LF[大阪]コールセンターの運営管理（マネージャー）◆プライム上場グループ

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• エージェント求人

  【東京】医療福祉キャリア事業の健全化を支える/CSオペレーション(ペイメントマネジメント)

  401~624万

  • 審査/回収
  • マネジメント
  • 所属部門
  • プロジェクト
  • 介護
  • 医療/ヘルスケア
  • 事務
  • プロジェクト推進
  • ヒアリング
  • 問い合わせ対応
  • 営業

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】医療福祉キャリア事業の健全化を支える/CSオペレーション(ペイメントマネジメント)気になる

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  仕事内容

  ●概要 180万人が利用する国内最大級の医療・介護福祉HRプラットフォーム「ウェルミージョブ」において、事業の持続的な成長を支える「プラットフォーム健全化」を専任で推進いただく重要ポジションです。 事業者様への利用ステータス管理、規約に基づいた適切な折衝、未払い・遅延が発生した際の督促業務など、事業の根幹を守る規律(ガバナンス)を担保する役割を担っていただきます。 ●具体的な業務内容 ・事業者側への利用ステータスのヒアリング・更新確認(中抜き防止・漏れ検知) ・利用料金の未払い・遅延が発生している事業者に対する、状況確認および回収督促業務 ・その他、難易度の高い各種問い合わせ対応 ・営業チームや採用サポート事務チームと連携した、事業者へのアプローチ強化 ・上記業務におけるルール作りや仕組み化の推進 また、ご経験やご志向次第で、マネジメントや企画業務、他部署と連携したプロジェクト推進などもお任せが可能です。 ●キャリアパス ・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める ・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く ・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する ・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う キャリアパスの正解は一つではありません。あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。 ●仕事内容(変更の範囲) 雇入れ直後:カスタマーサポート(CSペイメントマネジメント) 変更範囲:事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 ・金融機関、カード会社、または債権回収会社(サービサー)等での債権回収・督促業務の経験(1年以上) または、営業やサポート職において、タフな交渉や困難な折衝業務を完遂した経験(1年以上) ・論理的な思考力を持ち、物事の背景や目的を自律的に理解して行動できる方 ●歓迎条件 ・法人(BtoB)向けの折衝・交渉経験 ・チームマネジメントや、業務の仕組み化・オペレーション改善の経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート・次世代コンタクトセンター推進】Ponta/フレックス

  520~600万

  株式会社ロイヤリティマーケティング東京都渋谷区

  【カスタマーサポート・次世代コンタクトセンター推進】Ponta/フレックス気になる

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  仕事内容

  本ポジションでは、問い合わせからその背景にある課題を整理し、業務フローや導線、ナレッジ、ツール活用の改善につなげていく役割を期待しています。 【セルフチャネルの運営管理】ボイスボット（AIエージェント）の導入、および安定化に向けた改善推進■チャットボット／FAQのメンテナンス■問い合わせデータの定量分析／VOCの抽出 【コールセンター運営管理】コールセンターへの施策周知・運用指示・エスカレーション対応■入電データの分析／VOCの抽出

  求める能力・経験

  【必須】 ・自社会員制サービスでのカスタマーサポート業務のご経験（1年以上） ・VOC分析、FAQ・チャットボット・ボイスボットの整備、業務フローの見 直しなど、「業務改善・課題解決」に取り組んだご経験 ・社内外の関係各所（他部署や外部パートナー等）とコミュニケーションをとり、連携・調整を行ったご経験 【キャリアステップ】 ・AIエージェントの活用など、次世代の顧客接点チャネルの企画・推進を担う ・各種プロダクトにおける会員対応方針策定から品質改善、要件検討・実施まで一貫して担う

  事業内容

  ■ポイント事業■マーケティング事業 ＜会員数＞1億2,615万人（2026年3月末日）＜提携社・ブランド数＞155社・228ブランド（2026年8月1日）、36万店舗（2026年8月1日）

• エージェント求人

  au PAYマーケットのカスタマーサービス担当

  400~550万

  • インシデント対応
  • オペレーター
  • 提案
  • 問い合わせ対応
  • 分析
  • EC
  • リーダー
  • プロセス設計
  • 検証
  • メール対応

  auコマース＆ライフ株式会社東京都渋谷区

  au PAYマーケットのカスタマーサービス担当気になる

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  仕事内容

  「au PAY マーケット」は1億人超のポイント会員基盤を背景に成長を続けています。 顧客応対品質の向上とロイヤルカスタマー化をさらに推進するため、CS領域での経験を活かし、ユーザーファーストの視点でサービス品質向上に貢献いただくメンバーを募集します。 ・メールによるカスタマーサポート業務 ・顧客からの問い合わせに対する二次対応 ・オペレーターでは解決できない高難易度案件への対応 ・各種エラーや不具合に関する調査対応 ・他窓口との連携によるユーザー課題の解決 ・行政窓口からの電話一次対応 ・不正対策業務 ・問い合わせレポートの作成、分析 ＜ポジションの特徴＞ ・国内有数のECモール運営に携わりながら顧客満足度向上に貢献できる ・単なる問い合わせ対応に留まらず、顧客課題の解決やロイヤル化に携われる ・VOCを活用したサービス改善に関与できる ・ユーザー目線での提案や改善活動を推進できる環境 まずはメールサポート担当として二次対応まで自立して対応できるスキルを習得いただきます。 その後は適性に応じて不正対策、FAQ運用、VOC分析を起点としたサービス改善など業務領域を拡大し、キャリア形成を図ることが可能です。

  求める能力・経験

  ■必須経験・スキル ・メールコミュニケーションによるカスタマーサポート実務経験3年以上 ・CSリーダーまたはCSディレクターとしての正社員経験 ・ユーザーへ的確かつスピーディーな対応ができる方 ・ユーザー目線で企画や運営改善の提案ができる方 ■歓迎経験・スキル ・細部に気を配り、違和感や課題を発見して言語化できる方 ・仮説立案から検証までのプロセス設計経験 ・リスクを考慮した対応方針の策定経験 ■求める人物像 ・緻密なメール対応を苦にせず取り組める方 ・新しい知識や情報を積極的に吸収できる方 ・主体的に業務領域を広げ成長したい方

  事業内容

  総合ショッピングサイト「au PAY マーケット」の企画・運営。 KDDIグループのコマース領域を担う中核企業として、ECサービスの企画・開発・運営を通じて新たな購買体験の提供を行っています。

• エージェント求人

  ECモールCS領域のSV・CX改善推進担当

  550~800万

  • 課題設定
  • 品質管理
  • マネージャー
  • 提案
  • サービス改善提案
  • オペレーター
  • メール対応
  • EC
  • シフト管理
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • トレーニング実施
  • 新規プロジェクト立案
  • 分析

  auコマース＆ライフ株式会社東京都渋谷区

  ECモールCS領域のSV・CX改善推進担当気になる

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  仕事内容

  「au PAY マーケット」の利用拡大と組織強化に伴い、顧客体験（CX）向上を推進するための増員募集です。生成AI活用などカスタマーサポートの変革が進む中、サービス品質向上と業務改善を担う中核人材を募集します。 ・カスタマーサポート窓口のSV業務 ・オペレーターからのエスカレーション対応（メール対応中心） ・業務委託先および直接雇用スタッフの管理、育成、シフト管理 ・KPI管理およびサービス品質向上施策の推進 ・VOC（顧客の声）の分析および課題抽出 ・開発部門との連携によるサービス改善提案 ・FAQのUI/UX改善 ・生成AIを活用したチャットボットの改善、回答精度向上 ・業務効率化プロジェクトの企画、推進 ＜ポジションの特徴＞ ・1億人超のPonta会員基盤を有する大型ECサービスに携われる ・CX改善の成果が顧客満足度や事業成果に直結する ・AI活用や業務改革など新しい取り組みに挑戦できる ・他部署と連携しながら幅広いビジネススキルを習得可能 ・事業拡大フェーズのため昇格機会が豊富 入社後はSVとして現場理解を深めながら業務を習得いただきます。 その後は適性に応じてCX改善プロジェクトや組織運営を担当し、CX領域のスペシャリストまたはマネージャーを目指せる環境です。

  求める能力・経験

  ・ECサイトまたはインターネット企業のコンタクトセンターにおけるSVまたはマネジメント経験3年以上 ・メール中心のカスタマーサポート経験 ・KPI管理、人材育成、シフト管理経験 ・CXまたはCS領域における業務改善プロジェクトをリードした経験 ・品質管理やトレーニング実施経験 ・VOC分析をもとに関係部署と連携し改善を実現した経験 ・サービス企画やディレクション経験 ・新規プロジェクト立案、推進経験 ・生成AI活用やAIを用いた業務効率化の経験 ・顧客目線で課題解決に取り組める方 ・変化を前向きに捉え、新しい施策に挑戦できる方 ・関係者を巻き込みながら改善を推進できる方

  事業内容

  総合ショッピングサイト「au PAY マーケット」の企画・運営。 KDDIグループのコマース領域を担う中核企業として、ECサービスの企画・開発・運営を通じて新たな購買体験の提供を行っています。

• エージェント求人

  セールスサポート

  400~500万

  セーフィー株式会社東京都千代田区

  セールスサポート気になる

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  仕事内容

  顧客との上流から下流までの受注納品対応及び、インサイドセールス業務 （提案活動・アポイント取得を除く） 【業務例】 ・取引先登録書類の作成 ・営業や顧客依頼に基づくSalesforce受発注・請求業務 ・Excelを用いたデータ加工、資料作成 ・社内のカスタマーサービス部門との調整 （顧客対応関連の折衝・社内調整・施工日程・納期調整・不具合対応連携等） ・各種オペレーションの他部署連携改善業務、マニュアル整備 等 【ポジションの魅力・特徴】 ・20代後半〜30代までの若手メンバーが多く、裁量を持って働くことができます ・単なる事務処理ではなく、社内（営業メンバー・他部署）や社外のお客様と コミュニケーションしながら、業務推進に携わることができます ・業務改善や社内フロー整備が得意な方、ご経験活かせます 【グループメンバーの出身職種】 営業、企画、業務推進など、フロント・ミドル職出身者多数 【配属部署】 営業活動を担う全ての部門に配属可能性があります。

  求める能力・経験

  ・電話およびメールでの顧客対応経験3年以上 ※エンドユーザーの方から追加注文、納期や不具合に関するお問い合わせを 受ける場合があるため、一定のコミュニケーション能力・経験を求めます。 ・基本的なPCスキル（ワード、エクセル、パワーポイント）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサポート / トラスト＆セーフティ（マネージャー候補）＿タイミー

  800~1000万

  • システム監視
  • 審査/回収
  • 審査
  • 本部長
  • 目標設定
  • 政治/政策
  • 品質管理
  • マネジメント
  • モニタリング
  • 営業
  • 要件定義
  • バリューアップ/モニタリング

  株式会社タイミー東京都港区

  カスタマーサポート / トラスト＆セーフティ（マネージャー候補）＿タイミー気になる

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  仕事内容

  ＜業務内容＞ 戦術の具体化と浸透 本部長・役員レベルで合意された戦略を、現場が動けるレベルの「四半期アクションプラン」や「KPI」に落とし込む オペレーションとプログラムの壁を越えて、優先順位の意思決定と方針の浸透を行う 現場のPDCA管理と障害排除 審査・監視の生産性やミス率を管理し、リソースの最適配置を行う 現場の負債（人海戦術）をシステムやAIでどう解消するか、プロダクト側と調整しながら進捗を管理する ボトルネックを特定し、関係部署と連携して粘り強く解消する チームビルディングと育成 「現場運用メンバー」と「企画・改善メンバー」を繋ぎ、一つのチームとして機能させる 目標設定、評価、フィードバックを通じて、自走する組織を構築する ＜働き方＞ オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります。

  求める能力・経験

  ＜必須要件＞ Trust & Safety／リスク領域の実務経験（目安3年以上） 審査・監視・不正対策・コンテンツモデレーション・決済/本人確認・規約運用等のいずれか（複数歓迎） 組織マネジメント経験 ピープルマネジメント（評価・育成・採用）および、複数チーム/機能を横断して成果を出した経験 レギュレーション／ガイドライン設計の経験 利用規約・ポリシー・運用ルール・審査基準などを、事業・法務・リスク観点で整合させて設計/改定した経験 部門横断の合意形成・推進力 法務・公共政策・PR・営業・プロダクト・CSなど多様なステークホルダーと協業し、意思決定を前に進めた経験 データ/KPIで運用を語れること 品質・コスト・速度のトレードオフをKPIで設計し、モニタリング〜改善を回した経験（例：精度、再発率、SLA、工数、CSAT等） 要件定義・仕組み化の実務 「ルールをシステムに落とす」ための要件定義、運用フロー設計、ナレッジ化、変更管理の経験

  事業内容

  「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。 また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に働き、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。

• エージェント求人

  Supply Chain Management（M-Up）

  1300~3000万

  グロービング株式会社東京都千代田区

  Supply Chain Management（M-Up）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 ・当社は、2024年11月の東証グロース市場上場、2026年4月の東証プライム市場への市場変更を経て、現在は「第二の創業期」を迎えています。新たなインダストリー／ファンクションチームの立ち上げや新規ビジネスモデルの確立、グローバル展開など、次のステージでの成長に向けた取り組みを強力に推進しています。 ・当社の主要クライアントは製造業を中心とした業界大手企業であり、SCM（サプライチェーンマネジメント）は経営における最重要アジェンダの一つとなっています。 ・SCMは長らくアナログな業務運営が主流だった領域ですが、生成AIやフィジカルAIの台頭により、業務の在り方そのものが大きく変わる転換点を迎えています。 ・当社はこれまで、製薬、自動車、電機、飲料などの業界大手企業に対し、計画・調達・生産・物流・アフターサービスに至るE2EでのSCM変革を支援してきました。今後、クライアントのSCM変革を一気通貫でリードする体制をさらに強化するため、SCM領域を専門とする「SCMチーム」を新たに発足し、組織体制の強化および支援領域の拡大を進めています。 ・当社は現在、「第二の創業期」としてさらなる成長を目指しています。当社およびSCMチームの新たなリーダー、または将来のリーダー候補として、サプライチェーンへの深い情熱と高い志を持ち、ともに事業を創り上げていただける仲間を広く募集しています。 ■チームミッション ・SCMチームの拡大を通じて、日本企業のサプライチェーン競争力の再構築を牽引し、産業および社会の持続的な発展に貢献することを目指しています。 ■仕事内容 ・SCM領域におけるCXO伴走者、産業のGrowth Infrastructureとしてのサプライチェーン変革コンサルティング全般 - 計画・調達・生産・物流・アフターサービスの各領域における、最上流の戦略策定からその具体化、実行・実装、自走化までを実現 - アジェンダに応じて、Auto&Product等のインダストリーチームやAI事業本部等と連携して共同PJ体制を組成 ・JI（Joint Initiative）としてのクライアントとの共同事業 ・生成AI・フィジカルAIを活用した次世代SCMオファリングの開発 ・Thought LeadershipとしてのInsightの発信（SCM領域） 当社では、それぞれの職位において"ランクを超えた自発的な動き"が積極的に評価されるが、基本的には、D/SMupは複数案件同時並行でのセリングやデリバリ、M以下は一つのPJに100%アサインでのデリバリが中心的な動き方となる。また、今後はPJにおける生成AI等のテクノロジーの活用も重要な要素となる。 【Director／Senior Manager】 ・セリング：Pupと連携し、新たなSCMオファリングの開発、新規クライアントの開拓、既存クライアント内での継続・拡大や横展開の提案を行う ・デリバリ：多くの場合、複数のクライアントやPJを同時に持ち、SCM領域における戦略策定〜実行のPJを推進する ・チーミング：Partnerに向けて、自身のチーム組成（クライアントとメンバー）を行う ・その他：リーダシップロールとして、当社の経営における一定の役割を担う（入社時～入社後要相談） 【Manager】 ・基本的に一つのPJに100%アサインとなり、D/SMupやPJチームメンバーと連携しながら、現場でのクライアントのカウンターパートとしてSCM変革PJの推進や主要成果物の作成を担う ・状況に応じ、提案活動に参加する ※勤務場所は、クライアント先常駐／半常駐、リモート中心等、クライアントやPJにより異なる ※グローバルSCM案件では、海外拠点・海外サプライヤとの英語コミュニケーションが発生する場合あり ■コンサルティング案件のご紹介（一例） ・大手製薬メーカーのグローバルSCM変革（Global IBP導入／グローバル在庫ポリシー再定義／E2E KPI可視化／生産計画高度化(o9導入)） ・大手総合飲料メーカーの全社バリューチェーン変革PJ（生産計画領域におけるSCPパッケージ選定・ベンダマネジメント） ・大手自動車OEMのグローバルAI戦略・実行支援（AI CoE立ち上げ、製造領域含む100超のAI PJ組成、年間数百億円規模の投資判断伴走） ・大手自動車OEMのEV事業立ち上げに向けた国際物流変革PJ（海外バッテリー拠点〜国内BEV工場間のE2E輸入物流ToBe業務設計） ・大手自動車OEMの次世代QMS構想策定PJ（市場品質対応業務のLT・工数1/2化、市場品質AIエージェント活用構想）

  求める能力・経験

  ・大学卒業以上かつ、以下いずれか一つ以上（望ましくは二つ以上）の経験を有する方 ①戦略コンサルティングファームや総合コンサルティングファームにおいて、サプライチェーン関連（計画・調達・生産・物流・アフターサービス等）プロジェクトのセールスやデリバリー経験がある方 ②製造業・小売業・物流業の事業会社において、サプライチェーン関連部門（計画・調達・生産・物流・アフターサービス等）での経営企画、業務改革、DX・AI活用プロジェクト等の経験がある方 ③IT大手、SIer、SCPベンダ、AIスタートアップ等で、SCM領域の大規模システム導入やDX、AI/Data活用プロジェクト等の経験がある方 ・日本企業のサプライチェーン変革に関し危機感や使命感を持ち、自分ゴトとして志高くクライアントの変革に伴走できる方 ・日本語ネイティブレベルの方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  Supply Chain Management（スタッフ）

  600~1500万

  グロービング株式会社東京都千代田区

  Supply Chain Management（スタッフ）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 ・当社は、2024年11月の東証グロース市場上場、2026年4月の東証プライム市場への市場変更を経て、現在は「第二の創業期」を迎えています。新たなインダストリー／ファンクションチームの立ち上げや新規ビジネスモデルの確立、グローバル展開など、次のステージでの成長に向けた取り組みを強力に推進しています。 ・当社の主要クライアントは製造業を中心とした業界大手企業であり、SCM（サプライチェーンマネジメント）は経営における最重要アジェンダの一つとなっています。 ・SCMは長らくアナログな業務運営が主流だった領域ですが、生成AIやフィジカルAIの台頭により、業務の在り方そのものが大きく変わる転換点を迎えています。 ・当社はこれまで、製薬、自動車、電機、飲料などの業界大手企業に対し、計画・調達・生産・物流・アフターサービスに至るE2EでのSCM変革を支援してきました。今後、クライアントのSCM変革を一気通貫でリードする体制をさらに強化するため、SCM領域を専門とする「SCMチーム」を新たに発足し、組織体制の強化および支援領域の拡大を進めています。 ・当社は現在、「第二の創業期」としてさらなる成長を目指しています。当社およびSCMチームの新たなリーダー、または将来のリーダー候補として、サプライチェーンへの深い情熱と高い志を持ち、ともに事業を創り上げていただける仲間を広く募集しています。 ■チームミッション ・SCMチームの拡大を通じて、日本企業のサプライチェーン競争力の再構築を牽引し、産業および社会の持続的な発展に貢献することを目指しています。 ■仕事内容 ・SCM領域におけるCXO伴走者、産業のGrowth Infrastructureとしてのサプライチェーン変革コンサルティング全般 - 計画・調達・生産・物流・アフターサービスの各領域における、最上流の戦略策定からその具体化、実行・実装、自走化までを実現 - アジェンダに応じて、Auto&Product等のインダストリーチームやAI事業本部等と連携して共同PJ体制を組成 ・JI（Joint Initiative）としてのクライアントとの共同事業 ・生成AI・フィジカルAIを活用した次世代SCMオファリングの開発 ・Thought LeadershipとしてのInsightの発信（SCM領域） 当社では、それぞれの職位において"ランクを超えた自発的な動き"が積極的に評価されるが、基本的には、D/SMupは複数案件同時並行でのセリングやデリバリ、M以下は一つのPJに100%アサインでのデリバリが中心的な動き方となる。また、今後はPJにおける生成AI等のテクノロジーの活用も重要な要素となる。 【Senior Consultant／Consultant】 ・基本的に一つのPJに100%アサインとなり、Manager等と連携し、担当するモジュールやタスクの推進や成果物の作成を担う ※勤務場所は、クライアント先常駐／半常駐、リモート中心等、クライアントやPJにより異なる ※グローバルSCM案件では、海外拠点・海外サプライヤとの英語コミュニケーションが発生する場合あり ■コンサルティング案件のご紹介（一例） ・大手製薬メーカーのグローバルSCM変革（Global IBP導入／グローバル在庫ポリシー再定義／E2E KPI可視化／生産計画高度化(o9導入)） ・大手総合飲料メーカーの全社バリューチェーン変革PJ（生産計画領域におけるSCPパッケージ選定・ベンダマネジメント） ・大手自動車OEMのグローバルAI戦略・実行支援（AI CoE立ち上げ、製造領域含む100超のAI PJ組成、年間数百億円規模の投資判断伴走） ・大手自動車OEMのEV事業立ち上げに向けた国際物流変革PJ（海外バッテリー拠点〜国内BEV工場間のE2E輸入物流ToBe業務設計） ・大手自動車OEMの次世代QMS構想策定PJ（市場品質対応業務のLT・工数1/2化、市場品質AIエージェント活用構想） ・大手総合電機メーカーの直材調達領域コスト削減実行支援（バイヤー並走による交渉戦術立案〜効果トラッキング、Spend Intelligence共同開発） 他多数 ■当社の魅力 【成長機会】 ・CXOクラスとの直接対話・協働を通じて、経営の最前線での意思決定に関与できる圧倒的な成長機会がある ・最上位の戦略策定からその実行までを一気通貫で伴走することで、短期間で企業変革の一部始終を経験することができる ・戦略ファーム／総合ファーム戦略部門出身者や事業会社出身者、AI/Dataのスペシャリスト等、多様なバックグラウンドを持ったエース

  求める能力・経験

  ・大学卒業以上かつ、以下いずれか一つ以上の経験を有する方 ①戦略コンサルティングファームや総合コンサルティングファームにおいて、サプライチェーン関連プロジェクトの経験がある方 ②製造業・小売業・物流業の事業会社において、サプライチェーン関連部門（計画・調達・生産・物流・アフターサービス等）での実務経験がある方 ③IT大手、SIer、SCPベンダ、AIスタートアップ等で、SCM領域のプロジェクト経験がある方 ・上記①〜③における、第二新卒に相当する方（ポテンシャル） ・日本企業のサプライチェーン変革に関し危機感や使命感を持ち、自分ゴトとして志高くクライアントの変革に伴走できる方 ・日本語ネイティブレベルの方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  CS担当

  320~700万

  JPYC株式会社東京都千代田区

  CS担当気になる

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  仕事内容

  □募集背景 当社は、日本円に連動したステーブルコインを発行・運営するスタートアップ企業です。「社会のジレンマを突破する」というミッションのもと、ブロックチェーン技術と現実社会（リテール・金融）をシームレスに繋ぎ、誰もがイノベーションを起こせる社会の実現を目指しています。 現在、事業拡大に伴いオペレーション体制の強化を行っています。 単なる「事務作業」ではなく、顧客対応や発行業務を通じて「業務フローの最適化」や「仕組みづくり」にも関心を持てる方を募集します。 ▢職務内容 ‐カスタマーサポート（テキスト中心） ‐Salesforce等のツールを活用した業務効率化 ‐ステーブルコインの発行業務、資金移動業・電子決済手段等取引業に関連する事務手続き ‐日々の業務データを元にした、オペレーションフローの改善提案 □この仕事の魅力 「書く力・読み解く力」が最大の武器になる テキストコミュニケーションが主体のフルリモート環境です。口頭での説明よりも、論理的で簡潔な文章作成能力が正当に評価されます。 ◆最先端領域でのキャリア形成 ブロックチェーンやFinTechという社会的注目度の高い分野で、実務を通じて深い知識を得ることができます。 ◆裁量と成長環境 決められたことをこなすだけでなく、「もっとこうしたら効率が良い」という提案を歓迎します。意欲次第で、SQLを用いたデータ分析などの高度なスキル習得もサポートします。

  求める能力・経験

  ‐正確性と改善意欲 ‐「何故この作業が必要なのか？」を考え、フローの無駄を見つけられる視点 ‐ルーチンワークをミスなく遂行する几帳面さ ‐高い読解力と文章構成力（相手の意図をテキストから正しく読み取る力） ‐論理的かつ分かりやすい文章（小論文やビジネスメール等）を作成できる力 ‐ITリテラシー・PCスキル（Slack/Notion/Google Workspace等のツールのスムーズな操作）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  管理部長候補（Head of Corporate）｜AIネイティブな管理基盤構築

  700~1200万

  secondz digital株式会社東京都千代田区

  管理部長候補（Head of Corporate）｜AIネイティブな管理基盤構築気になる

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  仕事内容

  ■このポジションで得られる機会 -創業〜拡大期の、会社の土台（管理基盤）を0→1で作る経験（仕組み・ルール・オペレーションを自分で設計できる） -経営陣と近い距離で、数字を武器に意思決定に入り込む（予実・資金繰り・KPIで事業を前に進める） -AI/自動化ツールを取り入れた “AIネイティブなコーポレート”を自ら実装できる ■ポジション概要 事業拡大に伴い、経理・労務・総務・法務などバックオフィスを横断して、会社がスケールできるようにコーポレート基盤を0→1で構築する「管理部長候補」を募集します。 経理を軸に、予実・資金繰り・KPIモニタリングなどで経営を支えつつ、将来的にはIPOも見据えた内部統制・管理体制の整備までリードいただきます。 ■主な業務内容 1. 経理・財務 -月次・四半期決算の推進（締め/レビュー/論点管理） -予実管理・差異分析・KPIモニタリング -キャッシュフロー計画の策定、資金繰り管理 -請求/支払フローの整備・改善 -経営陣・事業部門と連携した管理基盤づくり -IPOも視野に入れた経理・内部統制体制の構築 2.労務・総務 -勤怠・社保・給与管理（運用設計、ベンダー/社労士連携含む） -社内規程整備 -オフィス管理 3.法務 -契約書レビュー（顧問弁護士と連携） -コンプライアンス体制整備 4.社内オペレーション改善・マネジメント -申請・承認フローの設計、改善 -業務標準化（組織が増えても耐えられる仕組みづくり） -HR領域を除く管理部門全体のマネジメント（経理 総務 法務 情報システム 等） 具体的には： ■ 月次決算の締めを“毎月安定して早く・正確に”回る形に整える（論点管理・アウトソース設計・チェック設計） ■ 予実/CF/KPIのダッシュボードを作り、経営会議の意思決定速度を上げる ■ 稟議・契約・支払・購買などの社内フローを整備し、AI/自動化で運用負荷を下げる ■ IPOを見据えた内部統制/証跡/規程/権限設計のベースを作る

  求める能力・経験

  - 経理・財務の実務経験 - 月次・年次決算を主導した経験 - 予実管理や資金繰りなど、数字に基づいた経営判断の支援経験 - PL/BS/CFを読み解き、経営層と議論できるファイナンスリテラシー - KPI/管理会計を用いた分析・レポーティング経験 - 経理を中心に、労務・総務・法務など管理部門全般の基本知識があり、顧問/士業と連携できる ‐ 監査・内部統制（J-SOX含む）に関する知識/経験

  事業内容

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