【反響型インサイドセールス】問い合わせ起点の反響営業｜仕組み化・型化を主導する｜マネージャー候補

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【東京】クライアントの業務改善プロジェクト推進/BPO・DX推進_業務設計〜実行まで一気通貫で支援

  年収非公開

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  【東京】クライアントの業務改善プロジェクト推進/BPO・DX推進_業務設計〜実行まで一気通貫で支援気になる

  もっと見る

  仕事内容

  🔷この求人のポイント ✅ これまでの現場改善・標準化の経験を“本業”として活かせる 現職では改善提案が通らない環境でも、ここでは改善・業務設計・標準化がミッション。 あなたの改善力が評価の中心になります。 ✅ 国・自治体のプロジェクトに関わり、社会貢献性の高い仕事ができる 補助金制度、エネルギー政策、再エネ推進など、 数億〜数百億規模の公共プロジェクトの仕組みづくりに携われます。 ✅ 提案だけでなく、現場に入り“仕組みを作り、運用まで伴走”できる 物流・製造・品質管理で培った「業務を回す力」「改善力」「標準化の経験」を より大きなスケールで活かせます。 ✅ ワークライフバランスを保ちながらキャリアアップできる プロジェクト型で非ルーティン中心。 属人化から解放され、改善・設計スキルが身につくため市場価値が上がる。 ✅ 事業拡大フェーズでポジションが広がっている 採用強化中のため、 将来PM・制度設計・業務構築などキャリアの選択肢が豊富。 🔷企業名 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（PBD） 🔷ポジション 【政策支援統括部】 国や自治体のプロジェクト推進／エネルギー関連の企画・設計・構築・改善 🔷業務概要 あなたがこれまで企業内で行ってきた 「業務改善」「標準化」「調整」「品質管理」「マニュアル整備」 といった経験を、国や自治体の大規模プロジェクトで発揮する仕事です。 単なる事務ではなく、 制度を作り、業務を設計し、仕組みを構築し、運用まで伴走する という“改善が本業”の環境です。 🔵具体的な業務（物流・製造・品質管理向け） ●制度設計 ・補助金・施策の要件整理 ・審査基準づくり ・省庁・業界団体との調整 → 「社内ルール作り」「基準作り」の延長線でできる仕事 ●業務構築 ・申請〜審査〜支払いまでの流れを設計 ・運用ルール・マニュアル作成 → 現場で培った“業務を回す力”がそのまま活きる ●業務改善 ・非効率な業務の見直し ・標準化・効率化 ・属人化排除 → ECRS改善・ボトルネック分析の経験が武器になる ●PM/PMO ・進捗・課題管理 ・関係者との調整 → 段取り力・調整力が武器になる ●事務局運営 ・申請・審査業務の管理 ・問い合わせ対応方針の整理 → 品質管理・手順書作成の経験が活きる ●システム要件整理 ・申請システムの要件定義 ・ベンダー調整 ・RPA・SaaS導入支援 → 現場改善をシステム化する経験が活かせる 🔷プロジェクト例 ■【国の再生可能エネルギー事業】 ＜プロジェクト概要＞ 国が進める再生可能エネルギー普及のための補助金制度を、 省庁・業界団体・全国の企業・自治体と連携しながら運用する大規模プロジェクトです。 太陽光・蓄電池・省エネ設備などを導入する企業や自治体から 年間を通じて大量の申請が届きます。 それらを審査し、支払いまでつなげるための制度設計・業務設計・事務局運営・システム整備を担います。 ＜具体的な業務（簡潔版）＞ ・補助金制度の要件整理・審査基準作成 ・申請〜審査〜支払いの業務フロー設計 ・大量申請の事務局運営（品質管理・FAQ整備） ・制度変更点の整理・関係者調整 ・申請システムの要件定義・ベンダー調整 ・業務改善（標準化・効率化・属人化排除） ■【大手エネルギー企業の新規事業立ち上げ支援】 ＜プロジェクト概要＞ 国の施策に合わせて大手エネルギー企業が立ち上げる新規事業を、 企業内の複数部署・国・自治体・システムベンダーと連携しながら推進するプロジェクトです。 補助金制度に対応した申請受付・審査・支払いの仕組みを構築し、 業務フローの整備、品質管理、改善提案などを行い、 新規事業がスムーズに立ち上がるよう業務の土台づくりを担います。 ＜具体的な業務（簡潔版）＞ ・補助金制度に合わせた業務設計（申請受付・審査・支払い） ・標準化・効率化・属人化排除 ・チェック体制構築・品質向上 ・複数部署との調整・進捗／課題管理 ・システム要件整理・ベンダー調整 ・制度説明資料・業務マニュアル・運用ガイド作成 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 現職で感じている 「改善したいのに改善できない」 「属人化が解消できない」 「現場の非効率を変えられない」 という物流・製造・品質管理の方特有のモヤモヤを、 改善が本業になる環境で根本から解消しませんか。 PBDでは、あなたの改善力・標準化力・業務理解力が評価とキャリアの中心になります

  求める能力・経験

  🔷必須条件（エネルギーやBPOの経験は不問です。未経験から入社する方が多いです） ・自分が主体となって、課題解決にリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数の関係者（ステークホルダー）を意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 🔷歓迎条件（あれば尚良） ・国や自治体関連の業務経験者：公務員や関連団体、民間企業での経験がある方 ・法人営業経験者：顧客への提案だけでなく、社内外の調整を行いながら提案してきた方 ・プロジェクトマネジメント経験者：複数の関係者を巻き込みながらプロジェクトを進めた経験がある方 ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセス標準化、複数の部署を支援した経験がある方 ・エネルギー業界経験者：再生可能エネルギー、省エネルギー、電力、カーボンニュートラル、設備関連の経験がある方 ・ITスキルが高い方：RPAやSaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBAの経験がある方、または要件定義の経験がある方 ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員管理だけでなく、運用設計や改善、顧客提案を通じて明確な成果を上げた経験がある方 ・バックオフィス業務経験者：業務企画、設計、改善の経験、またはステークホルダー調整や進捗管理の経験がある方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【中野区/社内ヘルプデスク担当】完休週休二日制(土日/祝)/年休126日

  276~300万

  

  アクアムーンシステムズ株式会社東京都中野区

  【中野区/社内ヘルプデスク担当】完休週休二日制(土日/祝)/年休126日気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【あなたにお任せしたいこと】 ⇒取引先である銀行の社内システムについての問い合わせに対し、 マニュアルを見ながら回答いただく"社内のヘルプデスク"をお任せ！ 【具体的には？】取引先の銀行の従業員様から、社内システムの不具合や不明点に関する問い合わせが来るので、その内容について回答します。 ※慣れてきたら、システムの更新があった際などでマニュアルを更新する作業などもお任せいたします。 【対応方法は？】電話にて対応していただきます。 【働く場所は？】銀行のシステム会社に常駐になります。また、在宅も可能です。

  求める能力・経験

  【必須】コールセンターでのヘルプデスクの経験（1年以上） 【歓迎】人数問わず、リーダーとしてマネジメント経験がある方。 ※今回は、将来的なリーダー候補としてお迎えさせていただきます！ 【どんな研修ですか…？】⇒次の研修を約3か月程度かけて行います♪ 【1】入社後2～3カ月:⇒銀行用語やシステム用語を座学で学びます。 【2】研修後:⇒OJTとして、先輩と一緒にヘルプデスク業務を学びます。 ＼＼★なぜ弊社が魅力なのか★／／【1】一般の方の問い合わせではないため、クレーム対応が無い【2】残業は無く、早く帰ってプライベート充実！【3】人数が少ない部署だからこそ、リーダーへのキャリアUPが可能

  事業内容

  ■システム開発事業　■インフラ構築事業　■ヘルプデスク事業

• 企業ダイレクト

  港区【カスタマーサクセス】フルリモート/医療データ解析システム/完全週休2日

  500~600万

  

  株式会社４ＤＩＮ東京都港区

  港区【カスタマーサクセス】フルリモート/医療データ解析システム/完全週休2日気になる

  もっと見る

  仕事内容

  大学病院、製薬企業、研究機関等に対し、自社開発の医療データ解析システムを最大限に活用し、研究成果を最大化していただくための導入後サポートや解析コンサルティング、活用アドバイス業務等をお任せします。 ■活用コンサルティング：疾患再発率の調査や薬剤効果の可視化等の目的に合わせ、プラットフォーム上で可能な解析手法を提案 ■オンボーディング：ツールの操作説明に加え医療統計やデータ抽出の基礎レクチャー■開発へのフィードバック：ユーザー要望を開発部門へ繋ぎ、プロダクトの利便性向上へ貢献。医療現場のDX化を推進するやりがいがあります。【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■Tableau（タブロー）を用いたダッシュボード作成・データ分析経験■製薬業界における開発職やCRA、MRなど医師や研究者等との折衝経験をお持ちの方 【歓迎】■ITツールを用いた顧客サポート経験 【働き方】フルリモートのため、全国どこからでも参画可能です。オンラインツール（ZoomやTeams等）を用いた柔軟なサポート体制を構築しています。 【採用背景】導入先が急増しており、専任のカスタマーサクセス組織を強化するための増員採用です。営業担当からの丁寧なOJTがあり、医療データ解析の専門知識をキャッチアップできる環境です。社会貢献性の高い分野で専門性を磨きたい方を歓迎します。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【完全内勤/土日祝休み】結婚式を支える「ブライダルローンオペレーター」

  350~600万

  • プロジェクト
  • 審査
  • 受付
  • 事務
  • オペレーター
  • ローン/融資
  • イベント企画
  • 問い合わせ対応
  • 審査対応
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 電話問い合わせ対応
  • 顧客折衝
  • 業務改善企画
  • 電話応対
  • コミュニケーションサービス
  • 提案

  株式会社ディアーズ‧ブレイン東京都港区

  【完全内勤/土日祝休み】結婚式を支える「ブライダルローンオペレーター」気になる

  もっと見る

  仕事内容

  結婚式を予定しているお客様を金融面からサポートする、 ☆ブライダルローンのオペレーター業務☆をお任せします! 具体的には、 ブライダルローンの受付・審査対応、お客様からのお問い合わせ対応、 返済や条件変更に関する事務手続き、各種書類発行などを担当いただきます。 入社後はOJTを通じて業務を習得できるため、業界未経験からでも安心してスタートできます♪ 【具体的な業務内容】 ・ブライダルローン利用者からのお問い合わせ対応 ・ローン実行、返済、条件変更に関する事務手続き ・債権保全に関する事務業務 ・残高証明書発行などのオペレーション業務 ・業務改善プロジェクトの企画、実施 お客様の人生の大切なイベントである「結婚」を支える、やりがいのある仕事です。 将来的にはSVや社内研修担当など、幅広いキャリアを目指すことも可能です!

  求める能力・経験

  ‧電話応対に関する業務のご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【カスタマーサポート】リモート可◆急成長中のスキマバイト市場/組織拡大に伴う増員募集！

  370~370万

  • 品質管理
  • プロジェクト推進
  • 人事
  • マネジメント
  • リーダー
  • 問い合わせ対応
  • プロジェクト
  • マネージャー
  • 組織開発
  • 体制構築
  • 開発
  • 戦略立案
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • インバウンド反響営業
  • アウトバウンド営業
  • ヘルプデスクサポート
  • スーパーバイザー
  • オペレーションマニュアル作成
  • オペレーション改善
  • 顧客対応
  • メール対応
  • メール/チャット応対
  • FAQ作成
  • マニュアル作成
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社タイミー東京都港区

  【カスタマーサポート】リモート可◆急成長中のスキマバイト市場/組織拡大に伴う増員募集！気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【業務概要】 スキマバイトサービス「タイミー（Timee）」における、カスタマーサポート（CS）のチームマネジメントおよびオペレーション全体の品質・生産性向上業務をお任せします。 単なる問い合わせ対応（一次対応）にとどまらず、10〜15名規模のメンバーマネジメントや育成、FAQ・チャットボットを活用した業務改善、他部署と連携した各種プロジェクトの推進など、カスタマーサポート組織の成長を牽引する中心メンバーとしてご活躍いただくポジションです。 ■リーダー候補 ・チームマネジメント（10〜15名）： メンバーのKPI管理、1on1を通じたキャリア支援・フィードバック・育成 ・オペレーション管理： 業務の均等化、アサイン調整、問い合わせの二次・三次エスカレーション対応 ・業務改善・プロジェクト推進： CX部や他部署と連携した各種プロジェクトのハンドリング、現場の働きやすい環境整備 ■マネージャー候補 ・グループ統括： 複数チーム（計50〜70名規模）で構成されるグループ全体のマネジメント・戦略立案 ・KPI・業績管理： グループ全体の目標達成に向けた施策立案・実行、リソース配分の最適化 ・組織開発・人材育成： メンバーのキャリア開発支援、エンゲージメント向上に向けた体制構築 【ポジションの魅力】 ◎業界トップクラスのサービス成長に貢献： タイミーのファンを増やし、日本の「人手不足・働き方」の課題解決に直接関われます。 ◎柔軟な働き方： フルリモート勤務可能（全社イベント等で本社出社あり）。 ◎評価とキャリアパス： 経験に応じて最大年収900万円を目指せるほか、年2回の人事考課で成果がしっかり還元されます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 コールセンター経験

  事業内容

  アプリケーションの企画・開発・運営

• 企業ダイレクト

  【池袋/駅直結】医薬品の流通管理事務職★9/1入社可能な方※未経験可/土日祝休

  300~360万

  株式会社ＥＰファーマライン東京都豊島区

  【池袋/駅直結】医薬品の流通管理事務職★9/1入社可能な方※未経験可/土日祝休気になる

  もっと見る

  仕事内容

  医薬品の適正な流通を支えるバックオフィス業務です。医療機関や卸からの問い合わせ対応（電話・メール）や、提出書類の確認、自社システムへの登録など、チームで協力しながら業務を進めていただきます。 医薬品が安全に届くよう、処方医や薬局が適切な条件を満たしているか確認し流通可否を判断します。 ■入社直後（事務5割、電話5割）：医療機関や卸からの問い合わせ対応/提出書類の確認システム登録/対応内容のFAQ作成、メンバーとの情報共有 ■慣れてきたら：自社システムの運用改善や改修提案 ※入社直後(7-9月)は繁忙期のため一定の残業が発生する見込みです。

  求める能力・経験

  【必須】■9/1入社が可能な方　■業界不問で営業・事務・コールセンターいずれかの経験をお持ちの方 ■Officeを用いたビジネスメール経験 ■正社員として1社で1年以上の就業経験がある方（転職回数3社以内） 【歓迎】■医薬品業界での実務経験 ■チームで協力して業務を進めることが得意な方 ■正確性を重視して業務に取り組める方 【魅力】バックオフィス業務でありながら医薬品の適正流通を支える役割。高い社会貢献性とやりがいを実感できます。池袋駅地下直結で雨に濡れず通勤可能。年間休日120日以上、育児補助など手厚い福利厚生もあり、長期で活躍できる環境です。

  事業内容

  DIサービス(コンタクトセンターサービス)、BPOサービス、マルチチャネルプロモーションサービス、医療機器サポートサービス、ヘルスケアサポートサービス<有資格者数1,005名(薬剤師/看護師/MR/管理栄養士/栄養士/獣医師など> ※2026年4月現在

• エージェント求人

  【入塾サポート担当(インサイドセールス)】問い合わせに対するニーズヒアリングの架電をお任せします！

  380~500万

  株式会社コノセル東京都新宿区

  【入塾サポート担当(インサイドセールス)】問い合わせに対するニーズヒアリングの架電をお任せします！気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【主な業務内容】 1.お問い合わせ対応 　・Webサイトや電話からの入塾に関するお問い合わせに対して、ニーズヒアリングの架電 2.面談設定 　・各教室への入塾面談設定、生徒、保護者の状況や期待値のヒアリング 　・アルバイト講師希望者へのオンライン面接の日時設定 3.リード管理・運用 　・顧客情報のデータ入力、管理、アプローチ状況の管理 4.教室サポート(運営補助) 　・問い合わせの閑散期を中心に、各教室への応援を実施 【本ポジションの魅力】 ・単なる架電件数ではなく、生徒/保護者への共感と課題解決にフォーカスできます。 ・問い合わせ増加に対応する専門チームで、新たな顧客獲得に貢献でき、 　営業スキルを身に着けることが可能 ・教室現場の状況を理解し、入塾面談設定を通じて入会の支援を行うやりがいがあります。

  求める能力・経験

  以下いずれかのご経験 ・営業や販売、サービスなどの顧客折衝経験 ・コールセンターでの業務経験 ・教育業界(塾、予備校、英会話スクールなど)での業務経験

  事業内容

  ハイブリッド学習塾「個別指導 コノ塾」の運営、アプリ・教材の企画開発

• エージェント求人

  コールセンタースタッフ

  270~430万

  • 営業
  • 電話対応

  株式会社フィナンシャル・エージェンシー東京都渋谷区

  コールセンタースタッフ気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ◆ 主な仕事内容（未経験社歓迎） 配属先により、以下いずれかの業務をご担当いただきます。 ◉ コール業務（電話対応中心） 【アウトバウンド】FP無料サービスのご案内（いずれはアポイント取得） 【アポイント業務】営業担当との面談日時の調整・ご案内 【インバウンド】資料請求やお問合せの受付対応 【許諾取得業務】個人情報利用に関する許諾の取得

  求める能力・経験

  未経験者歓迎・業務内容にご興味をお持ちの方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【カスタマーサポート/フレックス】飲食・接客の経験をIT業界へ！インバウンド需要で急成長中◆

  400~500万

  • 問い合わせ対応
  • 開発
  • SaaS
  • PC
  • ホテル
  • 接客
  • 業務マニュアル作成
  • メール対応
  • マニュアル作成
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応

  株式会社TableCheck東京都中央区

  【カスタマーサポート/フレックス】飲食・接客の経験をIT業界へ！インバウンド需要で急成長中◆気になる

  もっと見る

  仕事内容

  既存レストランやユーザーからの問い合わせ対応を通じて、サービス利用を支えるカスタマーサポートポジションです。電話・メール・チャットで操作案内やトラブル解決を行い、将来的にはチームの中心メンバーとして活躍いただけます。 【業務内容】 ・電話・メール・チャットを通じた利用方法の問い合わせ対応 ・レストラン・ゲスト双方からの各種問い合わせサポート ・システム操作に関するトラブルシューティング ・問い合わせ内容の記録およびナレッジ化への協力 ・社内の他チーム（開発 / CS / Sales など）との連携 【ポジションの魅力】 ◎世界28か国・地域で展開する飲食店向けSaaS企業 ◎「送客手数料0円」の独自モデルで飲食業界をリード ◎レストラン・ゲスト双方を支えるカスタマーサポートポジション ◎IT×おもてなしで飲食体験をアップデートできる環境 ◎ベストモチベーションカンパニーアワード2024受賞の働きやすい社風 ◎残業月10〜20時間程度／銀座勤務／フレックス・一部リモート可

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・PCを使った業務経験（メール対応・文章作成・チャット入力などの基本操作） ・電話でのコミュニケーションに抵抗がない方 ・相手に寄り添って丁寧に説明できる方 【歓迎条件】 ・コールセンター、カスタマーサポート、ヘルプデスクでの実務経験 ・飲食店、ホテルなどサービス業での接客・オペレーション経験 ・SaaS またはITサービスでのサポート経験 ・業務マニュアル作成やナレッジ化の経験 ・電話やメールでのユーザー対応が好きな方

  事業内容

  飲食店向け予約・顧客管理システム「TableCheck」の運営

• エージェント求人

  【カスタマーサポート】医療・福祉領域×IT/社会貢献性の高いサービスを支える/東証上場G◆◆

  375~500万

  • マニュアル作成
  • 医療/ヘルスケア
  • 問い合わせ対応
  • トラブル対応
  • 分析
  • カスタマーサクセス設計
  • 介護
  • 営業
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • 電話対応
  • メール/チャット応対

  株式会社LITALICO東京都目黒区

  【カスタマーサポート】医療・福祉領域×IT/社会貢献性の高いサービスを支える/東証上場G◆◆気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【業務概要】 法人顧客向けのカスタマーサポート業務を担当します。 サービス利用中のお客様からのお問い合わせ対応を中心に、FAQ・マニュアルの改善、問い合わせ削減に向けた業務改善、顧客の声を活かしたプロダクト改善へのフィードバックまで幅広く携わるポジションです。 医療・福祉領域の各種サービスを支えながら、お客様の課題解決やサービス品質向上に貢献できる業務です。 【業務内容】 ・法人顧客からの問い合わせ対応（サービス利用方法・トラブル対応など） ・顧客状況に応じたイレギュラーケースへの対応 ・FAQ・マニュアルの作成、更新 ・問い合わせ内容の分析および削減に向けた業務改善 ・顧客からの要望や課題を整理し、プロダクト改善へのフィードバック ・社内関連部署と連携した顧客満足度向上施策の推進

  求める能力・経験

  【必須要件】 以下のいずれかの経験 ・カスタマーサポート等の顧客接点（営業・カスタマーサクセス含む）経験者 ・医療・福祉・介護業界でのご経験

  事業内容

  LITALICOワークス（就労支援サービス） LITALICOジュニア（ソーシャルスキル＆学習教室） LITALICOワンダー（IT×ものづくり教室） LITALICO発達ナビ（発達障害ポータルサイト） LITALICO仕事ナビ（障害のある方の就職情報サイト） LITALICOキャリア（障害福祉で働く人の転職サービス） LITALICOライフ　（ライフプランサポート） LITALICO教育ソフト（特別支援教育に携わる教員向け支援サービス）