【大阪/CS推進担当者】顧客対応品質の改善およびVOC分析・進捗管理

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  Sansan_カスタマーサクセス［エンタープライズ領域 Bill One／関西支店］

  800~1350万

  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 進捗管理
  • プロジェクトマネジメント
  • クロスセル
  • クラウド
  • オンボーディング
  • 導入支援
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • 課題設定
  • コンサルティング業務
  • 財務
  • 経理
  • 法人営業
  • 営業
  • ソフトウェア
  • カスタマーサクセス設計

  Sansan株式会社大阪府大阪市

  Sansan_カスタマーサクセス［エンタープライズ領域 Bill One／関西支店］気になる

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  仕事内容

  ■サービスについて Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理AXサービスです。 ・「Bill One請求書受領」 ・「Bill One経費」 ・「Bill One債権管理」 ■組織のミッション 「Bill One」は、これまでなかった請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、請求書受領サービスの市場でシェアNo.1を獲得するまでに成長してきました。また、現在は請求書受領、経費精算、債権管理といった、さまざまな業務領域の課題を解決する、経理AXサービスとして拡大しています。請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスを根底から変えることで、経理部門に限らず、企業全体の生産性を高めます。 ■具体的な業務 経理AXサービス「Bill One」を導入いただいたエンタープライズ企業に対し、単なるシステム導入にとどまらない、全社的な業務フローの再構築（BPR）やチェンジマネジメントを伴走型で支援します。大手企業特有の複雑な業務要件や多様なステークホルダーを巻き込み、請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスの変革をリードします。 ＜主な業務内容＞ ・エンタープライズ企業向けの導入支援とプロジェクトマネジメント：数カ月〜1年単位の長期プロジェクトとして、複数部門やグループ会社を巻き込んだ導入計画の策定と実行推進 ・現状の業務プロセスの可視化とBPRのコンサルティング：既存の業務や周辺システムとの最適な連携や運用フローの設計 ・意思決定層や多様なステークホルダーとの合意形成・チェンジマネジメント：経理・財務部門の責任者や情報システム部門など、各部門の利害を調整し、現場の行動変容を促す施策の立案・実行 ・エンタープライズ顧客特有の高度な要望の抽出とプロダクトフィードバック：開発部門やプロダクトマネジャーと連携し、大手企業の運用に耐えうる機能改善や新機能開発をけん引 ・事業拡大に向けた戦略的アカウントプランニング：導入部門から他部門・グループ企業への全社展開や、アップセル／クロスセルの戦略立案と実行 ＜エンタープライズ領域ならではの活動の詳細＞ 対面する顧客：経理・財務部門の部長・役員クラスや、全社DXを推進する経営企画部門、情報システム部門などが中心です。 商談のスタイル：日々の細かい定例ミーティングに加え、定期でのステアリングコミッティ（経営層向け報告会）などを実施し、中長期的なロードマップの進捗管理と価値提案を行います。 ■現場の雰囲気 チームでの朝会や定期的な1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。 ■募集背景 「Bill One」は、サービスリリースから数年で急成長を遂げ、現在はエンタープライズ企業への導入・全社展開を最重要戦略として掲げています。大手企業における請求書業務の変革は、関わるステークホルダーが多岐にわたり、既存の業務や基幹システムとの複雑な連携や、数千名規模の従業員の行動変容を伴います。そのため、単なるシステムの導入支援にとどまらず、顧客の組織構造に踏み込んだ全社的な業務プロセス改革や、高度なプロジェクトマネジメントが不可欠となっています。また、プロダクトの進化に伴い、複数の新モジュールやオプション機能が次々とリリースされており、ソリューションの幅が広がると同時に、提供するサクセス活動の難易度も高まっています。急増するエンタープライズ案件において、大手企業の複雑な課題に対し、確実なオンボーディングを通じて、証憑書類が関わる全社の業務プロセス変革を推進できる体制を構築するため、組織を強化することとなりました。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・法人営業もしくはソフトウェアカスタマーサクセス業務経験（計5年以上）に加え、以下のいずれか ・IT／コンサルティング業界での業務改善プロジェクト経験 ・大企業向けの複数部門のステークホルダーを巻き込んだ提案経験 ■歓迎条件 ・経理・財務業務（月次決算など）に関するドメイン知識や、関連する法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法など）の理解 ・ERPや基幹システムなどのエンタープライズ向けシステムに関する基礎知識、または導入・連携プロジェクトの経験

  事業内容

  働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 （取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号）

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  Sansan_カスタマーサクセス［Bill One／関西支店］

  550~900万

  • データ分析
  • クラウド
  • クロスセル
  • チャーンレート
  • アップセル
  • オンボーディング
  • 分析
  • 導入支援
  • サービス提供
  • ツール導入
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業
  • プロジェクト
  • プロジェクト推進
  • 要件定義
  • 既存顧客
  • コンサルティング業務

  Sansan株式会社大阪府大阪市

  Sansan_カスタマーサクセス［Bill One／関西支店］気になる

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  仕事内容

  ■サービスについて Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理DXサービスです。「Bill One請求書受領」「Bill One経費」「Bill One債権管理」 ■組織のミッション 「Bill One」は、それまでなかった請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、請求書受領サービスの市場でシェアNo.1（※1）を獲得するまでに成長してきました。また、現在はサービス提供領域を、経費精算（法人向けビジネスカード含む）や債権管理まで拡大しています。これにより、当たり前のように行われていた経理のアナログ業務を効率化し、月次決算を加速させていくことで、「『なくせる』をつくり、全社の働き方を変える」世界の実現を目指していきます。※1：デロイト トーマツ ミック経済研究所「AI活用により新たな局面に突入するクラウド請求書受領サービス市場」（ミックITリポート2025年12月号） ■具体的な業務 「Bill One」を導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。 ＜主な業務内容＞ ・導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走） ・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案 ・請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ ・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック ・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード ＜カスタマーサクセス活動の詳細＞ ・商談の頻度：1日2～3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分〜1時間の事前準備を行います） ・対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。 ・主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。 ＜現場の雰囲気＞ 毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。 ■募集背景 「Bill One」は、サービス提供開始から順調に導入社数を伸ばし、堅調な事業成長を続けています。現在、急増する導入案件に対応し、すべてのお客様に価値を届けるための組織強化が急務となっています。また、事業のさらなる飛躍に向け、Bill One全体でのエンタープライズシフトや、新規オプションや複数モジュールのリリースが相次いだことで、お客様へ提供できるソリューションの幅が広がった一方で、多様な業務要件に合わせたオンボーディングの難易度も高まっています。大規模かつ複雑な課題を持つ企業に対しても、的確な運用提案と確実なオンボーディングを実行し、Bill One事業のスケールを共にけん引する強固な組織体制を構築するため、新たなメンバーを募集します。 ■本ポジションの魅力 ＜単なるツール導入に終わらない、本質的な業務変革に伴走しリードする経験＞ Bill Oneが扱う経理業務は企業活動の根幹であり、長年染み付いたフローを変えることは顧客にとっても容易ではありません。だからこそ、私たちのミッションは「システムの初期設定を案内すること」ではなく、「顧客の業務の本質的な課題をひもとき、全社的な業務フローの再構築に伴走すること」です。表面的な業務効率化にとどまらず、「どうすれば顧客の月次決算が加速するのか」を考え抜き、時に顧客社内のハブとなって変革をリードしていく。難易度が高いからこそ、経営課題に直結する大きな価値貢献を実感できるポジションです。 ＜顧客の「生の声」から、プロダクトの進化をダイレクトにけん引する実感＞ 日々顧客と向き合うCSは、顧客自身も気づいていない「新たな課題」をいち早く発見できるポジションにあります。Bill Oneでは、そうした現場のリアルな声を単なる要望として終わらせず、開発部門やプロダクトマネジャーと日々ディスカッションを行い、サービスの改善や新機能の開発へと昇華させています。「目の前の顧客の課題解決」と「未来のプロダクトの進化」の両輪を自らの手で回していく、自社プロダクトを持つ事業会社ならではの体験とダイナミズムを得られます。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ※以下いずれかに当てはまる方 ・法人営業経験に加え、下記いずれかのご経験（3年以上） ・無形商材の提案 ・既存顧客への深耕営業・運用サポート ・下記のような業務改善プロジェクト推進に関わったご経験（3年以上） ・IT／業務コンサルティング ・SIerやITベンダーなどでのシステム導入における要件定義、業務フロー設計 ・SaaS企業におけるカスタマーサクセス ・事業会社における業務プロセス改善（BPR）や、DX推進プロジェクトのリード ■歓迎条件 ・IT業界での勤務経験 ・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験

  事業内容

  働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 （取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号）

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  カスタマーハラスメント業務の施策・企画・推進：国内営業拠点のハラスメント事案管理★三菱UFJ銀行

  600~1200万

  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサポート対象 金融/...
  • 推進施策立案
  • 問い合わせ対応
  • 電話問い合わせ対応
  • 課長/マネージャー
  • 課長
  • 営業
  • クレーム対応
  • 電話クレーム対応
  • 顧客 金融/保険業界

  株式会社三菱UFJ銀行東京都千代田区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  カスタマーハラスメント業務の施策・企画・推進：国内営業拠点のハラスメント事案管理★三菱UFJ銀行気になる

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  仕事内容

  【仕事内容詳細】 ◉カスタマーハラスメント対応に係わる業務施策の企画・推進を行います。 ◉国内営業拠点で発生するカスハラ事案を管理し、組織対応の方針を整理すると共に、必要に応じて本部として現場サポートをお願いいたします。 【求める人物像】 ・金融機関の営業経験を有し、お客さまと真摯に向き合い前向きなサポート意欲を燃やせる方 ・ハードシップな交渉経験や苦情対応等を有し、拠点（もしくは被害者）へのサポート意欲を燃やせる方 ☆課長職以上の経験者優遇 【育成/研修体制】 OJT、着任者向け部室内研修、各種行内（カテゴリー別研修、eラーニング）など、研修体制が充実しています。 【想定役職】 調査役となります。 【働き方】 在宅勤務制度あり。 ★企業からメッセージ★ 三菱UFJ銀行は、三菱UFJ信託銀行、三菱UFJモルガン・スタンレー証券をはじめ、各領域のトッププレーヤーとして事業を推進するグループ会社約270社と共にお客さまのニーズに応えています。それぞれの顧客基盤、各社の有するスペシャリティも含めて国内屈指の実績と実力を誇っており、これらグループ会社との連携を活用してお客さまの期待を超えるサービスを提供していくのが三菱UFJ銀行の使命です。 活用できるリソースは多岐にわたり、それらのリソースを存分に駆使することでキャリアを磨き、成長できる環境が当行にはあります。さらに、北米、東南アジアを中心に、国内銀行としては最もグローバル展開に力を注いでおり、活躍するステージも国内にとどまりません。 私たちは日本のリーディングバンクとして強力なグループ会社を有しているからこそ、｢お客さまに提供できるサービスは無限大」と考えています。それは金融だけにとどまりません。「世界が進むチカラになる。」ために未来のあるべき姿の青写真を描き、サービスの新しいスタンダードを生み出していくのが私たちのミッションであり、そこに当行で働くやりがいを見出すことができます。

  求める能力・経験

  【必須】 金融機関（銀行・信託・証券）における営業店業務の経験を有し（課長職以上の経験者優遇）、お客さまと真摯に向き合う業務を前向きに捉え、お客さま・拠点のサポートに意欲を燃やせる方 ハードシップな交渉経験や苦情対応等を有し、拠点（もしくは被害者）のサポートに意欲を燃やせる方 必要に応じて伴う地域出張が可能な方

  事業内容

  金融業及びその他付帯業務 三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)の中核企業としてグローバルな競争を勝ち抜く『世界屈指の総合金融グループ』を創造しお客様に最高水準の商品・サービスを提供しています。 【支店など】国内421拠点、海外105拠点

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  Sansan_カスタマーサクセス［エンタープライズ領域 Bill One／関西支店］

  800~1350万

  • アップセル
  • クロスセル
  • 商談
  • プロジェクト
  • 経費精算
  • 経理/財務部門連携
  • 提案
  • プロジェクトマネジメント
  • オンボーディング
  • 導入支援
  • 戦略提案
  • 課題設定
  • コンサルティング業務
  • ソフトウェア
  • カスタマーサクセス設計

  Sansan株式会社大阪府大阪市

  Sansan_カスタマーサクセス［エンタープライズ領域 Bill One／関西支店］気になる

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  仕事内容

  ■サービスについて Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理AXサービスです。 ・「Bill One請求書受領」 ・「Bill One経費」 ・「Bill One債権管理」 ■組織のミッション 「Bill One」は、これまでなかった請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、請求書受領サービスの市場でシェアNo.1を獲得するまでに成長してきました。また、現在は請求書受領、経費精算、債権管理といった、さまざまな業務領域の課題を解決する、経理AXサービスとして拡大しています。請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスを根底から変えることで、経理部門に限らず、企業全体の生産性を高めます。 ■具体的な業務 経理AXサービス「Bill One」を導入いただいたエンタープライズ企業に対し、単なるシステム導入にとどまらない、全社的な業務フローの再構築（BPR）やチェンジマネジメントを伴走型で支援します。大手企業特有の複雑な業務要件や多様なステークホルダーを巻き込み、請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスの変革をリードします。 ＜主な業務内容＞ ・エンタープライズ企業向けの導入支援とプロジェクトマネジメント：数カ月〜1年単位の長期プロジェクトとして、複数部門やグループ会社を巻き込んだ導入計画の策定と実行推進 ・現状の業務プロセスの可視化とBPRのコンサルティング：既存の業務や周辺システムとの最適な連携や運用フローの設計 ・意思決定層や多様なステークホルダーとの合意形成・チェンジマネジメント：経理・財務部門の責任者や情報システム部門など、各部門の利害を調整し、現場の行動変容を促す施策の立案・実行 ・エンタープライズ顧客特有の高度な要望の抽出とプロダクトフィードバック：開発部門やプロダクトマネジャーと連携し、大手企業の運用に耐えうる機能改善や新機能開発をけん引 ・事業拡大に向けた戦略的アカウントプランニング：導入部門から他部門・グループ企業への全社展開や、アップセル／クロスセルの戦略立案と実行 ＜エンタープライズ領域ならではの活動の詳細＞ 対面する顧客：経理・財務部門の部長・役員クラスや、全社DXを推進する経営企画部門、情報システム部門などが中心です。 商談のスタイル：日々の細かい定例ミーティングに加え、定期でのステアリングコミッティ（経営層向け報告会）などを実施し、中長期的なロードマップの進捗管理と価値提案を行います。 ■現場の雰囲気 チームでの朝会や定期的な1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。 ■募集背景 「Bill One」は、サービスリリースから数年で急成長を遂げ、現在はエンタープライズ企業への導入・全社展開を最重要戦略として掲げています。大手企業における請求書業務の変革は、関わるステークホルダーが多岐にわたり、既存の業務や基幹システムとの複雑な連携や、数千名規模の従業員の行動変容を伴います。そのため、単なるシステムの導入支援にとどまらず、顧客の組織構造に踏み込んだ全社的な業務プロセス改革や、高度なプロジェクトマネジメントが不可欠となっています。また、プロダクトの進化に伴い、複数の新モジュールやオプション機能が次々とリリースされており、ソリューションの幅が広がると同時に、提供するサクセス活動の難易度も高まっています。急増するエンタープライズ案件において、大手企業の複雑な課題に対し、確実なオンボーディングを通じて、証憑書類が関わる全社の業務プロセス変革を推進できる体制を構築するため、組織を強化することとなりました。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・法人営業もしくはソフトウェアカスタマーサクセス業務経験（計5年以上）に加え、以下のいずれか ・IT／コンサルティング業界での業務改善プロジェクト経験 ・大企業向けの複数部門のステークホルダーを巻き込んだ提案経験 ■歓迎条件 ・経理・財務業務（月次決算など）に関するドメイン知識や、関連する法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法など）の理解 ・ERPや基幹システムなどのエンタープライズ向けシステムに関する基礎知識、または導入・連携プロジェクトの経験

  事業内容

  働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 （取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号）

• エージェント求人

  【大阪】＜CS組織の立ち上げ＞顧客の事業課題解決まで伴走するカスタマーサクセス

  500~800万

  • マネージャー
  • 運用設計
  • コンサルタント
  • 導入支援
  • SaaS
  • 問い合わせ対応
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • 営業コンサルティング
  • 新規事業
  • 法人営業
  • クラウド

  株式会社ネクスタ大阪府大阪市

  【大阪】＜CS組織の立ち上げ＞顧客の事業課題解決まで伴走するカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  その熱で、日本経済に最大のインパクトを 現在、組織としてはまさに「カスタマーサクセス」の立ち上げフェーズにあります。 単なる機能提案や受身の問い合わせ対応にとどまらず、顧客の本質的な経営・現場課題に深く入り込み、伴走して成功体験を創出する体制を構築にするため、CS組織の骨子づくりから担える人材を募集します。 【業務内容】 製造業向け自社SaaSのカスタマーサクセス立ち上げメンバーとして、システム導入後ユーザーの状態を正確に把握し課題解決支援＆安定的稼働支援のために、以下の業務を行います。 － 利用状況・ヘルススコアの確認と、スコア別の能動フォロー － 利用が停滞しているお客様への能動連絡（TEL）によるチャーン回避 － 現場の運用に合わせた設定・活用の提案 － お客様の業務課題を深くヒアリングし、「こう使うともっと良くなる」を能動的に提案 － 運用設計・要件整理レベルまで踏み込んだ改善提案、成功事例づくり － プロダクト部門への現場フィードバック連携、活用の型づくり・横展開 【やりがいと魅力】 ・「型がない」からこそ、自分たちの手でゼロから仕組みを創り上げられる 現在のCS組織は問い合わせ対応（ヘルプデスク）が中心ですが、今後は顧客の経営・現場課題に深く踏み込む「能動カスタマーサクセス」へと進化させていきます。完成された組織・型をなぞるのではなく、「どうすれば顧客が成功するか」を自分たちの手で定義し、ノウハウや再現性のある仕組みをゼロから立ち上げていける、最も面白いフェーズです。 ・製造業の現場に入り込み「本質的な課題解決」まで伴走できる 「提案して終わり」「問い合わせに答えて終わり」ではありません。製造業の業務フローや運用の要件整理まで踏み込んで顧客のDXを推進します。顧客の成長や業務改善の成果をダイレクトに実感できるやりがいがあります。 ・顧客の声（VoC）を、最速でプロダクト開発へ反映できる環境 ネクスタは週次でのプロダクトアップデートを行っており、現場で拾い上げた顧客の要望や課題をスピード感をもって開発・プロダクト企画へフィードバックできます。サービスそのものの進化に直接関与できる手応えが得られます。 【入社後のキャリアプラン】 ・マネジメントキャリア（リーダー・マネージャーとして組織を率いる） ・プロダクトコンテンツキャリア（製品知識や顧客理解を深めて、プロダクトコンテンツの製作に携わる） ・導入支援キャリア（より専門的なプロダクト知識や業務知識を身につけ、実際の顧客へのシステム導入を担うコンサルタントへのジョブチェンジ） ・PdMとしてプロダクト開発に関わるキャリア 【働く環境】 ◆スタートアップ、だけどワークライフバランス重視 ネクスタは圧倒的なスピードで成長しているスタートアップであり、正直に申し上げれば大企業と比べると忙しい環境です。 ただし、そんな中でも個人のワークライフバランスを最大限に尊重しています。 忙しい中でもメンバーがプライベートを大切にできるよう、実際に以下のような制度を実施しています。 ・フレックス制（コアタイム10〜16時） ・リモートワーク（出勤と組み合わせたハイブリット勤務が可能） ・時短正社員制度（子供の年齢などに関わらず利用可能） 在宅勤務についても、個人のライフスタイルに応じて利用してもらい、週に1～3回の間で出社しているメンバーがほとんどです。

  求める能力・経験

  ◆必須（MUST） 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・人材業界（求人媒体・人材紹介・採用支援等）やHR SaaSでの法人営業 ・コンサルティングのご経験 ・カスタマーサクセス経験（無形商材の提案〜深く寄り添う課題解決の経験） ・BtoB SaaS・IT領域におけるカスタマーサクセス（オンボーディング・定着支援・リテンション）の経験 ◆歓迎（WANT） ・クラウドプロダクトのカスタマーサクセスの経験がある方 ・複雑なシステムに携わったご経験（ERPシステムや、エンタープライズ向けの基幹システム等） ・新規事業や新規拠点の立ち上げ、ゼロからの業務型化・仕組み化の経験 ・AIツールや最新のITツールを積極的に活用・業務効率化に繋げた経験” その他（OTHER） ▼求める人物像 － 顧客の業務フロー・ニーズの理解に興味がある方 － 「問い合わせを待つ」だけでなく、自分から一歩踏み込んで提案・行動できる方 － 整備されていない領域でも、自分で調べ、試し、前に進められる方 － 高速でPDCAを回して課題解決できる方 － 製造業のDXの可能性に共感できる方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  大阪【コールセンターSV】住居に関わる管理業務/ワークライフバランス充実！

  450~650万

  

  株式会社イントラスト大阪府大阪市

  大阪【コールセンターSV】住居に関わる管理業務/ワークライフバランス充実！気になる

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  仕事内容

  家賃債務保証サービスを展開する当社にて、コールセンターSV業務をお任せいたします。SVスタッフとして、オペレーターの電話モニタリングやサポート等のスタッフ管理を行っていただきます。 ■正社員やアルバイトオペレーターの電話対応のモニタリングや、品質向上のためのアドバイス、スタッフ管理が主な業務です。 ■家賃等のお支払いが遅れた入居者様のご事情（入院など）に寄り添い、チームで相談しながら最適な解決策を見つけていきます。 ■これまでのご経験を存分に発揮いただき、よりよいセンター運営を牽引いただくポジションです

  求める能力・経験

  【全て必須】■コールセンターでの業務経験　■債権に関わる業務経験 【魅力】■無借金経営&東証スタンダード上場の超安定企業■チームで受架電の効率化を図る、コールセンターの統括ポジション■休暇制度&待遇が大充実。プライベートでも嬉しい福利厚生せ制度も充実しています 【当社の強み】■家賃債務保証で培ったノウハウを、他の未払いリスク市場へいち早く横展開。生活インフラに関わる、医療費用保証、介護費用保証や養育費保証等の保証サービスも展開。

  事業内容

  ■保証事業(家賃債務・介護費用・医療費用保証・養育費) ■ソリューション事業(コンサル&オペレーション・Doc-on・保険デスクサービス)

• エージェント求人

  ログラス_アカウントマネージャー

  700~1200万

  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略提案
  • 提案
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • ファイナンス
  • クロスセル
  • マネージャー
  • アップセル
  • 販売
  • 企業価値向上
  • 分析
  • 事業構想
  • コンサルティング業務
  • サブスクリプションモデル
  • プロジェクト推進
  • 営業
  • 管理会計
  • SaaS
  • 既存顧客

  株式会社ログラス大阪府大阪市

  ログラス_アカウントマネージャー気になる

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  仕事内容

  ■プロダクト概要 「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理を効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。2020年の提供開始以降、上場企業・大企業を中心に導入が拡大しています。現在は、プロダクトビジョン「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、財務計画に留まらず経営資源分配の核となる業務領域へプロダクトを拡張する「xP&A（Extended Planning & Analysis）戦略」を推進しています。以下のマルチプロダクトを展開しています。 ・Loglass 経営管理（予実管理・管理会計） ・Loglass 人員計画（人件費・要員計画） ・Loglass IT投資管理 ・Loglass 販売計画 ・Loglass 設備投資計画 ・Loglass AI IR（IR領域・東証改革対応） さらに、コーポレートファイナンス領域に戦略的意思決定を支援する「Loglass AI Agents」構想を発表し、データとAIの活用を推進しています。これまでの財務計画（xP&A領域）に加え、IR領域・AIエージェントへと事業構想を拡張し、お客様の「企業価値向上」を統合的に支援する経営プラットフォームの構築を目指しています。 ■ポジションについて ＜チームのビジョン・体制・募集背景＞ 累計導入社数No.1という強固な顧客基盤を築いた今、ログラスの成長ドライバーは既存のお客様への価値提供の深化へと大きくシフトしています。経営管理を起点に、人員計画・IT投資管理・AI IRなど複数のプロダクトへと展開し、一社のお客様に提案できる価値の幅は大きく広がっています。すでに時価総額1000億円を超える国内有数の大企業をはじめ、日本を代表する企業にご利用いただいています。さらに多くのお客様に最高の経営管理体験を届け、Loglassを基軸に意思決定が成される状態をつくりだすため、その中核を担うアカウントマネージャーを募集しています。 ＜具体的な業務内容・ミッション＞ 本ポジションは、カスタマーサクセス（CS）組織の中で、ご契約いただいたお客様のアカウントマネジメントを担うシニアメンバーです。お客様とその関係者を適切にリードし、デリバリーを担うCSチームと連携しながら、担当顧客の伴走者として経営管理の高度化に向けた継続的な改善提案を実施します。 ・導入フェーズにおけるお客様支援 ・担当するお客様の経営管理高度化に向けた中長期計画の策定～提案 ・導入プロジェクトにおける課題の解決に向けた折衝や提案 ・運用フェーズにおけるお客様支援 ・Loglassの活用状況の可視化、他社事例・新機能の紹介 ・マルチプロダクトを起点としたアップセル・クロスセルの提案（人員計画・IT投資管理・AI IR等、お客様の経営課題に応じた最適な提案） ・経営管理のさらなる高度化に向けた新プロジェクトの立上げ提案 ・チームマネジメント ・メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進 ※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます ＜このポジションの魅力＞ ・「単なる契約更新」ではなく、経営変革の伴走者になれる。ルールと答えのない管理会計において、Loglassと高度な専門性を駆使し、お客様の意思決定プロセスそのものを再構築します。 ・提案の「打ち手」が圧倒的に多い。単一プロダクトのAMと異なり、経営管理を軸に広がるマルチプロダクト（人員計画・IT投資管理・AI IR等）を武器に、一社のお客様の企業価値向上をトータルで設計できます。AMとしての提案の幅・難易度・面白さは他社と一線を画します。 ・AI時代の経営管理を最前線で牽引できる。Loglass AI IR・Loglass AI Agentsなど、生成AIを活用した新サービスの提案・活用支援に携わり、お客様の意思決定の高度化をリードできます。 ・エンタープライズの「本丸」に入り込める。経営企画・CFO・経営層と直接向き合い、経営の意思決定に伴走するアカウントプランを描けます。 ・潤沢な資本と非連続成長の環境。累計調達額100億円を背景に、関西支社展開・海外拠点・M&Aなど大きなチャレンジが続く「1→10、10→100」フェーズをリードできます。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 以下いずれかのご経験を計5年以上お持ちの方。 ・SIer／ITベンダーでの法人向け営業・アカウントマネジメント・プリセールス経験 ・中長期のアカウントプランを描き、既存顧客を深耕した経験 経験職種例 ・ITベンダーでのエンタープライズ向けプリセールスの経験者 ・ITベンダー／SIerでのエンタープライズ向けアカウントセールスの経験者 ■歓迎条件 以下いずれかのご経験やご見識があれば尚可 ・コンサルティングファーム／SIerでのプロジェクト推進経験 ・事業会社の経営管理・管理会計、または予算・見込策定の実務経験 ・財務会計や財務会計システムに関する知識 ・SaaS／サブスクリプションモデルでのカスタマーサクセス・アカウントマネジメント経験 ■求める人物像 ・お客様との関係性を長期的に形成し、お客様に深く浸透していく事に強い興味がある方 ・お客様への新たな価値を提案していく事に対して強い興味のある方 ・自社のプロダクトやその活用事例を深く理解する事に対して強い興味のある方 ・成長に向けて組織を整備していく過程に興味がある方 ・マルチプロダクト・AIなど、変化の激しい環境で自らの提案をアップデートし続けられる方

  事業内容

  経営管理クラウド「Loglass 経営管理」の提供、開発

• エージェント求人

  ログラス_アカウントマネージャー（関西オフィス）

  700~1200万

  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • ファイナンス
  • クロスセル
  • マネージャー
  • 企業価値向上
  • 事業構想
  • サブスクリプションモデル
  • 予算管理
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト推進
  • 営業
  • 管理会計
  • SaaS
  • 既存顧客

  株式会社ログラス大阪府大阪市

  ログラス_アカウントマネージャー（関西オフィス）気になる

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  仕事内容

  ■プロダクト概要 「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理を効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。2020年の提供開始以降、上場企業・大企業を中心に導入が拡大しています。現在は、プロダクトビジョン「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、財務計画に留まらず経営資源分配の核となる業務領域へプロダクトを拡張する「xP&A（Extended Planning & Analysis）戦略」を推進しています。以下のマルチプロダクトを展開しています。 ・Loglass 経営管理（予実管理・管理会計） ・Loglass 人員計画（人件費・要員計画） ・Loglass IT投資管理 ・Loglass 販売計画 ・Loglass 設備投資計画 ・Loglass AI IR（IR領域・東証改革対応） さらに、コーポレートファイナンス領域に戦略的意思決定を支援する「Loglass AI Agents」構想を発表し、データとAIの活用を推進しています。これまでの財務計画（xP&A領域）に加え、IR領域・AIエージェントへと事業構想を拡張し、お客様の「企業価値向上」を統合的に支援する経営プラットフォームの構築を目指しています。 ■募集背景 累計導入社数No.1という強固な顧客基盤を築いた今、ログラスの成長ドライバーは既存のお客様への価値提供の深化へと大きくシフトしています。経営管理を起点に、人員計画・IT投資管理・AI IRなど複数のプロダクトへと展開し、一社のお客様に提案できる価値の幅は大きく広がっています。すでに時価総額1000億円を超える国内有数の大企業をはじめ、日本を代表する企業にご利用いただいています。さらに多くのお客様に最高の経営管理体験を届け、Loglassを基軸に意思決定が成される状態をつくりだすため、その中核を担うアカウントマネージャーを募集します。「良い景気」を、関西の地からも作るべく、ログラスは2024年11月に関西拠点を新設し、対面での商談・伴走支援ニーズに応える体制を整えてきました。関西経済連合会が「関西DX戦略2025」を推進するなどDXの機運が高まる中、関西企業からの引き合いは増加の一途をたどり、開設から1年足らずで導入社数は約1.5倍、人員は当初の2名から10名超へ拡大しました。さらなる成長に向け、新しいメンバーを募集しています。 ■ポジション概要 本ポジションは、カスタマーサクセス（CS）組織の中で、ご契約いただいたお客様のアカウントマネジメントを担うシニアメンバーです。お客様とその関係者を適切にリードし、デリバリーを担うCSチームと連携しながら、担当顧客の伴走者として経営管理の高度化に向けた継続的な改善提案を実施します。 ■具体的な業務内容・ミッション ＜導入フェーズにおけるお客様支援＞ ・担当するお客様の経営管理高度化に向けた中長期計画の策定～提案 ・導入プロジェクトにおける課題の解決に向けた折衝や提案 ＜運用フェーズにおけるお客様支援＞ ・Loglassの活用状況の可視化、他社事例・新機能の紹介 ・マルチプロダクトを起点としたアップセル・クロスセルの提案（人員計画・IT投資管理・AI IR等、お客様の経営課題に応じた最適な提案） ・経営管理のさらなる高度化に向けた新プロジェクトの立上げ提案 ＜チームマネジメント＞ ・メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進 ・事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます ■このポジションの魅力 ・関西支社の立ち上げ・拡大の中核を担える。導入社数1.5倍・10名超へと急成長し、30名規模を見据える拡大フェーズ。整ったレールを走るのではなく、自ら組織と仕組みを創りながら、関西マーケットを切り拓けます。 ・「単なる契約更新」ではなく、経営変革の伴走者になれる。ルールと答えのない管理会計において、Loglassと高度な専門性を駆使し、お客様の意思決定プロセスそのものを再構築します。 ・提案の「打ち手」が圧倒的に多い。経営管理を軸に広がるマルチプロダクト（人員計画・IT投資管理・AI IR等）を武器に、一社のお客様の企業価値向上をトータルで設計できます。 ・AI時代の経営管理を最前線で牽引できる。Loglass AI IR・Loglass AI Agentsなど、生成AIを活用した新サービスの提案・活用支援に携われます。 ・エンタープライズの「本丸」に入り込める。経営企画・CFO・経営層と直接向き合い、経営の意思決定に伴走するアカウントプランを描けます。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・以下のいずれかの経験を通算5年以上お持ちの方： ・SIer／ITベンダーでの法人向け営業・アカウントマネジメント・プリセールス経験 ・中長期のアカウントプランを描き、既存顧客を深耕した経験 ・経験職種例： ・ITベンダーでのエンタープライズ向けプリセールスの経験者 ・ITベンダー／SIerでのエンタープライズ向けアカウントセールスの経験者 ■歓迎条件 ・コンサルティングファーム／SIerでのプロジェクト推進経験 ・事業会社の経営管理・管理会計、または予算・見込策定の実務経験 ・財務会計や財務会計システムに関する知識 ・SaaS／サブスクリプションモデルでのカスタマーサクセス・アカウントマネジメント経験 ■求める人物像 ・お客様との関係性を長期的に形成し、お客様に深く浸透していく事に強い興味がある方 ・お客様への新たな価値を提案していく事に対して強い興味のある方 ・自社のプロダクトやその活用事例を深く理解する事に対して強い興味のある方 ・成長に向けて組織を整備していく過程に興味がある方 ・マルチプロダクト・AIなど、変化の激しい環境で自らの提案をアップデートし続けられる方

  事業内容

  経営管理クラウド「Loglass 経営管理」の提供、開発

• エージェント求人

  【カスタマーサポート/カラコンメーカー】月給26万円〜◆接客経験を活かしてオフィスワークへ

  315~360万

  • スタッフ
  • クレーム対応
  • 問い合わせ対応
  • 電話対応
  • 顧客対応
  • 事務
  • スタッフ育成
  • 接客
  • EC
  • メール対応
  • Microsoft Excel
  • Google Spreadsh...
  • 販売
  • Microsoft Word
  • Microsoft Power...
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応

  株式会社Lcode大阪府大阪市

  【カスタマーサポート/カラコンメーカー】月給26万円〜◆接客経験を活かしてオフィスワークへ気になる

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  仕事内容

  カラコン・クリアコンタクトレンズに関するお問い合わせ対応。お客様のお声をもとに、他チームと連携してサービスや商品の改善にも携わっていただきます。 【業務内容】 ■お問い合わせ対応 ・主にECサイトご利用のお客様からのお問い合わせ ・内容：定期便の契約変更/注文状況の確認/返品・交換の相談など ・メール対応中心、電話対応もあり ・クレーム対応あり（先輩社員フォローあり） ■その他関連業務 ・ECサイトの受注処理 ・お客様からの交換品対応 等 ※発送業務は別部署が担当、お客様対応に専念できる環境 【自社コンタクトレンズブランド】 「candymagic」「LENS LiST」「TeAmo」の3ブランドを担当。 楽天市場・Amazon、Qoo10など複数モールに出店。 【将来のキャリア】 ・サービス改善、業務フロー改善への参画 ・スタッフ育成、フォロー等チームサポート ・メーカーならではの商品改良への意見反映 【ポジションの魅力】 ◎未経験歓迎！接客・事務経験を活かせるポテンシャル採用 ◎完全週休2日制・転勤なしで働きやすい環境 ◎人気自社ブランドを展開するECメーカーで専門知識が身につく ◎お客様の声を活かした商品・サービス改善にも携われる ◎業務改善や新しい取り組みに挑戦できる成長環境

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・正社員として1年以上の勤続経験 ・電話対応、メール対応の経験 ・顧客対応（クレーム対応を含む）の経験 ・Excel、スプレッドシートなどの基本操作 ・PCを使ったオフィスワーク経験 【求める人物像】 ・お客様とのコミュニケーションが好きな方 ・困っているお客様やチームメンバーのサポートが好きな方 ・人と関わることが好きな方 ・新しい仕組みづくりに興味がある方 ・複数システムへの入力が得意な方 ・接客販売経験がありオフィスワークされている方

  事業内容

  コンタクトレンズ事業

• エージェント求人

  【フルリモート可】経営管理クラウドのカスタマーサクセス/Scale Cloud

  500~900万

  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 予算管理
  • 財務
  • 会計
  • 管理会計
  • クラウド
  • 分析
  • コンサルタント
  • 戦略立案
  • 経営管理システム導入
  • 経営課題分析
  • 経営管理体制構築
  • 経営企画部門協業
  • 経営会議
  • 経営目標管理
  • 経理/財務部門連携
  • 経理
  • SaaS
  • 経営企画部門連携
  • 対象領域 経営企画
  • 営業先 経営企画部門
  • 経営企画協業
  • カスタマーサポート対象 経営企...
  • システム利用対象 経営企画部門

  株式会社Scale Cloud東京都港区, 大阪府大阪市

  【フルリモート可】経営管理クラウドのカスタマーサクセス/Scale Cloud気になる

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  仕事内容

  自社プロダクトである経営管理クラウドを導入いただいた企業の成功を牽引するカスタマーサクセス、およびCS組織を牽引するコア人材（幹部候補）としての役割を担っていただきます。 【業務詳細】 ○ 導入企業に対する成果の出る予実管理方法のカスタマイズおよびサクセス支援 顧客ごとのビジネスモデル構造に着目し、PLとKPIを関連付けた独自の経営マネジメントモデルの設計・構築を支援します。 ○ 経営層・事業責任者に対するコンサルティングおよびKPIマネジメントの伴走 財務・非財務数値に関する深い知識を活かし、顧客企業の経営企画や事業責任者と同じ目線で予実差异のボトルネックを特定。「ただのシステム導入・集計作業」で終わらせず、顧客の現場がリアルタイムに数字を把握し、自律的に先読みのPDCAを回せる仕組み（組織運営の進化）を一緒に立ち上げます。 ○ 幹部・コア人材としての、カスタマーサクセス部門の戦略立案、仕組み化、組織づくりへの参画 【プロダクトの魅力】 代表・広瀬（公認会計士）直伝の圧倒的な経営知見： 京都大学卒業後、大手監査法人を経てCFO・IPO・M＆Aコンサルタントとして800社以上を支援し4社のIPOに携わった代表の元で、他では得られない「本質的な管理会計・事業分析のノウハウ」を直接吸収できます。 競合他社にない圧倒的なプロダクト優位性： 多くの経営管理ツールが財務数値（PL分析）のみ、あるいは手動取込に留まる中、同社のプロダクトは「KPI（非財務）からPL（財務）予算を算出・シミュレーションできる唯一のシステム」として競合と明確に差別化されています。 現場の意識改革と未来を変えるやりがい： エクセル管理の煩雑さ（関数崩れや回収の手間）から経営企画を解放するだけでなく、今まで分断されていた「現場の事業活動（KPI）」と「経営の数字（PL）」を一体化させることで、顧客企業の成長スピードを劇的に加速させる瞬間に立ち会えます。 【ポジションの魅力】 経営に深くタッチ： 成長企業の経営やビジネスモデルに深くタッチするプロダクトのため、経営層目線でのコンサルティングや事業分析のノウハウが身につきます。 組織構築の経験： 幹部候補として、中長期の事業戦略や組織戦略の構想から実行まで、幅広い領域に裁量を持って携わることができます。 柔軟な作業環境： フルリモートでの就業が可能で、フレックスタイム制（コアタイム 11:00－16:00）を導入しており、自律的に働ける環境が整っています。

  求める能力・経験

  ■必須要件 ・管理会計としての計数管理や分析の経験、経理部門での分析経験、または幅広く予実管理に携わったご経験（※CSとしての実務経験は不問です） ・または経営企画でのご勤務実績 ■歓迎要件 ・PL（損益計算書）やKPIに関する知識および実務経験 ・カスタマーサクセス（CS）としての実務経験 ・経営層に対する営業やコンサルティングの経験 ・IT業界・SaaS業界での業務経験 ・組織立ち上げの経験、KPIの活用経験

  事業内容

  経営管理システム「Scale Cloud」の開発・提供及びコンサルティング