⭐働く世代に豊かさを⭐【CX企画推進ディレクター】顧客価値創造というチャレンジングな環境!!
1000~1650万
ウェルスナビ株式会社
東京都品川区
1000~1650万
ウェルスナビ株式会社
東京都品川区
マーケティングコンサルタント
ストラテジスト
プロダクトマネージャー
【仕事内容】 【サービス・プロダクトの改善】 ・お客様からの問い合わせやご意見のデータを基とした課題の抽出・整理を実施 ・本質的な要因分析の実行、定性・定量の評価および解決策・改善案の企画立案 ・社内関連部門・チームを巻き込んだ、解決策・改善案の提案と実施・評価(プロダクトへの反映、機能実装含む) 【カスタマーサポート・オペレーション改善】 ・カスタマーサポートおよびオペレーション(事務)における課題解決と顧客体験向上(ex.ITツール/AI導入、業務フロー変更 etc) ・口座開設や運用開始でお困りの方向けのフォロー施策の企画立案・推進 ・新機能や新サービスリリース時の業務フローへのインテグレーション ・関連するチームの品質向上に関する企画立案およびそのプロジェクトマネジメント ・チームマネジメント・ピープルマネジメント ※当該ポジションでの勤務はご出社を前提とするポジションとなります。 <配属チームに関して> カスタマーサービス企画チームをご担当いただく想定です。 カスタマーサービス企画チームは30~40代を中心とした社員8名体制です。企画チームは、以下のようにカスタマーサービスグループの配下にあり、グループの他チームを統括して管理したり、全社的なプロジェクトにも関わりながら業務を推進します。 ■カスタマーサービスグループ └ カスタマーサービス企画 └ カスタマーサポート └ オペレーション(事務) ※カスタマーサービスグループは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も50名弱おり、計70名程度のグループとなっています。 【当ポジションの魅力】 ・これまでにない顧客価値創造というチャレンジングな環境 ウェルスナビは単一事業から複数事業へとシフトする重要な転換期にあります。この変革の時期において、ウェルスナビのプロダクト・サービスについての、お客様体験の向上に向けた取り組みに主体的に関わることができます。一緒に新たな個人金融の体験創造、顧客体験の進化に挑戦しませんか。 ・部署を超えた連携と成長 カスタマーサービス組織に留まらず、関係部署横断でコミュニケーションを図りながらプロジェクトを推進できます。多様な部門と協力し、より広い視点での業務改善やサービス向上に取り組むことが可能です。 ・直接感じるお客様の反響 お客様に近い部署での活動となるため、ご自身が手掛けた施策の反響をダイレクトに感じることができます。お客様の声を活かしながら、より良いサービスを提供する喜びを実感できます。
【必須(MUST)】 ・WebやSaasなど、ITサービス・プロダクトにおける顧客体験設計(CX部門、CS部門など)経験 ・データやファクト分析から課題を特定し、プロセスやプロダクトを改善した経験 ・業務フローを新規構築した経験(新規プロダクトや法令対応など) ・チームマネジメント経験 【歓迎(WANT)】 ・金融業界での業務経験 ・プロジェクトリーダー経験 ・自ら業務改善プランを策定し実行した体験 ・デジタルツール/プラットフォームの導入・活用の経験 【求める人物像】 ・「働く世代に豊かさ」というミッションに共感いただける方 ・課題に対し能動的に具体的なアクションを起こすことができる方 ・現場での課題をもとに改善策を言語化できる方 ・他者との円滑なコミュニケーションができる方
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
1,000万円〜1,650万円
一定額まで支給
休憩60分
有 コアタイム (10:00〜16:00)
有 平均残業時間: 16時間
有
120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
年次有給休暇(入社時付与、2年目15日、3年目以降20日)
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
・年俸制で12分割した金額を毎月支給
無
東京都品川区
東京都品川区西五反田8-4-13 五反田JPビルディング9F JR五反田駅 徒歩5分 JR大崎駅 徒歩7分 東急池上線大崎広小路駅 徒歩1分
在宅勤務 リモートワーク可 資格取得支援制度
無
無
【福利厚生】 ・企業型確定拠出年金 ・社内マッサージルーム ・オフィスコンビニ・コーヒーマシン・その他ドリンク一部無料 ・インフルエンザ予防接種 【能力開発】 ・書籍購入補助(業務に必要な専門書・技術書の購入補助) ・資格取得補助 ・外部研修、セミナー参加補助 ・資産運用勉強会(社内にいる金融工学のプロ実施の金融勉強会) 【コミュニケーション施策】 ・Happyhour(全社イベント・週1) ・All Hands(全社MTG・週1) ・ウェルカムランチ(新規入社者発生時) ・チームランチ(月1回) 【就業環境】 ・PC自由選択(Mac/Windowsから選択可※配属先により一部例外有) ・ハイブリッド勤務(週3日以上の出社と在宅を併用※配属先により一部例外有) ・ハーマンミラー社のワークチェアを執務室全席に完備
東京都品川区西五反田8-4-13 五反田JPビルディング 9階
金融商品取引業
株式会社三菱UFJ銀行 三菱UFJキャピタル株式会社 SMBCベンチャーキャピタル株式会社 みずほキャピタル株式会社 DBJキャピタル株式会社 住信SBIネット銀行 株式会社SBI証券 株式会社ソニー銀行 株式会社横浜銀行 など
グロース市場
最終更新日:
567~678万
【募集背景】 優れた商品を持ちながら、「どうすれば顧客に響くのか」という勝ち筋の模索を続けている中小企業は少なくありません。「楽楽メールマーケティング」は、そんな企業の想いや苦悩を「成果」に変えるためのプロダクトです。市場ニーズを深く洞察し、「誰に何をどう提供すれば、顧客のビジネス・事業が成長するか」というプロダクトビジョンを描き、実行するための増員募集です。ラクスにおける「楽楽精算」に次ぐ第2、第3の柱をグロースさせることを期待しています。 【職務内容】 PMMとして各製品の成長を牽引する製品/サービス戦略を企画・推進し、 売れる製品 を市場に届けることがミッションです。 【具体的には】 ・市場調査・顧客ヒアリングを通じた仮説構築(定量/定性) ・製品/機能要求の策定(要求書作成) ・エンジニア/デザイナーと連携した企画・開発推進 ・GTM(Go-to-Market)戦略の策定 ・新機能のポジショニング・メッセージング設計 ・販促資料・営業支援ツールへの落とし込み ・営業・CSと連携した販売・サポートプロセス構築 ・外部サービスとの連携検討・推進 ・製品ロードマップの策定 ・プロジェクトマネジメントの推進 ※開発仕様策定やスコープ管理は、プロダクトマネージャーと連携して行います。(求人ID:452888)
【必須】 ・以下いずれかの経験1年以上 ・プロダクトマネージャー/プロダクト企画経験 ・新規事業開発/サービス立ち上げ経験 ・営業企画/販促企画経験 ・マーケティング/カスタマーサクセス経験 【歓迎】 ・toB事業での就業経験 ・部門横断でプロジェクトを推進した経験 ・SaaS/Webサービスでの販促推進経験 ・ピープルマネジメント経験
同社はITの力で中小企業の業務を「楽!」にするため、これまで延べ74000社を超えるお客様に自社開発したクラウドサービスを提供してきました。メール共有・管理システム『Mail Dealer』から始まり、経費精算システムの『楽楽精算』など、現在では10を越えるサービスをリリースしています。
504~1068万
【職務内容】 担当プロダクトのマーケティング責任者として、WEB広告を中心に利益を上げるポジションです。 商品特徴・競合優位性・市場状況やユーザー情報を基に最適なマーケティング戦略を立てる上流部分から、 広告やランディングページ等のクリエイティブに落とし込んで広告運用する下流部分までを一貫して行います。 当社の中でも特に裁量が大きいポジションであり、年齢や社歴に関わらず自分の担当プロダクトとチームを持って売上・利益の拡大を担います。 【具体的には】 ・担当プロダクトのマーケティング戦略の策定 ・ユーザー分析/競合分析/市場調査を踏まえた担当プロダクトの訴求軸の決定 ・WEB広告やLPディレクション/作成 ・WEB広告の運用業務 ・クリエイティブディレクター/広告運用担当などのチームメンバーのマネジメント ・広告費や販売利益等の予実管理(求人ID:452736)
【必須】 経験に関わらず挑戦可能です。スキルや適性に応じて評価します。
同社は、自社で化粧品や健康食品などの商品を企画し、WEBマーケティングを通して直接お客様へ販売するD2C企業です。 史上初の4年連続上場をたった70人で成し遂げ、アジアの上場企業約18000社のうち、Forbes Asiaが選ぶ日本でたった30社しかない急成長企業です。 4年連続売上世界No1の商品を創出するなど、本質を射抜いた緻密なマーケティングは業界内でも大きな注目を浴びています。
1000~1800万
【仕事内容】 顧客理解の追求(定量定性調査・分析など) 顧客体験の設計と実現のマイルストーン設定 KPI設定とCRM戦略の立案・実行 新規事業領域のCRM立ち上げ(シナリオ設計など) プロダクト改善施策の企画・実行 事業計画・PLの策定 ピープルマネジメント・人材採用 【役割】 MAPを軸とするマルチプロダクト化やデジタルバンク開業という新たな展開も包括したCRM戦略(生涯を通じた顧客エンゲージメント構築およびLTV最大化)の実現をリードしていだきます。戦略実現に必要なCRM組織の立ち上げやマネジメントも担っていただく想定です。成果を積み上げていただく中で、将来的には事業責任者や経営幹部としてさらに強いリーダーシップを発揮いただくことも期待しています。 ウェルスナビは資産運用に加えて、生命保険・PFM(個人資産管理)・年金・住宅ローンなどの隣接領域にも新規プロダクトを展開していきます。お客様の年齢・家族構成・年収などの様々なデータに基づき、アルゴリズムやAI を通じて、お金の悩みを解決する総合金融プラットフォーム「Money Advisory Platform(MAP)」を立ち上げることが今後の戦略の柱です。 2026年度後半には、三菱UFJ銀行と共同でデジタルバンクを開業します。その中核機能としてロボアドバイザー及びMAPを実装し、MUFGグループの6,000万人規模の顧客基盤を活かしたマーケティングやCRMを実施していく計画のため、今後、非連続的な顧客基盤の拡大も見据えている状況です。 人生100年時代の資産形成に悩む「働く世代」が、金銭的・時間的な余裕をもって、自分らしい人生の選択肢を持てるようになる――そのような思いが込められる「働く世代に豊かさを」というミッション実現への道筋を、自らのリーダーシップを通じて具体化していくこと、その過程でお客様、ひいては社会に対して大きな価値を創出していく手応えを感じられることが何よりの醍醐味です。
【必須要件】 定量・定性分析によって顧客理解を深めた経験 BtoCサービスにおけるCRM戦略の立案・実行の経験 事業の成長角度を上げた経験 事業計画の策定・管理の経験 ピープルマネジメントの経験 【歓迎要件】 事業責任者の経験 新規Webサービス立ち上げの経験 カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
金融商品取引業
626~734万
【職務内容】 リクルートスタッフィングの自社Webサイトや各種アプリのUX・UI改善、 新機能開発におけるディレクションおよび開発プロジェクトマネジメント(PM)業務をお任せします。 将来的には、チームリーダーとしてメンバーのマネジメントやプロダクト全体のQCD担保、リソース管理にも携わっていただきます。 【具体的には】 ・ユーザーの声やアクセス解析データを基にしたWeb・アプリのUX・UI改善、デザインディレクション ・サービスの継続利用率を高める新機能・新サービスの企画立案 ・常駐開発パートナー(フロント・バックエンド)と連携したプロジェクト推進 ・Webサイトシステム改修に伴う周辺複数システムの取りまとめ、進捗管理 ・チームリーダーとしての進捗管理、リソース管理、利用システムの契約管理 (求人ID:450611)
【必須】 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・検索一覧詳細型サイトの開発または運用経験 ・アプリまたはWebサービスのUX・UIデザイン実務経験3年以上 ・ディレクターまたは運用保守におけるリーダー経験 【歓迎】 ・Webサーバーやクラウドなどインフラ関連の知識 ・AjaxなどAPIに関わった経験 ・Adobe AnalyticsやBIツール等を用いたデータ分析経験 ・Figmaを使用したデザイン実務経験 ・事業会社での自社サービス企画運営経験
同社はリクルートグループが展開する人材関連事業領域において、人材派遣事業を中心とした領域を担当しています。 働く機会を求める個人と、タイムリーな人員配置を望む企業とのマッチングをしてきました。 働く個人には、安定して働き続けるために必要な就業環境の整備・ よりよいキャリアへステップアップするためのサポート・それぞれのライフステージにあった仕事を提供しています。 ■人材派遣サービス ■紹介予定派遣サービス ■アウトソーシングサービス
800~1200万
【募集背景】 ・2025/7月に法人デジタル戦略部が誕生し、法人向けの新サービスの企画・開発を強化しています。 【職務内容】 ・法人デジタル戦略部 DX推進室は、法人向けのデジタライゼーションに関する商品・サービスの提案、商品企画・開発を担う部署です。 決済を中心とした金融サービス、顧客基盤などの当行アセットと主にスタートアップ事業者とのサービスを組み合わせた法人領域におけるアライアンス企画、事業推進を担当いただきます。 【組織構成】 ・本ポストは、法人デジタル戦略部DX推進室に配属予定です。室長1名、次長3名(マネジメント)、メンバー約60名で構成されています。 ・幅広いメンバーが在籍しており、これまでのキャリアや経験、年齢・性別も様々、キャリア採用者も活躍している多様性に富んだチームです。 【部署概要】 ・法人デジタル戦略部DX推進室は、中堅・中小企業を含む法人顧客全般の各種サービスのデジタルシフトを進めている部署です。(求人ID:455133)
【必須】 法人間決済、金融領域における知見がある方 金融サービスに関わる何らかの経験/PMやPdMの経験 【歓迎】 サービス開発における業務要件定義、システム開発のご経験
【国内900拠点、世界で500拠点。業界屈指のネットワークを活かす世界トップクラスのメガバンク】 国内最大、邦銀随一の顧客基盤を持つ同行は、国内900拠点を構え、業界屈指の総合金融グループとして成長を続けています。三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)の中核をなし、世界でも屈指の実力を誇る銀行でもある同行は、国内最大規模の個人4000万口座、法人50万社にもおよぶ邦銀トップクラスの顧客基盤を待ちます。
476~524万
クライアントの集客から受注までを一気通貫で支援するBPXにて、適性や希望に応じてWEB広告運用チーム、WEBコンサルティングチーム、Account Planning(新規開拓)チームのいずれかでプロジェクトに参画いただきます。WEB広告運用チームではGoogle・Yahooリスティング等の広告運用を通じてブランディング力やマーケティング企画力を、WEBコンサルティングチームではSFAやCRM領域を含むビジネスプロセス全体の利益改善提案・実装を、Account Planningチームでは新規顧客への課題解決提案を通じて新規営業力・戦略設計力を身につけます。 一般的な広告代理店が「予算を使い切ること」をゴールにするのに対し、BPXは「クライアントの利益が最大化されたか」をゴールにしています。入社〜6ヶ月は研修・OJTで大手クライアントの担当補佐として実務に入り、1年目には大手クライアントを単独で担当し自分の広告が実際に配信されます。2〜3年目でチームリーダー・プロフェッショナルへ昇格(平均年収600万)、4年目以降はマネージャー型・エキスパート型を自分で選択でき、1,000万円超えの事例もあります。新卒1年目で子会社事業を立ち上げたメンバーもいる、裁量の大きな環境です。 当社は2023年9月設立、社員24名・平均年齢26.9歳で創業1期目に年商10億円を突破した急成長企業です。「やりたい」と言えばツールも予算も環境も整える文化があり、年次・レイヤーに関係なくフラットに話せる環境の中で、クライアントの利益に真摯に向き合いながらチーム全員で成果を分かち合う社風です。
2027年3月に大学・大学院卒業予定の方(学部・専攻不問)。大卒以上、職種未経験OK、業種未経験OK。
営業・マーケティングコンサルティング、広告運用代行、広告制作・Webサイト制作。AIを活用したWEBマーケティング事業。成果報酬型モデルで集客から受注までを一気通貫で支援。2023年設立、設立2年で年商10億円超。
700~1000万
【職務内容】 TRINITY BOARDのプロダクト開発において、開発デリバリー全体を統括し、 現場でのリードを担います。プロダクトオーナーやエンジニアと密接に連携し、 現場の裁量を持ってプロジェクトを推進します。 【具体的には】 ・ TRINITY BOARD全体の開発プロジェクトの統括 ・ プロダクト全体の開発優先順位および意思決定の整理 ・ プロダクトオーナーと連携した要件整理 ・ 開発計画の策定および推進 ・ インドを中心とした開発チームとの連携 ・ 開発進捗および課題の可視化 ・ 仕様変更への対応 現場での実装から運用定着までをリードし、改善サイクルを回す。 プロジェクトの現場リードを確立し、チームの信頼を得る。 プロダクトオーナーやエンジニアと直接連携し、現場での意思決定を迅速に行う。 【募集背景】 即戦力として、現場でのリード力を発揮し、プロジェクトを推進するため。(求人ID:455928)
【必須】 ・ WebサービスまたはSaaSプロダクトにおけるプロジェクトマネジメント経験 ・ 要件定義~リリースまでの開発プロセスを理解し、推進した経験 ・ 英語での業務コミュニケーション能力 ・ 現場での実装・推進をリードし、運用定着を実現する能力 ・ ステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを前進させる力 【歓迎】 ・ オフショア開発との協業経験 ・ アジャイル開発の導入・改善経験 ・ 現場でのプロジェクト推進経験 ・ 開発プロセスの改善・標準化を主導した経験
導入実績950社以上、国内シェアNo.1を誇る連結会計システム「DivaSystem」を中心に事業展開するディーバや、 20年間にわたってBI領域に特化し続け、900社以上の導入実績と20種類以上のBI関連製品を扱っているジール等、 企業の「グループ経営」を支える事業を行っている各グループ会社を支える、ホールディングス会社です。
420~1500万
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎クライアントの課題抽出とデジタル戦略立案 ・クライアントのビジネスにおける本質的なマーケティング課題を特定 ・運用型広告を中心とした、効果的かつ現実的なデジタルマーケティング全体の戦略をプランニング ・中長期的な成長を見据えた実行プランの作成と、進行におけるプロジェクトマネジメント ◎デジタル広告の運用ディレクションと最適化 ・リスティング広告、ディスプレイ広告、SNS広告等の配信設計および最適化に向けたディレクション ・バナーやLP(ランディングページ)といったクリエイティブ面の改善提案および各種調整業務 ・配信結果に基づく詳細な効果分析と、スピード感を持ったネクストアクションへの落とし込み ◎専門機能と連携した全体最適化の推進 ・社内の各専門チーム(CRM、オウンドメディア、データサイエンス、システム開発等)とのコラボレーション ・部分最適に留まらない、デジタルマーケティング全域における一気通貫の価値提供 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎大手クライアント向け統合プロモーション ・予算数千万円規模のプロモーションにおいて、広告運用からオウンドメディア連携、CRM施策までを垂直統合型で設計・実行 ◎クリエイティブと連動した配信効果の最大化 ・行動データのリアルタイム分析に基づき、バナーやLPの訴求軸を高速で改善しながら獲得効率を最大化
◆必須(MUST) ◎基礎的なビジネス推進スキル ・法人に対する提案型の営業経験、または顧客折衝の経験(1年以上) ・複数メンバーが関わるプロジェクトにおいて、周囲と協調しながら推進した経験 ・物事を整理し、論理的に筋道を立てて解決策を導き出す思考力 ◆歓迎(WANT) ◎デジタルマーケティング・広告領域の知見 ・大手総合広告代理店やネット専業代理店での、大規模なデジタルプランニングまたは営業経験 ・Google等の各種媒体認定資格、またはDX・CRM・サイト制作などの実務経験 ・クライアントの経営層や意思決定者とのリレーション構築、および深い関係値での交渉力 ・新しい技術や市場の変化を楽しみながら、主体的に行動できる姿勢
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589~2000万
◆企業概要 ・最新のテクノロジーと経営管理の豊富な知見を駆使し、VUCA時代における企業の意思決定変革を支援するプロフェッショナル集団です。 ・構想策定から実行支援まで一気通貫で手掛け、国内外の企業の「未来を描く経営」へのシフトをテクノロジーの力で牽引しています。 ・グローバル拠点との連携やクロスボーダー案件も豊富に有し、世界水準の高度なコンサルティングノウハウが蓄積されている環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・EPM(Anaplan・Tagetik等)を用いた、最先端の経営管理業務の再設計、およびシステム導入・定着の支援 ・AI技術を活用した需要予測モデルと、企業の予算編成プロセスの統合・高度化プロジェクトの推進 ・BIツール(Power BI、Looker等)を活用した経営ダッシュボードの設計、およびKPIの可視化 ・グローバル各拠点の業績データを一元管理・統合する、高度な経営情報基盤の構築および要件定義 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・大手グローバル企業における、EPMツールを活用したグループ経営情報基盤の構想策定からシステム導入 ・AIによる需要予測モデルを組み込んだ、次世代型予算編成・見込管理プロセスの刷新プロジェクト ・散在する経営データを統合し、リアルタイムな経営判断を可能にする経営ダッシュボードの構築 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅経営層が日々直面する重要な経営課題に対し、リアルタイムかつ先を見据えた意思決定を支える仕組みを構築する醍醐味があります。 ✅AI、BI、クラウド基盤など、最先端のテクノロジーを横断的に活用した、大規模な業務変革プロセスに挑戦できる環境です。 ✅構想策定から要件定義、システム開発、定着までEnd to Endで支援するため、ビジネスとIT双方のスキルが飛躍的に磨かれます。 ✅海外拠点支援やクロスボーダーな案件への参画機会もあり、グローバルに通用するハイブリッドな専門性を身につけることが可能です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・単なるITツールの導入にとどまらず、企業の「経営のかじ取り」に深く関わる最上流の構想策定から伴走する高い専門性があります。 ・経営管理(FP&A)の深い業務知見と、最新テクノロジー(AI・クラウド)を融合させた独自の変革アプローチを強みとしています。 ・VUCA時代に求められる予測型経営の実現に向け、複数シナリオに基づく高度な経営判断スキームを構築できる唯一無二の環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━
【必要な経験・スキル】 ■Associate/Senior Associateは、以下①②いずれかの経験が必須 ①事業会社における経営管理領域の実務経験 ・経営・財務企画、管理会計、予算編成、原価管理、会計業務等の経営管理領域での実務経験があること ・BPRやITを活用した業務改革、業務改善に携わったことがあり、改革マインドを持っていること ②コンサルティングファーム、SIer等での実務経験 ・FP&A領域におけるコンサルティング業務またはシステム導入における実務経験があること ・または、S&OP等の関連領域であってもEPMシステム導入における実務経験があること ■Manager以上は、以下の経験が必須 ・複数プロジェクトのPMまたはリード経験(業務 or IT問わず) ・経営企画/経理/IT部門等の中長期構想支援・アーキテクチャ検討のリード経験 ・チーム育成や若手メンバーの指導経験
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