ニーリー_PDBiz Operation_SV候補

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• エージェント求人

  ニーリー_PDBiz_カスタマーサクセス（CS）

  500~800万

  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • マネジメント
  • マネージャー
  • 事業責任者
  • 提案
  • 進捗管理
  • オペレーション設計
  • 駐車場
  • 問い合わせ対応
  • プロジェクトマネージャー
  • アシスタント
  • オンボーディング
  • 再発防止
  • 改善策実行
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス企画
  • PC/Web
  • Web/ITサービス
  • コンサルティング業務
  • プロジェクトマネジメント
  • 法人営業
  • 代理店営業
  • 営業
  • パートナー
  • 要件定義
  • 導入支援

  株式会社ニーリー東京都中央区

  ニーリー_PDBiz_カスタマーサクセス（CS）気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要: ■■募集背景■■ 株式会社ニーリーの「Park Direct事業」では、駐車場オンライン契約サービスの提供を通じて、これまでオンライン上に利用可能な形で存在していなかった全国の駐車場情報のオンライン化や、それを通じたカスタマーUXの飛躍的な向上を推進しています。 これまでに蓄積した駐車場契約に関する情報・ノウハウを活かした新サービス『Park Direct for Business』（以下PDBiz事業）を2022年にリリースし、法人企業様が所有する社用車の駐車場契約にまつわる業務をオンライン化し、業務効率やコストの改善を行う事業展開をしております。 主力事業であるPark Directが急成長している一方で、第二第三の矢としての新規事業立ち上げが非常に重要なフェーズになっています。TOYOTA社との提携もはじまり、今後PDBiz事業を起点にしたさまざまな事業展開を構想しており、今回PDBiz事業の1→10→100への立ち上げ～グロースを一緒に牽引してくださる方の採用が優先事項の一つとなっています。 変化量の多い新規事業領域において、柔軟に、かつ楽しみながら一緒にマーケットをつくってくださるカスタマーサクセスの方を募集しています！ ■■仕事概要■■ PDBizを導入いただいた企業様（エンタープライズ企業がメイン）のオンボーディングを行い、スムーズなサービス導入から運用に向けた支援を行っていただきます。クライアントの業務を理解し、PDBiz活用のオペレーション設計を行います。 【具体的な業務内容】 ※アサインする等級/役職でお任せする内容も変動します PDBizを導入してくださったクライアントにPDBizを活用いただくための支援を行います。 ・サクセスフロント 　－サービス導入後のオペレーション設計 　　－受注後～利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理 　　－活用促進の支援 　　－運用プロセスの改善提案 　　－活用率向上施策の実行 　－クライアントからの問い合わせ対応 ・サクセスオペレーション 　－サービス導入後の運用プロセス管理、運用 　ーチームパフォーマンスの最大化 / 数字達成に向けた個社ごとの安定した運用管理 　－インシデント等発生時の対応 　　－サクセスフロント、セールスとの連携、顧客コミュニケーション 　　－未然/再発防止のための改善策実行 　－システムへのアカウント・契約情報登録、支払い情報切替の実運用など ■■本ポジションの魅力■■ ・今後ニーリーが展開していくEV充電器サービスやモビリティプラットフォームの構想を実現していくにあたってかなり重要な事業となっており、中核事業において経営陣に近いポジションでご経験を積んでいただくことになります。 ・カスタマーサクセスの立ち上げ期であることから、チーム・仕組み構築に関わっていただくため、今後のキャリアとしてマネージャーや責任者を目指せるポジションです。 ・事業としては完全なる0→1を実施するフェーズではなく、Park Direct本体の持つ各種アセットの活用やシナジーを考慮しながら事業展開を加速させていくことになるため、1→10→100に強みを持つ方や、そこをより強化していきたい方にとって機会を提供させていただけると考えています。 ・事業も組織も大きくする醍醐味が味わえるフェーズです。 ■■組織体制■■ 組織体制については以下の体制をとっております 　－事業責任者：1名 　－プロジェクトマネージャー：1名 　－主務メンバー：4名　 　－アシスタント：6名 ■■選考フロー■■ カジュアル面談：人事及び好きなメンバーとの面談が可能です 1次面接：担当採用人事との面接 2次面接：PDBiz事業プロジェクトマネージャーとの面接 最終面接：PDBiz事業責任者との面接

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ※下記いずれかのご経験 ・事業会社でのCS経験2年以上 ・プロジェクトマネジメント/導入コンサルティング経験　2年以上 ■歓迎スキル: ・法人営業経験2年以上 ・webサービスの導入支援、導入作業の経験 ・要件定義/設計/開発/テスト/リリースなど、新しいサービスを構築した経験 ・toBのフィールドセールス（新規営業）経験 ・代理店営業/パートナーセールス経験 ■求める人物像: ・仕組みが整っておらず不確実性が高い中でも、探索的なアクションを楽しんで推進できる方 ・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深堀りできる方

  事業内容

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• エージェント求人

  【神田勤務/フルリモ可】顧客の業務自動化を加速させるCS職を募集！

  400~600万

  Yoom株式会社東京都千代田区

  【神田勤務/フルリモ可】顧客の業務自動化を加速させるCS職を募集！気になる

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  仕事内容

  ■担当いただく業務 ハイパーオートメーションSaaSの「Yoom」のお客様のオンボーディング支援や構築サポート、アップセル、顧客の業務効率化そのもののご提案をメインに行います。 またYoomはPLGとSLGのハイブリッドで成長しているプロダクトのため、チャット・メール・オンラインMtgを通じたサポートだけではなく、Yoomの機能や便利さをより多くのお客様に知ってもらうために、テックタッチアプローチの設計や構築も行っていただきます。 【働く環境】 東京神田のWework内にプライベートなオフィスを持っていますが、出社義務はありません。 北海道や関西でフルリモートで勤務しているメンバーもいます。週に何回出社するか?や何曜日に出社するか?については個々人の裁量に任されています。 また、弊社ではすべてのメンバーが「Yoom」の事業運営にフルコミットしており、受託開発や、SES等の事業は実施しておりません。 そのためYoom事業への100%のアサインが約束されており、豊富な資金力を活かしながら、全力で「Yoom」に取り組むことができる環境となっています。

  求める能力・経験

  ・オンラインサービスやSaaSなどの無形商材のセールス経験やITコンサルの経験をお持ちの方 ・インサイドセールスまたはフィールドセールスの経験をお持ちの方 ・Yoomのミッションやビジョンに共感をいただける方 ・新しいことやチャレンジングなことが好きな方 ・上流だけではなく、下流の業務も前向きに対応できる方

  事業内容

  YoomはAPI・RPA・OCR・AIなどの様々な自動化技術をノーコードで組み合わせることで、事務作業をはじめとする日々のデスクワークを誰でも簡単に自動化することができるハイパーオートメーションツールです。 「業務効率化」にど真ん中のサービスで、セールスなどのフロント業務から、人事・労務・経理といったバックオフィスまで、あらゆるデスクワークを自動化することができます。

• エージェント求人

  Sansan/COO室（0607）

  847~1087万

  • 企画立案
  • 事業戦略立案
  • バリューアップ/モニタリング
  • モニタリング
  • 事業計画
  • Sansan
  • 営業
  • 分析
  • 戦略立案
  • 資料作成
  • データ集計

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  Sansan/COO室（0607）気になる

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  仕事内容

  営業DXサービス「Sansan」、インボイス管理サービス「Bill One」をはじめとして、当社全体の事業戦略立案に携わります。 具体的な業務は以下の通りです。 事業部のコストや収益の分析 計数管理（KPIの設定、モニタリングなど） 各種施策に対するレビュー 全体の事業計画や人員計画の策定 計画の実行に関するフォローアップやアセスメント 事業環境に応じて発生する戦略テーマの検討・推進・実行 業界、市場、ビジネストレンドなどのリサーチとレポート 価格戦略に対するレビューと企画立案のサポート

  求める能力・経験

  データ集計および分析を、実作業としてできること アウトプットとしての説明資料を自分で作成できること

  事業内容

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• エージェント求人

  Sansan_カスタマーサクセス[Bill One]

  586~921万

  • サービス提供
  • 戦略提案
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • 商談
  • マーケティング
  • 提案
  • クロスセル
  • ヒアリング
  • 経費精算
  • 開発
  • アップセル
  • データ分析
  • チャーンレート
  • オンボーディング
  • クラウド
  • 事業推進
  • 分析
  • ツール導入
  • 導入支援
  • 法人営業
  • プロジェクト
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト推進
  • 営業
  • SaaS
  • 要件定義
  • 既存顧客

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  Sansan_カスタマーサクセス[Bill One]気になる

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  仕事内容

  ■職務内容: ### サービスについて Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理DXサービスです。 ### 組織のミッション 「Bill One」は、それまでなかった請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、請求書受領サービスの市場でシェアNo.1を獲得するまでに成長してきました。 また、現在はサービス提供領域を、経費精算（法人向けビジネスカード含む）や債権管理まで拡大しています。 これにより、当たり前のように行われていた経理のアナログ業務を効率化し、月次決算を加速させていくことで、「『なくせる』をつくり、全社の働き方を変える」世界の実現を目指していきます。 ### 具体的な業務 「Bill One」を導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。 ##### 【主な業務内容】 - 導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走） - 利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案 - 請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ - 定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック - 契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード ##### 【カスタマーサクセス活動の詳細】 - 商談の頻度：1日2〜3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分〜1時間の事前準備を行います） - 対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。 - 主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。 ##### 【現場の雰囲気】 毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。 「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。 ### 本ポジションの魅力 ##### 【単なるツール導入に終わらない、本質的な業務変革に伴走しリードする経験】 Bill Oneが扱う経理業務は企業活動の根幹であり、長年染み付いたフローを変えることは顧客にとっても容易ではありません。だからこそ、私たちのミッションは「システムの初期設定を案内すること」ではなく、「顧客の業務の本質的な課題をひもとき、全社的な業務フローの再構築に伴走すること」です。 表面的な業務効率化にとどまらず、「どうすれば顧客の月次決算が加速するのか」を考え抜き、時に顧客社内のハブとなって変革をリードしていく。難易度が高いからこそ、経営課題に直結する大きな価値貢献を実感できるポジションです。 ##### 【顧客の「生の声」から、プロダクトの進化をダイレクトにけん引する実感】 日々顧客と向き合うCSは、顧客自身も気づいていない「新たな課題」をいち早く発見できるポジションにあります。 Bill Oneでは、そうした現場のリアルな声を単なる要望として終わらせず、開発部門やプロダクトマネジャーと日々ディスカッションを行い、サービスの改善や新機能の開発へと昇華させています。 「目の前の顧客の課題解決」と「未来のプロダクトの進化」の両輪を自らの手で回していく、自社プロダクトを持つ事業会社ならではの体験とダイナミズムを得られます。 ##### 【フロント業務にとどまらず、CS組織の「型」から創り上げる多彩なキャリアパス】 事業が急成長し、エンタープライズ企業への導入が加速する今、CS組織もまた進化の過渡期にあります。 そのため、長期的に顧客と関わり規模の大きな提案を担うプロフェッショナルとしての道だけでなく、組織の仕組みづくりにダイレクトに関わるチャンスが豊富にあります。 ロータッチ・テックタッチ支援の効率化や、マーケティング部門と連携した施策の起案、さらにはCS全体の戦略やスケール設計など、上流工程から事業推進に携わることが可能です。決められた枠組みの中だけで動くのではなく、自ら課題を見つけ、キャリアと組織を切り開いていけるやりがいがあります。 ### 組織構成 Bill Oneのカスタマーサクセスチームには、約100名が在籍しています。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: ※以下いずれかに当てはまる方 @法人営業経験に加え、下記いずれかのご経験（3年以上） - 無形商材の提案 - 既存顧客への深耕営業・運用サポート @下記のような業務改善プロジェクト推進に関わったご経験（3年以上） - IT／業務コンサルティング - SIerやITベンダーなどでのシステム導入における要件定義、業務フロー設計 - SaaS企業におけるカスタマーサクセス - 事業会社における業務プロセス改善（BPR）や、DX推進プロジェクトのリード

  事業内容

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• エージェント求人

  楽天【消費財＆総合家電ダイレクト事業　FMCG企画部】プロジェクトマネージャー（戦略立案）

  550~1000万

  • マネジメント
  • 品質管理
  • 検証
  • プロジェクト推進
  • 提案
  • 課題分析
  • プロジェクト
  • 戦略提案
  • 品質改善
  • レポーティング
  • ポートフォリオ管理
  • 分析
  • 戦略立案
  • EC
  • 日用品
  • コンサルティング業務
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天【消費財＆総合家電ダイレクト事業　FMCG企画部】プロジェクトマネージャー（戦略立案）気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 ＜楽天の日用品EC事業「楽天24エクスプレス」について＞ 楽天では「楽天市場」内において「楽天24エクスプレス」を中心に 日用品EC事業を展開しています。 この事業は、単なる商品販売にとどまらず、積極的なテレビCM展開など 業界をリードする新しい顧客体験の創造に注力しています。 「楽天24エクスプレス」は、ユーザーが指定した時間に商品を届ける配送サービスです。 これまでになかった価値をユーザーに提供し、圧倒的なNo.1ポジションを 築き上げるべく、積極的に投資し、事業を拡大している真新しい領域です。 【募集背景】 コロナ影響でライフスタイルが変化し、EC需要が拡大する中、ナショナルメーカー各社も 楽天の日用品ECの成長に強い期待を寄せています。 当社としても非常に高い中期目標の達成を目指して大規模な投資を続けており 新たなサービス開発や、バリューチェーン変革をテーマとした 戦略プロジェクトを推進しています。 本ポジションでは、事業の「心臓部」であるプロジェクトを統括する立場として 戦略を描くだけでなく、経営層と距離の近い環境で実行・検証まで 一貫して携わることで、経営視点を持ったビジネスリーダーへと 成長できる環境となっております。 裁量権をもって、事業の中期成長を目指した戦略プロジェクトの 企画・実行・推進を担当できる人材を募集します。 ＜魅力＞ ・0から1のフェーズを終え、1から10へと拡大する極めてダイナミックな成長フェーズ ・楽天グループの基盤＆スタートアップのスピード感 　楽天の豊富なアセットを活用しつつ、少人数組織ならではの大きな裁量を持って 　事業を推進できる 　経営層とも距離が近く、自身の提案がダイレクトに事業成長に繋がる手応えを感じられる ・経営視点を養う「総合力」 　戦略立案から実行まで一貫して携わるため、事業責任者として必要な経営視点や 　プロジェクト管理能力などを短期間で磨くことが可能 ・フラットな環境とキャリアパス 　役職に関わらず意見が通りやすいフラットな組織。 　将来的に事業責任者やマネジメントポジションを目指す方には最適な環境 【業務内容】 事業の売上・利益拡大を目指すべく様々な領域における課題分析を行い 検討・実行・検証とすべてのフェーズに責任を持ち、取り組んでいただきます。 事業の中期成長に向けて大きな貢献が期待されています。 ＜主な業務内容＞ ・プロジェクトポートフォリオ管理 　複数のプロジェクトを横断し、優先順位付け・リソース配分・全体最適化を遂行 ・プロジェクト推進・実行 　チームを牽引し、ステークホルダーとの合意形成を図りながら 　品質・コスト・納期（QCD）目標を達成 ・課題解決・リスク管理 　潜在リスクの先回りした軽減策立案と、発生課題への迅速な解決策の実行 ・経営層へのレポーティング 　進捗・成果を経営層へ可視化し、意思決定をサポート ・チームマネジメント 　メンバーのパフォーマンス最大化に向けた育成およびPMスキルの標準化 ＜直近の主要プロジェクト例＞ ・事業の短期黒字化に向けた収益構造改善 ・サービス品質向上（ユーザーサポート品質改善）による顧客満足度向上（CS改善） ・グループ内リソースを活用した業務効率化・標準化（業務品質改善） ビジネスを推進する上での総合力を磨くことのできるポジションです。 戦略立案だけではなく、実行フェーズまでの一貫した経験を積むことが可能です。 【働く環境】 ＜組織構成＞ ・人数 （ジェネラルマネージャー1名、シニアマネージャー1名、マネージャー1名、メンバー2名） ・年齢層：30代前半 ・中途割合：100% ＜中途入社者のバックグラウンド＞ ・メーカー／商社出身の方

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・コンサルティングファーム、もしくは事業会社の戦略・サービス企画業務2年以上の経験 ・日用品小売業界、ECに関する基本的な知識 【歓迎要件】 ・日用品業界でのサービス企画の経験 ・PowerPoint、Excelを使って分析・企画を行った経験（vlookup、pivot利用経験） ＜求める人物像や経験内容＞ ・チャレンジ精神が旺盛で新しいことへの好奇心がある方。 （全く新しいことにも物怖じすることなく立ち向かうことができる） ・ポジティブな感情の強い方（苦難・逆境を乗り越えた経験） ・成長スピードの早い環境を求めている方 ・成果を出す習慣がある、やり抜く力がある方（継続して目標達成した経験）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  楽天　【消費財＆総合家電ダイレクト事業　FMCG企画部】オペレーション改善推進（戦略立案）

  550~1000万

  • 物流
  • 品質管理
  • プロジェクト
  • 戦略提案
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 審査/回収
  • 課題設定
  • 物流/生産管理職担当
  • KGI/KPI設定
  • 進捗管理
  • プロジェクトマネージャー
  • KPI設定
  • 在庫管理
  • 分析
  • オペレーション改善
  • 戦略立案
  • EC
  • コンサルティング業務
  • Microsoft Excel
  • 日用品

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　【消費財＆総合家電ダイレクト事業　FMCG企画部】オペレーション改善推進（戦略立案）気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 ＜楽天の日用品EC事業「楽天24エクスプレス」について＞ 楽天では「楽天市場」内において「楽天24エクスプレス」を中心に 日用品EC事業を展開しています。 この事業は、単なる商品販売にとどまらず、積極的なテレビCM展開など 業界をリードする新しい顧客体験の創造に注力しています。 「楽天24エクスプレス」は、ユーザーが指定した時間に商品を届ける配送サービスです。 これまでになかった価値をユーザーに提供し、圧倒的なNo.1ポジションを 築き上げるべく、積極的に投資し、事業を拡大している真新しい領域です。 【募集背景】 コロナ影響でライフスタイルが変化し、EC需要が拡大する中 ナショナルメーカー各社も楽天の日用品ECの成長に強い期待を寄せています。 当社としても非常に高い中期目標の達成を目指して大規模な投資を続けており 新たなサービス開発や、バリューチェーン変革をテーマとした 戦略プロジェクトを推進しています。 現在、取扱規模が急拡大しており、オペレーションの標準化が急務となっており 品質管理プロジェクトを主導し、商品登録、リニューアル、自主回収といった オペレーションの効率化と改善を推進していただきます。 また、マルチSKU化やSDS（安全データシート）に関する方針策定から実行までを担い 事業成長を品質面から強力にサポートしていただくことを期待しています。 ＜魅力＞ ・楽天グループの基盤とスタートアップのスピード感を併せ持つ環境 0から1を終え、1から10へ急拡大するダイナミックなフェーズです。 楽天の豊富なアセットを活用しつつ、少数精鋭の組織でスピード感を持って 事業成長を牽引できます。 ・個人の裁量とフラットな組織文化 役職の垣根なく意見が飛び交うフラットな環境です。一人ひとりの提案が 直接事業の成長に結びつき、将来的には組織をリードする 大きな裁量権を持って活躍いただけます。 ・強固な競争優位性 楽天市場など、楽天グループの多彩なプラットフォームと連携した 唯一無二のプロジェクトに携わることが可能です。 ・目指せるキャリアパス 事業の急成長とともに、専門性を深めることはもちろん、将来的には 事業責任者やマネジメント職へのキャリアアップも十分に目指せる環境です。 【業務内容】 楽天グループ内で急成長中の楽天24エクスプレスにおいて、事業拡大に伴う オペレーションの最適化をリードしていただきます。 FMCG企画部の中で、単なるチェック業務ではなく、「0から1、1から10へのフェーズ」 において、仕組みをゼロから構築・標準化するプロジェクトマネージャーとなります。 ＜主な業務内容＞ 1．品質管理プロジェクトの推進・主導 ・商品登録から自主回収（緊急時）まで、現行フローの課題を特定し 　自動化やシステム連携による効率化・迅速化を推進（オペレーション改善） ・マルチSKU化の戦略立案や、SDS（安全データシート）管理体制の構築など 　事業成長に必要な基盤整備（事業戦略の実行） ・数値に基づいた進捗管理と、改善施策の効果測定（KPI管理・レポーティング） 2．ステークホルダーマネジメント ・企画・開発・物流・CSなど多部署を巻き込み、プロジェクトを円滑に推進 ・新技術・トレンドの調査と導入検討 3．組織・人材育成（将来的な役割） ・メンバーの育成・指導、およびチームの体制強化 ＜具体的なプロジェクト例＞ ・自動化やシステム連携による効率化・迅速化を推進 ・商品コード体系、在庫管理、物流、システムへの影響分析と対応策の検討 ・具体的なSKU展開計画の策定と実行支援 ・品質管理に関するKPI設定と進捗管理、レポーティング ・SDS（安全データシート）方針検討と実行 ・関連法規制の調査、遵守体制の構築 ・管理プロセスの標準化、効率化 ・サプライヤーとの連携、情報収集体制の確立 ・社内関係者へのSDSに関する情報提供、教育 【働く環境】 ＜組織構成＞ ・人数 （ジェネラルマネージャー1名、シニアマネージャー1名、マネージャー1名、メンバー2名） ・年齢層：30代前半 ・中途割合：100% ＜中途入社者のバックグラウンド＞ ・メーカー／商社出身の方

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・コンサルティングファーム、もしくは事業会社の戦略・サービス企画業務2年以上の経験 ・日用品小売業界、ECに関する基本的な知識 【歓迎要件】 ・日用品業界でのサービス企画の経験 ・Power Point、Excelを使って分析・企画を行った経験 　（VLOOKUP関数、ピボットテーブル利用経験） ＜求める人物像や経験内容＞ ・チャレンジ精神が旺盛で新しいことへの好奇心がある方。 　（全く新しいことにも物怖じすることなく立ち向かうことができる） ・ポジティブな感情の強い方（苦難・逆境を乗り越えた経験） ・成長スピードの早い環境を求めている方。 ・成果を出す習慣がある、やり抜く力がある方。（継続して目標達成した経験）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  楽天　【ラクマ事業部】事業戦略推進　ラクマ

  650~900万

  • 課題設定
  • 戦略提案
  • ロードマップ策定
  • Google Analytic...
  • 提案
  • 戦略立案
  • 分析
  • 検証
  • データ分析
  • マーケティング
  • Domo
  • 効果検証
  • BIツール
  • SQL
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • Tableau
  • マネジメント
  • 事業推進
  • 経営/戦略コンサルティング
  • EC

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　【ラクマ事業部】事業戦略推進　ラクマ気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 楽天ラクマは2012年のフリマアプリ黎明期に設立されました。 （2012年に『フリル』が誕生。2018年に旧『ラクマ』と統合） フリマアプリというサービスが生まれて10年以上経過しておりますが フリマアプリの取扱高・利用者数は今も引き続き拡大傾向にあります。 その成長分野において、ラクマは楽天グループのアセットを活用し よりお得／便利に安心安全に利用できるというベネフィットを提供しています。 また、ラクマは楽天グループ内でも10～30代のお客様が多く、楽天会員新規の シェアも高く、新たな楽天会員の獲得という意味でも重要な位置づけとなっています。 【募集背景】 フリマアプリ「ラクマ」は、楽天経済圏との連携、業界最安水準の手数料 安心・安全なブランド品取引といった強みを活かし、多くの方にご利用いただいています。 私たちは現状に満足せず、更なる事業拡大とユーザー体験向上を目指し 組織体制を強化しています。 この度、マーケティング課の中心となる「マーケティング企画グループ」において 事業全体の成長戦略を共に描き、推進していく中核メンバーを募集します。 このポジションは、単なる施策実行者ではなく、マーケティング責任者と共に 全体戦略の立案から実行、効果検証までを一貫してリードし ラクマの未来を創り上げることを期待されています。 【業務内容】 フリマアプリ「ラクマ」の事業戦略推進担当として、事業全体のGMS最大化を ミッションに、データに基づいた戦略立案、パフォーマンス管理、重要施策の推進を行います。 ＜具体的な業務＞ 事業戦略・推進 ・ラクマ事業全体のGMSや各種KPI（流通総額、出品数、購入者数など）の 　パフォーマンス分析、事業課題・機会の特定 ・マーケティング責任者と連携し、事業全体の成長戦略、および主要事業領域 （例：楽天経済圏連携施策、特定カテゴリ強化施策など）の戦略立案 ・各マーケティンググループ（獲得・育成・プロモーション）と連携し、戦略に基づいた 　施策の全体最適化、優先順位付け、ロードマップ策定 ・事業全体の予算策定、およびマーケティング投資対効果（ROI）最大化に向けた提言と実行 重要施策の推進 ・ラクマの基幹となる重要施策の企画、実行管理 ・各マーケティンググループの施策進捗状況を把握し、全体目標達成に向けた 　課題抽出、解決策の検討・実行支援 データ分析・レポーティング ・大規模データ（SQL、Google Analytics、DomoなどのBIツール）を用いた多角的な分析 ・「なぜその数値になったのか」を深く掘り下げ、事業の現状を解釈し 　具体的な課題を発見 ・各KPIの進捗レポーティング、およびデータに基づいた課題解決策、改善提案の策定と実行 ・PDCAサイクルを高速で回し、継続的な事業成長と最適化を推進 ＜魅力＞ ・事業全体への貢献と裁量 特定の施策に留まらず、ラクマ事業全体のマーケティング戦略立案から実行まで 幅広い領域に責任と裁量を持って関われます。 ・マーケティング責任者と共に戦略を経験： 事業全体のパフォーマンス管理、戦略策定、重要施策の推進をマーケティング責任者と共に リード。事業の最上流から戦略を立て、自らの手で実行し、結果を出す経験を積めます。 コンサルティングファームや経営企画で培った分析力・戦略的思考力を 事業会社で「自らの事業」を成長させることに転換したい方に最適な環境です。 ・次世代リーダー・マネージャー候補としての成長機会： 将来的にマーケティング課のリーダー、マネージャー、さらには責任者として 組織を牽引することも視野に入れたポジションです。 ・高度なデータ分析と戦略的思考の実践： 大規模なユーザーデータや事業データにアクセスし、高度な分析を通じて 事業課題を発見・解決。 「なぜこの数値になったのか」「次に何をすべきか」を追求し、戦略的思考力を高められます。 ・多様なバックグラウンドを持つプロフェッショナルとの協業： 事業責任者、各マーケティンググループリーダー、開発・営業など、多様な専門性を持つ メンバーと密接に連携。 刺激的な環境で、多角的な視点や知見を得ながら、ビジネススキルを磨き続けられます。 【働く環境】 ＜組織構成＞ ラクマ事業部全体：約70名 CtoC・マーケティング課：約15名 年齢層：20代～30代前半の若手中心 新卒・中途比率：約半々 男女比：約半々 雰囲気 メンバー間の距離が近く、活発なコミュニケーションと相談しやすい風通しの良い環境です。 若手メンバーが中心となって活躍しており、アットホームな雰囲気の中で 切磋琢磨しながら業務に取り組んでいます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・コンサルティングファームでの戦略コンサルティング経験 ・事業会社での経営企画、事業企画、または事業推進の経験 ・Webサービスやアプリの運営企業で、事業全体のグロース戦略立案・実行に携わった経験 【歓迎要件】 以下の経験やスキルをお持ちの方は、即戦力として早期にご活躍いただけます。 ・ECサービスやフリマアプリ、またはそれに類するプラットフォームビジネスでの経験 ・マーケティング戦略の立案・実行経験 ・BIツール（Domo、Tableauなど）を用いたデータ可視化・分析経験 ・関係者を巻き込み、合意形成を図りながらプロジェクトを推進した経験 ・ジュニアメンバーの育成やマネジメント経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【DX推進(実行段階)・AI/データ活用】世界トップシェアを誇る化学メーカー

  630~1000万

  

  エヌ・イー　ケムキャット株式会社東京都港区

  【DX推進(実行段階)・AI/データ活用】世界トップシェアを誇る化学メーカー気になる

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  仕事内容

  当社のDX推進は、これまで検討フェーズは完了し、現在は具体的なシステム導入及び実行段階へ移行しています。一方で、技術選定やベンダー評価などの専門機能を外部委託している為、内製化を図るべく増員募集です。 ■業務部門へのヒアリングによる課題抽出とデータ活用観点での構造化 ■AI・機械学習含むシステム構成検討や各種ツール・アーキテクチャ選定 ■複数ベンダーの比較評価、選定プロセスの設計、導入意思決定支援 ■システム導入プロジェクトの推進、関係者調整、品質管理 ■プロセスの標準化、ナレッジ蓄積および社内データ活用基盤の高度化 ※既存インフラ運用やヘルプデスクは含みません。

  求める能力・経験

  【必須】■AI、機械学習、統計解析等に関する基礎知識　■論理的思考力 ■AI活用したシステム開発または導入実務経験（SIer等での開発導入、コンサルでのIT・DX経験、関係者調整を伴うプロジェクト経験いずれか） 【組織構成】業務部門および既存のIT担当組織（基幹システム、操業システム、ネットワーク、セキュリティ、インフラ、導入・運用領域）と連携しながら、課題抽出から導入・展開までを一気通貫で推進する体制。既存機能の補強ではなく、新しい技術的な視座（特にAI）を組織に取り込み、意思決定の質および推進力を変革していくやりがいを実感できます。賞与実績6.3ヵ月分、平均残業20時間と働きやすさとの両立も実現できます。

  事業内容

  貴金属触媒の開発・製造・販売。《販売先》国内の全ての自動車メーカー、建設機械・農機メーカー、国内外の化学メーカー・製薬・農薬メーカーなど

• エージェント求人

  【未経験歓迎】安定した給与かつ成果次第で年収UP｜バックオフィスの企画・改善ポジション

  450~750万

  • 提案
  • 業務設計
  • 体制構築
  • 事務
  • 設計支援
  • プロセス設計
  • マネジメント
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  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  【未経験歓迎】安定した給与かつ成果次第で年収UP｜バックオフィスの企画・改善ポジション気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 エネルギー業界は社会インフラとしての重要性に加え、再エネ・省エネ・カーボンニュートラルなど国家的テーマを背景に国内有数の成長市場となっています。 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、国家プロジェクトを推進する団体や大手エネルギー企業に対し、制度設計・業務構築・運用改善を一気通貫で支援してきました。 BPO事業者として後発ながら、柔軟性とスピード感を武器に前例のない大型案件を多数受託しており、事業拡大に伴う増員募集です。 未経験からでも、社会貢献性の高い領域で企画・業務設計・改善に挑戦できる環境を整えています。 【業務内容】 エネルギー領域の国家プロジェクトや大手エネルギー企業に対し、制度・業務体制の設計から運用改善まで幅広く担当します。 ■主な業務 ・再エネ・省エネ関連の国家プロジェクト（数億～数百億円規模）の制度設計支援 ・事業運営に関するドキュメント作成、事務局運営、関連省庁・業界団体との折衝 ・大手エネルギー企業の中期計画実現に向けた運営方針策定・体制構築支援 ・料金請求、問い合わせ対応などの業務課題整理、運用改善、運用支援 ・新規事業や大規模カスタマーセンターの業務構築 ・BPOの強みを活かした業務プロセス設計・改善、運営管理 ■プロジェクト例 ・再生可能エネルギー・省エネに関する国家プロジェクトの設計支援・運用 ・大手エネルギー会社の運営方針策定、業務改善、体制構築 ・新規事業立ち上げに伴う業務構築、カスタマーセンターの立ち上げ支援 【ポジションの魅力】 ・国家プロジェクトや大手企業の事業運営に深く入り込み、制度設計～運用改善まで一気通貫で経験できる ・BPO×コンサルのハイブリッド型で、提案だけでなく実務フェーズまで伴走し成果を出せる ・未経験から企画・業務設計・改善に挑戦でき、汎用性の高いビジネススキルを獲得できる ・複数名チームでの配属が基本で、フォロー体制が厚い ・年2回の評価制度により、キャリアアップの機会が明確 ・業務運営マネジメント、業務コンサル、運用改善コンサルなど多様なキャリアパス ・RPAやSaaSなどのITツール活用スキルも習得可能 ・「目的志向」「当事者意識」「素直さ」を重視する組織文化で、成長意欲の高い人が活躍しやすい

  求める能力・経験

  ■必須（業界未経験歓迎） ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮した経験 ・複数ステークホルダーを意識しながら業務を進めた経験 ・実務経験3年相当のビジネス経験 ■歓迎 ・営業経験（提案＋ステークホルダー調整を伴うスタイル） ・コールセンター/BPO経験（KPI管理＋運用設計・改善の実績） ・バックオフィス経験（企画・業務設計・改善、進捗管理、調整経験） ・エネルギー業界経験（再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル等） ・ITスキル（RPA、SaaS導入、プログラミング、VBA等）

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  ★カスタマーサクセス(SMB）/社内規程SaaS/導入4000社超

  500~700万

  

  株式会社ＫｉｔｅＲａ東京都港区

  ★カスタマーサクセス(SMB）/社内規程SaaS/導入4000社超気になる

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  仕事内容

  事業会社向け社内規程DXサービス『KiteRa Biz』のカスタマーサクセスとして、オンボーディングからアップセルまでの幅広い業務を通じて、顧客との中長期的な関係構築とLTV最大化を目指していただきます。 ■オンボーディング(キックオフ、操作説明、導入支援)■活用支援(新機能の案内、定期的なフォローアップなど)■顧客ヒアリング・問合わせ対応・VOCの収集■アップセル、アップグレード、料金改定などの提案■契約更新・継続利用に向けたアプローチ■解約阻止のための顧客折衝・改善提案■顧客利用状況のデータ分析、ヘルススコア運用■エクスパンション活動に関する施策立案と実行■関係構築のための顧客訪問や会食

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■無形商材の法人営業経験（SIer、ITサービス、コンサルティング、BtoB向けSaaS、ITサービス、金融系無形商材、各種ソリューション営業）■カスタマーサクセスもしくはアカウントマネジメント経験 【ポジションについて】KiteRa Bizを導入済みの企業に対し、信頼関係を深めながら中長期的な活用・定着・拡大を支援することで、顧客の業務プロセスやガバナンス体制の革新に深く関わる、非常に重要なポジションです。セールスと密に連携しながら、顧客の成功と自社の収益性の両立を目指し、既存顧客からのLTV最大化に直接貢献する役割を担っています。

  事業内容

  社内規程DXサービス「KiteRa」の開発および運営