【新規事業立ち上げCS｜人給基幹の市場変革へ｜~1050万円】のご提案

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• エージェント求人

  ≪カスタマーサクセス≫【年収～1100万以上】グローバルAI事業中核【ソフトバンク×OpenAI】3

  900~1168万

  • データ分析
  • オンボーディング
  • 分析
  • SaaS

  ソフトバンク株式会社東京都港区

  ≪カスタマーサクセス≫【年収～1100万以上】グローバルAI事業中核【ソフトバンク×OpenAI】3気になる

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  仕事内容

  ■求人概要 ソフトバンクとOpenAIによる合弁会社「SB OAI Japan」への出向ポジションです。 単なるAI導入に留まらず、日本を代表する大企業の“経営そのもの”をAIで再設計する、極めて先進的な取り組みに携わっていただきます。 グローバルで最先端を走るOpenAIの技術と、ソフトバンクの事業基盤が融合した環境において、企業変革を現場に定着させる中核ポジションです。 ■業務内容 本ポジションでは、大手企業に対しAI活用の導入〜定着までを一気通貫で支援します。 ・経営層と連携したAI活用戦略の設計・推進 ・顧客企業内のAI CoE（組織）の立ち上げ・運営支援 ・サービス導入後のオンボーディングおよび活用定着支援 ・利用データ分析をもとにした改善施策の企画・実行 ・全社展開を見据えた活用ルールやガバナンス設計 “導入して終わり”ではなく、「全社で使われ続ける状態」を創り上げることがミッションです。 ■ポジションの魅力 ・ソフトバンク×OpenAIの最先端AI事業に参画 ・日本を代表する大企業の経営変革を0→1でリード ・単なるCSではなく、組織・経営に踏み込むハイレイヤ

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験 ・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ・ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要） 【歓迎条件】 ・不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方 ・プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 【求める人物像】 ・顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方 ・「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方 ・不確実な環境でも推進役として前に出られる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【AI×SaaS】国内最高峰の技術力を誇る東大発AIスタートアップのカスタマーサクセス

  500~1000万

  • 社内ヘルプデスク
  • 問い合わせ対応
  • 音声認識
  • 製品
  • 新規事業
  • R
  • PC/Web
  • 機械学習
  • 開発
  • 品質保証
  • SaaS
  • 自然言語処理
  • 導入支援
  • 営業
  • 改善案提案
  • プロジェクト
  • BPO
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計

  PKSHA Technology東京都文京区

  【AI×SaaS】国内最高峰の技術力を誇る東大発AIスタートアップのカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  業務内容 PKSHA AISaaSは自然言語処理・音声認識技術のアルゴリズムを用いた人の“知覚能力“ を持つAdvanced SaaSであり、カスタマーエクスペリエンス領域とエンプロイーエクスペリエンス領域に提供しています。 カスタマーエクスペリエンス領域では、Web・音声の問い合わせ対応の最適化やナレッジマネジメントの省力化を支援しながら、顧客との対話や顧客接点のデータをAI SaaSが自ら学ぶことで、企業と顧客のより良い関係構築を継続的に支援します。 エンプロイーエクスペリエンス領域では、使えば使うほど賢くなるAI ヘルプデスクを通じて社内の各種問合せ業務をサポートし、生産性向上を実現する社内の総合窓口構築を実現します。 このポジションでは、CXとEXの領域のエンタープライズ企業向けに提供している対話AIの製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。 ポジションの魅力 ①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 ②松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Technologyの一部門として、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。 また、今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。 ③新規事業の推進経験 AISaaS事業では毎年のペースで新規プロダクトもしくは新規事業をスタートしております。 新規事業開発の経験、新規プロダクトを育てていく経験が積むことができます。 その他、PKSHA Technology全体でも新規事業への挑戦機会は後を絶たないため、実績を示し信頼を獲得していただいた後には幅広いチャレンジを行っていただくことができます。

  求める能力・経験

  必須要件 ・toB顧客接点の経験2年以上 ・大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験 歓迎要件 ・営業や業務コンサルティングの経験 ・エンタープライズ企業と相対したご経験 ・PM、または事業開発の経験 ・BPO系業務の経験 ・IT/Webに関する広い知識 ・コールセンター業界での業務経験 ・FAQシステム・チャットボット導入の経験 ・SaaS企業ご出身 ・カスタマーサクセス経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（ミツモア事業/法人領域）

  400~600万

  • カスタマーサクセス設計
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 購買/調達
  • サービス提供
  • 提案
  • リードジェネレーション
  • 製品
  • マーケティング
  • 商談
  • 請求
  • 担当者
  • アップセル
  • ソフトウェア
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社ミツモア東京都中央区

  カスタマーサクセス（ミツモア事業/法人領域）気になる

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  仕事内容

  業務内容 ■仕事についての詳細: 募集の背景 現在、日本のサービス産業の生産性はアメリカの約半分であり、その要因のひとつがICT資本装備率の低さ＝ソフトウェアの信徒度合いの低さだといわれています。一方で、ソフトウェア導入のためには自社に必要な機能・料金に関する情報を一つ一つ調べたり、商談したりしてそろえて横比較する必要があり、多大な工数がかかっています。 そういった問題を解決するために、ミツモアでは法人のお客様向けにSaaS等のサービスを自動で見積ることのできるサービスを展開しています。 今後のさらなる事業成長に向け、既存クライアントの支援を共に担っていただけるカスタマーサクセスを募集しています。 ポジションのミッション 見積りプラットフォーム「ミツモア」のリードジェネレーション事業において、顧客の事業成長を支援し、当社のサービス価値を向上させ、長期的な顧客関係を構築することが、このポジションのミッションです。将来的にはチームをリードし、カスタマーサクセス組織の強化と拡大にも貢献していただくことを期待しています。 業務内容 フィールドセールスが獲得したクライアントのオンボーディング 既存クライアントへのアップセル提案、リレーション構築 カスタマーサクセスにおける業務プロセスの改善 ※業務内容変更範囲：会社の定める業務 ポジションの魅力 業界をリードする企業のマーケティング担当クライアントと連携し、事業成長を支援できる SaaSをはじめとした急成長業界のダイナミズムを直に感じることができる サービスプロバイダーの事業成長と見積りを依頼する法人企業の双方の成長に貢献できる プロダクトの魅力 圧倒的な依頼者体験 ミツモアは、従来の「資料一括請求」サービスを超える革新的なアプローチを提供しています。ユーザーは簡単な質問に答えるだけで、自社に最適なサービスと料金プランを即座に知ることができます。この自動マッチングシステムにより、企業は煩雑な資料の読み込みや情報整理の手間を省き、サービスの比較検討・導入にかかる工数を大幅に削減できます。そうすることで、日本の生産性向上に直接貢献しています。 多角的な事業者貢献 ミツモアは現在の製品比較診断サービスにとどまらず、企業の購買プロセス全体をカバーする総合的なソリューションへと進化を目指しています。初期検討段階での購買担当者の多岐にわたる業務をサポートし、「見積りしといて」が「ミツモアしといて」になる世界を目指します。さらに、サービス提供事業者に対しても、オンライン・オフラインを問わない多角的なマーケティング支援を通じて、本質的な事業成長に貢献していきます。

  求める能力・経験

  必須スキル 基本的なビジネスマナー 歓迎スキル 法人営業経験 カスタマーサクセス経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  金融×AIの新興コンサルファール

  400~2000万

  • 提案
  • 戦略提案
  • テスト
  • 見積もり
  • PMO
  • プロジェクト
  • IT戦略策定
  • プロダクト開発
  • 開発
  • 要件定義
  • 製品
  • 最新テクノロジー
  • 運用保守
  • 導入支援
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント
  • コンサルティング業務
  • マネージャー

  金融データ活用に強みがあるコンサルファール｜金融×AIコンサル東京都中央区

  金融×AIの新興コンサルファール気になる

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  仕事内容

  【システム戦略策定】 ・企業の中長期的なビジョンに基づいたIT戦略の策定 ・業界トレンドや最新技術を踏まえた戦略の最適化 【PMO業務・要件定義支援】 ・プロジェクトの効果的な進行を支援するPMOの設置と運営 ・プロダクト開発を見据えた要件の洗い出しと明確化 【製品導入・見積精査】 ・最適な技術や製品の選定と導入支援 ・コストパフォーマンスを考慮した見積もりの精査 【テスト計画・推進】 ・プロダクトの品質を確保するための詳細なテスト計画の策定 ・テストの実施とフィードバックを基にした改善推進 【運用保守計画】 ・プロダクトのライフサイクル全体を通じた運用保守の計画と実施 ・継続的なサービスの改善と最適化の提案 業務変更の範囲：すべての業務への配置転換あり

  求める能力・経験

  ・下記いずれかの要件を満たす方。 ∟ITプロジェクト・またはDX/データ活用関連の複数案件における全体を通じたマネジメントスキル ∟IT企業における要件定義からリリースまでの一貫した複数のプロジェクトマネジメント経験 ∟コンサルティングファームにて現在Manager以上かつ金融機関関連プロジェクトへの参画経験 ・ビジネスレベルの日本語力（N1レベル以上） ・（必要に応じて）Trust各拠点またはクライアント先への出社が可能な方。 ＜マネージャー以上＞ ・下記いずれかの要件を満たす方。 ∟ITプロジェクト・またはDX/データ活用関連の複数案件における全体を通じたマネジメントスキル ∟IT企業における要件定義からリリースまでの一貫した複数のプロジェクトマネジメント経験 ∟コンサルティングファームにて現在Manager以上かつ金融機関関連プロジェクトへの参画経験 ・ビジネスレベルの日本語力（N1レベル以上） ・（必要に応じて）Trust各拠点またはクライアント先への出社が可能な方。

  事業内容

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• エージェント求人

  【次なる成長を牽引するエンタープライズ連携Biz責任者｜~1540万円】｜（機会）のご提案

  980~1540万

  • Salesforce
  • 品質管理
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • プロダクト開発
  • 人事管理
  • プロセス設計
  • 提案
  • デザイン
  • 人事
  • 労務管理
  • 体制構築
  • 開発
  • クラウド
  • SaaS
  • 構想設計
  • SmartHR
  • コンサルティング業務
  • プロジェクトマネジメント
  • ウォーターフォール
  • 給与計算
  • 会計
  • 管理会計
  • 販売
  • ソフトウェア
  • 要件定義

  SmartHR東京都港区

  【次なる成長を牽引するエンタープライズ連携Biz責任者｜~1540万円】｜（機会）のご提案気になる

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  仕事内容

  ■募集背景: ── 私たちはいま、どんな状態にいるのか（As-Is） SmartHRはマルチプロダクト戦略のもと、労務管理領域を超えた統合人事基盤へと進化を続けています。次の成長ステージは、エンタープライズ市場における圧倒的な競争優位の確立です。 エンタープライズ企業から求められているのは、基幹システムやERPとシームレスに接続し、大規模かつ高度な要件にも耐えうるデータ連携基盤です。 現在も連携支援は提供していますが、市場の期待値はさらに高い水準へと進んでいます。 いま私たちは、「対応できる」状態から、「競争優位になる」状態へ進化するタイミングにいます。 ── 目指すのは、どんな状態か（To-Be） 目指すのは、「エンタープライズ基準を前提に、SaaSとして圧倒的にスケールできる連携モデル」の確立です。 - 複雑なグループ構成にも対応できる設計 - 高度なセキュリティ・ガバナンスへの完全準拠 - リアルタイム処理と大量データ処理を両立する基盤 - 個別最適を超えた再現性ある提供モデル エンタープライズ市場において、「連携できるか」を議論する段階を超え、連携を前提とした提案・設計が当たり前になる状態を実現します。 この転換が実現できれば、成長曲線はもう一段引き上げられます。 ── GAPを埋めるために 私たちはいま、連携領域の本格的な進化フェーズにあります。 - 連携基盤の再設計 - 提供モデルの高度化と標準化 - 組織横断の体制構築 - 持続的にスケール可能な収益モデルの確立 単なる機能改善ではなく、エンタープライズ市場で勝ち続ける構造への転換を進めています。 この成長変革をリードし、連携を競争優位へと昇華させる責任者を募集します。 ■職務内容: ミッション エンタープライズ向けデータ連携領域において、個別対応を超えた「勝てる連携モデル」を確立し、連携を事業成長のドライバーへと進化させる。 業務内容 1.連携グランドデザインの構想・設計** - エンタープライズ企業の複雑なバックオフィス業務（特に人事・労務領域）を深く理解する - iPaaS等を活用し、リアルタイム処理と大量データ処理を両立する「あるべき連携」の全体設計を描く - 個社要件を抽象化し、横展開可能なモデルへ昇華させる 2. スケール可能なインテグレーション戦略の立案・実行** - 個別最適に留まらない標準化・汎用化戦略の策定 - SaaSとしてのスケーラビリティを担保する提供モデルの設計 - 社内Biz／プロダクト／開発とのアラインメント推進 3. 大規模連携プロジェクトの統括** - 複雑なステークホルダー（顧客人事・IT部門、外部ベンダー、社内関係者）の調整 - プロジェクトのQCDに対する最終責任 - 品質・再現性を高めるプロセス設計 提供するサービスは大きく3つ ①祖業である労務DX SaaS 2015年11月に労務業務を効率化するサービスとしてローンチ 労務手続→人事管理→給与関係のサービスを提供し、現在人事労務クラウドのシェアはNo.1。 特にエンタープライズ領域は76%のシェアを獲得。※労務クラウド導入企業が母数 一方で、日本の労務業務のクラウド浸透率は2.2%と、いまだに紙・手作業で行っているのでDX余地が大きい領域。 ②タレントマネジメントをはじめ、攻めの人事領域SaaS アナリティクス、サーベイ、人事評価を中心に労務業務の効率化ではなく、働きやすい環境整備のための意思決定ツールを提供。労務データと社員アカウント情報が、既存サービスの利用で揃っている為、人材マネジメント事業の展開を実現。 ③プラットフォーム事業 「通勤経路検索機能」「安否確認サービス」など、すでにβ版はローンチしており、SmartHR上で動くアプリケーションが外部ベンダーの手によって開発される。セールスフォースにおける「App Exchange」のような、アドオン機能を提供するアプリケーションストアの提供を通して、SmartHRの利用シーンを拡張していくことを狙う。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - エンタープライズ企業向けのソフトウェア開発（ウォーターフォール型）の開発・導入・連携プロジェクトにおける、要件定義から検収までのプロジェクトマネジメント実務経験 - 例えば、ERP／人事給与／販売管理／会計システム／基幹システム連携プロジェクト 等 - 「なぜこの連携が必要か」という目的から逆算し、顧客の曖昧な要求を仕様へ落とし込む高い抽象化能力 - ステークホルダー（顧客の人事・IT部門、社内Biz/プロダクト、外部SIer）間の利害を調整し、合意形成を導く「人間力」とコミュニケーション力 ■応募資格（歓迎）: - 自ら泥臭くプロジェクトの成否を背負い、完遂させた経験 - 人事・労務・給与計算などのバックオフィス業務知識、またはそれに関連するITコンサルティング経験 - ERPベンダー、SIer、またはSaaSベンダーにおけるエンタープライズ案件推進経験 - 提供モデルやプロセスを再設計した経験（組織・仕組みづくり含む） ■求める人物像: - 社内外の関係者に対して自ら働きかけ、巻き込んで実行できる方 - 新しいサービスを作っていくことが好きな方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  SmartHR / カスタマーサクセス

  469~1050万

  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • SMB
  • マネージャー
  • 提案
  • 労務管理
  • アップセル
  • 開発
  • オンボーディング
  • クラウド
  • SmartHR
  • クロスセル
  • 営業支援対象 クロスセル
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス企画
  • 営業支援対象 カスタマーサクセ...
  • 顧客提案
  • Web/ITサービス
  • コンサルティング業務
  • 顧客対応
  • 顧客折衝
  • 営業
  • コンサルタント
  • 既存顧客
  • カスタマーサクセス協業
  • 導入支援

  株式会社SmartHR東京都港区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  SmartHR / カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 SmartHRは、「well-working ─ 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。 私たちは『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理からタレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させてきました。 今後は、企業の人的資本経営をデータに基づいて推進するための「人的資本経営プラットフォーム」となることを目指しています。 マルチプロダクト戦略を推進する中で、お客様の期待に応えるべく、日々サービスの成長に挑み続けています。 SMB領域においては、サービス導入企業の規模や業種が拡大する一方で、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現が求められています。 そのため、継続的にお客様へ価値提供することで利用率をいかに高めるかを考え、スケーラブルなカスタマーサクセスの実現を目指しています。 これまで多くのサクセス事例を創出してきましたが、今後もさらに模範となるサクセス事例を創出し事業貢献の後押しを実現すべく、これからのSmartHRのサクセスを顧客最前線で支えてくださる仲間を募集しています。 ■職務内容 SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。 SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。 ※弊社SMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下〜201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。 【ミッション】 ・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く ・CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する ・日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう 【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） ・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力 ・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます ・「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基・本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） ・社会人経験2年以上 ・顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■応募資格（歓迎） ・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 ・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） ・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） ・ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） ■求める人物像 ・チームで協働するマインドとそのご経験がある方 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 ・自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 ・自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  事業内容

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• エージェント求人

  【国内最高峰SaaSの次なる成長を支えるカスタマーサクセス｜~1050万円】のご提案

  469~1050万

  • 労務管理
  • カスタマーサクセス設計
  • 人事
  • 課題設定
  • 品質管理
  • 提案
  • マネージャー
  • 戦略提案
  • SMB
  • マネジメント
  • ヒアリング
  • オンボーディング
  • アップセル
  • 開発
  • クラウド
  • SmartHR
  • コンサルティング業務
  • MA/CRM
  • 顧客対応
  • 顧客折衝
  • 営業
  • コンサルタント
  • Web/ITサービス
  • グループウェア
  • 既存顧客

  SmartHR東京都港区

  【国内最高峰SaaSの次なる成長を支えるカスタマーサクセス｜~1050万円】のご提案気になる

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  仕事内容

  ■募集背景: SmartHRは、「well-working ─ 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。 私たちは『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理からタレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させてきました。今後は、企業の人的資本経営をデータに基づいて推進するための「人的資本経営プラットフォーム」となることを目指しています。 マルチプロダクト戦略を推進する中で、お客様の期待に応えるべく、日々サービスの成長に挑み続けています。 SMB領域においては、サービス導入企業の規模や業種が拡大する一方で、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現が求められています。そのため、継続的にお客様へ価値提供することで利用率をいかに高めるかを考え、スケーラブルなカスタマーサクセスの実現を目指しています。 これまで多くのサクセス事例を創出してきましたが、今後もさらに模範となるサクセス事例を創出し事業貢献の後押しを実現すべく、これからのSmartHRのサクセスを顧客最前線で支えてくださる仲間を募集しています。 ■職務内容: **SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。 SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。** ※弊社SMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下〜201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。 【ミッション】 - お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く - CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する - 日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう 【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） - オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） - オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 - お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB - 導入プロセスの改善及び機能提案 - 機能利用率の向上施策の実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー - お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う - お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力: - SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です - 国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています - お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます - マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます - 「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - 社会人経験2年以上 - 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 - 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど - SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■応募資格（歓迎）: - 複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 - ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） - システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） - ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） ■求める人物像: - チームで協働するマインドとそのご経験がある方 - 顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 - 自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 - 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 - 自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【STARLINK通信の企画営業・未経験可】国内唯一の専任組織｜衛星通信で日本のインフラをDX

  600~900万

  KDDIl株式会社東京都港区

  【STARLINK通信の企画営業・未経験可】国内唯一の専任組織｜衛星通信で日本のインフラをDX気になる

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  仕事内容

  【KDDI｜法人向け企画営業＜STARLINKを活用した法人向けビジネス企画・営業＞】 配属予定組織では、衛星通信STARLINKに、KDDIが持つキャリア特有のアセットを組み合わせた「au Starlink Station」の法人向け営業活動ならびに戦略立案を担っていただきます。 通信不感地をターゲットとし、「つながらないをなくす」をテーマに顧客ニーズから通信プロダクトを進化させ、拡販施策の立案ならびに営業活動実施を担っていただきます。 ▼職務内容 「au Starlink Station」に関連する以下の業務を行っていただきます。 ・通信不感地エリアに関するマーケット分析と戦略立案 ・KDDI法人営業部隊と連携した法人向け営業施策の実施 ・顧客の現場責任者や本社担当者への提案・深耕を通じた、サービスインに向けたクロージングの担当 ■マーケット分析・戦略立案 通信不感地エリアにおけるターゲット選定、コスト抑制に向けたベンダー折衝、法人向けマーケットニーズの把握活動 ■法人営業・クロージング 顧客ニーズのヒアリング、仮説立てやPowerPointによる提案書作成、Excelによる実績管理、新規開拓、社内におけるステークホルダーとの折衝、顧客本社とのクロージング手続き、営業進捗管理など ▼本ポジションの魅力 ◎国内初の認定インテグレーターという強み 　KDDIはSpaceX社の国内初認定インテグレーターであり、強力な包括提携のもとで共同ビジネスを推進しています。 ◎国内唯一の「専任プロジェクト」組織 　Starlink×移動式基地局による現場モバイルエリア創出に、専任プロジェクトとして組織（コンサル＋プロダクトの一体体制）で取り組んでいる国内唯一の企業です。 ◎圧倒的なプロダクト・運用優位性 　従来の「光回線＋Wi-Fi」という現場の常識を覆し、24時間365日の保守体制や広域カバレッジ、緊急通話（090等）対応という圧倒的優位性で市場を切り拓く面白さがあります。 KDDIでは「つなぐチカラ」を進化させ、人々の生活・体験・行動に革新をもたらし、ワクワクする未来社会の創造を目指しています。 私たちは通信を基盤に新たなサービスを展開し、付加価値を提供することで社会課題の解決に貢献することができます。 お客さまと共にSTARLINKを活用したサービスを進化させ、通信不感地エリアへ社会実装していく業務は日本国内においてKDDIだからこそ経験できる特徴的な業務です。 大きなアセットを背景に、社内を巻き込む力、付加価値を持つ多数のパートナーと共創する力、サービスを世の中に広める実行力、仲間と共に創り上げるチームワーク、多くの知識や経験を得ることができます。

  求める能力・経験

  ▼必須 ・無形商材ならびに有形商材の法人営業経験（3年以上） ・複数のステークホルダーが関わる業務やプロジェクトのリード経験 ・Excel・PowerPointを用いた、顧客ニーズに即した提案資料の作成経験 ▼歓迎 ・通信・IT領域、金融業界、土木業界のいずれかにおける業務経験 ・大手企業の経営層への提案・折衝を伴う法人営業経験 ▼人物像 ・新しい技術に興味がある方 ・Starlinkを活用し新たな業界Standardを創りたい方 ・人や社会の役に立ちたいという思いがある方 ・今は世の中にないものを作り上げたいという思いがある方 ・人を巻き込む志向をお持ちの方 ・コミュニケーションスキルが豊かで仕事に前向き・自律的な姿勢で取り組まれる方

  事業内容

  電気通信事業

• エージェント求人

  【STARLINK通信の企画営業・未経験可】国内唯一の専任組織｜衛星通信で日本のインフラをDX ２

  700~900万

  KDDIl株式会社東京都港区

  【STARLINK通信の企画営業・未経験可】国内唯一の専任組織｜衛星通信で日本のインフラをDX ２気になる

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  仕事内容

  【KDDI｜法人向け企画営業＜STARLINKを活用した法人向けビジネス企画・営業＞】 配属予定組織では、衛星通信STARLINKに、KDDIが持つキャリア特有のアセットを組み合わせた「au Starlink Station」の法人向け営業活動ならびに戦略立案を担っていただきます。 通信不感地をターゲットとし、「つながらないをなくす」をテーマに顧客ニーズから通信プロダクトを進化させ、拡販施策の立案ならびに営業活動実施を担っていただきます。 ▼職務内容 「au Starlink Station」に関連する以下の業務を行っていただきます。 ・通信不感地エリアに関するマーケット分析と戦略立案 ・KDDI法人営業部隊と連携した法人向け営業施策の実施 ・顧客の現場責任者や本社担当者への提案・深耕を通じた、サービスインに向けたクロージングの担当 ■マーケット分析・戦略立案 通信不感地エリアにおけるターゲット選定、コスト抑制に向けたベンダー折衝、法人向けマーケットニーズの把握活動 ■法人営業・クロージング 顧客ニーズのヒアリング、仮説立てやPowerPointによる提案書作成、Excelによる実績管理、新規開拓、社内におけるステークホルダーとの折衝、顧客本社とのクロージング手続き、営業進捗管理など ▼本ポジションの魅力 ◎国内初の認定インテグレーターという強み 　KDDIはSpaceX社の国内初認定インテグレーターであり、強力な包括提携のもとで共同ビジネスを推進しています。 ◎国内唯一の「専任プロジェクト」組織 　Starlink×移動式基地局による現場モバイルエリア創出に、専任プロジェクトとして組織（コンサル＋プロダクトの一体体制）で取り組んでいる国内唯一の企業です。 ◎圧倒的なプロダクト・運用優位性 　従来の「光回線＋Wi-Fi」という現場の常識を覆し、24時間365日の保守体制や広域カバレッジ、緊急通話（090等）対応という圧倒的優位性で市場を切り拓く面白さがあります。 KDDIでは「つなぐチカラ」を進化させ、人々の生活・体験・行動に革新をもたらし、ワクワクする未来社会の創造を目指しています。 私たちは通信を基盤に新たなサービスを展開し、付加価値を提供することで社会課題の解決に貢献することができます。 お客さまと共にSTARLINKを活用したサービスを進化させ、通信不感地エリアへ社会実装していく業務は日本国内においてKDDIだからこそ経験できる特徴的な業務です。 大きなアセットを背景に、社内を巻き込む力、付加価値を持つ多数のパートナーと共創する力、サービスを世の中に広める実行力、仲間と共に創り上げるチームワーク、多くの知識や経験を得ることができます。

  求める能力・経験

  ▼必須 ・無形商材ならびに有形商材の法人営業経験（3年以上） ・複数のステークホルダーが関わる業務やプロジェクトのリード経験 ・Excel・PowerPointを用いた、顧客ニーズに即した提案資料の作成経験 ▼歓迎 ・通信・IT領域、金融業界、土木業界のいずれかにおける業務経験 ・大手企業の経営層への提案・折衝を伴う法人営業経験 ▼人物像 ・新しい技術に興味がある方 ・Starlinkを活用し新たな業界Standardを創りたい方 ・人や社会の役に立ちたいという思いがある方 ・今は世の中にないものを作り上げたいという思いがある方 ・人を巻き込む志向をお持ちの方 ・コミュニケーションスキルが豊かで仕事に前向き・自律的な姿勢で取り組まれる方

  事業内容

  電気通信事業

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  【STARLINK通信の企画営業・未経験可】国内唯一の専任組織｜衛星通信で日本のインフラをDX ３

  800~900万

  KDDIl株式会社東京都港区

  【STARLINK通信の企画営業・未経験可】国内唯一の専任組織｜衛星通信で日本のインフラをDX ３気になる

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  仕事内容

  【KDDI｜法人向け企画営業＜STARLINKを活用した法人向けビジネス企画・営業＞】 配属予定組織では、衛星通信STARLINKに、KDDIが持つキャリア特有のアセットを組み合わせた「au Starlink Station」の法人向け営業活動ならびに戦略立案を担っていただきます。 通信不感地をターゲットとし、「つながらないをなくす」をテーマに顧客ニーズから通信プロダクトを進化させ、拡販施策の立案ならびに営業活動実施を担っていただきます。 ▼職務内容 「au Starlink Station」に関連する以下の業務を行っていただきます。 ・通信不感地エリアに関するマーケット分析と戦略立案 ・KDDI法人営業部隊と連携した法人向け営業施策の実施 ・顧客の現場責任者や本社担当者への提案・深耕を通じた、サービスインに向けたクロージングの担当 ■マーケット分析・戦略立案 通信不感地エリアにおけるターゲット選定、コスト抑制に向けたベンダー折衝、法人向けマーケットニーズの把握活動 ■法人営業・クロージング 顧客ニーズのヒアリング、仮説立てやPowerPointによる提案書作成、Excelによる実績管理、新規開拓、社内におけるステークホルダーとの折衝、顧客本社とのクロージング手続き、営業進捗管理など ▼本ポジションの魅力 ◎国内初の認定インテグレーターという強み 　KDDIはSpaceX社の国内初認定インテグレーターであり、強力な包括提携のもとで共同ビジネスを推進しています。 ◎国内唯一の「専任プロジェクト」組織 　Starlink×移動式基地局による現場モバイルエリア創出に、専任プロジェクトとして組織（コンサル＋プロダクトの一体体制）で取り組んでいる国内唯一の企業です。 ◎圧倒的なプロダクト・運用優位性 　従来の「光回線＋Wi-Fi」という現場の常識を覆し、24時間365日の保守体制や広域カバレッジ、緊急通話（090等）対応という圧倒的優位性で市場を切り拓く面白さがあります。 KDDIでは「つなぐチカラ」を進化させ、人々の生活・体験・行動に革新をもたらし、ワクワクする未来社会の創造を目指しています。 私たちは通信を基盤に新たなサービスを展開し、付加価値を提供することで社会課題の解決に貢献することができます。 お客さまと共にSTARLINKを活用したサービスを進化させ、通信不感地エリアへ社会実装していく業務は日本国内においてKDDIだからこそ経験できる特徴的な業務です。 大きなアセットを背景に、社内を巻き込む力、付加価値を持つ多数のパートナーと共創する力、サービスを世の中に広める実行力、仲間と共に創り上げるチームワーク、多くの知識や経験を得ることができます。

  求める能力・経験

  ▼必須 ・無形商材ならびに有形商材の法人営業経験（3年以上） ・複数のステークホルダーが関わる業務やプロジェクトのリード経験 ・Excel・PowerPointを用いた、顧客ニーズに即した提案資料の作成経験 ▼歓迎 ・通信・IT領域、金融業界、土木業界のいずれかにおける業務経験 ・大手企業の経営層への提案・折衝を伴う法人営業経験 ▼人物像 ・新しい技術に興味がある方 ・Starlinkを活用し新たな業界Standardを創りたい方 ・人や社会の役に立ちたいという思いがある方 ・今は世の中にないものを作り上げたいという思いがある方 ・人を巻き込む志向をお持ちの方 ・コミュニケーションスキルが豊かで仕事に前向き・自律的な姿勢で取り組まれる方

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