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エージェント求人

【北海道/インサイドセールスSV】未経験OK/大手不動産サイトの資料請求/管理・育成/年休130日

326~356

株式会社TMJ

北海道札幌市

職務内容

職種

  • その他カスタマーサポート/コールセンター

  • 営業事務

  • アウトバウンドコールスタッフ

仕事内容

  • 電話クレーム対応
  • メール対応
  • 電話対応
  • PC/Web
  • メール問い合わせ対応
  • Microsoft Word
  • 研修実施
  • スタッフ

■窓口の内容 ・サイトで資料請求をされた方へ架電→希望条件等のヒアリングを行う窓口(一部受電もあり) ■主なヒアリング内容 ・家族構成 ・予算 ・希望条件の深堀 など ■スーパーバイザーの皆様にお願いをしたい業務 ・スタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・勤務しやすい職場環境づくり ・各種KPI(目標数値)に対する施策の実施 現場スタッフをまとめる管理者としての仕事もお任せしたいと考えています。 【 入社後の研修は? 】 「管理者」というと難しいことをお願いされるのでは?経験が無いからできないのではないか?と考えてしまうかもしれません。 しかし、業界トップクラスの充実の研修をご用意し、不安がないよう現場へ配属させていただきますので、ご安心ください! また、このポジションで重要となるのは経験よりもコミュニケーション力です。 一緒に働くスタッフの声を良く聞き、あなたのコミュニケーション力を活かしてより良い職場を作ってください。 【 具体的な研修の流れ 】 まずはスタッフの研修を受けていただきます。 座学と専用システムを利用しながら実施。 その後、実際にメール対応や電話対応などを体験していただきます。 そばで先輩SVなどがサポートします。実務の経験が終了しましたら、徐々に管理者業務のレクチャーをOJTにてすすめていきます。 分からないところは先輩SVに質問しながら進めることができるのでご安心ください。 ――★――この求人のPOINT――★―― 今年立上げの新しい部署! 改善・提案を反映させやすい! 最高売上5年連続更新中の成長性! セコムグループの安定基盤 正社員スタート! コミュニケーションが活かせる仕事 研修充実 残業月20時間程度 産育休実績&復帰実績 キャリアパス多数!

求める能力・経験

  • 電話クレーム対応
  • メール対応
  • 電話対応
  • 店長
  • PC/Web
  • マネジメント
  • メール問い合わせ対応
  • Microsoft Word

【必須条件】 ・  店長、リーダーなどのマネジメント経験や人材の育成経験(後輩指導・新人OJTなど) ・ 基本的なPCスキルをお持ちの方 ・ 1分間に100文字程度のタイピングスキル ★こんな方大歓迎★ ・業務に関する知識など覚えていただくことに前向きに取り組んでいただける方 ・柔軟に業務に対応いただける方 ・不動産・FP関連の資格・知識のある方 ・家の購入または検討経験ありの方 ・新規立上・案件拡大にご興味がある方

学歴

大学院(博士)、6年制大学、大学院(法科)、高等学校、高等専門学校、短期大学、専門職大学、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、大学院(MBA/MOT)、専門職短期大学、4年制大学、専門学校

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

326万円〜356万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

07:30〜21:00 ・7:30-16:30 ・12:00-21:00 他

残業

有 平均残業時間: 20時間

残業手当

休日・休暇

130日 内訳:完全週休2日制、夏季3日、年末年始4日

有給休暇

入社後14日経過すると付与・入社日により変動あり

その他

■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

給与:222,000円〜 242,000円 <賃金形態> 月給制(基本給+地域手当) ※当社規定による(経験・スキルを考慮し決定) <想定年収> 326万~356万円(残業手当20時間を含む年収モデル)  ∟想定年収:285万~311万円(残業手当含まず) ■ 賞与:評価業績連動賞与(6月) ■ 昇給:年1回(4月、前年度評価を元に決定) ■ 諸手当   通勤手当:あり(運用ルールに基づき支給)     時間外勤務手当:実績全額支給(1分単位)

勤務地

配属先

転勤

住所

北海道札幌市

喫煙環境

屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

備考

札幌市北区北七条西2-15-1 野村不動産札幌ビル JR「札幌駅」 北口徒歩1分 札幌駅北口地下歩道2番出口すぐ

制度・福利厚生

制度

その他

退職金

その他制度

・昇格制度 ・昇給制度(年1回/4月) ・賞与(SV年1回/LSV年2回) ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度(基準あり) ・育児休暇(取得・復職実績あり) ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・企業主導型保育事業共同利用契約(提携保育園の利用が可能です) ・慶弔金・慶弔見舞金制度 (結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金) ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・セコムグループの福利厚生サービス ・NOMURA WORK-LIFE PLUS

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【札幌駅徒歩2分】安定×成長企業での事務職◆年休123日×土日祝休み◆年収400万~/働きやすさ◎

    400~700

    株式会社リアライズコーポレーション北海道札幌市
    もっと見る

    仕事内容

    ◇どんな会社? テレビCMでも話題の急成長企業。 「トラックを買う」ではなく「投資する」という新しいビジネスモデルで、金融×物流の分野に革新を起こしています。 運送会社・投資家・社会すべてにメリットのある仕組みをつくり、業界内外から高い評価を獲得。 今まさに拡大フェーズにあり、安定性と成長性を兼ね備えた注目企業です。 ◇どんな仕事? 札幌支店にて、事務業務を中心に幅広い業務を担当いただきます。 単なるルーティン業務ではなく、事業を支えるポジションとして主体的に関われる点が特徴です。 【仕事内容 】 ・契約書、申請書の作成・管理 ・営業データの入力・進捗管理 ・各種書類作成、支払い処理 ・車両関連(車検証・税金等)の管理 ・債権データ管理・入金確認 ・外部取引先との調整・対応 ・事業進捗管理、データ集計 業務の幅が広く、事務スキル+αの経験を積める環境です。 ◇この仕事の魅力 ・金融×物流の成長企業で働ける ・事務職でも“動きのある仕事”に関われる ・幅広い業務でスキルアップが可能 ・会社の成長フェーズに携われるやりがい ・JR札幌駅徒歩2分の好立地 ・土日祝休み/年休123日で働きやすい ・女性活躍、産育休実績ありで長期就業しやすい ◆「ルーティンだけでは物足りない事務志向」の方におすすめ

    求める能力・経験

    【必須】 ・社会人経験3年以上 ・何らかの事務経験 【歓迎】 ・銀行など金融業界での経験

    事業内容

    大型トラック・トレーラーを投資対象としたファンド事業、車両リース事業(金融×物流の新しいビジネスモデル)

  • エージェント求人

    【札幌/在宅あり】福利厚生充実の人気のカスタマーサポート求人◆年休120日×希望休OK◆面接1回

    350~450

    株式会社スマレジ北海道札幌市
    もっと見る

    仕事内容

    ◇どんな会社? 株式会社スマレジは、「お店をもっと便利に、もっと成長できる場所にする」ことを目指し、クラウドPOSレジサービスを展開する成長企業です。 普段何気なく利用している飲食店やアパレルショップ、美容室などでも導入されており、私たちの生活に身近なサービスを支えています。 グロース市場上場企業ならではの安定性がありながらも、ベンチャー企業のような挑戦できる風土が魅力。 社員同士の距離も近く、風通しの良い環境で、自分らしく働ける会社です。 ◇どんな仕事? スマレジPOSをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応を担当するお仕事です。 単なる電話受付ではなく、お客様の課題を解決し、店舗運営を支える重要なポジションです。 ・電話による問い合わせ対応 ・メール、チャットでのサポート対応 ・POSレジの操作案内 ・トラブルや課題の解決サポート ・お客様満足度向上に向けた改善提案 入社後は充実した研修制度があり、約6か月かけて独り立ちを目指します。 IT業界未経験からスタートした社員も多数活躍中です。 ◇この仕事の魅力 ✅ グロース市場上場企業の正社員として安定して働ける ✅ 約6か月の研修制度があり未経験でも安心 ✅ 電話だけでなくメール・チャット対応スキルも身につく ✅ IT・SaaS業界の専門知識を習得できる ✅ 希望休申請が可能でプライベートも充実 ✅ 深夜勤務なしのシフト制 ✅ 研修終了後はリモートワークも相談可能 ✅ 髪色・ネイル自由で自分らしく働ける ✅ SV・リーダーなど将来的なキャリアアップも可能 ✅ 普段利用する店舗を支えるサービスに携われるやりがいがある ✅ 成長市場であるSaaS業界で市場価値を高められる ✅ チーム体制が充実しており相談しやすい環境

    求める能力・経験

    【必須】 下記いずれかの経験をお持ちの方 ・コールセンター業務経験 ・店長経験 ・レジやPOSシステム利用経験 ・IT企業で営業またはサポート経験 ・ITパスポート程度のIT知識 【歓迎】 ・顧客対応経験をお持ちの方 ・IT業界に興味がある方 ・キャリアアップを目指している方 ・SaaSサービスに興味がある方

    事業内容

    クラウドPOSレジ「スマレジ」をはじめとした店舗向けSaaSサービスの企画・開発・運営を行っています。 飲食店や小売店など、全国のさまざまな店舗運営を支えるITサービスを提供しており、グロース市場上場企業として成長を続けています。

  • エージェント求人

    🌸未経験歓迎!お客様サポート職✨残業ほぼなしでプライベート充実/年休125日🌈【正社員募集】

    300~500

    • 広報
    • 問い合わせ対応
    • データ/文字入力
    • 事務
    • 人事
    • エリアマネージャー
    • マネージャー
    • 電話対応
    • PC
    • オフィスビル
    株式会社コアスタッフィング北海道札幌市, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    ━━━━━━━━━━━ 📞仕事内容 ━━━━━━━━━━━ お客様からのお問い合わせに対応し、困りごとを解決するサポート業務です✨ お任せするのは、電話をかける営業ではなく、 お客様からのお問い合わせを受ける受電メインのお仕事。 「困っていることを解決したい」 「人の役に立つ仕事がしたい」 そんな方にぴったりのポジションです🌸 数字を追うノルマや営業要素はなく、 お客様一人ひとりに寄り添った対応ができます! ━━━━━━━━━━━ 📌具体的な仕事内容 ━━━━━━━━━━━ ・お客様からのお問い合わせ対応(受電メイン) ・お問い合わせ内容の確認・ご案内 ・対応履歴などのデータ入力 ・簡単な事務作業 基本的にはマニュアルやサポート体制が整っているため、 未経験の方でも安心してスタートできます✨ ━━━━━━━━━━━ 🌻この仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━ 【未経験から安心して始められる】 電話対応や事務経験がなくても大丈夫! 5〜6名のチーム制で、困った時はすぐに相談できる環境です。 先輩社員のサポートを受けながら、少しずつスキルを身につけられます♪ 【プライベートも大切にできる働き方】 ・完全週休2日制 ・年間休日125日 ・残業月平均4.2時間 ・育休取得者の復職率100% 仕事とプライベートのメリハリをつけながら、 長く働ける環境です🏠 🌈2024年・2025度『ホワイト企業 最高位認定』取得🌈 【将来のキャリア選択肢が豊富】 まずはお問い合わせ対応から経験を積み、 その後は希望や適性に合わせて様々なキャリアへ挑戦できます。 将来的には👇 ・キャリアアドバイザー ・人材コーディネーター ・エリアマネージャー ・広報 ・人事 など、人と関わる幅広いポジションを目指せます。 【人と関わる力が活かせる仕事】 お客様のお話を聞き、最適なサポートをする仕事だからこそ、 コミュニケーション力や対応力が自然と磨かれます。 「働きやすさ」も「将来のキャリア」も諦めたくない方へ。 未経験から安心してスタートし、未来の選択肢を広げられる仕事です🌈

    求める能力・経験

    🌈未経験大歓迎 ◆高卒以上 ◆35歳以下の方(長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ)

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【札幌/コールセンター】未経験歓迎★/残業少/教育体制充実/年休123日

    300~420

    株式会社ニュートン・フィナンシャル・コンサルティング北海道札幌市
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    仕事内容

    保険に加入されているお客様を中心に、お電話で定期的な保険内容の確認フォローや、お客様の現在のニーズに合わせた適切な保険プランのご提案が主な業務です。年2回ボーナス・年4回インセンティブチャンス有★ マニュアルを基にしたご提案手法に加え、先輩や上長のサポートも手厚い為、未経験でも成果を出しやすく早期にマネジメント登用実績がございます。<お客様の問題を解決>お客様一人ひとりの多様な要望に応じた最適な保険をご案内しています。長らく保険を見直していない方や、保障期間が切れてしまった方などの保険の見直しを多く手がけています。(従事すべき業務の変更範囲)会社の指定する業務への異動を命じることがある。

    求める能力・経験

    【必須】■土日祝含むシフト制で勤務いただける方■販売職・サービス業のご経験者<充実した教育体制で未経験でも安心◎成果主義で早期にマネジメントや社内異動も手上げしやすい◎> ▼入社時研修:保険の基礎知識やビジネスマナー等の必要な知識やスキルを習得研修(1~2週間)。▼配属後:実務研修やOJT、定期的な研修を受けつつ業務に慣れていきます。未経験からスタートした方でも必要なスキルをしっかりと身につけられる体制が整っているので安心です。▼専門資格取得後実際にお客様へのご案内をスタート。上司や先輩からのサポートを受けつつ、お客様との会話を楽しみながら提案を進めていきます。

    事業内容

    保険サービス事業、派遣事業【労働者派遣事業許可番号 派 13-314359】、派遣コンサルティング事業、共同募集事業、メディア事業、体制整備事業

  • エージェント求人

    【札幌支店】周囲に頼られる営業サポート事務|残業ほぼ無・年休122日|月25万円~

    337~410

    • 審査/回収
    • 問い合わせ対応
    • マンション
    • 契約書作成
    • 事務
    • 審査
    • 営業
    • 請求
    • 現地調査
    • アシスタント
    • アフターフォロー
    • 審査対応
    • PC/Web
    • PC
    • 電話対応
    • Microsoft Excel
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • 一般事務
    イーブロードコミュニケーションズ株式会社北海道札幌市
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    仕事内容

    ■仕事内容 入居当日から手続きなしで使える利便性から、業界トップクラスの導入数を誇るマンション向けインターネット設備「e-Broad光マンション」。 その導入を裏から支える営業アシスタントとして、契約から工事完了、請求までをスムーズに進めるサポート業務をお任せします。 当社は工事からアフターフォローまで一貫して自社で行う珍しい体制をとっているため、 社内の連携も非常にスムーズで、困ったときもすぐに相談しやすい安心の環境です。 <具体的には> ・技術部への現地調査依頼や社内連携 ・契約書の作成、回収、内容チェック(最重要業務です) ・与信確認、反社チェックなどの審査対応 ・稟議内容の確認や各種手配業務 ・工事完了後の検収・請求・完工処理 ・問い合わせ対応や営業メンバーのサポート全般 単なる事務作業ではなく、営業・技術・顧客の間に立ち、案件全体を動かしていく“進行管理役”としてご活躍いただきます。 ■このポジションのやりがい 営業・技術・顧客をつなぐポジションだからこそ、自分の対応一つで案件がスムーズに進む実感を得られます。 営業メンバーと連携しながら案件を進め、無事に導入が完了した際には、 チームで成果を分かち合える達成感があります。 また、「助かりました」「ありがとう」といった言葉を直接もらえる機会も多く、 人を支えることにやりがいを感じられる仕事です。

    求める能力・経験

    必須要件 ◆基本的なPC操作ができる方(Excel/メール) ◆コツコツ正確に業務を進めるのが得意な方 ◆電話対応経験 ◆営業事務職経験 歓迎/尚可 ◆事務経験をお持ちの方 ◆数字を扱う仕事が好きな方 ◆営業事務・一般事務からスキルアップしたい方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【札幌駅直結】採用支援スタッフ|介護業界の人材不足解決に貢献

    300~350

    • 接客
    • 事務
    • 介護
    • 医療/ヘルスケア
    • ヒアリング
    • 顧客対応
    • 問い合わせ対応
    • 営業
    • 販売
    • メール対応
    • インサイドセールス/電話営業
    • 提案
    • 電話対応
    株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市
    もっと見る

    仕事内容

    株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、 東証プライム上場企業である株式会社エス・エム・エスのグループ会社として、 高齢社会に関する社会課題の解決に向けたサービスを展開しています。 今回募集するポジションでは、 ☆介護・医療・障害福祉・保育業界向け求人サービス「ウェルミージョブ」を利用する法人のお客様☆に対し、採用成功に向けたサポート業務を担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・求人掲載中の法人への電話フォロー ・候補者対応状況や採用進捗の確認 ・採用活動における課題のヒアリング ・求人サービスの操作方法や活用方法の案内 ・対応履歴の入力、メール対応などの事務業務 単なる問い合わせ対応ではなく、お客様の採用状況を把握し、採用成功に向けて伴走する役割です。 【この仕事の魅力】 ・新規立ち上げチームのため、業務フローや組織づくりにも携われます ・介護・医療業界の人材不足解消に貢献できる社会貢献性の高い仕事です ・顧客対応力、ヒアリング力、課題解決力を磨くことができます ・将来的には別サービスや幅広いキャリアにも挑戦可能です 営業、接客販売、コールセンターなど、お客様とのコミュニケーション経験を活かして活躍できます♪

    求める能力・経験

    【必須】 ・何らかのお客様対応経験をお持ちの方 (例:接客販売、営業、コールセンター、カスタマーサポートなど) 【歓迎】 ・電話対応を伴う業務経験 ・法人のお客様との折衝経験 ・インサイドセールスや営業経験 ・複数業務を並行して進めた経験 【求める人物像】 ・お客様の課題解決に向けて積極的にサポートできる方 ・相手の状況を把握し、適切な提案やフォローができる方 ・振り返りを通じて成長していきたい方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【CX事業部|SV】決済サービス補償対応業務|ポールトゥウィン株式会社

    300~351

    ポールトゥウィン株式会社北海道札幌市
    もっと見る

    仕事内容

    ポジション概要 キャッシュレス決済サービスにおける補償対応業務の運営管理を担当いただくSV候補の募集です。 不正利用被害を受けたユーザーからの補償申請に対し、申請内容の正当性審査や被害額の算出を行い、補償対象となるかを判断します。 また、補償対象となった場合の返金手続きにも対応しています。 入社後はまず業務内容を理解するためにオペレーター業務を経験していただき、その後は既存管理者から引継ぎを受けながらSV業務を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 まずはオペレーター業務を経験し、業務内容や運用ルールを理解していただきます。 その後はSVとして、チーム運営や業務管理を中心にお任せ

    求める能力・経験

    【必須】 ExcelまたはGoogleスプレッドシートの基本操作ができる方 PCおよびWebブラウザを使用した業務経験をお持ちの方 ビジネスシーンにおけるテキストコミュニケーションができる方 【尚可】 業界を問わず、チームマネジメントやメンバー育成、業務管理の経験 VBAやGoogle Apps Scriptを活用した業務効率化経験 マニュアル、FAQ、Wikiなどの作成・運用経験 【求める人物像】 作業者として業務をこなすだけでなく、チームを牽引する立場として主体的に行動できる方 個人の成果だけでなく、チーム全体の成果や生産性向上を意識できる方 メンバーとのコミュニケーションを大切にし

    事業内容

    ■デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業 企画立案から、リリースされてからの運営・改善までの「サービス・ライフサイクル」の課題解決サポートを行います。 ◆主な事業 品質コンサルティング、環境構築・移行サポート、ゲームデバッグ、ソフトウェア第三者検証、モニタリング、カスタマーサポート、不正対策、BPRサポート

  • エージェント求人

    求人広告の原稿制作・審査業務(顧客対応あり)

    301~353

    • マーケティング
    • 審査/回収
    • マニュアル作成
    • 審査
    • 介護
    • 営業担当
    • 顧客対応
    • 担当者
    • 医療/ヘルスケア
    • 株式
    • 営業
    • マニュアル整備
    • 事務
    • 広告制作
    • 開発
    • 制作
    • 求人広告
    • 労働基準法
    • 電話対応
    • デザイン
    • 顧客折衝
    株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市
    もっと見る

    仕事内容

    当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 【ウェルミージョブについて】 累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。 ・介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業で、20年以上の歴史を有します。 ・同業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです ・業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます これらのことから、やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来るお仕事です。 【業務内容】 求人広告制作に関連するさまざまな業務に携わり、介護・医療等の事業所様の採用を支えるお仕事です。 1.原稿作成 マニュアルに沿って、正確に原稿を仕上げていくことがメインのミッションです。 ・営業担当から共有される情報に沿って、専用システム上のフォーマットに入力 ・誤字脱字・ルールからの逸脱がないかを確認の上、作成した原稿をサイト上に反映 2.審査業務 求人広告が法律やポリシーに違反していないかを審査し、掲載品質を担保します。 ・労働基準法や社内掲載ルールに抵触していないかを確認し、内容に応じて営業や制作担当にフィードバック ・ルールに明文化されていない表現は、過去の事例やルールの設定背景を紐解き、掲載可否を判断 ※業務内における電話対応の割合は、事務:顧客=6:4程度(1日10~20件程度)  (顧客対応の詳細:申込内容の不備や、審査に関する情報確認・ご案内のため) ※組織体制の変動や個人の適性に応じて、「ウェルミージョブ」以外の求人広告制作をお任せする場合がございます。 【研修制度】 ご入社後は研修専門のチームに配属となります。 1ヶ月間の座学研修、2か月間のOJT研修にご参加いただき、介護・医療業界や求人広告の規定につき基礎的な知識を身に付けます。 研修専任の担当者がつく他、マニュアル整備も進んでいるため業界未経験の方でも安心して就労できる環境です。

    求める能力・経験

    必須要件 ・顧客折衝経験(対面・非対面問わず) ・基本的な事務スキル  目安:1分間に80文字程度の入力ができる方     キーボードを見なくてもある程度入力ができ、メールやチャットでのコミュニケーションがスムーズに行える程度のスピードを想定 歓迎/尚可 ・法令、掲載規定等、各種ルールに則ったチェック作業が求められる業務経験のある方 ・正確かつスピーディーな作業が得意な方 ※デザインにかかわる業務はありません。クリエイティブさを重視する場合はミスマッチとなります。

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    株式会社エス・エム・エスサポートサービス|カスタマーサポート

    450~555

    • 顧客対応
    • マネジメント
    • 問い合わせ対応
    • 介護
    • 医療/ヘルスケア
    • BPO
    • マネージャー
    • 提案
    • 請求
    • 事務
    • レポーティング
    • スタッフ
    • データ分析
    • SaaS
    • 分析
    • カスタマーサクセス設計
    • リーダー
    • 品質改善
    • 業務設計
    株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市
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    仕事内容

    ■扱うサービス内容 介護事業者向けSaaS「カイポケ」 ・全国で5万事業所以上(※2025年7月時点)で導入 ・現場の記録から、国(国保連)への複雑な費用請求までをパソコンやスマホで連動。介護スタッフさんの事務作業の手間を劇的に減らします。 ・豊富な経営支援サービスにより、介護事業所が抱える「困りごと」をトータルで解決し、介護事業所の経営をより良くすることに貢献します ■仕事内容 まずは知識習得と顧客対応経験を積んでいただくところからスタートいたしますので、医療・介護業界未経験の方でも安心して取り組みいただけます。 全国のユーザー様からの問い合わせ対応を行うカスタマーサポート組織にて、チームのマネジメントや、業務改善を行っていただく役割です。 コールセンター・BPO業界で身につけられた ・KPI管理とPDCAサイクルを回してセンターの課題を解決するスキル ・FAQ、マニュアル改善などのプロセス改善スキル ・メンバーのサポートや、フィードバックの経験 などを生かすことが出来ます。 <仕事内容> ・少人数(5~10名)チームにおける直接雇用メンバーのフォローやパフォーマンス管理 ・1on1などを通じたメンバー育成  -信頼関係構築の上で、個々の課題に対する改善提案や指導を行う ・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへ改善に向けたレポーティングの実施 ・定量的なデータ分析に基づくKPIマネジメントと業務改善施策の企画

    求める能力・経験

    必須要件 ・コールセンターでの就業経験が2年以上ある方(インバウンド、アウトバウンド不問) ・コールセンターでサービスの品質改善に取り組まれた経験 歓迎/尚可 ・少人数(5名程度)のマネジメント経験 ※マネジメント経験がなくとも、チャレンジしたい熱意のある方は歓迎します ・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験(インハウス型歓迎) 【スキル】 ・コミュニケーションスキル、言語化スキル ・業務設計力&実行力 ・論理的思考力

    事業内容

    株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、株式会社エス・エム・エスの機能子会社として、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。

  • エージェント求人

    求人サイト 利用実績の照合・契約管理スタッフ(電話対応/既存法人向け)

    350~452

    • 医療/ヘルスケア
    • マネジメント
    • 介護
    • 株式
    • リスクマネジメント
    • 教育
    • ヒアリング
    • 開発
    • 既存顧客
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC/Web
    • タイピング
    • PC
    株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市
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    仕事内容

    当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障がい福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ■仕事内容 求人サイト「ウェルミージョブ」を利用して採用が決定した事業所様のうち 何らかの理由で採用成功報酬のお支払いが確認できない事業所様へ、 お電話にて状況をお伺いし、お支払いを促す業務をお任せします。 採用課金型のビジネスモデルのため、売り上げに直結する非常に重要度の高い業務です。 ・誰に:ウェルミージョブを利用して採用活動を行う事業所様(既存顧客) ・何を:「ウェルミージョブ」への採用成功報酬のお支払い ・どのように:お電話でのご案内・対応促進 1.事実確認が必要なリストに対し確認架電  ※架電件数:25~30件程度/日(通話時間:10~20分程度) 2.お電話にて入職の確認が取れた場合  →お支払いの依頼・確認 3.お電話にて入職の確認が取れなかった場合  →採用が決定したエビデンスを獲得するため、他部署連携  →本社と連携し、未払いの事業者様への対応方法を決定 ■研修体制: ・お支払いに直結する対応となるため、利用規約の理解や、リスクマネジメント観点の専門知識などが必要となります。 ・入社後は導入研修にて、利用規約や医療・介護・福祉の基礎知識など、業務に必要な知識を丁寧にお伝えします。 ・マンツーマンによる教育体制になるため「誰に聞いていいか分からない」となることもありません。 ■扱うサービス内容 <ウェルミージョブ> 累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。 今後益々ニーズが高まる同業界にて、人材不足解消を支援する社会貢献性の高さが強みです。 また、採用課金型の求人サイトのため、ご利用いただく中小規模の事業所様にとっては 初期費用をかけずに採用活動を進めることができ、利便性の高さも兼ね備えたサービスです。 ■チームの役割: 「ウェルミージョブ」は採用課金型の求人サイトであり、 採用活動に多額の費用をかけづらい中小規模の事業所様に多くご利用いただいております。 掲載課金型の求人サイトと異なり、事業所様側のリスクを抑えられるため ニーズのヒアリングや説明を通じて魅力を感じていただきやすいサービスです。 当該チームでは、「ウェルミージョブ」をお使いいただいている事業所様のうち 採用成功報酬のお支払いが確認できない事業所様へお支払いを促す架電業務を担います。 多忙な事業所様の中には、入職した応募者がいたにも関わらず、管理画面上の操作をお忘れになっていたり、 成功報酬支払い対象期間の離職だが認識を誤っているなどでお支払いが滞るケースがあり、適切なご案内が必要となります。

    求める能力・経験

    必須要件 ・基本的なPC操作(タイピング程度) 歓迎/尚可 ・自身のスキルアップや知識習得に意欲的な方 ・規約等を理解し適切なスタンスで顧客とお話しできる方

    事業内容

    -