管理職候補【カスタマーサポート/サクセス】5年連続200～300%で成長中!

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• エージェント求人

  カスタマーサービスオペレーション・スペシャリスト／ビズリーチ事業部 CS&S部

  550~750万

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  カスタマーサービスオペレーション・スペシャリスト／ビズリーチ事業部 CS&S部気になる

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  仕事内容

  業務概要 転職サイト「ビズリーチ」のカスタマーサービス&ソリューション部門において、顧客対応の品質・生産性を高める仕組みを設計・推進するポジションです。メール・電話対応の実務を起点としながら、VOC分析や業務改善施策の企画・実装まで幅広く担い、CS組織全体の底上げに貢献します。 業務内容紹介 ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。 ●顧客対応（実務） ・個人会員からの問い合わせに対して、メール／電話によるサポートを提供 　－メール対応（一次対応／二次対応） 　－電話対応（一次対応／二次対応） ・問い合わせに関連した社内折衝、他事業部門との連携 ●オペレーション改善・品質管理 ・SLA・KPIのモニタリングと改善提案 ・オペレーションフローの分析と改善施策の企画・実装 また、ご経験やご意向に応じて、ゆくゆくは下記のような業務にも携わっていただく可能性があります。 ・VOC（顧客の声）の収集・分析と、プロダクト／サービスへの提言・活用推進 ・品質向上・生産性向上を目的としたTech導入施策の企画立案／実施 ・カスタマーマーケティング部門や事業企画部門との連携施策の実施

  求める能力・経験

  必須 ・toC／toB問わず、顧客体験が求められる商材での顧客折衝経験 ・生成AIを活用した実業務経験 ・下記いずれかの経験をお持ちの方 －オペレーション改善・業務改善の経験（課題特定→施策立案→実装まで） －SV経験またはそれに準ずる業務経験 歓迎 ・CS領域でのKPI・SLA管理経験 ・業務フローの構造化・ドキュメント化の経験 ・toC向けカスタマーサービス経験（人材・ITなどの無形商材） ・VOC分析やデータを活用した改善推進経験 こんな方に向いています ・「なぜこの問題が起きているか」を構造的に考え、再発しない仕組みを作るのが好きな方 ・現場の実務を理解した上で、人の持つ熱量やホスピタリティと、データ・仕組み化の掛け合わせで強い組織を作ることに面白みを感じる方 ・数字やデータを根拠に動くことが自然にできる方

  事業内容

  インターネットを活用したサービス事業 即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 人財活用システム 採用管理システム 勤怠管理システム 経費精算システム OB/OG訪問ネットワークサービス

• エージェント求人

  カスタマーサービスオペレーション・リーダー／ビズリーチ事業部 CS&S部

  550~750万

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  カスタマーサービスオペレーション・リーダー／ビズリーチ事業部 CS&S部気になる

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  仕事内容

  業務概要 転職サイト「ビズリーチ」のカスタマーサービス&ソリューション部門において、顧客対応の品質・生産性を高める仕組みを設計・推進するポジションです。メール・電話対応の実務を起点としながら、VOC分析や業務改善施策の企画・実装まで幅広く担い、CS組織全体の底上げに貢献します。 業務内容紹介 ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。 ●顧客対応（実務） ・個人会員からの問い合わせに対して、メール／電話によるサポートを提供 　－メール対応（一次対応／二次対応） 　－電話対応（一次対応／二次対応） ・問い合わせに関連した社内折衝、他事業部門との連携 ●チーム牽引・育成 ・派遣・限定正社員メンバーへのOJT・育成支援 ・チームのSLA・品質管理（QA）の推進 ・メンバーのパフォーマンス管理・フォローアップ また、これまでのご経験やご意向に応じて、下記のような部門内／事業部内横断施策など、幅広い業務にご活躍いただけます。 ・チームマネジメント（シフト管理・パフォーマンス管理・メンバー育成） ・VOC（顧客の声）を活用したサービス改善の提言 ・業務改善施策の企画・実施（品質向上・生産性向上） ・カスタマーマーケティング部門や事業企画部門との連携施策の実施

  求める能力・経験

  必須 ・toC／toB問わず、顧客体験が求められる商材での顧客折衝経験 ・生成AIを活用した実業務経験 ・下記いずれかの経験をお持ちの方 －SV経験またはそれに準ずる業務経験（5名以上のチームを束ねた経験があれば尚可） －オペレーション改善・業務改善の経験 歓迎 ・派遣・パート・限定正社員など多様な雇用形態のメンバーをマネジメントした経験 ・toC向けカスタマーサービス経験（人材・ITなどの無形商材） ・メンバー育成・OJT設計の経験 ・チームKPI管理・SLA達成に向けた改善推進経験 こんな方に向いています ・「自分が動いてチームを引き上げる」ことにやりがいを感じる方 ・現場をよく知った上で、メンバーが動きやすい環境を整えるのが得意な方 ・将来的にマネジメントを担うキャリアを見据えている方

  事業内容

  インターネットを活用したサービス事業 即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 人財活用システム 採用管理システム 勤怠管理システム 経費精算システム OB/OG訪問ネットワークサービス

• エージェント求人

  【提案型営業／未経験歓迎／前給保証】データ分析やAI領域で圧倒的スキルを身に着けた 営業パーソンへ

  400~2000万

  • コンサルティング業務
  • アフターフォロー
  • 食品
  • 提案
  • 戦略提案
  • マーケティング
  • ヒアリング
  • 営業
  • 教育
  • データ分析
  • 需要分析
  • 分析

  データアナリティクスラボ株式会社東京都中央区

  【提案型営業／未経験歓迎／前給保証】データ分析やAI領域で圧倒的スキルを身に着けた 営業パーソンへ気になる

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  仕事内容

  データ分析・データ活用など最先端のソリューションをご提案し、企業課題の解決へ向けたコンサルティングまで一括して行いま す。 「売上をUPさせたい」「商品の需要や売上予測をしたい」「業務の効率化を図りたい」などの要望に対して、解決のために最適な技 術や知識をもつデータサイエンティストをご提案し、企業の営業戦略改善や意思決定支援に貢献します。 【提案の進め方】 ■リサーチ・アプローチ サービスを提案できそうな企業やDXを求めている企業に対し、電話、メール、SNS、交流会など様々な手法でアプローチを行いま す。 広告、通信、製薬、教育、食品など幅広い業界へに対し、個人の裁量でアプローチをしていきます。 トークスクリプトやアプローチ方法もブラッシュアップしながら進めていただきます。 ■ヒアリング・ご提案 クライアントの課題をヒアリングし、最適なソリューションをご提案します。 売上予測や需要分析など、多岐にわたる課題に対応します。 ■アフターフォロー 契約後も追加依頼や新たなご要望を伺いながら、継続してフォローアップを行います。 また、データサイエンティストとの面談を通じて、就業の悩み解決やキャリア相談などもサポートします。 ◎クライアントを一貫して担当するため、経営や事業運営といった深部にまで関わることが可能です。 業務内容の変更範囲：会社の定める業務の範囲

  求める能力・経験

  【必須】 ■専門卒以上 ■営業として活躍したい熱意のある方 ★営業経験やIT業界での実務経験は不問！ ★未経験＆第二新卒歓迎！

  事業内容

  【国内トップのデータサイエンス企業を目指す】 当社は2019年設立のスタートアップながら、データサイエンス業界で確かな存在感を発揮し、数々の実績を積み重ねています。目指 すは「国内トップのデータサイエンス企業」です。最先端の領域で新しい価値を創造し、企業の営業戦略改善や意思決定支援を通じ て、お客様から長く必要とされるパートナーとなることを目指しています。

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス／リーダー候補】年収～1000万／リモート◎｜顧客のBPRを導き、成功の型を創出

  550~1000万

  • リーダー
  • 財務
  • 進捗管理
  • 製品
  • 開発
  • 業務設計
  • クラウド
  • マネーフォワード
  • プロジェクト
  • 経理
  • SaaS
  • 分析
  • マネジメント
  • 最新テクノロジー
  • 導入支援
  • プロジェクトマネジメント
  • 要件定義
  • プロジェクトマネージャー
  • マネージャー
  • コンサルティング業務
  • 会計
  • BIツール
  • kintone
  • コンサルタント
  • データ分析
  • 基本設計
  • Salesforce
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • SQL

  株式会社マネーフォワード東京都港区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【カスタマーサクセス／リーダー候補】年収～1000万／リモート◎｜顧客のBPRを導き、成功の型を創出気になる

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  仕事内容

  ■ ミッション ・「お金を前へ。人生をもっと前へ。」をミッションに掲げ、SaaSを通じてバックオフィスの生産性向上を強力に推進するマネーフォワード。 ・プロダクトが急速に拡大・進化を遂げる中、新設された「ERPカスタマーリレーション本部」のミッションは、クラウドの導入を通じて顧客企業の業務プロセスそのものを再構築（BPR）し、最高水準の導入体験を提供することです。 ・本ポジションは、プロフェッショナルとしてプロジェクトを自律的に完遂させるだけでなく、そこで得た成功ノウハウを言語化・型化し、組織の進化をリードする次世代のリーダー候補としての活躍を期待しています。「個の専門性の追求」と「組織としてのスケール」を高い次元で両立させる、非常にエキサイティングな役割です。 ■ 具体的な業務内容 ・経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、ご経験やご志向に合わせて「ハイタッチ」または「ロータッチ」いずれかの領域でスムーズなサービス利用開始をサポートします。 ・＜ハイタッチ（大企業・大型案件向け伴走支援）＞ ・現状の業務フローの可視化（As-Is分析）と、プロダクトを活用した理想の業務設計（To-Be設計/BPR）の立案。 ・顧客の多様なステークホルダーを巻き込んだ、難易度の高いプロジェクトの進捗管理（PM）と完遂。 ・プロジェクトで得た成功事例・知見を、チーム共通のナレッジやオペレーションへ落とし込む型化の推進。 ・＜ロータッチ（仕組み化・1対マス向け支援）＞ ・ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営。 ・顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画・作成、およびヘルススコアを用いたフォローアップ設計。 ・「個人のノウハウ」を「誰もが再現できる仕組みやコンテンツ」へと昇華させる仕組み作り。 ■ 本ポジションの魅力 ・「アドバイザー」を超え、日本のDXスタンダードを創るダイナミズム： ・単なるシステムの御用聞きやサポート窓口ではありません。事業会社で培ったDX推進スキルを活かし、顧客企業の経営インフラをみ」へ落とし込むことで、数多くの企業へ影響力を広げられる圧倒的なやりがいがあります。 ・現場のリアルなインサイトが、プロダクトの未来を創る： ・開発やセールスと密に連携する体制が整っており、顧客から得た最前線のインサイトをダイレクトに製品の改善要望としてフィードバックできます。自分の介在によってプロダクトが進化していく手応えを日々実感できます。 ・非連続な成長と、多様なプロが互いを高め合うハイレベルな文化： ・チームには多様な専門性を持ったプロフェッショナルが集結しており、互いの知見を惜しみなく共有し合う文化が根付いています。AIなどの最新テクノロジーも積極的に取り入れているため、次世代の企画・マネジメント人材として圧倒的なスピードで市場価値を高められます。 ■ 働き方 ・始業および終業の時刻を従業員の決定に委ねるフレックスタイム制（標準労働時間8時間、コアタイムあり）を採用。 ・オフィスへの出社とリモートワークを柔軟に組み合わせたハイブリッドワークスタイル（原則、週2日出社必須、週3日以上の出社を推奨）を導入しています。 ・自律したプロフェッショナルとして、個人の裁量でスマートかつ効率的にパフォーマンスを最大化できるモダンな環境です。

  求める能力・経験

  【必須の経験】 以下のいずれか1つ以上の実務経験が【合計3年以上】あり、「自律的にプロジェクトを完遂させた経験」と「知見の共有を通じて周囲の成果に貢献した経験（マインド）」を共にお持ちの方。 ・事業会社（IT・企画・経理等）における、業務系システムの全社導入プロジェクトを自ら主導・完遂した経験、またはBPR（業務プロセス再設計）や要件定義に基づいた業務フロー構築の経験 ・ITコンサルタント、導入プロジェクトマネージャー（PM）、またはSaaS・IT業界におけるカスタマーサクセス（ハイタッチ導入支援）の経験 ・SIerやソフトウェアベンダーにおける、顧客へのシステム導入要件の整理・提案経験 ・自身の成功体験を言語化・型化し、組織の生産性向上に貢献することに価値を感じるマインド 【歓迎される経験・スキル】 ・会計知識（簿記3級〜2級レベル）をお持ちの方 ・経理実務経験（会計システムを使用した実務経験） ・システム基本設計の経験 ・何らかのプロジェクトマネジメント、またはチーム・後輩をリードした実務経験 ・パートナーマネジメント（外部ベンダー等との折衝）経験 ・ビジネスツール（Salesforce、Slack、Zapier、Google Workspace、Kintone等）の利用経験 ・データ分析経験（SQL、BIツール等の活用スキル）

  事業内容

  個人向け・法人向けのお金に関するプラットフォーム（SaaS・Fintech）を展開。今回募集するERPドメインは、企業のDX戦略の根幹を支える急成長領域です。「単なるツールの提案」ではなく、企業の業務そのものを変革するアドバイザーとして、そしてその知見をプロダクトや組織へ還元するコア人材として、AIなどの最新テクノロジーを駆使しながら非連続なキャリア成長を実現できる、最高峰の環境が整っています。

• エージェント求人

  【社内ITサポート・運用管理】自動計量機械＆包装資材のリーディングカンパニー／STD上場：11471

  450~600万

  • 契約管理
  • ネットワーク機器
  • 情報セキュリティ
  • ネットワーク
  • メンテナンス
  • 社内ヘルプデスク
  • PC周辺機器サポート
  • PC周辺機器/ネットワーク機器...
  • ネットワーク機器保守
  • ネットワーク管理
  • Azure Active Di...
  • ルール作成
  • セキュリティポリシー作成
  • セキュリティ対策
  • 外部折衝
  • 社内インフラ整備
  • サーバ保守
  • サーバ管理
  • 自社システム保守運用
  • Mac
  • PC
  • 運用保守
  • システム開発

  お米の袋の規格統一化を実現した企業／米穀包装業界において資材・機械ともにトップクラスシェア！　※社名非公開東京都東久留米市

  【社内ITサポート・運用管理】自動計量機械＆包装資材のリーディングカンパニー／STD上場：11471気になる

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  仕事内容

  【求人の概要】 ■同社は米穀包装業界において資材・機械の両面でトップクラスのシェアを誇る東証スタンダード上場企業です。 ■社内の情報システム業務全般をご担当いただきます。 本社約80名の社員が利用するPC・サーバー・ネットワーク環境の運用管理を中心に、社内ITサポートや情報セキュリティ対応など幅広い業務に携わっていただきます。 ※システム開発を行うポジションではなく、社員が安心して業務を行えるIT環境を維持・改善していくことがミッションです ※現在は社員2名体制で運営しており、将来的な組織強化を見据えた採用となります 【具体的な仕事内容】 ・クライアントPC運用管理 （Windowsアップデート管理、キッティング、ウイルス対策、ログ監査等） ・社内サーバー運用（バックアップ、リストア、メンテナンス等） ・ネットワーク機器運用管理（ルーター、スイッチ、無線AP等） ・社内ヘルプデスク対応 ※ご経験により以下の業務などもお任せ致します ・Active Directory運用管理 ・情報セキュリティ関連業務 ・社内規程の整備、通知（セキュリティポリシー等） ・基幹システム運用管理 ・ベンダー対応（保守契約管理、障害発生時のエスカレーション等） 【入社後のキャリアイメージ】 ・現担当者と協力しながら、IT業務全般の定常作業を担当いただきます ・将来的にはIT部門の中核メンバーとして業務改善やDX化の推進など幅広い領域に携わり、着実にステップアップいただけるポジションです ・本社勤務／転勤はありません 【得られる経験・キャリア】 ・社内IT業務全般を幅広く経験できます ・PC、サーバー、ネットワーク、セキュリティなど幅広い知識を身につけられます ・上場企業の情報システム担当として安定したキャリア形成が可能です ・将来的には業務改善やDX推進などにも携わるチャンスがあります 【企業の特徴】 ・1959年創業、包装資材と包装機械の2事業を展開。包装資材と包装機械の両方を手がけていることが強みです ・米穀包装業界において資材/機械ともにトップクラスシェア！お客様からの信頼が厚く、安定的な収益を実現しています ・全国の生産者や食品メーカー、流通企業とのネットワークを活かし、 日本の食を支えるインフラ企業として安定した事業基盤を築いています ・長年培った取引先との信頼関係に加え、上場企業ならではの安定した経営基盤のもと、腰を据えてキャリア形成ができる環境です 〈事業内容〉 ■包装資材 ・日本で初めてお米の袋の規格統一化を実現。現在の流通でもこの規格が生きています ・既製品はもちろん、オリジナルデザインを企画し協力工場にて製造した包装資材や、仕入れた製品を販売しています ・お米の袋の他、ラベル、トレー容器（弁当用/惣菜用）、紙袋、フィルム製品、ダンボールや化粧箱など、さまざまな包装資材を扱っています ■包装機械 ・精米工場の生産から出荷までの合理化を目指した自動計量包装機などの米穀用機械を企画/開発 ・米穀業界において自動計量包装機のリーディングカンパニーとして高い知名度◎ ・自動計量包装機は、国内をはじめ海外の精米工場でも活躍しています

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・業務用PCのセットアップ、保守運用のご経験 ・社内システム、社内サーバーなどの保守運用のご経験 【歓迎】 ・Active Directory管理のご経験 ・社内ヘルプデスクのご経験 ・システム構築のご経験 ・情報セキュリティに関する知識、実務のご経験 ・mac OS端末の管理のご経験

  事業内容

  米穀用包装資材の仕入れ販売 米穀用包装機械の製造販売 ・米穀包装業界において資材/機械ともにトップクラスシェア！お客様からの信頼が厚く、安定的な収益を実現 ・包装資材と包装機械の両方を手がけていることが強み ・東証スタンダード上場企業／上場後4期連続で増収増益を達成 ・日本で初めてお米の袋の規格統一化を実現。現在の流通でもこの規格が生きています ・食品等の容器／ラベル／紙袋／段ボール等の資材も扱っています ・自動計量包装機は、国内をはじめ海外の精米工場でも活躍しています

• 企業ダイレクト

  【海外営業】業界未経験歓迎◎ネイティブレベルの英語力と営業経験を活かせる

  500~700万

  

  エクスペリサス株式会社東京都渋谷区

  【海外営業】業界未経験歓迎◎ネイティブレベルの英語力と営業経験を活かせる気になる

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  仕事内容

  日本の文化等を用いた高付加価値な体験を提供する当社で、海外富裕層向けインバウンド事業の海外営業をお任せします。海外旅行会社等への提案からプロジェクトの推進までを一気通貫で担当いただきます。 ■海外旅行会社やラグジュアリーエージェントへのアライアンス提案営業 ■海外パートナーとの関係構築、交渉、要件整理（英語使用） ■顧客要望に応じた旅行・体験内容の提案と社内連携した案件推進 ■ゲスト旅行中の品質管理、トラブル対応 ■旅行後のフィードバック回収と改善提案 ■高付加価値体験の視察・評価

  求める能力・経験

  【必須】■英語ネイティブレベル以上■法人・アライアンス営業経験（3年以上）■案件推進経験【尚可】■旅行・ホスピタリティ業界経験■富裕層向けサービスの営業経験 【当社の強み】日本の文化等を用いた高付加価値体験を海外富裕層へ提供するラグジュアリー事業を展開しており、独自の強固な事業基盤があります。 【働き方について】年間休日120日、コアタイム10:00～15:00のフレックスタイム制を導入。リモート勤務の併用も可能で残業も月平均20～30時間と、柔軟な働き方を実現できる環境が整っています。

  事業内容

  高付加価値コト事業の創出/国内外富裕層向け旅行モデル開発/観光をベースとした企業向けマーケティング支援/メタバース空間での観光モデル開発/官庁自治体向け旅行企画開発業務

• エージェント求人

  BNP Paribas, Client Service

  800~1000万

  • バリューアップ/モニタリング
  • Microsoft Excel
  • マネジメント
  • 債券
  • 株式
  • モニタリング
  • スタッフ
  • オペレーション改善
  • 制度金融
  • 顧客折衝
  • プロセスフロー作成
  • 業務効率モニタリング
  • 証券決済
  • 証券取引監視
  • 証券取引
  • クライアント折衝
  • デリバティブ取引
  • Excel マクロ/VBA編集
  • 取引決済
  • リスクマネジメント
  • リスクコントロール
  • リスク管理マネジメント
  • 英語接客
  • 英語ライティング

  BNPパリバ証券東京都千代田区

  BNP Paribas, Client Service気になる

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  仕事内容

  ヨーロッパ最大手の投資銀行、BNPパリバ証券のグローバル・マーケッツ部門でクライアント・サービスのスタッフを募集しております。職務要項は以下になります： 【グループ概要】 BNPパリバ CIB のクライアントマネジメント部門において、東京クライアントサービスチームは、顧客に最高水準のサービスを提供し、提供サービスに対する継続的なフォローアップを行うことを主な目的としています。 グローバルマーケッツ部門（セールス、ビジネスマネジメント、ミドル／バックオフィス等）、各専門部門（特に固定金利商品）、および各種プロダクト（株式、クレジット、FX、金利デリバティブ等）と密接に連携し、社内外のあらゆるレベルの関係者と協働しながら、業務効率の向上と顧客との関係深化を推進します。 専任のオペレーショナル窓口として、ポストトレードサービス全般における顧客満足度の向上を担います。 【主な職務内容】 1. クライアントスコープの特定 • フロントオフィス（FO）およびビジネスアナリスト（BA）と連携し、オフショア取引において重点フォローが必要な顧客を特定 • 過去のプロセスやインシデントをレビューし、潜在的なリスクポイントを把握 • 会社が定める優先顧客に加え、FO が「重要」と判断する顧客を例外的にフォロー対象とする 2. プロセスモニタリング • 部門横断・地域横断のワークフローを理解 • 現行のコントロールに弱点がある場合、必要な介入ポイントを特定 • 関係部署と協議し、ワークフロー改善のための対話を主導 3. オペレーショナルリスク削減と効率化推進 • インシデント発生件数の最小化、および発生時の適切な対応プロセスの構築 • コントロールおよび業務プロセスを詳細に文書化し、手順書を作成・更新 • 業務フローやタスクを見直し、効率化および重複作業の削減を推進 • FO や RM と共に顧客訪問を行い、関係強化およびニーズ把握を実施 4. プロセスモニタリング（追加） • 東京オペレーションチーム、各セールスチーム、バックオフィス、グローバル IT チームと密接に連携し業務遂行 【必須資格・スキル】 1. 日本語：ネイティブレベル、英語：ビジネスレベル 2. Excel VBA の知識 【必要な職務経験】 1. トレードサポートまたは決済業務の経験（Euroclear / Clearstream の経験があれば尚可） 2. 債券（レート）およびクレジットデリバティブの強い知識（株式デリバティブの知識があれば尚可） 3. クライアント対応経験（日本語・英語両方が望ましい） 4. 金融業界における関連業務での3年以上の経験 5. 過去の職務における実績 6. オペレーション、ミドルオフィス、バックオフィス間の役割分担に関する知識（あれば尚可） 【歓迎要件（Preferred）】 1. 金融、ビジネス、数学関連の大学学位（大学院学位は尚可） 2. 日本証券業協会（JSDA）外務員資格（1種・2種）

  求める能力・経験

  【必須資格・スキル】 1. 日本語：ネイティブレベル、英語：ビジネスレベル 2. Excel VBA の知識 【必要な職務経験】 1. トレードサポートまたは決済業務の経験（Euroclear / Clearstream の経験があれば尚可） 2. 債券（レート）およびクレジットデリバティブの強い知識（株式デリバティブの知識があれば尚可） 3. クライアント対応経験（日本語・英語両方が望ましい） 4. 金融業界における関連業務での3年以上の経験 5. 過去の職務における実績 6. オペレーション、ミドルオフィス、バックオフィス間の役割分担に関する知識（あれば尚可） 【歓迎要件（Preferred）】 1. 金融、ビジネス、数学関連の大学学位（大学院学位は尚可） 2. 日本証券業協会（JSDA）外務員資格（1種・2種）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  《SaaS運営サポート》事務から企画・分析へ成長｜問い合わせ対応からキャリア拡張できる環境

  312~400万

  • マニュアル作成
  • 保険
  • 請求
  • 事務
  • 受付
  • 売上管理
  • 問い合わせ対応
  • データ分析
  • SaaS
  • 分析
  • 来客対応
  • 既存顧客
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Excel
  • 資料作成
  • 接客
  • 営業
  • 電話対応
  • Microsoft Word
  • Excel グラフ
  • Excel IF関数
  • Excel SUM関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel SUMIF関数
  • Excel ピボットテーブル
  • Excel VLOOKUP関数

  株式会社アイリックコーポレーション東京都文京区

  《SaaS運営サポート》事務から企画・分析へ成長｜問い合わせ対応からキャリア拡張できる環境気になる

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  仕事内容

  【求人概要】 当社が提供する保険業界向けSaaSサービス「AS-BOX」「ASシステム」等の運営を支える営業事務ポジションです。 営業担当やお客様をサポートしながら、契約手続きやシステム設定、問い合わせ対応など幅広い業務をお任せします。 まずはお問合せ対応などの事務業務を中心にご担当いただきますが、将来的にはメルマガ配信やデータ分析などにも携わることができます。 【業務内容】 ・電話、メールによるお問い合わせ対応（業務全体の約50％） ・来客対応 ・SaaSサービスのアカウント発行、ID設定業務 ・既存顧客からの各種問い合わせ対応 　（ログイン方法のご案内、ID追加依頼への対応など） ・システム操作マニュアルの作成 ・データ入力、売上管理業務 ・契約書類の作成、請求処理 ・セミナーや展示会での受付・運営サポート 【将来的にお任せしたい業務】 ・メールマガジンの企画、配信 ・配信結果の分析（開封率、クリック率など） ・顧客データの分析 ・サービス利用促進に向けた施策立案サポート ・PR、マーケティング業務のサポート 【ポジションの魅力】 ・単なる営業事務ではなく、SaaSサービス運営を支える中心メンバーとして活躍できるポジションです ・お問い合わせ対応、アカウント管理、契約・請求業務など幅広い業務を担当いただきます ・業務を通じて、サービス運営に必要な知識・調整力・業務改善力を身につけることができます ・「より使いやすいサービスにするにはどうすべきか」「より効率的な運用をどう実現するか」を考えながら、サービス改善に関わることができます

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・複数の業務を並行して進めることが得意な方 ・事務職の実務経験1年以上 ・電話対応の経験をお持ちの方（お問い合わせ対応から回答まで完結できる方） ・Excelの基本操作が可能な方（VLOOKUP関数レベル） ・PowerPointを用いた資料作成経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ・営業事務やカスタマーサポートの経験 ・電話やメールによる顧客接客対応経験 ・Excelを用いたデータ管理経験 ・家電量販店やシステムサポートの経験 ・保険業界での勤務経験（保険会社・保険代理店・保険ショップ等）

  事業内容

  1. 生命保険コンサルタント業(生命保険代理店) 2. 損害保険代理業 3. FC店舗展開事業並びにそれに付随する各種事業 4. 保険販売支援に関するソリューション事業

• エージェント求人

  【プライム上場ビズリーチ‐HR Tech業界牽引】カスタマーサクセス職／フレックス＆リモート◎

  550~750万

  • アップセル
  • 提案
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • 課題設定
  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • 企画立案
  • クロスセル
  • プロダクト開発
  • 営業
  • HRMOS採用
  • マーケティング
  • 開発
  • SaaS
  • 分析

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  【プライム上場ビズリーチ‐HR Tech業界牽引】カスタマーサクセス職／フレックス＆リモート◎気になる

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  仕事内容

  「HRMOS採用」を導入している既存の法人顧客に対し、継続率の向上・アップセル・クロスセルをミッションとして、データに基づいた本質的な採用力向上の支援を行います。 【具体的な仕事内容】 ▷ システム導入・採用力向上の伴走支援： 顧客の採用成功（ゴール）に向け、システムの上手な活用方法だけでなく、採用プロセス自体の課題解決に向けた提案・コンサルティングを実施。 ▷ データドリブンな分析・企画： 顧客のシステムの利用状況や採用成果を定量的に把握し、ボトルネックの抽出や次なる改善施策を提案。 ▷ プロダクト開発への機能提案（VOC連携）： 日常的なコミュニケーションから顧客の本質的なニーズや要望を整理し、プロダクト開発チームへ新機能や仕様改善の提案を行います。 ▷ 他部門とのクロスファンクショナルな連携： セールスと連携： 導入前後の期待値のギャップを最小化するための仕組み創り。 マーケティングと連携： 顧客の劇的な成功事例を抽出し、広く市場へ展開するための事例記事やコンテンツの企画立案。 ✨ このポジションの魅力・得られる経験 💎 「攻めのCS」としてビジネスを動かす手応え： 単なる問い合わせ窓口ではなく、アップセル・クロスセルといった営業的な攻めの側面と、顧客の採用力を引き上げるコンサルティングの側面の双方をバランスよく経験でき、SaaSビジネスの核心（リテンション）を体現できます。 💎 プロダクトの「仕掛け人」になれる環境： 顧客の声を最前線で受け止め、開発チームにフィードバックしてプロダクトの進化を直接リードできるため、プロダクトマネジメント（PdM）に近い視座を養うことができます。 💎 大手のアセット × スタートアップの熱量： 売上50億規模へとスケールしつつも、新機能の立ち上げや新戦略が次々と生まれる第二創業期のような環境です。優秀な仲間（20代後半〜30代前半が中心）に囲まれ、ハイスピードでPDCAを回すグロース経験が得られます。

  求める能力・経験

  ■ 法人営業（BtoB営業）の実務経験：3年以上 ▷ ※顧客の課題をヒアリングし、ロジカルにソリューション提案をしてきた経験を想定しています。

  事業内容

  即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」の運営、人財活用プラットフォーム「HRMOS（ハーモス）」シリーズ（採用管理・タレントマネジメント・勤怠管理・経費精算・労務給与）の運営・開発、OB/OG訪問ネットワークサービス「ビズリーチ・キャンパス」の運営など、HR Techを中心とした各種SaaS事業

• エージェント求人

  ギブリー　カスタマーサクセス責任者【AX部門】

  720~1500万

  • プロジェクト
  • マネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業
  • アップセル
  • コンサルティング業務
  • オンボーディング
  • 事業推進

  株式会社ギブリー東京都渋谷区

  ギブリー　カスタマーサクセス責任者【AX部門】気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 当社の生成AI活用コンサルティング事業は、多数の生成AI領域での支援実績と スピードを強みに事業を展開し、これまでに累計5,000社 うち生成AI分野では1,000社以上を支援してきました。 現在、時価総額1,000億円での東証プライムまたはNASDAQ上場を見据え 国内外での採用を強化しています。 【業務内容】 コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただく カスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。 弊社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのが カスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。 その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや 営業と同行し、プロダクト導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。 ＜業務詳細＞ ・エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行 ・見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援 ・ユーザー会や勉強会の企画、実行 ・機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション ※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり ※スキルに応じておまかせする領域をご相談させていただきます。 ※配属先はギブリー、またはギブリーコンサルティングになります。 【今後のキャリアパス】 個人の適性・志向性にあわせたキャリア形成が可能であり、マネジメントを 志向する道と、技術の専門性を追求する道があります。 ・マネジメントキャリア 　staffから始まり、Leader/Managerとしてチームの事業推進を牽引し 　全体設計・管理、育成を含む再現性のある組織構築を担います。 ・スペシャリストキャリア 　高度な専門性で複数プロジェクトに横断的に貢献し、プロダクトやサービスの 　価値創出を担います。 　グレードが高くなれば組織を越えて社会・業界に影響を与える 　知見保持者として位置づけられます。 ・最新技術へのキャッチアップや個々人のスキルアップに向けた1on1 　OJT、トレーニングプログラムの環境が整備されています。

  求める能力・経験

  【Must】 ・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方 ・ソリューション営業or導入コンサルorマーケ経験 【Want】 ・AIやチャットボットなどの領域でのBizDev経験 ・チームマネジメント経験 【求める人物像】 ・変化を楽しめる人 ・チーム・組織で働きたい方 ・多様性を尊重し顧客やコトに向き合える人 ・行動力を持っている人

  事業内容

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