楽天モバイルCSセンターの運営管理・BPOマネジメント／土日祝休み

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  ギブリー　カスタマーサクセス責任者【AX部門】

  720~1500万

  • プロジェクト
  • マネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業
  • アップセル
  • コンサルティング業務
  • オンボーディング
  • 事業推進

  株式会社ギブリー東京都渋谷区

  ギブリー　カスタマーサクセス責任者【AX部門】気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 当社の生成AI活用コンサルティング事業は、多数の生成AI領域での支援実績と スピードを強みに事業を展開し、これまでに累計5,000社 うち生成AI分野では1,000社以上を支援してきました。 現在、時価総額1,000億円での東証プライムまたはNASDAQ上場を見据え 国内外での採用を強化しています。 【業務内容】 コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただく カスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。 弊社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのが カスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。 その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや 営業と同行し、プロダクト導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。 ＜業務詳細＞ ・エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行 ・見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援 ・ユーザー会や勉強会の企画、実行 ・機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション ※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり ※スキルに応じておまかせする領域をご相談させていただきます。 ※配属先はギブリー、またはギブリーコンサルティングになります。 【今後のキャリアパス】 個人の適性・志向性にあわせたキャリア形成が可能であり、マネジメントを 志向する道と、技術の専門性を追求する道があります。 ・マネジメントキャリア 　staffから始まり、Leader/Managerとしてチームの事業推進を牽引し 　全体設計・管理、育成を含む再現性のある組織構築を担います。 ・スペシャリストキャリア 　高度な専門性で複数プロジェクトに横断的に貢献し、プロダクトやサービスの 　価値創出を担います。 　グレードが高くなれば組織を越えて社会・業界に影響を与える 　知見保持者として位置づけられます。 ・最新技術へのキャッチアップや個々人のスキルアップに向けた1on1 　OJT、トレーニングプログラムの環境が整備されています。

  求める能力・経験

  【Must】 ・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方 ・ソリューション営業or導入コンサルorマーケ経験 【Want】 ・AIやチャットボットなどの領域でのBizDev経験 ・チームマネジメント経験 【求める人物像】 ・変化を楽しめる人 ・チーム・組織で働きたい方 ・多様性を尊重し顧客やコトに向き合える人 ・行動力を持っている人

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【築地/補助金監査PM】官公庁の補助金アウトソーシング事業/年収500万以上

  500~700万

  

  株式会社ニューズベース東京都中央区

  【築地/補助金監査PM】官公庁の補助金アウトソーシング事業/年収500万以上気になる

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  仕事内容

  官公庁から委託された補助金・給付金プロジェクトの事務局にて、運営管理や業務改善、ステークホルダーとの折衝をお任せします。 裁量権を持ち、より良い運用ルールの構築をリードできる環境です。 【具体的には】 ・事務局の運営、進行管理、官公庁への各種報告業務 ・パートナー企業との折衝、運用ルールの改善・業務フロー構築 ・個別案件の対応方針検討、補助金監査や実地調査プロセスの推進 ※入社後はMGRやメンバーと連携しながら業務を進めます。 ※補助金監査などのイレギュラー対応もチームで方針を整理するため安心です。

  求める能力・経験

  【必須】以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・BtoBビジネスでの折衝経験 ・チームリーダー、PM、または複数窓口としての業務経験(業界不問) 【歓迎】コールセンター等のSV経験、官公庁向け案件の経験がある方は歓迎します。 【求める人物像】 ・複雑な利害関係者の意見を整理し、合意形成を図れる方 ・制度の背景を理解し、前例にとらわれず最適な対応を考えられる方

  事業内容

  【事業内容】マーケティング支援サービス事業およびバックオフィス支援サービス事業、人材派遣サービス事業を展開【販売先】リクルートホールディングス及びリクルート各事業会社、ANA、富士フイルム、三菱電機、三菱総合研究所等

• 企業ダイレクト

  【東銀座/BPO事業環境型PM候補】官公庁・補助金事務局運営/土日祝休

  400~550万

  

  株式会社ニューズベース東京都中央区

  【東銀座/BPO事業環境型PM候補】官公庁・補助金事務局運営/土日祝休気になる

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  仕事内容

  官公庁の補助金・給付金プロジェクトを支える事務局にて、運営管理や業務フローの改善をお任せします。社会貢献度の高い事業において、チームを牽引し運用ルールを構築するやりがいがあります。 【具体的には】 ・官公庁との方針決定、各種関係組織との調整 ・パートナー企業や社内スタッフのマネジメント、KPI管理 ・問い合わせ対応(電話・メール)、マニュアル作成 ※入社後3ヶ月間はOJTトレーナーとメンターの2名体制で丁寧にレクチャーします。 ※未経験スタートの先輩も多数活躍中。チームで協力して大型案件を成功へ導きます。

  求める能力・経験

  【必須】いずれかのご経験がある方・BtoBでの顧客折衝や営業、カスタマーサクセスの経験・コールセンター等でのSV経験・基本的なExcelスキル(VLOOKUP等) 【歓迎】自ら企画や提案を行い形にした経験、複数人をまとめるチームリーダーの経験がある方は大歓迎です。 【求める人物像】 ・相手の意図を汲み取り、円滑なコミュニケーションが取れる方 ・正確性が必要な業務に対し、真摯に取り組める方

  事業内容

  【事業内容】マーケティング支援サービス事業およびバックオフィス支援サービス事業、人材派遣サービス事業を展開【販売先】リクルートホールディングス及びリクルート各事業会社、ANA、富士フイルム、三菱電機、三菱総合研究所等

• 企業ダイレクト

  【東銀座】大手企業の研修・イベント事務局/BtoB経験を活かしPMへ!リモート可

  400~550万

  

  株式会社ニューズベース東京都中央区

  【東銀座】大手企業の研修・イベント事務局/BtoB経験を活かしPMへ!リモート可気になる

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  仕事内容

  大手企業の研修や大型イベントにおいて、事務局の運営・進行管理をお任せします。単なる事務作業にとどまらず、クライアントへの改善提案や運用ルールの構築など、裁量を持ってプロジェクトを牽引できる環境です。 【具体的には】・参加者データの管理、申請受付、審査・問い合わせ窓口の運営(メール/電話)、会場での対応・社内管理業務の体系化、マニュアル作成・クライアントへの企画、業務フローの改善提案 ※入社後はOJTで先輩と業務を進め、ゆくゆくは事務局のリーダーやPMを目指していただきます。※一部リモートを取り入れたハイブリッド勤務が可能です。

  求める能力・経験

  【必須】・BtoBビジネスにおける顧客折衝の経験(営業やプロジェクト進行など)・基本的なPCスキル(Word/Excel/PowerPoint)・マニュアル作成や業務体系化の経験 【歓迎】BPO運営や研修事業の経験がある方、データ管理・分析に挑戦したい方 【求める人物像】 ・指示待ちではなく、先読みして自発的に行動できる方 ・個人プレイではなく、チームで協力して成果を出せる方 ・法人営業からPMや企画職へキャリアチェンジしたい方を歓迎します。

  事業内容

  【事業内容】マーケティング支援サービス事業およびバックオフィス支援サービス事業、人材派遣サービス事業を展開【販売先】リクルートホールディングス及びリクルート各事業会社、ANA、富士フイルム、三菱電機、三菱総合研究所等

• 企業ダイレクト

  【築地/BPOのPM候補】官公庁・補助金事務局運営/SVからキャリアUP/土日祝休

  400~550万

  

  株式会社ニューズベース東京都中央区

  【築地/BPOのPM候補】官公庁・補助金事務局運営/SVからキャリアUP/土日祝休気になる

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  仕事内容

  官公庁の給付金・補助金プロジェクトを支える事務局にて、運営管理や業務フローの改善をお任せします。社会貢献度の高い事業において、チームを牽引し、より良い運用ルールや仕組みづくりをリードできます。 【具体的には】 ・官公庁との方針決定、各種報告書の作成 ・パートナー企業や社内スタッフとの連携、調整 ・業務運営、KPI管理、マニュアル作成 ※入社後3～6ヶ月はキャッチアップ期間として、先輩と伴走しながら段階的に業務をお任せします。未経験スタートの先輩も多数活躍中です。

  求める能力・経験

  【必須】・BtoBビジネスまたはアウトソーシング業界での業務経験・チームリーダーやSVとして、メンバー育成やプロジェクトを推進したご経験 【歓迎】コールセンター等のSV経験、官公庁案件や業務フロー設計の経験がある方を歓迎します。 【求める人物像】 ・ルールを理解し、状況に応じて柔軟な対応ができる方 ・チームでより良い運営方法を考えられる方

  事業内容

  【事業内容】マーケティング支援サービス事業およびバックオフィス支援サービス事業、人材派遣サービス事業を展開【販売先】リクルートホールディングス及びリクルート各事業会社、ANA、富士フイルム、三菱電機、三菱総合研究所等

• エージェント求人

  カスタマーサクセス／RevComm

  600~1300万

  • プロジェクト
  • 顧客折衝
  • 営業
  • データ分析
  • SaaS
  • 分析

  株式会社RevComm東京都千代田区

  カスタマーサクセス／RevComm気になる

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  仕事内容

  Enterpriseの顧客を中心とした、顧客折衝全般 顧客がMiiTelを利用することで出たデータを元に、分析・示唆出し（Sales EnablementやVoC等の観点で） 上記で得た内容の資料化、顧客に対するレポーティング 上記アウトプットを元に策定した改善等のプロジェクトの管理、推進 やりがい このポジションでは、顧客の電話やオンラインミーティング、対面での打ち合わせなど、口頭でのコミュニケーションを幅広くデータとして分析対象にできる点が大きな特徴です。従来はブラックボックス化されていた領域に踏み込み、これまでになかった新たなアウトプットを顧客に提供できる可能性があります。 また、新たにProfessional Serviceを立ち上げるフェーズにあり、単に顧客とのプロジェクトに携わるだけでなく、サービス全体の設計にも関与できる貴重なタイミングです。事業の立ち上げから成長に至る過程に深く関わることで、サービスの方向性を主体的に形作ることができます。 さらに、生成AIをはじめとする最先端の技術やサービスに関わる機会も多く、最新のテクノロジーを活用しながら、業界の最前線で価値を生み出していくことができる点も魅力です。

  求める能力・経験

  必須要件 Enterprise企業との顧客折衝経験（3年以上） データ分析により示唆出しを行い、改善プロジェクトを回したことのある経験（3年以上） 関東近郊にお住まいで、地方出張も可能な方 歓迎要件 SaaS企業での就業経験 営業経験（当社サービスが取り扱う領域が営業改善系が多いため） BigQuery、Looker Studioなどのデータ分析ツールを利用した経験 求める人物像 ミッションビジョンの共感 バリューの体現者であること チームワークを重視して仕事を進められる方 論理的に物事を考えることが得意な方 自己成長意欲の高い方

  事業内容

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• エージェント求人

  導入支援・プロジェクトマネジメント／ビズリーチ

  700~1000万

  • プロジェクト
  • マネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • データベース
  • 経費精算
  • 導入支援
  • HRMOS採用
  • 人事
  • HRMOSタレントマネジメント
  • プロジェクトマネジメント
  • 顧客折衝

  ビズリーチ東京都渋谷区

  導入支援・プロジェクトマネジメント／ビズリーチ気になる

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  仕事内容

  ■仕事についての詳細: 事業紹介 ■「HRMOS（ハーモス）」シリーズについて 採用から入社後の活躍までの人事業務支援と従業員情報の一元化・可視化により、データに基づく人財活用を実現するサービスです。シリーズには、採用管理システム「HRMOS採用」や、従業員データベースを中心に、目標・評価管理、1on1支援、組織診断サーベイなどの機能を提供している人財活用システム「HRMOSタレントマネジメント」があります。 その他にも、勤怠管理システム「HRMOS勤怠」や経費精算システム「HRMOS経費」、労務・給与システム「HRMOS労務給与」を提供しており、企業の人事は「HRMOS」シリーズの活用により従業員一人一人の多面的なデータを可視化し、人財活用へ生かすことができます。 募集背景 2024年に労務・給与システム「HRMOS労務給与」、社内スカウトで人材流出を防ぐ「社内版ビスリーチ by HRMOS」の提供を開始し、「HRMOS」シリーズがご提供できる課題解決の幅は広がり、事業がより強化されております。 その中で、多くのシリーズ連携が生まれており、今後の更なる事業拡大に向けてカスタマーサクセスを強化していきたく、コアメンバーとなれる仲間を募集しています。 業務内容 「HRMOS」シリーズの中で複数のサービスを申し込まれたお客様に対して、導入支援を行って頂きます。 導入支援チームは、社内のフィールドセールス・プロダクト・カスタマーサポートなど様々なチームと協力し、お客様を支援いただきます。 立ち上げフェーズの組織であるため、導入支援だけでなくご経験業務にあわせて組織づくりもお任せする予定です。 ■お客様が求める期日までにシステム運用開始を実現 フィールドセールスがお客様と契約を締結したあとに下記の支援を実施頂きます。 　- 導入プロジェクトの計画の策定から実行、管理 　- フィールドセールス・プロダクト・カスタマーサポートなど様々なチームと連携 ■運用後の活用促進 　- 活用率が低いお客様への利用促進支援 　- 担当変更時などの継続的なサポート 　- お客様のニーズを把握し、課題解決のご提案 ■組織強化施策 　- カスタマーサクセス組織の基盤作り 【このポジションの魅力】 ・組織立ち上げのタイミングのため、少数精鋭チームです。自ら主体的に仕組みづくり・組織づくりに関わることができます。 ・「HRMOS」シリーズ全体でのプロダクト連携などが進んでいく中で新しいカスタマーサクセスのあり方をつくることができます。

  求める能力・経験

  応募資格 【必須（MUST）】 ・現職の業務において実績を出されている方 ・顧客折衝を柔軟にできる方 ・プロジェクトマネジメント経験 【歓迎（WANT）】 ・人事・労務関連のシステムを扱った経験、または、導入支援してきた経験 求める人物像 ・学習意欲が高い方 ・主体性をもって行動→振り返り→再アクションができる方 ・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで協働できる方 ・事業をグロースさせるための熱意と責任感を持って取り組める方 ・全体最適を考えながら、部署や職種の垣根を越えて、協力的に業務に取り組める方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【営業部隊のマネジメント】店長経験者歓迎/上場G×ベンチャー/在宅可(週4回可)

  500~600万

  

  エンＳＸ株式会社東京都新宿区

  【営業部隊のマネジメント】店長経験者歓迎/上場G×ベンチャー/在宅可(週4回可)気になる

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  仕事内容

  弊社では、親会社であるエン株式会社の商材(エン転職などの媒体)を営業しています。今回は、その営業メンバーのアポ獲得率を向上させるマネジメントポジションを募集します！週4回は在宅可能です！ 【具体的な業務内容】 ■クライアントの営業戦略立案■戦略立案のためのリサーチ・データ分析 ■メンバーの個別サポート/育成　■成果の見える化(メンバーのKPI管理) 【魅力】 ■リモート中心＆フレックス(コアタイム有)で柔軟な働き方 ■成果はインセンティブ(年間最大56万円)や賞与で還元

  求める能力・経験

  【いずれか必須】 ■営業経験（法人個人問わず）■集客・売り場レイアウト・接客方法などの企画・実行など、店舗の売り上げ管理経験者 【入社後の流れ】 ■1ヶ月：目標の明確化、一連の架電業務の習得とKPI(架電・アポ数)の達成（インサイドセールスの業務理解） ■2～3ヶ月：プロジェクト管理、論理的な定例資料作成・説明、課題提示 ■4～5ヶ月：主体的な顧客折衝、複数案件（4件目安）の並行担当

  事業内容

  営業支援事業 営業人材育成事業 営業用ツールの企画・開発・提供

• エージェント求人

  【業界牽引のモビリティTech‐国内シェアNo.1】カスタマーサクセス職／コアタイムなし＆年2回査定

  550~700万

  • 運行管理/指令
  • プロジェクト
  • 営業担当
  • 運行管理
  • 提案
  • 契約締結
  • 営業
  • 導入支援
  • ツール導入
  • マニュアル作成
  • カスタマーサクセス設計

  GO株式会社東京都港区

  【業界牽引のモビリティTech‐国内シェアNo.1】カスタマーサクセス職／コアタイムなし＆年2回査定気になる

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  仕事内容

  タクシー事業者様へのサービス導入支援から、社内各部門（渉外・開発・マーケティング等）との連携、突発的な公的対応のフロー構築、属人化しやすい事務作業の平準化まで、幅広く事業の根幹を支える業務をお任せします。 【具体的な職務内容】 ▷ タクシー業界向け導入支援（サクセス業務） 渉外（営業）担当と密に連携し、契約締結以降のプロダクトやサービスの導入に関する支援全般をリードします。 ▷ 現場の活用支援策の実施・検討 乗務員様や運行管理者様が円滑にシステムを利用できるよう、講習会の企画・実施や、顧客の状況に合わせたマニュアルの個別最適化などを提案・実行します。 ▷ 他部署連携・施策の進行管理（部門間ハブ） 渉外、開発、マーケティングなどの他部署から寄せられる新施策の依頼に対し、優先順位付けとリソース調整を実施。現場で適切に実行されるよう進捗を管理し、実施後のフィードバックを行います。 ▷ 決済関連・法的照会業務のオペレーション整備 金額訂正依頼などの決済関連業務における事務処理フローの整理や、リカバリー対応の最適化。また、法令に基づいた警察等の公的機関からの照会業務（捜査協力等）のワークフローを構築します。 ▷ 業務プロセスの改善（仕組み化） 属人化しやすい日々の事務作業や窓口業務に対し、既存のやり方に囚われず、ミスなく効率的に回すための「型」を自ら設計・構築します。 ✨ このポジションの魅力・得られる経験 💎 「IT×ホスピタリティ」で社会課題を解決するやりがい： システムを導入して終わりではなく、ITリテラシーが多様な顧客層（乗務員様や運行管理者様）にリスペクトを持って寄り添い、現場目線での活用を支援します。事業者様の事業成長や業務改善に直接寄与する深い手応えが得られます。 💎 カオスを整え、仕組みを創る圧倒的な裁量： 急拡大する組織のため、未整備な運用やルールを自らの手で「型」に落とし込める環境です。マニュアル作成やフローの見直し（ツール導入、事務工程の削減など）を通じて、組織の生産性を引き上げる仕組み化のスキルが磨かれます。 💎 多様なステークホルダーを動かすハブとしての経験： 現場のサポートから社内の渉外・開発・マーケティング、さらには公的機関の対応まで、社内外の幅広い結節点（中心点）として全体最適の視点を持ってプロジェクトを推進する高度なマルチタスク管理能力が身につきます。

  求める能力・経験

  ■ カスタマーサクセス（CS）の実務経験：2年以上 ▷ 多様なステークホルダー（顧客や社内他部門など）と良好な信頼関係を構築してきた経験をお持ちの方 ■ 業務プロセスの構築・改善経験 ▷ 新たな業務や運用に関するオペレーションを構築した経験、または既存のフローに疑問を持ち、マニュアル作成や工程削減を通じて効率化を図った経験をお持ちの方 ■ 課題を構造化し、解決策を提案できる能力 ▷ 論理的思考力を持ち、適切なレポート作成・報告、上層部や他部署へのエスカレーションが円滑にできる方

  事業内容

  タクシー事業者等に向けた配車システム・プロダクトの提供、NO.1タクシーアプリ「GO」の運営、次世代 mobility 関連事業、GX（グリーントランスフォーメーション）推進事業

• エージェント求人

  【年収〜1000万】駿台と資本業務提携｜教育業界のOSを塗り替える、EdTech企業のご提案

  600~1000万

  • マネジメント
  • 戦略提案
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • マーケティング
  • 提案
  • オペレーション設計
  • マーケティング戦略策定
  • 教育
  • 法人営業
  • 顧客折衝
  • 営業

  atama plus株式会社東京都文京区

  【年収〜1000万】駿台と資本業務提携｜教育業界のOSを塗り替える、EdTech企業のご提案気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要: AI教材atama＋は現在、全国4,500教室以上、業界Top 100の塾・予備校の3割以上で導入されています。 ビジネスチームでは、atama＋を活用している塾の事業成功・事業拡大に向けて、プロダクトの使い方をお伝えするだけではなく、各塾の事業戦略や競争環境を深く理解し、各種講座や提供価格の設計、マーケティング戦略策定や運営課題の解決など、塾の事業全体の成長を支援しています。 2022年にはatama＋を活用した塾運営モデル実証のため、直営塾3教室を長野県に開校しました。学習環境やカリキュラム・オペレーション設計など運営モデルを磨いた結果、収益性高く生徒の学力向上につながる成果を創出しました。 直営塾で培った実績とノウハウをもとに、atama＋を教材として提供する事業に加えて、2024年からはatama＋の特性をフル活用した塾運営モデルを「全く新しい塾のあり方」としてフランチャイズ展開しています。 それらを通してより多くの生徒にatama＋での学習体験・高い学習成果を届けていくことを目指しております。 【カスタマーサクセスの業務内容】 担当する大手塾の事業戦略や競争環境を理解し、顧客の事業全体の成長を支援します。 ＜業務内容の例＞ ・塾の運営モデル・講座・価格等の事業設計、マーケティング戦略策定や運営推進の支援 ・担当塾の事業戦略を踏まえた新運営モデル（フランチャイズ等）の提案 ・担当塾のカウンターパート（経営陣など）への提案、合意形成 ・塾、生徒の声をもとにした、atama＋プロダクトの課題発見、改善提案 上記に加え、ご経験やご志向に合わせて、チームメンバーのマネジメント・成長支援や立ち上げフェーズであるフランチャイズ事業の課題発見・成功モデルづくりなどもお任せします。 【ポジションの魅力・やりがい】 ◎150年間イノベーションが起きなかった「教育」を変革する仕事です atama plusには、事業会社・金融機関・コンサルティングファームと様々なバックボーンで活躍してきたメンバーが集まっています。そんなメンバーが共通して持っているのが「教育という社会課題に向き合い、世の中を良くしたい」という想いです。 そのような仲間と共に、150年変わらなかった教育のイノベーションそして社会変革に携わってもらえればと思います！ ◎難易度の高い課題に挑み続けることができます 塾にとってatama＋を導入するということは、既存の事業モデルに新しいAI学習事業モデルを加えていくことです。 カスタマーサクセスとして取り組む活動の範囲は、atama＋の活用支援にとどまらず、生徒数増加や収益向上といった塾の事業としての成功、そして、その先の生徒の成功までを追求することになります。誰も正解を知らない中で、新しい事業モデルを考え、改善をくり返し、成功するまで支援する仕事は難易度も高く、やりがいを持って取り組んでいます。

  求める能力・経験

  【選考について】 atama plusでは、選考を「相互理解の場」と位置づけています。書類選考通過後にご参加いただく面接では、対話を通じて、ぜひatama plusのカルチャー、事業、プロダクト等について理解を深めていただければと思います。 ■必須スキル: ・法人営業もしくは法人向けコンサルティングのご経験　2年以上 ■歓迎スキル: ・ソリューション営業のご経験 ・経営層との顧客折衝経験 ■求める人物像: ・atama plusのMission、Principle、Valuesに共感できる方 ・一緒に教育を変えていきたいという想いのある方 ・正解がない課題に対して、チームや個人で向き合って解決していける方、そのプロセスを楽しめる方 ・社内外の幅広い関係者を巻き込みながら成果を出すことができる方

  事業内容

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