用サポートをお任せします。問い合わせへの対応だけではなく、お客様の課題をヒアリングし、より良い運用方法を一緒に考えるポジションです。 １：「レジタス」の導入＆活用フォロー ■営業と同席し、医療機関へのヒアリング（初回打合せ） ■クリニックに合わせたシステム初期設定 ■オンラインでの操作説明・スタッフ向けレクチャー ■チャットを活用した質疑応答・活用促進のご提案 ２：サポートデスク業務（受電・チャット対応中心） 業務に慣れてきたら「ドクターズ・ファイル」などの当社既存コンテンツの問い合わせ対応（電話・メール）も順次お任せします。

  求める能力・経験

  【いずれも必須】■社会人経験2年以上 ■顧客対応経験をお持ちの方（営業・接客・販売・カスタマーサポートなど）■基本的なPC操作ができる方 ※医療業界の知識やシステムに関する専門知識は不要です 【本ポジションの魅力】 医療機関ごとの課題に向き合い、受付業務効率化や利便性向上などの目標達成を伴走支援できます。「予約がスムーズになった」と直接感謝されるやりがいが魅力です。商品企画・マーケティング直下チームのため、新サービスの検証や改善提案にも携われます。チームで試行錯誤しながらサービス向上を目指せる環境です！

  事業内容

  ＜医療情報メディア事業＞「ドクターズ・ファイル」「ホスピタルズ・ファイル」 「頼れるドクター」シリーズ　＜医療連携システム事業＞「D-Search」＜求人情報メディア事業＞「ドクターズ・ファイル ジョブズ」　＜CSR＞イベントプロデュース

• エージェント求人

  法人セールス◇オープンポジション：人材サービス活用・運用サポート・改善提案・課題解決★ヒューマネージ

  414~550万

  • 転職支援
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 法人営業
  • 提案
  • i-web
  • クロスセル
  • ヒアリング
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • アップセル
  • SaaS
  • 業務改善提案
  • 既存顧客
  • 新規顧客
  • カスタマーサポート対象 新規顧...
  • 対象顧客 新規顧客
  • カスタマーサポート対象 既存顧...
  • 既存顧客管理
  • マネジメント
  • プロジェクト推進
  • 顧客折衝
  • 店長
  • 新規顧客獲得
  • 新規顧客開拓
  • 新規顧客獲得増
  • 新規顧客開拓営業
  • 顧客課題ヒアリング
  • カスタマーサクセス戦略設計

  株式会社ヒューマネージ東京都千代田区

  法人セールス◇オープンポジション：人材サービス活用・運用サポート・改善提案・課題解決★ヒューマネージ気になる

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  仕事内容

  【仕事内容詳細】 セールス系部門におけるオープンポジションです。 ご入社後は、これまでのご経験やスキル、ご本人の志向性に加え、選考を通じて確認させていただく適性を踏まえ、法人営業（新規・既存）、カスタマーサクセス、顧客サポートなどのいずれかのポジションへ配属を決定いたします。企業の採用・人材活用に関する課題解決を通じて、顧客の事業成長を支援していただきます。 【業務内容詳細】 ＜以下、配属先に応じて担当いただく業務の一例です＞ ◉企業の採用・人材活用に関する課題ヒアリングおよび提案活動 ◉同社サービスの新規導入提案や既存顧客への活用促進支援 ◉顧客との継続的な関係構築およびコンサルティング ◉採用プロジェクトの運営支援や業務改善提案 ◉システム導入時の設定支援や運用サポート ◉顧客からの問い合わせ対応および課題解決 ◉アップセル・クロスセル提案 ◉顧客ニーズの収集およびサービス改善へのフィードバック　など 【この求人について】 本ポジションは、配属先を限定せず幅広く募集するオープンポジションです。営業職としての成果創出だけでなく、顧客課題の解決や長期的な関係構築を重視しています。人材・採用領域やSaaSビジネスに関心をお持ちの方であれば、これまでの経験を活かしながら最適なフィールドでご活躍いただけます。 ※従事すべき業務の変更の範囲：同社規定による 【選考フロー】 書類選考 → 面接2回（1次面接：オンライン／最終面接：対面）→ 内定 ※最終面接の前までにWeb適性検査を受検 ※1次面接では、これまでのご経験や転職理由・転職を通じて叶えたいこと、ご自身なりに創意工夫をして成果を出した具体的なエピソードなどを中心に確認します。 ※最終面接は部長・役員クラスが対応し、スキルよりもカルチャーフィット・価値観フィットを重視します。 【企業情報】 ◇1988年の創業以来、「人的資本経営」の実現をテーマに、採用・適性検査・ウェルビーイングの3事業を一貫して手掛けてきた、業界でも数少ない存在です。 ◇採用管理システム「i-web」は18年連続シェアトップクラスを誇り、キリン、オリックス、SCSK、資生堂など8,500社超の企業に導入されています。 ◇「健康経営優良法人（大規模法人部門）」に2019年から8年連続で認定されるなど、社員の心身の健康を重視した経営を実践しています。 ◇キャリア入社比率が87％と高く、証券・旅行・住宅・アパレルなど多様な業界出身のメンバーが活躍しており、異業種からの転職でも馴染みやすい環境です。 ◇書籍「ずっと働きたい『従業員300人以下』の会社選び 中小企業ミシュラン」で、全国で注目される成長中の中小企業50社に選出されるなど、外部からも評価されています。

  求める能力・経験

  【MUST（必須条件）】 社会人経験（正社員経験）1年以上 ▼以下いずれかの経験 法人営業経験 顧客折衝経験（カスタマーサクセス、販売・サービス業など） 店長、SV、教室長などのマネジメント経験 顧客課題の解決に向けた提案・支援経験 【WANT（歓迎条件）】 法人営業経験 カスタマーサクセス経験 IT業界またはSaaS業界での業務経験 人材業界での業務経験 採用業務に関する知識・経験 プロジェクト推進や業務改善の経験 【求める人物像】 顧客の課題やニーズを深く理解し、最適な提案を行いたい方 お客様との長期的な関係構築にやりがいを感じる方 チームや周囲を巻き込みながら課題解決に取り組める方 変化を前向きに捉え、主体的に行動できる方 人材・採用領域やHRテクノロジーに興味をお持ちの方 適性に応じて幅広い業務にチャレンジしたい方

  事業内容

  企業の人材採用を支援する「採用ソリューション事業」 適性検査の開発・提供を行う「適性アセスメント事業」 入社後の定着・活躍を支援する「ウェルビーイングソリューション事業」 上記3事業を展開しています。採用管理システム『i-web』は18年連続業界シェアトップクラスであり、適性検査『TG-WE』は3,200社以上に導入。ストレスチェックは年間60万人以上に利用されています。

• エージェント求人

  ◎面談確約【カスタマーサクセス】新組織立上げ/AI最前線で企業の経営変革支援【OpenAI×SB】

  679~1195万

  ソフトバンク株式会社東京都港区

  ◎面談確約【カスタマーサクセス】新組織立上げ/AI最前線で企業の経営変革支援【OpenAI×SB】気になる

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  仕事内容

  【気になる登録の推奨】 求人に気になる登録をいただいた方を優先的にスカウトにてご案内しております。 ぜひ、「気になる」ボタンでのご登録をお願いいたします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ソフトバンク×OpenAIの合弁会社「SB OAI Japan」で挑む 日本企業の経営をAIネイティブへ変革させる、新会社の創業フェーズに参画しませんか。 今回募集するのは、ソフトバンク株式会社に入社後、OpenAIとの合弁会社として設立された「SB OAI Japan合同会社」へ出向し、事業の中核を担うカスタマーサクセスのポジションです。 SB OAI Japanは、世界をリードするAI企業OpenAIとソフトバンクが、日本企業のAI変革を加速させるために立ち上げた新会社。 単なるAIサービスの提供ではなく、日本を代表する大企業がAIを前提に経営・事業・業務を変革する「AIネイティブ企業」への進化を支援することを使命としています。 現在はまさに組織・サービス・事業基盤をつくり上げる創業フェーズ。 完成された組織ではなく、事業やプロセスを自らつくり上げながら、日本のAI市場の新たなスタンダードを築いていく貴重なタイミングです。 ━━━━━━━━ ■ AIを導入するのではなく、企業の経営変革を実現する。 ━━━━━━━━ このポジションが担うのは、一般的なカスタマーサクセスとは異なります。 向き合う相手は、現場担当者ではなく、経営層や事業責任者。 AI CoE（Center of Excellence）の立ち上げから全社展開、利用定着までを伴走し、「AIが使われる会社」をつくるのではなく、AIを前提に企業が成長し続ける経営基盤そのものを構築していきます。 担当するのは、日本を代表する大企業。 数万人規模の組織にAIを根付かせ、働き方や意思決定、企業競争力そのものを変えていく、日本でも類を見ないスケールの大きなプロジェクトに携わることができます。 ━━━━━━━━ ■ このポジションだからこその魅力 ━━━━━━━━ ◎ソフトバンク×OpenAIによる新会社の創業フェーズで、事業・組織づくりから携われる ◎世界最先端のAIを、日本を代表する大企業へ社会実装する最前線で活躍できる ◎経営層のパートナーとして、全社規模のAI変革をリードできる ◎AI導入ではなく、企業文化・経営そのものを変えるダイナミックなミッション ◎将来的には、AIコンサルティング、事業責任者、事業開発など幅広いキャリアへつながる市場価値の高い経験を積める

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験 ・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ・ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要） 【歓迎条件」 ・不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方 ・プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 【求める人物像】 ・顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方 ・「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方 ・不確実な環境でも推進役として前に出られる方

  事業内容

  移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供

• エージェント求人

  🔴面談確約【カスタマーサクセス】新組織立上げ/AI最前線で企業の経営変革支援【OpenAI×SB】

  700~1195万

  ソフトバンク株式会社東京都港区

  🔴面談確約【カスタマーサクセス】新組織立上げ/AI最前線で企業の経営変革支援【OpenAI×SB】気になる

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  仕事内容

  【気になる登録の推奨】 求人に気になる登録をいただいた方を優先的にスカウトにてご案内しております。 ぜひ、「気になる」ボタンでのご登録をお願いいたします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ソフトバンク×OpenAIの合弁会社「SB OAI Japan」で挑む 日本企業の経営をAIネイティブへ変革させる、新会社の創業フェーズに参画しませんか。 今回募集するのは、ソフトバンク株式会社に入社後、OpenAIとの合弁会社として設立された「SB OAI Japan合同会社」へ出向し、事業の中核を担うカスタマーサクセスのポジションです。 SB OAI Japanは、世界をリードするAI企業OpenAIとソフトバンクが、日本企業のAI変革を加速させるために立ち上げた新会社。 単なるAIサービスの提供ではなく、日本を代表する大企業がAIを前提に経営・事業・業務を変革する「AIネイティブ企業」への進化を支援することを使命としています。 現在はまさに組織・サービス・事業基盤をつくり上げる創業フェーズ。 完成された組織ではなく、事業やプロセスを自らつくり上げながら、日本のAI市場の新たなスタンダードを築いていく貴重なタイミングです。 ━━━━━━━━ ■ AIを導入するのではなく、企業の経営変革を実現する。 ━━━━━━━━ このポジションが担うのは、一般的なカスタマーサクセスとは異なります。 向き合う相手は、現場担当者ではなく、経営層や事業責任者。 AI CoE（Center of Excellence）の立ち上げから全社展開、利用定着までを伴走し、「AIが使われる会社」をつくるのではなく、AIを前提に企業が成長し続ける経営基盤そのものを構築していきます。 担当するのは、日本を代表する大企業。 数万人規模の組織にAIを根付かせ、働き方や意思決定、企業競争力そのものを変えていく、日本でも類を見ないスケールの大きなプロジェクトに携わることができます。 ━━━━━━━━ ■ このポジションだからこその魅力 ━━━━━━━━ ◎ソフトバンク×OpenAIによる新会社の創業フェーズで、事業・組織づくりから携われる ◎世界最先端のAIを、日本を代表する大企業へ社会実装する最前線で活躍できる ◎経営層のパートナーとして、全社規模のAI変革をリードできる ◎AI導入ではなく、企業文化・経営そのものを変えるダイナミックなミッション ◎将来的には、AIコンサルティング、事業責任者、事業開発など幅広いキャリアへつながる市場価値の高い経験を積める

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験 ・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ・ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要） 【歓迎条件」 ・不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方 ・プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 【求める人物像】 ・顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方 ・「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方 ・不確実な環境でも推進役として前に出られる方

  事業内容

  移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供

• エージェント求人

  ■面談確約【カスタマーサクセス】新組織立上げ/AI最前線で企業の経営変革支援【OpenAI×SB】

  800~1195万

  ソフトバンク株式会社東京都港区

  ■面談確約【カスタマーサクセス】新組織立上げ/AI最前線で企業の経営変革支援【OpenAI×SB】気になる

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  仕事内容

  【気になる登録の推奨】 求人に気になる登録をいただいた方を優先的にスカウトにてご案内しております。 ぜひ、「気になる」ボタンでのご登録をお願いいたします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ソフトバンク×OpenAIの合弁会社「SB OAI Japan」で挑む 日本企業の経営をAIネイティブへ変革させる、新会社の創業フェーズに参画しませんか。 今回募集するのは、ソフトバンク株式会社に入社後、OpenAIとの合弁会社として設立された「SB OAI Japan合同会社」へ出向し、事業の中核を担うカスタマーサクセスのポジションです。 SB OAI Japanは、世界をリードするAI企業OpenAIとソフトバンクが、日本企業のAI変革を加速させるために立ち上げた新会社。 単なるAIサービスの提供ではなく、日本を代表する大企業がAIを前提に経営・事業・業務を変革する「AIネイティブ企業」への進化を支援することを使命としています。 現在はまさに組織・サービス・事業基盤をつくり上げる創業フェーズ。 完成された組織ではなく、事業やプロセスを自らつくり上げながら、日本のAI市場の新たなスタンダードを築いていく貴重なタイミングです。 ━━━━━━━━ ■ AIを導入するのではなく、企業の経営変革を実現する。 ━━━━━━━━ このポジションが担うのは、一般的なカスタマーサクセスとは異なります。 向き合う相手は、現場担当者ではなく、経営層や事業責任者。 AI CoE（Center of Excellence）の立ち上げから全社展開、利用定着までを伴走し、「AIが使われる会社」をつくるのではなく、AIを前提に企業が成長し続ける経営基盤そのものを構築していきます。 担当するのは、日本を代表する大企業。 数万人規模の組織にAIを根付かせ、働き方や意思決定、企業競争力そのものを変えていく、日本でも類を見ないスケールの大きなプロジェクトに携わることができます。 ━━━━━━━━ ■ このポジションだからこその魅力 ━━━━━━━━ ◎ソフトバンク×OpenAIによる新会社の創業フェーズで、事業・組織づくりから携われる ◎世界最先端のAIを、日本を代表する大企業へ社会実装する最前線で活躍できる ◎経営層のパートナーとして、全社規模のAI変革をリードできる ◎AI導入ではなく、企業文化・経営そのものを変えるダイナミックなミッション ◎将来的には、AIコンサルティング、事業責任者、事業開発など幅広いキャリアへつながる市場価値の高い経験を積める

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験 ・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ・ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要） 【歓迎条件」 ・不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方 ・プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 【求める人物像】 ・顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方 ・「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方 ・不確実な環境でも推進役として前に出られる方

  事業内容

  移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供

• エージェント求人

  🔶面談確約【カスタマーサクセス】新組織立上げ/AI最前線で企業の経営変革支援【OpenAI×SB】

  900~1195万

  ソフトバンク株式会社東京都港区

  🔶面談確約【カスタマーサクセス】新組織立上げ/AI最前線で企業の経営変革支援【OpenAI×SB】気になる

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  仕事内容

  【気になる登録の推奨】 求人に気になる登録をいただいた方を優先的にスカウトにてご案内しております。 ぜひ、「気になる」ボタンでのご登録をお願いいたします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ソフトバンク×OpenAIの合弁会社「SB OAI Japan」で挑む 日本企業の経営をAIネイティブへ変革させる、新会社の創業フェーズに参画しませんか。 今回募集するのは、ソフトバンク株式会社に入社後、OpenAIとの合弁会社として設立された「SB OAI Japan合同会社」へ出向し、事業の中核を担うカスタマーサクセスのポジションです。 SB OAI Japanは、世界をリードするAI企業OpenAIとソフトバンクが、日本企業のAI変革を加速させるために立ち上げた新会社。 単なるAIサービスの提供ではなく、日本を代表する大企業がAIを前提に経営・事業・業務を変革する「AIネイティブ企業」への進化を支援することを使命としています。 現在はまさに組織・サービス・事業基盤をつくり上げる創業フェーズ。 完成された組織ではなく、事業やプロセスを自らつくり上げながら、日本のAI市場の新たなスタンダードを築いていく貴重なタイミングです。 ━━━━━━━━ ■ AIを導入するのではなく、企業の経営変革を実現する。 ━━━━━━━━ このポジションが担うのは、一般的なカスタマーサクセスとは異なります。 向き合う相手は、現場担当者ではなく、経営層や事業責任者。 AI CoE（Center of Excellence）の立ち上げから全社展開、利用定着までを伴走し、「AIが使われる会社」をつくるのではなく、AIを前提に企業が成長し続ける経営基盤そのものを構築していきます。 担当するのは、日本を代表する大企業。 数万人規模の組織にAIを根付かせ、働き方や意思決定、企業競争力そのものを変えていく、日本でも類を見ないスケールの大きなプロジェクトに携わることができます。 ━━━━━━━━ ■ このポジションだからこその魅力 ━━━━━━━━ ◎ソフトバンク×OpenAIによる新会社の創業フェーズで、事業・組織づくりから携われる ◎世界最先端のAIを、日本を代表する大企業へ社会実装する最前線で活躍できる ◎経営層のパートナーとして、全社規模のAI変革をリードできる ◎AI導入ではなく、企業文化・経営そのものを変えるダイナミックなミッション ◎将来的には、AIコンサルティング、事業責任者、事業開発など幅広いキャリアへつながる市場価値の高い経験を積める

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験 ・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ・ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要） 【歓迎条件」 ・不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方 ・プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 【求める人物像】 ・顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方 ・「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方 ・不確実な環境でも推進役として前に出られる方

  事業内容

  移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供

• エージェント求人

  【年収500万～700万円】IPO準備中の急成長企業｜カスタマーサクセスリーダー候補

  500~700万

  • 師長/課長
  • 課長
  • ヒアリング
  • 顧客対応
  • 課長/参事官
  • カスタマーサクセス設計
  • 主任/リーダー
  • 営業
  • 問い合わせ対応
  • IPO
  • マネジメント
  • 課長/マネージャー
  • 主任
  • Google Spreadsh...
  • Microsoft Excel
  • リーダー
  • 請求
  • 事務
  • インサイドセールス/電話営業
  • アウトバウンド営業
  • 顧客管理
  • 保険
  • 契約管理
  • 法人営業

  株式会社ＮＥＸＴ　ＯＮＥ　881004東京都渋谷区

  【年収500万～700万円】IPO準備中の急成長企業｜カスタマーサクセスリーダー候補気になる

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  仕事内容

  ＜業務概要＞ 自社電力ブランド「新日本エネルギー」をご利用いただくお客様に対し、契約後のフォローや問い合わせ対応を行うポジションです。 単なる受電対応ではなく、お客様の不安を解消しながら継続利用につなげる重要な役割を担います。 将来的には業務改善やチーム運営にも携わり、カスタマーサクセス組織の中心メンバーとして活躍できます。 ＜具体的なお仕事内容＞ ・お客様へのフォローおよび問い合わせ対応 ・契約内容や料金に関するご案内 ・利用開始までのサポート ・解約相談時のヒアリングおよび継続利用サポート ・申込内容や契約内容の確認業務 ・顧客情報、対応履歴の管理 ・サービス改善や業務改善に向けた情報収集 ・チーム内での情報共有 ・業務フロー改善への参加 ＼＼このお仕事の魅力／／ ◎年収500万円以上×IPO準備フェーズの成長企業で早期キャリアアップを目指せます ◎営業経験やコールセンター経験を活かしてカスタマーサクセスへキャリアチェンジできます ◎顧客対応だけでなく業務改善や組織づくりにも携われる裁量の大きな環境です ◎将来的には主任・課長候補としてチームマネジメントや組織運営にも挑戦できます

  求める能力・経験

  ＜必須経験＞　※以下いずれかの経験をお持ちの方 ・コールセンター、カスタマーサポートでの業務経験（目安3年以上） ・アウトバウンド営業、電話営業、インサイドセールス、個人営業、法人営業などの営業経験 ＜歓迎要件＞ ・カスタマーサクセス経験 ・カスタマーサポート経験 ・コールセンター経験 ・解約抑止や継続利用促進経験 ・顧客フォロー経験 ・電力、通信、ガス、保険、金融業界経験 ・ストック型ビジネス経験 ・営業事務経験 ・契約管理経験 ・顧客管理経験 ・請求管理経験 ・Excelやスプレッドシートを用いた業務経験 ＜こんな方にオススメ＞ ・営業経験を活かして顧客支援の仕事に挑戦したい方 ・IPO準備企業で成長スピードを実感したい方 ・業務改善や組織づくりにも関わりたい方 ・リーダーやマネジメントに挑戦したい方 ・実力主義の環境で早期キャリアアップを目指したい方

  事業内容

  株式会社NEXT ONEは、電気や水など生活に欠かせないインフラサービスを提供するコンシューマープラットフォーム事業を展開しています。 自社ブランド「新日本エネルギー」を主軸に約8万件の顧客基盤を構築しており、安定したストック型ビジネスを確立しています。 ＜事業内容＞ ・コンシューマープラットフォーム事業 ・電力サービス事業（新日本エネルギー） ・ウォーターサーバー事業 ・生活関連サービス事業 ・スマート農園型障害者雇用支援事業