【カスタマサポート】週3リモート◆すごいベンチャー100選出◆シリーズBの急成長企業

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• エージェント求人

  【東京／フレックス】オペレーション（導入支援）チーム　チケットソリューション事業部／土日祝休

  420~550万

  • 製品
  • 開発プロジェクト
  • 顧客折衝
  • テスト
  • プロジェクト
  • 導入支援
  • 開発
  • PC/Web
  • マネジメント
  • Webアプリ

  株式会社ユニエイム東京都渋谷区

  【東京／フレックス】オペレーション（導入支援）チーム　チケットソリューション事業部／土日祝休気になる

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  仕事内容

  自社企画電子チケットサービス「 CLOUD PASS」における顧客へ導入支援と 設定オペレーション業務をお任せします。 お客様に合わせたシステム設定を行い、カスタマーサポートを担当します。 ■セールスチーム、エンジニアチームと協同したシステム設定 ■進行管理 ■導入テスト ■顧客折衝、導入支援 ■カスタマーサポート 製品単価平均 30-40万円前後、運用における基本使用料 5万円目安で す。 (開発プロジェクトになると千万円を超える案件プロジェクトもあります )

  求める能力・経験

  必須条件（ Must) ・顧客折衝経験 1年以上 ※挑戦したい想いや熱意をお持ち方、成長意欲高い方であれ未経験可 尚可条件 (Want) ・IT商材、ベンチャー企業における就業経験 ・自社サービス（ WEBアプリ）における CS経験がある方 ・チームマネジメント経験がある方

  事業内容

  POSサービス事業 決済サービス事業 チケットビジネス事業 イベント関連事業

• エージェント求人

  新着：リモート・フレックスタイム制度あり【上場：株式投資型クラウドファンディング企業】

  500~800万

  【上場：株式投資型クラウドファンディング企業】東京都港区

  新着：リモート・フレックスタイム制度あり【上場：株式投資型クラウドファンディング企業】気になる

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  仕事内容

  CSポジション

  求める能力・経験

  以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・金融機関などでカスタマーサポートや窓口業務で顧客対応のご経験（1年以上） ・SaaSなどWebサービスでのカスタマーサポート業務のご経験（1年以上） ・Webサービスの営業もしくは カスタマーサクセスのご経験（1年以上）

  事業内容

  ◎2017年4月より、日本初となる株式投資型クラウドファンディングサービスを開始。 　案件数、調達金額ともに業界トップクラスとなります。 ◎累計約80億円以上の自社資金調達を実施。2025年12月にグロース市場へ上場。 ◎元一部上場企業の役員や外資系金融機関の支店長、VC経験者など中小・ベンチャー企業を多角的に支援するべく、幅広い分野から人材が集結しています。

• エージェント求人

  【カスタマーサポート】6年連続売上高200％成長の注目企業◆リモート可＆年休127日

  420~650万

  • マネジメント
  • 人材紹介/派遣
  • SaaS
  • 問い合わせ対応
  • 請求
  • 人材紹介
  • 分析
  • オペレーション改善
  • カスタマーサクセス設計
  • マーケティング
  • 人事
  • 営業
  • 求人広告
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  circus株式会社東京都中央区

  【カスタマーサポート】6年連続売上高200％成長の注目企業◆リモート可＆年休127日気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 採用企業と人材紹介会社をつなぐSaaS型プラットフォーム「circus AGENT」の導入企業に対し、問い合わせ対応やサービス利用支援、業務改善を行うポジションです。顧客の課題解決やサービス品質向上に取り組みながら、社内各部署と連携して顧客満足度向上と事業成長に貢献していただきます。 【業務内容】 ・採用企業と人材紹介会社をつなぐBtoBプラットフォーム「circusAGENT」の利用企業からの問い合わせ対応 ・Fee（成果報酬）変更、請求関連、選考状況、サービス操作方法などの各種サポート対応 ・顧客からの問い合わせ内容を分析し、問い合わせ削減に向けた業務改善施策の立案・実行 ・顧客満足度向上を目的としたサービス利用促進、カスタマーサポート体制の改善 ・社内エンジニアや関連部署と連携したプロダクト改善の推進 ・業務効率化やオペレーション改善、新規チームの組織づくりへの参画 【ポジションの魅力】 ◎事業拡大期の新規チームで、業務改善や組織づくりに携われる ◎顧客の声をもとにサービス改善を推進し、事業成長に直接貢献できる ◎社内外をつなぐ中心的な役割として、顧客満足度向上に関われる ◎業務効率化やチーム改善を通じて、幅広いスキルやマネジメント力を磨ける 【こんな方にピッタリ】 ◎未経験から市場価値の高いスキルを身につけたい方 ◎良いサービスを通じて人材業界に貢献したい方 ◎裁量を持って挑戦したい方 ◎安定した環境で成果を正当に評価されたい方 ◎働きやすい環境・充実した福利厚生を重視する方

  求める能力・経験

  【必須条件】 ■下記いずれかの経験を1年以上お持ちの方 ・採用の経験（人事、RPO） ・人材紹介（RA・CA）の経験 ・プラットフォームのカスタマーサポートもしくはカスタマーサクセスの経験（個人・法人・業界問わず） ・人材業界での営業経験（求人広告、スカウトサービス） 【歓迎条件】 ・ATS（採用管理システム）を用いた業務経験をお持ちの方 ・RPAやGAS等を活用し、業務効率化・改善に取り組んだ経験をお持ちの方 ・目的志向で、ロジカルに考え、伝えられる方

  事業内容

  人事・人材業界向けSaaS／プラットフォームの開発・提供

• エージェント求人

  【CS・イベント運営】次世代スマート眼鏡『SABERA』のユーザー対応・イベント支援

  350~500万

  • イベント企画
  • 製品
  • 事務
  • 新規事業
  • イベント運営運用
  • 商業施設
  • データ/文字入力
  • 接客
  • 問い合わせ対応
  • 販売
  • 導入支援
  • 一般事務
  • 営業
  • スマートフォン
  • 開発
  • ソフトウェア
  • 店舗
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社jig.jp東京都新宿区

  【CS・イベント運営】次世代スマート眼鏡『SABERA』のユーザー対応・イベント支援気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 次世代スマート眼鏡「SABERA」に関するカスタマーサポート、体験イベントでの接客・販売支援、導入サポート、事務業務などを担当。お客様の声をもとにプロダクト成長を支える新規事業ポジションです。 【業務内容】 ・カスタマーサポート（CS）業務 製品に関するお客様からの各種お問い合わせ対応（メール、チャット、電話等） ・体験会・イベント運営業務（販売支援） 展示会や商業施設等で開催される体験イベントでの接客、商品説明、導入支援 ・バックオフィス業務 一般事務手続き、データ入力、イベントの企画・準備に伴う各種サポート業務 ご本人の適性やご経験、組織の状況に応じて、上記業務を定期的あるいは流動的にお任せいたします。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・PCやスマートフォンを日常的に使いこなしている方。 ・相手の意図を汲み取り、丁寧かつ簡潔な文章が書ける方。 ・普通自動車運転免許（AT限定可） 【歓迎要件】 ・IT分野（デバイス、ソフトウェア等）における問い合わせ対応、またはカスタマーサポートの実務経験 ・店舗等における接客・販売・営業の実務経験 ・日常的に最新のガジェットやWebサービスを触るのが好きな方 【求める人物像】 ・最先端のデバイスにワクワクできる方。 ・開発スピードに合わせて柔軟に動ける方。 ・「自分がプロダクトを育てる」という意識を持てる方。

  事業内容

  モバイルを中心としたソフトウェアの企画・開発・提供

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート マネージャー候補】愛犬の皮膚ケアおやつ型サプリ

  360~480万

  

  Ｔｏｔａｌ　Ａｎｉｍａｌ　Ｍｅｄｉ株式会社東京都渋谷区

  【カスタマーサポート マネージャー候補】愛犬の皮膚ケアおやつ型サプリ気になる

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  仕事内容

  「ペットの健康寿命を延ばし、ペットとその家族に幸せな生活を届ける」をミッションに、ペット用サプリメントの製品開発～販売まで一貫して行っている当社にて、カスタマーサポートマネージャー候補を募集します。 カスタマーサポートチームのマネージャー候補として、以下の業務を担当いただきます。 ・商品の購入者、購入予定者からのお問い合わせ対応（メール、チャット対応がメインです） ・問い合わせからの課題抽出、改善施策の立案 ・メンバーマネジメント など

  求める能力・経験

  【必須要件】■カスタマーサポート業務のご経験がある方（3年以上） ■マネジメントのご経験がある方（カスタマーサポート以外の職種でも可）　■犬が好きな方 【このポジションの魅力】・チームの立ち上げメンバーとして、裁量が大きい環境で働ける　・経営層との距離が近いため、多角的な視点を養い成長できる 【入社後のキャリアパス】・バリュー・成果を踏まえ、将来的にマネージャーをお任せできると嬉しいです。ご自身のご希望に応じて、ご相談も大歓迎です。

  事業内容

  ペット用サプリメントの開発・販売

• エージェント求人

  【東京】カスタマーサクセス（採用プロジェクト支援／大手企業中心の顧客担当）株式会社ヒューマネージ

  414~500万

  株式会社ヒューマネージ東京都千代田区

  【東京】カスタマーサクセス（採用プロジェクト支援／大手企業中心の顧客担当）株式会社ヒューマネージ気になる

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  仕事内容

  ◆業務内容 業界シェアトップクラスの採用管理システム「i-web」を導入いただいた大手企業を中心とするクライアントの、採用担当者にとっての「パートナー（伴走者）」として、採用課題に合わせた活用提案やサポートを行っていただきます。 ご経験や志向に合わせて、3～5名のチームで大手企業を担当するポジション、または2～3名の小ユニットで中堅～成長企業を担当するポジションのいずれかにアサインします。単にシステムの操作サポートをするだけでなく、周辺サービス（オンライン面接ツールや動画制作、媒体連携など）まで組み合わせた提案ができる幅の広さが当社の強みであり、その分、担当者一人ひとりが顧客に深く入り込んで伴走することが求められます。 ＜主な業務内容＞ ・「i-web」を駆使した効果的・効率的な採用活動の施策提案 ・RPO（採用プロセスアウトソーシング）の業務設計～運用代行 ・周辺サービス（Webセミナー、クリエイティブ制作等）を活用した施策提案 ・提案施策の実行に伴う業務フロー設計、システム反映、進行管理、社内外調整 ・契約更新に向けたアカウントマネジメント、プロダクト改善に向けた 　フィードバック収集 など ＜研修・育成制度＞ 入社後2週間程度は企業・サービス理解の座学を行い、配属後は指導員のもとで3ヶ月間のOJTを実施します。その後も指導員や先輩社員がサポートするため、未経験の方でも安心してスタートできます。 組織自体も社内で最大規模（約90名）を誇り、育成のノウハウが最も蓄積されたチームです。ポテンシャルを重視した採用を行っており未経験から活躍している社員も多数在籍しています。 ＜会社・仕事の特徴や魅力＞ ・単なる導入サポートに留まらず、お客様の採用活動を変革するパートナーとして伴走できるため、大きなやりがいを感じられます。 ・日本を代表する大手企業の採用支援に携わることができ、大規模プロジェクトを通じて戦略的思考力やプロジェクトマネジメント力が自然と身につきます。 ・「言われたことをそのままやるのではなく、お客様が本当に叶えたいことは何かを考えて提案する」という姿勢を大切にしておりお客様から厚い信頼を得ています。 ・新卒領域では30年近い歴史とノウハウの蓄積があり月1回の全体会議での事例共有やチームでの相談体制が整っているため、一人で抱え込まず育っていける環境です。 ・お客様の声を積極的にサービス開発へ活かせるカルチャーがあり、機能強化やサービス開発に関わることも可能です。 ※従事すべき業務の変更の範囲：当社規定による ◆選考ステップ 書類選考 → 面接2回（1次面接：オンライン／最終面接：対面） → 内定 最終面接の前までにWeb適性検査を受検

  求める能力・経験

  ＜必須＞ ・社会人経験（正社員経験）1年以上 ・以下いずれかの経験 　顧客折衝のご経験（個人・法人／有形・無形は問いません） 　販売・サービス職で、店長やスーパーバイザー、教室長など 　何かしらのマネジメント経験 ＜歓迎＞ ・人材業界、または他業界での法人営業経験 ・IT業界（特にSaaS製品）での営業経験、顧客対応経験 ・採用業務経験 ＜求める人物像＞ ・お客様のために尽くしたいという顧客志向および工夫しながら 　仕事を進める姿勢がある方 ・お客様のご要望の背景（本当に叶えたいこと）まで汲み取り 　提案の幅を広げられる方 ・複数の関係者（社内のクリエイティブ担当、エンジニア、契約周りの担当など）を 　巻き込みながら並行してプロジェクトを進められるタスク管理力のある方 ・顧客志向やチームで働く姿勢、コミュニケーション能力をもとに長く 　活躍いただける方。カルチャーフィットを重視します。

  事業内容

  設立：2004年12月1日 資本金：50百万円 従業員：231名 企業の人材採用を支援する「採用ソリューション事業」、適性検査の開発・提供を行う「適性アセスメント事業」、入社後の定着・活躍を支援する「ウェルビーイングソリューション事業」の3事業を展開しています。 採用管理システム「i-web」：18年連続業界シェアトップクラス 適性検査「TG-WEB」：3200社以上導入 ストレスチェック：年間60万人以上利用

• エージェント求人

  Customer Success Director 【病院事業本部】

  800~1500万

  Ubie株式会社東京都中央区

  Customer Success Director 【病院事業本部】気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 本ポジションでは、病院事業本部におけるCustomer Success Directorとして、大規模医療機関を中心とした重要顧客のNRR最大化をミッションに、CS戦略の立案・実行および組織づくりをリードいただきます。 具体的には、以下の業務を想定しております。 ・事業戦略に基づくアカウントプランの策定および推進 ・アップセル、クロスセル戦略の設計と営業組織との連携 ・チャーン防止に向けたリスク管理プロセスの構築 ・大学病院など大規模医療機関との関係構築および活用推進 ・新規プロダクト導入および定着化支援 ・Customer Successチームの方針策定およびマネジメント ・オンボーディングプロセスやサクセスメトリクスの設計・改善 医療機関向け生成AIサービスの急成長を支えながら、CS組織の戦略設計から事業成長まで幅広く関与いただくポジションです。

  求める能力・経験

  【応募要件】 ＜必須＞ ・エンタープライズ顧客向けのNRR最大化戦略立案および実行経験（3年以上） ・複数ステークホルダーを巻き込んだアカウント戦略の設計・推進経験 ・新規プロダクトまたは新規事業の立ち上げフェーズへの関与経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【CSマネージャー候補】組織変革/社労士業界向けSaaS/フレックス

  650~850万

  株式会社ＫｉｔｅＲａ東京都港区

  【CSマネージャー候補】組織変革/社労士業界向けSaaS/フレックス気になる

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  仕事内容

  社内規程DXサービス『KiteRa Pro』と労務監査クラウド『ヨクスル』のカスタマーサクセス組織を牽引するマネージャー候補。変化の事業フェーズで、CS戦略立案・推進、チームマネジメント、顧客価値向上をお任せ。 ■顧客層や事業フェーズの変化を踏まえたCS戦略の立案、オンボーディング・アダプションにおけるKPI・ヘルススコアの設計・改善、契約更新・リテンション強化施策の企画・推進 ■メンバーの目標設定・評価・1on1・育成、事業フェーズに応じたチーム運営や業務改善の推進 ■既存顧客向けセミナー・イベントの企画・運営、ユーザーコミュニティなど顧客エンゲージメント向上施策の企画立案

  求める能力・経験

  【必須】■法人営業、カスタマーサクセス経験(5年以上)■チームでの施策立案・推進、もしくはチームリード・マネジメント経験■顧客データやKPIをもとに改善を回してきた経験 ◎変化する事業フェーズで、CS組織を次のステージへ導く経験が積める ◎社労士業界の新たな価値づくりに挑戦:規程の作成・管理だけでなく、運用・監査までを支援する新たな価値提供に携われます ◎新たなチーム・組織づくりをリード:変化する事業フェーズに合わせた組織づくりをリードし、新たな組織のあり方を形にしていく経験を積めます

  事業内容

  社内規程DXサービス「KiteRa」の開発および運営

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（大手・中堅企業の採用支援 / 業界シェアトップ「i-web」担当）

  414~500万

  株式会社ヒューマネージ東京都千代田区

  カスタマーサクセス（大手・中堅企業の採用支援 / 業界シェアトップ「i-web」担当）気になる

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  仕事内容

  【仕事概要】 業界シェアトップクラスの採用管理システム「i-web」をご利用中の大手・中堅企業に対し、採用課題の解決に向けた活用提案やサポートを行っていただきます。単なる操作サポートにとどまらず、RPO（採用プロセスアウトソーシング）の業務設計・運用代行や、Webセミナー・クリエイティブ制作などの周辺サービスを組み合わせた本質的な提案を行います。 【主な業務内容】 ・「i-web」を活用した効果的・効率的な採用施策の提案 ・RPO（採用プロセスアウトソーシング）の業務設計〜運用代行 ・周辺サービス（Webセミナー、クリエイティブ制作等）を活用した施策提案 ・提案施策の実行に伴う業務フロー設計、システム反映、進行管理、社内外調整 ・契約更新に向けたアカウントマネジメント、プロダクト改善に向けたフィードバック収集 【配属・組織の特徴】 ご経験や志向に合わせて、3〜5名のチームで大手企業を担当するポジション、または2〜3名の小ユニットで中堅〜成長企業を担当するポジションのいずれかにアサインします。 配属部署は社内最大規模（約90名）であり、育成のノウハウが最も蓄積されたチームです。

  求める能力・経験

  ■必須条件 ・社会人経験（正社員経験）1年以上 ・以下いずれかのご経験をお持ちの方 1) 顧客折衝経験（個人・法人/有形・無形は問いません） 2) 販売・サービス職で、店長やスーパーバイザー、教室長など何かしらのマネジメント経験 ■歓迎条件 ・人材業界、または他業界での法人営業経験 ・IT業界（特にSaaS製品）での営業経験、顧客対応経験 ・採用業務経験 【求める人物像】 ・お客様のために尽くしたいという顧客志向、および工夫しながら仕事を進める姿勢がある方 ・お客様のご要望の背景（本当に叶えたいこと）まで汲み取り、提案の幅を広げられる方 ・複数の関係者を巻き込みながら並行してプロジェクトを進められるタスク管理力のある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  新設部門/カスタマーセンター。東京文化を国内外へ伝える飲食ベンチャー。土日祝休み

  466~680万

  • 品質管理
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • 再発防止
  • 分析
  • マニュアル作成
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模50人～99人のカスタマー...
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • カスタマーサポート対象 営業部...
  • カスタマーサポート対象 小売業...
  • カスタマーサポート対象 建設業...
  • カスタマーサポート対象 教育業...
  • カスタマーサポート対象 既存顧...
  • カスタマーサポート対象 新規顧...
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • PC/Web
  • PC
  • オペレーション構築
  • 規模30人～49人のカスタマー...

  株式会社KISSUI GROUP東京都中央区

  新設部門/カスタマーセンター。東京文化を国内外へ伝える飲食ベンチャー。土日祝休み気になる

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  仕事内容

  世界に誇る、東京のソウルフード“もんじゃ焼き”を通し、 「東京の文化体験」を提供するKISSUI GROUP。 業界No.1を目指し、圧倒的なスピードで店舗を拡大中！ 今期は30～40店舗の出店計画がありその勢いはさらに加速中。 これまで各店舗で対応していたお客様からのお問い合わせ対応ですが、 本社で一元管理する体制を構築することとなりました。 お客様対応品質の向上はもちろん再発防止や業務改善につなげるため、 新たにカスタマーサクセスチームを立ち上げる事になりました。 今回は、その立ち上げフェーズから携わっていただける方を募集します。 事業拡大を見据えた部門強化だけでなくお客様の声をダイレクトに店舗反映、 経営課題の改善に向けて取り組んでい頂きます。 『魅力ポイント』 ・新設部署の立ち上げメンバーとして裁量大 ・自ら仕組みを作ることができる環境 ・経営層との距離が近い ・顧客対応だけでなく業務改善にも携われる 『担当業務』 ・HP問い合わせ窓口対応（メール・電話） ・お客様からのご意見、ご要望への対応 ・店舗との連携、事実確認 ・回答文の作成および返信対応 ・再発防止策の取りまとめ 【業務改善】 ・問い合わせ内容の分析 ・発生傾向の可視化 ・店舗へのフィードバック ・業務フロー整備、マニュアル作成

  求める能力・経験

  ・業種問わずカスタマーセンターやインバウンドのコールセンターにてSV経験をお持ちの方 ・問い合わせやクレームなどお客様対応経験をお持ちの方 ・基本的なPCスキル（Excel・Word・メール） 【歓迎条件】 ・オペレーション構築やマニュアル作成経験をお持ちの方 ・チームの評価経験をお持ちの方

  事業内容

  外食事業（もんじゃ焼き・酒場）