【カスタマーサービスリーダー兼社長秘書】二軸押出機のグローバルメーカー

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  i-PRO／【品川】ネットワークカメラ・関連製品のカスタマーコンタクト｜メンバー・主任クラス

  480~870万

  • リーダー
  • メンバー
  • 製品
  • 問い合わせ対応
  • 分析
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • ネットワーク
  • パートナー
  • ネットワーク機器

  i-PRO株式会社東京都港区

  i-PRO／【品川】ネットワークカメラ・関連製品のカスタマーコンタクト｜メンバー・主任クラス気になる

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  仕事内容

  当社取扱い製品に関する技術的なお問い合わせ対応を通じて、お客様の課題解決を支援し、高い顧客満足の実現に貢献していただきます。 お客様との接点から得られるご意見やご要望（VOC）を分析し、製品改善やサービス品質向上につなげる役割も担います。 また、チームメンバーや関係部門と連携しながら、継続的な業務改善活動にも参加いただきます。 お客様の課題解決を通じて直接感謝の声をいただける業務です。 お問い合わせ対応、ナレッジ整備、VOC活動を通じて顧客価値向上に貢献するとともに、将来リーダー候補として成長できるよう、しっかりとサポートします。

  求める能力・経験

  ・IT製品またはネットワーク機器に関する基本的な知識 　例：IPアドレスの概念を理解している 　　　ネットワークの基本構成を理解している 　　　PCのネットワーク設定ができる 　　　同一ネットワーク上の機器接続やアクセスの考え方を理解している ・お客様やパートナー企業と円滑にコミュニケーションが取れる方 ・チャット、Web、電話による問い合わせ対応経験をお持ちの方

  事業内容

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• エージェント求人

  〈バックオフィスをスタートしたい方〉仕事とプライベートのバランスがとりやすいお仕事★未経験でも安⼼

  228~252万

  • 通信機器
  • 営業
  • オペレーター
  • 事務

  ワークスアイディ株式会社東京都渋谷区

  〈バックオフィスをスタートしたい方〉仕事とプライベートのバランスがとりやすいお仕事★未経験でも安⼼気になる

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  仕事内容

  ■主な相談内容 コールセンターのオペレーターとしてお客様からのネット通信機器にまつわる様々なお困りごとやご質問にお答えいただきます。働きながらITに関する知識が自然と⾝につきスキルUPできます！ 【具体的な業務フロー】 まずは電話を取り「どのような内容のご相談でしょうか？」とお聞きします。 その後はマニュアルに沿って、順にご案内していけばOK。困ったときは、フロア内を歩きまわるチーフに電話を代わってもらえるので安心です。席が離れていて聞きづらい…ということはありません。 ■配属先は、大⼿企業でサポート体制が充実 誰もが知る大⼿総合商社、銀⾏、証券会社、IT企業、大⼿モバイル会社、大⼿クレジットカード会社など。 ■しっかりとしたマニュアル、研修制度で未経験でも安⼼ 配属先にもよりますが、2～3ヶ月の研修を実施。 担当する商品やサービスの知識から、敬語や対応マナーなどのスキルまで、ひとつずつ学べます。 ※座学研修で約20営業日、OJTで約6営業日です。 ■入社後はジョブローテーションも可能！ 事務やエンジニア、営業、総務など経験次第で幅広いキャリアへのチャレンジもできます。 ※勤務地によって多少業務内容が異なります。 ※基本はコールセンター職での配属ですが、事務やキッティングなど、皆さんの適性と条件に合わせて配属が決まります。 ※リモートワーク・テレワークを実施している配属先もあります（フルリモートはありません）。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・フルシフト制でのご勤務が可能な方（※面接確約条件となります） 【歓迎条件・求める人物像】 ・はじめてのオフィスワークをスタートしたい方 ・プライベートも大切にしながら仕事をしたい方 ・ワークライフバランスの良い環境で仕事をしたい方 ・⼦育てが落ち着いてきた主婦・主夫の方 ★学歴不問！職種・業種未経験、完全未経験OKです！

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【東京/社長アシスタント】社内外の調整業務/調整力を活かす◎/エンタメ業界

  360~540万

  

  株式会社ＴＨＩＮＫＲ東京都目黒区

  【東京/社長アシスタント】社内外の調整業務/調整力を活かす◎/エンタメ業界気になる

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  仕事内容

  社長のパートナーとして経営やクリエイティブに直結する業務全般をサポート。事務作業にとどまらず、社内外の調整やプロジェクト管理を行い、会社全体を円滑に動かすコアメンバーとして活躍する役割です。 ■スケジュール調整・管理（社内ミーティング、取引先、投資家など） ■社長のタスク管理・リマインド、各種進行管理 ■社内各部署との連携・調整　■プロジェクトやイベント案件のサポート ■出張手配（交通機関・宿泊施設の予約など）　■電話・メール対応 ■会食手配、手土産の選定・購入　■社長の経費精算 ■社長宛の依頼事項や情報の整理・管理　■急なスケジュール変更や突発対応

  求める能力・経験

  【必須】■社会人としての実務経験（ビジネスマナーのある方） ■社内外とのコミュニケーションを迅速かつ丁寧に取れる方 ■基本的なPCスキル（Word、Excelなど）やビジネスメールの経験 【以下いずれかの経験をお持ちの方】 ★複雑なステークホルダー（社内外の複数関係者）が関わる進行管理・調整の実務経験 ★不確定要素の多いプロジェクトにおける、スケジュール調整および推進経験 ★優先順位が日々変動する環境での、マルチタスク管理・アシスタント経験（3年以上）

  事業内容

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• エージェント求人

  全体運営｜カスタマーサポート

  410~500万

  株式会社viviON東京都千代田区

  全体運営｜カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  ・ユーザーからの問い合わせ対応（料金、動作、不具合等）および障害時の対応 ・問い合わせ内容に基づく問題点の発見とサービス改善提案の策定・実行 ・パート・アルバイトの管理監督、教育、シフト管理 ・Zendesk等のツールを活用したサポートオペレーションの構築・改善 ・他部署と連携したユーザーフィードバックの共有とプロダクト改善への関与

  求める能力・経験

  *< 必要な条件/経験 >* ・事業会社におけるカスタマーサポートオペレーションの実務経験（1年以上） ・プロジェクトを通じた業務効率化や改善の経験 ・問い合わせ内容から真の課題を発見し、言語化できる能力 *< 望ましい経験/スキル >* ・Zendeskの利用経験、または構築・運用に関する知識 ・リスクマネジメントおよびクレーム対応の実務経験 ・AIの活用やシステム開発に関する知見、またはそれらに携わった経験 ・他部署を巻き込み、ポジティブにプロジェクトを推進できるコミュニケーション能力 ・エンタメ・コンテンツ領域、特に二次元コンテンツへの興味関心

  事業内容

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• エージェント求人

  【年収～1500万×ITコン】売上TOP100の4割が導入◆契約DX企業で全社を変革23988

  900~1500万

  • 新規事業
  • MA/CRM
  • 提案
  • 人事
  • マネジメント
  • 部長
  • オンボーディング
  • 執行役員
  • オペレーション構築
  • 新規事業立案
  • ヒアリング
  • 経営ヒアリング
  • 組織課題ヒアリング
  • 顧客課題ヒアリング
  • 顧客ニーズヒアリング
  • ニーズヒアリング
  • コンサルティング業務
  • 業務改革/BPOコンサルティン...
  • 改善案提案
  • クライアント折衝
  • 顧客対応
  • 電話対応
  • メール対応
  • 問い合わせ対応
  • 商談

  MNTSQ株式会社東京都中央区

  【年収～1500万×ITコン】売上TOP100の4割が導入◆契約DX企業で全社を変革23988気になる

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  仕事内容

  同社はAIテクノロジーで契約業務の高速化・高度化を実現する契約ライフサイクルマネジメント（CLM）プラットフォームを展開している企業です。 本ポジションではアカウントマネジャーとして、下記業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・顧客の変革シナリオを描く 担当企業ごとに、法務部→事業部門→グループ会社への導入拡大・変革シナリオを描く 執行役員・部長クラスとの直接の渡り合い、経営課題を起点とした構想提案 ・顧客の業務を進める 顧客にとって最適な契約業務オペレーションの設計と推進 既存システム（稟議・人事・CRM等）との連携を含む実装 オンボーディング・テナントサクセス・チャーン防止のアクション 法務部のみに閉じずにエンタープライズ全社にプロダクトを導入いただくための提案 ・プロダクト進化の起点となる 顧客の声をプロダクト部・PdMに直接持ち込むパイプラインとしての役割 事例を抽象化し、「個社ニーズ」と「ベストプラクティス」を仕分ける議論リード 契約プラットフォーマー実現に向けた新規プロダクト・新規事業の立ち上げを主導 【体制】 アカウントマネジメント部は全体で約25名の体制です。全5チーム、アカウントマネジャー約20名とアカウントサポート約5名で構成されています。

  求める能力・経験

  【必須経験】 ・変化を恐れず、事業の非連続的な成長に向けて挑戦を続けられる方 ・エンタープライズ企業（目安：売上高1,000億円以上）に対して、以下2点のご経験・志向をお持ちの方 ・ITを用いた業務改革コンサルティングのご経験 ・顧客に対する積極的な業務プロセス改善提案の意欲

  事業内容

  MNTSQ株式会社は、AI技術で契約業務の高度化を実現するシステムを展開し、 国内売上TOP100企業の40%以上に導入されているIPO準備中の注目企業です。 現在は法務部門のツールから全社のインフラへと飛躍的な進化を遂げており、 大企業の経営層に向き合って全社規模の業務改革コンサルティングを主導できます。 フルフレックスやリモートワークを活用できる柔軟な環境と独自の福利厚生が整っており、 大きな裁量を持って業界標準となる新規機能の企画も牽引しながら長期的に活躍できます。

• エージェント求人

  個人保険　顧客対応担当

  517~638万

  • 自動車保険
  • アフターフォロー
  • 顧客対応
  • 情報管理
  • 問い合わせ対応
  • 請求
  • 保険
  • 火災保険
  • 窓口業務
  • 電話問い合わせ対応
  • メール/チャット応対
  • 保険金支払
  • 損害保険
  • 生命保険
  • ファイナンシャルプラン相談対応
  • 顧客折衝
  • 事務/受付職担当

  株式会社NSFエンゲージメント東京都品川区

  個人保険　顧客対応担当気になる

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  仕事内容

  大手電機メーカーグループの社員・退職者を中心とした個人のお客様に対し、保険・福利厚生サービスに関するサポート業務として、以下をご担当いただきます。 【顧客対応業務】 ・福利厚生制度として提供する団体契約保険に関するお問い合わせ対応 ・保険金請求時の手続きサポートやアフターフォロー対応 ・会員向けMYページや各種Webサービスに関するお問い合わせ対応 ・Teamsを活用したオンライン保険相談の実施（年間約200件） ・自動車保険・火災保険等に関する契約手続きのサポート ・保険契約に関連する申込書類の作成・確認、データ入力等の事務業務 ＊終日顧客対応ではなく、1日のうち3～5割は事務業務となります。 ＊お客様対応は、電話・メール・Teams・CRMシステムを活用したマルチチャネルでの対応 （電話・非電話業務の割合は概ね半々） 【企画・管理業務】 ・CRMへの対応履歴入力や顧客情報管理 ・お客様の声（VOC）の収集・分析および改善提案 ・業務品質向上や顧客満足度向上に向けた改善施策の企画・実行 ・部門横断プロジェクトへの参画およびサービス改善活動への貢献

  求める能力・経験

  【必須】 　・個人のお客様対応業務に意欲的に取り組める方 　・金融・保険業界（生損保会社、保険代理店、銀行窓販等）における実務経験（目安：3年程度） ・保険募集人資格（損害保険、生命保険）　※入社後、資格取得でも問題ございません。 【歓迎】 金融・保険業界（生損保会社、保険代理店、銀行窓販等）における顧客対応実務の経験 FP資格3級以上

  事業内容

  NTTファシリティーズとソニーピープルソリューションズの合弁会社として2019年に誕生しました。働き方やオフィスの変革、環境負荷低減、災害リスク対策などを通じて社会課題の解決に挑戦し、NTTグループをはじめ、大手電機メーカーなど多様な業界のお客様を支援してい ます。総務の枠を超えた新しい価値を創造し、技術力で働く場の進化と付加価値向上を追求。社員エンゲージメントの重要性が増す中、皆様の成長に貢献するパートナーを目指しています。

• エージェント求人

  【SaaS×物流DX】社会課題を解決するカスタマーサクセス◆急成長プラットフォーム23986

  550~750万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 物流
  • 物流/生産管理職担当
  • 部長/総括審議官
  • 戦略提案
  • 商談
  • 提案
  • ヒアリング
  • 営業
  • 部長
  • 工場
  • オンボーディング
  • マッチングサービス
  • 導入支援
  • 既存顧客
  • 顧客課題ヒアリング
  • ニーズヒアリング
  • スケジュール管理
  • 法人営業
  • SaaS
  • 顧客対応
  • クライアント折衝
  • 提案書作成
  • アフターフォロー
  • 商品/サービスアフターフォロー
  • 納入後アフターフォロー

  ハコベル株式会社東京都中央区

  【SaaS×物流DX】社会課題を解決するカスタマーサクセス◆急成長プラットフォーム23986気になる

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  仕事内容

  同社は物流プラットフォーム事業を展開し、運送手配マッチングサービスと 物流DXサービスを提供している企業です。 本ポジションでは、カスタマーサクセスマネージャー（部長候補）として、 既存顧客に対するカスタマーサクセス戦略の設計と実行をお任せ致します。 【業務内容詳細】 【具体的な業務内容】 ■顧客業務の深掘りと現地視察による課題抽出 　∟お客様の業務や現場課題を正しく理解するために、初期段階から現地視察や詳細なヒアリングを行います。業務フローや運用実態を把握し、課題の解像度を高めるところからスタートします■契約後のオンボーディングおよび導入支援の伴走 　∟導入決定後は、2～3ヶ月ほどの期間でプロダクト定着を支援します。現場運用に沿った導入支援を設計・実行し、スムーズな立ち上げと成果創出を実現します■利用開始後の活用支援とプロダクト改善へのフィードバック 　∟継続的にお客様と接点を持ち、現場の悩みや要望をタイムリーに把握。改善点を明確化しながら長期的な活用を支援するとともに、一次情報をPdM・開発へ還元し、改善提案や新機能の企画にも携わります ■活用支援の型化・ナレッジの資産化 　∟成功事例や現場での工夫を抽出し、再現性のある支援フレームワークとして型化。あなたの知見をチームと業界の標準プロセスへと資産化していきます ■営業メンバーとの連携と導入計画・提案設計 　∟営業チームと連携し、お客様の業務特性や導入スケジュールに応じた提案を行います。CSチームも商談に同席する機会があります ■営業スタイル 商談方法：対面2割／オンライン8割（工場・物流センターへの現地訪問あり） 担当顧客の詳細：大手メーカー、メーカー系物流子会社、大手3PL、倉庫会社 等 【体制】 配属組織は現在30～40代のメンバーが多く在籍しており、バックグラウンドは様々で、物流業界出身者やSaaSCS経験者が活躍しています。

  求める能力・経験

  【必須経験】 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・IT商材／SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 2年以上 ・IT商材／SaaSプロダクトの法人営業経験 2年以上

  事業内容

  多重下請け構造や人手不足といった物流業界の深刻な社会課題の解決を目指し、 最先端の物流プラットフォーム事業を展開している急成長中のジョイントベンチャーです。 大手企業との強力な提携により強固で安定した事業基盤をしっかりと持ちながら、 スタートアップならではの圧倒的なスピード感を両立させています。 法改正に伴い需要が急拡大する物流DX市場の変革を力強く牽引している環境で、 多彩な経歴を持つ経営陣とともに事業全体の成長に大きな裁量で挑戦できます。

• エージェント求人

  〈第二事業部〉オンラインゲーム運営

  400~1000万

  株式会社Aiming東京都渋谷区

  〈第二事業部〉オンラインゲーム運営気になる

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  仕事内容

  ・カスタマーサポート対応・管理 ・お知らせの文書作成 ・イベント/キャンペーン/アップデートの企画・データワーク ・オンラインゲーム運営の各種データ分析・調査（SQL使用） ・WEBサイト・バナー制作要件作成・管理 ・売上/顧客動向調査まとめ ・売上向上施策の策定・提案 ・声優音声収録の立ち合い・台本制作 ・生放送関連(構成/台本作成/資料作成/出演) ・各種資料作成、その他運営に関わる各種業務

  求める能力・経験

  必須条件 / 経験 ・オンラインゲーム or スマートフォンアプリプレイ経験 優遇条件 / 経験 ・オンラインゲームの運営経験2年以上 ・SQL利用経験 ・売上施策考案 ・生放送関連（構成/台本作成/資料作成/出演） ・カスタマーサポート経験 ・制作進行管理経験 ・WordPressの使用経験 ・HTMLの知識 ・人員管理/スケジュール管理経験 ・声優音声収録の立ち合い・台本制作

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【建設SaaS×CS管理職／年収～1000万】フレックスと週1リモートでCS組織を牽引24023

  800~1000万

  • 商談
  • カスタマーサクセス設計
  • KPI設定
  • マネジメント
  • バリューアップ/モニタリング
  • メンバー
  • 提案
  • 施工管理
  • 運用設計
  • モニタリング
  • クロスセル
  • マネージャー
  • アップセル
  • オンボーディング
  • クラウド
  • SaaS
  • 分析
  • 導入支援
  • 育成指導
  • 自動車
  • 自動車/輸送機器
  • 普通自動車
  • 課題設定
  • 営業
  • 法人営業
  • ヒアリング
  • 顧客課題ヒアリング
  • 顧客ニーズヒアリング
  • ニーズヒアリング
  • 提案書作成

  株式会社リバスタ東京都江東区

  【建設SaaS×CS管理職／年収～1000万】フレックスと週1リモートでCS組織を牽引24023気になる

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  仕事内容

  【ミッション】 同社は建設業界向けのSaasを展開している企業です。 本ポジションは、Buildeeカスタマーサクセス（業務推進マネージャー候補）として業務をお任せします。 【業務内容詳細】 1. 顧客成果創出のリード ・大手・中堅顧客を中心とした導入・展開・定着フェーズのCS活動リード ・顧客業務・活用状況を踏まえた中長期的な活用・改善提案 ・営業・プロダクトと連携した価値提案、課題解決の推進 2. CS運用・KPI・仕組みの高度化 ・CSのKPI設計・モニタリング・改善の主導 ・成功／失敗事例の分析と型化、標準プロセスへの落とし込み ・クロスセル／アップセル創出に向けたCS運用設計・改善 3. グループマネジメント ・5～10名程度のチームマネジメント ・メンバー育成・評価・オンボーディング設計 ・チーム成果最大化に向けた役割分担・体制設計 【担当いただくサービス】 入社後は まず1～2サービスを主担当 としてお任せします。 ご経験・志向に応じて、段階的に管掌領域を広げていただく想定です。 ・建設現場施工管理サービス「Buildee」 ・建設現場ICT機器ソリューション「BANKEN」 ・施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する「GENBATON」 ・電子マニフェストサービス「e-reverse.com」 ・CO2排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」 ・建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」 ※顧客の本社・支店・建設現場への商談、導入支援、運用提案等のため、出張が発生する場合があります。頻度は担当顧客や案件状況によって異なりますが、月に数回程度を想定しています。原則日帰りでの対応が可能であり、顧客とのアポイントも調整しやすいため、前泊が必要となるケースはほとんどありません。

  求める能力・経験

  【必須】 ・法人顧客向けの提案型営業またはカスタマーサクセス業務の経験（5年以上） ・大手または中堅顧客を対象に、導入・展開・定着フェーズの支援を責任を持ってリードした経験　（主担当・間接的な関わりを含む） ・CSまたは営業組織において、KPI設計（アップセル/クロスセル）・運用・改善を主導した経験 ・業務フロー改善や仕組み化を通じて、成果創出や生産性向上を実現した経験 ・営業・プロダクトなど関係部門と連携し、横断的に施策を推進し成果につなげた経験 ・チームマネジメント経験　（育成・役割設計・業務推進を含む 5年以上） ・普通自動車免許（入社後取得可） ※上記要件を満たし、個別業務にとどまらず、事業・組織の視点から課題設定・判断・実行を行い、業務を前に進めてきた方

  事業内容

  株式会社リバスタは、電子マニフェストサービス「e-reverse.com」や、 建設現場施工管理サービス「Buildee」など建設業界向けSaaSを展開する企業です。 鹿島建設や大林組をはじめとする大手ゼネコンへの全社導入実績が多数あり、 売上高70億円規模へ拡大しながら常に新機能開発や新規事業を積極的に推進しています。 2027年には東京駅直結の新ビルへ本社移転を予定しており、 事業拡大とともにより快適で働きやすい就業環境への進化を続けています。

• エージェント求人

  メガバンクより部長秘書業務を入口として、部門運営や総務・管理業務をご担当いただく案件です

  550~600万

  • スケジュール調整
  • スケジュール管理
  • 同時通訳
  • 部長秘書
  • 対象領域 総務
  • メール対応
  • Microsoft Power...
  • 本部長秘書

  株式会社三菱UFJ銀行東京都千代田区

  メガバンクより部長秘書業務を入口として、部門運営や総務・管理業務をご担当いただく案件です 気になる

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  仕事内容

  【ポジション概要／募集の背景・目的】 グローバル金融犯罪対策は、自社グループの信頼性および持続的成長を支える重要な経営課題の1つです。 国際的に高度化・厳格化するマネーロンダリング対策や制裁対応等を踏まえ、当行ではグローバルに一貫した金融犯罪対策態勢の高度化を進めています。 こうした中、グローバル金融犯罪対策部のマネジメント（部長クラス）を業務面から支える体制強化を目的として、部長秘書業務および部門運営サポート業務（含む部内庶務・総務）を担っていただく人材を募集しています。 シニアマネジメントに近い立ち位置で、部門運営を支える重要な役割です。 【具体的案業務詳細】 部長秘書業務を中心に、部門の円滑な運営を支える業務を幅広くご担当いただき ます。 1.当部部長（役員クラス含む）の秘書業務全般 ・社内外からのアポイント調整、スケジュール管理 ・国内外出張（重要会議・会食含む）の手配 ・来客・電話対応 2.部会議・役員会・経営関連会議の運営サポート ・会議アレンジ（関係者のスケジュール調整、会議室の手配含む）、 　アジェンダ取りまとめ、同時通訳業者の手配、資料の送付・印刷 3.庶務・総務業務 ・当部に関連する主要スケジュールの整理・管理 ・各種資料の収集・整理 ・部内報告事項の取りまとめ ・社内外関係者との情報連携・調整業務 4.その他、部内メンバーの業務サポート ※海外拠点・海外部署との英文メールでのやり取り（日常的）や、来客時の簡単 　な英語対応が発生します。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・定型業務に留まらず、総務・企画を担いながら業務の幅を広げる志向性 ・社内外との調整業務 ・英語によるコミュニケーション力 （読み書き中心のメール対応、TOEIC730点以上目安） ■大卒以上 歓迎（WANT） ・Outlook、Teams、PowerpointなどMicrosoftツールを問題なく利用可能 ・秘書業務のご経験 ・グローバル環境での業務経験、または海外部署との業務対応経験 ・金融機関での勤務経験（顧客として担当した経験を含む） ・金融犯罪対策・コンプライアンス関連業務への理解・関心

  事業内容

  グローバル総合金融機関であるMUFGの中核として、「金融サービス」と「先進的なIT技術」を組み合わせた、もっと便利でもっと安全な次世代の金融サービスを提供しています。