【アカウントマネージャー】宿泊施設運営/マーケティング/PropTech

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• エージェント求人

  《SaaS運営サポート》事務から企画・分析へ成長｜問い合わせ対応からキャリア拡張できる環境

  312~400万

  • マニュアル作成
  • 保険
  • 請求
  • 事務
  • 受付
  • 売上管理
  • 問い合わせ対応
  • データ分析
  • SaaS
  • 分析
  • 来客対応
  • 既存顧客
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Excel
  • 資料作成
  • 接客
  • 営業
  • 電話対応
  • Microsoft Word
  • Excel グラフ
  • Excel IF関数
  • Excel SUM関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel SUMIF関数
  • Excel ピボットテーブル
  • Excel VLOOKUP関数

  株式会社アイリックコーポレーション東京都文京区

  《SaaS運営サポート》事務から企画・分析へ成長｜問い合わせ対応からキャリア拡張できる環境気になる

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  仕事内容

  【求人概要】 当社が提供する保険業界向けSaaSサービス「AS-BOX」「ASシステム」等の運営を支える営業事務ポジションです。 営業担当やお客様をサポートしながら、契約手続きやシステム設定、問い合わせ対応など幅広い業務をお任せします。 まずはお問合せ対応などの事務業務を中心にご担当いただきますが、将来的にはメルマガ配信やデータ分析などにも携わることができます。 【業務内容】 ・電話、メールによるお問い合わせ対応（業務全体の約50％） ・来客対応 ・SaaSサービスのアカウント発行、ID設定業務 ・既存顧客からの各種問い合わせ対応 　（ログイン方法のご案内、ID追加依頼への対応など） ・システム操作マニュアルの作成 ・データ入力、売上管理業務 ・契約書類の作成、請求処理 ・セミナーや展示会での受付・運営サポート 【将来的にお任せしたい業務】 ・メールマガジンの企画、配信 ・配信結果の分析（開封率、クリック率など） ・顧客データの分析 ・サービス利用促進に向けた施策立案サポート ・PR、マーケティング業務のサポート 【ポジションの魅力】 ・単なる営業事務ではなく、SaaSサービス運営を支える中心メンバーとして活躍できるポジションです ・お問い合わせ対応、アカウント管理、契約・請求業務など幅広い業務を担当いただきます ・業務を通じて、サービス運営に必要な知識・調整力・業務改善力を身につけることができます ・「より使いやすいサービスにするにはどうすべきか」「より効率的な運用をどう実現するか」を考えながら、サービス改善に関わることができます

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・複数の業務を並行して進めることが得意な方 ・事務職の実務経験1年以上 ・電話対応の経験をお持ちの方（お問い合わせ対応から回答まで完結できる方） ・Excelの基本操作が可能な方（VLOOKUP関数レベル） ・PowerPointを用いた資料作成経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ・営業事務やカスタマーサポートの経験 ・電話やメールによる顧客接客対応経験 ・Excelを用いたデータ管理経験 ・家電量販店やシステムサポートの経験 ・保険業界での勤務経験（保険会社・保険代理店・保険ショップ等）

  事業内容

  1. 生命保険コンサルタント業(生命保険代理店) 2. 損害保険代理業 3. FC店舗展開事業並びにそれに付随する各種事業 4. 保険販売支援に関するソリューション事業

• エージェント求人

  【プライム上場ビズリーチ‐HR Tech業界牽引】カスタマーサクセス職／フレックス＆リモート◎

  550~750万

  • アップセル
  • 提案
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • 課題設定
  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • 企画立案
  • クロスセル
  • プロダクト開発
  • 営業
  • HRMOS採用
  • マーケティング
  • 開発
  • SaaS
  • 分析

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  【プライム上場ビズリーチ‐HR Tech業界牽引】カスタマーサクセス職／フレックス＆リモート◎気になる

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  仕事内容

  「HRMOS採用」を導入している既存の法人顧客に対し、継続率の向上・アップセル・クロスセルをミッションとして、データに基づいた本質的な採用力向上の支援を行います。 【具体的な仕事内容】 ▷ システム導入・採用力向上の伴走支援： 顧客の採用成功（ゴール）に向け、システムの上手な活用方法だけでなく、採用プロセス自体の課題解決に向けた提案・コンサルティングを実施。 ▷ データドリブンな分析・企画： 顧客のシステムの利用状況や採用成果を定量的に把握し、ボトルネックの抽出や次なる改善施策を提案。 ▷ プロダクト開発への機能提案（VOC連携）： 日常的なコミュニケーションから顧客の本質的なニーズや要望を整理し、プロダクト開発チームへ新機能や仕様改善の提案を行います。 ▷ 他部門とのクロスファンクショナルな連携： セールスと連携： 導入前後の期待値のギャップを最小化するための仕組み創り。 マーケティングと連携： 顧客の劇的な成功事例を抽出し、広く市場へ展開するための事例記事やコンテンツの企画立案。 ✨ このポジションの魅力・得られる経験 💎 「攻めのCS」としてビジネスを動かす手応え： 単なる問い合わせ窓口ではなく、アップセル・クロスセルといった営業的な攻めの側面と、顧客の採用力を引き上げるコンサルティングの側面の双方をバランスよく経験でき、SaaSビジネスの核心（リテンション）を体現できます。 💎 プロダクトの「仕掛け人」になれる環境： 顧客の声を最前線で受け止め、開発チームにフィードバックしてプロダクトの進化を直接リードできるため、プロダクトマネジメント（PdM）に近い視座を養うことができます。 💎 大手のアセット × スタートアップの熱量： 売上50億規模へとスケールしつつも、新機能の立ち上げや新戦略が次々と生まれる第二創業期のような環境です。優秀な仲間（20代後半〜30代前半が中心）に囲まれ、ハイスピードでPDCAを回すグロース経験が得られます。

  求める能力・経験

  ■ 法人営業（BtoB営業）の実務経験：3年以上 ▷ ※顧客の課題をヒアリングし、ロジカルにソリューション提案をしてきた経験を想定しています。

  事業内容

  即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」の運営、人財活用プラットフォーム「HRMOS（ハーモス）」シリーズ（採用管理・タレントマネジメント・勤怠管理・経費精算・労務給与）の運営・開発、OB/OG訪問ネットワークサービス「ビズリーチ・キャンパス」の運営など、HR Techを中心とした各種SaaS事業

• エージェント求人

  ギブリー　カスタマーサクセス責任者【AX部門】

  720~1500万

  • プロジェクト
  • マネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業
  • アップセル
  • コンサルティング業務
  • オンボーディング
  • 事業推進

  株式会社ギブリー東京都渋谷区

  ギブリー　カスタマーサクセス責任者【AX部門】気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 当社の生成AI活用コンサルティング事業は、多数の生成AI領域での支援実績と スピードを強みに事業を展開し、これまでに累計5,000社 うち生成AI分野では1,000社以上を支援してきました。 現在、時価総額1,000億円での東証プライムまたはNASDAQ上場を見据え 国内外での採用を強化しています。 【業務内容】 コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただく カスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。 弊社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのが カスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。 その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや 営業と同行し、プロダクト導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。 ＜業務詳細＞ ・エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行 ・見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援 ・ユーザー会や勉強会の企画、実行 ・機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション ※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり ※スキルに応じておまかせする領域をご相談させていただきます。 ※配属先はギブリー、またはギブリーコンサルティングになります。 【今後のキャリアパス】 個人の適性・志向性にあわせたキャリア形成が可能であり、マネジメントを 志向する道と、技術の専門性を追求する道があります。 ・マネジメントキャリア 　staffから始まり、Leader/Managerとしてチームの事業推進を牽引し 　全体設計・管理、育成を含む再現性のある組織構築を担います。 ・スペシャリストキャリア 　高度な専門性で複数プロジェクトに横断的に貢献し、プロダクトやサービスの 　価値創出を担います。 　グレードが高くなれば組織を越えて社会・業界に影響を与える 　知見保持者として位置づけられます。 ・最新技術へのキャッチアップや個々人のスキルアップに向けた1on1 　OJT、トレーニングプログラムの環境が整備されています。

  求める能力・経験

  【Must】 ・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方 ・ソリューション営業or導入コンサルorマーケ経験 【Want】 ・AIやチャットボットなどの領域でのBizDev経験 ・チームマネジメント経験 【求める人物像】 ・変化を楽しめる人 ・チーム・組織で働きたい方 ・多様性を尊重し顧客やコトに向き合える人 ・行動力を持っている人

  事業内容

  -

• エージェント求人

  Sansan / カスタマーサクセス（エンタープライズ）

  832~1370万

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  Sansan / カスタマーサクセス（エンタープライズ）気になる

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  仕事内容

  経理AXサービス「Bill One」を導入いただいたエンタープライズ企業に対し、単なるシステム導入にとどまらない、全社的な業務フローの再構築（BPR）やチェンジマネジメントを伴走型で支援します。 大手企業特有の複雑な業務要件や多様なステークホルダーを巻き込み、請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスの変革をリードします。

  求める能力・経験

  法人営業もしくはソフトウェアカスタマーサクセス業務経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【品川】ネットワークカメラ／インサイドセールス／メンバークラス／業界のリーディングカンパニー

  480~900万

  • 物流
  • PC/Web
  • データ/文字入力
  • MA/CRM
  • 医療/ヘルスケア
  • インサイドセールス/電話営業
  • 営業活動
  • 商談
  • マーケティング
  • 提案
  • Salesforce
  • 売上拡大
  • リードナーチャリング
  • 営業
  • クラウド
  • 分析
  • 法人営業
  • 見込み客育成
  • 売上増
  • 受注管理
  • EC
  • テレマーケティング
  • BPO
  • ヒアリング
  • センサ
  • Marketo
  • MAツール分析
  • MAツール導入
  • Webマーケティング実施

  i-PRO株式会社／セキュリティカメラ国内トップシェアメーカー東京都港区

  【品川】ネットワークカメラ／インサイドセールス／メンバークラス／業界のリーディングカンパニー気になる

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  仕事内容

  ◎i-PRO株式会社は、長年にわたり日本におけるセキュリティカメラシステムのトップメーカーです。 セキュリティカメラ国内トップシェア、グローバル7位 ※国内：コンビニ、工場、官公庁、物流、鉄道、東京オリンピック等で採用 ※海外：ロンドン地下鉄、パリオリンピック等で採用（72ヶ国でビジネス展開） ◎i-PRO株式会社は、メディカルビジョン（医療用カメラ）世界トップシェアメーカー 【概要】 弊社は、パナソニックのセキュリティカメラ事業部が独⽴して⽣まれた、今年で7年⽬を迎えるメーカーです。パナソニック時代から受け継いだ⾼い技術⼒と「国内シェアNo.1」という顧客基盤。これが私たちの⼤きな強みであり、安定した事業基盤となっています。 最先端の画像解析技術やAIを駆使して、製造・金融・医療から小売り・サービス・公共機関など、あらゆる現場における安心・安全の基盤構築に貢献しております。 【募集背景】 当社では、AIカメラソリューションおよびクラウドサービスの拡販に向けて、マーケティング活動と営業活動を連携させた商談創出体制の強化を進めています。Webサイト、展示会、ウェビナー、メールマーケティング、デジタル広告などから獲得したリードを、より効率的かつ確実に商談へつなげていくため、インサイドセールス機能の強化が必要となっています。本ポジションでは、マーケティング活動で創出したリードを確実に受注確度の高い商談へ転換し、営業部門へ質の高い案件供給を行うことで、事業成長に貢献いただける方を募集します。 【仕事内容】 本ポジションでは、主力サービスである「i-PRO Remo.」の売上拡大に向け、マーケティング活動で獲得したリードを確実に商談機会へ転換し、営業部門へ質の高い案件供給を行うインサイドセールス業務を担っていただきます。Web サイト、展示会、ウェビナー、メールマーケティング、デジタル広告などのマーケティング施策から獲得したリードに対して、迅速かつ適切な初期対応を行い、顧客課題や検討状況を把握したうえで、受注確度の高い商談機会を創出します。また、MAツールやSalesforce などのデジタルツールを活用し、リードナーチャリング、休眠リードの掘り起こし、活動データの蓄積・可視化を推進します。マーケティング部門と営業部門をつなぐハブとして、営業生産性の向上と、受注確度の高いパイプライン創出に貢献いただきます。さらに、日々の顧客接点から得られる情報や示唆を社内へフィードバックし、マーケティング施策や営業プロセスの改善を推進することで、デマンドジェネレーション全体の最適化にも関わっていただきます。 【具体的な業務】 １．リード対応および初期接点の最適化 マーケティング活動で獲得したリードに対し、迅速かつ適切な初期対応（電話・メール等）を実施し、顧客ニーズを把握することで商談化の土台を構築する。 ２．商談創出および営業への質の高いトスアップ 顧客の検討状況や課題を精査し、受注確度の高い商談機会を創出。営業部門へ適切なタイミング・内容でトスアップすることで受注率向上に貢献する。 ３．ナーチャリングによる見込み顧客の育成 MA ツールや各種接点を活用し、中長期的な顧客関係を構築。検討度の低いリードを段階的に育成し、継続的な商談創出につなげる。 ４．休眠リードの掘り起こし・再活性化 過去リードの分析・アプローチにより、再度関係構築を行い、新たな商談機会を創出することでリード資産の最大化を図る。 ５．SFDC へのデータ入力と活用推進 活動履歴・顧客情報・商談情報を正確に入力・管理し、データの可視化と活用を通じて営業・マーケティングの意思決定を支援する。 ６．営業・マーケティングとの連携強化 営業およびマーケティング部門との密な連携により、リードの質・量の改善、施策の最適化、商談化プロセス全体の効率化を推進する。 ７．業務改善およびナレッジ共有の推進 日々の活動から得られる知見をもとに業務プロセスの改善提案を行い、チーム内でのナレッジ共有を通じて組織全体の生産性向上に貢献する。 【このポジションの魅力】 ・主力サービスである i-PRO Remo.の売上拡大に直接貢献できます。 ・マーケティングと営業をつなぐ重要なポジションとして、商談創出プロセス全体に関わ ることができます。 ・MAツールや Salesforce を活用した、データドリブンなインサイドセールス活動を推進 できます。 ・リード対応にとどまらず、ナーチャリング、休眠リード活用、プロセス改善、施策フィ ードバックまで幅広く関与できます。 ・将来的には、インサイドセールス機能の中核人材として、チーム運営や仕組み化にも関 わっていただくことを期待しています。

  求める能力・経験

  【必須要件】 下記①または②のご経験がある方 ①インサイドセールス経験（３年以上） または ②テレマーケティング／BPOでのアウトバウンド経験（３年以上） ※有形商材・無形商材は問いません。 【歓迎要件】 ・Marketo 等のMAツールを活用したナーチャリング経験 ・Webマーケティングとインサイドセールス双方の経験 ・セキュリティ、センサー、カメラ関連業界での経験 ・ECサイト、Salesforce 等のデジタルツール活用経験 ・デジタル広告に関する基本理解、または広告代理店との折衝経験 【求める人物像】 ・顧客の課題や状況を丁寧にヒアリングし、商談機会を見極められる方 ・営業部門やマーケティング部門と連携しながら、チームで成果を出せる方 ・活動データを正確に記録し、改善に活かすことができる方 ・既存のやり方にとらわれず、業務プロセスの改善や仕組み化に前向きに取り組める方 ・中長期的な顧客関係の構築に粘り強く取り組める方

  事業内容

  i-PROは、パナソニックから独立したセキュリティ、セーフティ、医療用エッジコンピューティングカメラの世界的リーディングカンパニーです。60年超におよび培われた高品質で信頼性の高いハードウェアを用い、画像を意思決定の現場で活用する最先端技術を開発しています。i-PRO製品は、容易にカスタマイズおよび統合ができるよう設計されており、お客様のあらゆる用途に柔軟に対応します。 AIを倫理的に責任をもって活用し、堅固なサイバーセキュリティを備え、持続可能なテクノロジーを提供します。

• エージェント求人

  Anaplan

  1000~4000万

  Anaplan東京都中央区

  Anaplan気になる

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  仕事内容

  【1．Customer Success Business Partner】 ・Anaplan導入後の大手クライアントに対し、ビジネス／技術の両面から活用支援・改善提案を実施 ・マネージャークラスやCxOクラスに対して、Anaplanを用いた事業インパクト創出を提案 ・プロジェクト単位ではなく、アカウントベースで顧客と長期的な関係を構築 ・経営視点での課題設定、活用余地の特定、追加提案、顧客成功の実現をリード ・コンサルでの業務改善／システム導入／クライアントフェイシング経験を活かしやすいポジションです 【2．Solution Architect（導入コンサルタント）】 ・クライアントの事業計画を支援するAnaplanプラットフォームの導入支援 ・構想策定、要件定義、モデル設計、構築、テスト、実装までを一気通貫で推進 ・財務計画、販売計画、人員計画、SCM等を横断するConnected Planningの実現を支援 ・自社Prime導入、Partner／Customer支援のAdvisory双方に関与 ・データ統合／移行、アジャイル導入、社内外チームとのプロジェクト推進を担当 ・会計、SCM、EPM、BI、Excelモデル、業務改革、IT構想策定等の経験を活かせます ・特定プロジェクトに閉じず、Anaplanという強いプロダクトを軸に幅広い業務領域へ広げられる点が魅力です 【3．Enterprise Account Executive（大手直販営業）】 ・大手戦略アカウントに対するAnaplanプラットフォームの提案活動をリード ・CEO、CFO、CRO、CIO、サプライチェーン責任者、HR責任者等への戦略的プレゼンテーション ・1～8社程度の大手戦略アカウントを担当し、アカウントプラン策定、商談創出、売上拡大を推進 ・クロスセル／アップセル機会の発掘、正確なフォーキャスト、バリューベースセールスを実行 ・セールス、マーケティング、ソリューションコンサル、カスタマーサクセス等と連携し、顧客変革を推進 ・ERP、EPM、BI、SaaS、業務アプリケーションの営業経験者や、大手企業のCxO向け提案経験者に特にフィットします

  求める能力・経験

  コンサルワーク

  事業内容

  -

• エージェント求人

  楽天モバイルCSセンターの運営管理・BPOマネジメント／土日祝休み

  500~700万

  • 品質管理
  • 運営管理
  • サービス改善提案
  • 提案
  • 品質改善
  • BPO

  楽天トータルソリューションズ株式会社東京都新宿区

  楽天モバイルCSセンターの運営管理・BPOマネジメント／土日祝休み気になる

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  仕事内容

  ・カスタマーセンター運営管理 ・BPO管理 ・カスタマーセンターKPI管理および達成改善活動 ・お客様反響に基づくサービス改善提案 ・カスタマーセンターのコスト最適化／品質改善

  求める能力・経験

  ■経験業務 ・数値目標や業務の進捗を意識しながら仕事を進めた経験 　（例：売上目標、業務件数の管理、チームでの成果達成など） ・日々の業務の中で「もっと良くするには？」を考え、改善に取り組んだ経験 　（小さな工夫・提案レベルでも歓迎） ■スキル ・課題を整理し、周囲と相談しながら解決に向けて行動できる方 ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方 ・新しい知識や業務を前向きに学ぶ意欲がある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  導入支援・プロジェクトマネジメント／ビズリーチ

  700~1000万

  • プロジェクト
  • マネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • データベース
  • 経費精算
  • 導入支援
  • HRMOS採用
  • 人事
  • HRMOSタレントマネジメント
  • プロジェクトマネジメント
  • 顧客折衝

  ビズリーチ東京都渋谷区

  導入支援・プロジェクトマネジメント／ビズリーチ気になる

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  仕事内容

  ■仕事についての詳細: 事業紹介 ■「HRMOS（ハーモス）」シリーズについて 採用から入社後の活躍までの人事業務支援と従業員情報の一元化・可視化により、データに基づく人財活用を実現するサービスです。シリーズには、採用管理システム「HRMOS採用」や、従業員データベースを中心に、目標・評価管理、1on1支援、組織診断サーベイなどの機能を提供している人財活用システム「HRMOSタレントマネジメント」があります。 その他にも、勤怠管理システム「HRMOS勤怠」や経費精算システム「HRMOS経費」、労務・給与システム「HRMOS労務給与」を提供しており、企業の人事は「HRMOS」シリーズの活用により従業員一人一人の多面的なデータを可視化し、人財活用へ生かすことができます。 募集背景 2024年に労務・給与システム「HRMOS労務給与」、社内スカウトで人材流出を防ぐ「社内版ビスリーチ by HRMOS」の提供を開始し、「HRMOS」シリーズがご提供できる課題解決の幅は広がり、事業がより強化されております。 その中で、多くのシリーズ連携が生まれており、今後の更なる事業拡大に向けてカスタマーサクセスを強化していきたく、コアメンバーとなれる仲間を募集しています。 業務内容 「HRMOS」シリーズの中で複数のサービスを申し込まれたお客様に対して、導入支援を行って頂きます。 導入支援チームは、社内のフィールドセールス・プロダクト・カスタマーサポートなど様々なチームと協力し、お客様を支援いただきます。 立ち上げフェーズの組織であるため、導入支援だけでなくご経験業務にあわせて組織づくりもお任せする予定です。 ■お客様が求める期日までにシステム運用開始を実現 フィールドセールスがお客様と契約を締結したあとに下記の支援を実施頂きます。 　- 導入プロジェクトの計画の策定から実行、管理 　- フィールドセールス・プロダクト・カスタマーサポートなど様々なチームと連携 ■運用後の活用促進 　- 活用率が低いお客様への利用促進支援 　- 担当変更時などの継続的なサポート 　- お客様のニーズを把握し、課題解決のご提案 ■組織強化施策 　- カスタマーサクセス組織の基盤作り 【このポジションの魅力】 ・組織立ち上げのタイミングのため、少数精鋭チームです。自ら主体的に仕組みづくり・組織づくりに関わることができます。 ・「HRMOS」シリーズ全体でのプロダクト連携などが進んでいく中で新しいカスタマーサクセスのあり方をつくることができます。

  求める能力・経験

  応募資格 【必須（MUST）】 ・現職の業務において実績を出されている方 ・顧客折衝を柔軟にできる方 ・プロジェクトマネジメント経験 【歓迎（WANT）】 ・人事・労務関連のシステムを扱った経験、または、導入支援してきた経験 求める人物像 ・学習意欲が高い方 ・主体性をもって行動→振り返り→再アクションができる方 ・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで協働できる方 ・事業をグロースさせるための熱意と責任感を持って取り組める方 ・全体最適を考えながら、部署や職種の垣根を越えて、協力的に業務に取り組める方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス／RevComm

  600~1300万

  • プロジェクト
  • 顧客折衝
  • 営業
  • データ分析
  • SaaS
  • 分析

  株式会社RevComm東京都千代田区

  カスタマーサクセス／RevComm気になる

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  仕事内容

  Enterpriseの顧客を中心とした、顧客折衝全般 顧客がMiiTelを利用することで出たデータを元に、分析・示唆出し（Sales EnablementやVoC等の観点で） 上記で得た内容の資料化、顧客に対するレポーティング 上記アウトプットを元に策定した改善等のプロジェクトの管理、推進 やりがい このポジションでは、顧客の電話やオンラインミーティング、対面での打ち合わせなど、口頭でのコミュニケーションを幅広くデータとして分析対象にできる点が大きな特徴です。従来はブラックボックス化されていた領域に踏み込み、これまでになかった新たなアウトプットを顧客に提供できる可能性があります。 また、新たにProfessional Serviceを立ち上げるフェーズにあり、単に顧客とのプロジェクトに携わるだけでなく、サービス全体の設計にも関与できる貴重なタイミングです。事業の立ち上げから成長に至る過程に深く関わることで、サービスの方向性を主体的に形作ることができます。 さらに、生成AIをはじめとする最先端の技術やサービスに関わる機会も多く、最新のテクノロジーを活用しながら、業界の最前線で価値を生み出していくことができる点も魅力です。

  求める能力・経験

  必須要件 Enterprise企業との顧客折衝経験（3年以上） データ分析により示唆出しを行い、改善プロジェクトを回したことのある経験（3年以上） 関東近郊にお住まいで、地方出張も可能な方 歓迎要件 SaaS企業での就業経験 営業経験（当社サービスが取り扱う領域が営業改善系が多いため） BigQuery、Looker Studioなどのデータ分析ツールを利用した経験 求める人物像 ミッションビジョンの共感 バリューの体現者であること チームワークを重視して仕事を進められる方 論理的に物事を考えることが得意な方 自己成長意欲の高い方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【業界牽引のモビリティTech‐国内シェアNo.1】カスタマーサクセス職／コアタイムなし＆年2回査定

  550~700万

  • 運行管理/指令
  • プロジェクト
  • 営業担当
  • 運行管理
  • 提案
  • 契約締結
  • 営業
  • 導入支援
  • ツール導入
  • マニュアル作成
  • カスタマーサクセス設計

  GO株式会社東京都港区

  【業界牽引のモビリティTech‐国内シェアNo.1】カスタマーサクセス職／コアタイムなし＆年2回査定気になる

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  仕事内容

  タクシー事業者様へのサービス導入支援から、社内各部門（渉外・開発・マーケティング等）との連携、突発的な公的対応のフロー構築、属人化しやすい事務作業の平準化まで、幅広く事業の根幹を支える業務をお任せします。 【具体的な職務内容】 ▷ タクシー業界向け導入支援（サクセス業務） 渉外（営業）担当と密に連携し、契約締結以降のプロダクトやサービスの導入に関する支援全般をリードします。 ▷ 現場の活用支援策の実施・検討 乗務員様や運行管理者様が円滑にシステムを利用できるよう、講習会の企画・実施や、顧客の状況に合わせたマニュアルの個別最適化などを提案・実行します。 ▷ 他部署連携・施策の進行管理（部門間ハブ） 渉外、開発、マーケティングなどの他部署から寄せられる新施策の依頼に対し、優先順位付けとリソース調整を実施。現場で適切に実行されるよう進捗を管理し、実施後のフィードバックを行います。 ▷ 決済関連・法的照会業務のオペレーション整備 金額訂正依頼などの決済関連業務における事務処理フローの整理や、リカバリー対応の最適化。また、法令に基づいた警察等の公的機関からの照会業務（捜査協力等）のワークフローを構築します。 ▷ 業務プロセスの改善（仕組み化） 属人化しやすい日々の事務作業や窓口業務に対し、既存のやり方に囚われず、ミスなく効率的に回すための「型」を自ら設計・構築します。 ✨ このポジションの魅力・得られる経験 💎 「IT×ホスピタリティ」で社会課題を解決するやりがい： システムを導入して終わりではなく、ITリテラシーが多様な顧客層（乗務員様や運行管理者様）にリスペクトを持って寄り添い、現場目線での活用を支援します。事業者様の事業成長や業務改善に直接寄与する深い手応えが得られます。 💎 カオスを整え、仕組みを創る圧倒的な裁量： 急拡大する組織のため、未整備な運用やルールを自らの手で「型」に落とし込める環境です。マニュアル作成やフローの見直し（ツール導入、事務工程の削減など）を通じて、組織の生産性を引き上げる仕組み化のスキルが磨かれます。 💎 多様なステークホルダーを動かすハブとしての経験： 現場のサポートから社内の渉外・開発・マーケティング、さらには公的機関の対応まで、社内外の幅広い結節点（中心点）として全体最適の視点を持ってプロジェクトを推進する高度なマルチタスク管理能力が身につきます。

  求める能力・経験

  ■ カスタマーサクセス（CS）の実務経験：2年以上 ▷ 多様なステークホルダー（顧客や社内他部門など）と良好な信頼関係を構築してきた経験をお持ちの方 ■ 業務プロセスの構築・改善経験 ▷ 新たな業務や運用に関するオペレーションを構築した経験、または既存のフローに疑問を持ち、マニュアル作成や工程削減を通じて効率化を図った経験をお持ちの方 ■ 課題を構造化し、解決策を提案できる能力 ▷ 論理的思考力を持ち、適切なレポート作成・報告、上層部や他部署へのエスカレーションが円滑にできる方

  事業内容

  タクシー事業者等に向けた配車システム・プロダクトの提供、NO.1タクシーアプリ「GO」の運営、次世代 mobility 関連事業、GX（グリーントランスフォーメーション）推進事業