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エージェント求人

【福岡】【天神駅徒歩2分】障害福祉SaaS導入支援/拠点立ち上げメンバー/説明力と提案力を活かす

347~444万

株式会社エス・エム・エス

福岡県福岡市

職務内容

職種

  • その他カスタマーサポート/コールセンター

  • インバウンドコールスタッフ

仕事内容

  • プロダクト開発
  • SaaS
  • クラウド
  • 開発
  • 請求
  • 問い合わせ対応
  • 新規顧客

●仕事内容 障害福祉事業所向けSaaS「かべなしクラウド」の導入・定着を支援するカスタマーサポート業務をお任せします。 ●具体的な仕事内容 ①新規顧客に対するシステムの導入サポート業務(オンラインミーティングでの支援) 1時間の予約枠で、初めて「かべなしクラウド」を利用するお客様に対してオンラインで使い方をしっかりとレクチャー。事業所を開業されたばかりのお客様も多いので、事業所運営において重要な「記録業務」「請求業務」をこれから安心して実施していけるように支援します。現地訪問は無く、オンラインでお客様と画面を共有して一緒に操作をしながら丁寧にサポートを行います。 ②導入サポート実施後のお客様からの問い合わせ対応(主にメール) かべなしクラウドを使いこなしていくにあたって都度発生する問い合わせに、主にはメールで対応を行います。 ※①と②の業務比率は8:2のイメージとなります。 ●キャリアパス まずはメンバーとして業務知識の習熟や対応品質の向上に取り組んでいただきます。その後、対応経験を積む中で、以下のような取り組みに関わっていくことを想定しています。 ・問い合わせの対応事例の共有や業務改善の取り組み ・セールス部門やプロダクト開発部門などへ、お客様の声を共有する機会 ・チーム内で蓄積されたナレッジの整理・共有や、後続のアフターサポートチームとの連携を通じたサービス改善 これらの経験を通じて、業務への理解やできることの幅を少しずつ広げながら、志向や適性に応じた関わり方を深めていくことができます。 ●仕事内容(変更の範囲):会社の指示する職務内容へ変更することがある

求める能力・経験

  • PC/Web
  • 保険
  • 営業活動
  • 販売
  • スタッフ
  • 営業
  • 顧客対応
  • ヒアリング

●応募条件 ・顧客対応経験2年以上(法人/個人、対面/非対面問わず) ・PC操作および複数のシステム・ツールの操作を日常的に行う業務経験のある方(※規定のフォーマットへの数字入力のみの業務は除く) ●歓迎条件 ・ウエディングプランナー経験(顧客をリードし、要望やお悩みをヒアリングして寄り添いながら提案するスキル) ・塾講師経験(相手の理解度に合わせてわかりやすく説明するスキル、能動的な営業活動のご経験) ・旅行代理店のカウンター営業経験(専用端末を操作しながら、顧客の要望を叶える手配を行うスキル) ・住宅、不動産カウンタースタッフ経験(専門知識を身につけ、不慣れな顧客に対しわかりやすく説明、提案するスキル) ・保険会社の個人営業経験(ヒアリングからお困りごとや不安を見つけ出し、顧客に必要なものを考え自分から提案するスキル) ・営業職、カスタマーサポート、販売・接客など、お客様に対して能動的にコミュニケーションを取ることが求められる職種のご経験 ・第二新卒の方も歓迎

勤務条件

雇用形態

給与

347万円〜444万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

勤務地

配属先

転勤

住所

福岡県福岡市

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • 企業ダイレクト

    福岡市【コールセンター業務】残業月15h程度

    350~450万

    株式会社海辺福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    総合住宅リフォーム事業を行う当社にて、お問合せ受付や手配業務をお任せします。原状回復工事や設備トラブルに関する受付から、協力会社や社内スタッフへの手配・調整、書類作成などを幅広くご担当いただきます。 ■管理会社や不動産会社からの電話対応、原状回復工事や設備トラブル等の修繕依頼の受付業務。■工事内容の確認やヒアリング、自社スタッフや協力会社への工事手配を迅速に推進。 ■工事日程の調整や進捗管理、顧客への報告、見積書や報告書等の書類作成、データ入力。 ※月600～700件の依頼を円滑に回す営業アシスタントに近い職種です。

    求める能力・経験

    【必須】■基本的なPCスキル（Excel・Word）■電話対応や調整業務に抵抗がない方【尚可】■一般事務や営業事務の経験■リフォーム・不動産業界での事務経験■接客や販売など人と接する業務経験 【必須】■基本的なPCスキル（Excel・Wordの一連の操作ができる方） ■電話対応や社内外との調整業務、折衝業務に抵抗がない方 【歓迎】■事務職の経験やコールセンター、カスタマーサポートの経験をお持ちの方■接客や販売の経験があり、相手に寄り添ったコミュニケーションを大切にできる方【入社後】建築やリフォームの専門知識は入社後にしっかり学べる環境です！

    事業内容

    リフォーム・リノベーション事業/大規模修繕・改修工事 修理・メンテナンス事業/不動産事業

  • エージェント求人

    「福岡／博多」SVオープンポジション・SV経験者（職種・地域限定正社員）

    320~353万

    • 品質管理
    • 離職率/定着率
    • オペレーター
    • スーパーバイザー
    • 提案
    • コールセンターコンサルティング
    • 電話問い合わせ対応
    • 電話クレーム対応
    • Microsoft Power...
    • Microsoft Excel
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • 接客
    • PC
    • スタッフ
    • PC/Web
    • リーダー
    • 販売
    • Microsoft Word
    • タイピング
    • 店長
    株式会社TMJ福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    TMJの博多エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただける方を募集いたします。 こちらの求人は、SV経験を活かして即戦力としてご活躍いただけるセンターへのご配属となります。 インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、 SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎いたします！ ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 　コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは └応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等 ※AHT（平均処理時間/件） ※ACW（平均後処理時間） 詳細は研修内でご説明いたします。 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。

    求める能力・経験

    ＜必須条件＞ ・1年以上のコールセンタースーパーバイザーのご経験 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方 ＜尚可＞ ・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方 ＜人物像＞ ・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方 ・業務知識など覚えていただくことの多いお仕事に前向きに取り組んでいただける方 ・長期で就業して、きちんとスキル・経験を身に着けたいとお考えの方

    事業内容

    ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

  • エージェント求人

    「福岡／博多」SVオープンポジション・SV未経験者（職種・地域限定正社員）

    304~320万

    • スーパーバイザー
    • 顧客対応
    • 離職率/定着率
    • オペレーター
    • 品質管理
    • 提案
    • Microsoft Excel
    • PC
    • タイピング
    • Microsoft Word
    • 接客
    • スタッフ
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • 販売
    • スタッフ管理
    • PC/Web
    • Microsoft Power...
    • リーダー
    • 店長
    株式会社TMJ福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    TMJの博多エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 コールセンターでのSV経験がない方でもしっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。 コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、 対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 　コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは └応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等 ※AHT（平均処理時間/件） ※ACW（平均後処理時間） 詳細は研修内でご説明いたします。 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。

    求める能力・経験

    ＜必須条件＞ ・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどの スタッフ管理・育成のご経験がある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方 ＜尚可＞ ・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方 ・コールセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方 ＜人物像＞ ・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方 ・業務知識など覚えていただくことの多いお仕事に前向きに取り組んでいただける方 ・長期で就業して、きちんとスキル・経験を身に着けたいとお考えの方

    事業内容

    ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

  • エージェント求人

    「福岡／北九州」SVオープンポジション募集／経験を活かせる（SV経験者／職種・地域限定正社員）

    290~344万

    • 提案
    • 品質管理
    • 離職率/定着率
    • オペレーター
    • スーパーバイザー
    • スタッフ
    • 接客
    • タイピング
    • リーダー
    • Microsoft Power...
    • PC
    • Microsoft Word
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • 販売
    • Microsoft Excel
    • PC/Web
    • 店長
    株式会社TMJ福岡県北九州市
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    仕事内容

    TMJ北九州センター内のコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 SV経験を活かして即戦力としてご活躍いただけるセンターへのご配属となります。 インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、 SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎します。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 　コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは └応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等 ※AHT（平均処理時間/件） ※ACW（平均後処理時間） 詳細は研修内でご説明いたします。 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。

    求める能力・経験

    ＜必須条件＞ ・コールセンターでのSV経験 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方 ＜尚可＞ ・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方 ・コールセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方 ＜人物像＞ ・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方 ・業務知識など覚えていただくことの多いお仕事に前向きに取り組んでいただける方 ・長期で就業して、きちんとスキル・経験を身に着けたいとお考えの方

    事業内容

    ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

  • エージェント求人

    「福岡／北九州」コールセンター管理・育成担当募集／土日休み相談可／（転勤なし／職種・地域限定正社員）

    275~336万

    • オペレーター
    • 顧客対応
    • 離職率/定着率
    • スーパーバイザー
    • 提案
    • 品質管理
    • タイピング
    • PC
    • 接客
    • Microsoft Word
    • スタッフ
    • 販売
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Power...
    • PC/Web
    • スタッフ管理
    • 店長
    • リーダー
    株式会社TMJ福岡県北九州市
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    仕事内容

    TMJ北九州のコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 コールセンターでのSV経験がない方でも、 しっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。 コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、 対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 　コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは └応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等 ※AHT（平均処理時間/件） ※ACW（平均後処理時間） 詳細は研修内でご説明いたします。 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。

    求める能力・経験

    ＜必須条件＞ ・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどの スタッフ管理・育成のご経験がある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方 ＜尚可＞ ・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方 ・コールセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方 ＜人物像＞ ・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方 ・業務知識など覚えていただくことの多いお仕事に前向きに取り組んでいただける方 ・長期で就業して、きちんとスキル・経験を身に着けたいとお考えの方

    事業内容

    ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

  • エージェント求人

    「福岡」大手通信サービス窓口の育成・管理担当者募集（SV／職種・地域限定正社員）

    304~327万

    • 離職率/定着率
    • オペレーター
    • スーパーバイザー
    • 提案
    • 問い合わせ対応
    • 品質管理
    • コールセンターコンサルティング
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • PC/Web
    • PC
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • 進捗管理
    • スタッフ
    • マネジメント
    • スタッフ管理
    • タイピング
    株式会社TMJ福岡県福岡市
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    仕事内容

    ＜窓口の業務内容＞ 大手通信企業の各サービスの代理店や量販店からのお問い合わせ対応業務（BtoB）を行っております。 ・提供サービスに関する問い合わせ／キャンペーンに関する問い合わせ ・来店顧客の契約内容の照会　など ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 　コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは └応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等 ※AHT（平均処理時間/件） ※ACW（平均後処理時間） 詳細は研修内でご説明いたします。 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。

    求める能力・経験

    ＜必須条件＞ ・これまでのお仕事の中で新人・後輩の指導や業務の進捗管理などのご経験がある方 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ＜尚可＞ ・コールセンターでの就業経験がある方、スーパーバイザー経験のある方 ・複数を対象としたスタッフ管理/数値管理などのマネジメント経験がある方 ＜人物像＞ ・目標を達成することにやりがいを感じる方 ・何事にも真面目に取り組もうとする意欲がある方

    事業内容

    ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

  • エージェント求人

    「福岡／博多」クレジットカードの盗難紛失・決裁承認業務（スーパーバイザー職）

    305~321万

    • 離職率/定着率
    • オペレーター
    • スーパーバイザー
    • 品質管理
    • 受付
    • 問い合わせ対応
    • 提案
    • 研修実施
    • 販売
    • PC
    • コンプライアンス
    • 接客
    • PC/Web
    • リーダー
    • スタッフ
    • 店長
    • マネジメント
    • 事務
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • チームリーダー
    • クライアント折衝
    株式会社TMJ福岡県福岡市
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    仕事内容

    クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにてスーパーバイザー業務をお任せします ＜業務詳細＞ ①紛失盗難デスク カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務 ・クレジットカードの紛失・盗難に関する問い合わせを受け付け、適切な対応を実施 ・紛失・盗難の報告を受けた場合、カードの利用停止および再発行手続きを案内 ②販売承認業務 加盟店からの販売承認（いわゆる「オーソリ」：クレジットカード決済の承認）受付です。 ・加盟店からの受電をもとに、必要事項を聴取し承認取得を実施、承認結果をお伝えし、結果を登録 ①②の業務にてスーパーバイザー（SV）として勤務いただきます。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 　コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは └応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等 ※AHT（平均処理時間/件） ※ACW（平均後処理時間） 詳細は研修内でご説明いたします。 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。

    求める能力・経験

    ＜必須条件＞ ・何らかのリーダー経験もしくは後輩指導や育成の経験 ※アルバイト社員を対象とした経験でも可 ・基礎的なPC操作　 ＜尚可＞ ・コールセンター又は事務・接客でチームリーダーのご経験がある方 ・KPIなどの数値管理のご経験がある方 ・スタッフの勤怠管理やブース・稼働の充足管理のご経験がある方 ・スタッフマネジメント経験のある方（店長経験のある方など歓迎） ・クライアント折衝ができる方 ・クレジット/デビット/プリペイド/QR問わず、キャッシュレス決済のご利用経験があるかた（※消費者金融除く） ・クレジットカード業界への深い理解がある方 ＜人物像＞ ・セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方 ・社内外とコミュニケーションを取りながらお仕事ができる方 ・目標達成のために努力ができる方

    事業内容

    ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

  • エージェント求人

    「福岡／博多」大手生命保険会社の商品に関する、問合せ対応窓口のSV業務（職種・地域限定正社員）

    304~320万

    • 保険
    • オペレーター
    • スーパーバイザー
    • 提案
    • 接客
    • 品質管理
    • 離職率/定着率
    • 生命保険
    • 金
    • 事務
    • タイピング
    • Microsoft Word
    • PC
    • スタッフ
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • Microsoft Excel
    • PC/Web
    • 販売
    • Microsoft Power...
    • リーダー
    • 店長
    株式会社TMJ福岡県福岡市, 福岡県福岡市
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    仕事内容

    大手生命保険会社の商品について、代理店からのお問合せを受けていただきます。 （主な業務の内容は、保全・給付金・新契約の問合せなど） ご入社後は半年程オペレーターとして研修を受けて頂き、 研修終了後にSVとしてご活躍いただくので、安心して就業できる環境が整っています◎ ★接客経験やコールセンター業界・金融業界のご経験がある方はご自身のスキルを活かせます！ ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 　コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは └応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等 ※AHT（平均処理時間/件） ※ACW（平均後処理時間） 詳細は研修内でご説明いたします。 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。

    求める能力・経験

    ＜必須条件＞ ・これまでのお仕事で、以下いずれかのご経験がある方 ・新人指導・OJTやスタッフの管理・育成のご経験がある方 （業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） ・コンタクトセンターでスタッフからの質問対応や処理フォローなどのご経験がある方 （受信・発信・事務などの業務内容不問） ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方 ＜尚可＞ ・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方 ・銀行の窓口経験がある方 ＜人物像＞ ・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方 ・業務知識など覚えていただくことの多いお仕事に前向きに取り組んでいただける方 ・長期で就業して、きちんとスキル・経験を身に着けたいとお考えの方

    事業内容

    ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

  • エージェント求人

    「福岡／博多」クレジットカードの盗難紛失・決裁承認業務（スーパーバイザー職）／未経験歓迎

    304~320万

    • 品質管理
    • スーパーバイザー
    • 受付
    • 問い合わせ対応
    • 提案
    • 研修実施
    • 販売
    • 夜勤
    • 離職率/定着率
    • 保険
    • オペレーター
    • 生命保険
    • チームリーダー
    • PC
    • 接客
    • PC/Web
    • リーダー
    • スタッフ
    • 店長
    • マネジメント
    • 事務
    • コンプライアンス
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • クライアント折衝
    株式会社TMJ福岡県福岡市
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    仕事内容

    クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、 加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにて夜勤のスーパーバイザー業務をお任せします。 ＜業務詳細＞ ①紛失盗難デスク カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務 ・クレジットカードの紛失・盗難に関する問い合わせを受け付け、適切な対応を実施 ・紛失・盗難の報告を受けた場合、カードの利用停止および再発行手続きを案内 ②販売承認業務 加盟店からの販売承認（いわゆる「オーソリ」：クレジットカード決済の承認）受付です。 ・加盟店からの受電をもとに、必要事項を聴取し承認取得を実施、承認結果をお伝えし、結果を登録 ①②の業務にてスーパーバイザー（SV）として勤務いただきます。 ※①業務に従事いただく割合が多く、生命保険案件ほどの難易度はございません。 　（オペレーター研修も座学2週間程度です） ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 　コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは └応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等 ※AHT（平均処理時間/件） ※ACW（平均後処理時間） 詳細は研修内でご説明いたします。 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。

    求める能力・経験

    ＜必須条件＞ ・夜勤対応可能な方 ・何らかのリーダー経験もしくは後輩指導や育成の経験 ※アルバイト社員を対象とした経験でも大歓迎です！ ・基礎的なPC操作ができる方 ＜尚可＞ ・コールセンター又は事務・接客でチームリーダーのご経験がある方 ・KPIなどの数値管理のご経験がある方 ・スタッフの勤怠管理やブース・稼働の充足管理のご経験がある方 ・スタッフマネジメント経験のある方（店長経験のある方など歓迎） ・クライアント折衝ができる方 ・クレジット/デビット/プリペイド/QR問わず、キャッシュレス決済のご利用経験があるかた（※消費者金融除く） ・クレジットカード業界への深い理解がある方 ＜人物像＞ ・セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方 ・社内外とコミュニケーションを取りながらお仕事ができる方 ・目標達成のために努力ができる方

    事業内容

    ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

  • エージェント求人

    「福岡／北九州」SVオープンポジション／未経験歓迎（転勤なし／職種・地域限定正社員）

    275~310万

    • 提案
    • 離職率/定着率
    • 顧客対応
    • オペレーター
    • スーパーバイザー
    • 品質管理
    • コールセンターコンサルティング
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • スタッフ管理
    • Microsoft Word
    • PC
    • タイピング
    • 接客
    • スタッフ
    • 販売
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Power...
    • PC/Web
    • リーダー
    • 店長
    株式会社TMJ福岡県北九州市
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    仕事内容

    TMJ北九州のコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 コールセンターでのSV経験がない方でも、しっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。 コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、 対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 　コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは └応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等 ※AHT（平均処理時間/件） ※ACW（平均後処理時間） 詳細は研修内でご説明いたします。 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。

    求める能力・経験

    ＜必須条件＞ ・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどの スタッフ管理・育成のご経験がある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方 ＜尚可＞ ・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方 ・コールセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方 ＜人物像＞ ・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方 ・業務知識など覚えていただくことの多いお仕事に前向きに取り組んでいただける方 ・長期で就業して、きちんとスキル・経験を身に着けたいとお考えの方

    事業内容

    ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供