[東京/エリア限定]物流事務職◆丸紅G:菓子専門商社

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• エージェント求人

  楽天　【オペレーション統括部】オペレーション変革・生成AI活用・業務プロセス構築　マネージャー候補

  600~1000万

  • 再発防止
  • 問い合わせ対応
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 運営管理
  • 品質管理
  • BPO
  • 分析
  • カスタマーサクセス設計
  • 資料作成
  • Microsoft Excel
  • プロジェクトマネジメント
  • パートナー
  • Microsoft Word
  • Microsoft Power...
  • オペレーション改善

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　【オペレーション統括部】オペレーション変革・生成AI活用・業務プロセス構築　マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 コマース＆マーケティングカンパニーでは、「イノベーションを通じて 人々と社会をエンパワーメントする」という楽天グループのミッションのもと 楽天市場、楽天トラベル、楽天ブックス、Rakuten Fashion、楽天24 楽天マート、各種メディア系サービスなど、楽天グループの中核を担う 幅広いサービスを展開しています。 私たちのカスタマーサポート部門では、各サービスをご利用いただくお客様 出店店舗様、取引先、社内事業部門に対して、安心・安全で高品質な サポート体験を提供することを目指しています。 また、単なる問い合わせ対応や業務運営にとどまらず、顧客の声や現場の課題をもとに サービス改善、業務改善、品質向上、コスト最適化を推進し、楽天ファンの 創出と拡大に貢献することをミッションとしています。 現在は、従来型のオペレーション運営から、生成AI・自動化ツール・データ活用を前提とした 次世代のサポート／バックオフィスモデルへと変革を進めているフェーズです。 【業務内容】 楽天グループのコマース＆マーケティングカンパニーが管掌する各種サービスにおいて カスタマーサポートおよびバックオフィス業務の運営管理、業務改善、品質向上 コスト効率化、AI・自動化を活用した業務変革を担当いただきます。 担当領域は、楽天市場、楽天トラベル、楽天ブックス、Rakuten Fashion 楽天24、楽天マート、各種メディア系サービスなどのいずれか または複数サービスを想定しています。 入社後は、担当サービスや業務領域の状況を把握したうえで、メンバーや 外部パートナーと連携しながら、安定運営と改善活動の両立を推進していただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・楽天グループの主要サービスにおける、カスタマーサポートおよび 　バックオフィス領域の運営管理・KPI管理 ・メンバー、SV、外部委託先と連携した組織マネジメントおよび業務体制の構築 ・生成AIや自動化ツールを活用した、業務プロセスの再設計および生産性向上施策の企画・推進 ・問い合わせデータやVOCの分析に基づく、業務品質の改善、標準化、およびBPRの実行 ・社内の事業・企画・開発部門やBPOベンダー等のステークホルダーを 　巻き込んだプロジェクトの推進・調整 ＜具体的なプロジェクト事例＞ ・生成AIやチャットボット、FAQ等の最新技術を活用した、問い合わせ対応の 　自動化・効率化および自己解決率の向上 ・VOCや各種業務データ（品質指標・処理件数等）の分析に基づく 　サービス品質向上および業務プロセスの標準化・BPRの推進 ・繁閑差や業務量に応じた人員配置の最適化と、複数拠点・外部委託先を含む 　全体的なオペレーション体制の再設計 ・業務の自動化や処理フロー改善を通じた工数削減およびコスト効率化プロジェクトの実行 ・トラブル発生時の原因究明から再発防止策の策定、および関係部署を 　巻き込んだ改善施策の定着化 ＜ステークホルダー＞ 各サービスの事業・企画部門、開発・システム部門、法務・コンプライアンス部門 およびBPOベンダーや外部委託先などの社内外のステークホルダーと 連携し業務を推進します。 単独で業務を抱え込むのではなく、関係者を巻き込みながら、合意形成し スピード感を持って前に進めることが重要なポジションです。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス領域におけるオペレーション改善経験 ・クライアント、社内関係部署、外部パートナーとの業務折衝や協業経験 ・Microsoft Word、Excel、PowerPoint等を用いた資料作成、集計、報告の実務経験 ・変化の早い環境において、臨機応変かつスピード感を持って対応できる力 【歓迎要件】 ・地方拠点または多拠点組織の運営、立ち上げ、改善に関する経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・ピープルマネジメント／リーダー経験

  事業内容

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• エージェント求人

  楽天【オペレーション統括部】オペレーション改善（商材／サービス審査分野）リーダー～マネージャー候補

  700~1000万

  • リーダー
  • BPO
  • マネージャー
  • モニタリング
  • マネジメント
  • 審査/回収
  • 審査
  • 品質管理
  • 業務設計
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト
  • プロジェクトリーダー
  • 営業
  • 品質改善

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天【オペレーション統括部】オペレーション改善（商材／サービス審査分野）リーダー～マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 ＜コマース品質管理部について＞ 楽天が提供する各種コマースサービスにおいて 「安心・安全なサービス利用環境を提供する」ことをミッションとしている組織です。 自分が1人の消費者として 「あのお店、行ってみたいけど評判良くないみたいだしどうしようかな・・」 「先日嫌なことがあったから、もうこのお店では買わないな・・」 誰しもこんなことがあると思います。 ＜部の組織役割＞ 1．不満となるような残念なサービス体験を発生させない、減らすこと 2．満足できるサービス体験の数を増やすこと 上記2点を実現するために必要な「品質管理」活動が組織役割となります。 例）審査、モニタリング監視、VOC改善等の業務設計／改善業務、BPO業務等 ＜販売審査グループについて＞ 「時流に沿った審査を通じて安心安全な商材の流通ショッピング環境市場の 定めるルール・基準に沿った商材・サービスを流通させる」という ミッションのもと業務を行っています。 ユーザーが安心して商品を購入したり、サービスを受けられるように 1．商品／サービスごとに取り扱いルールを定め 2．取り扱い前に審査を実施し 3．審査許可なしで取り扱っている事業者がいないか定期的にパトロールする 等の活動を行っています。 ＜審査例＞ ・酒類を販売する事業者が販売免許をもっているか ・ブランド品を販売する事業者は正規品を仕入れているか等 【募集背景】 楽天市場で販売される商材の種類は日々増えています。 新しい商品によって起きるリスクを日々感じることもありませんか？ コロナ禍になれば衛生マスクが手に入らなくなったり、 街で電動キックボードが増えて危ないと感じることが増えたり、 リラックス効果のあるグミでの事故に関するニュースを聞いたり、 モバイルバッテリーの発火で電車が止まってしまったり。 楽天市場の商品で危険な目にあうことがないように、未然に防ぐことが必要です。 時代の変化を楽しみながら、どうやったら安全なショッピング環境を 提供できるか一緒に考えて実現してくれる仲間を募集します。 ＜魅力＞ ・Eコマースの拡大とともに品質管理の重要性が高まる中、社会トレンドや 　事象を迅速に業務へ反映する中核ポジションです。 　加えて、AI活用もまだ発展途上のため、自らの発想で新たな 　仕組みづくりに挑戦できるフェーズにあります。 ・楽天市場のユーザーのフィードバックに直接触れ、改善推進することができます。 　ユーザー体験への深い理解を通じてサービス品質を向上させたいという 　志向性の方には、非常にやりがいのある環境です。 ・論理的思考力やリスク判断力が日常的に鍛えられ、他業界でも通用する 　汎用的なビジネススキルを獲得できます。 　将来的には品質管理の専門性に加え、業務設計やAI活用推進など 　幅広いキャリアに展開可能です。 【業務内容】 ＜主な業務内容＞ ・楽天市場の商材／サービス等の各種審査 商品 医薬品、お酒、ブランド品等 サービス 宅配クリーニング、PCR検査キット等 ・各業務運用の効率化、標準化、自動化 ・時流に合わせた審査基準の見直し、新たな商材の審査運用の構築 ・未許可での取り扱いパトロール、啓発活動 【働く環境】 ＜組織構成＞ ・販売審査グループ：社員3名＋常駐委託・派遣社員3名＋地方拠点作業員 ・年齢層：30歳前後 ・新卒中途割合：新卒3割、中途7割 ＜中途入社者のバックグラウンド＞ ・IT系企業のエンジニア経験 ・金融業界の不正対策業務経験 ＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例＞ ・メンバーとしてスタートし、入社後1年でリーダー、3年目から 　マネージャーとしてマネジメントに従事 ・メンバーとして新運用構築などに従事、2年目でリーダーを担ったのち 　育休を挟んで復帰。現在も引き続き活躍中。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・業務改善、品質改善等の実務経験（大小問わず） ・運用改善 ・社内外に正確かつ分かりやすく情報を伝えるコミュニケーション力、文章力 ・論理的思考に基づいた問題解決力 ・状況や環境の変化へのスピーディーかつ適切な対応力 ・PC基本スキル（Excel、PowerPoint等） 【歓迎要件】 ・プロジェクトリーダーまたはプロジェクトマネジメント経験 ・営業経験、店舗運営経験 ・商材に関する法律の知識（薬機法、酒税法、古物営業法等） ・メーカー、商社、卸、小売りなど何かしらの「商材／サービス」に 　関する知識や業務経験を有する方

  事業内容

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• エージェント求人

  楽天　【マーチャントパートナーシップ部】楽天市場出店店舗向けのイベント企画　イベント企画グループ

  550~600万

  • プロジェクト
  • 企画立案
  • イベント企画
  • イベント運営運用
  • 戦略立案
  • 運営管理
  • 提案
  • マネジメント
  • 資料作成
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • プロジェクトマネジメント
  • プレゼンテーション

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　【マーチャントパートナーシップ部】楽天市場出店店舗向けのイベント企画　イベント企画グループ気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 楽天大学課イベント企画グループでは、楽天市場に出店している店舗様を対象に 楽天市場の戦略や運営ノウハウを伝えるイベントの企画・運営を行っています。 具体的には、楽天市場の目指す方向性や半期の戦略をお伝えする 「楽天新春カンファレンス」、「楽天タウンミーティング」や、楽天市場に出店をしている 約5万店舗の中から年間のベストショップを年に一度表彰する 「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー授賞式」などの、楽天市場事業内の一大イベントを担います。 【募集背景】 ネット通販市場の競争が激化する中、楽天市場では出店店舗とのコミュニケーション強化を 重要課題として位置づけています。 本ポジションでは、この変革期において、イベント企画を通じて楽天市場と 店舗の懸け橋となり、強固なパートナーシップを築いていただける方を募集します。 事業責任者・役員・出店店舗の経営層と直接対話し、現場の声を反映した 企画立案に携わることができます。 社内外の多様なステークホルダーと連携し、コミュニケーションを通じて 楽天市場の成長を牽引できる、やりがいの大きな環境です。 【業務内容】 本ポジションでは、楽天市場主催で実施する大中小規模イベントの 設計・企画・運営をご担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ 楽天新春カンファレンス、楽天タウンミーティング、楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー授賞式を はじめ、楽天市場出店店舗を対象にした楽天の一大イベントにおいて 下記業務を担当いただきます。 ・プロジェクト管理、企画立案、当日運営管理 ・外部イベンター企業と連携し、演出、コンテンツ、制作物の企画立案から制作 【働く環境】 ＜組織構成＞ ・事業部全体 　約50名 ・楽天大学課 　17名 ・イベント企画グループ 　5名（マネージャー1名、アシスタントマネージャー1名、メンバー3名） ・年齢層：30代が中心 ・比率：新卒3名：中途2名 ＜中途入社者のバックグラウンド＞ ・イベント業界での企画運営経験 ＜活躍をしている社員のキャリアパス実例＞ ・入社5年目でプロジェクト責任者に抜擢されリーダー候補として活躍中

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・Microsoft Office（Word・Excel・PowerPoint）を用いた、実務における 　円滑な資料作成・管理スキル ・プロジェクトマネジメントもしくはイベント企画・運営の実務経験 【歓迎要件】 ・大規模イベントのリード経験、または複雑なステークホルダーを抱える 　プロジェクトの推進経験 ・経営層や役員向けへの企画提案・プレゼンテーション経験

  事業内容

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• エージェント求人

  楽天【オペレーション統括部　顧客管理部】AI戦略策定・VOCアナリスト リーダー～マネージャー候補

  600~1000万

  • 資料作成
  • 品質管理
  • レポーティング
  • プロジェクト
  • プロジェクト推進
  • 定性分析
  • 戦略立案
  • 分析
  • データ分析
  • プロジェクトマネジメント
  • マーケティング
  • マネジメント
  • 品質改善
  • EC

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天【オペレーション統括部　顧客管理部】AI戦略策定・VOCアナリスト リーダー～マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 コマース＆マーケティングカンパニーでは 「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」という 楽天グループのミッションのもと、楽天市場、楽天トラベル、楽天ブックス Rakuten Fashion、楽天24、楽天マート、各種メディア系サービスなど 楽天グループの中核を担う幅広いサービスを展開しています。 当部では、Commerce Companyにおける各事業／サービスの CS業務を統括管理・運営しています。 各単一CSの運営・品質を向上するとともに、全CSを横断的に管理・改善することで CS全体の効率化・サービス向上を最大化しています。 また、楽天グループのさまざまなサービスをご利用いただくお客様の 多種多様なニーズ・課題を、蓄積された応対ログやVOC（Voice Of Customer）から 分析し提言していくことで、各サービス・事業の改善活動の 推進、事業貢献・成長に寄与しています。 【募集背景】 さらなる事業成長、コマース領域における流通規模拡大を目指し、CS業務改革による 生産性・品質の向上はもとより、サービス・事業における 顧客思考の強化、クロスユース等、Commerce領域の横断的なサービス利用拡大を 実現するため、大規模なAI導入の推進とともに、顧客課題・ニーズの 分析・改善推進の強化が求められています。 そのため、AI戦略を立案・推進するとともに、VOC起点での事業・サービス貢献を 戦略的に担える戦略策定・VOCアナリスト担当を募集します。 楽天グループの多様なサービスを支えるカスタマーサポート・事業改善領域において データと顧客の声を活かし、次世代のサービス体験を一緒に創っていきませんか。 ＜魅力＞ 本ポジションでは、楽天グループの中核サービスを支える カスタマーサポート・事業改善領域において、以下のような経験を積むことができます。 単なる分析業務にとどまらず、楽天グループの膨大な『顧客の声』を 資産化し、AIと共にサービスを進化させる取り組みに従事できます。 ・楽天市場・楽天トラベルなど大規模サービスの顧客窓口のAI導入による自動化/効率化の実現 ・VOCを起点にした事業改善・戦略策定への関与 ・マーケティング・開発・CS等、複数部署と連携したクロスファンクショナルな業務推進 ・生成AI・データ分析ツールを活用した次世代VOC分析手法の開発 【業務内容】 楽天グループのコマース＆マーケティングカンパニーが管掌する 各種サービスに対して、横断的に以下の業務を担当いただきます。 ＜業務対象＞ ■コマースカンパニー配下の各種事業・サービスにおけるAI化戦略策定・活動推進 ・Gen-AIを用いた、自動応対強化（AI BOT施策） ・Gen-AIを用いた、CSスタッフの応対効率化（AI CSサポート施策） ■コマースカンパニー配下の各種事業・サービスにおけるVOC分析・戦略策定 ・VOC分析・レポーティング ・事業・サービス課題の見える化 ・改善活動の立案・提示 ・関係各部署（マーケティング、開発、CS等）を交えた活動推進 ＜具体的な業務内容＞ ・各種AIソリューションの導入計画立案・PJT推進/実行 ・開発部門との自社AIツール、AIシステムの構築計画/設計・実装・導入 ・VOCログ（CS応対ログ等）からのAI定量分析・定性分析 ・社内各種データとのクロス分析 ・定期レポート資料作成・各種報告会でのレポーティング ・事業・サービスの既存課題整理、対策案の提示 ・関係各部署との活動調整 ・改善効果分析 【働く環境】 ＜組織構成＞ 社員約10名（うちAI推進プロジェクト担当8名、VOC分析担当2名） その他、外部業務委託・パートナースタッフが在籍しています。 ＜既存メンバーのバックグラウンド＞ CS運営・データ分析・マーケティング等の経験者がおります。 ＜キャリアパス例＞ CSAI化プロジェクト推進担当として経験の幅を広げる他、VOC分析担当から 戦略策定リーダー、さらには部門マネージャーへのキャリアアップも可能です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・現場オペレーションの改善活動、BPR経験 ・顧客ニーズ・課題の分析経験（業界不問） ・データ分析・レポーティング経験 ・定量・定性分析を活用した課題解決経験 【歓迎要件】 ・VOC分析・改善提案の実務経験 ・マーケティング領域におけるユーザ分析経験 ・生成AI・チャットボット等を活用した業務改善経験 ・インターネット・EC・旅行・エンタメ業界での業務経験 ・カスタマーサポート品質改善・業務改善の推進経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ＜求める人物像＞ ・データと顧客の声を起点に、課題を自ら見つけ改善を推進できる方 ・関係部署と連携しながら、粘り強く改善活動を推進できる方 ・変化を楽しみ、新しい技術・手法への学習意欲がある方 ・チームで成果を出すことにやりがいを感じる方

  事業内容

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• エージェント求人

  タイミー_【第二新卒歓迎】BizOps/SalesOps_タイミーキャリアプラス

  450~700万

  • 新規事業
  • Looker
  • データ統合
  • 営業支援
  • プロジェクト
  • Google BigQuery
  • プロジェクトマネジメント
  • 課題設定
  • アシスタント
  • MA/CRM
  • データ/文字入力
  • Google Looker S...
  • Google Spreadsh...
  • 人材紹介/派遣
  • 人材紹介
  • オペレーション設計
  • マネジメント
  • データマネジメント
  • Microsoft Excel

  株式会社タイミー東京都港区

  タイミー_【第二新卒歓迎】BizOps/SalesOps_タイミーキャリアプラス気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 新規事業である『タイミーキャリアプラス』は、「タイミーを通じて、今までの採用活動の概念をアップデートし、徹底した求職者目線での長期就業を実現するサービス」です。資格や経験等の有無に関わらず、新たな仕事に挑戦できる機会を提供することで、働き手一人ひとりの人生の可能性を広げることを目的としています。事業・組織が急拡大していく一方で、業務プロセスの標準化やデータ利活用の基盤整備が追いついていない状況であり、データドリブンな意思決定のための環境整備が急務です。具体的には人材紹介のSales領域における業務プロセス/データのサイロ化、活用できるデータ蓄積のための仕組み化不足といった課題を解消するため、業務/システム両面での全体最適を描き、オーナーシップをもって営業組織の生産性向上と業績向上に貢献していただける方に業務をお任せしたいと考えています。堅牢で信頼性の高いデータ基盤の構築とその運用推進を通して、急拡大する新規事業の基盤を作り上げていくチャレンジングなミッションをお渡しさせていただきます。 ■想定ミッション PORTERSやGoogleスプレッドシート、Looker Studioをはじめとするデータ基盤の構築・運用や営業支援ツールの導入・装着・運用・整備、データドリブンな意思決定のための環境を整備し、営業組織全体の生産性向上と業績向上に寄与することです。急成長中の新規事業である『タイミーキャリアプラス』の事業基盤全体をマネジメントし、営業組織・社員がより顧客に価値を届けやすい基盤構築をお願いします。 ■具体的な業務内容 ・PORTERSを中心としたCRMツールの機能拡充/運用改善/利活用推進 ・基幹システムやデータ統合基盤（BigQueryなど）との連携構築/運用 ・請求やデータ入力などのオペレーションの運用改善や、その実運用を行う営業アシスタントのマネジメント ・生成AIなどを活用した営業支援ツールの新規導入・浸透推進 ・営業（主にキャリアアドバイザー）の生産性向上のためのBPR(業務改善) ■利用ツール ・PORTERS ・Google スプレッドシート ・BigQuery ・Looker Studio ・Slack ・Notion ■やりがい・魅力 急成長中の事業/組織において、戦略/戦術レベルでの課題設定・解決策の実行に裁量を持って取り組むことができるので、経験としての希少性があります。不確実性が高い曖昧な環境下で解を導き出し、自らの手で構築した仕組みによって事業にダイレクトな影響を与えるという、新規事業のBizOpsならではの醍醐味を常に体験することができます。依頼された案件をこなすだけでなく、自ら課題を見立てて施策を企画し、プロジェクトマネジメントを通して主体的に事業インパクトを創出・推進できます。新規事業特有の課題の種類と数の豊富さにより、常に新しい刺激や挑戦が存在しています。挑戦を推奨するカルチャーであり、実現したいと思ったことを積極的に提言し実行に移すことで、トライ&エラーを繰り返すことができます。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・事象を構造的に捉え、課題を分解し、論理的に解決策を立案・実行できるスキル ・泥臭く手を動かすことを厭わず、強いコミットメントで問題解決に取り組むスタンス ・与えられたお題を決められたやり方で解くだけでなく、その背景にある理想や目的から逆算して最適な方法を模索するスタンス ・事業・営業上の各種数値を妥当なロジックで定義/可視化できる数理的能力 ・全体像を俯瞰した上で様々な可能性を考慮し、最適なオペレーションを精緻に設計できる思考力・思考体力 ・未経験のツールやタスクにも能動的にキャッチアップして取り組む学習意欲 ・スプレッドシートまたはExcelを用いて数値の集計を行った経験 ・企画やオペレーション設計・システム管理など、BizOpsに応用可能な業務の経験(専業/兼業は不問) ■歓迎条件 ・BizOps/SalesOpsまたはそれに類する職種の実務経験 ・人材紹介やダイレクトリクルーティング事業における業務経験 ・Googleスプレッドシート・Excelの中級スキル ・CRM/SFAの運用・管理経験 ・営業経験または営業組織と連携してプロジェクトを進行した経験 ■求める人物像 ・目先の問題解決だけでなく、中長期的な事業・組織のスケールを見据えたデータマネジメントに対する意識を持てる方 ・整った環境でなくともロードマップを描き、遂行できる方

  事業内容

  弊社は「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、 スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。

• 企業ダイレクト

  新規事業開発担当★在宅勤務/フルフレックス/PayPay経済圏の新サービス創出

  800~1400万

  ＰａｙＰａｙカード株式会社東京都新宿区

  新規事業開発担当★在宅勤務/フルフレックス/PayPay経済圏の新サービス創出気になる

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  仕事内容

  事業成長における最重要テーマとして「新規事業企画部」が2026年7月に創設されました。PayPayカードならびにグループが保有する巨大アセットを活用した新事業・サービスの企画を担う主要メンバーを募集します。 【具体的には】蓄積された膨大なデータを起点にPayPay経済圏の新たな収益源の創出に取り組んでいただきます。与えられたテーマをなぞるのではなく、市場や顧客課題を起点に自らテーマを設定し、事業化を牽引いただきます。新規事業開発はPayPayカード社の最重要テーマとして掲げられており、その新組織の立ち上げメンバーとして事業のグロース・軌道に乗せるフェーズまで一気通貫で経験をすることができます。

  求める能力・経験

  【必須】以下のご経験をお持ちの方（目安：5年以上） ■無形サービスの新規事業開発の経験（グロースまで牽引した方は尚可） ■社内外の関係者を巻き込み、プロジェクトを推進した経験 【本ポジションへの期待】決められたテーマを担当するのではなく、市場や顧客課題を起点に、自ら事業機会を見出し、0から1を生み出す新たな事業・サービスの創出をリードする会社として最注力のポジションです。 また、企画立案だけではなく、事業計画の策定、事業化、サービスリリース、その後の改善・グロースまでオーナーシップを持ち、社内外の関係者を巻き込みながら事業を育てていただくことも重要なミッションです。

  事業内容

  ■クレジットカード事業

• エージェント求人

  【楽天ペイメント】業務プロセス企画設計／年収～700万

  500~700万

  • 審査/回収
  • サービス提供
  • 事務
  • 審査
  • バリューアップ/モニタリング
  • 品質管理
  • オペレーション設計
  • モニタリング
  • 運用設計
  • プロセス設計
  • パートナー
  • プロジェクト
  • 提案
  • プロジェクト推進
  • 課題設定

  楽天ペイメント株式会社東京都港区

  【楽天ペイメント】業務プロセス企画設計／年収～700万気になる

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  仕事内容

  具体的な仕事内容： 当本部は、当社が提供する楽天ペイ/楽天Edy/楽天ポイントカード/楽天キャッシュ/楽天チェックなどの各サービスを横串に、「ユーザーサポート」「加盟店審査」「不正監視」「事務業務」「アクワイアラ窓口」を担当しています。 楽天グループへの新卒入社者や多様な実務経験を持った中途入社者で構成されており、運用設計からオペレーション推進まで各グループが連携し運営が行われています。 また、実際のオペレーション運用は数多くの業務委託パートナー企業様と連携して行っており、メンバーはそれぞれが担当する業務の設計/構築/管理/改善を行うことにより、パートナー企業様の業務パフォーマンスを最大化する役割を担っていただきます。 ①業務の設計/構築/運用/改善：サービス提供に必要な各種業務のオペレーション企画管理 ②加盟店審査/管理：加盟店審査/管理に関する業務プロセス設計 ③アクワイアラ窓口：クレジットカードや電子マネーなどのアクワイアラ窓口との交渉 ④不正監視：加盟店/利用者の両面に対する不正モニタリング業務のオペレーション設計 ⑤ユーザーサポート：ユーザー（加盟店/利用者）からの問合せ対応業務のオペレーション設計 採用の背景： 日々著しい拡大と進化を遂げている業界の一つであるキャッシュレスビジネスにおいて、我々が提供するキャッシュレスサービスを通して当社が業界拡大をけん引していくリーディングカンパニーであれるよう、サービスの品質向上を実現する業務基盤の構築を目指して継続的な組織強化を行っています。楽天経済圏と呼ばれる楽天グループの独自性と楽天カードや楽天銀行など日本で有数のFintechサービス群のアセットを最大限に活用し、業界をけん引するキャッシュレスサービスをともに創出していただけるかたを探しています。 どんなキャリアが築けるか： 成長領域であるキャッシュレス業界における最先端のサービスに携わることで、新たな業務プロセスの設計やオペレーションスキームの改善などの経験を積むことが可能です。 更に、業務プロセスに関する企画設計/運用構築/業務改善（BPR）ができるようになるためのナレッジ（テクノロジー/メソッド/ノウハウ）やビジネススキルを習得でき、当分野における専門性を身に付けられます。

  求める能力・経験

  必要な経験／スキル ①②③いずれかのご経験 　①ユーザー視点に立った業務プロセス設計やそれにともなう改善提案 　②BPR（Business Process Re-engineering） 　③プロジェクト推進 TOEIC800点以上、もしくは2年間以内に同等のスコアを取得するモチベーション 望ましい経験／スキル 組織のトップとしてリーダーシップを発揮した経験 論理的思考性と主体性 コミュニケーション能力（部署やカンパニーを超えて協業していく案件が多いため） 以下求める人物像に合致する方 　└ 楽天グループのミッションに共感してくださる方 　└ 自ら問題発見/課題設定を行い、主体的に活動することにやりがいを感じていただける方 　└ 不確定/未整備な環境も、新たな仕組みづくりの機会ととらえて楽しんでいただける方 　└ 新しいビジネスに興味と熱意をもって取り組んでくださる方 　└ 思いやりをもって人に接することができる方 　└ 難しい問題にも粘り強く対処できる方

  事業内容

  楽天ペイメントはグループ内のフィンテックグループカンパニーの一員として、「楽天ペイ」「楽天Edy」「楽天ペイ残高（楽天キャッシュ）」「楽天ポイントカード」「楽天チェック」といった多彩な決済関連サービス、そしてそれらのサービス群に楽天グループのアセットを掛け合わせたマーケティングソリューションを中心とした事業を展開しています。また、「金融 × 金融やコマースをはじめとしたグループ内ドメイン」で数多くのイノベーションを生み出していきます。

• 企業ダイレクト

  【官公庁向け事業開発シニア】官公庁と衛星データの架け橋/世界の防衛課題解決

  800~1200万

  

  株式会社Ｓｏｌａｆｕｎｅ東京都千代田区

  【官公庁向け事業開発シニア】官公庁と衛星データの架け橋/世界の防衛課題解決気になる

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  仕事内容

  Forbes JAPAN 30 UNDER 30「世界を変える企業」に選出 衛星データ分析やAI解析のプラットフォームを展開する当社にて、官公庁向け事業開発（シニアメンバー）をご担当。案件の発掘から提案、入札実 行、落札後のプロジェクト管理までを一貫してリードし、組織の成長を牽引します。■官公庁の調達情報のモニタリングと関係構築 ■仕様書精査と技術優位性のマッピングによる参入判断 ■提案書作成および入札実行 ■落札後の契約締結とプロジェクト進捗管理 ■公共調達知見の社内共有と育成【仕事の魅力】国家規模の案件を通じて事業を設計できます。自らの意思決定が会社の成長に直結するスピード感と裁量があります。

  求める能力・経験

  【必須】■官公庁・公共機関向け事業開発や調達対応の経験 公共調達プロセスへの深い理解をお持ちの方を求めています。 最先端の宇宙・AI領域で、組織と共に進化できる環境です。 【当社の魅力】当社は宇宙ベンチャーとして、防衛等の官公庁案件で実績を急速に拡大しています。フレックス制やリモート勤務を柔軟に導入しており、最先端領域で自律的に挑戦できる環境です。少数精鋭のため自身の意思決定が会社の成長に直結し、大企業では得られない圧倒的なスピード感と大きな裁量を持って、日本の公共セクターの未来を共に創り上げることができます。

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【サービス企画・事業開発責任者候補(人的資本)】最新の睡眠研究・AI技術！

  750~900万

  株式会社ＡＣＣＥＬＳｔａｒｓ東京都文京区

  【サービス企画・事業開発責任者候補(人的資本)】最新の睡眠研究・AI技術！気になる

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  仕事内容

  人的資本経営支援サービスの企画・事業開発を担当。顧客や市場の課題を深く理解し、新規サービスの構想から開発、事業化までを一貫して推進します。 ■顧客訪問や市場調査を通じた課題の発掘 ■新規サービスの企画・コンセプト設計 ■提供価値やターゲットの定義・設計 ■開発チームと連携したサービス開発推進 ■施策立案・効果検証・サービス改善 ■経営陣や各部署との連携による事業推進

  求める能力・経験

  【必須】■顧客・ユーザーの課題、および人的資本経営領域に強い興味・関心を持ち、自ら足を運んで理解しようとする姿勢■クライアント（顧客先）を訪問し、課題やニーズを直接ヒアリングしてきた実務経験（BtoB） ■事業/サービス企画、コンサルティングなど■人事・HR領域での実務または提案経験※ここでの人事・HRは、採用ではなく、人的資本経営・組織開発・人材開発・健康経営など「人と組織」の課題に関わる領域を指す。論理的思考力があり、抽象度の高い内容を言語化し、わかりやすく説明できる力（チームとの合意形成をとりながら、顧客への説明・ヒアリングを行うことを想定）■主体的に行動し、まずやってみることを楽しめる姿勢

  事業内容

  睡眠医療DX：睡眠障害へのAI・DX活用支援の企画開発実装 睡眠ウェルネスDX：B2B向け、人手不足時代の人的資本活性化を睡眠で支援 Sleep Evidence Partnership：睡眠バイオマーカーでR&D・マーケ支援

• エージェント求人

  業務運営（BPO業務・業務改善など）　リーダー

  年収非公開

  株式会社インターネットイニシアティブ（IIJ）東京都千代田区

  業務運営（BPO業務・業務改善など）　リーダー気になる

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  仕事内容

  【ご確認依頼】 本求人をご覧いただきありがとうございます。 戻るを押し、ページ下部の「まずは話を聞いてみる」または「面談する」を押下いただくと、直接ご連絡が可能です。 まずはカジュアルにお話しできればと思います。 ================================ こちらの求人のポイントは… ✅ 新設部署の立ち上げメンバー募集（1名決定で即クローズの急募） ✅ 年収460〜800万円のミドルレンジ／将来のマネージャー候補 ✅ BPO・業務改善・調整業務の経験がそのまま活かせる ✅ AI／RPAなど最新テクノロジーを活用し、業務改善を主導できる ✅ 自社内の業務改善なので、成果が自分の実績として蓄積される ✅ IT業界の動向・技術部門と協働しながら、キャリアの幅を広げられる 🔷 企業名 株式会社インターネットイニシアティブ（IIJ） 🔷 ポジション 業務運営（BPO業務・業務改善） ※将来のマネージャー／リーダー候補 ※新設部署の立ち上げメンバー 🔷 勤務地 本社（東京都千代田区） ※将来的に会社の定める勤務地へ変更の可能性あり 🔷 業務概要 法人向けインターネットサービスおよびシステムインテグレーションに関する業務全般を担当します。 OJTで基本業務を習得し、データ入力・チェック業務からスタートし、他部署との調整、業務改善、メンバー育成まで段階的に役割を拡大します。 ・法人向けインターネットサービスの業務理解 ・DB入力・チェック業務 ・他部署との調整業務 ・業務改善・業務設計 ・AI／RPA等を活用した効率化推進 ・営業などフロント部門の業務改善支援 ・将来的なメンバー育成・マネジメント ・組織の課題解決・業務推進 🔷 将来的にお任せしたい役割 ・マネージャー／リーダーとして組織運営 ・メンバー育成 ・業務改善施策の企画・推進 ・課題解決のリード ・部署横断の調整・業務効率化 🔷 ポジションの魅力 ・AI／RPAなど最新テクノロジーに触れながら業務改善を推進できる ・技術力の高い他部署と協働し、業務改善の幅が広い ・営業などフロント部門の効率化にも関われる ・自分の意見が尊重され、主体的に働ける環境 ・新設部署の立ち上げメンバーとして、組織づくりに関われる

  求める能力・経験

  🔷 必須要件 ・一般企業または官公庁での業務経験 ・チームリーダー経験（コールセンターSV含む） ・メンバー育成（トレーナー）経験 🔷 歓迎要件 ・インターネットに関する基本知識 ・メールを多用した業務経験 ・複数部署間の意見調整経験 ・Microsoft Office全般の使用経験

  事業内容

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