RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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エージェント求人

【急成長メガベンチャー‐モビリティ業界No.1】toC向けCSのSV職/リモートメイン&各種手当充実

500~700

GO株式会社

東京都港区

職務内容

職種

  • その他カスタマーサポート/コールセンター

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

  • メール/チャット応対
  • マニュアル作成
  • バリューアップ/モニタリング
  • 分析
  • Go
  • マネジメント
  • オペレーター
  • シフト調整

toC(一般ユーザー)向けサポートデスクのSVとして、オペレーターのマネジメントや、重点強化ポイントである「教育・育成体制の構築」、KPI達成に向けた業務プロセスの最適化を幅広くお任せします。 【具体的な職務内容】 ▷ センター運営・マネジメント コンタクトセンタースタッフ(オペレーター)の管理・シフト調整。 難度の高い問い合わせのフォローおよびエスカレーション対応。 電話・メール・チャット応対のモニタリングや、一部実務対応。 ▷ 教育・育成(※今回の重点強化ポイント) オペレーターの個別指導計画(育成プラン)の策定と実施。 新人研修プログラムのアップデート、およびトレーニングカリキュラムの構築。 マニュアルやトークスクリプトの作成・更新。 ▷ 業務改善・企画(攻めのCS) KPI(受電率、処理時間、顧客満足度など)達成に向けた新たな施策の企画・実行。 PDCAサイクルを回した業務プロセスの最適化、および属人化の排除。 現場で収集したVOC(顧客の声)を分析し、営業や開発などの社内他部署へフィードバック・連携するプロジェクトの推進。 ✨ このポジションの魅力・やりがい 💎 圧倒的な社会的インパクト: モビリティのインフラへと成長した『GO』の最前線に立ち、自身のマネジメントが何百万人ものユーザーの「快適な移動体験」にダイレクトに直結する誇りと責任を実感できます。 💎 「守り」から「攻め」のCSへステップアップ: 窓口業務の枠に閉じず、ユーザーの声を起点にプロダクトや仕様そのものの改善提案に携われるため、サービス開発に近い高視座な経験が得られます。 💎 組織を自らの手で創り上げる裁量: 未整備な運用や新チャネルの構築など、自らのアイデアをダイレクトにセンター運営へ反映できる面白さがあります。

求める能力・経験

  • マニュアル作成
  • 分析
  • PC/Web
  • マネジメント
  • BPO
  • 報告書作成
  • プロジェクト
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器

■ 事業会社、またはクライアントワーク(BPO/コールセンター)における、toC向けカスタマーサポートでのSVもしくはマネジメント経験(3年以上) ■ 基本的なPCスキル: Excelでのデータ集計・分析、WordやPowerPointでのマニュアル・報告書作成が実務レベルで対応できる方 ■ 複数名規模のチーム、またはプロジェクト単位での管理・リード経験

学歴

4年制大学

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

500万円〜700万円

通勤手当

全額支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00〜18:00 ※土日祝日勤務を含むシフト制(週5日勤務)となり、土日勤務は月4回程度が目安です。 ※在宅勤務と出社のハイブリッド勤務(週2回程度出社)を導入しています。

フレックスタイム制

残業

残業手当

休日・休暇

120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日、夏季5日、年末年始5日

有給休暇

初年度は入社月に応じて最大10日(入社日に即日付与)

その他

シフト制(週休2日)、慶弔休暇、介護休暇(介護の必要な家族1人年間5日間)

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

予定年収:5,000,000円 〜 7,000,000円(スキル・経験・能力に応じて決定) 想定月給:416,667円 〜 583,333円(12分の1を毎月支給 ※45時間分の固定残業代を含む) 【査定】年2回(毎年6月・12月) 【給与備考】月額に45時間分の固定時間外手当が含まれています。

勤務地

配属先

転勤

東京都港区麻布台一丁目3番1号 麻布台ヒルズ森JPタワー

住所

東京都港区

喫煙環境

屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

制度・福利厚生

制度

在宅勤務 リモートワーク可 時短制度 服装自由 出産・育児支援制度 研修支援制度

その他

寮・社宅

退職金

その他制度

社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)、ハイブリッドワーク制度(在宅・出社)、トライアルタクシー制度(月額1 万円分 ※タクシーを知るために乗車運賃を会社が支給)、ニューノーマル手当(毎月1万円)、児童手当(子ども一人につき5,000円/月、3人目からは10,000円/月)、ウェルカムランチ制度、部活動制度、私服勤務OK 業務内容の変更範囲:会社が指定する業務全般(本ポジションはサポートデスクSVとして、センター運営・マネジメントからオペレーターの教育・育成、VOC分析、他部署連携まで幅広く担います)、育児休業制度・介護休業制度あり

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【東京/フレックス】オペレーション(導入支援)チーム チケットソリューション事業部/土日祝休

    420~550

    • 製品
    • 開発プロジェクト
    • 顧客折衝
    • テスト
    • プロジェクト
    • 導入支援
    • 開発
    • PC/Web
    • マネジメント
    • Webアプリ
    株式会社ユニエイム東京都渋谷区
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    仕事内容

    自社企画電子チケットサービス「 CLOUD PASS」における顧客へ導入支援と 設定オペレーション業務をお任せします。 お客様に合わせたシステム設定を行い、カスタマーサポートを担当します。 ■セールスチーム、エンジニアチームと協同したシステム設定 ■進行管理 ■導入テスト ■顧客折衝、導入支援 ■カスタマーサポート 製品単価平均 30-40万円前後、運用における基本使用料 5万円目安で す。 (開発プロジェクトになると千万円を超える案件プロジェクトもあります )

    求める能力・経験

    必須条件( Must) ・顧客折衝経験 1年以上 ※挑戦したい想いや熱意をお持ち方、成長意欲高い方であれ未経験可 尚可条件 (Want) ・IT商材、ベンチャー企業における就業経験 ・自社サービス( WEBアプリ)における CS経験がある方 ・チームマネジメント経験がある方

    事業内容

    POSサービス事業 決済サービス事業 チケットビジネス事業 イベント関連事業

  • エージェント求人

    新着:リモート・フレックスタイム制度あり【上場:株式投資型クラウドファンディング企業】

    500~800

    【上場:株式投資型クラウドファンディング企業】東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    CSポジション

    求める能力・経験

    以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・金融機関などでカスタマーサポートや窓口業務で顧客対応のご経験(1年以上) ・SaaSなどWebサービスでのカスタマーサポート業務のご経験(1年以上) ・Webサービスの営業もしくは カスタマーサクセスのご経験(1年以上)

    事業内容

    ◎2017年4月より、日本初となる株式投資型クラウドファンディングサービスを開始。  案件数、調達金額ともに業界トップクラスとなります。 ◎累計約80億円以上の自社資金調達を実施。2025年12月にグロース市場へ上場。 ◎元一部上場企業の役員や外資系金融機関の支店長、VC経験者など中小・ベンチャー企業を多角的に支援するべく、幅広い分野から人材が集結しています。

  • 企業ダイレクト

    【AI・データ活用CS(カスタマーサクセス/業務改善)】

    396~1404

    INSTYLE GROUP株式会社東京都港区
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    仕事内容

    メビウス製薬で、カスタマーサクセスを担うリーダーを募集します。お客様の小さな声や違和感を拾い上げ、商品・サービス・業務そのものを改善していくまでが、私たちカスタマーサクセスの仕事です。 ●AIを活用したCS業務の改善・自動化 ●お客様の声(VOC)の分析・改善提案の立案と実行 ●FAQ・ナレッジ・AI応答の企画・改善 ●Zendeskなどの問い合わせ管理ツールの運用・改善 ●KPI(問い合わせ件数・解約率・一次解決率)の分析と改善 ●CRM・商品開発・マーケティングと連携した顧客体験の向上

    求める能力・経験

    【必須】■カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの実務経験 ■問い合わせデータ(VOC)の分析や改善提案の経験 ■生成AIツール(ChatGPT、Gemini、Claudeなど)の業務活用経験 【魅力】顧客の声やAI応答の改善を通じ「困りごとが起きない仕組み」をつくるポジションです。問い合わせ件数や一次解決率などの明確な数値で施策の成果を実感でき、自らの工夫が事業にどう効いたかを確かめられます。また、生成AIやデータを積極的に活用し、従来のCS枠にとらわれない新しいカスタマーサクセスの形を主体的に創出。裁量を持って「会社をより良くする存在」として活躍できる環境です。

    事業内容

    経営コンサルティング、飲食、不動産、建築、家具・雑貨、美容、アパレル、通信、 投資、イベント・エンターテイメント、芸能、出版、メディア運営、教育、IT、デザイン、広告など

  • エージェント求人

    ペットフード CS部長候補 ※東京 /11360

    650~850

    株式会社バイオフィリア東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    【募集背景】 バイオフィリアは「ココグルメ」「ミャオグルメ」を主軸に、フレッシュペットフード国内売上No.1(4年連続)まで成長したD2C企業です。自社通販での定期購入(サブスクリプション)を事業のコアとしながら、近年は専門店・スーパー・ドラッグストア・ホームセンターなど全国約3,000店舗へと販売チャネルを広げ、店頭売り上げ比率も年々高まっています。 サブスクリプションを軸とする当社にとって、お客さまに長く安心してご愛用いただけることは事業の根幹です。これまでカスタマーサポートは、お問い合わせ・お困りごとへの一次対応や委託先マネジメントを中心に「守り」の機能を高い品質で担ってきました(お客さま満足度・応答率ともに90%超を安定的に維持)。 さらに今後は、自社EC経由における定期購入のお客さまに加え、店頭でご購入いただいたお客さまへの対応も増える見込みです。チャネルの多様化と事業の成長スピードに応えつつ、限られた体制でも応対品質を落とさずにお応えし続けるには、CSを単なるお問い合わせ対応の部署にとどめず、AI等を活用して業務を再設計しながら、寄せられたお声にお応えする"受け身"の対応から、お客さまお一人おひとりの体験を能動的にデザインし、長くご愛顧いただける関係を育んでいく"攻め"の機能へと進化させるフェーズに来ています。 本ポジションは、このCS部門を統括し、次世代のカスタマーサポートをデザイン・リードいただく責任者候補(部長候補)として、新たに募集するものです。 【業務内容】 CS部門を統括し、お客さまお一人おひとりの体験価値を高め、長くご愛顧いただける関係づくりをリードいただく役割です。将来的にはCS部長への就任を前提としたポジションです。 CS部門のマネジメント:  社内CS部門の自社雇用メンバー(正社員・今後採用予定のアルバイト等)と、委託先(BPO/コールセンター)の双方の  マネジメント・育成・品質向上、応答率・お客さま満足度・AHT(平均処理時間)・対応効率などのKPI設計と運用 オペレーションのAI変革:  生成AI(Claude等)を活用したお問い合わせ対応・後処理・研修・レポーティングの自動化/高度化。  お問い合わせが増えても、お待たせせずにお応えできる体制づくり 多様化するチャネルへの対応:  サブスク(定期購入)と店頭購入が混在するお客さま対応を整理し、チャネルごとのお問い合わせ特性に応じた  応対設計・オペレーション構築 VOC(お客さまの声)の活用:  お問い合わせから改善インサイトを抽出し、プロダクト・マーケ・品質保証など関連部署へ連携・改善提案 お客さま体験価値の向上:  先回りのサポートや、お客さまが不安なく使い続けられる仕組みづくりなど、お客さま体験(CX)を起点にした  施策の企画・実行(マーケティング/コア事業部と連携) CS組織のロードマップ策定:  CSが2〜3年後に持つべき機能を定義し、体制・採用計画を設計。経営陣へ数値で説明・報告 メンバー・委託先の育成:  オペレーターの応対品質向上、ナレッジ・マニュアルの整備と標準化 <中長期で期待する役割> 足元はCS実務のマネジメントが中心ですが、ゆくゆくは、日々のお客さま対応を一つひとつの「応対」ではなくお客さまとの接点として捉え直し、お客さまにとってのあるべき姿から体験全体を設計していくことを期待しています。 何が正解かは私たちもまだ模索の途中です。お客さま体験(CX)やブランド価値の向上まで含めて、経営・事業側とともにディスカッションしながら、一緒につくっていければと考えています。 <業務で利用するツール/ソフトウェア> Amazon、楽天などECモール運営に関わるツール類(広告出稿含む) Slack Notion Google Workspace Microsoft Office Redash Gemini Claude バクラク 各種クリエイティブ作成ツール(使用頻度は少ないが、Figma、CANVA、illustratorなど) 【求める人物像】  お客さま体験に誠実に向き合いつつ、事業・数字の視点で意思決定できる方  「守りのCS」を高品質に維持しながら、AI等を武器に業務そのものを作り変えていくことに面白さを感じる方  当社のミッションに共感し、当事者意識を持って組織を前に進められる方

    求める能力・経験

    【必須スキル/経験】  カスタマーサポート/カスタマーサクセス/CS部門のマネジメント経験(チーム・委託先のいずれかのマネジメント経験を含む)  KPIの設計・数値モニタリングにもとづく業務改善の経験  委託先(BPO・コールセンター等)またはメンバーのマネジメント・育成経験  部門を横断した合意形成・巻き込みの経験(当社はサプライチェーンが長く、部門間連携が必須です)  生成AIなどの最新テクノロジーを活用した業務効率化・生産性向上に前向きな方 【歓迎スキル/経験】  サブスクリプション/D2C/EC事業におけるCS・CRM・CXの経験  複数チャネル(自社EC・店頭など)が混在するお客さま対応の設計・運用経験  CRM・お客さまコミュニティの運営や、長くご愛顧いただくための体験改善施策の設計・実行経験  ブランドの世界観を体現する接客/お客さま体験を、理念から日常のコミュニケーションまで一貫して設計・浸透させた経験  生成AI・自動化ツールを用いた業務プロセスの再設計・仕組み化の経験  経営会議・部門長会などでのレポーティング/事業数値を用いた説明経験  ペットフード・食品・ヘルスケアなど、購入する人と実際に使う人が異なる商材のお客さま対応経験  業務・プライベートを問わず日常的に生成AIを活用し、生産性・クリエイティビティ向上を実践されている方

    事業内容

    バイオフィリアは「ココグルメ」「ミャオグルメ」を主軸に、フレッシュペットフード国内売上No.1(4年連続)まで成長したD2C企業です。自社通販での定期購入(サブスクリプション)を事業のコアとしながら、近年は専門店・スーパー・ドラッグストア・ホームセンターなど全国約3,000店舗へと販売チャネルを広げ、店頭売り上げ比率も年々高まっています。 サブスクリプションを軸とする当社にとって、お客さまに長く安心してご愛用いただけることは事業の根幹です。

  • エージェント求人

    【東京】カスタマーサクセス(採用プロジェクト支援/大手企業中心の顧客担当)株式会社ヒューマネージ

    414~500

    株式会社ヒューマネージ東京都千代田区
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    仕事内容

    ◆業務内容 業界シェアトップクラスの採用管理システム「i-web」を導入いただいた大手企業を中心とするクライアントの、採用担当者にとっての「パートナー(伴走者)」として、採用課題に合わせた活用提案やサポートを行っていただきます。 ご経験や志向に合わせて、3~5名のチームで大手企業を担当するポジション、または2~3名の小ユニットで中堅~成長企業を担当するポジションのいずれかにアサインします。単にシステムの操作サポートをするだけでなく、周辺サービス(オンライン面接ツールや動画制作、媒体連携など)まで組み合わせた提案ができる幅の広さが当社の強みであり、その分、担当者一人ひとりが顧客に深く入り込んで伴走することが求められます。 <主な業務内容> ・「i-web」を駆使した効果的・効率的な採用活動の施策提案 ・RPO(採用プロセスアウトソーシング)の業務設計~運用代行 ・周辺サービス(Webセミナー、クリエイティブ制作等)を活用した施策提案 ・提案施策の実行に伴う業務フロー設計、システム反映、進行管理、社内外調整 ・契約更新に向けたアカウントマネジメント、プロダクト改善に向けた  フィードバック収集 など <研修・育成制度> 入社後2週間程度は企業・サービス理解の座学を行い、配属後は指導員のもとで3ヶ月間のOJTを実施します。その後も指導員や先輩社員がサポートするため、未経験の方でも安心してスタートできます。 組織自体も社内で最大規模(約90名)を誇り、育成のノウハウが最も蓄積されたチームです。ポテンシャルを重視した採用を行っており未経験から活躍している社員も多数在籍しています。 <会社・仕事の特徴や魅力> ・単なる導入サポートに留まらず、お客様の採用活動を変革するパートナーとして伴走できるため、大きなやりがいを感じられます。 ・日本を代表する大手企業の採用支援に携わることができ、大規模プロジェクトを通じて戦略的思考力やプロジェクトマネジメント力が自然と身につきます。 ・「言われたことをそのままやるのではなく、お客様が本当に叶えたいことは何かを考えて提案する」という姿勢を大切にしておりお客様から厚い信頼を得ています。 ・新卒領域では30年近い歴史とノウハウの蓄積があり月1回の全体会議での事例共有やチームでの相談体制が整っているため、一人で抱え込まず育っていける環境です。 ・お客様の声を積極的にサービス開発へ活かせるカルチャーがあり、機能強化やサービス開発に関わることも可能です。 ※従事すべき業務の変更の範囲:当社規定による ◆選考ステップ 書類選考 → 面接2回(1次面接:オンライン/最終面接:対面) → 内定 最終面接の前までにWeb適性検査を受検

    求める能力・経験

    <必須> ・社会人経験(正社員経験)1年以上 ・以下いずれかの経験  顧客折衝のご経験(個人・法人/有形・無形は問いません)  販売・サービス職で、店長やスーパーバイザー、教室長など  何かしらのマネジメント経験 <歓迎> ・人材業界、または他業界での法人営業経験 ・IT業界(特にSaaS製品)での営業経験、顧客対応経験 ・採用業務経験 <求める人物像> ・お客様のために尽くしたいという顧客志向および工夫しながら  仕事を進める姿勢がある方 ・お客様のご要望の背景(本当に叶えたいこと)まで汲み取り  提案の幅を広げられる方 ・複数の関係者(社内のクリエイティブ担当、エンジニア、契約周りの担当など)を  巻き込みながら並行してプロジェクトを進められるタスク管理力のある方 ・顧客志向やチームで働く姿勢、コミュニケーション能力をもとに長く  活躍いただける方。カルチャーフィットを重視します。

    事業内容

    設立:2004年12月1日 資本金:50百万円 従業員:231名 企業の人材採用を支援する「採用ソリューション事業」、適性検査の開発・提供を行う「適性アセスメント事業」、入社後の定着・活躍を支援する「ウェルビーイングソリューション事業」の3事業を展開しています。 採用管理システム「i-web」:18年連続業界シェアトップクラス 適性検査「TG-WEB」:3200社以上導入 ストレスチェック:年間60万人以上利用

  • 企業ダイレクト

    【ソリューション営業】リモートワーク可能/建設業界のDXを推進

    500~700

    DataLabs株式会社東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    建設業界向け3次元データを用いたクラウド型システム(Modely等) を展開する当社にて、新規顧客開拓を中心とした営業活動をお任せ。業界の変革をリードし、市場を切り拓く重要なポジションです。 ■建設業界の顧客(ゼネコン等)へのアプローチ ■課題ヒアリング、自社SaaS(Modely等)のソリューション提案 ■製品デモの実施、見積作成、契約交渉 ■展示会やセミナーでのリード獲得活動 【仕事の魅力】「インフラDX大賞」受賞のプロダクトを武器に、社会的意義の大きな建設業界の変革に貢献できます。急成長中の組織で、市場開拓の最前線を担う裁量と経験が得られます。

    求める能力・経験

    【必須要件】■法人営業またはカスタマーサクセスの経験(3年以上) ■顧客課題のヒアリングから提案まで一貫して対応した経験 ※建設・インフラ業界やSaaS・Webサービスの営業経験がある方は歓迎 【当社の魅力】 ◆導入企業250社以上の実績を持つ建設DXプロダクトの拡販フェーズに携わり、営業戦略の立案から実行まで裁量を持って取り組めます。 ◆新規提案だけでなく、導入支援や活用促進まで一気通貫で担当するため、営業・カスタマーサクセス・マーケティングなど幅広い知識とスキルを身につけられます。

    事業内容

    点群データの自動3Dモデル化(BIM/CIM化)技術をコアに、三次元データ可視化・共有システム等のプロダクト群で、あらゆる建設業務を効率化するクラウドシステムの提供を行う。

  • 企業ダイレクト

    【フルリモート/フレックス】未経験歓迎!「動画×採用」のカスタマーサクセス

    300~450

    株式会社Mimosa東京都渋谷区
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    仕事内容

    ユーザー様から依頼を受けたショート動画の撮影・構成づくりを中心に、採用や社員定着というゴールに向けて伴走する仕事です。接客・営業で培った対人スキルを活かせ、支援体制があり未経験の方も安心です 【動画制作関連業務】 - ユーザー様から依頼を受けた撮影業務/撮影から納品までの進行管理 - ショート動画の構成どり・尺どり(動画の見せ方の設計) 【顧客伴走のサポート業務】 - 自社サービス「HR Shorts」の使い方のオンボーディング・活用フォロー/ユーザー様の課題ヒアリングと改善提案 など

    求める能力・経験

    【必須】■接客・販売・営業など顧客対応経験が1年以上ある方 ■Googleアプリケーションの利用経験があり、ある程度使いこなせる(スプレッドシート、ドキュメント、カレンダー等) ■コミュニケーションツールの利用経験がある方(Slack、chatwork、Teams等) ■在宅(もしくは個室環境)での勤務が可能な方 ※カスタマーサクセスやBtoBの実務経験は問いません。「人と関わる仕事が好き」「新しいスキルを身につけたい」という意欲を重視します。

    事業内容

    人事・採用向けショート動画BPaaSサービス「HR Shorts」の開発及び提供

  • エージェント求人

    🎬 未経験からSNS・広告業界へ!モデルマネジメント|TikTok公式パートナー×急成長ベンチャー

    350~600

    • 接客
    • 動画広告
    • TikTok
    • マネージャー
    • Instagram
    • リーダー
    • マーケティング
    • ホテル
    • パートナー
    • 撮影
    • 制作
    • 提案
    • マネジメント
    • SNS広告
    • 販売
    • SNS運用
    株式会社MISM(AnyMind Group(エニーマインドグループ))東京都港区
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    仕事内容

    【概要】 TikTok公式クリエイティブパートナーとして、急成長を続けるMISMで、縦型動画広告に出演するモデルのマネジメントを担当します。 撮影現場でのサポートやモデルのケア、クライアントへのモデル提案などを通じて、成果につながるクリエイティブ制作を支えるポジションです。 未経験歓迎で、接客・販売・サービス業で培ったホスピタリティを存分に活かせます。 【詳細】 撮影現場への同行・現場ディレクション モデルが安心して撮影できるよう現場でのサポート・ケア 約2,000名以上のモデル情報の管理 クライアントへの最適なモデルの提案・紹介 撮影スケジュールの調整・管理 将来的にはチームマネジメントや組織づくりにも挑戦可能 【本ポジションの魅力】 ★未経験からSNS・広告業界へ挑戦できる 経験や学歴は不問。接客・販売・ホテル・ブライダルなど、人と関わる仕事の経験を活かしてクリエイティブ業界へキャリアチェンジできます。 ★急成長企業だからこそキャリアアップが早い 創業から3年連続3倍成長。組織拡大中のため、リーダー・マネージャーなど早期キャリアアップのチャンスも豊富です。 ★業界トップクラスの環境で成長 IBM・Amazon・TikTok(ByteDance)出身の経営陣のもと、マーケティング・SNS・広告・クリエイティブの最前線を学べます。 ★最先端のSNSマーケティングに携われる TikTok・Instagramなど縦型動画市場の最前線で、AIやデータを活用したマーケティングを学べる環境です。

    求める能力・経験

    ◼️必須要件 ・学歴・経験不問 ・人への気配り・ホスピタリティを大切にできる方 ・撮影現場への同行(早朝・夜間含む)に柔軟に対応できる方 ・MISMのMVVへ共感できる方 ◼️歓迎要件 ・TikTokやInstagramなどSNSが好きな方 ・SNS運用経験 ・トレンドに敏感な方 ・接客・販売・ホテル・ブライダル・美容業界などの経験 ◼️求める人物像 ・人を支えることにやりがいを感じる方 ・フットワーク軽く行動できる方 ・成長意欲が高い方 ・チームワークを大切にできる方 ・SNS・広告・クリエイティブ業界に興味がある方

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【カスタマーサポート】税理士事務所・会計事務所での補助業務経験者募集!

    400~500

    株式会社ROBON東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    当社の自社製品である「AI決算ロボット」に関するフォローを行うカスタマーサポートを募集します。カスタマーサポート経験は不要、税理士事務所や会計事務所での専門知識を活かして頂ける方歓迎です! 「AI決算ロボット」のマニュアル作成やお客様(税理士・会計士事務所)のお問合せ対応。さらにお客様の声を開発チームへ届け製品の改善に繋げることができます■ナレッジ作成:初めてのでも迷わないマニュアルの整備・更新■FAQコンテンツ作成:顧客の「知りたい」を先回りしたFAQ記事執筆■フィードバック:顧客の声を収集しサービス改善や機能開発への提案■問い合わせ対応:電話やメール・チャットによる操作説明/業務相談

    求める能力・経験

    【必須要件】■税理士事務所・会計事務所での補助業務経験(法人税に関する経験)■基礎的な会計知識(仕訳、決算の流れ、税務申告の概要など)をお持ちの方 ★これまでの業務経験を活かしキャリアチェンジしたい方歓迎 ★当社製品をご利用中のお客様(税理士事務所がメイン)が、日々の業務で迷うことなく使いこなせるようサポートすることが第一のミッションです。そのためのマニュアル作成やFAQの充実などを行います。

    事業内容

    「IT技術で全てのお客様の生産性を飛躍的に向上させる」ことを経営理念とし、ソフトウェアの開発を行うサービスの提供会社です。税務分野・労務分野の専門業務の自動化ソフトウェアを提供しております。

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス(大手・中堅企業の採用支援 / 業界シェアトップ「i-web」担当)

    414~500

    株式会社ヒューマネージ東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    【仕事概要】 業界シェアトップクラスの採用管理システム「i-web」をご利用中の大手・中堅企業に対し、採用課題の解決に向けた活用提案やサポートを行っていただきます。単なる操作サポートにとどまらず、RPO(採用プロセスアウトソーシング)の業務設計・運用代行や、Webセミナー・クリエイティブ制作などの周辺サービスを組み合わせた本質的な提案を行います。 【主な業務内容】 ・「i-web」を活用した効果的・効率的な採用施策の提案 ・RPO(採用プロセスアウトソーシング)の業務設計〜運用代行 ・周辺サービス(Webセミナー、クリエイティブ制作等)を活用した施策提案 ・提案施策の実行に伴う業務フロー設計、システム反映、進行管理、社内外調整 ・契約更新に向けたアカウントマネジメント、プロダクト改善に向けたフィードバック収集 【配属・組織の特徴】 ご経験や志向に合わせて、3〜5名のチームで大手企業を担当するポジション、または2〜3名の小ユニットで中堅〜成長企業を担当するポジションのいずれかにアサインします。 配属部署は社内最大規模(約90名)であり、育成のノウハウが最も蓄積されたチームです。

    求める能力・経験

    ■必須条件 ・社会人経験(正社員経験)1年以上 ・以下いずれかのご経験をお持ちの方 1) 顧客折衝経験(個人・法人/有形・無形は問いません) 2) 販売・サービス職で、店長やスーパーバイザー、教室長など何かしらのマネジメント経験 ■歓迎条件 ・人材業界、または他業界での法人営業経験 ・IT業界(特にSaaS製品)での営業経験、顧客対応経験 ・採用業務経験 【求める人物像】 ・お客様のために尽くしたいという顧客志向、および工夫しながら仕事を進める姿勢がある方 ・お客様のご要望の背景(本当に叶えたいこと)まで汲み取り、提案の幅を広げられる方 ・複数の関係者を巻き込みながら並行してプロジェクトを進められるタスク管理力のある方

    事業内容

    -