【地場の総合コンサルティングファーム/経理BPO顧客サポート/札幌市中央区】/43888

条件の近いおすすめ求人

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  【札幌】カスタマーセンター運営担当/11534

  444~1063万

  株式会社北の達人コーポレーション北海道札幌市

  【札幌】カスタマーセンター運営担当/11534気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 ◆カスタマーセンターの管理・マネジメント 【業務概要】 ■オリジナルブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う自社カスタマーセンターにて、チームの管理・マネジメントを行っていただきます。 ■応対品質や満足度向上、フロー設計、育成、VOC分析など、お客様対応に関わる様々な業務を担当していただきます。 【業務詳細】 ■業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメン→商品の継続ご利用に向けた施策の企画・実行やイレギュラー発生時に各部署と連携した対応 ■メンバーの指導、育成、評価などの人材管理 ■お客様への応対品質向上施策の企画、実施 ■顧客満足度向上施策の企画、実施 ■エスカレーションなど二次受け対応 ■コスト管理、ドキュメント制作 （状況分析レポート、業務フロー、FAQ、業務マニュアルなど） ■お客さまの声を分析し、WEBマーケティング部、商品部などと連動して問題点の改善 ※一般的なコールセンターの、SV～マネージャークラスの業務をお願いする想定です。 〖入社後のイメージ〗 入社後約2週間は、座学や各部署のジョブローテーションを通じて、当社のビジネスモデル・マインド・商品・社風への理解を深めていただきます。 〖チーム組織構成〗 ■電話・メール・カウンセリングなどチームは5つ、メンバーはリーダー含め約50名で、管理する総合職（本職種、SV～マネージャークラス）が3名の体制です。 ■チームは安定していますが、顧客満足度向上のためにできることはまだまだたくさんあり、今回管理者増員でチーム強化を目指します。 ■部長との距離も近く、改善・挑戦などの決裁スピードも早く、スムーズに業務を進められます。

  求める能力・経験

  〖必須条件〗 ■コールセンター・カスタマーセンターでの、SV（スーパーバイザー）のご経験 ■定量的な観点で物事を捉え、論理的に分析・企画・実行できる方 ■目標への行動指針を検討しチームを動かせるリーダーシップのある方 【歓迎条件】 ■コールセンターでのマネジメント経験 ■お客様へのカウンセリング経験（化粧品、健康食品など） ■応対品質向上の経験 ■二次受け対応経験 ■予算管理も含め、プロジェクト案件をマネジメントした経験 ※アウトソーサー側でのコールセンター経験の方も大歓迎です！ ※チームマネージャー等の経験があり、課題に対して能動的に動ける方はコールセンター未経験でもご応募お待ちしています 〖こんな方が活躍できます〗 ・ホスピタリティある対応ができる ・コミュニケーション力がある ・全ての物事を当事者として捉え、主体的に行動できる

  事業内容

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• エージェント求人

  【介護業界特化型SaaSカスタマーサクセス（マネージャー候補）/札幌】/45565

  510~600万

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  【介護業界特化型SaaSカスタマーサクセス（マネージャー候補）/札幌】/45565気になる

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  仕事内容

  介護事業者向けSaaS「カイポケ」に携わっていただきます。 深刻な人手不足やアナログな文化（紙・FAX）が残る介護・障害福祉業界に対し、保険請求から金融・求人・M&Aまで40以上のサービス・機能を一気通貫で提供。 業務効率化と経営改善の両面から、業界のインフラとして社会課題の解決に直結する貢献ができます。 これまでに全国で5万事業所以上（※2025年7月時点）で導入され、介護業界のICT化をリードしてきた「カイポケ」ですが、現在はさらなる進化を目指す『第2の転換期』を迎え、新規市場・新規サービス/プロダクトの開発を進めています。 ■組織の役割 顧客の声を起点にSaaSプロダクトを自ら育て上げ、事業成長を裏側から牽引していく、非常に影響力の大きい組織です。 ・「カイポケ」のテクニカルサポートおよび顧客エンゲージメントの向上に貢献。 ・電話、メール、チャットを用いたマルチチャネルサポートの提供。 ・開発チームとの連携によるプロダクト改善（VOC活動） ・テックタッチ化（チャット・FAQ促進）やプロセス改善を本社のパートナーとして企画・実行。 ■仕事内容 ・メンバーの適正や能力に応じた柔軟な役割定義や育成 ・担当組織のKPIマネジメントと、定量データに基づく改善施策の企画・検証 ・マルチチャネル（電話・メール・チャット）における、対応プロセスの継続的改善。 ・FAQコンテンツ改善、ノンボイス化促進、生成AI活用による業務全般の改善、受電システム改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計、および実務への落とし込み。 ・上記ミッションを迅速に推進するための、エス・エム・エス本社との緊密な情報連携… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ■下記いずれかの経験 ・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験 ・コールセンター/コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験

  事業内容

  エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【医療、介護専門人材紹介会社/カスタマーサクセス（SV）/札幌】/45566

  450~555万

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  【医療、介護専門人材紹介会社/カスタマーサクセス（SV）/札幌】/45566気になる

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  仕事内容

  まずは知識習得と顧客対応経験を積んでいただくところからスタートいたしますので、医療・介護業界未経験の方でも安心して取り組みいただけます。 全国のユーザー様からの問い合わせ対応を行うカスタマーサポート組織にて、チームのマネジメントや、業務改善を行っていただく役割です。 コールセンター・BPO業界で身につけられた ・KPI管理とPDCAサイクルを回してセンターの課題を解決するスキル ・FAQ、マニュアル改善などのプロセス改善スキル ・メンバーのサポートや、フィードバックの経験 などを生かすことが出来ます。 ＜仕事内容＞ ・少人数（5～10名）チームにおける直接雇用メンバーのフォローやパフォーマンス管理 ・1on1などを通じたメンバー育成 　-信頼関係構築の上で、個々の課題に対する改善提案や指導を行う ・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへ改善に向けたレポーティングの実施 ・定量的なデータ分析に基づくKPIマネジメントと業務改善施策の企画… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・コールセンターでの就業経験が2年以上ある方（インバウンド、アウトバウンド不問） ・コールセンターでサービスの品質改善に取り組まれた経験

  事業内容

  エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【医療、介護専門人材紹介会社/カスタマーサクセスリーダー/札幌】/45564

  400~510万

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  【医療、介護専門人材紹介会社/カスタマーサクセスリーダー/札幌】/45564気になる

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  仕事内容

  まずは知識習得と顧客対応経験を積んでいただくところからスタートいたしますので、医療・介護業界未経験の方でも安心して取り組みいただけます。 全国のユーザー様からの問い合わせ対応を行うカスタマーサポート組織にて、チームのマネジメントや、業務改善を行っていただく役割です。 ■活かせるスキル ・患者様や利用者様とのコミュニケーションスキル、チームで働く中でのチームビルディング経験 　顧客や担当するメンバーとの信頼関係構築に活かせます。 ・業界ならでは知見、困りごとや現場ルールなどに対する理解 　業界出身者だからこそ顧客の悩みに気付き、課題の解決に導くことが出来ます ・患者様や利用者様の状況、ご家族からの情報などを分析して計画を立てたご経験 　組織の課題や顧客からの声から課題解決に導く力として活かせます。 ご経験を活かし、医療介護業界特化型SaaSカスタマーサクセスを牽引するリーダーとして、キャリアを拡大させることができます。 ＜仕事内容＞ ・非対面コミュニケーションのご経験が少なくても大丈夫です（未経験からのご入社多数） ・業務習得後、ご経験に応じて少人数のチームのマネジメントから徐々にスタートします。 ・業界で培われた専門的な知識や知見を生かして、カスタマーサポート内のメンバーをサポートいただきます ・1on1などを通じたメンバー育成 　個々のパフォーマンスを向上させていくための課題を分析し、解決に導きます。 ・チームのパフォーマンスを可視化・分析し、マネージャーへ改善に向けたレポーティングを実施します ■配属先 ・介護経営支援グループ　カスタマーサポート機能 ※機能全体では約70名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっております（20～30代女性中心）。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・医療、介護系業界での実務経験2年以上 ・新人または後輩に対する育成経験 例）新人研修、OJT、育成担当者など ・業務上の成果や業務効率向上のために業務改善に取り組まれたご経験

  事業内容

  エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【ヘルスベンチャー企業・業界トップシェアの基幹サービスの企画提案営業】/37398

  400~1000万

  株式会社キャンサースキャン北海道札幌市

  【ヘルスベンチャー企業・業界トップシェアの基幹サービスの企画提案営業】/37398気になる

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  仕事内容

  クライアントである自治体に対し、予防医療を促進するマーケティング戦略の企画立案・提案・収支管理・実行の進行管理を担います。 (1)コンサルティング 特定健診受診率向上事業のプランニング、課題のヒアリングとソリューションの提供 具体的には… - 案内を読んで、読んだら行ってもらうための わかりやすい案内の提案 - 申し込みたいと思ったときに、申し込みがしやすいか WEB予約の提案 - 自治体の独自事業に対してシナジーが出るようなアドバイス - 医療機関との設定 医療機関に直接かかわることはないけど、自治体と医療機関との関わりを促す (2)プロジェクトマネジメント 問題なく完遂できるように、他部門を巻き込みながら管理、実行。 - プロジェクトの進捗に遅れが無いか。 - プロジェクトの予実管理。 - 当初の戦略とギャップなく、PJが進んでいるかの管理・実行。 - 事業の効果検証を行い、事業成果や改善点提案などの報告会の実施 (3)営業活動 - 既存案件の継続受注のためのクライアントとの関係構築及び提案 - アップセル・クロスセルに向けた自治体への営業活動 特定健診受診率向上事業 やっていない取り組みに対してアプローチ。 デジタルのサービス導入、高齢者保健事業、健診後のアプローチ（健診から通院へのアプローチなど）… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  普通自動車運転免許 下記いずれかのご経験 ・営業／コンサルティング営業／プロジェクトマネジメントのいずれかのご経験 ・行政でのご経験 ・医療機関での総合職のご経験 ・保健師、管理栄養士、看護師等、専門資格があり公衆衛生の知見に明るい方

  事業内容

  健診受診率向上事業 / 生活習慣病重症化予防事業 / 後期高齢者向け予防医療事業 / 医療費分析事業 / コンソーシアム型疾患啓発事業 / 調査研究事業 等… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  ◤時価総額100狙うラクス営業管理職◢ 札幌／在宅勤務有／年収最大1268万円可

  968~1268万

  • 販売
  • 中途採用
  • 戦略立案
  • 課題設定
  • KGI/KPI設定
  • 課長/マネージャー
  • 管理職
  • 営業活動
  • マネジメント
  • マーケティング
  • KPI設定
  • クロスセル
  • アライアンス
  • パートナー
  • 営業
  • 目標設定
  • クラウド

  株式会社ラクス北海道札幌市

  ◤時価総額100狙うラクス営業管理職◢ 札幌／在宅勤務有／年収最大1268万円可気になる

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  仕事内容

  ■業務内容 【メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり】 ・数値／コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中管理／考課） ・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善 ・年間数十名単位の採用活動 【新たな営業の勝ち筋の模索／戦略を踏まえた戦術の立案・実行】 ・市場におけるポジショニングや競合相手の動きを踏まえたベースとなる営業戦術の立案 ・新たなアライアンスの構築 ・リサイクル顧客へのアプローチの強化 ・クロスセルの推進 ・上記のような取り組みの推進を通じた、高効率な営業組織の在り方の模索 ※メンバーは以下のような活動を実施している為、これらの活動のマネジメントもお任せします。 ・北海道エリアでのお客様への楽楽精算のデモンストレーション・営業活動・受注活動による楽楽精算のシェア拡大 ・北海道の販売パートナーとのリレーション構築やパートナー向け勉強会の実施 ・自己の営業力向上と東京営業部門との連携を強化することで、北海道エリア専任チームの目標達成に貢献 ■扱うサービス ▼楽楽精算 交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。 https://www.rakurakuseisan.jp/ ▼楽楽明細 電子請求書発行システム『楽楽明細』は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムで、経理業務の効率化をすすめる企業様に多くご利用いただいており、売上シェアNo.1の製品となります。 https://www.rakurakumeisai.jp/ ▼楽楽請求 請求書受領システム「楽楽請求」は、紙・電子などさまざまな発行方法で届く請求書を一元管理でき、インボイス制度対応はもちろん、仕訳や支払い業務を効率化できるサービスです。手入力での仕訳作業や支払用のデータの転記・作成が不要になり、手作業で起こるミスを防止することが可能です。 https://www.rakurakuseikyu.jp/ ■配属組織 ＜1＞ダイレクトセールス 楽楽クラウド事業本部　営業戦略統括部　東日本広域営業部 　営業1課（課長、メンバー6名程度）★配属予定先 　―札幌担当が所属しているチームです 　営業2課 　営業3課 ＜2＞パートナーセールス 楽楽クラウド事業本部　マーケティング統括部　パートナーシップマーケティング部 　営業1課　 　営業2課 　営業3課（部長、メンバー13名程度）★配属予定先 　―名古屋や大阪など地方エリア担当が所属しているチームです ■本ポジションの魅力 (1) 経営層とのコミュニケーションの円滑さ 管理職として日々やりとりをする事業責任者や役員は、現場の意見も尊重し、建設的な議論を持って合理的な意思決定をする方が多いです。意思決定のスピード感、判断軸など、ストレスの少ないコミュニケーションが特徴です。 誠実に相手と向き合い、合理的な判断がなされる為、管理職として心理的安全性を保ちつつ、納得感を持って業務に取り組むことができます。 (2) 取り組む課題の面白味・やりがい 法改正などの影響でマーケット（市場）の変化が激しい中、先見性をもった組織運営が必要となります。 また、会社全体としても年間500名の中途採用を行っており、組織の拡大スピードも早いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐に渡ります。 常に優先順位をつけ、スピード感をもって課題に取り組む必要があるため、管理職としてチャレンジする課題の面白味、やりがいが大きいです。 (3) 期待する役割と裁量 大きな裁量を持ち、課単位の課題解決はもちろんのこと、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。 プレイング業務ではなくマネジメントに集中し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、メンバーマネジメントに時間を使い、目の前のミッションに取り組むことができます。 定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などからご自身でストーリー設計をしていただき、メンバーと共に成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができる点も魅力の一つです。 組織拡大に伴い、管理職として更なるキャリアアップを目指しやすい環境がここにあります。

  求める能力・経験

  ■必須スキル ・大学卒以上 ・法人営業（新規・既存問わず）もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験3年以上（メンバーの課題設定・目標設定・評価経験） ・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験（現状分析→仮説→戦術の立案・実行） ■歓迎スキル ・SaaSサービスやITサービスの営業マネジメント経験 ■求める人物像 ・自社商品を扱う企業での就業を希望される方 ・ピープルマネジメント、育成にやりがいを感じられる方 ・自ら成果を出すのではなく、成果創出に対する再現性を持った仕組みづくりが得意な方／チャレンジしたい方

  事業内容

  バックオフィス・フロントオフィス向けクラウドサービスプロダクトの開発・運用、提供

• エージェント求人

  現場起点で企業変革を実現するDXコンサルタント_北海道

  360~600万

  • メンバー
  • コンテンツ企画
  • プロジェクト
  • 研修企画
  • ロードマップ策定
  • プロジェクト推進
  • ネットワーク
  • 講師
  • ヒアリング
  • 業務設計
  • 体制構築
  • 教育
  • パートナー
  • 広報
  • クラウド
  • 顧客対応
  • 導入支援
  • コンサルタント
  • kintone
  • ツール導入

  ロボフィス株式会社北海道札幌市

  現場起点で企業変革を実現するDXコンサルタント_北海道気になる

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  仕事内容

  ▪️ 業務内容 企業の業務プロセスや組織課題を可視化し、AI・RPA・クラウド・データ活用を通じて生産性向上と事業変革を実現する。 単なるツール導入ではなく、構想策定から定着支援まで伴走し、企業のDX推進パートナーとして価値を提供します。 1. 業務改善・DX推進コンサルティング ・ 現状業務のヒアリング・可視化 ・ 課題整理・改善提案 ・ DXロードマップ策定 ・ To-Be業務設計 ・ 業務改革プロジェクト推進 2. ITツール導入・活用支援 ・ RPA導入支援 ・ Microsoft365活用支援 ・ Power Platform導入支援 ・ kintone等ローコードツール活用支援 ・ 生成AI・AIエージェント活用支援 3. 組織変革・人材育成支援 ・ DX推進体制構築 ・ 利活用促進施策の企画・実行 ・ 研修コンテンツ企画・講師対応 ・ DX人材育成支援 ・ コミュニティ運営・広報活動 ■入社後の流れ ・1ヵ月目：自主学習型研修＋教育サポート 教育サポート担当の定期フォローが付きつつ、自主学習型で研修を進めていただきます。研修では直近のプロジェクトに必要なIT知識（例:RPAなどITツールの使い方）を優先的に学習していただきます。 ・2ヵ月目：OJTでのプロジェクト参画 配属チームの先輩社員とともに、実際のプロジェクトにOJTとして参加します。顧客対応や提案スキルなど、コンサルタントとして現場で必要な力を実践的に身につけていきます。 ・3ヵ月目以降：裁量を持って実務へ ご本人の成長や特性に応じて、業務の一部を自立してご担当いただきます。 OJTは引き続き継続され、段階的なスキルアップをサポートします。 ■継続的なフォロー体制 配属チーム内での助け合いはもちろん、以下のような仕組みを通じて継続的に成長を支援します。 ・チャットでの全社相談ネットワーク 社内チャットツールを活用し、全国の社員に悩みや疑問を発信できます。多様な視点からフィードバックが得られます。 ・教育担当による技術習得支援 新たな技術やツールに挑戦したい場合、教育担当に相談して学習の進め方や質問対応が受けられます。 ・有志による社内勉強会 各現場で活躍するメンバーが自主的にノウハウ共有を行う勉強会を随時開催しています。 ・書籍購入・資格取得支援制度 業務に関連するテーマで学びを深めたい場合、書籍購入や資格取得の費用補助が受けられます（福利厚生として提供）。

  求める能力・経験

  •学歴不問 •業務改善経験 •業務設計経験

  事業内容

  業務改善コンサルティング、RPAライセンス等DXに関わるツールの販売、RPA導入・構築支援、DXコンサルティング・導入支援、各種DX推進、左記に関する研修

• エージェント求人

  【情報通信/債権管理責任者/札幌】/42755

  515~550万

  テレ・マーカーグループ株式会社北海道札幌市

  【情報通信/債権管理責任者/札幌】/42755気になる

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  仕事内容

  当社は通信サービスを提供しており、顧客からの安定した入金管理を事業基盤の柱としています。 ★債権管理（未収顧客対応・請求書全般）の責任者として活躍しませんか！ 銀行やクレジット会社などの回収・債権管理経験をお持ちの方は大歓迎！ 優先的に採用のチャンスがあります。 債権管理業務に実務と同時にチームマネジメントも関われるポジションです。 あなたのマネジメント経験も活かせる環境です。 ＜具体的な業務内容＞ ・請求書発行、債権管理 ・債権管理の体制整備 ・現場の対応状況確認・管理 ・滞留債権確認・債権回収 ・法的対応（顧問弁護士との調整・内容証明郵送対応） ・メンバーマネジメント 債権業務は「業務管理部」として運営しておりますが、ゆくゆくは債権管理部門として独立させる予定もあります。 その中心となるポジションです！ … ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  銀行・カード会社などでの債権管理/回収業務経験ある方、歓迎

  事業内容

  ・情報通信機器販売及び施工、移動体通信事業、光コラボレーションモデル事業 ・新電力事業、プロバイダ事業、インターネット事業、ビジネスパートナー事業 ・ソフトウェア販売事業、プラットフォーム事業 等… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【管理部門BPO事業マネージャー候補/札幌市中央区】/45130

  600~800万

  株式会社北海道共創パートナーズ北海道札幌市

  【管理部門BPO事業マネージャー候補/札幌市中央区】/45130気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 クライアント企業の経理をはじめとした管理部門業務の代行(BPO)を行うチームのマネージャー候補として、以下の業務をお任せします。（基本的には内勤での勤務となります。） 【主な想定業務】 ・BPO業務全般の統括（BPO担当社員・定型業務を担うアシスタントメンバーのマネジメント） ・クライアントや銀行対応（クライアント企業からの経理業務の新規相談対応、紹介元の北洋銀行への各種対応等） ・受注案件の業務管理（受注後の環境構築・ルール・スケジュール等の整理、タスク管理・納期管理・品質管理等） ・チームマネジメント（工数・体制などのマネジメント、育成体制の整備、採用計画への関与・面接対応等） ・その他、BPO事業の事業成長・生産性向上に関する事業企画、実行全般 【クライアント・案件について】 親会社である北洋銀行の取引先がクライアントとなります。また、クライアントからのリピート率が高く、案件の6割がリピートです。中小企業の経営者へのヒアリングから、プロジェクトの方向性を確認し、実際に手を動かし作業も行います。 クライアントに寄り添い、実際に運用できるように伴走して支援を続けます。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・事業会社または会計事務所やBPO事業者などのアウトソーシング企業での経理実務経験（月次決算～年次決算の経験を想定） ・組織マネジメント経験（マネジメント人数不問）

  事業内容

  北海道共創パートナーズ(HKP)は、北洋銀行が100%出資して設立した地域特化型の総合コンサルティングファームです。銀行や従来のコンサルティング会社の枠にとらわれず、道内企業が抱える多様な課題に対して「伴走型」の支援を行っています。 主な事業内容は、大きく以下の4つの領域に分類されます。 1. 経営・戦略コンサルティング 2. M&A・事業承継・ファンド事業 3. 人材・組織コンサルティング 4. 業… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【給与計算BPO大手/カスタマーサクセス（給与計算BPO）/札幌市中央区】/29640

  300~700万

  株式会社エコミック北海道札幌市

  【給与計算BPO大手/カスタマーサクセス（給与計算BPO）/札幌市中央区】/29640気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 同社の給与計算アウトソーシングおよび自社開発クラウドアプリケーション「簡単年調」を通じて、顧客の課題を解決し、働き方改革を支援することがミッションです。数百～数千名規模の大企業を中心としたお客様に対し、サービスの導入から毎月の安定稼働、さらなる業務改善の提案までを一貫してリードし、顧客のビジネス成功（サクセス）と長期的な信頼関係の構築にコミットしていただきます。 【主な想定業務】 ◎導入支援（オンボーディング）および要件定義 ・顧客へのヒアリングを通じた課題解決のご提案 ・給与計算アウトソーシング導入に向けたプロジェクトマネジメント（進捗管理・体制構築・リソース管理） ・連携システムの開発における要件定義および仕様変更時の顧客折衝 ◎オペレーションマネジメントおよび品質向上（アダプション） ・給与計算や年末調整などの事務を行うオペレーターのマネジメントおよび教育 ・プロジェクトを早く正確に実行するための業務進捗管理 ・マニュアル作成やRPAを使用した業務自動化の推進 ・顧客が求める品質でサービスを提供するための社内改善の主導 ◎顧客の継続的成功支援（エクスパンション・サクセス） ・毎月発生する給与計算業務を通じた、継続的な顧客との関係性構築 ・顧客企業やニーズの変化にいち早く気づき、専門知識を活用した新たな改善のご提案（コンサルティング） 【入社後の流れ】 入社後は研修を通じてサービスの理解度を深めていただき、その後、顧客からの問い合わせ対応とオペレーションスタッフのマネジメントを通じ、業務の流れを把握いただく想定です。想定される業務を担当いただくまで、およそ半年を想定しています。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ※下記いずれかのご経験 ・営業経験（個人/法人問わず） ・コールセンターやBPOでのSV経験 ・接客販売でのマネジメント経験 ・労務業務経験

  事業内容

  給与(賞与)計算アウトソーシング 年末調整アウトソーシング 住民税徴収額更新アウトソーシング 勤怠・人事システムの提供 その他のサービスの提供… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。