カスタマーサクセス/アカウントコンサルタント #9420_5 c
400万~
企業のITデバイスとSaaSアカウントの統合管理と最適化を実現するクラウドサービス企業
東京都港区
400万~
企業のITデバイスとSaaSアカウントの統合管理と最適化を実現するクラウドサービス企業
東京都港区
システムコンサルタント
カスタマーサクセスマネージャー
化学技術営業/プリセールス
Josysは「Simplify IT, Empower communities」をミッションに、企業のIT運用そのものを再定義するグローバルSaaS / AIソリューションを提供しています。現在、エンタープライズ企業からの引き合いが急速に拡大しており、本ポジションは、お客様の「IT運用の変革」を最前線で支援し、Josysの提供価値を最大化させるAccount Consultantです。 導入支援(Solution Consulting)を通じて強固な信頼基盤を築いた後、お客様の潜在的な課題に対し、SaaS・AI・BPOを組み合わせた統合的なソリューションを能動的に提案します。「顧客の成功=Josysの利用拡大(Expansion)」と捉え、アップセル・クロスセルを通じてお客様のITインフラを全方位で支えるパートナーとしての活躍を期待しています <業務内容> ●ハンズオンでのソリューション導入と定着支援 ・お客様の既存IT環境や業務プロセスを深く理解し、Josysを中核とした新しい運用モデルへの移行をリードします ・導入フェーズにおける技術的・構造的な課題に対し、現場に深く入り込み、確実に運用が定着するまで誠実に伴走します ●戦略的アカウント深耕とExpansion(SaaS×BPOによるアップセル・クロスセル) ・導入後の活用状況や組織の拡大状況を詳細に分析し、ID管理の高度化、デバイス管理の拡張、AI活用による自動化など、顧客価値を高める次なる一手を提案します ・定期的なレビューを通じて顧客の経営課題を早期にキャッチし、追加のソリューション提案を通じてLTV(顧客生涯価値)を最大化させます ●複数案件のプロジェクトマネジメント ・従業員1000名以上のエンタープライズ顧客の体制・業務変革や意思決定プロセスの設計を支援し、プロダクト活用を通じた課題解決を支援します ・営業・Customer・プロダクトを横断した案件ドライブをチームレベルで実現し、プロジェクトの完遂に責任を持ちます ●現場知見の言語化とナレッジ還元 ・自身の担当案件で得た知見や成功パターンを言語化・型化し、組織全体のPlaybookとして昇華させることで、チームの成長に貢献します ・顧客の声をプロダクト部門や事業開発部門へ繋ぎ、製品の進化を「共創者」として支援します ●部門横断のコラボレーション ・セールス部門からCSへの円滑な移行を実現し、部門の垣根を超えてお客様に最高の体験を提供します ・セールスと連携し、既存顧客における追加案件の創出をチームの一員として推進します <主要KPI> ・Expansion Revenue(アップセル・クロスセル創出額) ・NRR(売上維持・拡大率) ・Product Adoption(プロダクト定着度) <このポジションの魅力> ・顧客への価値貢献が「収益拡大」という明確な数字で可視化される、手応えの大きい環境 ・SaaS、AI、BPOを掛け合わせた最先端のソリューションを使い、一気通貫の価値提供ができる ・世界トップレベルの優秀なメンバーと共に、日本発グローバルの仕組みを創るフェーズに参画できる
【必須(MUST)】 ・法人向けカスタマーサクセス、コンサルティング、プロジェクトマネジメント、営業(特にソリューション営業)のいずれかにおける実務経験 ・既存顧客の課題やニーズを深掘りし、追加提案による課題解決・売上拡大を実現した経験、またはそれに対する意欲 ・複雑なサービスやプロダクトを理解し、顧客のROI(投資対効果)を意識した論理的な説明・提案ができる能力 ・複数のステークホルダーが関わるプロジェクトを、自らオーナーシップを持って完遂させた経験 【歓迎(WANT)】 ・エンタープライズ企業(1,000名以上)への導入支援または提案営業経験 ・IT運用、セキュリティ、インフラ、またはSaaS領域の知見 ・変化の激しい環境で、自ら案件を創出(Hunting)する動きができる方 ・英語を用いたグローバルチームとのコミュニケーションへの興味 【求める人物像】 ・収益最大化へのオーナーシップ(Ownership&Strive for Excellence):顧客の成功を追求し、その結果としてJosysのシェアを拡大させることに情熱と責任感を持てる方 ・本質を見抜く構造化力と提案力(Problem Solving):顧客の不満や要望の裏にある「真の課題」を特定し、AIやBPOを交えた最適な解決策を提示できる方 ・誠実な対話と信頼構築(Accou ...詳細は面談でお伝えいたします。
400万円〜
年収下限値が必須項目のため、暫定にて400万円と記載しております。ご経験を考慮して応相談となります旨、付記致します。 <本求人は(株)エリートネットワークが掲載している求人です> 【応募要件について】 ※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。
東京都港区
最終更新日:
832~1080万
◆企業概要 ・昇降機事業を中心に、建物の価値を高める各種ソリューションを展開しています。 ・AIやIoT等のデジタル技術を融合し、環境対応や安心安全な空間提供を推進します。 ・BMS事業本部では持続可能なビルを実現するデジタルサービスを立ち上げています。 ・基盤「BuilMirai」を核に、設備稼働データ等を活用したスマートビル化を後押しします。 ・長年培った運用ノウナレッジと最新AIを掛け合わせ、社会に新たな価値を提供します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・アクセス制御等のセキュリティ領域における提案から設計・導入業務を網羅します。 ・顧客課題をヒアリングし、要件整理から提案書作成まで伴走型の提案を行います。 ・既存顧客に対するシステムの更新・拡張、運用知見を活かした改善提案を担います。 ・ビルアプリや他設備と連携するアクセス制御システムの構成検討と要件定義を行います。 ・グループ会社や外部ベンダーと連携し、現場での試験調整や完成までの進行管理を行います。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・ビルOSとして活用されるIoTプラットフォーム「BuilMirai」の導入。 ・顔認証やスマホ認証を活用した最先端アクセスコントロールシステムの構築。 ・AIを活用した空調最適化等、ビルの快適性と省エネを両立する検証プロジェクト。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅最上流から参画し、スマートビルの実現と安心・安全な空間づくりに直接貢献できます。 ✅人流データを扱う核心部として、最新デジタル技術を用いた新サービス創出に携われます。 ✅強固な顧客基盤と他社SI連携の経験を通じて、次世代を担うプロを目指せます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・昇降機からセキュリティまで、建物全体を包括してスマート化できる総合力があります。 ・データ基盤「BuilMirai」と各種アセットを連携させる高度なデジタルソリューション。 ・日立の強固なエンタープライズ顧客基盤と、長年の運用保守で蓄積された高い信頼性。
・ITシステムエンジニア、または設備関係(電気・通信等)のエンジニアとしての実務経験
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544~650万
新設された土木事業部にて、土木工事の課題を解決するためにアクリルポリマーを提案する技術営業お任せします。 雇用元は東亞合成株式会社。出向にてTGコーポレーションでの勤務となります。 (職場の多くが東亞合成の社員です) ・アクリルポリマーとは →コンクリートやモルタルの性能を上げる添加剤 ひび割れを防ぐ 接着力を高める 防水性能を上げる 耐久性を向上させる このような目的で使わるものを扱っています。 《本ポジションの魅力》 ・裁量をもって就業できる環境 (出張の頻度、移動手段、仕事の進め方、すべて個人の裁量にお任せしています) ※慣れるまでは先輩社員がついているので安心の環境です ・好待遇 (高年収、充実した福利厚生) ・会社のメイン事業として注力するため、今後3年間の中期経営計画に沿った売上拡大が最大のミッションとなっている →社長肝いり事業で今後拡大期を迎える事業部の中心として活動ができる ・新規営業 (入札情報を見てのアプローチがメイン) ・カタログもってゼネコン等へのPR ・材料使っている現場への指導 ・ルート営業 ・施工系の会社がメイン (土木系中心のため、おおらかな方が多い。建築と違い土木は土の中で完成するため、目に見えない形で完成するため細かい人が少ない特徴) →エリアは地域ごとに担当しています ・採用エリアは東京又は大阪 →転勤も発生した場合は基本的には東京⇔大阪間での移動となります。 【東亞合成の4つの強み】 1.バランスのとれた事業構造 当社グループの事業は5つのセグメントから構成され、電解製品やアクリルモノマーなどの産業の基礎素材となる汎用化学製品から瞬間接着剤「アロンアルフア」や介護用品「安寿」など一般消費者向けの最終製品まで幅広い製品群で構成されています。 これらの多岐にわたる製品群から、景気の変動に影響され難い、バランスのよい事業構造を築いています。 2.川上から川下製品にいたる製品構成 当社グループは、祖業である電解製品などからなる「基礎化学製品発展期」を第1期とし、アクリル酸エステルなどの「石 油化学製品発展期」を経て、現在は接着剤やアクリルポリマーなどからなる「機能製品発展期」にあります。この長い歩みの中、電解製品やアクリル製品では川上から川下製品までにいたる製品構成を有し一貫した事業展開をおこない、強固な事業基盤を築いています。 3.トップレベルのシェアを誇る製品 当社の代名詞ともいえる瞬間接着剤「アロンアルフア」をはじめ、光硬化型樹脂の原料となるアクリル系特殊モノマー・ オリゴマー「アロニックス」、排水、汚泥処理に使用される高分子凝集剤「アロンフロック」、介護用品ブランドのパイ オニアである「安寿」など国内外で高いシェアを誇る製品を有し、事業の成長を牽引しています。 4.充実したESG(環境、社会、ガバナンス)への対応 当社グループは、レスポンシブルケア(RC)活動など企業の社会的責任(CSR)を重視することはもとより、地域社会との共生、従業員のワークライフバランスの充実、コーポレート・ガバナンスの強化、SDGs目標への対応などESG全般に配慮した経営をおこない、持続可能な社会の発展に向けて貢献しています。
【必須】 対人業務又は顧客折衝の経験 【歓迎】 営業経験 土木関係向けの営業経験 アクリルポリマーを扱った営業経験
◆基幹化学品事業◆ カセイソーダ、および次亜塩素酸ソーダ・液体塩素・塩酸、硫酸、塩素系有機溶剤、窒素などの工業ガス、アクリル酸、アクリル酸エステル、など ◆ポリマー・オリゴマー事業◆ アクリル系ポリマー、アクリル系各種重合品、光硬化型樹脂『アロニックス』 など ◆接着材料事業◆ 一般用・工業用各種接着剤『アロンアルフア』など ◆高機能無機材料事業◆ 各種高純度製品、消臭剤、抗菌剤
800~5000万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓System Transformation Unitにおけるコンサルティング業務全般 ✓全社DX、組織・オペレーション改革、デジタル/IT戦略企画の推進 ✓生成AI活用(ロードマップ策定、プロセス確立、人財育成等)の支援 ✓業務改革(BPR)、デジタルビジネス推進、IT戦略・構築PMOの実行 ✓上流からの新規事業・新規サービス開発およびソリューション開発 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓メディア:全社DXに向けたシステム化構想策定及びベンダー選定支援 ✓建設:生産現場業務改革・全社へのDXツール浸透支援/AI活用自動化構想策定 ✓人材・製造:生成AIを活用した業務改善・提案伴走支援およびプロトタイプ構築
必須条件(MUST) ✓コンサルティングファームまたは事業会社での実務経験3年以上 ✓全社DX、組織・オペレーション改革、デジタル/IT戦略企画、システム化構想策定のいずれかの経験 歓迎条件(WANT) ✓上流の企画・戦略構築スキルや生成AI関連のビジネス実務経験(企画構想、プロトタイプ検証等) ✓建築、鉄鋼・素材メーカー等でのIT・DX実務および事業開発経験、またはビジネス英語力
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600~5000万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓戦略・業務・ITなど幅広いテーマにおける各種コンサルティング業務 ✓DXコンサルティング(AI/IoT活用、MVP立ち上げ、EC戦略策定等) ✓ITコンサルティング(IT戦略立案、ITガバナンス、大規模PMO支援等) ✓新規事業コンサルティング(事業戦略立案、アライアンス、M&A実行支援等) ✓業務改革コンサルティング(新業務・システム設計、現場展開、効果測定等) ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓最先端テクノロジー(AI・IoT等)を活用した業務改革計画立案および実行支援 ✓IT/DX戦略策定、ベンダ選定、大規模プロジェクトの推進支援(PMO) ✓新規事業の立ち上げ・アライアンス支援および全社業務改革(BPR)の実行
必須条件(MUST) ✓大学卒以上/社会人3年目以上 ✓コンサルティング会社での経験、IT関連企業(SIer/Web系等)でのシステム開発経験、または事業会社でのシステム開発・営業・マーケティング・企画等の経験のいずれか 歓迎条件(WANT) ✓ビジネスレベルの英語力、または海外留学経験
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1200~5000万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓コンサルティング案件のデリバリーおよび一部営業活動の推進 ✓メンバークラス(アナリスト〜シニアコンサルタント)の育成・ピープルマネジメント ✓DXコンサルティング(AI/IoT活用、MVP立ち上げ、EC戦略策定等の実行支援) ✓ITコンサルティング(IT戦略立案、ITガバナンス/IT改革、大規模PMO支援等) ✓新規事業・業務改革コンサルティング(事業戦略立案、M&A支援、新業務設計等) ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓最先端テクノロジー(AI・IoT等)を活用した業務改革の計画立案・実行支援 ✓IT/DX戦略策定、ベンダ選定、大規模プロジェクトの推進支援(PMO) ✓新規事業の立ち上げ・アライアンス支援および全社業務改革(BPR)の実行
必須条件(MUST) ✓大学卒以上 / 社会人7年目以上(30歳以上を目安) ✓コンサルティング会社での実務経験をお持ちの方 歓迎条件(WANT) ✓ビジネスレベルの英語力、または海外留学経験 ✓社員育成や組織開発等の実務経験、または強いご志向をお持ちの方
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690~2500万
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ クライアントの経営戦略に基づいた人事戦略の策定をはじめ、制度設計からタレントマネジメント基盤の構築、業務プロセスの改革、ITシステムの導入・活用までを一貫して支援します。 ◎人事戦略・制度の改革 ・経営戦略に連動したグローバル/グループレベルの人事戦略策定 ・等級、報酬、評価などの人事制度改革に伴うプロセス設計 ・エンゲージメント向上施策や組織開発プランの立案および実行推進 ◎テクノロジーを活用した人事業務プロセス変革 ・人事業務の効率化や高度化を目指したシステム基本構想の策定 ・SuccessFactorsやWorkday、SAPなどの導入を通じた業務基盤の整備 ・グローバルタレントマネジメントの実現に向けたデータ・プロセス統合 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎グローバル規模での人事・タレントマネジメント基盤構築 ・大手消費財メーカーや大手電機メーカーにおける、国や拠点を跨いだ人材マネジメント基盤および評価・育成プロセスの統一と構築 ◎人的資本経営・組織再編に伴う人事基盤整備 ・大手金融機関や大手航空会社系旅行会社における、企業合併やグループ統合に伴う組織人事体系および業務・情報基盤の統合
◆必須(MUST) ◎社会人実務経験2年以上 ◎以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・コンサルティングファームやシンクタンクでの、人事領域におけるITまたは業務コンサルティング経験 ・SIerでの人事領域システムに関わる開発・運用経験 ・人事パッケージの導入や開発経験 ・SAPの導入経験(人事以外の領域経験も対象) ・事業会社における人事実務経験 ・BPOサービス企業での人事領域業務の経験 ◆歓迎(WANT) ◎コンサルタントやベンダーとしてのSAP導入経験(アドオン開発も含む) ◎SuccessFactors、Workday、Oracle Cloud、COMPANY、POSITIVE、Generalistなどの導入・運用経験 ◎グローバルプロジェクトに対応できる英語力
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690~2500万
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 顧客戦略の策定から、マーケティング、営業、カスタマーサービスにおける顧客接点業務の改革、さらにそれを支えるシステムソリューションの導入や定着化までを一貫して推進します。 ◎顧客戦略・業務プロセスの変革支援 ・顧客データを起点としたデータドリブンな戦略策定と事業成長に向けた仮説検証 ・営業戦略の再構築やセールスプロセス、カスタマーサポート部門のBPR実行 ・OMOを実現するための顧客接点デザインおよびカスタマーサクセス組織の立ち上げ ◎テクノロジー・データ基盤の導入と活用推進 ・Salesforce、Dynamics 365などのCRM/SFA基盤やCDP/DWHの構想策定および導入 ・生成AIやAIエージェントを活用したコンタクトセンター・営業応対業務の高度化 ・基幹システム(SAP等)の販売・サービス領域と連携した需要予測や業務効率化の実現 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎顧客データ統合とCX最適化 ・鉄道グループやリテール企業における、複数事業に跨る顧客データの統合およびチャネル横断での顧客体験最適化 ◎営業・サービス領域のデジタル変革 ・大手製造業でのB2Bマーケティング組織・営業DX立ち上げ、およびプロスポーツチームでのスポンサー・ファン獲得基盤の構築 ◎先端技術を活用した業務高度化 ・金融機関におけるAIを活用した顧客接点業務の高度化、およびメーカーでのOMOに向けたUI/UX刷新とグローバル展開
◆必須(MUST) ◎社会人実務経験2年以上 ◎以下のいずれかの実務経験をお持ちの方 ・SalesforceやDynamics等のCRMパッケージ、ローコードツールの導入・開発管理経験 ・コンタクトセンターやヘルプデスク領域における業務改革・DX推進経験 ・CDP・DWH等を用いたデータマネジメントやBIツール活用の業務改革経験 ・AIエージェントや生成AIを組込んだ業務改善プロジェクト経験 ・SAP等の販売領域・営業領域におけるDX推進または基幹システム導入経験 ・フィールドサービス領域のシステム導入または業務改革実行支援経験 ・マーケティング、営業、カスタマーサクセスに跨る横断的な業務知見やプロジェクト経験 ◆歓迎(WANT) ◎ITアーキテクチャの知見、プロジェクトマネジメント経験 ◎AI(機械学習・生成AI)を活用したヘルプデスクや営業業務の改善ノウハウ ◎各種CRMツール、クラウド基盤、分析ツールのベンダー認定資格 ◎グローバルプロジェクトに対応できる英語力
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450~1000万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓DX・IT・業務改革領域におけるコンサルティング業務全般 ✓AI・IoT・ブロックチェーン等の最先端テクノロジーを活用した業務改革・導入支援 ✓デジタル化推進のあるべき姿策定および初期施策/MVP立ち上げ支援 ✓IT戦略立案、ITガバナンス/IT改革、全社業務改革コンサルティング ✓大規模プロジェクトのマネジメントを支援するPMOサービスの提供 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓最先端テクノロジー(AI・IoT等)を活用した業務改革の計画立案・実行支援 ✓IT/DX戦略策定、ベンダ選定、大規模プロジェクトの推進支援(PMO) ✓新業務・システム設計、現場展開、サービスインサポートおよび効果測定支援
必須条件(MUST) ✓大学卒以上 / 満1年以上の社会人経験をお持ちの方 ✓IT関連企業(SIer/Web系企業等)におけるシステム開発経験があり、PM・PL・PMOやITコンサルに近い業務経験をお持ちの方 歓迎条件(WANT) ✓ビジネスレベルの英語力、または海外留学経験
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658~2000万
◆企業概要 ・経営戦略から実行までを一気通貫で支援する国内最大級のコンサルファーム。 ・PwCのグローバルネットワークと連携し、複雑な経営課題を解決。 ・クライアントのグローバル市場における競合優位性と信頼性の確立を支援。 ・変化の激しい現代において企業の本質的な成長と変革を強力に推進。 ・多様なプロフェッショナルが結集し、先進的で革新的な解を提供し続ける。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・企業のTrust(信頼性)とResilience(強靭さ)を高める戦略策定。 ・生成AI等の最新技術導入に伴うエマージングリスクの管理態勢構築。 ・サプライチェーンやサードパーティリスクの管理体制を高度化。 ・オールハザード対応のBCP/BCM態勢の構築と計画策定支援。 ・ITガバナンスやシステムリスク評価など、IT領域の経営管理を推進。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・中長期的な脅威・機会に対応する「戦略的ERM(総合リスク管理)」の構築。 ・AI/生成AIをはじめとするエマージング・テクノロジーのリスク管理支援。 ・経済安全保障推進法への準拠対応および届出文書等の作成支援。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅未経験から挑戦可能!SEやエンジニア等のIT知見を存分に活かせる。 ✅フルフレックス&リモート環境に手厚い福利厚生で柔軟に働ける。 ✅幅広い業界を対象に最高峰のリスクコンサルとして市場価値を高められる。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・「経営」と「リスクマネジメント」を直結させる高度な戦略を展開。 ・世界150カ国以上のPwCネットワークを活用した強力な知見と連携体制。 ・専門スキルを高め合い、互いに成長を支えるオープンなコラボレーション文化。
SIer、事業会社、コンサルティングファーム、監査法人等における システム開発・運用もしくはシステムリスク評価関連の実務経験
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560~980万
【業務内容】 自社マーケティングDXプロダクトを導入しているクライアント企業に対して、導入支援からマーケティング施策の提案、PDCA支援まで幅広く担当していただきます。 👇具体的な業務内容👇 ・プロダクトの導入支援 ・クライアント企業のマーケティング課題のヒアリング ・マーケティング施策の企画・提案 ・データを活用したマーケティング支援 ・マーケティング施策のPDCA設計・実行支援 ・クライアントとの定例ミーティング ・次回提案に向けた課題分析・企画立案 ・社内メンバーとの案件相談・連携 ・クライアントへの継続的な活用支援 クライアントとは週1回程度の定例ミーティングを実施し、1日あたり3~5社程度を担当。 単発の提案ではなく、継続的にクライアントのマーケティング成果を追いながら伴走していただきます。
【応募要件】 ・営業やカスタマーサクセスなどの顧客折衝経験が3年以上ある方(業界不問/IT未経験歓迎) ・ロジカルシンキングができ、情報を正しく整理しながら、クライアントと円滑なコミュニケーションがとれる方 ・ITやマーケティングの領域に強い興味を持ち、知識獲得に励める方 【歓迎要件】 ・IT業界での就業経験のある方 ・BoBの営業経験のある方 ・SIer、コンサルでの就業経験のある方 【求める人物像のイメージ】 ・未経験の領域であっても積極的にインプットを行い、知識獲得に励むことが出来る方 ・情報を整理しながらプロジェクトをすすめられる地頭の良い方 ・クライアントと円滑にコミュニケーションを取ることできる方 ・スピード感のある環境を楽しんで業務に取り組んでいただける方 ・チームでコミュニケーションを取りながら業務にあたって頂ける方
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