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企業ダイレクト

港区【カスタマーサクセス】フルリモート/医療データ解析システム/完全週休2日

500~600

株式会社4DIN

東京都港区

職務内容

職種

  • インバウンドコールスタッフ

仕事内容

大学病院、製薬企業、研究機関等に対し、自社開発の医療データ解析システムを最大限に活用し、研究成果を最大化していただくための導入後サポートや解析コンサルティング、活用アドバイス業務等をお任せします。 ■活用コンサルティング:疾患再発率の調査や薬剤効果の可視化等の目的に合わせ、プラットフォーム上で可能な解析手法を提案 ■オンボーディング:ツールの操作説明に加え医療統計やデータ抽出の基礎レクチャー■開発へのフィードバック:ユーザー要望を開発部門へ繋ぎ、プロダクトの利便性向上へ貢献。医療現場のDX化を推進するやりがいがあります。【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

求める能力・経験

【いずれか必須】■Tableau(タブロー)を用いたダッシュボード作成・データ分析経験■製薬業界における開発職やCRA、MRなど医師や研究者等との折衝経験をお持ちの方 【歓迎】■ITツールを用いた顧客サポート経験 【働き方】フルリモートのため、全国どこからでも参画可能です。オンラインツール(ZoomやTeams等)を用いた柔軟なサポート体制を構築しています。 【採用背景】導入先が急増しており、専任のカスタマーサクセス組織を強化するための増員採用です。営業担当からの丁寧なOJTがあり、医療データ解析の専門知識をキャッチアップできる環境です。社会貢献性の高い分野で専門性を磨きたい方を歓迎します。

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員(期間の定め: 無)

契約期間

更新:無

試用期間

有 6ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無)

給与

500万円~600万円 月給制 月給 417,000円~500,000円 月給¥417,000~¥500,000 基本給¥417,000~¥500,000を含む/月

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00~18:00

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有 平均残業時間:20時間

残業手当

有 残業時間に応じて別途支給

休日・休暇

年間120日 内訳:完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過時点10日

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

勤務地

配属先

港区本社(リモートワークメイン)【就業場所の変更範囲】会社の定める事業所

転勤

本社

住所

東京都港区新橋2-20-15 新橋駅前ビル1号館 805

最寄駅

JR山手線新橋駅 徒歩2分

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

フルリモート可能(就業場所は就業者の自宅等)

制度・福利厚生

制度

フルリモート(全従業員利用可)

その他

寮・社宅

退職金

制度備考

【就業場所の変更範囲】会社の定める事業所 【想定年収内訳】経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。 【福利厚生】 ■リモートワーク制度(在宅勤務中心) ※顧客先へ月1~2回訪問あり ■社会保険完備 ■PC貸与 ■各種研修制度 ■慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇あり

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【東京】クライアントの業務改善プロジェクト推進/BPO・DX推進_業務設計〜実行まで一気通貫で支援

    年収非公開

    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区
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    仕事内容

    🔷この求人のポイント ✅ これまでの現場改善・標準化の経験を“本業”として活かせる 現職では改善提案が通らない環境でも、ここでは改善・業務設計・標準化がミッション。 あなたの改善力が評価の中心になります。 ✅ 国・自治体のプロジェクトに関わり、社会貢献性の高い仕事ができる 補助金制度、エネルギー政策、再エネ推進など、 数億〜数百億規模の公共プロジェクトの仕組みづくりに携われます。 ✅ 提案だけでなく、現場に入り“仕組みを作り、運用まで伴走”できる 物流・製造・品質管理で培った「業務を回す力」「改善力」「標準化の経験」を より大きなスケールで活かせます。 ✅ ワークライフバランスを保ちながらキャリアアップできる プロジェクト型で非ルーティン中心。 属人化から解放され、改善・設計スキルが身につくため市場価値が上がる。 ✅ 事業拡大フェーズでポジションが広がっている 採用強化中のため、 将来PM・制度設計・業務構築などキャリアの選択肢が豊富。 🔷企業名 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社(PBD) 🔷ポジション 【政策支援統括部】 国や自治体のプロジェクト推進/エネルギー関連の企画・設計・構築・改善 🔷業務概要 あなたがこれまで企業内で行ってきた 「業務改善」「標準化」「調整」「品質管理」「マニュアル整備」 といった経験を、国や自治体の大規模プロジェクトで発揮する仕事です。 単なる事務ではなく、 制度を作り、業務を設計し、仕組みを構築し、運用まで伴走する という“改善が本業”の環境です。 🔵具体的な業務(物流・製造・品質管理向け) ●制度設計 ・補助金・施策の要件整理 ・審査基準づくり ・省庁・業界団体との調整 → 「社内ルール作り」「基準作り」の延長線でできる仕事 ●業務構築 ・申請〜審査〜支払いまでの流れを設計 ・運用ルール・マニュアル作成 → 現場で培った“業務を回す力”がそのまま活きる ●業務改善 ・非効率な業務の見直し ・標準化・効率化 ・属人化排除 → ECRS改善・ボトルネック分析の経験が武器になる ●PM/PMO ・進捗・課題管理 ・関係者との調整 → 段取り力・調整力が武器になる ●事務局運営 ・申請・審査業務の管理 ・問い合わせ対応方針の整理 → 品質管理・手順書作成の経験が活きる ●システム要件整理 ・申請システムの要件定義 ・ベンダー調整 ・RPA・SaaS導入支援 → 現場改善をシステム化する経験が活かせる 🔷プロジェクト例 ■【国の再生可能エネルギー事業】 <プロジェクト概要> 国が進める再生可能エネルギー普及のための補助金制度を、 省庁・業界団体・全国の企業・自治体と連携しながら運用する大規模プロジェクトです。 太陽光・蓄電池・省エネ設備などを導入する企業や自治体から 年間を通じて大量の申請が届きます。 それらを審査し、支払いまでつなげるための制度設計・業務設計・事務局運営・システム整備を担います。 <具体的な業務(簡潔版)> ・補助金制度の要件整理・審査基準作成 ・申請〜審査〜支払いの業務フロー設計 ・大量申請の事務局運営(品質管理・FAQ整備) ・制度変更点の整理・関係者調整 ・申請システムの要件定義・ベンダー調整 ・業務改善(標準化・効率化・属人化排除) ■【大手エネルギー企業の新規事業立ち上げ支援】 <プロジェクト概要> 国の施策に合わせて大手エネルギー企業が立ち上げる新規事業を、 企業内の複数部署・国・自治体・システムベンダーと連携しながら推進するプロジェクトです。 補助金制度に対応した申請受付・審査・支払いの仕組みを構築し、 業務フローの整備、品質管理、改善提案などを行い、 新規事業がスムーズに立ち上がるよう業務の土台づくりを担います。 <具体的な業務(簡潔版)> ・補助金制度に合わせた業務設計(申請受付・審査・支払い) ・標準化・効率化・属人化排除 ・チェック体制構築・品質向上 ・複数部署との調整・進捗/課題管理 ・システム要件整理・ベンダー調整 ・制度説明資料・業務マニュアル・運用ガイド作成 ================== 現職で感じている 「改善したいのに改善できない」 「属人化が解消できない」 「現場の非効率を変えられない」 という物流・製造・品質管理の方特有のモヤモヤを、 改善が本業になる環境で根本から解消しませんか。 PBDでは、あなたの改善力・標準化力・業務理解力が評価とキャリアの中心になります

    求める能力・経験

    🔷必須条件(エネルギーやBPOの経験は不問です。未経験から入社する方が多いです) ・自分が主体となって、課題解決にリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数の関係者(ステークホルダー)を意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 🔷歓迎条件(あれば尚良) ・国や自治体関連の業務経験者:公務員や関連団体、民間企業での経験がある方 ・法人営業経験者:顧客への提案だけでなく、社内外の調整を行いながら提案してきた方 ・プロジェクトマネジメント経験者:複数の関係者を巻き込みながらプロジェクトを進めた経験がある方 ・PMO経験者:プロジェクトの品質管理やプロセス標準化、複数の部署を支援した経験がある方 ・エネルギー業界経験者:再生可能エネルギー、省エネルギー、電力、カーボンニュートラル、設備関連の経験がある方 ・ITスキルが高い方:RPAやSaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBAの経験がある方、または要件定義の経験がある方 ・コールセンターやBPO経験者:KPIや人員管理だけでなく、運用設計や改善、顧客提案を通じて明確な成果を上げた経験がある方 ・バックオフィス業務経験者:業務企画、設計、改善の経験、またはステークホルダー調整や進捗管理の経験がある方

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【中野区/社内ヘルプデスク担当】完休週休二日制(土日/祝)/年休126日

    276~300

    アクアムーンシステムズ株式会社東京都中野区
    もっと見る

    仕事内容

    【あなたにお任せしたいこと】 ⇒取引先である銀行の社内システムについての問い合わせに対し、 マニュアルを見ながら回答いただく"社内のヘルプデスク"をお任せ! 【具体的には?】取引先の銀行の従業員様から、社内システムの不具合や不明点に関する問い合わせが来るので、その内容について回答します。 ※慣れてきたら、システムの更新があった際などでマニュアルを更新する作業などもお任せいたします。 【対応方法は?】電話にて対応していただきます。 【働く場所は?】銀行のシステム会社に常駐になります。また、在宅も可能です。

    求める能力・経験

    【必須】コールセンターでのヘルプデスクの経験(1年以上) 【歓迎】人数問わず、リーダーとしてマネジメント経験がある方。 ※今回は、将来的なリーダー候補としてお迎えさせていただきます! 【どんな研修ですか…?】⇒次の研修を約3か月程度かけて行います♪ 【1】入社後2~3カ月:⇒銀行用語やシステム用語を座学で学びます。 【2】研修後:⇒OJTとして、先輩と一緒にヘルプデスク業務を学びます。 \\★なぜ弊社が魅力なのか★//【1】一般の方の問い合わせではないため、クレーム対応が無い【2】残業は無く、早く帰ってプライベート充実!【3】人数が少ない部署だからこそ、リーダーへのキャリアUPが可能

    事業内容

    ■システム開発事業 ■インフラ構築事業 ■ヘルプデスク事業

  • エージェント求人

    【完全内勤/土日祝休み】結婚式を支える「ブライダルローンオペレーター」

    350~600

    • プロジェクト
    • 審査
    • 受付
    • 事務
    • オペレーター
    • ローン/融資
    • イベント企画
    • 問い合わせ対応
    • 審査対応
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • 電話問い合わせ対応
    • 顧客折衝
    • 業務改善企画
    • 電話応対
    • コミュニケーションサービス
    • 提案
    株式会社ディアーズ‧ブレイン東京都港区
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    仕事内容

    結婚式を予定しているお客様を金融面からサポートする、 ☆ブライダルローンのオペレーター業務☆をお任せします! 具体的には、 ブライダルローンの受付・審査対応、お客様からのお問い合わせ対応、 返済や条件変更に関する事務手続き、各種書類発行などを担当いただきます。 入社後はOJTを通じて業務を習得できるため、業界未経験からでも安心してスタートできます♪ 【具体的な業務内容】 ・ブライダルローン利用者からのお問い合わせ対応 ・ローン実行、返済、条件変更に関する事務手続き ・債権保全に関する事務業務 ・残高証明書発行などのオペレーション業務 ・業務改善プロジェクトの企画、実施 お客様の人生の大切なイベントである「結婚」を支える、やりがいのある仕事です。 将来的にはSVや社内研修担当など、幅広いキャリアを目指すことも可能です!

    求める能力・経験

    ‧電話応対に関する業務のご経験

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【池袋/駅直結】医薬品の流通管理事務職★9/1入社可能な方※未経験可/土日祝休

    300~360

    株式会社EPファーマライン東京都豊島区
    もっと見る

    仕事内容

    医薬品の適正な流通を支えるバックオフィス業務です。医療機関や卸からの問い合わせ対応(電話・メール)や、提出書類の確認、自社システムへの登録など、チームで協力しながら業務を進めていただきます。 医薬品が安全に届くよう、処方医や薬局が適切な条件を満たしているか確認し流通可否を判断します。 ■入社直後(事務5割、電話5割):医療機関や卸からの問い合わせ対応/提出書類の確認システム登録/対応内容のFAQ作成、メンバーとの情報共有 ■慣れてきたら:自社システムの運用改善や改修提案 ※入社直後(7-9月)は繁忙期のため一定の残業が発生する見込みです。

    求める能力・経験

    【必須】■9/1入社が可能な方 ■業界不問で営業・事務・コールセンターいずれかの経験をお持ちの方 ■Officeを用いたビジネスメール経験 ■正社員として1社で1年以上の就業経験がある方(転職回数3社以内) 【歓迎】■医薬品業界での実務経験 ■チームで協力して業務を進めることが得意な方 ■正確性を重視して業務に取り組める方 【魅力】バックオフィス業務でありながら医薬品の適正流通を支える役割。高い社会貢献性とやりがいを実感できます。池袋駅地下直結で雨に濡れず通勤可能。年間休日120日以上、育児補助など手厚い福利厚生もあり、長期で活躍できる環境です。

    事業内容

    DIサービス(コンタクトセンターサービス)、BPOサービス、マルチチャネルプロモーションサービス、医療機器サポートサービス、ヘルスケアサポートサービス<有資格者数1,005名(薬剤師/看護師/MR/管理栄養士/栄養士/獣医師など> ※2026年4月現在

  • エージェント求人

    【入塾サポート担当(インサイドセールス)】問い合わせに対するニーズヒアリングの架電をお任せします!

    380~500

    株式会社コノセル東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    【主な業務内容】 1.お問い合わせ対応  ・Webサイトや電話からの入塾に関するお問い合わせに対して、ニーズヒアリングの架電 2.面談設定  ・各教室への入塾面談設定、生徒、保護者の状況や期待値のヒアリング  ・アルバイト講師希望者へのオンライン面接の日時設定 3.リード管理・運用  ・顧客情報のデータ入力、管理、アプローチ状況の管理 4.教室サポート(運営補助)  ・問い合わせの閑散期を中心に、各教室への応援を実施 【本ポジションの魅力】 ・単なる架電件数ではなく、生徒/保護者への共感と課題解決にフォーカスできます。 ・問い合わせ増加に対応する専門チームで、新たな顧客獲得に貢献でき、  営業スキルを身に着けることが可能 ・教室現場の状況を理解し、入塾面談設定を通じて入会の支援を行うやりがいがあります。

    求める能力・経験

    以下いずれかのご経験 ・営業や販売、サービスなどの顧客折衝経験 ・コールセンターでの業務経験 ・教育業界(塾、予備校、英会話スクールなど)での業務経験

    事業内容

    ハイブリッド学習塾「個別指導 コノ塾」の運営、アプリ・教材の企画開発

  • エージェント求人

    コールセンタースタッフ

    270~430

    • 営業
    • 電話対応
    株式会社フィナンシャル・エージェンシー東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    ◆ 主な仕事内容(未経験社歓迎) 配属先により、以下いずれかの業務をご担当いただきます。 ◉ コール業務(電話対応中心) 【アウトバウンド】FP無料サービスのご案内(いずれはアポイント取得) 【アポイント業務】営業担当との面談日時の調整・ご案内 【インバウンド】資料請求やお問合せの受付対応 【許諾取得業務】個人情報利用に関する許諾の取得

    求める能力・経験

    未経験者歓迎・業務内容にご興味をお持ちの方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【カスタマーサポート/フレックス】飲食・接客の経験をIT業界へ!インバウンド需要で急成長中◆

    400~500

    • 問い合わせ対応
    • 開発
    • SaaS
    • PC
    • ホテル
    • 接客
    • 業務マニュアル作成
    • メール対応
    • マニュアル作成
    • Microsoft Word
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Power...
    • 電話問い合わせ対応
    • メール問い合わせ対応
    株式会社TableCheck東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    既存レストランやユーザーからの問い合わせ対応を通じて、サービス利用を支えるカスタマーサポートポジションです。電話・メール・チャットで操作案内やトラブル解決を行い、将来的にはチームの中心メンバーとして活躍いただけます。 【業務内容】 ・電話・メール・チャットを通じた利用方法の問い合わせ対応 ・レストラン・ゲスト双方からの各種問い合わせサポート ・システム操作に関するトラブルシューティング ・問い合わせ内容の記録およびナレッジ化への協力 ・社内の他チーム(開発 / CS / Sales など)との連携 【ポジションの魅力】 ◎世界28か国・地域で展開する飲食店向けSaaS企業 ◎「送客手数料0円」の独自モデルで飲食業界をリード ◎レストラン・ゲスト双方を支えるカスタマーサポートポジション ◎IT×おもてなしで飲食体験をアップデートできる環境 ◎ベストモチベーションカンパニーアワード2024受賞の働きやすい社風 ◎残業月10〜20時間程度/銀座勤務/フレックス・一部リモート可

    求める能力・経験

    【必須条件】 ・PCを使った業務経験(メール対応・文章作成・チャット入力などの基本操作) ・電話でのコミュニケーションに抵抗がない方 ・相手に寄り添って丁寧に説明できる方 【歓迎条件】 ・コールセンター、カスタマーサポート、ヘルプデスクでの実務経験 ・飲食店、ホテルなどサービス業での接客・オペレーション経験 ・SaaS またはITサービスでのサポート経験 ・業務マニュアル作成やナレッジ化の経験 ・電話やメールでのユーザー対応が好きな方

    事業内容

    飲食店向け予約・顧客管理システム「TableCheck」の運営

  • エージェント求人

    【カスタマーサポート】医療・福祉領域×IT/社会貢献性の高いサービスを支える/東証上場G◆◆

    375~500

    • マニュアル作成
    • 医療/ヘルスケア
    • 問い合わせ対応
    • トラブル対応
    • 分析
    • カスタマーサクセス設計
    • 介護
    • 営業
    • Microsoft Word
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Power...
    • 電話問い合わせ対応
    • メール問い合わせ対応
    • 電話対応
    • メール/チャット応対
    株式会社LITALICO東京都目黒区
    もっと見る

    仕事内容

    【業務概要】 法人顧客向けのカスタマーサポート業務を担当します。 サービス利用中のお客様からのお問い合わせ対応を中心に、FAQ・マニュアルの改善、問い合わせ削減に向けた業務改善、顧客の声を活かしたプロダクト改善へのフィードバックまで幅広く携わるポジションです。 医療・福祉領域の各種サービスを支えながら、お客様の課題解決やサービス品質向上に貢献できる業務です。 【業務内容】 ・法人顧客からの問い合わせ対応(サービス利用方法・トラブル対応など) ・顧客状況に応じたイレギュラーケースへの対応 ・FAQ・マニュアルの作成、更新 ・問い合わせ内容の分析および削減に向けた業務改善 ・顧客からの要望や課題を整理し、プロダクト改善へのフィードバック ・社内関連部署と連携した顧客満足度向上施策の推進

    求める能力・経験

    【必須要件】 以下のいずれかの経験 ・カスタマーサポート等の顧客接点(営業・カスタマーサクセス含む)経験者 ・医療・福祉・介護業界でのご経験

    事業内容

    LITALICOワークス(就労支援サービス) LITALICOジュニア(ソーシャルスキル&学習教室) LITALICOワンダー(IT×ものづくり教室) LITALICO発達ナビ(発達障害ポータルサイト) LITALICO仕事ナビ(障害のある方の就職情報サイト) LITALICOキャリア(障害福祉で働く人の転職サービス) LITALICOライフ (ライフプランサポート) LITALICO教育ソフト(特別支援教育に携わる教員向け支援サービス)

  • エージェント求人

    【中目黒】顧客サポート<休業者を支える保険∕保険金請求のサポート>上場企業‧残業月10h∕土日祝休み

    400~500

    株式会社アドバンテッジリスクマネジメント東京都目黒区
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    仕事内容

    〜業界出身者歓迎∕東証スタンダード上場∕働きやすさ抜群◎ホワイト500に8年連続認定∕土日祝休み〜 ■業務内容: 病気やケガで働けない方の「安心」を支える仕事です。電話‧メールを通じて保険金請求をサポートし、人生の不安を軽減する社会貢献性の高いポジションです。 ■詳細: 企業向けのGLTD(団体⻑期障害所得補償保険)を扱うオペレーション部門にて、被保険者様の手続き全般を中心に以下業務をご担当いただきます。 GLTDは、その導入実績や市場の拡大により、 徐々に日本の企業制度として必要不可欠な福利厚生となってきています 。 本ポジションでは、⻑期に渡る保険金請求手続きにおいて被保険者の方をサポートいただきますが、 専門チームとして業務に取り組んでいるため、休業者の方が安心して保険金請求できる体制が整っており、質の高いサービスをお客様に提供しています 。 ■具体的な業務: ‧保険金請求にて、被保険者の手続き全般に関するサポート(電話‧メール)‧保険金請求にて、保険会社、団体との手続き全般(電話‧メール‧郵送)‧データベースへの情報入力、手続き書類回送業務‧営業活動へのデータ提供作業 ■配属部門: リカバリーサポート部部⻑1名、課⻑1名、リーダー1名、メンバー13名 ■仕事の魅力: 専門知識の習得と顧客サポートスキルの向上保険金請求の手続きに関するサポート業務は、直接的に顧客の生活や安心を支える重要な役割を担っています。適切なサポートを行うため、GLTDをはじめとする保険制度‧商品の知識のほか、休業‧休職に関する専門知見を身に着けていくことができます。 また、休業者に対して受けられる保証をきちんと受けていただくために、電話‧メールにてきめ細やかなサポートを行います。信頼関係を構築しながら関わることで「サポートいただけて本当に良かった」と、 お客様から感謝の言葉をいただく機会が多いお仕事です。「人」だからこそできる顧客サポート業務であり、経験と積むことにより、コミュニケーション力や柔軟性、文章作成力など高めていただくことできます。

    求める能力・経験

    ■必須条件: ◆電話、メールによる顧客、関係者への対応経験 ◆以下いずれかのご経験 ‧保険会社、代理店にて保険金請求業務 応募必須項目 ‧コールセンターでのインバウンド‧アウトバウンドの経験 ‧アウトバウンド型での営業経験 ‧無形サービスを扱う会社での顧客サポート経験(電話対応必須)

    事業内容

    〜ウェルビーングの追及で、企業に未来基準の元気を創り出す/メンタルヘルスケア(メンタリティマネジメント)業界のリーテ ィングカンパニー/東証スタンダード上場〜 当社は、働く人がイキイキと健康に生活できる世の中を実現するために、あらゆるシーンに対応できる自社システム、独自ソリ ューションをもち、企業様ごとに最適なサービスを提案している企業です。大手上場企業、優良企業、有名外資企業など業種に 関わらず幅広い分野の顧客から支持を得ています。

  • エージェント求人

    【東京】お客様センター窓口/残業少・クレームほぼ無/研修充実/未経験歓迎/プライム上場

    300~300

    • 受付
    • 戸建
    • 事務
    • オフィスビル
    • 問い合わせ対応
    • 店舗/施設運営
    • ヒアリング
    • ホテル
    • 分譲戸建
    • マンション
    • 教育
    • 注文住宅
    • 施設運営
    • 開発
    • 発注
    • 電話応対
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • 電話クレーム対応
    • 電話問い合わせ対応
    • 依頼受付
    • クレーム対応
    • 店舗
    • マネジメント
    • 電話対応
    住友不動産株式会社東京都新宿区
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    仕事内容

    住友不動産の住宅をご購入されたお客様向け「お客様窓口」の電話応対を担当します。 ■職務詳細: ・マンション/新築戸建購入者、リフォーム工事発注者からのお問い合わせ対応 ・相談窓口、関連事務 ・内容をヒアリングし、アフターサービス部隊や設備会社など適切な部門へ引継ぎます。 問い合わせはオーナー様からが約7割。1日あたり1人30件程度の対応 例)トイレの流れが悪くなった/ドアの建付けが悪いので見てほしい/家の鍵を失くしてしまったなど ■育成体制: ・未経験入社多数、異業種(飲食等)からの転職者も活躍中。 ・最長2ヶ月の導入研修(専任教育担当あり)。 ・評価は(1)受電件数(2)ミスの数(3)応対品質の3軸。努力が見えやすく、昇給・昇格のチャンスも早期にあります(SVも入社4年程度で昇格実績)。 ■配属部門: 20~50代女性が多数活躍。フラットで相談しやすい雰囲気です。隣にリフレッシュスペースもあり、休憩も取りやすい環境。 ■企業情報: 住友不動産は日本を代表する総合ディベロッパー。都市(ビル)開発、マンション開発・分譲、戸建住宅、ホテル・スポーツ施設運営など幅広く展開。 オフィスビルは東京都心を中心に230棟超を保有、戸建ては「新築そっくりさん」年間7,000棟超、注文住宅年間2,000棟超の受注実績があります。 \ここが魅力/ ◎【大手×安定】 住友不動産の正社員。景気に左右されにくい住まい領域で、腰を据えて働けます。 ◎【きつくない】 社内/協力会社へ正しくつなぐ“一次受付”がメインのお仕事。クレームは受電全体の約9%。分からないこと・困ったことがあればSVが丁寧フォローしてくれて安心環境です。 ◎【未経験でも通る仕組み】 専任担当の導入研修+OJTで段階的に知識など習得。派遣・アルバイトが長かった方、今まで書類選考で苦戦していた方も、入社後に評価されて活躍できます。 ◎【WLB改善】 残業平均14時間。基本18:30までに退社でき、生活リズムを整えたい方にも◎

    求める能力・経験

    ■必須条件:丁寧な電話対応が出来る方 ■歓迎条件:電話応対/コールセンター業務の経験 ■身に付く力 専門スキル:住宅の構造理解とその知見、住宅間取りを読み解く力、居住者に発生するトラブル全般を解決に導く知見、ハイレベルな電話応対スキル その他:高いヒアリング能力、臨機応変な応対力、後輩指導や育成力、マネジメント力

    事業内容

    ビルの開発・賃貸 マンション・戸建住宅の開発・分譲 宅地の造成・分譲 海外不動産の開発・分譲・賃貸 建築土木工事の請負・設計・監理 不動産の売買・仲介・鑑定 ほか