Production Management (IT PREM) #1382_456 c
400万~
日系大手証券会社
東京都千代田区
400万~
日系大手証券会社
東京都千代田区
社内システムエンジニア
保守/運用/サポートエンジニア
金融システム
・エクイティ、コーポレートシステムにおける、アプリケーションおよびSW/HW運用監視 ・QA管理、インシデント対応 ・エクイティ、コーポレートシステムの機能確認テスト、UAT支援 ※契約社員での採用を想定
【MUST】 1英語を使ったビジネスコミュニケーション能力 2金融機関におけるシステム部門の勤務経験 【WANT】 1外資系金融機関での勤務経験 2海外拠点のグローバルチームと連携したシステム開発経験
400万円〜
年収下限値が必須項目のため、暫定にて400万円と記載しております。ご経験を考慮して応相談となります旨、付記致します。 <本求人は(株)エリートネットワークが掲載している求人です> 【応募要件について】 ※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。
東京都千代田区
最終更新日:
600~1800万
【職務内容】 開発チームのリーダーとして、主に医薬品業界向けに提供している自社開発ソリューション(文書管理クラウドサービス)のアプリエンハンス対応を中心にお任せします。 定期的にソリューションのバージョンアップや機能改善のための開発を行っているため、それらの開発におけるマネジメント業務も発生します。 具体的な業務は下記となります。 ・アプリエンハンス対応及びヘルプデスク業務のマネジメント 問合せ、障害対応、諸改善テーマ対応、定常業務等のアプリ開発全体のマネジメント (進捗/品質/課題/テーマ/工数管理等) 実際の開発は若手社員や開発パートナーが担当しています。 顧客対応は営業チームにて実施しており、主なコミュニケーション相手としては、その営業チームと、開発パートナーが中心となります。ですが、ヘルプデスク運用も並行して行っており、顧客企業の管理者のみにヘルプデスク窓口を開放していますので、一部お客様対応も発生いたします。 エンハンスとヘルプデスクを合わせた全体のマネジメント対応が必要となります。 ・小規模開発(バージョンアップや機能改善)のマネジメント 開発計画策定:当該ソリューションの開発ロードマップやヘルプデスクや営業部門に集められた改善テーマを整理し、年間の開発計画を策定。 実行:開発計画に基づき、開発案件を全体マネジメント(進捗/品質/工数・コスト/課題・リスク/コミュニケーション管理等)を行います。実際の開発は若手社員や開発パートナーが担当します。 【組織概要】 本組織では民間企業、官公庁といった幅広い顧客に対して、DX戦略立案から事業化検証、システム構築・運用まで一貫したDXパートナーとして複合的にサービスを提供しています。 ■主な提供サービス ・デジタルコンタクトセンター クラウド音声基盤導入・運用/VOC(Voice of Customer)分析ソリューション導入・運用 ・CXソリューション データ活用による CX 向上・接客高度化(変革構想からデータ分析&アジャイル開発) ・CRM Salesforceを用いた要件定義からソリューション導入・運用 ・ゼロトラスト・IDaaSインテグレーション KDDIのゼロトラ、IDマネージャー、NRIグループのセキュリティソリューションのインテグレーション ・マルチクラウドインテグレーション マルチクラウド環境の構築から構築から運用・ハイブリッドサポート ・コネクテッド 自動車メーカー向けコネクティッドアプリ開発
【必須スキル・経験・資格】※以下いずれも必須 ・アプリケーションのエンハンス(保守、運用)におけるチームリード経験 (年間50~100M程度の規模) ・開発計画書、社内向け報告書、障害報告書等のドキュメントの作成経験 ・会議体のファシリテーション経験 【歓迎するスキル・経験・資格】 ・医薬品業界向けアプリケーションの開発経験 ・医薬品の安全性や信頼性に関わる各種基準(GxP)の知識 ・クラウド(AWS)上でのアプリ開発経験
4つの事業を通して、社会の仕組みづくり、顧客のビジネス、人々の快適な暮らしを支えています。 企業や社会、人々の暮らしをあらゆる領域で支えるNRIの事業。 ・コンサルティング ・金融ITソリューション ・産業ITソリューション ・IT基盤サービス
600~1200万
<プロジェクト事例> 大手通信キャリア:店舗・コンタクトセンターシステム構築、ECサイト構築、ID・決済システム構築 大手小売会社:ECサイト構築、基幹系システム構築、物流系システム構築 航空会社:ECサイト構築、データ分析基盤 旅行代理店:ECサイト構築、基幹系システム構築 製薬メーカー:社内OAインフラの維持保守 その他、データ分析基盤の構築など 【募集職種の期待役割】 プロジェクトの特徴として、数億から数十億円規模の大型案件を中心に取り組んでいます。これらは重要な社会インフラであり、開発の完遂だけでなく、稼働の安定を図るための継続的なエンハンス(維持保守)にも力を入れています。エンハンス(維持保守)の過程で新たな提案が行われ、新たなプロジェクトが立ち上がるというサイクルになっています。 システム開発メンバーの一員として、これまでのご経験を活かし、まずは設計・開発のリードを担当していただきたいと考えています。そして、NRI流のシステム開発手法を習得し、数年後にはプロジェクトの中核を担うPMやPLとしてご活躍いただくことを期待しております。 【具体的な職務内容】 上記のとおり、システム開発メンバーの一員として、これまでの設計や開発への深い理解をもとに、まずは設計・開発をリードしていただきます。新規プロジェクトの立ち上げとエンハンス(維持保守)はおおよそ半々の比率で進めており、入社のタイミングやご経験に応じてエンハンス(維持保守)から始めるか、新規プロジェクトに参画するかは異なりますが、いずれの場合も両方のプロジェクトに関わっていただく予定です。 まずは仕事の進め方に慣れていただくため、以下の業務をご経験に応じてお任せします。 ・要件定義 :資料作成・お客様、他ベンダーとの打ち合わせ ・基本設計 :設計書作成・お客様、他ベンダーとの打ち合わせ ・詳細設計、プログラミング、単体テスト :委託先パートナーのとりまとめ、仕様調整、QA対応 ・結合テスト、システムテスト :テスト仕様書作成、品質管理、QA対応 ・保守・運用 :アプリ保守、問い合わせ対応 基本的にはパートナーと協働して業務を担当していただきますが、NRIでは上流工程における品質の作り込みを重視しており、タスクやスケジュール管理だけでなく、これまでの開発実務経験とお客さまのニーズをもとに基本設計(一部詳細設計も)での徹底したレビューを行います。 また詳細設計、プログラミング、単体テストにおいては、必要に応じてソースコード確認も行います。 これまでご経験してきた案件規模の大小は不問ですが、上記の業務を行うために開発実務への深い理解が必要です。 言い換えれば、上流工程に関わりながら開発スキルを高めていけることが当社で働く魅力でもあります。 【仕事の魅力・やりがい・キャリアパス】 <通信・サービスソリューション本部の特徴> ・大手通信会社を中心に、航空・旅行・製薬など多様な業界のお客様のプロジェクトに対し、新規提案から開発・エンハンス(維持保守)まで一貫して携わることができます。 ・お客さまの事業特性上、非常に高品質なシステム開発が求められます。また、AIなどの新しいテクノロジーの導入にも積極的であるため、高度なシステム開発スキルを身につけることが可能です。私たちは、単なる開発ベンダーではなく、社会インフラを支えるお客さまの「ビジネスを共創するパートナー」として、伴走できるやりがいがあります。 ・2023年にできたばかりの本部で、20代~30代前半の社員が多く活躍しています。年齢に関わらず自由に意見を発信することができ、風通しのよい環境で社員同士が互いを尊重し、協力し合いながら仕事を進めています。 ・柔軟な働き方が可能で、育児等をしながら働く社員が多くいます。仕事・プライベート両面でロールモデルとなる方を見つけやすい環境です。 ・多くのキャリア入社社員が活躍しており、重要な役職を任されている人も多くいます。入社後はキャリア入社社員とプロパー社員の間に、昇進・昇格などの差はなく、平等に評価されています。 <キャリアパス> ご経験ご志向に応じて、将来的なキャリアのモデルとして主に以下の3パターンがございます。 ・ビジネスアナリスト/ビジネスデベロップメント コンサルティングスキルや顧客関係構築力を活かして、事業創造や顧客開拓に関わる ・プロジェクトマネージャー ステークホルダーやチームのマネジメントに長け、プロジェクトや組織マネジメントに関わる ・ITアーキテクト 高い技術力をベースに最適なアーキテクチャを描き、論理性をもって提案からシステムへの実装を導く
【必須スキル・経験・資格】 製造業、物流業、流通業、小売業、サービス業、旅行・運輸業、通信キャリアなど、いずれかの業界における業務アプリケーションの開発において、以下の<開発経験><マネジメント経験>両方の経験をお持ちの方 <開発経験>コーディング、詳細設計書、基本設計書を書くを含む開発経験が3年以上あること 具体的には、以下経験をお持ちであること ・1年程度コーディングで手を動かした経験があること ・2年以上委託先パートナーの進捗課題管理、各種レビュー経験があること ・トラブル時に独力でソースを読みフォローが出来ること <マネジメント経験> ・開発プロジェクトでのリーダーの経験があること(3か月×10人規模程度) ・チーム内、お客様とコミュニケーションをとりながら開発を進めることが出来る方 【歓迎するスキル・経験・資格】 ・PMやPLとして一定程度以上(5か月×10人規模程度)の規模の開発経験があること ・新規案件の獲得や立上げ経験があること ・クラウド基盤構築のご経験があること ・Oracle,Java、AWS、Azure、GCP 等の資格保有 ・新規案件の獲得や立上げなどを通じてお客様の課題抽出からソリューションの提供に積極的に関わっていきたいというご意欲をお持ちの方
4つの事業を通して、社会の仕組みづくり、顧客のビジネス、人々の快適な暮らしを支えています。 企業や社会、人々の暮らしをあらゆる領域で支えるNRIの事業。 ・コンサルティング ・金融ITソリューション ・産業ITソリューション ・IT基盤サービス
530~670万
社内システムに関する企画・開発・運用を一貫してお任せ。業務部門と連携しながら,要件定義~ベンダーコントロール~導入・定着までをリードしていただくポジションです。 ■EDI運用:小売・メーカー間データの管理,ベンダー折衝,システム改修 ■GCP開発:社内システムの設計・開発,営業情報の可視化,BCP対策 ■企画・改善:クラウドやRPA・AIを活用したBPR,業務自動化の推進 ■基盤・新拠点:拠点新設時のシステム導入計画策定,次世代ネット構築 ■部門間連携:社内各部門や外部ベンダーとの調整・進捗管理・問合せ対応 ■一気通貫対応:要件定義からリリース,運用保守までを網羅的に担当
【いずれか必須】・システム導入やシステム改廃の案件進捗管理や推進業務のご経験をお持ちの方 ・データ活用に係る検討,システム実装したご経験をお持ちの方 【歓迎】・EDIの開発,運用経験をお持ちの方 ・社内システムの導入,開発、運用経験をお持ちの方 ・システム設計業務経験をお持ちの方 ・プロジェクトリーダー,プロジェクトマネジャー経験をお持ちの方 <開発環境など> ・WindowsServer,GCP(Google Cloud),AWS・SQLServer
■菓子の専門商社。大手メーカー、地方の優良菓子、世界のお菓子の情報を集め、小売店に卸す。 ◆仕入先:ロッテ商事、明治、森永製菓、カルビー、亀田製菓 等◆得意先:ライフコーポレーション、イオン、デイリーヤマザキ、ジャパン 等
500~640万
社内システムに関する企画・開発・運用を一貫してお任せ。業務部門と連携しながら,要件定義~ベンダーコントロール~導入・定着までをリードしていただくポジションです。〈エリア限定職〉 ■EDI運用:小売・メーカー間データの管理,ベンダー折衝,システム改修 ■GCP開発:社内システムの設計・開発,営業情報の可視化,BCP対策 ■企画・改善:クラウドやRPA・AIを活用したBPR,業務自動化の推進 ■基盤・新拠点:拠点新設時のシステム導入計画策定,次世代ネット構築 ■部門間連携:社内各部門や外部ベンダーとの調整・進捗管理・問合せ対応 ■一気通貫対応:要件定義からリリース,運用保守までを網羅的に担当
【いずれか必須】・システム導入やシステム改廃の案件進捗管理や推進業務のご経験をお持ちの方 ・データ活用に係る検討,システム実装したご経験をお持ちの方 【歓迎】・EDIの開発,運用経験をお持ちの方 ・社内システムの導入,開発、運用経験をお持ちの方 ・システム設計業務経験をお持ちの方 ・プロジェクトリーダー,プロジェクトマネジャー経験をお持ちの方 <開発環境など> ・WindowsServer,GCP(Google Cloud),AWS・SQLServer
■菓子の専門商社。大手メーカー、地方の優良菓子、世界のお菓子の情報を集め、小売店に卸す。 ◆仕入先:ロッテ商事、明治、森永製菓、カルビー、亀田製菓 等◆得意先:ライフコーポレーション、イオン、デイリーヤマザキ、ジャパン 等
493~639万
全社のDX化戦略の立案、実行を担う当社の「DXソリューション部」のスタッフとして「新たな技術をどの様にサービスに組み込んで効率改善が行えるか」といった業務設計と共に、AIの最新技術の活用を経験頂けます 事業系サービス開発・運用部門での開発・運用工程の全般に関与頂きます。今回担って頂きたい主な役割としては以下をイメージしております。 ■AIを活用した業績貢献を実現するための業務フロー及び必要な機能の検討 ■実現に向け社内外(協力ベンダ)とのコミュニケーションの上でのアーキテクト設計 ■開発工程管理(進捗、品質)■既存環境の運用保守・問合せ対応
≪必須≫ AIに携わっている経験のある方大歓迎です ■3層構造のWebアプリの基礎を理解出来ている方 ■何かしらのWebアプリ/サービスの要件定義・開発・保守運用に携わっておられた方 【魅力】AIエージェント活用による業績貢献を目指し構築を今期より推進しております。既存システムに蓄積されているデータを分析・活用し新たな業務フローを構築致します。AWSを基盤としたAI関連のアーキテクトを習得頂けると考えます。【ステップアップ】入社直後はOJTを中心としたナレッジの拡充を行って頂きます。プロジェクトの状況把握やビジネスプロセスの理解を進め、機能開発・検証工程に携わっていただきます
■エンジニアリソース提供:ものづくりを担うプロフェッショナル「エンジニア」を日本の一流メーカーへリソース提供■受託・請負・委託■有料職業紹介事業
300~500万
【企業特徴】 IT事務としてのご経験を活かしながら、よりスキルアップできる環境や、キャリアの幅を広げられる機会を提供しています。 単なる事務業務の継続ではなく、「ITスキルを伸ばしながら市場価値を高めていく」ことを重視した環境づくりを行っています。 また、長期的に安心して働けるよう、研修制度やキャリアサポート体制も整備しています。 【主な業務内容】 配属プロジェクトやご経験に応じて、以下のようなITサポート業務をお任せします。 ・IT関連の事務サポート業務 ・各種資料作成、データ管理、レポート作成 ・システム運用に関するサポート業務 ・ユーザーサポート(問い合わせ対応) ・プロジェクト管理の補助業務(PMO補佐) ・業務効率化に関するサポート(ツール活用等) ※プロジェクトやスキルに応じて担当業務は異なります。 【働く環境・特徴】 ■スキルに応じた柔軟なアサイン これまでの経験やスキルレベルに応じて、適切なプロジェクトへ配属します。 IT事務の経験をベースに、ITサポート・PMO補佐など、段階的に業務の幅を広げることが可能です。 ■働きやすい環境(リモート可) プロジェクトによりリモート勤務が可能な環境を整えています(一部出社あり)。 ワークライフバランスを保ちながら、無理なくキャリアアップできる働き方を実現しています。 ■研修制度・スキルアップ支援 業務に必要な知識やスキルを習得できる研修制度を整備しています。 ・IT基礎スキル研修 ・業務効率化スキル研修 ・ツール活用研修 ・現場OJTによる実務サポート 実務を通じてスキルを高められる環境です。 ■資格取得支援制度 IT関連資格の取得を会社として支援しています。 資格取得に向けた学習環境やサポート体制を整え、スキルアップとキャリア形成を後押しします。 【この仕事で得られること】 ・ITサポートから上流工程へのステップアップ ・事務+ITスキルの市場価値向上 ・プロジェクトマネジメント領域へのキャリア拡張 ・安定した働き方とスキルアップの両立 「IT事務から次のステージへ進みたい方」に適した環境です。
IT関連での就業経験のある方 【必須条件】 ・18歳~29歳 ・高校卒業以上 【こんな方を歓迎します】 ■経験を活かしてキャリアアップしたい方 ■正当な評価のもとで収入を上げていきたい方 ■理想の働き方ができる環境で長く働きたい方 ■資格取得を目指したい方 ■手に職を付けたい方
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1000~1900万
・社内ITインフラ環境の維持・保守 LAN/ WANのネットワーク機器、VDI用仮想基盤・仮想サーバ基盤のシステム運用監視、パッチ適用・ソフトウェアバージョンアップ等の保守管理 ・社内システム開発支援 サーバ構築、ネットワーク増設等、システム開発要件に応じたITインフラ環境の提供 ・ヘルプデスク運営、ユーザサポート PC・システム利用上の問合せ・不具合解消対応、各種社内PCへのソフトウェアインストール作業 ・ITインフラの保守切れによる更改、および新規システム導入におけるインフラ整備 更改計画の作成、RFP(提案依頼書)の作成、委託先ベンダーのコントロール、納品作成物のレビュー・評価、プロジェクト運営 ・サイバーセキュリティ対策、CSIRT活動 国内のサイバーセキュリティ対策・インシデント対応演習他、海外現地法人のITガバナンスに伴うアセスメントの実施 ※これらの業務は社内常駐の協力会社と共に行う社員で全て賄うわけではありません。
必須 PCスキル:エクセル(関数利用可能レベル)、ワード・パワーポイント(社内資料作成レベル) IPAの高度情報処理試験または何らかのベンダー資格 ◇以下の経験を6年以上(うち、リーダー経験を3年以上)お持ちの方 ・ITインフラ更改における計画策定、ベンダー選定、方式検討、プロジェクト推進などのプロジェクトマネジメント経験(PL以上) ・Microsoft製品に関する基本的な知識。 ・VMWare製品を使った仮想ホスト・サーバに関する基本的な知識(ベンダーが提案する設計や検証内容を評価できるレベル) ・ネットワークに関する基本的な知識(ベンダーが提案する設計や検証内容を評価できるレベル) ・クラウドシフト・リフトに関する経験、Azure等パブリッククラウド製品に関する知識等 ・サイバーセキュリティ対策、製品(IAM、EDR、EPP、NDR他)に関する基本的な知識 ・システム運用保守における管理資料の維持管理、運用受入の経験(ITILv3以降の知識や、システム運用部門への引継ぎの経験等) ・SaaSやOSS、Microsoft製品などを使った社内のOA環境の利便性向上の企画・実行の経験 ・英語力歓迎。 ・提案型、当社のITインフラをリードしていくプロアクティブなマインドセット。自らのスキルと経験によりビジネス部門を支援する貢献意識 ・業務に必要なスキル、知識は自ら習得するマインド
国内外の個人から機関投資家まで幅広い顧客に対し、高度な調査体制とグローバル網を活かした資産運用サービスを提供しています。 主な業務は2軸で、一般向けや確定拠出年金、法人ニーズに応える「投資信託業務(公募・私募)」と、公的年金や金融機関等から運用の委任や助言を行う「投資顧問業務(投資一任・助言)」です。多様な商品ラインナップと専門的な投資判断を通じて、顧客の資産形成をトータルにサポートする役割を担っています。
500~1400万
■受託監理部 システム企画Gの業務概要 ・三菱UFJ信託銀行のアセットマネジメント事業に関わるシステム構築・保守業務及びその関連業務 ・資産運用(フロント、ミドル)、運用報告(ディスクロ)、計数管理、外生データ等に関するシステムの要件定義、案件企画、ユーザー調整等の保守運営全般。 ・その他、情報データ契約、社内基盤関連業務、DXテーマに関する課題解決等。 ■具体的な業務運営内容 ・受託監理部 システム企画Gは、受託財産部門におけるシステム企画・管理の専担組織であり、アセットマネジメント領域のシステム企画・開発・保守管理を主要業務として担当しています。 ・システム企画Gは、社員10名程と兼務・出向者、常駐の協力会社50名規模の組織になります。 ・各担当者は、それぞれ複数のフロントシステム・ミドルシステム・DWH等とその他関連業務(情報データ契約・社内基盤管理等)の両方を担当します。 ・システム開発案件は、システム子会社である三菱UFJトラストシステムズと共同案件、三菱UFJトラストシステムズ以外の外部SIerとのパッケージ製品を利用した開発案件の両方があります。 ■キャリア形成(魅力・やりがい等) ・ご本人の希望・経験・スキルに応じてアセットマネジメント業務全般の幅広いエリアでシステム企画・開発・保守管理案件を受け持つことができ、それらの実務を通じてキャリア形成いただける職場です。 ・有識者による指導・育成を行います。また、本人の意欲・スキルに応じて大規模プロジェクトにおけるプロジェクトマネジメントを担う等、裁量を持って取り組む機会が多くあります。 ・信託本体の案件だけでなく関連会社との協働案件等に携わる機会もあります。
(期待要件) ・有価証券取引に関する全般的な知識があること。 ・システム要件定義、ユーザー要件調整を行うため、ユーザー部、システム子会社、外部企業(SIer)との調整ができること。 ・ファンドマネジメント業務、トレーダー業務、年金運用PM(ポートフォリオマネージャー)業務、外生データ(有価証券・市況情報・インデックス等)の何れかの業務系システムの企画、開発ができる。又は関連する知識・経験がありその見込みがあること。 (業務経験) ・金融機関業等経験者、または金融機関業務のシステム開発経験があればなお可。 ・金融機関でのプロジェクトマネージャー経験者優遇。 ・国内外のデータベンダーとの折衝・交渉の経験者優遇。 ・資産運用用途の有価証券・インデックスデータ管理の経験者優遇。 英語力:英文でのメールができればなお可 必要資格:情報処理資格があればなお可 証券アナリストがあればなお可
三菱UFJフィナンシャル・グループの中核を担う信託銀行として、 プライベートバンキング業務や、不動産の仲介業務、株式の名義書換業務などの証券代行業務を行う。
450~1260万
【お任せする仕事】 顧客が行うプロジェクトへ参加をし、バックエンドエンジニアとしてシステム開発業務支援を行います。 国内を代表するメガベンチャーのWebサービス案件をはじめモダンな開発環境で成長できるプロジェクトが多数。 取引先数は3000社以上ある為、キャリアアップやスキル・希望に合ったプロジェクトでご活躍ください。 <案件例> ■eラーニング パッケージ開発支援業務(フルリモート) 環境:PHP、CakePHP、typescript 工程:基本設計、詳細設計、製造、テスト ■大手ECサイトの統合に関するAPI開発支援(フルリモート) 環境:PHP、CodeIgniter、Vue.js、GMOクラウド、Git、Jenkins 工程:基本設計、詳細設計、製造、テスト ■不動産Webシステム・サーバーサイド開発(フルリモート) 環境:Ruby、node.js、Java、Springboot、AWS、Git、Jenkins 工程:基本設計、詳細設計、製造、テスト ■会計業務システム開発(フルリモート) 工程:要件定義、基本設計、詳細設計、開発、テスト 環境:Java、Springboot、AWS、MySQL、Oracle ■自動車情報サイト開発(フルリモート) 工程:基本設計、詳細設計、開発、テスト 環境:Java、JSP、jQuery、Shell(bash)、Linux、Apache、Jenkins、ORACLE ■共通ポイント管理システム(リモート導入) 工程:要件定義、基本設計、詳細設計、開発、テスト 環境:Unity C#、Ruby、Docker、Vuetify、MySQL、Typescript、AWS ■AI画像解析システム再構築(出社) 工程:詳細設計、開発、テスト 環境:Python、C#、TypeScript、HTML ■薬剤師向け業務支援プラットフォーム 工程:要件定義、基本設計、詳細設計、開発、テスト 環境:Linux、PHP、Laravel、MySQL、React、GitHub
★必須スキル/経験 ・バックエンドエンジニアとして6か月以上の開発経験をお持ちの方。 ・学歴不問/経験者のみ募集、ブランクある方も歓迎。
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600~800万
生成AIを活用し、コンタクトセンターの業務効率化・応対品質や教育の質の向上を実現するソリューションの企画開発・導入推進をお任せします。 社内利用だけでなく外販も視野に入れた本格的なプロダクト開発に携わることができ、自分が開発したAIソリューションが現場のオペレーションや顧客体験をどう変えていくのか、リアルな反応を感じながら成長できるポジションです。 <例えば・・・> ■trans-AI Tutor トランスコスモス社が提供するAIプラットフォームのうち、「生成AIでヒューマンサポートを強化する」ソリューションの一つとして展開されているコンタクトセンター向け自己学習型AIツールです。 このソリューションの品質向上のため、オペレーター教育を革新するAIシステムの追加開発・検証やユーザーサポートをお任せします。 ■Proz Answers FAQ、メール、チャットを一つのプラットフォームで統合管理できる、コンタクトセンター向けツールです。 生成AIを活用し、顧客対応を効率化。複数チャネルを一元化して、スムーズなコンタクトセンター運営を実現します。 このツールに関し、社内標準ナレッジの追加開発機能検討、導入推進をお任せします。 ※変更の範囲:その他会社が定める業務
【必須】 ・PowerPointでの資料作成スキル ※ノーコード・ローコードで開発するため、プログラミング等のエンジニアリングスキルは不要です! 【歓迎】 ・AIやソリューションなどのテクノロジーを活用した、システムやソリューション開発経験 ・コンタクトセンターでのSV以上のマネジメント経験
同社は、お客様企業の「売上拡大」と「コスト最適化」を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しています。 コールセンターサービスとインターネット広告やWebプロモーションサービスの融合によって新たなマーケティング戦略を提案するほか、 企業内間接業務/IT活用促進/企業内システム開発・導入・運用/設計業務の領域では「ビジネスプロセス」を改善し、効果的に運用することで企業経営の効率化を支援しています。