⭕残業月5時間以内⭕世界的ブランドのカスタマーサポート

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• エージェント求人

  【横浜／未経験歓迎】カスタマーサポート＜自社製品の対応＞東証プライムG／残業5時間・年休125日

  400~500万

  • 問い合わせ対応
  • 電話対応
  • 顧客対応

  図研アルファテック株式会社神奈川県横浜市

  【横浜／未経験歓迎】カスタマーサポート＜自社製品の対応＞東証プライムG／残業5時間・年休125日気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 【未経験歓迎／丁寧な研修／接客業など未経験からの入社事例あり】 ◆IT企業・自社製品の問い合わせ対応／ワークライフバランス◎環境 ◆残業5時間程度／年間休日125日／土日祝休み ■募集概要 CADソフトウェア製品のカスタマーサポート職として、当社製品のユーザー様のCAD操作をメールと電話でサポートしていただきます。 製造業では不可欠なCADソフトの専門知識を習得できるのはもちろん、お客様とのコミュニケーションを通じて「問題解決力」と「提案力」を磨くことができる仕事となります。 お客様からの質問は答えがすでに用意できているものもありますが、マニュアル通りの回答では解決できないケースも多くあります。現象を確認・検証し、お客様の状況に応じた最適な解決策を提案していただきます。 設計者の専門的な質問に答える難しさはありますが、「お客様の課題解決に直接貢献できた」という大きな達成感を得られる仕事です。 ■業務詳細 〇入社後お任せしたいこと ・営業部門からの製品デモ依頼への対応 ・CADソフトの操作方法や機能に関する問い合わせ対応（電話・メール） 〇ゆくゆくお任せしたいこと ・営業部門からの技術的質問への回答 ・製品品質向上のための技術調査・改善提案 ・カスタマイズ開発の要件定義（将来的に） ※月1回程度、お客様先へ訪問があります ※事前の専門的な技術などは必要なく、未経験からでもキャッチアップできる業務内容です ■入社後の流れ： 入社後は教育担当が当社製品やCADの基礎知識について丁寧にレクチャーいたします。 必要な知識を身につけたあとは、社内での模擬メールサポート対応を通じて業務フローに慣れていただきます。演習を経て、実際のお客様からのメールや電話対応をできるようになっていただきます。 対応する問い合わせのレベルは徐々にステップアップし、業務の幅を拡げていきます。 ■当社について 製造業界で長年にわたる実績を誇ります。製造業ではまだまだアナログな作業を行っている現場は多く、そのような現場の生産性向上のお手伝いをさせて頂く事を使命感として事業に取り組んでいます。 日本のモノづくりの下支えをしていく企業として今後も多くのお客様へ価値を提供していきます。 【仕事内容変更の範囲】 変更の範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  ・電話やメールでのお客様対応経験 ・基本的なPC操作スキル

  事業内容

  電機（盤、電気機械）業界向けのCADアプリケーションパッケージ「ACAD-DENKI」の開発、販売、サポート .dwg互換2D/3D統合CAD「Octave BricsCAD」の販売、サポート ACAD-DENKI、Octave BricsCADのカスタマイズ開発

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサービス&供給計画】世界トップ香料メーカー/ハイブリッド勤務

  450~650万

  

  ジボダン　ジャパン株式会社神奈川県横浜市

  【カスタマーサービス&供給計画】世界トップ香料メーカー/ハイブリッド勤務気になる

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  仕事内容

  世界最大の香料メーカー、ジボダンのフレグランス＆ビューティー部門で、お客様からの受注対応から製品納品までのプロセスを管理し、安定した製品供給と高い顧客満足度の実現を担います。 担当顧客の受注～納入までの一連のオーダーマネジメント業務、顧客の主要窓口として営業・生産・物流・調達部門との調整、顧客からの問い合わせや要望・クレームや返品対応を含む問題解決および顧客満足度向上活動、SAP/ERPシステムでの顧客マスタ・契約情報管理SAPを使用したMRPの実行、調達計画の立案および発注スケジュール管理、在庫レベルのモニタリング、低回転・過剰在庫の管理および改善活動

  求める能力・経験

  【必須】■2年以上の顧客対応業務経験■サプライチェーン、受注管理経験【歓迎】■1年以上の資材調達・調達計画業務の経験■SAPまたはERPシステムの使用経験■MRPの知識■Incotermsおよび物流・輸送関連用語の理解 ■外国人上司とのコミュニケーションやグローバルセミナーへの参加など英語を使う機会が豊富。入社後の語学研修サポートもあり、英語力を伸ばしながら成長できます ■受注～納品の顧客対応と、調達計画・在庫管理を通じたサプライチェーン最適化の両方に携わることで、幅広いスキルを習得できます ■世界シェア1位、売上約1.2兆円の香料業界リーディングカンパニーで、毎年売上の約10%を研究開発に投資し続ける成長企業です

  事業内容

  香料の製造・開発および販売（日本市場向けに開発～製造もおこなっております） ※世界トップシェアを誇る香料メーカー。食品・日用品・化粧品等に香料は欠かせない原料であり、長年培った技術は様々なグローバル企業に採用されています。

• 企業ダイレクト

  ※夜勤※【みなとみらい】テクノロジータウンからの問合せ管理業務/年休130日

  371~429万

  

  株式会社ＴＭＪ神奈川県横浜市

  ※夜勤※【みなとみらい】テクノロジータウンからの問合せ管理業務/年休130日気になる

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  仕事内容

  最新テクノロジーを実証実験中の街に来訪された方や働く方などからの問い合わせ対応を行う問い合わせセンターの運営管理をお任せします。 ※変更の範囲：会社の定める業務 本業務の管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ■電話対応するスタッフの育成、OJT　■問い合わせ対応、作業の管理 ■マニュアル/ ナレッジ修正　■報告会開催、レポート作成 ■クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携

  求める能力・経験

  【必須】・コールセンターでのリーダー・スーパーバイザーのご経験 ・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方 ・夜勤業務に抵抗が無い方 【求める人物像】 ・自身の担当範囲にとらわれず、状況に応じて柔軟に業務を遂行できる方 ・他人を慮った対応のできる方 ・他者(社内外)と協業し、仕事をうまく進めるためのコミュニケーションが取れる方

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• 企業ダイレクト

  【みなとみらい】テクノロジータウンからの問合せ管理業務/年休130/転勤無

  380~440万

  

  株式会社ＴＭＪ神奈川県横浜市

  【みなとみらい】テクノロジータウンからの問合せ管理業務/年休130/転勤無気になる

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  仕事内容

  最新テクノロジーを実証実験中の街に来訪された方や働く方などからの問い合わせ対応を行う問い合わせセンターの運営管理をお任せします。 ※変更の範囲：会社の定める業務 本業務の管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ■電話対応するスタッフの育成、OJT　■問い合わせ対応、作業の管理 ■マニュアル/ ナレッジ修正　■報告会開催、レポート作成 ■クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携

  求める能力・経験

  【必須】・コールセンターでのリーダー・スーパーバイザーのご経験 ・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方 【求める人物像】 ・自身の担当範囲にとらわれず、状況に応じて柔軟に業務を遂行できる方 ・他人を慮った対応のできる方 ・他者(社内外)と協業し、仕事をうまく進めるためのコミュニケーションが取れる方

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• エージェント求人

  【CSマネージャー】次世代エネルギー領域の成長企業！組織構築とCX改善を牽引

  800万~

  • 問い合わせ対応
  • KPI設定
  • C
  • メンバー
  • 提案
  • 開発
  • トラブルシュート
  • 製品
  • マネジメント
  • BPO
  • 品質管理
  • パートナー
  • クラウド
  • IoT
  • ハードウェア

  Nature株式会社神奈川県横浜市

  【CSマネージャー】次世代エネルギー領域の成長企業！組織構築とCX改善を牽引気になる

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  仕事内容

  カスタマーサポート（CS）組織のプレイングマネージャーとして、C向け・B向け双方のCS体制の統括および組織のアップデートをお任せします。 【具体的な業務内容】 ・難易度の高い問い合わせ・クレーム案件への対応（C向け／B向け双方） ・不具合が疑われる案件の一次切り分けおよび開発部門との連携 ・不具合内容の整理・分類および改善提案 ・メンバーの稼働管理・育成・評価 ・KPI設計および数値管理 ・業務フローの改善・標準化、ナレッジ整備 ・再現性のある強い組織への進化をリード

  求める能力・経験

  📍カスタマーサポート領域における実務経験10年以上 📍toB向けカスタマーサポートの実務経験 📍チームリードまたはマネジメント経験 📍KPI設計および業務改善を主導した経験 📍ハードウェアを含むプロダクトにおけるカスタマーサポート経験 📍社内外の複数部門と連携し、課題解決を推進した経験 📍自社のミッション・バリューに共感いただける方 📍ハードウェアメーカーにおけるカスタマーサポートマネージャー経験（歓迎） 📍IoT製品のカスタマーサポート経験（歓迎） 📍デバイスとアプリ・クラウド間の連携に関するトラブルシュート経験（歓迎） 📍品質管理／不具合解析の実務経験（歓迎） 📍BPO／外部パートナー管理経験（歓迎） 📍スタートアップ・成長企業での組織構築経験（歓迎） 📍SLA設計・運用経験（歓迎） 📍ミッション実現を最優先に考え、好奇心とハングリー精神を持って創造的な課題解決に粘り強く挑める方 📍オーナーシップを持ち、与えられた裁量と情報の中で自律的に成果を生み出せる方

  事業内容

  IoTとスマートホーム技術を活用したエネルギーマネジメント事業を展開。家電のスマート化や電力消費の最適化を推進するプロダクトの提供を通じ、持続可能なエネルギー循環社会の実現を目指しています。

• エージェント求人

  【事務職】営業サポート業務／10月新設部署・未経験OK（秦野）

  357~412万

  株式会社ハウスクリニック神奈川県秦野市

  【事務職】営業サポート業務／10月新設部署・未経験OK（秦野）気になる

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  仕事内容

  メールTEL対応・PC入力等の営業サポート業務がメイン。事務所の備品管理、電話応対、メールチェックと営業・関連部署への共有、依頼案件による訪問アポイントの電話、営業スタッフから依頼される工事見積入力、顧客先・協力業者から届く書類整理・入力、工事完了後の報告書類を顧客先へFAX・メール報告、その他社内関連部署との連絡。PCへのデータ入力・Excel・Wordなど基本的なPCスキルがあれば事務未経験でもOK。

  求める能力・経験

  学歴不問。職種未経験OK・業種未経験OK。基本的なPC操作（Excel・Word・PCへのデータ入力）ができる方。コミュニケーション力をもってお仕事できる方。

  事業内容

  内装・リフォーム・インテリア、警備・清掃、設備管理・メンテナンス、その他不動産・建築・土木。賃貸マンション・賃貸アパート・分譲マンション・戸建等の退去時原状回復工事、住まいのリフォーム、事務所・店舗のリフォーム、店舗企画プランニング、建物の外壁・防水・給排水などの修繕維持、共用部分の清掃、デザインリフォーム、介護リフォームなど。1994年創業、全国55拠点、全国約600社と取引。

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】自治体向けSaaS/社会貢献×課題解決/児童虐待ゼロへ

  420~600万

  

  株式会社ＡｉＣＡＮ神奈川県川崎市

  【カスタマーサクセス】自治体向けSaaS/社会貢献×課題解決/児童虐待ゼロへ気になる

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  仕事内容

  児童虐待対応支援事業を行う当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。 自治体に対し、自社システム「AiCAN」を活用した運用設計や定着支援を行い、現場の課題解決に向けた伴走支援を担当いただきます。 ■ユーザーへのヒアリング・研修・活用方法の提案 ■定期的な打ち合わせ（訪問・オンライン）を通じた活用促進 ■電話やアプリ内Q&A機能によるユーザーサポート ■現場のニーズに基づいたサービス改善・新規開発の社内提案 ■広報、企画、資料作成等の営業事務全般 ※入社後はメンバーと同行し、顧客管理等を通じて理解を深めることからスタート。

  求める能力・経験

  【必須：営業、CSにおけるいずれかの実務経験】■営業：法人営業（BtoB）、または公共向け、ITソリューションの提供　■CS：顧客の課題を特定し、解決に向けたプロセスを設計・実行した　■上記に準ずる周辺業務 【歓迎】■SaaS、IT業界での実務経験　■CS/営業組織でのリード経験、マネジメント経験　■スタートアップなど、変化の速い環境での就業経験　■業務設計・プロセス改善の経験　■部門横断の調整・合意形成力

  事業内容

  児童相談所・子ども家庭センターなど、自治体の児童相談業務のDXを支援するSaaSの開発・提供

• エージェント求人

  【横浜勤務｜自社サイト運営】問い合わせ対応・データ入力｜年休130日｜土日祝休み

  360~380万

  • 品質管理
  • データ/文字入力
  • サイト運営/管理
  • 事務
  • 情報管理
  • 問い合わせ対応
  • PC
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web

  株式会社イノベーションホールディングス神奈川県横浜市

  【横浜勤務｜自社サイト運営】問い合わせ対応・データ入力｜年休130日｜土日祝休み気になる

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  仕事内容

  ■仕事内容 自社運営の賃貸オフィス検索サイトへの問い合わせ対応を中心に、物件情報の登録やサイト運営業務全般を担当いただきます。 サイトを通じてお客様と最初に接するポジションとして、スムーズな問い合わせ対応と正確な情報管理を担い、サービス品質向上を支える役割です。 ＜具体的には＞ 自社サイトからの問い合わせ対応（電話・メール） 物件情報公開に伴うデータ入力・情報更新 メールマガジンの配信 サイト運営に関わる各種事務業務 ━━━━━━━━━━━━━━━ ■このポジションの魅力 年間休日130日・完全週休2日制（土日祝休み） 実働7時間30分でワークライフバランスを実現 自社サービスの運営に携われる 事業拡大フェーズの組織づくりに携われる 心理的安全性を大切にした相談しやすい職場環境

  求める能力・経験

  社会人経験2年以上 基本的なPCスキル 電話での問い合わせ対応経験 事務業務の経験

  事業内容

  事業用不動産領域に特化した保証サービスを展開し、事業者・オーナー・不動産会社をつなぐ事業を運営しています。 現在は組織・拠点ともに拡大フェーズにあり、新たな仕組みづくりやサービス改善にも積極的に取り組んでいます。少人数組織ならではの風通しの良さがあり、心理的安全性を大切にしながら、一人ひとりが挑戦しやすい環境です。

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】導入から伴走しEC事業者の業務変革を推進！

  500~750万

  ＮＥ株式会社神奈川県横浜市

  【カスタマーサクセス】導入から伴走しEC事業者の業務変革を推進！気になる

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  仕事内容

  ネクストエンジン導入後の顧客に対して、本質的な業務課題を発見し、活用定着・業務改善・継続利用を支援。最新のAIプロダクトや周辺サービスを組み合わせ、顧客のビジネス成功を推進・実現する役割を担います。 【具体業務】 ◆新規導入顧客へのオンボーディング支援 ◆利用状況や業務課題の把握、改善・自動化提案 ◆解約リスクの早期発見とリテンション施策 ◆最新AIプロダクト（NE STUDIO β、AIヘルプボット、FAQ、MCPサーバー等）の活用支援・導入推進 ◆エクスパンション・アップセルの推進

  求める能力・経験

  【必須経験】◆カスタマーサクセス、法人営業、導入支援、業務改善支援いずれかの経験 ◆顧客の課題や現状の運用を整理し、それに対する改善提案を行った経験 ◆ITプロダクト(AIプロダクト）扱ったことのある方 【必須スキル】 ◆顧客課題のヒアリング力◆業務フローの理解・整理力◆社内外の調整力 【求める人物像】 ◆顧客ビジネスの成功を「自分ごと」と捉え、本質的な活用定着や業務改善に真摯に向き合える方 ◆対話とデータから能動的に課題を発見し、顧客の成長を自社の事業成長へと繋げて考えられる方 ◆変化の大きい変革期を楽しみ、常に前向きで建設的なコミュニケーションが取れる方

  事業内容

  EC支援・SaaS事業、コンサルティング事業、コマーステック事業

• エージェント求人

  【横浜駅徒歩5分】自社サイトの問い合わせ対応・事務オペレーション／年休130日／土日祝休み

  360~380万

  • データ/文字入力
  • 顧客対応
  • サイト運営/管理
  • 事務
  • メールマガジン配信
  • 問い合わせ対応
  • 店舗
  • PC/Web
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • Google Spreadsh...
  • PC
  • 営業
  • 一般事務

  株式会社セーフティーイノベーション神奈川県横浜市

  【横浜駅徒歩5分】自社サイトの問い合わせ対応・事務オペレーション／年休130日／土日祝休み気になる

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  仕事内容

  事業用不動産に特化した保証サービスを展開する東証スタンダード上場グループ企業にて、自社運営サイトへの問い合わせ対応や、物件情報の入力、サイト運営業務全般をお任せします。 本ポジションは、創業期・成長初期の事業者様がオフィスや店舗を探す際の入り口となる問い合わせ対応を担う仕事です。電話・メールでの対応を通じて、物件を探しているお客様や、不動産会社とのやり取りを行いながら、サービス運営を支えていただきます。 【具体的な業務内容】 ・自社運営サイトからの問い合わせ対応 ・電話、メールでのお客様対応 ・物件情報を公開するための必要事項のデータ入力 ・掲載情報の確認、更新 ・メールマガジン配信 ・サイト運営に関わる事務オペレーション全般 【この仕事の特徴】 単なる事務作業ではなく、自社サービスの運営に関わりながら、問い合わせ対応・データ入力・情報発信など幅広い業務を担当します。 現在は事業拡大フェーズのため、既に決まった業務をこなすだけではなく、より効率的に運営するための仕組みづくりにも関わることができます。 「正確に業務を進めることが得意な方」「問い合わせ対応の経験を活かしたい方」「成長中のサービスを支えるバックオフィス業務に挑戦したい方」におすすめのポジションです。

  求める能力・経験

  【必須】 ・社会人経験2年以上 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 ・電話での問い合わせ対応経験をお持ちの方 ・事務業務の経験をお持ちの方 【歓迎】 ・Googleスプレッドシートの使用経験をお持ちの方 ・不動産会社でのバックオフィス経験をお持ちの方 ・カスタマーサポート、営業事務、一般事務、データ入力などの経験をお持ちの方 ・電話、メールでの顧客対応に抵抗がない方 【求める人物像】 ・0→1のフェーズで、仲間と協力しながら仕組みを構築することを楽しめる方 ・正確かつ丁寧に業務を進められる方 ・問い合わせ対応において、相手に合わせた分かりやすいコミュニケーションが取れる方 ・成長中の組織で、柔軟に業務へ取り組める方

  事業内容

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