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企業ダイレクト

管理職候補【カスタマーサポート/サクセス】5年連続200~300%で成長中!

600~1000

株式会社プロパゲート

東京都渋谷区

職務内容

職種

  • チャット対応スタッフ

  • その他カスタマーサポート/コールセンター

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

当社の管理職候補にて、更なる事業拡大のため、パートナーサクセスを募集します。ミッションは、5,000社以上の既存顧客に対して「このサービスを使い続けてよかった」と感じていただける顧客体験を創ることです。 (1)マルチチャネル顧客対応 ・公式LINE、メール、Slackを使った顧客からの問い合わせ対応 ・ご利用サービスに応じた質問回答・依頼の受付・進捗確認 ・Zoomでのオンラインミーティング対応 対応サービス:サブスクWEB制作/スマートSEO/サブスクAd/集客エージェント/SPARK BUZZ/BEEAM/採用DX ※備考参照

求める能力・経験

【必須】・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポート業務の経験(1年以上)・複数ツール(LINE、メール、チャット等)を使った顧客対応経験・スプレッドシートやExcelを使った業務管理の経験 【魅力】 ■スタートアップならではの裁量の大きさと成長機会が豊富 ■業務を通じて、事業成長の中核を担うポジション ■自社の採用戦略に深く関与し、オペレーション改善や効率化に挑戦可能■リモートワークの一部導入など、柔軟な働き方が可能 ■事業拡大に伴い、キャリアアップや役職への昇進のチャンスも豊富

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員(期間の定め: 無)

契約期間

更新:無

試用期間

有 3ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無)

給与

600万円~1,000万円 月給制 月給 445,032円~ 月給¥445,032~ 基本給¥329,805~ 固定残業代¥115,227~を含む/月 ■賞与実績:年3回(支給実績:計4ヶ月分)

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00~18:00

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間:45.0時間/月

休日・休暇

年間126日 内訳:完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過時点10日

その他

その他(年末年始休暇、夏季休暇あり)

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

■従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める業務 【仕事内容補足】 (2)社内連携・進行管理 ・顧客依頼の適切な担当者(Webディレクター、SEOディレクター、セールス等)への引き継ぎ ・スプレッドシート・業務依頼シートへの情報入力と進捗管理 ・Wixサイトへの記事入稿代行・管理・対応漏れ防止のモニタリング(Slack) (3)顧客リテンション・CRM ・顧客満足度向上のCRM施策の企画立案・実行 ・解約リスクの早期検知とセールス・ディレクターと連携した対応 ・顧客フィードバックの社内還元 ■マネジメント業務 ・業務オペレーションやマニュアルの構築・改善(対応フローの標準化・効率化) ・生産性向上施策の立案・実行(ツール導入・自動化推進を含む) ・チームメンバーの採用、育成、人事評価

勤務地

配属先

転勤

本社

住所

東京都渋谷区渋谷2-3-5 コエル渋谷2丁目 8階

最寄駅

JR山手線渋谷駅 JR埼京線渋谷駅 東京メトロ銀座線渋谷駅

喫煙環境

敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)

備考

変更範囲:会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)

制度・福利厚生

制度

在宅勤務(一部従業員利用可) リモートワーク可(一部従業員利用可) 副業OK(一部従業員利用可) 時短制度(一部従業員利用可) 服装自由(全従業員利用可) 出産・育児支援制度(全従業員利用可) 研修支援制度(全従業員利用可) 社員食堂・食事補助(全従業員利用可)

その他

寮・社宅

退職金

その他制度

社員食堂は無し・昼食補助あり

制度備考

【提供するサービス】 ・サブスクWEB制作(月額制のWebサイトの制作・運用代行) ・集客エージェント(完全成功報酬型の集客支援サービス) ・スマートSEO(SEO対策の記事コンテンツ制作) ・サブスクAd(月額制のWeb広告運用代行) ・SPARK BUZZ(TikTok・Instagram特化型の集客支援) ・BEEAM(InstagramのDM自動送信システム) ・採用DX(ショート動画CMを活かした採用支援) 【歓迎要】 ・AIを活用した業務効率化・仕組み化の経験 ・Web広告運用経験 ・Webサイトの制作・運用経験 ・営業経験

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • 企業ダイレクト

    【AI・データ活用CS(カスタマーサクセス/業務改善)】

    396~1404

    INSTYLE GROUP株式会社東京都港区
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    仕事内容

    メビウス製薬で、カスタマーサクセスを担うリーダーを募集します。お客様の小さな声や違和感を拾い上げ、商品・サービス・業務そのものを改善していくまでが、私たちカスタマーサクセスの仕事です。 ●AIを活用したCS業務の改善・自動化 ●お客様の声(VOC)の分析・改善提案の立案と実行 ●FAQ・ナレッジ・AI応答の企画・改善 ●Zendeskなどの問い合わせ管理ツールの運用・改善 ●KPI(問い合わせ件数・解約率・一次解決率)の分析と改善 ●CRM・商品開発・マーケティングと連携した顧客体験の向上

    求める能力・経験

    【必須】■カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの実務経験 ■問い合わせデータ(VOC)の分析や改善提案の経験 ■生成AIツール(ChatGPT、Gemini、Claudeなど)の業務活用経験 【魅力】顧客の声やAI応答の改善を通じ「困りごとが起きない仕組み」をつくるポジションです。問い合わせ件数や一次解決率などの明確な数値で施策の成果を実感でき、自らの工夫が事業にどう効いたかを確かめられます。また、生成AIやデータを積極的に活用し、従来のCS枠にとらわれない新しいカスタマーサクセスの形を主体的に創出。裁量を持って「会社をより良くする存在」として活躍できる環境です。

    事業内容

    経営コンサルティング、飲食、不動産、建築、家具・雑貨、美容、アパレル、通信、 投資、イベント・エンターテイメント、芸能、出版、メディア運営、教育、IT、デザイン、広告など

  • エージェント求人

    ペットフード CS部長候補 ※東京 /11360

    650~850

    株式会社バイオフィリア東京都新宿区
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    仕事内容

    【募集背景】 バイオフィリアは「ココグルメ」「ミャオグルメ」を主軸に、フレッシュペットフード国内売上No.1(4年連続)まで成長したD2C企業です。自社通販での定期購入(サブスクリプション)を事業のコアとしながら、近年は専門店・スーパー・ドラッグストア・ホームセンターなど全国約3,000店舗へと販売チャネルを広げ、店頭売り上げ比率も年々高まっています。 サブスクリプションを軸とする当社にとって、お客さまに長く安心してご愛用いただけることは事業の根幹です。これまでカスタマーサポートは、お問い合わせ・お困りごとへの一次対応や委託先マネジメントを中心に「守り」の機能を高い品質で担ってきました(お客さま満足度・応答率ともに90%超を安定的に維持)。 さらに今後は、自社EC経由における定期購入のお客さまに加え、店頭でご購入いただいたお客さまへの対応も増える見込みです。チャネルの多様化と事業の成長スピードに応えつつ、限られた体制でも応対品質を落とさずにお応えし続けるには、CSを単なるお問い合わせ対応の部署にとどめず、AI等を活用して業務を再設計しながら、寄せられたお声にお応えする"受け身"の対応から、お客さまお一人おひとりの体験を能動的にデザインし、長くご愛顧いただける関係を育んでいく"攻め"の機能へと進化させるフェーズに来ています。 本ポジションは、このCS部門を統括し、次世代のカスタマーサポートをデザイン・リードいただく責任者候補(部長候補)として、新たに募集するものです。 【業務内容】 CS部門を統括し、お客さまお一人おひとりの体験価値を高め、長くご愛顧いただける関係づくりをリードいただく役割です。将来的にはCS部長への就任を前提としたポジションです。 CS部門のマネジメント:  社内CS部門の自社雇用メンバー(正社員・今後採用予定のアルバイト等)と、委託先(BPO/コールセンター)の双方の  マネジメント・育成・品質向上、応答率・お客さま満足度・AHT(平均処理時間)・対応効率などのKPI設計と運用 オペレーションのAI変革:  生成AI(Claude等)を活用したお問い合わせ対応・後処理・研修・レポーティングの自動化/高度化。  お問い合わせが増えても、お待たせせずにお応えできる体制づくり 多様化するチャネルへの対応:  サブスク(定期購入)と店頭購入が混在するお客さま対応を整理し、チャネルごとのお問い合わせ特性に応じた  応対設計・オペレーション構築 VOC(お客さまの声)の活用:  お問い合わせから改善インサイトを抽出し、プロダクト・マーケ・品質保証など関連部署へ連携・改善提案 お客さま体験価値の向上:  先回りのサポートや、お客さまが不安なく使い続けられる仕組みづくりなど、お客さま体験(CX)を起点にした  施策の企画・実行(マーケティング/コア事業部と連携) CS組織のロードマップ策定:  CSが2〜3年後に持つべき機能を定義し、体制・採用計画を設計。経営陣へ数値で説明・報告 メンバー・委託先の育成:  オペレーターの応対品質向上、ナレッジ・マニュアルの整備と標準化 <中長期で期待する役割> 足元はCS実務のマネジメントが中心ですが、ゆくゆくは、日々のお客さま対応を一つひとつの「応対」ではなくお客さまとの接点として捉え直し、お客さまにとってのあるべき姿から体験全体を設計していくことを期待しています。 何が正解かは私たちもまだ模索の途中です。お客さま体験(CX)やブランド価値の向上まで含めて、経営・事業側とともにディスカッションしながら、一緒につくっていければと考えています。 <業務で利用するツール/ソフトウェア> Amazon、楽天などECモール運営に関わるツール類(広告出稿含む) Slack Notion Google Workspace Microsoft Office Redash Gemini Claude バクラク 各種クリエイティブ作成ツール(使用頻度は少ないが、Figma、CANVA、illustratorなど) 【求める人物像】  お客さま体験に誠実に向き合いつつ、事業・数字の視点で意思決定できる方  「守りのCS」を高品質に維持しながら、AI等を武器に業務そのものを作り変えていくことに面白さを感じる方  当社のミッションに共感し、当事者意識を持って組織を前に進められる方

    求める能力・経験

    【必須スキル/経験】  カスタマーサポート/カスタマーサクセス/CS部門のマネジメント経験(チーム・委託先のいずれかのマネジメント経験を含む)  KPIの設計・数値モニタリングにもとづく業務改善の経験  委託先(BPO・コールセンター等)またはメンバーのマネジメント・育成経験  部門を横断した合意形成・巻き込みの経験(当社はサプライチェーンが長く、部門間連携が必須です)  生成AIなどの最新テクノロジーを活用した業務効率化・生産性向上に前向きな方 【歓迎スキル/経験】  サブスクリプション/D2C/EC事業におけるCS・CRM・CXの経験  複数チャネル(自社EC・店頭など)が混在するお客さま対応の設計・運用経験  CRM・お客さまコミュニティの運営や、長くご愛顧いただくための体験改善施策の設計・実行経験  ブランドの世界観を体現する接客/お客さま体験を、理念から日常のコミュニケーションまで一貫して設計・浸透させた経験  生成AI・自動化ツールを用いた業務プロセスの再設計・仕組み化の経験  経営会議・部門長会などでのレポーティング/事業数値を用いた説明経験  ペットフード・食品・ヘルスケアなど、購入する人と実際に使う人が異なる商材のお客さま対応経験  業務・プライベートを問わず日常的に生成AIを活用し、生産性・クリエイティビティ向上を実践されている方

    事業内容

    バイオフィリアは「ココグルメ」「ミャオグルメ」を主軸に、フレッシュペットフード国内売上No.1(4年連続)まで成長したD2C企業です。自社通販での定期購入(サブスクリプション)を事業のコアとしながら、近年は専門店・スーパー・ドラッグストア・ホームセンターなど全国約3,000店舗へと販売チャネルを広げ、店頭売り上げ比率も年々高まっています。 サブスクリプションを軸とする当社にとって、お客さまに長く安心してご愛用いただけることは事業の根幹です。

  • エージェント求人

    新着:リモート・フレックスタイム制度あり【上場:株式投資型クラウドファンディング企業】

    500~800

    【上場:株式投資型クラウドファンディング企業】東京都港区
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    仕事内容

    CSポジション

    求める能力・経験

    以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・金融機関などでカスタマーサポートや窓口業務で顧客対応のご経験(1年以上) ・SaaSなどWebサービスでのカスタマーサポート業務のご経験(1年以上) ・Webサービスの営業もしくは カスタマーサクセスのご経験(1年以上)

    事業内容

    ◎2017年4月より、日本初となる株式投資型クラウドファンディングサービスを開始。  案件数、調達金額ともに業界トップクラスとなります。 ◎累計約80億円以上の自社資金調達を実施。2025年12月にグロース市場へ上場。 ◎元一部上場企業の役員や外資系金融機関の支店長、VC経験者など中小・ベンチャー企業を多角的に支援するべく、幅広い分野から人材が集結しています。

  • 企業ダイレクト

    【カスタマーサポート マネージャー候補】愛犬の皮膚ケアおやつ型サプリ

    360~480

    Total Animal Medi株式会社東京都渋谷区
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    仕事内容

    「ペットの健康寿命を延ばし、ペットとその家族に幸せな生活を届ける」をミッションに、ペット用サプリメントの製品開発~販売まで一貫して行っている当社にて、カスタマーサポートマネージャー候補を募集します。 カスタマーサポートチームのマネージャー候補として、以下の業務を担当いただきます。 ・商品の購入者、購入予定者からのお問い合わせ対応(メール、チャット対応がメインです) ・問い合わせからの課題抽出、改善施策の立案 ・メンバーマネジメント など

    求める能力・経験

    【必須要件】■カスタマーサポート業務のご経験がある方(3年以上) ■マネジメントのご経験がある方(カスタマーサポート以外の職種でも可) ■犬が好きな方 【このポジションの魅力】・チームの立ち上げメンバーとして、裁量が大きい環境で働ける ・経営層との距離が近いため、多角的な視点を養い成長できる 【入社後のキャリアパス】・バリュー・成果を踏まえ、将来的にマネージャーをお任せできると嬉しいです。ご自身のご希望に応じて、ご相談も大歓迎です。

    事業内容

    ペット用サプリメントの開発・販売

  • エージェント求人

    【東京】カスタマーサクセス(採用プロジェクト支援/大手企業中心の顧客担当)株式会社ヒューマネージ

    414~500

    株式会社ヒューマネージ東京都千代田区
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    仕事内容

    ◆業務内容 業界シェアトップクラスの採用管理システム「i-web」を導入いただいた大手企業を中心とするクライアントの、採用担当者にとっての「パートナー(伴走者)」として、採用課題に合わせた活用提案やサポートを行っていただきます。 ご経験や志向に合わせて、3~5名のチームで大手企業を担当するポジション、または2~3名の小ユニットで中堅~成長企業を担当するポジションのいずれかにアサインします。単にシステムの操作サポートをするだけでなく、周辺サービス(オンライン面接ツールや動画制作、媒体連携など)まで組み合わせた提案ができる幅の広さが当社の強みであり、その分、担当者一人ひとりが顧客に深く入り込んで伴走することが求められます。 <主な業務内容> ・「i-web」を駆使した効果的・効率的な採用活動の施策提案 ・RPO(採用プロセスアウトソーシング)の業務設計~運用代行 ・周辺サービス(Webセミナー、クリエイティブ制作等)を活用した施策提案 ・提案施策の実行に伴う業務フロー設計、システム反映、進行管理、社内外調整 ・契約更新に向けたアカウントマネジメント、プロダクト改善に向けた  フィードバック収集 など <研修・育成制度> 入社後2週間程度は企業・サービス理解の座学を行い、配属後は指導員のもとで3ヶ月間のOJTを実施します。その後も指導員や先輩社員がサポートするため、未経験の方でも安心してスタートできます。 組織自体も社内で最大規模(約90名)を誇り、育成のノウハウが最も蓄積されたチームです。ポテンシャルを重視した採用を行っており未経験から活躍している社員も多数在籍しています。 <会社・仕事の特徴や魅力> ・単なる導入サポートに留まらず、お客様の採用活動を変革するパートナーとして伴走できるため、大きなやりがいを感じられます。 ・日本を代表する大手企業の採用支援に携わることができ、大規模プロジェクトを通じて戦略的思考力やプロジェクトマネジメント力が自然と身につきます。 ・「言われたことをそのままやるのではなく、お客様が本当に叶えたいことは何かを考えて提案する」という姿勢を大切にしておりお客様から厚い信頼を得ています。 ・新卒領域では30年近い歴史とノウハウの蓄積があり月1回の全体会議での事例共有やチームでの相談体制が整っているため、一人で抱え込まず育っていける環境です。 ・お客様の声を積極的にサービス開発へ活かせるカルチャーがあり、機能強化やサービス開発に関わることも可能です。 ※従事すべき業務の変更の範囲:当社規定による ◆選考ステップ 書類選考 → 面接2回(1次面接:オンライン/最終面接:対面) → 内定 最終面接の前までにWeb適性検査を受検

    求める能力・経験

    <必須> ・社会人経験(正社員経験)1年以上 ・以下いずれかの経験  顧客折衝のご経験(個人・法人/有形・無形は問いません)  販売・サービス職で、店長やスーパーバイザー、教室長など  何かしらのマネジメント経験 <歓迎> ・人材業界、または他業界での法人営業経験 ・IT業界(特にSaaS製品)での営業経験、顧客対応経験 ・採用業務経験 <求める人物像> ・お客様のために尽くしたいという顧客志向および工夫しながら  仕事を進める姿勢がある方 ・お客様のご要望の背景(本当に叶えたいこと)まで汲み取り  提案の幅を広げられる方 ・複数の関係者(社内のクリエイティブ担当、エンジニア、契約周りの担当など)を  巻き込みながら並行してプロジェクトを進められるタスク管理力のある方 ・顧客志向やチームで働く姿勢、コミュニケーション能力をもとに長く  活躍いただける方。カルチャーフィットを重視します。

    事業内容

    設立:2004年12月1日 資本金:50百万円 従業員:231名 企業の人材採用を支援する「採用ソリューション事業」、適性検査の開発・提供を行う「適性アセスメント事業」、入社後の定着・活躍を支援する「ウェルビーイングソリューション事業」の3事業を展開しています。 採用管理システム「i-web」:18年連続業界シェアトップクラス 適性検査「TG-WEB」:3200社以上導入 ストレスチェック:年間60万人以上利用

  • 企業ダイレクト

    【ソリューション営業】リモートワーク可能/建設業界のDXを推進

    500~700

    DataLabs株式会社東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    建設業界向け3次元データを用いたクラウド型システム(Modely等) を展開する当社にて、新規顧客開拓を中心とした営業活動をお任せ。業界の変革をリードし、市場を切り拓く重要なポジションです。 ■建設業界の顧客(ゼネコン等)へのアプローチ ■課題ヒアリング、自社SaaS(Modely等)のソリューション提案 ■製品デモの実施、見積作成、契約交渉 ■展示会やセミナーでのリード獲得活動 【仕事の魅力】「インフラDX大賞」受賞のプロダクトを武器に、社会的意義の大きな建設業界の変革に貢献できます。急成長中の組織で、市場開拓の最前線を担う裁量と経験が得られます。

    求める能力・経験

    【必須要件】■法人営業またはカスタマーサクセスの経験(3年以上) ■顧客課題のヒアリングから提案まで一貫して対応した経験 ※建設・インフラ業界やSaaS・Webサービスの営業経験がある方は歓迎 【当社の魅力】 ◆導入企業250社以上の実績を持つ建設DXプロダクトの拡販フェーズに携わり、営業戦略の立案から実行まで裁量を持って取り組めます。 ◆新規提案だけでなく、導入支援や活用促進まで一気通貫で担当するため、営業・カスタマーサクセス・マーケティングなど幅広い知識とスキルを身につけられます。

    事業内容

    点群データの自動3Dモデル化(BIM/CIM化)技術をコアに、三次元データ可視化・共有システム等のプロダクト群で、あらゆる建設業務を効率化するクラウドシステムの提供を行う。

  • 企業ダイレクト

    【フルリモート/フレックス】未経験歓迎!「動画×採用」のカスタマーサクセス

    300~450

    株式会社Mimosa東京都渋谷区
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    仕事内容

    ユーザー様から依頼を受けたショート動画の撮影・構成づくりを中心に、採用や社員定着というゴールに向けて伴走する仕事です。接客・営業で培った対人スキルを活かせ、支援体制があり未経験の方も安心です 【動画制作関連業務】 - ユーザー様から依頼を受けた撮影業務/撮影から納品までの進行管理 - ショート動画の構成どり・尺どり(動画の見せ方の設計) 【顧客伴走のサポート業務】 - 自社サービス「HR Shorts」の使い方のオンボーディング・活用フォロー/ユーザー様の課題ヒアリングと改善提案 など

    求める能力・経験

    【必須】■接客・販売・営業など顧客対応経験が1年以上ある方 ■Googleアプリケーションの利用経験があり、ある程度使いこなせる(スプレッドシート、ドキュメント、カレンダー等) ■コミュニケーションツールの利用経験がある方(Slack、chatwork、Teams等) ■在宅(もしくは個室環境)での勤務が可能な方 ※カスタマーサクセスやBtoBの実務経験は問いません。「人と関わる仕事が好き」「新しいスキルを身につけたい」という意欲を重視します。

    事業内容

    人事・採用向けショート動画BPaaSサービス「HR Shorts」の開発及び提供

  • エージェント求人

    🎬 未経験からSNS・広告業界へ!モデルマネジメント|TikTok公式パートナー×急成長ベンチャー

    350~600

    • 接客
    • 動画広告
    • TikTok
    • マネージャー
    • Instagram
    • リーダー
    • マーケティング
    • ホテル
    • パートナー
    • 撮影
    • 制作
    • 提案
    • マネジメント
    • SNS広告
    • 販売
    • SNS運用
    株式会社MISM(AnyMind Group(エニーマインドグループ))東京都港区
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    仕事内容

    【概要】 TikTok公式クリエイティブパートナーとして、急成長を続けるMISMで、縦型動画広告に出演するモデルのマネジメントを担当します。 撮影現場でのサポートやモデルのケア、クライアントへのモデル提案などを通じて、成果につながるクリエイティブ制作を支えるポジションです。 未経験歓迎で、接客・販売・サービス業で培ったホスピタリティを存分に活かせます。 【詳細】 撮影現場への同行・現場ディレクション モデルが安心して撮影できるよう現場でのサポート・ケア 約2,000名以上のモデル情報の管理 クライアントへの最適なモデルの提案・紹介 撮影スケジュールの調整・管理 将来的にはチームマネジメントや組織づくりにも挑戦可能 【本ポジションの魅力】 ★未経験からSNS・広告業界へ挑戦できる 経験や学歴は不問。接客・販売・ホテル・ブライダルなど、人と関わる仕事の経験を活かしてクリエイティブ業界へキャリアチェンジできます。 ★急成長企業だからこそキャリアアップが早い 創業から3年連続3倍成長。組織拡大中のため、リーダー・マネージャーなど早期キャリアアップのチャンスも豊富です。 ★業界トップクラスの環境で成長 IBM・Amazon・TikTok(ByteDance)出身の経営陣のもと、マーケティング・SNS・広告・クリエイティブの最前線を学べます。 ★最先端のSNSマーケティングに携われる TikTok・Instagramなど縦型動画市場の最前線で、AIやデータを活用したマーケティングを学べる環境です。

    求める能力・経験

    ◼️必須要件 ・学歴・経験不問 ・人への気配り・ホスピタリティを大切にできる方 ・撮影現場への同行(早朝・夜間含む)に柔軟に対応できる方 ・MISMのMVVへ共感できる方 ◼️歓迎要件 ・TikTokやInstagramなどSNSが好きな方 ・SNS運用経験 ・トレンドに敏感な方 ・接客・販売・ホテル・ブライダル・美容業界などの経験 ◼️求める人物像 ・人を支えることにやりがいを感じる方 ・フットワーク軽く行動できる方 ・成長意欲が高い方 ・チームワークを大切にできる方 ・SNS・広告・クリエイティブ業界に興味がある方

    事業内容

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  • 企業ダイレクト

    【カスタマーサポート】税理士事務所・会計事務所での補助業務経験者募集!

    400~500

    株式会社ROBON東京都新宿区
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    仕事内容

    当社の自社製品である「AI決算ロボット」に関するフォローを行うカスタマーサポートを募集します。カスタマーサポート経験は不要、税理士事務所や会計事務所での専門知識を活かして頂ける方歓迎です! 「AI決算ロボット」のマニュアル作成やお客様(税理士・会計士事務所)のお問合せ対応。さらにお客様の声を開発チームへ届け製品の改善に繋げることができます■ナレッジ作成:初めてのでも迷わないマニュアルの整備・更新■FAQコンテンツ作成:顧客の「知りたい」を先回りしたFAQ記事執筆■フィードバック:顧客の声を収集しサービス改善や機能開発への提案■問い合わせ対応:電話やメール・チャットによる操作説明/業務相談

    求める能力・経験

    【必須要件】■税理士事務所・会計事務所での補助業務経験(法人税に関する経験)■基礎的な会計知識(仕訳、決算の流れ、税務申告の概要など)をお持ちの方 ★これまでの業務経験を活かしキャリアチェンジしたい方歓迎 ★当社製品をご利用中のお客様(税理士事務所がメイン)が、日々の業務で迷うことなく使いこなせるようサポートすることが第一のミッションです。そのためのマニュアル作成やFAQの充実などを行います。

    事業内容

    「IT技術で全てのお客様の生産性を飛躍的に向上させる」ことを経営理念とし、ソフトウェアの開発を行うサービスの提供会社です。税務分野・労務分野の専門業務の自動化ソフトウェアを提供しております。

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス(大手・中堅企業の採用支援 / 業界シェアトップ「i-web」担当)

    414~500

    株式会社ヒューマネージ東京都千代田区
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    仕事内容

    【仕事概要】 業界シェアトップクラスの採用管理システム「i-web」をご利用中の大手・中堅企業に対し、採用課題の解決に向けた活用提案やサポートを行っていただきます。単なる操作サポートにとどまらず、RPO(採用プロセスアウトソーシング)の業務設計・運用代行や、Webセミナー・クリエイティブ制作などの周辺サービスを組み合わせた本質的な提案を行います。 【主な業務内容】 ・「i-web」を活用した効果的・効率的な採用施策の提案 ・RPO(採用プロセスアウトソーシング)の業務設計〜運用代行 ・周辺サービス(Webセミナー、クリエイティブ制作等)を活用した施策提案 ・提案施策の実行に伴う業務フロー設計、システム反映、進行管理、社内外調整 ・契約更新に向けたアカウントマネジメント、プロダクト改善に向けたフィードバック収集 【配属・組織の特徴】 ご経験や志向に合わせて、3〜5名のチームで大手企業を担当するポジション、または2〜3名の小ユニットで中堅〜成長企業を担当するポジションのいずれかにアサインします。 配属部署は社内最大規模(約90名)であり、育成のノウハウが最も蓄積されたチームです。

    求める能力・経験

    ■必須条件 ・社会人経験(正社員経験)1年以上 ・以下いずれかのご経験をお持ちの方 1) 顧客折衝経験(個人・法人/有形・無形は問いません) 2) 販売・サービス職で、店長やスーパーバイザー、教室長など何かしらのマネジメント経験 ■歓迎条件 ・人材業界、または他業界での法人営業経験 ・IT業界(特にSaaS製品)での営業経験、顧客対応経験 ・採用業務経験 【求める人物像】 ・お客様のために尽くしたいという顧客志向、および工夫しながら仕事を進める姿勢がある方 ・お客様のご要望の背景(本当に叶えたいこと)まで汲み取り、提案の幅を広げられる方 ・複数の関係者を巻き込みながら並行してプロジェクトを進められるタスク管理力のある方

    事業内容

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