【クリエイティブディレクター】大手1000社導入のセキュリティSaaSブランド戦略を牽引
602~1001万
株式会社アシュアード
東京都渋谷区
602~1001万
株式会社アシュアード
東京都渋谷区
アートディレクター
クリエイティブディレクター
コーポレートブランディング
【業務概要】 「国内初のセキュリティ評価プラットフォームサービス」というブランドをどのように創っていくべきかを考えながら、一貫した顧客体験を届けるため、サービスのマーケティング、ブランディングを中心としたクリエイティブディレクション全般を推進いただきます。将来的にはいち事業にとどまらず、企業価値向上を目的としたコミュニケーション戦略の立案から実行までをお任せしたいポジションです。 【具体業務】 ・事業ブランドのクリエイティブディレクション戦略立案と実行管理 ・統合型マーケティングコミュニケーション施策の企画、推進、効果測定 ・デジタルコミュニケーション施策の企画、実行、効果最大化 ・パートナーに対するアートディレクション ・デザインプロセスやアセットの構築、管理 【Assured(アシュアード)について】 「Assured(アシュアード)」は、クラウドサービスや取引先企業の安全性を可視化するセキュリティ評価プラットフォームです。 第三者機関のプロがリスクを評価・可視化し、企業の審査工数を大幅に削減。サイバー攻撃の脅威が増す現代において、「信頼できる取引」の仕組みを創出し、社会の変革とイノベーションを加速させます。
【必須要件】 ・事業会社におけるアートディレクションまたはクリエイティブディレクションの経験(3年以上) ・状況に応じて、柔軟に QCD をコントロールしてきた経験 ・数値を見ながらPDCAを回してきた経験 【歓迎要件】以下のスキルやご経験をお持ちの方 ・コミュニケーションデザイン、ブランドやマーケティングに関わるデザインの経験 ・マーケティング企画・運用業務のご経験 ・プロジェクトマネジメントのご経験 ・コピーライティング経験 ・外注ディレクションの経験 ・複雑性や抽象度の高いことを、わかりやすく表現する力 ・企業やサービスのブランディングをリードされたご経験 ・事業立ち上げにデザイナーとして携わったご経験
大学院(博士)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、大学院(法科)、大学院(その他専門職)、4年制大学
正社員
有
602万円〜1,001万円
一定額まで支給
08時間00分 休憩60分
09:30〜18:30 ・コアタイムなし。但し、始業時間帯:5:00〜13:00/終業時間帯:12:00〜22:00 ・ハイブリッドワーク:週3日出社・週2日在宅勤務のハイブリッドワークを取り入れています。
有
120日 内訳:土曜 日曜 祝日
入社半年経過: 10日 最高: 20日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
■賞与:原則年2回、業績に準ずる ■昇給:原則年2回
東京都渋谷区
敷地内全面禁煙
東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー12F
関東ITソフトウェア健康保険組合各種サービス、持株会制度、社内部活動支援、各種交流会、ライフステージサポート 等
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー12F
Assured、yamoryの運営
最終更新日:
500~800万
大手ナショナルクライアントの商品やサービスの魅力を伝える為、広告クリエイティブのコンセプトやストーリーの企画作成から クリエイティブ 制作のディレクションまでを行います。インタラクティブ性を駆使してユーザーが興味を持ってくれるクリエイティブを制作します。 社内営業担当、制作クリエイターとのコミュニケーションを取りながら、場合によっては、クライアントや広告代理店へ直接クリエイティブ企画の提案や説明をすることもあります。 <主要取引先> ・外資系大手自動車メーカー ・大手飲料メーカー ・外資系大手IT企業 ・大手化粧品メーカー ・大手映画配給企業 ・大手VOD運営企業 ・官公庁 <担当業務> ・クリエイティブ企画会議の進行 ・クリエイティブコンセプト作成 ・クリエイティブ制作のディレクション ・広告配信結果の分析 <提供サービス> UNICORNでは、ターゲティング毎にキーワードグループを作成し、配信コンテンツ内の文脈を解析した上でコンテキストに最適な広告配信をCookieに依存せず行うことで、ユーザーのモーメントを捉えたコミュニケーションを実現します。また、配信実績やエンゲージメント実績を元にした独自のアドフラウドプロテクションや配信先の取捨選択など、正しい指標で本質的な意思決定をサポートします。デジタルアドの可能性を拡げ、全く新しい形でのユーザーコミュニケーションをリッチクリエイティブで実現でき、フラウドを除く本質的な指標と機械学習によるハイブリットな広告配信エンジンにより、ブランドイメージを毀損することなく、本当に興味を示したユーザー群へ効率的且つ効果的な広告配信が可能となります。 ※インタラクティブアド:広告を見た人が関心を持ち、操作するように促す高度な機能(動画やARなどの要素)を含んだ広告を指します! <ポジションの魅力> ・本事業部の案件は、大手クライアントが多数です。 多岐に渡る業界のクライアントを有しており、業界やクライアントの課題に向き合い、クリエイティブによるコミュニケーションプラン立案から実行までを一気通貫で提供することが可能です。 ・最先端のクリエティブを活用しています。 3DやARを駆使したクリエイティブの制作事例も多数あります。国内外のテクノロジーを活用するための研究も行っており、様々なトレンドに触れる事が可能です。 ・営業/エンジニア/デザイナー等、様々な人たちと関わる経験が出来る環境です。他アドウェイズのグループ会社とも近い距離感で仕事ができ、意見交換もスムーズに行える事が魅力です。
必須要件 ・クリエイティブ制作会社でのご就業経験もしくはWEBコンテンツのデザイン制作のご経験(HTMLの構造や概念を理解されている方) 歓迎要件 ・After Effectsなどの動画制作ツールの利用経験 ・ブランドマーケティングのご経験 求める人物像 ・高いコミュニケーション能力を有し、社内社外問わず関係構築に優れた方 ・年次に関係なく裁量を持って挑戦したい方 ・事業にインパクトを与えて手探り感をもって成長できる環境にいきたい方
スマートフォン向け広告事業 インターネット(PC)アフィリエイト広告事業 モバイルアフィリエイト広告事業 メディア開発・運営事業
450~800万
【募集背景】 事業拡大および案件増加に伴う体制強化のための増員募集 【職務概要】 楽天グループのマーケティング上流から参画!楽天モバイルショップをはじめ、リアル・デジタルの領域を跨いだクリエイティブディレクションおよびユーザー視点でのUX/コミュニケーション設計を担当します。 【ミッション】 単なる制作ディレクションにとどまらず、マーケティングの上流工程(構想・戦略段階)から参画し、ユーザーを基軸とした最適なコミュニケーション設計と一貫性のあるブランド体験を創出することがミッションです。 【具体的な業務内容】 ・クリエイティブディレクション 楽天モバイルショップにおける店舗販促物(POP・ポスター・什器等)、印刷物、デジタルメディア(Web/アプリ)などのビジュアルデザイン制作管理・品質統括 ・UX・コミュニケーション設計 マーケティング担当者やデザイナーとディスカッションを重ね、ユーザー課題に基づいた最適な導線・コミュニケーションプランの策定 ・プロジェクトマネジメント 施策全体のスケジュール進行管理、制作ディレクション、関係各所(マーケティング・店舗運営・外部パートナー等)との折衝および調整 【ポジションの魅力・働く環境】 ・マーケティング上流から関われるインハウス環境 制作の受託ではなく、企画・構想段階から深く関わることができるため、自身のアイデアを反映しやすく、施策の効果や反響をダイレクトに実感できます。 ・リアル×デジタルの統合的なスキルが身につく Web/デジタルメディアだけでなく、全国展開するリアルショップのクリエイティブまで幅広く手掛けるため、O2O/OMO視点のコミュニケーションデザイン経験が積めます。 ・フラットで意見が交わしやすいチームカルチャー 所属グループ(約7名)は風通しが良く、年次や雇用形態を問わず日常的にディスカッションを行いながら業務を進められる環境です。
【必須要件】 ・広告代理店、制作会社、事業会社でのディレクター経験(2年以上) ・周囲を巻き込んで業務を推進できる方 ・主体性や柔軟性を持って業務に取り組める方 【フィットする人物像】 ・自ら考え、主体的に行動できる方 ・多くのステークホルダーを巻き込みながら、目標達成に向けて推進できる方 ・変化に対して柔軟に対応できる方 ・これまでにない、新しい仕組みやサービスの設計に興味がある方 ・ビジネスやサービスを普及させるために、周囲にポジティブな影響力を発揮したい方
会社運営に関連するサービスの、企画や立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めたトータルパッケージの提供。 企業のサービス立ち上げから現場の運用までをトータルに支える事業を展開しています。現在は、契約数1,000万回線を突破し急成長を続ける「楽天モバイル」の直営店運営をはじめとする主要プロジェクトや、通信インフラを支える現場マネジメントなどを中心に、グループの成長を現場から牽引しています。
360~600万
大手ナショナルクライアントの商品やサービスの魅力を伝える為、広告クリエイティブのコンセプトやストーリーの企画作成から クリエイティブ 制作のディレクションまでを行います。インタラクティブアド(デジタル広告)なので、AR・3Dなどの世界最先端の技術を駆使します。 コンペや提案フェーズにおけるインタラクティブアドのバナーデザインと、その動きのモック動画作成がをお任せします。クライアントへ静止画だけでなく、実際の挙動や世界観がダイレクトに伝わるPV・モック動画を定常的に提示することで、受注の確率を最大化させる役割を担います。 ※PV(プロモーションビデオ)などを制作するポジションではありません。 <主要取引先> ・外資系大手自動車メーカー ・大手飲料メーカー ・外資系大手IT企業 ・大手化粧品メーカー ・大手映画配給企業 ・大手VOD運営企業 ・官公庁 <担当業務> ・提案時におけるクリエイティブ・デザイン制作 ・モック動画の作成 <提供サービス> UNICORNでは、ターゲティング毎にキーワードグループを作成し、配信コンテンツ内の文脈を解析した上でコンテキストに最適な広告配信をCookieに依存せず行うことで、ユーザーのモーメントを捉えたコミュニケーションを実現します。また、配信実績やエンゲージメント実績を元にした独自のアドフラウドプロテクションや配信先の取捨選択など、正しい指標で本質的な意思決定をサポートします。デジタルアドの可能性を拡げ、全く新しい形でのユーザーコミュニケーションをリッチクリエイティブで実現でき、フラウドを除く本質的な指標と機械学習によるハイブリットな広告配信エンジンにより、ブランドイメージを毀損することなく、本当に興味を示したユーザー群へ効率的且つ効果的な広告配信が可能となります。 ※リッチクリエイティブ:広告を見た人が関心を持ち、操作するように促す高度な機能(動画やARなどの要素)を含んだ広告を指します! <ポジションの魅力> ・本事業部の案件は、大手クライアントが多数です。 多岐に渡る業界のクライアントを有しており、業界やクライアントの課題に向き合い、最適なデジタルマーケティングの戦略策定からプロモーション施策の企画立案、クリエイティブによるコミュニケーションプラン立案から実行までを一気通貫で提供することが可能です。 ・最先端のクリエティブを活用しています。 3DやARを駆使したクリエイティブの制作事例も多数あります。国内外のテクノロジーを活用するための研究も行っており、様々なトレンドに触れる事が可能です。 ・営業/エンジニア/デザイナー等、アドウェイズ本社の様々な人たちと関わる経験が出来る環境です。他アドウェイズのグループ会社とも近い距離感で仕事ができ、意見交換もスムーズに行える事が魅力です。
必須要件 ・After Effectsの業務での利用経験2年以上 歓迎要件 ・Photoshop、Illustratorの利用経験2年以上 求める人物像 ・高いコミュニケーション能力を有し、社内社外問わず関係構築に優れた方 ・年次に関係なく裁量を持って挑戦したい方 ・事業にインパクトを与えて手探り感をもって成長できる環境にいきたい方
スマートフォン向け広告事業 インターネット(PC)アフィリエイト広告事業 モバイルアフィリエイト広告事業 メディア開発・運営事業
520~1050万
当社会員サイトやオウンドメディア、公式Webコンテンツを活用したコミュニケーション設計・運用を担うポジションです。 設計から運用、解析、プロモーション戦略までを一貫して担当し、デジタルを通じたお客さまとの接点価値向上を目指します。 ・会員サイトやオウンドメディアの設計・運用およびWeb解析業務 ・デジタルプラットフォームを活用したプロモーション戦略の企画・運用 ・解析結果を踏まえた営業戦略への反映や施策立案 ・メールやLINE等のデジタル施策の企画・運用(一定数の施策を年間で対応) ・定常運用、改善活動、プロジェクト業務をバランスよく推進 日々の運用に加え、改善や企画にも継続的に関われるため、デジタル施策を“回す”だけでなく“育てる”実感を得られる業務です。
【必須】いずれかを満たす方 ・プロモーション戦略の企画・運用などの経験を有する方。 ・デジタルプラットフォームの設計・運用経験のある方。 【歓迎】 ・データに基づくデジタル1to1営業戦略の立案、運用を経験したことがある方。 ・新サービス、新商品等の企画、開発、戦略立案のいずれか、または戦略立案に向けたデータ分析業務を3年以上経験している方。 ・資格:Googleアナリティクス認定資格・ウェブ解析士・Salesforce認定資格
-
700万~
【概要】 世界規模で展開するバーチャルタレント事務所の「商品企画ディレクター(グッズ連携)」として、自社IPを活用した多様なグッズの新規企画立案から制作、販売管理までを一貫してお任せします。動画配信以外のファンとの新たな接点を創造し、コンテンツの人気向上およびブランド拡大に貢献していただくポジションです。 【詳細】 ・ 自社オフィシャルグッズの企画立案および制作推進 ・ ぬいぐるみ、アパレル、フィギュア等の定番・新シリーズ商品の企画開発およびブランド構築 ・ イラストレーターやグッズ製造メーカー等のパートナー企業との交渉・折衝 ・ 協業先とのコラボレーションによる商品化(市場分析、企画書作成、提案等) ・ グッズの納品および発売までのスケジュール・品質の製造制作進行管理
■ 必要な能力・経験: 📍 社会人経験3年以上 📍 キャラクターグッズ制作や商品企画の実務経験 📍 営業、プロジェクトマネジメント等の進行管理、または対人折衝業務の経験1年以上 📍 円滑なコミュニケーション力と相手の意図を汲み取る傾聴力 📍 日常的にエンターテインメントに触れている方 📍 キャラクタービジネスに関する知見をお持ちの方(歓迎条件) 📍 組織のMISSION/VALUEに共感し、ユーザー目線で企画を考えられる方(求める人物像) 📍 チームワークを大切にし、主体的にチャレンジ精神を持って取り組める方(求める人物像)
■ 事業内容: バーチャルプラットフォーム事業、バーチャルタレントプロダクション事業、メディアミックス事業を展開しています。世界最大級のバーチャルタレントプロダクションの運営をはじめ、各種オリジナルグッズの企画・製造・販売、イベント開催、メタバース領域のサービス開発など、グローバルに先進的なITエンターテインメント事業を推進しています。
800万~
【概要】 世界規模の認知度を誇るバーチャルタレントプロダクションを提供する当社にて、大規模リアルイベントのアートディレクターを募集します。 イベントのテーマや世界観に基づいたアートコンセプトの立案から、各種ビジュアル・会場設計・イベントグッズの監修まで、クリエイティブ全般のディレクションをお任せします。 【詳細】 ・ リアルイベントにおけるテーマや世界観に基づいたアートコンセプトの立案および進行 ・ イベント企画ディレクターと協働したイベントコンセプトの検討 ・ コンセプトをキービジュアルやロゴに落とし込むための指示書作成およびイラストレーターへの依頼 ・ ビジュアル制作のディレクション(各種ロゴ、キービジュアル、告知バナー、配信素材、イベントブース設計など) ・ イベントコンセプトに合わせた会場設計およびイベントグッズの監修 ・ 社内関連部署および社外協力会社との折衝、社外制作会社に対するチェックバック
■ 必要な能力・経験: 📍 アートディレクターとして、自らコンセプト立案から制作進行し、実施や制作まで完遂されたご経験(リアルイベント全体だけでなく、ロゴやキービジュアルなど各種単体での制作物の進行ディレクションを含む) 📍 デザイン物の発注者として社外協力会社と折衝されたご経験 📍 各種Adobeソフトの実務経験(Illustrator、Photoshop) 📍 2次元コンテンツを使ったデザインへの興味・ポートフォリオや制作物のご提出ができる方 📍 バーチャルタレントコンテンツへの知見や興味、エンターテインメント業界での就業経験(歓迎条件) 📍 キャラクターIPなどの権利元との折衝経験、展示物や会場装飾にまつわる制作経験、商品企画経験(歓迎条件) 📍 当社のMISSION/VALUEに共感いただける方(求める人物像) 📍 エンタメが好きで、どのような企画を実現すればユーザーが喜ぶかをビジネス視点で考えられる方(求める人物像) 📍 クオリティ向上のために情報や技術をアップデートし続けられ、チームワークを大切にできる方(求める人物像) 📍 主体的にものごとを考え、自ら行動できる方(求める人物像) 📍 雑務や細かい仕事にもしっかり取り組める、素直で誠実な方(求める人物像)
バーチャルプラットフォーム事業、バーチャルタレントプロダクション事業、メディアミックス事業を展開しています。世界最大級のバーチャルタレント事務所の運営をはじめ、世界で通用する新しいバーチャルタレント文化の創出や、メタバース・大規模リアルイベント企画など多角的なコンテンツをグローバルに配信しています
650万~
【概要】 世界規模の認知度を誇るバーチャルタレントプロダクションのクリエイティブ制作を扱う部門にて、アセット制作やコンテンツ制作のプロジェクトマネジメントをお任せします。 社内の横断プロジェクト立ち上げ時における最適な制作フローの提案なども推進していただきます。 【詳細】 ・ 部内または部門横断でのプロジェクトマネジメント業務全般 ・ アセット制作(3D衣装・イラスト等)の横断進捗管理および各部門のリソース・予算管理 ・ 各部門の進行管理担当と連携したイラスト制作や衣装のアセット進行 ・ 実装チェック、配信までのQA管理、リリース管理 ・ 外部制作会社とのアライアンスおよび進行上の課題・トラブルシューティング対応
■ 必要な能力・経験: 📍 スマートフォンゲーム、VTuber/VR/AR/MR、遊技機・映像、エンタメ、またはtoC向けアプリ/Web業界でのプロジェクトマネジメント/アセット進行管理/企画リーダー以上の経験3年以上 📍 課題を抽象化して捉える能力および高度な課題解決能力(歓迎条件) 📍 部門横断的なプロジェクトでのPM経験や外部協力会社・作家との連携経験(歓迎条件) 📍 表計算ソフト(vlookup、importrange、sumif、if等の関数)での資料作成能力(歓迎条件) 📍 各種デザイン・制作ツール(Photoshop、CLIP STUDIO PAINT、Live2D、Maya、Unity等)の使用経験(歓迎条件) 📍 Google Apps Scriptの実務経験(歓迎条件) 📍 当社のMISSION/VALUEに共感いただける方(求める人物像) 📍 エンタメが好きで、どのような企画を実現すればユーザーが喜ぶかをビジネス視点で考えられる方(求める人物像) 📍 チームワークを大切にし、主体的に考え行動できる方(求める人物像) 📍 雑務や細かい仕事にもしっかり取り組める、素直で誠実な方(求める人物像)
バーチャルプラットフォーム事業、バーチャルタレントプロダクション事業、メディアミックス事業を展開しています。世界最大級のバーチャルタレント事務所の運営をはじめ、ライブ配信や音楽、マーチャンダイジング、ライブエンターテインメント、メタバースサービスの開発など、グローバルに先進的なカルチャーを届けています。
400~800万
■概要 世界規模の認知度を誇るVTuber事務所「ホロライブプロダクション」。 リアルイベントのアートディレクターとして、ホロライブプロダクションが提供する大規模リアルイベントのコンセプト設計や、ビジュアル制作のディレクションを行っていただきます。 ■業務内容 ・リアルイベントにおけるテーマや世界観に基づいたアートコンセプトの立案および進行 ・ビジュアル制作のディレクション(各種ロゴ、キービジュアル、告知バナー、配信素材、イベントブース設計など) ・社内関連部署/社外協力会社との折衝 ・社外制作会社に対するチェックバック
・アートディレクターとして、自らコンセプト立案から制作進行し、実施や制作まで完遂されたご経験 └リアルイベント全体だけではなく、ロゴやキービジュアルなど各種単体での制作物の進行ディレクションを含む ・デザイン物の発注者として社外協力会社と折衝されたご経験 ・各種adobeソフトの実務経験(illustrator Photoshop) ・2次元コンテンツをつかったデザインへの興味 ※ポートフォリオや制作物のご提出ができる方
バーチャルプラットフォーム事業 VTuberプロダクション事業 メディアミックス事業
500~700万
【SNSから、次世代の広報へ】 今回募集するポジションは、単なるSNSアカウントの運用代行ではありません。日本の成長産業を牽引するスタートアップのリアルや熱量を、あなたのクリエイティブ(写真・動画・言葉)で世の中に届ける重要な役割です。 まずはInstagram・Xを中心とした企画・制作・発信をお任せしますが、将来的にはSNSの枠を超え、全社的なPR戦略・実行に関わる広報パーソンとしてのキャリアアップを期待しています。「自分の発信で会社の認知を変えたい」「広報としてスキル幅を広げたい」という意志をお持ちの方をお待ちしています! 自社で運用するSNS広報業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 1.SNS企画・運用・クリエイティブ制作(※最注力業務) ・Instagram / X(旧Twitter) を中心としたコンテンツ企画 ・撮影およびクリエイティブ作成(社内イベントの撮影、インタビュー動画の収録、リール動画編集、サムネイル画像のデザイン作成など) ・投稿実務および進行管理 2. ユーザーコミュニケーション・分析 ・フォロワーとのコミュニケーション(リプライ、DM対応など) ・インサイト分析、月次レポート作成、改善アクションの実行 3. 広報・PR業務への参画(将来的なキャリア) ・プレスリリース作成補助、メディア取材の立ち会い ・採用広報イベントの運営サポート ※まずはSNS運用で成果を出していただきつつ、徐々にPRチームの一員として広報戦略全体にも関わっていただきます。 【得られる経験・魅力】 ・「SNS担当」から「戦略PR」へのキャリアパス 単なる運用担当に留まらず、将来的にメディアリレーションや全社ブランディングなど、市場価値の高い広報スキルを身につけることができます。 ・裁量権のあるクリエイティブワーク 決められた素材を投稿するのではなく、自ら現場(社内やイベント)に足を運び、撮影・編集・発信までをオーナーシップを持って行えます。ご自身のセンスやアイデアがダイレクトに数字(エンゲージメント)に反映されるやりがいがあります。 ・視座の高い環境 社会的意義の高い事業を展開しており、経営陣や起業家との接点も多いため、ビジネス視点を持った広報・マーケターとして成長できる環境です。
・当社のミッション、ビジョン、バリューへの共感 ・ご自身のアカウント、または業務でのSNS運用実績(ポートフォリオやアカウントの提示が可能な方歓迎) ・ショート動画(Reels、Youtube Short)の編集・制作経験 ・画像/動画編集ツールの使用経験(Canva、Photoshop、Illustrator、Premiere Proなど) ・アクセス解析ツール(Google Analyticsなど)の使用経験 ・基本的なPCスキル(Slack、Notion、Google Workspaceなど)への抵抗がない方
「成長産業支援を通じた日本の国際競争力を挽回する」というビジョンのもと、起業家やスタートアップ企業の発掘・育成事業を展開しています。 行政や中央省庁からの受託事業、大手企業から中堅・中小企業に至るまでのオープンイノベーション支援など、多岐にわたるステークホルダーと協調しながら、スタートアップが生まれ活躍できる社会・エコシステムの構築を牽引しています。
年収非公開
■事業内容 株式会社ビズリーチは、即戦力人材と企業をつなぐ転職プラットフォーム「ビズリーチ」を展開。 「キャリアの可能性と選択肢を最大化する」を掲げ、社会課題(人口減少・働き方の変化)に向き合いながら、採用の在り方をアップデートし続けています。 ■組織規模 全社:約1,500名 BizReach事業部:数百名 CS&S部:数十名+非正規メンバー多数 配属:CS&S部 プランニンググループ(CS企画・オペレーション改善を担う専門チーム) ■ミッション CS部門全体がより質の高い対応を行えるよう、 業務フロー・ナレッジ・仕組みを改善し続けること。 お客様の声をサービス改善につなげ、顧客体験(CX)を向上させる役割を担います。 ② 仕事概要(どんな組織で何をするか) このポジションは、 CS(顧客対応)チームがより働きやすくなるように、業務の流れと仕組みを整える仕事です。 所属は BizReach事業部 → CS&S部 → プランニンググループ。 事務・コーポレート職で培った 業務フロー改善 マニュアル整備 部署間調整 トラブル時の初動対応 ITツール活用 正確性と再現性を重視したオペレーション構築 こうした経験がそのまま活かせるポジションです。 ③ 業務詳細(コア業務/周辺業務) ■コア業務(必須領域) お客様対応(メール・電話)の内容チェック 対応品質・SLA(スピード)を確認し、改善点を抽出 VOC(顧客の声)収集と改善案の企画 データ・定性情報を整理し、課題を構造化 業務フローの見直し・ムダの削減 属人化を排除し、再現性のあるオペレーションを構築 ナレッジ(マニュアル・FAQ)の整備・更新 現場が迷わず動ける状態をつくる プロダクト変更点のキャッチアップと現場展開 仕様変更をわかりやすく伝え、混乱を防止 トラブル発生時の初動対応・関係部署との調整 原因整理・再発防止策の企画 ■周辺業務(経験に応じて) 非正規メンバーの採用・育成 研修・勉強会の企画 営業・開発・プロダクトなど他部署との連携 資産管理・監査対応 顧客体験(CX)向上施策の企画 生成AI・ITツールを活用した業務効率化
事務・管理部門での業務フロー改善経験 マニュアル整備・ナレッジ管理の経験 部署横断の調整経験 ITツール・AIツールを使った業務効率化の経験 正確性と再現性を重視したオペレーション構築の経験
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