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エージェント求人

ストラテジックプランナー/統合マーケティングプランナー/クリエイティブス #7713_512 c

500~1200

デジタルマーケティング会社

東京都港区

職務内容

職種

  • マーケティングコンサルタント

  • Webアートディレクター

  • CRM/MA

仕事内容

現在、マーケティング領域ではWeb/Mobile/Social/E-Commerceなど複雑化する顧客接点を融合し、最適なトランスフォーメーションを期待するクライアントニーズが高まっています。 電通グループは、Integrated Growth Partner (IGP) として、 複雑化・高度化する企業課題から本質的課題を発見し、統合的なソリューション"Integrated Growth Solutions”の提供を進めています。 そうした 電通グループの全てのケイパビリティを活用し、クライアントのトランスフォーメーションをリードできるプランナー/ディレクターを求めています 。 皆様には日本を代表するような大手クライアントの マーケティング領域だけに閉じない事業課題解決に向けた統合マーケティング推進を支援 するプランニング、ディレクション業務、及び新規顧客獲得に向けた企画立案業務を行っていただきます。 同社のケイパビリティをフル活用し、専門部門との連携、プロジェクトの組成、マネジメントを通してお客様の課題解決を目指します。 <業務内容> ● 新規アカウント/新規プロジェクトの獲得のための統合プランニング業務 ・電通グループのアセットを最大限活用して、クライアント課題を解決するプランニングをリードし、「新規アカウント」または「既存アカウントにおける新規プロジェクト」獲得の牽引 ● 全社の統合プランニング力向上のためのナレッジマネジメント業務 ・電通デジタル全社の統合プランニング力向上のために、チームメンバーとともに社内知見の集約・分析・共有を推進 ●デジタル領域の予算規模が大きい、または伸びしろが見込めるクライアントに対するプランニング業務 <具体的には> ・顧客課題を解決し、事業成長を促す戦略策定 ・デジタル広告領域およびCRM・システム等のソリューション領域を融合し、電通デジタル内の各部門横断による「統合マーケティング」の実践 ・クライアントの事業課題、マーケティング課題の特定 ・課題に合わせたオンオフ統合のマーケティング戦略立案 ・事業から施策レベルまでのKPI設計 ・各専門領域とのプロジェクト組成・プロジェクトマネジメント ・予算配分策定 ・KGI/KPI達成に向けた施策策定 ・PDCA策定(ロジック/分析手法/テクノロジー)

求める能力・経験

【必須要件】 以下のいずれかの業務における実務経験の保有 ・ご自身が主体となってプロジェクトをリードされてきたご経験 ●総合広告代理店/コンサルティングファームにおける以下のご経験 ・顧客調査に基づく顧客戦略の設計/顧客体験の策定 ・マーケティングコミュニケーション全体の施策設計、KPI・PDCA設計(調査設計・分析)の全体プランニング ・CRM戦略(MA/CDP/CX改革) ●事業会社における以下のご経験 ・マーケティング、事業企画、営業企画 ・メディア/クリエイティブエージェンシーとの折衝 ・担当領域の事業成長を自ら牽引してきたご経験 【歓迎要件】 ●以下のいずれかのご経験を保有されている方を優遇 ・総合広告代理店のストラテジックプランナー/統合プランナー/プロデューサーとして活躍されたご経験 ・デジタルマーケティング業務に従事されてきたご経験 ・MA導入、CDP構築等、デジタル基盤構築のための設計及びデータ分析に関する実務やPMのご経験 ・5名以上のチームをマネジメントされてきたご経験 ・ブランドビジョンの策定、新商品・サービス開発 ・キャンペーン管理(ATL/BTL/デジタル) ・オペレーション戦略(BPR/BPO/RPA/SCM) ・担当クライアントの事業成長を自ら牽引してきたご経験

勤務条件

雇用形態

給与

500万円〜1,200万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

<本求人は(株)エリートネットワークが掲載している求人です> 【応募要件について】 ※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

勤務地

配属先

転勤

本社

住所

東京都港区

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • 企業ダイレクト

    【マーケティング戦略コンサルタント】(Strategy&Innovation Unit)

    600~2000

    イグニション・ポイント株式会社東京都渋谷区, 東京都渋谷区, 東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    当該ポジションでは、自社並びにクライアントの新規事業開発支援や、マーケティング戦略策定支援、さらには新規サービスの開発などのビジネスコンサルティングに従事して頂きます。 <業務内容> ・会社戦略から事業レベルでのマーケティング戦略への展開支援 ・マーケティング組織立ち上げ、マーケティングマネジメント推進 ・マーケティングプロセスの構築・改善 ・マーケティング実行計画の策定、運営ならびに継続的改善支援

    求める能力・経験

    【必須】 ■コンサルティングファームでのマーケティングコンサルタントとしてのご経験 ■マーケティングエージェンシーでのストラテジックプランナーとしてのご経験 ■デジタルエージェンシーでのデジタルマーケティングコンサルタントとしてのご経験 ■事業会社でのマーケティングのご経験 【歓迎】 ・データ分析や状況把握からの課題抽出、仮設構築スキルおよび解決策提案力 ・顧客企業の新規事業企画、開発支援やオープンイノベーション戦略立案、実行支援の経験 ・ビジネスレベルの英語能力

    事業内容

    ■コンサルティング事業 ■イノベーション事業 ■インベストメント事業

  • 企業ダイレクト

    【エクスペリエンスデザインコンサルタント】(Strategy & Innovation unit)

    600~2000

    イグニション・ポイント株式会社東京都渋谷区, 東京都渋谷区, 東京都渋谷区
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    仕事内容

    クライアントのマーケティング・ブランディング戦略・活動を、顧客視点を軸に設計。クライアントとその先の顧客双方にとっての新たな価値をデザインする仕事です。 戦略立案はもとより、デザイナーと一体となって新規事業・サービスデザインなどのテーマに取り組み、顧客中心主義の浸透を通して社会にインパクトを与えます。 【具体的な業務内容<一例>】 ・顧客視点に立ち、調査・分析から新規事業やサービスの創出機会を捉える ・サービスデザイナーとアラインし、クライアントのビジネスにインパクトをもたらすビジネスモデルを描く

    求める能力・経験

    【いずれか必須】 ■コンサルティングファームでのマーケティングコンサルのご経験 ■マーケティングエージェンシーでのストラテジックプランナーのご経験 ■デジタルエージェンシーでのデジタルマーケティングコンサルのご経験 ■事業会社でのマーケティングのご経験 【魅力】 ■主要クライアントはフォーチュン500企業が中心となり、経営層・上位管理職と相対し組織変革を支援 ■新規事業立上げ、事業戦略やブランディング戦略策定、グローバル展開支援など上流フェーズのコンサルティング経験を積むことが出来る

    事業内容

    ■コンサルティング事業 ■イノベーション事業 ■インベストメント事業

  • エージェント求人

    BtoBマーケティング責任者|急成長SaaSのGTM戦略を牽引|年収710万円~1,100万円

    710~1100

    • 店舗運営
    • リード獲得
    • パートナー
    • SaaS
    • 検証
    • 分析
    • 事業計画
    • マーケティング
    • 商談
    • リード創出/アポ獲得
    • 予算管理
    • 店舗/施設運営
    • 戦略立案
    • インサイドセールス/電話営業
    • 予算策定
    • イベント運営運用
    • 予算計画
    • イベント企画
    • 契約締結
    • ヒアリング
    • コンサルティング業務
    • オンボーディング
    • MA/CRM
    • ターゲット設定
    株式会社カンリー東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 急成長SaaSのグロースを牽引する マーケティング責任者ポジション ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 既存事業である「カンリー」のグロースに向け、GTM戦略の策定・実行を担うポジションです。 マーケティング部には「Acquisition Marketing」「Inside Sales」「Business Alliance」の3チームが所属しており、商談獲得までをマーケティング部で担っています。 部内ではインサイドセールス・アライアンスセールスチームと連携し、部門横断ではセールス・CSと連携しながら、マーケティング全体戦略の策定から各種施策の実行・検証まで推進いただきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 主な業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■GTM戦略の策定・実行 ■事業計画達成に向けたリード獲得計画の策定・実行 ■商談獲得計画の策定・実行 ■受注最大化に向けたビジネスOpsの設計・実装 ■ABM戦略の策定 ■顧客セグメントごとの優先順位付け ■パートナー戦略の策定・実行 ■展示会・セミナーなどイベント施策の企画・実行 ■オンライン/オフラインキャンペーンの立案・実行 ■新規リード創出 ■商談フェーズ進行を促進するコンテンツ作成 ■既存リードのナーチャリングプログラム策定・実行 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ このポジションの魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎年収710万円~1,100万円 ◎急成長SaaSのマーケティング責任者 ◎GTM戦略から実行まで担える ◎年間数億円規模のマーケティング予算を運用 ◎直販・代理店施策を柔軟に設計できる ◎商談供給までをマーケティング部で担う組織 ◎セールス・CSと連携しながら事業グロースを推進 ◎フルフレックス制度 ◎週1日リモート勤務可能 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 組織構成 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ マーケティング部 ■MGR:1名 ■メンバー:18名 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 会社について ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ カンリーは「店舗経営を支える、世界的なインフラを創る」をミッションに掲げ、 店舗運営のDXを実現するプロダクトを提供しています。 主力サービスである「カンリー店舗集客」は、全国13万店舗以上に導入されています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 提供サービス ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■カンリー店舗集客 店舗アカウントの一括管理・分析SaaS ■カンリー福利厚生 マップ上で近隣のお得な優待を探せる福利厚生サービス ■カンリー丸投げMEO Googleマップ運用を完全代行し、MEO対策を通じて集客最大化を支援するサービス

    求める能力・経験

    【必須】 ■BtoBマーケティング業務の実務経験3年以上 ※代理店・コンサル側での支援経験も可 ■カスタマージャーニーをもとにマーケティングプログラムを設計できる方 ■顧客視点でマーケティング戦略の企画・実行ができる方 ■目標数字達成に向けたマーケティングキャンペーン設計ができる方 ■IT商材のマーケティング実務経験3年以上 ※代理店・コンサル側での支援経験も可 ■プロダクト価値に合わせ、柔軟にマーケティング施策を企画・実行できる方 ■セールス実務経験3年以上 ■ヒアリングを通じてユーザー理解のためのアクションを取れる方 ■他部署と連携しながら適切なターゲット設定ができる方 【歓迎】 ■代理店を動かして売上・受注を作った経験 ■代理店の新規開拓から成果創出までの経験 ■報酬設計・契約締結・オンボーディング・活性化の経験 ■SaaS企業でのマーケティング経験 ■MA/CRMツールの実務経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ベイカレント(弊社限定/女性社員とのカジュアル面談確約ルート)

    900~

    ベイカレント(弊社限定/女性社員とのカジュアル面談確約ルート)東京都港区
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    仕事内容

    「戦略コンサルタント/デジタルコンサルタント/業務コンサルタント/ITコンサルタント」コンサルティング本部 ※インダストリー/サービスカットを設けない『ワンプール制』を導入しております インダストリー/サービスカットを設けていないので、様々な業界/テーマの案件に携わることが可能です。

    求める能力・経験

    未経験歓迎

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    イグニション・ポイント株式会社 戦略人事コンサルタント

    年収非公開

    イグニション・ポイント株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    組織・人事領域のコンサルティングを担う<People Organizationユニット>にて、事業のイノベーションにコミットしていただきます。 ※自社発の新規HRサービス開発にも携わっていただく可能性がございます。 【People Organizationユニットについて】 People Organizationユニットは、事業環境・人材環境の変化を見据えて、 事業ポートフォリオの転換/強化を実現するためのPX(People Exchange)支援を行います。 直接的な成果を求められるテーマはやれない大手コンサルティングファームとは異なり、 事業のトランスフォーメーションに必要な人・組織の変革を1社で進められる唯一のパートナーとなる存在です。 ~PX(People Exchnage)支援~ 外部労働市場との接続を志向した「オープン型HRM改革」支援を展開しています ①人事戦略DX ┗ 事業中計を前提とした「人材ポートフォリオ」の可視化、「DX推進組織」の設計を支援  ②採用DX ┗ 採用ブランディング(GPTW、Openworkスコア向上)とダイレクトリクルーティングによる採用支援  ③人事制度改革 ┗ 専門人材の育成促進、採用促進を目的としたジョブ型制度への変革支援  ④異動配置DX ┗ 幹部・戦略人材の人材要件(経験、コンピテンシー、性格特性)データ化と   タレントマネジメントシステムを活用したサクセッション支援  ⑤DX人材育成 ┗ DX人材タイプ、スキルレベル・育成に向けたプログラムの提供   ⑥出口支援 ┗ 役職定年、再雇用制度、キャリア研修の再設計 ⑦データドリブン人事支援 ┗ 社員の活性化、自律的な成長に向けたタレントマネジメントシステムの利活用支援 " 【当社に入社するメリット(魅力)】 ◎ポストコンサルの転職先として、多くの方にジョインしてもらっています◎ ・ユニークなビジネスモデルと、先端的デジタル技術を活用した事業開発プロジェクトに携わることが出来ます ・硬直的な大手ファームと異なり、柔軟なキャリア形成ができます ・コンサルワークに加えて、新しいサービス/スタートアップの創出に関与できます ・組織として圧倒的な成長フェーズにあるため、幅広い経験を積むことができます ・働きがいのある会社として、GPTWに10年連続ランクインしています ・口コミサイトのオープンワークでも日本でトップ10に入っています"

    求める能力・経験

    【必須条件】 応募条件として以下何れかの経験を必須とします 組織人事コンサルタント/戦略コンサルタント/ITコンサルタントとしての以下の経験 ・人材採用/人材開発に関する取組 ・人事/組織に関する制度設計 ・HRテクノロジーの導入 ・新規事業企画、開発 【歓迎条件】 以下何れかの経験/スキルを保有する場合、歓迎をします。 ・ビジネスレベルの英語能力 ・デジタル/テクノロジー領域に関する知見 ・イノベーションをテーマとした何かしらのプロジェクト経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    イグニション・ポイント株式会社 戦略人事コンサルタント(シニアマネージャー/マネージャー候補

    年収非公開

    イグニション・ポイント株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    組織・人事領域のコンサルティングを行う<People Organizationユニット>にて、事業のイノベーションにコミットし、 メンバーの育成・指導、マネジメントも担っていただきます。 ※自社発の新規HRサービス開発にも携わっていただく可能性がございます。 【People Organizationユニットについて】 People Organizationユニットは、事業環境・人材環境の変化を見据えて、 事業ポートフォリオの転換/強化を実現するためのPX(People Exchange)支援を行います。 直接的な成果を求められるテーマはやれない大手コンサルティングファームとは異なり、 事業のトランスフォーメーションに必要な人・組織の変革を1社で進められる唯一のパートナーとなる存在です。 ~PX(People Exchnage)支援~ 外部労働市場との接続を志向した「オープン型HRM改革」支援を展開しています ①人事戦略DX ┗ 事業中計を前提とした「人材ポートフォリオ」の可視化、「DX推進組織」の設計を支援  ②採用DX ┗ 採用ブランディング(GPTW、Openworkスコア向上)とダイレクトリクルーティングによる採用支援  ③人事制度改革 ┗ 専門人材の育成促進、採用促進を目的としたジョブ型制度への変革支援  ④異動配置DX ┗ 幹部・戦略人材の人材要件(経験、コンピテンシー、性格特性)データ化と   タレントマネジメントシステムを活用したサクセッション支援  ⑤DX人材育成 ┗ DX人材タイプ、スキルレベル・育成に向けたプログラムの提供   ⑥出口支援 ┗ 役職定年、再雇用制度、キャリア研修の再設計 ⑦データドリブン人事支援 ┗ 社員の活性化、自律的な成長に向けたタレントマネジメントシステムの利活用支援  【当社に入社するメリット(魅力)】 ◎ポストコンサルの転職先として、多くの方にジョインしてもらっています◎ ・特定のテーマに縛られることなく、テーマ横断的にプロジェクトに関わっていただくことが可能です ・ユニークなビジネスモデルと、先端的デジタル技術を活用した事業開発プロジェクトに携わることが出来ます ・硬直的な大手ファームと異なり、柔軟なキャリア形成ができます ・コンサルワークに加えて、新しいサービス/スタートアップの創出に関与できます ・組織として圧倒的な成長フェーズにあるため、幅広い経験を積むことができます ・働きがいのある会社として、GPTWに10年連続ランクインしています ・口コミサイトのオープンワークでも日本でトップ10に入っています

    求める能力・経験

    【必須(MUST)】 ・5年以上のコンサルティングファームにおける以下いずれかのご経験 - 人事コンサルティング - 戦略コンサルティング - 業務コンサルティング - ITコンサルティング(IT戦略、システム企画、PMO) ・マネージャー相当職位以上のご経験 【歓迎(WANT)】 ・HRの領域での変革や新規事業、サービスの創出に興味のある方 ・大手コンサルティングファームで物足りなさを感じている方 ・多様な業種・ソリューションのプロジェクト経験を積みたい方 ・新規事業の立ち上げや事業会社での経験も積んでみたい方 ・会社が急成長していくフェーズをダイレクトに経験してみたい方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    CRM戦略

    800~1200

    • SCM/生産管理/購買/物流
    • イベント企画
    • 購買/調達
    • MA/CRM
    • LTV/life time v...
    • バリューアップ/モニタリング
    • レポーティング
    • 企画立案
    • 売上拡大
    • マーケティング
    • 効果検証
    • 検証
    • 分析
    • 戦略立案
    • 既存顧客
    • EC
    • コンサルティング業務
    • プロジェクトマネジメント
    • プロジェクト推進
    • プロジェクト
    • マネジメント
    楽天グループ株式会社東京都世田谷区
    もっと見る

    仕事内容

    ファッションECの事業成長をCRM戦略で牽引するポジションです。 グループの膨大なデータと会員基盤を背景に、戦略立案から施策実行、KPIモニタリングまでを自らハンドリングし、顧客LTVの最大化に向けた戦略立案・実行・改善の全プロセスをリードしていただきます。 事業会社での『経営視点を持ったマーケティング』を実践したい方に最適なポジションとなります。 <具体的な業務内容> ・CRM戦略の立案と実行:RFM分析、デモグラフィックデータ、購買履歴などを活用し、顧客セグメントごとの最適なアプローチを設計します。 ・キャンペーン企画と効果検証:セールやお買い物マラソン、ファッションザセールなどの大規模イベントにおけるCRM戦略を企画・実行し、KPI分析とレポーティングを通じて改善を重ねます。 ・MAツール/CRMツールを用いた継続的な施策改善:効果測定に基づき、シナリオ設計、連携データ定義、効果検証を通して施策の最適化を行います。 ・アプリを活用したフリークエンシー向上:アプリの利用促進策を企画・実行し、顧客のエンゲージメントを高めます。 ・その他顧客体験を向上させるための企画立案:既存顧客の成長と売上拡大に繋がる新たな企画を検討し、実行までを担当します。

    求める能力・経験

    ・コンサルティングファームや事業会社でのプロジェクト推進経験(戦略策定、またはDX/マーケティング領域の支援経験など) ・定量データに基づいた論理的な戦略立案能力と、それを実行に移すプロジェクトマネジメント能力

    事業内容

    ・市場事業 ・トラベル事業 ・その他、国内インターネットサービス ・海外事業

  • エージェント求人

    【東京/リモート可/フレックス】戦略プランナー/顧客の事業戦略に向けたマーケティング戦略の立案~検証

    450~1000

    • 課題設定
    • 提案
    • プレゼンテーション
    • マーケティング
    • プロジェクト
    • CPA/cost per ac...
    • 戦略提案
    • 戦略立案
    • LTV/life time v...
    • クリエイター
    • リーダー
    • 効果検証
    • プロジェクト推進
    • 分析
    • メディアプランニング
    • 検証
    • 営業
    • メディア
    • MA/CRM
    • PC/Web
    • Web広告
    • EC
    • リード獲得
    株式会社電通ダイレクト東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    クライアントの事業成長に向けたWHO・WHAT・HOWの戦略を立案する「戦略プランニング部」にて、プロジェクトの実務リーダーとして、コミュニケーションプランニングとメディアプランニングの両方を含めたマーケティング戦略の立案から実行支援、効果検証までプランニング全般をお任せします。 ・事業課題の抽出と戦略策定:クライアントとの対話を通じ、顕在化している要望だけでなく、潜在的なビジネス課題を発見・言語化します。その上で、オンライン・オフラインを問わず、フルファネルでのマーケティング戦略を立案できます。 ・統合プランニングと提案:ターゲットインサイトを捉えたコミュニケーション設計(誰に、何を、どう伝えるか)を行い、獲得(CPA)だけでなく、LTVやブランド資産蓄積も見据えた「勝てる企画書」を作成し、プレゼンテーションを行えます。 ・プロジェクト推進とPDCA:施策実行後は、営業と協力しながら数値分析に基づいたPDCAを回し、投資対効果の最大化に責任を持ちます。社内のクリエイターやメディア担当、協力会社を巻き込み、プロジェクト全体の司令塔として活躍できます。

    求める能力・経験

    【応募要件】 ・マーケティング戦略・企画の実務経験者優遇(3年以上) ・ダイレクトマーケティング領域(EC、通販、リード獲得等)での実務経験、統合マーケティング(TVCM等のマス広告と、Web広告・CRMの連携)のプランニング経験あれば尚良

    事業内容

    事業戦略設計 メディアプランニング・運用 クリエイティブ開発

  • 企業ダイレクト

    【CRM担当/第一三共G】美と健康に寄り添う製品/フレックス制

    473~675

    第一三共ヘルスケアダイレクト株式会社東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    「どうすれば顧客に喜ばれるか」を自ら考え、具体的な企画に落とし込み、実行までを担う、次世代のマーケティング担当者を求めています。入社後はスキルに合わせて、徐々に企画の比重を高めていただきます。 【CRM施策の企画・立案】 ■キャンペーン企画:新商品発売や季節ごとのキャンペーンにおける、ターゲット選定やオファー(特典)内容の考案 ■コミュニケーション設計:顧客の購買データや属性に基づき、メルマガ、LINE、DM(ダイレクトメール)など最適なツールを用いたアプローチの企画 ※備考欄へ続きます

    求める能力・経験

    【必須】■マーケティング/販促の実務、CRM業務経験(目安:2年以上)※自ら考え、実行し、数字を見て改善した経験を重視します。■数値集計や、企画書作成ができるレベル ■「指示待ち」ではなく、自ら課題を見つけて行動できる方 【歓迎】 ■通販/EC業界での実務経験 ■CRMツール(MAツール等)の使用経験 ■広告代理店等でのディレクション経験 ■ライティングの実務経験(メルマガやDMの原稿作成など)

    事業内容

    ■化粧品、健康食品等の通信販売業

  • エージェント求人

    エクスペリエンスデザイングループ

    900~1200

    • 戦略提案
    • 課題/ボトルネック特定
    • プロジェクト
    • プロセス設計
    • プロジェクト推進
    • ロードマップ策定
    • 提案
    • マーケティング
    • 営業
    • 請求
    • データ分析
    • 保険
    • 生命保険
    • 分析
    • 要件定義
    • 営業支援
    • コンサルティング業務
    • MA/CRM
    • 改善施策立案
    • デザイン
    外資系生命保険会社東京都墨田区
    もっと見る

    仕事内容

    【 Job Description 】 保険業界における顧客・営業・サービス体験の在り方を再定義し、次のスタンダードを創出するために、Experience Strategy Leadを募集します。 本ポジションは、ビジネスプロセス、営業・マーケティング、データおよびAIを含むテクノロジーを横断的に理解した上で、特定領域にとどまらない全社的な視点から、顧客体験(CX)、営業体験(Sales / Distribution Experience)、従業員体験(EX)、カスタマーサービス体験を統合したExperience Strategyの設計・推進を担います。 既存体験の最適化にとどまらず、AIやデータを活用した新たな顧客価値の創出や、これまでにない体験・サービスの構想・実装をリードし、0→1の変革を推進していただきます。 こうした変革を実現するため、本ポジションでは、生命保険ビジネスにおけるエンドツーエンドの体験を構造的に捉え、営業職員・代理店による提案活動から、契約、保全、請求、カスタマーサービスに至るまでの体験を統合的に再設計します。 マーケティング、営業、カスタマーサービス、オペレーション、IT、データ等の多様な部門と連携しながら、顧客インサイトと現場知見、データに基づいた体験戦略を構想から実行まで一気通貫で推進し、メットライフのExperience Strategyの進化をリードする役割を担います。 ■Key Responsibilities ●顧客体験(CX)、営業体験(Sales / Distribution)、従業員体験(EX)、カスタマーサービスを含むエンドツーエンド体験戦略の設計・推進 ●営業職員・代理店の提案活動を支える営業体験の高度化(ツール・プロセス・データ活用) ●コンタクトセンターおよびデジタルチャネルにおけるカスタマーサービス体験の設計・改善 ●従業員体験(EX)の観点からの業務プロセス・システム・データ活用の最適化 ●オムニチャネル体験(デジタル/対面)の統合設計 ●顧客・営業・CS現場のリサーチおよびVoC・データ分析 ●カスタマージャーニー/営業ジャーニー/サービスブループリントの設計 ●改善テーマの特定、優先順位付け、ロードマップ策定 ●クロスファンクショナルプロジェクトのリード(営業・CS・IT・データ・オペレーション) ●要件定義、業務プロセス設計、実装推進 ●AI・データ活用によるパーソナライズ体験・業務支援の設計 ●体験の複雑性排除と一貫性の向上 ■Core Competencies ●CX・営業体験・EXを横断したExperience Strategy設計力 ●クロスファンクショナル環境でのプロジェクト推進力 ●データとインサイトに基づく課題特定・意思決定力 ●ステークホルダーを巻き込むリーダーシップ ●不確実性の高いテーマを構造化し実行に落とす戦略思考

    求める能力・経験

    ■Qualifications 〈 必須スキル 〉 ●CX/UX、サービスデザイン、業務改革等の領域での実務経験(5年以上) ●顧客・営業・カスタマーサービス等を横断したプロジェクトリード経験 ●ジャーニー設計、業務プロセス設計、要件定義の経験 ●データまたはVoCを活用した改善施策立案の経験 ●日本語での高いコミュニケーション能力 〈 歓迎スキル 〉 ●保険・金融業界での経験 ●営業/カスタマーサービス領域の変革経験 ●コンサルティングまたはデザインファームでの経験 ●CRM、CDP、営業支援、コンタクトセンター基盤の知識 ●AI・データ活用経験、英語力 〈 語学スキル 〉 ●日本語:ネイティブレベル ●英語:日常会話レベルをベースに業務上のコミュニケーションが可能なレベル

    事業内容

    -