【GO株式会社】タクシーアプリ「GO」法人事業の事業責任者候補

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  【Confidential】マーケティング責任者（CMO候補）／領域No.1クラスD2Cブランド

  1000~1600万

  日系 スキンケアメーカー東京都港区

  【Confidential】マーケティング責任者（CMO候補）／領域No.1クラスD2Cブランド気になる

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  仕事内容

  ■ブランド全体のマーケティング戦略の策定から実行、組織のマネジメントまで全般を主導していただきます。 ①ブランドマーケティング全域の戦略立案・推進 　・中長期的なブランド戦略およびマーケティングロードマップの策定 　・オンライン（D2C）とオフライン（リテール/流通）を統合したオムニチャネル戦略の推進 ②マーケティング予算・P&L管理および効果検証 　・予算配分の最適化、ROI/LTVの最大化に向けた施策コントロール 　・市場調査データや顧客分析に基づく消費財マーケティング手法の導入・昇華 ③新規顧客獲得＆既存ファン育成（CRM）の統括 　・認知獲得（マス広告・PR・インフルエンサー）から購買・LTV向上までの全フルネル設計 ④マーケティング組織のマネジメント・育成 　・メンバーの育成、評価、組織パフォーマンスの最大化 ＜同社について＞ 「メンズスキンケアブランドのグローバルNo.1」を目指し、圧倒的な認知度と洗練されたブランドアイデンティティを誇るメンズコスメ・スキンケア企業です。高品質なプロダクトと強力なD2C（EC）モデルを武器に成長を続け、現在は国内の主要ドラッグストア・バラエティショップ等のリテール展開、ならびにアジア・欧州を中心としたグローバル市場への進出を加速させています。 ＜本ポジションの魅力・醍醐味＞ ・「D2C領域の成功企業」から「グローバルブランド」への変革を主導 　Web主体のD2Cマーケティングで確固たる地位を築いた同社が、次の成長フェーズとして「グローバル展開」「オムニチャネル化（リテール拡大）」「マスブランディング」へ本格的にシフトする重要期です。大手FMCGで培った本格派のブランドマネジメント手法を存分に発揮していただけます。 ・経営直下のスピード感と大きな投資裁量 　CEO直下のポジションであり、大手企業のような多層的な承認フローを経ずに、スピーディかつ大胆な戦略投資・施策実行が可能です。 ・将来的にはCMOへ昇格するキャリアパス 　マーケティング部門の統括にとどまらず、全社の経営戦略・ブランド戦略を牽引するCMO（最高マーケティング責任者）としてのキャリアが開かれています。

  求める能力・経験

  ・大手FMCGメーカー（消費財・化粧品・日用品等）におけるマーケティング責任者、ブランドマネージャー（BM/ABM）、またはそれに準ずる実務経験（5年以上） ・定量データ・市場調査に基づくブランド戦略の立案から実行・数値管理までの一連のご経験 ・チームマネジメントのご経験（組織育成、予算管理含む） 【歓迎】 ・化粧品・コスメティック・プレミアム消費財ブランドでのマーケティング経験 ・オンライン（D2C/EC）とオフライン（流通・リテール）双方のマーケティング経験 ・グローバル市場（アジア・欧米等）でのブランド展開・マーケティング経験

  事業内容

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• エージェント求人

  新規事業創出・グロース／経営実行パートナー（VCA新チーム立ち上げ中核人材）

  1130~3300万

  株式会社Re-gritPartners東京都千代田区

  新規事業創出・グロース／経営実行パートナー（VCA新チーム立ち上げ中核人材）気になる

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  仕事内容

  Re-grit Partnersが2026年、経営直轄で立ち上げた新プラクティス「VCA（Value Creation & Acceleration）」。新規事業創出・既存事業の構造改革／グロース・高難易度PMOを担う中核組織で、経営から今後3年の成長ドライバーとして期待される。現在20名規模。案件ニーズが急増しており、デリバリーリードと組織立ち上げを共に担う中核人材を増員する。 ○面白さ - 100%プライム（直請け）。大企業の経営層と直接向き合い、戦略・業務・IT・組織まで複数のレバーを自分でハンドルできる。 - 平均売上高7,000億円超のエンタープライズが主戦場。累計約800件の実績。 - 売上CAGR約56%、アジア太平洋急成長ランキングManagement Consulting部門4年連続日本一という成長ファクト。上のポストが空いており抜擢機会が多い。 - 週3出社・週2リモート／フルフレックス／副業OK。 ○仕事内容 大手エンターププライズ企業を中心に、新規事業の戦略立案から既存事業の構造改革、グロースまで一気通貫で伴走します。 複数案件のデリバリーリードに加え、プラクティス開発・組織開発を担っていただきます。 ▶︎案件デリバリー ・新規事業の構想〜事業立ち上げ〜グロース実行までの一気通貫支援 ・既存事業の構造改革、バリューアップ、PMI実行支援 ・複雑な変革プロジェクトのドライブ（高度PMO・PM領域） ・大手・中堅エンタープライズ経営層との直接対話と合意形成 ・パートナーシップ・JV組成・M&A構想策定（必要に応じて） ▶︎プラクティス・組織開発 ・オファリングの開発と市場展開 ・成果報酬型契約モデルの設計と運用 ・営業本部・他プラクティス・外部パートナーとの連携設計 ・チームビルディング、採用、育成への中核的関与 ・案件横断のナレッジ整備と再現性のある提供スタイルの構築 ▶︎プロジェクト事例 1：新規ビジネス共創支援 大手エンタープライズの保有アセットと当社のコンサルケイパビリティを掛け合わせ、新規事業を共創する伴走型支援。クライアントの事業企画組織と一体化し、構想〜実行まで責任を持って推進。 2：事業バリューアップ・グロース支援 大手・中堅エンタープライズの営業戦略立案、販促支援、プロダクト・ソリューション改修示唆導出。一部案件で成果報酬モデルを採用し、コンサル活用のハードルを下げながら成果でリターンを取る構造を実装。 3：複雑な変革プロジェクトの推進支援 関係者が多く意思決定が複雑な変革プロジェクトに対し、お客様自身を動かしながら推進する高度PM支援。クライアント単独では前進困難な領域を開拓。

  求める能力・経験

  【必須】 下記いずれかの経験を有する方 ・コンサルティングファームでの実務経験5年以上（うちプロジェクトリード経験2年以上） ・戦略・事業企画・プロダクト企画/開発・営業戦略/企画/実いずれかのリード経験 【歓迎】 ・新規ビジネスモデル創出・実行プロジェクトのリード経験 ・既存事業の構造改革・バリューアップ・PMI実行経験 ・パートナーシップ・JV・M&A戦略立案または実行経験 ・複雑な変革プロジェクトの推進・高度PM経験 ・特定インダストリーに関する深い知見（製造業、商社、金融、ヘルスケア、公共等） ・事業会社サイドでのCxO・事業責任者・経営企画・新規事業責任者経験

  事業内容

  コンサルティングビジネス （Strategy / Management / Technology / Career Frontier Service）

• エージェント求人

  【NEC/課長クラス】AI創薬 × 免疫療法領域の事業開発／アライアンス推進【年収～1400万円】

  930~1400万

  • 商談
  • 契約締結
  • がん
  • 契約管理
  • バイオ医薬品
  • 開発
  • 臨床試験
  • アライアンス
  • 事業戦略立案
  • 医療/ヘルスケア
  • 感染症/ワクチン
  • 条件交渉
  • 分析
  • 戦略立案
  • 契約交渉
  • アライアンスマネジメント
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • 市場分析
  • 新薬

  NEC　日本電気株式会社東京都港区

  【NEC/課長クラス】AI創薬 × 免疫療法領域の事業開発／アライアンス推進【年収～1400万円】気になる

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  仕事内容

  ◆ 業務概要 NECの先進AI技術を活用し、製薬企業・研究機関との共同研究を通じて新薬開発を推進する「AI創薬統括部」にて、がん・感染症などの免疫療法領域に特化した事業開発およびアライアンスマネジメントを担います。 NEC本社に加え、欧州・北米の研究所・子会社（NEC Bio、NEC OncoImmunity、NEC Bio Therapeutics）と連携し、グローバルな臨床試験・共同研究を推進するポジションです。 ◆ 業務内容 アセット／技術の導出先開拓、契約交渉・締結 ・AI創薬技術、免疫療法関連アセットのライセンシングアウト戦略立案 ・製薬企業・バイオテックとの商談、条件交渉、契約締結までの一連のプロセス管理 共同研究・共同開発契約の交渉・締結 ・国内外の研究所・企業との共同研究スキーム設計 ・臨床試験を含むグローバルアライアンスの契約管理・リレーション構築 市場／技術動向／競合調査 ・免疫療法、AI創薬、バイオ医薬品領域の市場分析 ・競合企業・技術の調査と評価 調査結果に基づく事業戦略の策定・実行 ・新規事業機会の探索、事業ポートフォリオの最適化 ・中長期の事業戦略立案と実行支援 ◆ プロジェクト例 ・AIを活用したがん個別化ワクチンの共同研究・臨床試験プロジェクト ・欧州研究所・NEC OncoImmunityと連携した感染症領域のAI創薬プログラム ・製薬企業とのAI創薬プラットフォーム共同開発契約の締結・推進 ・免疫療法領域における新規アセット導出に向けたグローバルパートナー探索 ◆ このポジションの魅力 ■ 仕事の魅力・やりがい ・AI × ライフサイエンスの最先端領域でキャリアを築ける NECのAI技術を基盤に、創薬研究の初期段階から実用化まで一貫して関われるため、科学・技術・ビジネスの幅広い知識が実践的に身につきます。 ・社会貢献性の高い事業に携われる 自身が関わった研究が将来の医療・社会に直接貢献する可能性があり、強い使命感と誇りを感じられる環境です。 ■ 関わる方々の魅力 ・NECのAI研究者、欧州・北米の研究所、海外子会社、製薬企業など、多様で高度な専門性を持つメンバーと協働できます。 国際的な視野を広げながら、グローバルなビジネス環境で最先端の事業開発に従事できる点が大きな魅力です。

  求める能力・経験

  ■プロフェッショナル（課長相当）の場合 【MUST】 ・事業開発のリード経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・ビジネスレベルの英語力 ・ビジネスレベルの日本語力 ・製薬会社もしくはバイオテックでの経験5年以上 【WANT】 ・顧客開拓 ・医薬あるいはバイオロジー領域の専門知識、特に免疫療法の基本的なサイエンスの理解、興味 ・予算を含むリソース管理、タスク管理の経験 ・バイオインフォマティックス、ＡＩに関する基礎知識、興味 ■シニアプロフェッショナル（部長相当）の場合 【MUST】 （上記に加えて） ・事業、業務を責任者として管理遂行した経験と実績 ・顧客との交渉経験" 【WANT】 （左記に加えて） ・グローバルなチーム・組織で勤務した経験 ・顧客との適切かつ良好な関係構築と関係維持の経験・実績 【求める人物像・ソフトスキル】 チームワーカー 変化への対応力 コミュニケーション力 スピード

  事業内容

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• エージェント求人

  官公庁向け事業開発 / シニアメンバー/宇宙×AI×防衛／フルリモ可／Solafune社

  800~1200万

  株式会社Solafune東京都千代田区

  官公庁向け事業開発 / シニアメンバー/宇宙×AI×防衛／フルリモ可／Solafune社気になる

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  仕事内容

  ＜業務内容＞ ① 案件発掘・情報収集フェーズ ・官公庁の調達情報の継続的なモニタリング ・官公庁との関係構築 ・案件の戦略性・売上規模・優先順位付け ② 案件精査・参入判断フェーズ ・競合分析・仕様書精査・要件の整理とSolafuneの技術優位性のマッピング ・案件ごとの参入可否判断と価格戦略の策定 ・社内スクリーニングプロセスの運用・改善 ③ 提案・入札実行フェーズ ・Solafuneの技術・実績を最大限に活かした提案書の作成 ・入札価格の設定と稟議・承認フローの推進 ・必要書類の準備・期限管理・提出業務 ④ 落札後の案件管理・実行フェーズ ・契約締結・キックオフ調整・先方官公庁との窓口対応 ・プロジェクト実行体制の構築と進捗管理 ・次回入札に向けた実績の整理・ナレッジ蓄積 ⑤ 組織・戦略へのリーダーシップ ・公共調達の知見・ノウハウの社内共有・体系化 ・ジュニアメンバーの育成・OJT支援 ・Planetary Intelligence OS構想を踏まえた事業開発や提案

  求める能力・経験

  必須スキル ・官公庁・公共機関向けの事業開発・調達対応の実務経験（5年以上） ・公共調達プロセスへの深い理解と豊富な実践経験 ・複数ステークホルダーを巻き込んだ大型案件の推進経験 ・提案書・仕様書等の高品質なドキュメント作成能力 歓迎スキル ・防衛・安全保障・インテリジェンス分野での調達・事業開発経験 ・大手ITベンダー・SIer出身者（大規模システム案件への目利き力） ・衛星データ・地理空間情報・AIソリューションに関する知識 ・OSINT・電子戦・シミュレーション等の安全保障技術領域への関心 ・メンバー育成・チームビルディングの経験

  事業内容

  Solafune は、農業、災害、天然資源、金融、防衛、マーケティング、保険などの分野向けの衛星および地理空間データ分析テクノロジーを開発しています。

• エージェント求人

  COO候補/宇宙×AI×防衛／フルリモ可／Solafune社

  900万~

  株式会社Solafune東京都千代田区

  COO候補/宇宙×AI×防衛／フルリモ可／Solafune社気になる

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  仕事内容

  Solafuneは、衛星データを誰もが使える社会インフラへと進化させることを目指すスタートアップです。 本ポジションでは、COO候補として事業成長と組織運営の中核を担っていただきます。 具体的には、プロダクト・サービスの事業開発から、コーポレート機能（総務・法務・経理・人事・労務など）の統括、 クライアントとの協業による新規事業・新規サービスの立ち上げまで、幅広く関与していただきます。 CEOや経営陣と密に連携しながら、事業戦略の立案・実行、グローバルチームの構築、 組織のスケールに必要なオペレーション整備をリードしていただくポジションです。

  求める能力・経験

  必須スキル ・エンタープライズ営業、コンサルティング、またはマネジメントの実務経験（2年以上） ・日本語および英語をビジネスレベルで使用できる方 ・総務、法務、経理、人事、労務など、コーポレート業務に関する実務経験 ・グローバルチームでの業務経験 ・抽象度の高い課題を整理し、言語化・提案できる能力 歓迎スキル ・衛星データ、宇宙産業、または関連ドメインでの業務経験 ・地理空間データ、GISツールの利用経験 ・経営層・事業責任者クラスへの提案および関係構築経験 ・エンジニアとしての実務経験 ・デザイナー、ソリューションアーキテクトなど、専門外領域での業務経験 ・起業、事業立ち上げ経験 ・営利企業におけるCXOまたは取締役（ボード）経験 ・SQL等を用いたデータベース利用経験

  事業内容

  Solafune は、農業、災害、天然資源、金融、防衛、マーケティング、保険などの分野向けの衛星および地理空間データ分析テクノロジーを開発しています。

• エージェント求人

  【業務委託】Government Affairs（国内安全保障領域）

  年収非公開

  株式会社Solafune東京都千代田区

  【業務委託】Government Affairs（国内安全保障領域）気になる

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  仕事内容

  国内安全保障領域における事業成長を加速するため、政府関係構築・政策アドボカシーを推進する実務人材をHead of Strategy直下で募集します。防衛・安全保障政策動向のリサーチから、業界団体形成・官民協議会設計・ロビイング計画といった戦術レベルのアクションプラン策定まで、抽象的な政策課題を構造化し実行に落とし込める方を歓迎します。 ＜主な業務内容＞ ・国内安全保障領域の戦略・戦術・アクションプラン策定支援（Head of Strategy支援） ・防衛・安全保障政策動向のリサーチと戦略オプションの整理 ・戦術レベルのアクションプラン（業界団体形成、官民協議会設計、ロビイング計画等）の策定支援 ・社内向け戦略文書・政策提言資料の作成支援 ・Government Relations支援（防衛省、経済産業省、ATLA、自治体、与党政治家等との関係構築・折衝） ・政策アドボカシー資料の作成支援 ・業界団体・有識者ネットワークとの関係構築 ＜この仕事の魅力＞ CEOおよびリーダーシップチームとの直接連携環境、グローバルチームとの協働環境があります。

  求める能力・経験

  必須スキル ・法人営業、コンサルティング、または事業開発のいずれかで5年以上の実務経験 ・抽象的な政策・戦略課題を構造化し、言語化・資料化できる能力 ・安全保障・防衛・公共政策領域への高い関心 歓迎スキル ・防衛省、自治体、または防衛関連企業との折衝経験 ・政治家・官公庁関係者とのネットワーク ・安全保障クリアランスの取得経験、または取得可能な経歴 ・スタートアップでの新規事業立ち上げ経験 ・衛星データ・宇宙産業分野での業務経験

  事業内容

  Solafune は、農業、災害、天然資源、金融、防衛、マーケティング、保険などの分野向けの衛星および地理空間データ分析テクノロジーを開発しています。

• エージェント求人

  【業務委託】事業戦略推進 (国内安全保障領域）

  年収非公開

  株式会社Solafune東京都千代田区

  【業務委託】事業戦略推進 (国内安全保障領域）気になる

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  仕事内容

  国内安全保障領域における事業成長を加速するため、セールスプロセスの型化・運用（The Model）と大企業とのパートナーシップ組成を推進する実務人材をHead of Strategy直下で募集します。リードジェネレーションからクロージングまでを一貫してリードし、ファネル全体をデータドリブンに改善できる方を歓迎します。 ＜主な業務内容＞ ・リードジェネレーション〜ナーチャリング〜クロージングの一貫推進 ・国内安全保障領域（防衛省、自治体、防衛関連企業等）における新規リード獲得チャネルの設計・実行 ・ナーチャリングプロセス（メール、イベント、商談等）の設計と実装 ・商談化からクロージングまでのセールスプロセス全体のリード ・The Model（分業型営業モデル：マーケティング→SDR/BDR→フィールドセールス→カスタマーサクセス）の構築と運用の安定化 ・パイプライン管理・KPI設計・運用ルールの整備 ・ファネル全体のデータドリブンな改善サイクルの確立

  求める能力・経験

  必須スキル ・法人営業、コンサルティング、または事業開発のいずれかで5年以上の実務経験 ・CRMを用いた営業プロセス設計・運用の実務経験（Salesforce、HubSpot等） ・安全保障・防衛・公共政策領域への高い関心 歓迎スキル ・防衛省、自治体、または防衛関連企業との折衝経験 ・大企業とのパートナーシップ組成 ・SaaS／エンタープライズセールスにおけるThe Model運用経験 ・安全保障クリアランスの取得経験、または取得可能な経歴 ・スタートアップでの新規事業立ち上げ経験 ・衛星データ・宇宙産業分野での業務経験

  事業内容

  Solafune は、農業、災害、天然資源、金融、防衛、マーケティング、保険などの分野向けの衛星および地理空間データ分析テクノロジーを開発しています。

• 企業ダイレクト

  【事業戦略企画・推進】リーガルファイナンス/新規事業/上場×スタートアップ

  556~904万

  弁護士ドットコム株式会社東京都港区

  【事業戦略企画・推進】リーガルファイナンス/新規事業/上場×スタートアップ気になる

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  仕事内容

  グループに新たに加わったリーガルファイナンス事業の成長を推進するポジション。事業戦略の立案から実行、数値管理、関係部署との調整まで幅広く担当。前例のない領域で事業のかたちを自ら設計していく経験が可能 【具体的には】事業オーナーとともに戦略を練り上げ、数字へ落とし込み、各機能部署を巻き込んだ施策実行を伴走■事業計画の数値管理、効果測定■グループ会社や関連部署との利害調整・プロジェクトマネジメント■営業/マーケティング戦略の進捗管理と課題分析■自社/グループ間の資産を活用した集客企画の立案・実行■重要課題解決のための部門横断プロジェクトの立案から実行

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■IT/Web領域の事業会社における企画系職種の経験■コンサルティング企業やベンチャーキャピタルでの事業/営業戦略立案および実行経験 【魅力】■日本初の弁護士費用提供サービスという社会意義の高い事業に携われる■市場そのものがこれから立ち上がるフェーズで、事業のかたちを自ら設計していく経験ができる■経営層と直接やりとりする場面が多く、事業の意思決定プロセスを間近で経験可能■上場企業の基盤の上で、スタートアップに近いスピード感で仕事ができる環境■自分が生み出したアイデアや戦略が会社の売上や利益に直結する手応えを実感できる

  事業内容

  ■弁護士ドットコムの開発・運営■弁護士ドットコムニュースの運営■税理士ドットコムの開発・運営■クラウドサインの開発・提供■BUSINESS LAWYERSの運営■LegalBrainの開発・提供

• エージェント求人

  【日立製作所】次世代産業団地開発・事業創生（GX・DX・AX領域）

  年収非公開

  株式会社日立製作所東京都品川区

  【日立製作所】次世代産業団地開発・事業創生（GX・DX・AX領域）気になる

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  仕事内容

  【ご確認依頼】 本求人をご覧いただきありがとうございます。 戻るを押し、ページ下部の「まずは話を聞いてみる」または「面談する」を押下いただくと、直接ご連絡が可能です。 まずはカジュアルにお話しできればと思います。 ================================ こちらの求人のポイントは… ✅ 日立×自治体×企業で進める“次世代産業都市”の事業創生ポジション ✅ GX・DX・AXを融合した新産業集積モデルの構築に携われる ✅ フィジカルAIを活用したグローバルトッププロダクト創出拠点の立上げ ✅ 官民連携・都市開発・事業開発の経験を最大限活かせる課長クラス採用 ✅ 経営直轄の新設チームで、構想〜事業化〜開発具体化まで一気通貫で担当 🔷 企業名 株式会社日立製作所 デジタルシステム＆サービス統括本部 社会協創イノベーション事業統括本部／インダストリアルパーク事業準備室 🔷 ポジション 課長クラス 次世代産業団地開発・事業創生（GX・DX・AX領域） 🔷 勤務地 東京都品川区南大井六丁目26番1号 大森ベルポートA館 ※月2回程度の日立市出張あり ※自治体・企業等への訪問あり 🔷 業務概要 産業団地開発を起点に、新たな産業集積の形成と地域経済の活性化を実現する産業都市開発事業を推進します。 フィジカルAI・デジタル技術・OT/ITを活用し、自治体・企業・金融機関・教育機関など多様なステークホルダーと協創しながら、事業構想〜事業化〜開発具体化まで一気通貫で担当します。 🔷 担当領域 ・産業団地事業の事業戦略／事業構想策定 ・産業エコシステム形成に向けたパートナー戦略／企業誘致戦略 ・GX／DX／フィジカルAIを活用した新産業集積モデルの検討 ・自治体／企業／金融機関／不動産デベロッパー／教育機関との協創 ・事業化に向けたプロジェクト推進／計画策定 ・ステークホルダー調整／合意形成 🔷 主な職務内容 ・グローバルトッププロダクト創出拠点の形成 　（誘致企業・活用技術・必要機能の整理／産業団地の機能具体化） ・産業団地の付加価値サービス事業の創生 　（入居企業・地域産業の課題起点で新規事業モデルを創出） ・デジタル技術を活用した産業高度化施策の具体化 　（データ利活用／AI／自動化による生産性向上施策） 🔷 プロジェクト例 ・フィジカルAIを活用したグローバルトッププロダクト創出拠点の構築 ・産業団地全体の価値向上につながる新規サービス事業の創生 ・自治体・企業・金融機関との協創による産業都市開発 ・GX／DX／AXを融合した新産業集積モデルの構築 🔷 組織構成 ・2024年6月発足の新設チーム（8名） ・事業開発／都市政策／エネルギー／デジタルなど多様なバックグラウンド ・経営層直轄のプロジェクト推進組織 ・領域横断で協力し合う柔軟なコラボレーション風土 🔷 働き方 ・週2回程度、大森拠点へ出社 ・月2回程度の日立市出張 ・自治体・企業等への訪問あり ・アクティブで社外連携が多い業務環境

  求める能力・経験

  🔷 歓迎スキル ・MBA／経営学修士相当の知識 ・産業都市開発／地域開発／新規事業創生の経験 ・フィジカルAI／GX／DX領域の知見 🔷 Core Requirements（求める人物像） ・官民連携／JV／コンソーシアム等で事業開発を推進した経験 ・都市開発／不動産開発／インフラ開発の経験 ・PM／PMOとして案件を主導し完遂した経験 ・多様なステークホルダーを巻き込み、合意形成をリードできる方 ・社会課題起点で構想を描き、事業化まで責任を持てる方 ・日立グループのコアコンピテンシー（People Champion／Customer & Society Focus／Innovation）に共感できる方

  事業内容

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• エージェント求人

  医療系カスタマーサクセス｜医療業界経験またはCS経験を活かせる顧客支援ポジション＿キャリアリンク

  400~650万

  キャリアリンク株式会社東京都豊島区

  医療系カスタマーサクセス｜医療業界経験またはCS経験を活かせる顧客支援ポジション＿キャリアリンク気になる

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  仕事内容

  ◆業務内容 医療機関や関連企業のお客様に対し、導入後の活用支援や課題解決を行うカスタマーサクセスポジションです。サービスを円滑に運用いただけるよう、問い合わせ対応、活用提案、運用改善のフォローまで一貫して担当します。お客様と継続的に関係を築きながら、満足度向上と長期利用を支援していく役割です。 ◆具体的な業務内容 ・医療機器に関する問い合わせ対応業務の運営管理 ・オペレーター、SVの勤怠・シフト・業務進捗管理 ・問い合わせ内容の確認、エスカレーション判断の支援 ・対応品質のモニタリング、応対レビュー、改善提案 ・FAQ、マニュアル、業務フローなどのナレッジ整備 ・研修設計、教育、立ち上がり支援、メンバー育成 ・クライアントとの定例報告、課題共有、運用調整 ・KPI管理（応対品質、一次解決率、折り返し率など） ・業務移管や運用立ち上げに伴う体制構築、安定化推進 ・他部署と連携した業務改善、運用最適化の推進 また、経験や適性に応じて、 ・クライアント対応（当社社員フォローのもと） ・常駐メンバーのサポート／管理 などにも携わっていただけます。

  求める能力・経験

  ◆MUST（必須） ・カスタマーサポート、コールセンター、カスタマーサクセスいずれかの実務経験 ・SV、リーダー、管理者などのマネジメント経験 ・メンバー育成、進捗管理、品質管理の経験 ・社内外との調整・折衝経験 ◆WANT（歓迎） ・医療機器、ヘルスケア、検査機器関連の知見 ・BPOセンターやコンタクトセンターの立ち上げ経験 ・業務設計、運用改善、マニュアル作成の経験 ・24時間365日運営のセンター管理経験 ・テクニカルサポート領域での経験 ◆こんな方に向いています ・顧客対応だけでなく、仕組みづくりや運営改善にも関わりたい方 ・医療業界の知見を活かして、より上流の支援をしたい方 ・現場マネジメントとクライアント対応の両方を担いたい方 ・新規立ち上げや移管フェーズなど、変化のある環境にやりがいを感じる方 ・品質にこだわり、安定運営を支える役割を担いたい方

  事業内容

  キャリアリンク株式会社は、1996年の設立以来、人材派遣・紹介予定派遣、そして高度な運用ノウハウを活かしたBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開する総合人材サービス企業です。