情報管理 ｜プロジェクト管理スペシャリスト（サイバー防衛チーム）／Solafune社

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• エージェント求人

  楽天　サービス企画マネージャー候補（戦略立案）【消費財&総合家電ダイレクト事業　FMCG企画部】

  500~900万

  • バリューアップ/モニタリング
  • 分析
  • 物流/生産管理職担当
  • 物流
  • プロジェクトマネジメント
  • PL管理
  • 競合分析
  • 生産性改善
  • マーケティング
  • 課題分析
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 戦略立案
  • EC
  • 日用品
  • マネジメント
  • Microsoft Excel
  • コンサルティング業務

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　サービス企画マネージャー候補（戦略立案）【消費財&総合家電ダイレクト事業　FMCG企画部】気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 FMCG企画部では、日本最大級のオンラインショッピングモール『楽天市場』において 日用品に特化したサービスである『Rakuten24、Rakuten24ドリンク館 Rakuten24ヘルスケア館、等』を展開しています。 「楽天市場」はご出店店舗様が自ら商品をご販売頂けるプラットフォームを 提供するモール型ビジネスであるのに対して、私たちのサービスでは 楽天がナショナルメーカー様から商品の選定・仕入れを行い、マーケティング・販売 発送・カスタマーサポートまでを一気通貫で行う直販型のビジネスです。 事業として非常に高い中期目標の達成を目指しており、マーケティング投資や サービス品質強化のためのシステム・物流プラットフォーム強化等 大規模な投資を続けています。 私たちの事業は楽天グループにおける注力事業の1つで、高成長率を維持している ビジネスの一つです。 このビジネス拡大期に参画することで、自身の仕事を通じて業界や社会への インパクトを実感できる機会、ビジネス拡大と共に自身も成長できる機会があります。 【募集背景】 コロナの影響でライフスタイルが変化し、EC需要が拡大する中、ナショナルメーカー各社も 楽天の日用品ECの成長に強い期待を寄せています。 当社としても非常に高い中期目標の達成を目指して大規模な投資を続けており 新たなサービス開発や、バリューチェーン変革をテーマとした 戦略プロジェクトを推進しています。 本ポジションでは、裁量権をもって、事業の中期成長を目指した 戦略プロジェクトの企画・実行推進を担当できる人材を募集します。 【業務内容】 事業の売上・利益拡大を目指すべく様々な領域における課題分析を行い 検討・実行・検証とすべてのフェーズに責任を持ち、取り組んでいただきます。 直近では、以下のようなバックエンド領域での改革を検討しています。 特に調達・物流領域はホワイトスペースが大きく、事業の中期成長に向けて 大きな貢献が期待されています。 ＜検討中のテーマ例＞ ・Rakuten24及び他サービスのバリューチェーン強化・統合（調達・物流領域） ・翌日配送を実現するシステム・サービス運営プラットフォームの強化 ・PL管理業務の高度化、各種PL改善策の進捗モニタリング ・顧客満足度改善に向けた、ユーザーサポートのサービスレベル改善 ・ユーザー様／ナショナルブランド様向けのサービス企画・開発・改善 ・日用品EC業界の競合分析 ・各種バックエンド領域業務の生産性改善 ・各種プロジェクトマネジメント バックエンドの各領域での改革を経験したマネージャーを務める組織において 調達／物流等のバリューチェーン固有の知識・経験がなくても それらを一緒に蓄積していける環境です。 また、ビジネスを推進する上での総合力を磨くことのできるポジションです。 戦略立案だけではなく、実行フェーズまでの一貫した経験を積むことが可能です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・コンサルティングファーム、もしくは事業会社の戦略・サービス企画業務2年以上の経験 ・日用品小売業界、ECに関する基本的な知識 ・部下マネジメント経験1年以上 【歓迎要件】 ・日用品業界でのサービス企画の経験 ・Power Point、Excel を使って分析・企画を行った経験（vlookup、pivot利用経験）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  急拡大する事業を支える事業OSを創るBizOps Mgr

  800~1300万

  モノグサ株式会社東京都千代田区

  急拡大する事業を支える事業OSを創るBizOps Mgr気になる

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  仕事内容

  モノグサは「記憶を日常に。」をミッションに、記憶のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営するSaaS企業です。「記憶」は全人類共通の課題であり、市場規模は400兆円超。独自技術で記憶を定量的に計測・可視化し、最も効率的な学習の自動化を実現しました。 【職務詳細】 ・事業プロセス・オペレーションの全体最適化：各事業部（塾/学校/企業）でサイロ化している業務フローを可視化・分析し、全社視点での標準化・効率化を推進。契約・請求・顧客管理など属人化している部分を仕組み化し、組織の拡張性を担保する ・データドリブン経営の基盤構築：Salesforceを中心としたSFAの構築・改善、BIツールを用いた経営ダッシュボードの構築により予実管理や意思決定のスピード・精度を向上 ・全社プロジェクトマネジメント：Biz/Corp/Devを横断する重要プロジェクト（新システム導入、法改正対応、新サービス立ち上げ時のフロー構築など）の推進 ・組織マネジメント：Opsメンバー（3名）のマネジメント、Ops組織のロードマップ策定とチームビルディング 【BizOpsのミッション】 事業の多角化・急拡大を支える、全社横断の「事業OS」の再構築です。モノグサは教育機関やエンタープライズ企業に留まらず事業領域が拡大している過渡期にあり、これまでの個別最適なオペレーションとシステムを、今後の事業戦略に耐えうるスケーラブルで強固な「事業OS」へと再構築することが求められています。 【この仕事の魅力】 事業成長のスピードにオペレーション整備が追いつききれておらず、「走りながらエンジンを載せ替える」フェーズです。出来上がった仕組みを回すのではなく、事業成長の先を見た新しい秩序を作る経験が得られます。単一プロダクト×複数領域（塾・学校・企業・toC）というユニークな事業モデルのため、一般的なSaaSよりも複雑で難易度の高い設計力が求められる、知的な面白さのある環境です。

  求める能力・経験

  【必須】 ・事業の変化スピードが速い組織で業務改善をリードした経験 ・Salesforce等のSFAを用いた業務プロセス設計・構築の経験 ・複数の部門（Biz、Corp、Dev、経営）を巻き込み連携しながらプロジェクトを推進した経験 ・メンバーマネジメント経験 ・複雑な課題を整理し解決策を提示できる論理的思考力・構造化能力 【歓迎】 ・Salesforce認定アドミニストレーター資格または同等の業務経験 ・経理・財務・法務などバックオフィス業務に関する基礎知識

  事業内容

  記憶のプラットフォーム Monoxer の開発と運営

• エージェント求人

  【ITアプリ開発】■社内SEとして生命保険事業を支えるアプリケーション開発/インフラ構築業務を担当。

  720~1300万

  • 顧客管理/CRMシステム開発
  • アジャイル開発
  • Java
  • インフラ構築
  • プロジェクト推進
  • ネットワーク
  • アジャイル
  • PMO
  • 生命保険
  • クラウド
  • アーキテクト
  • 要件定義
  • システム開発
  • COBOL
  • 顧客管理/CRMシステム分析
  • 情報処理
  • 課題分析
  • プロジェクトマネージャー
  • 顧客管理
  • 分析

  明治安田生命保険相互東京都千代田区

  【ITアプリ開発】■社内SEとして生命保険事業を支えるアプリケーション開発/インフラ構築業務を担当。気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 ■当社情報システム部の一員（社内SE）として、生命保険事業を支えるアプリケーション開発または基盤（インフラ）構築業務をご担当いただきます。情報システム部は、事業会社の立場で事業部門と対等なパートナーとしてシステムの企画・開発・保守を担う部署です。ビジネス部門から開発の提案・連携を受けて一緒に企画を行ない、業務要件・システム要件を取りまとめたうえで、グループのシステム子会社やITベンダーの皆さまとともに開発を推進します。上流工程だけを取りまとめるのではなく、成果出し（リリース）まで責任を持ってリードし、稼働後のシステム保守まで一気通貫で携わることができるのが当社の社内SEの特徴です。 当社では中期経営計画において「IT・デジタル投資のさらなる推進」を経営基盤拡充戦略の重要な柱と位置づけており、システム開発投資額は年間1,000億円を超える規模へと拡大しています（2019年度対比で倍増）。AI領域への投資（5年間で約300億円規模）、アクセンチュア社と協業した専門組織「デジタルイノベーションハブ」との連携によるAI開発の推進、COBOLで書かれた約1億ステップ規模のホスト資産をクラウド・Java系へ刷新する超大規模マイグレーションプロジェクト（2025年から10年計画）など、将来を見据えた大型案件が数多く動いています。3億円超の大規模プロジェクトが年間約40件並走しており、ご自身の志向性に応じて多様な案件に携わることが可能です。 《主な業務内容》 ・アプリケーション開発（個人保険・企業保険のフロントエンド／バックエンド、資産運用関連、コーポレート系等）に関する企画・要件定義・開発推進・保守運用 ・基盤（インフラ）構築（データ管理基盤、サーバー・クラウド、ネットワーク・デバイス・ホスト等）の企画・構築・保守運用、RFP対応・ベンダーコントロール ・ホスト資産刷新（レガシーマイグレーション）等、超大規模プロジェクトの推進、プロジェクト管理（PM・PMO） ・DX開発関連業務（アジャイル開発等）、顧客管理システム構築業務 ※営業職員約3万6,000人が利用するWebアプリケーション、約5万台のデバイス、1,000超の拠点を支える大規模なシステム環境です。ご経験・志向性に応じて、アプリケーション開発・インフラ・大規模プロジェクト推進のいずれかの所属に配属となります。 ＜研修・育成制度＞ 情報システム部内で職種構成に応じたキャリアパス・育成カリキュラムを整備しており、社内SEとして専門性を高めるための支援を行なっています。また、社内SEの専門職種「ITアーキテクト」への登用をはじめ、専門人財と経営人財（マネジメント職制）の双方をめざせるデュアルラダーの人事制度があり、双方を行き来しながらキャリアを高めることが可能です。 ＜会社・仕事の特徴や魅力＞ ・事業部門の一体（パートナー）として、明治安田の職員の立場でビジネス価値を実現するシステム開発をリードできるため、企画から成果出し・保守まで一気通貫で成功実感を得られます。 ・開発投資額が倍増している成長フェーズにあり、AI・レガシーマイグレーション等の大型案件に入社年次に関係なく参画できます。 ・情報システム部は約310名の大きな組織で、約9割が新卒入社の生え抜きという環境の中、2023年度から経験者採用を本格化しており（毎年10名程度採用）、中途入社者が新しい知見を持ち込みリードしていくことが期待されています。 ・現場の声を受け止めた営業端末・アプリケーションの改善や、AIを活用した提案ツールの展開など、業務課題の解決に直結する開発に携わることができ、生保ビジネスの醍醐味を間近で感じられます。

  求める能力・経験

  【MUST（必須条件）】 ・IT経験7年以上かつ、以下いずれかに関する実務経験 　- ネットワーク構築（特にクラウド基盤構築）またはアプリケーション開発（特にスマホアプリ開発）における実務経験 　- 大型プロジェクトのプロジェクトマネージャ経験 　- アジャイル開発等、DX関連開発業務への従事およびプロジェクト推進経験 　- お客さま接点を含む、利用者との接点を担う顧客管理システム構築経験 ・情報処理関連の公的資格（応用情報技術者程度）の保有 ・上流工程のみでなく、開発工程から知見を積み、実際に手を動かして開発をされてきたご経験 【WANT（歓迎条件）】 ・理系における情報工学・数理統計等の履修経験、もしくは文系における論理的思考・創造的思考・課題分析等の履修経験 ・情報処理関連の公的資格（プロジェクトマネージャ、ITストラテジスト等の上級資格）、クラウド関連資格の保有 ・生命保険・金融業界でのシステム開発経験（業務親和性の観点で歓迎。アプリケーション開発領域は特に望ましく、インフラ領域は業界不問で幅広く歓迎） 《特記事項》 ■年齢：30歳～50歳　（例外事由3号のイ）長期勤務によるキャリア形成をはかるため ※メインターゲットは35歳～45歳

  事業内容

  【事業内容】 ■生命保険の引受・保全、資産運用等の生命保険業および付随業務 《企業情報》 ・日本で最も長い歴史を持つ生命保険会社であり、団体保険の保有契約高は国内シェアNo.1、2025年度はグループ業務利益が過去最高を更新するなど、業界トップクラスの安定した経営基盤を有する企業です。 ・役職定年の撤廃や2027年4月導入予定の「働き方選択型70歳定年制度」、経営人財と専門人財の双方をめざせるデュアルラダーの人事制度など、長期的に安心して働き続けられる環境が整っています。

• エージェント求人

  【CSリーダー候補】東証グロース上場の訪日支援企業で多言語CSの組織運営とCX向上を推進！

  700万~

  • 観光案内
  • メンバー
  • マネジメント
  • リーダー
  • 運営管理
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • スタッフ
  • トラブル対応
  • 戦略立案
  • カスタマーサクセス設計
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • Google Analytic...
  • PC/Web
  • PC
  • ADS
  • アクセス解析
  • 保険
  • 分析
  • 家電

  株式会社インバウンドプラットフォーム東京都港区

  【CSリーダー候補】東証グロース上場の訪日支援企業で多言語CSの組織運営とCX向上を推進！気になる

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  仕事内容

  ■ 仕事の内容： 訪日・在留外国人向けサービスを展開する当社にて、多言語対応のカスタマーサポートチームの運営・管理およびCS部門のリーダーとして組織マネジメント、顧客体験の向上、戦略立案・実行をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・多言語対応のカスタマーサポートチームの運営・管理 ・訪日・在留外国人のお客様からの問い合わせ対応（電話4割・チャット2割・メール4割） ・観光案内、トラブル対応、生活サポート等の顧客対応 ・難易度の高い案件や判断に迷うケースへの対応、対応基準の策定 ・チームメンバーの育成・業務改善 ・外国籍スタッフを含む多様なメンバーの牽引 ・CS部門のリーダーとしての組織マネジメント、顧客体験・戦略の立案および実行

  求める能力・経験

  📍コールセンターまたはカスタマーサポート（CS）での実務経験（3年以上） 📍英語および日本語でのビジネスレベルの顧客対応スキル（読み・書き・話す） 📍日本語能力試験 N1保有者 📍就労ビザ取得済みの方 📍基本PCスキル（MS Office） 📍分析・管理ツール（Google Analytics、Search Console、Google Ads）の知見・利用経験 📍コールセンター等でのリーダー、SV、メンバーマネジメントの経験（歓迎） 📍カスタマーサクセス（CS）の経験（歓迎） 📍家電量販店での勤務経験（ガジェットや通信プラン等の説明スキル）（歓迎） 📍保険会社のコールセンター経験（複雑な規約やサービスの丁寧な説明スキル）（歓迎） 📍Semrush、Clarity等のアクセス解析ツール、ヒートマップ解析ツール等の運用経験（歓迎） 📍ダイバーシティ（多様性）を楽しめる方 📍「現場ファースト」で泥臭いことにも挑戦できる方 📍課題を見つけ、自ら改善に動ける方（当事者意識） 📍人の成長を喜び、チームの成果を最大化したい方

  事業内容

  訪日外国人旅行者や在留外国人向けに、モバイル通信サービス（Wi-Fiレンタル等）、Webメディアの運営、生活・移動関連サービス（キャンピングカーレンタル等）を提供。あらゆる外国籍の方が日本で安心して過ごせるためのグローバルサービスを展開しています。

• エージェント求人

  【カスタマーサービスSV】大手決済グループ企業のECモール運営！CX改善とマネジメントを主導

  800万~

  • オペレーター
  • シフト管理
  • スタッフ
  • 開発
  • 分析
  • マネジメント
  • EC
  • 問い合わせ対応
  • 負荷分散/チューニング
  • 品質管理
  • チューニング
  • プロジェクト
  • 運用設計
  • トレーニング実施
  • メール対応

  auコマース＆ライフ株式会社東京都渋谷区

  【カスタマーサービスSV】大手決済グループ企業のECモール運営！CX改善とマネジメントを主導気になる

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  仕事内容

  大手グループが手掛けるECモールのカスタマーサービスグループにて、SVとしてユーザー体験を向上させるためのCX改善施策の推進およびサポート窓口のマネジメント全般をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・オペレーターからのエスカレーション対応（メールメイン） ・業務委託先や直接雇用スタッフの管理・育成・シフト管理 ・VOC（顧客の声）を分析し、開発サイドと連携した根本的なペイン解消や改善アイテムの創出 ・FAQのUI/UX改修、LLMO対策 ・生成AIのハイブリッド活用によるチャットbotの強化と解決率の向上

  求める能力・経験

  ■ 必要な能力・経験： 📍ECサイトやインターネット企業のコンタクトセンターでのSV業務やマネージメント業務経験（3年以上） 📍メールCSの経験（問い合わせ窓口はメール対応がメインとなります） 📍シフト管理や2次対応だけでなく、KPIの管理や人材育成経験 📍CX・CSの業務において、何らかのプロジェクト（業務改善等）をリードした経験がある方 📍カスタマーサービス領域において品質管理、トレーニング実施経験がある方（歓迎） 📍VOCや運用課題を分析し、開発サイド等関係者と連携して改善を実現した経験（歓迎） 📍サービスの企画・ディレクション経験がある方/0→1プロジェクトの立案推進実績（歓迎） 📍生成AIの実務活用、またはAIによる効率化を想定した運用設計・チューニングを行った実績（歓迎） 📍「マニュアル通りに回答して終わり」ではなく、その裏側にあるユーザーの不便や不安に寄り添える方 📍生成AIの台頭など、CSのあり方が劇的に変わる中で、前例のない課題に対して「まずはやってみよう」と打席に立てる方

  事業内容

  総合ECサイトやふるさと納税を通じ、豊かな暮らしを支えるコマース事業を展開。ポイント還元や決済基盤との連携を強みに、日々の生活が満たされるスムーズな買い物体験を提供し、新しいコマースの可能性を追求しています。

• エージェント求人

  Resilire（レジリア）_Network Growth

  800~1300万

  • プロジェクト
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • 購買/調達
  • 提案
  • ネットワーク
  • 担当者
  • 購買調達
  • メンバー
  • Web/ITサービス
  • 新規事業
  • プロジェクト推進

  株式会社Resilire（レジリア）東京都港区

  Resilire（レジリア）_Network Growth気になる

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  仕事内容

  ■職務内容概要 導入企業の先に広がるサプライヤーへResilireの利用を広げ、サプライチェーン全体に対する価値を最大化するポジションです。成功モデルの創出から横展開、仕組み化までをリードします。 ■募集背景 Resilireの事業価値を最大化するには、導入企業だけでなく、その先に広がるサプライヤーにも利用を広げ、サプライチェーン全体を継続的に可視化できる状態をつくることが重要です。一方で、サプライヤーの業種・規模・デジタルリテラシーは多様で、活用を阻む要因もさまざまなため、複雑で難解なテーマとなっています。そのため、顧客ごとの個別支援にとどまらず、成功パターンを見つけながら再現可能な仕組みづくりを専任でリードいただく方を募集します。 ■ポジションの重要性 サプライヤーへの利用拡大は、単なる顧客支援ではなく、Resilireのネットワーク価値と事業成長を左右する重要なテーマです。一社で生まれた成功を他企業・他業界へ展開し、サプライチェーン全体へResilireの利用が広がる仕組みをつくっていただきます。 ■業務内容 まずは「サプライヤーの情報開示をいかにスムーズに広げるか」という全社横断の重要テーマを、各顧客を担当するカスタマーサクセスと連携しながらプロジェクトとしてリードいただきます。 ・サプライヤーの情報開示におけるボトルネックの特定 ・事業セグメントごとのサクセスモデルの事例創出 ・成功事例の言語化と、他業界・他企業への横展開 ・事業スケールに合わせたチーム組成、マネジメント ・サプライヤーの情報開示につながる他機能の提案やプロダクト連携 ・サプライヤーの活用・定着促進のための顧客支援 ・サプライヤーに向けたプロダクト説明会の実施 ・ナーチャリング施策の企画・実行 ■ターゲット顧客 / アプローチ先 ＜企業＞ 当社サービスを導入する大手製造メーカーの取引先（サプライヤー） ＜部門＞ 購買・調達、または各企業のBCP・リスク管理担当部門 ＜レイヤー＞ 各取引先の担当者（決裁者・推進者・利用者） ■中長期で目指すこと 将来的には、サプライヤーを単に「情報を開示する側」ではなく、Resilireの価値を享受するユーザーへと変えていくことを目指します。導入企業からサプライヤーへ、さらにサプライヤーから新たな企業へと利用が広がる、Resilireならではのネットワーク効果と事業成長の仕組みをつくっていきます。 ■ポジションの魅力 ・事業成長を左右する難解なテーマに0から向き合える ・日本を代表する大手企業のサプライチェーン変革に関わり、国が重要視する社会課題の解決に貢献できる ・マルチバーティカルで、各業界でプロダクトの使われ方が異なるため、業界特性を踏まえて攻略していく面白さがある ・一つの成功事例から、組織・事業のスタンダードを生み出す経験が得られる ・Howに大きな裁量を持ち、部門横断で解決策や事業成果を創出できる ・仕組みの力で数千・数万のサプライヤー企業を一斉に救う圧倒的なスケール感と手触り感がある

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・toB向けITサービスのカスタマーサクセス経験（3年以上） ・施策や改善策のゼロベースでの起案から定着化までの推進経験 ・他部門を巻き込んだプロジェクト推進経験 ・スタートアップやベンチャーでの就業経験 ■歓迎条件 ・カスタマーサクセスの1人目/立ち上げ経験 ・組織・新規事業・新規チーム・新規業務プロセスなどの立ち上げ経験 ・組織・部門のマネジメント経験 ・エンタープライズ企業と相対した経験 ・製造業の調達、購買、サプライチェーン管理、BCPに携わった経験 ■求める人物像 ・「人類に希望ある未来を。」というミッションに共感できる方、社会にインパクトを生むイノベーションの創造に関わりたい方 ・顧客や他部署のメンバーとも積極的にコミュニケーションを取って連携し、顧客視点で価値あるプロダクトを作りたい方 ・チームの成功を一番に考えた意思決定をできる方、チームワークを大切にできる方 ・失敗を恐れず、果敢に挑戦することができ、失敗を糧に次の挑戦に繋げられる方 ・丁寧でマメなコミュニケーションが取れる方 ・自分の考えに固執せず、人の意見や考えに対しても謙虚に向き合える方 ・批判家にならず、自らも課題解決に向かえる方(批判ではなく提案できる方) ・知的好奇心が高い方 ・自ら事例を作ろうという姿勢がある方

  事業内容

  Resilireサプライチェーンの上流の構造を可視化し、見えない経営リスクを最小化する「サプライチェーンリスク管理SaaS」を開発・運営

• エージェント求人

  IPOを見据え内部監査体制を創るマネージャー候補 | 不動産×AI

  600~1000万

  株式会社カナリー東京都港区

  IPOを見据え内部監査体制を創るマネージャー候補 | 不動産×AI気になる

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  仕事内容

  株式会社カナリーは、「もっといい『当たり前』をつくる」をミッションに掲げ、不動産という巨大産業をAIとデータの力で再定義しているスタートアップです。 賃貸領域（部屋探し・仲介・物件管理）は業務の多くが紙や人手に依存し、データが会社ごと・業務ごとに分断されています。カナリーはこの構造課題に、不動産会社向けの「Vertical AI事業」と、消費者向けの「Marketplace事業」の両輪でアプローチしています。2025年12月にシリーズCで約40億円を調達し、累計調達額は約80億円。AIで出現した機会に対してグロースフェーズにあります。 【募集の背景】 事業拡大に伴い組織規模も急拡大しており、コーポレート部門の期待・役割はますます大きくなっています。会社の成長を支え、さらに加速させる強固な組織づくりが重要なミッションです。 【業務内容】 ・年度内部監査計画の策定 ・業務監査の実施 ・監査結果の報告と改善状況のフォローアップ ・上場準備に伴う内部監査体制の構築 ・監査役、監査法人との連携 ・内部監査関連規定の整備 会社の成長に伴い、IPOを見据えた重要なフェーズにおいて、既存の仕組みを運用するだけではなく、会社の成長に合わせて内部監査・内部統制の仕組みそのものを構築していけるポジションです。経営陣や各事業部門との距離も近く、監査・指摘にとどまらず、事業成長とガバナンスを両立させるための改善まで踏み込んでいただくことを期待しています。 当面はプレイングマネージャーとして、手を動かしていただくことが多くなる想定です。他部門の業務に関しても担っていただく想定です。

  求める能力・経験

  【必須】 ・大卒以上 ・生成AIを積極的に業務に活用していける方（現職における業務経験は問いませんが、AIについての素養が高い方） ・下記いずれかの実務経験3年以上：事業会社における内部監査部門での実務経験、またはこれに準ずる業務／監査法人における監査業務 【歓迎】 ・上場企業での勤務経験（上場準備から新規上場までをご経験された方は特に歓迎） ・社内制度・業務フローを未整備の状態から構築した経験 ・業務の自動化・効率化を主導した経験

  事業内容

  不動産マーケットプレイス「CANARY（カナリー）」の運営 不動産業界向けSaaS「CANARY Cloud（カナリークラウド）」の提供 AIソリューション事業

• エージェント求人

  【CS企画・推進】FinTechスタートアップでCS組織の仕組み構築と品質改善を牽引！

  800万~

  • QA/Quality Assu...
  • QC/Quality Cont...
  • KPI設定
  • マニュアル整備
  • 人員配置
  • 品質管理
  • 開発
  • プロジェクト
  • Gemini
  • リーダー
  • プロダクト開発
  • SaaS
  • 分析

  OLTA株式会社東京都港区

  【CS企画・推進】FinTechスタートアップでCS組織の仕組み構築と品質改善を牽引！気になる

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  仕事内容

  自社で展開するFinTechサービスのCSチームの中核として、品質・仕組み・体制の構築および推進業務全般をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・品質管理・研修体制の整備（QA/QC設計・研修プログラム構築・対応品質の向上） ・開発連携・VOC活用（顧客課題をプロダクトチームに橋渡しし、サービス改善に貢献） ・ナレッジマネジメント（マニュアル整備・ナレッジベース構築） ・ワークフォースマネジメント（申し込み予測・人員配置計画・KPI設計・シフト管理） ・経営・Bizサイドや開発チームと連携し、組織横断の改善を実現 ・課題の発見から改善の実行まで一気通貫で担当

  求める能力・経験

  ■ 必要な能力・経験： 📍カスタマーサポートまたはオペレーション部門での実務経験3年以上（SV・リーダー以上） 📍業務フローの改善・標準化など、課題を自ら特定し解決策を実行した経験 📍複数の関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験 📍CS品質管理・研修体制の整備経験（歓迎） 📍VOC収集・分析をもとにプロダクト・開発チームと連携し、改善を推進した経験（歓迎） 📍ワークフォースマネジメントの経験（人員計画・シフト設計・KPI設計）（歓迎） 📍SaaS・FinTech・スタートアップでのCS経験（歓迎） 📍AI活用の実務経験（Claude・Gemini等）（歓迎） 📍「仕組みをつくる」ことに面白さを感じられる方 📍現場に入り込みながら課題を自分ごととして捉え、粘り強く改善を続けられる方 📍部署の枠を超えて連携し、組織全体を良くしていこうとするスタンスをお持ちの方

  事業内容

  日本初のオンライン型ファクタリングを展開するFinTech企業 SMB向けファイナンス分野で革新的な金融サービスを展開。オンライン型の資金調達サービスや請求書管理プラットフォームを運営し、テクノロジーとデータを活用した与信モデルを開発・提供しています。

• エージェント求人

  【CSリーダー】成長企業でカスタマーサポート組織の仕組み化とCX改善を牽引！

  900万~

  • バリューアップ/モニタリング
  • KPI設定
  • メンバー
  • 品質担保
  • モニタリング
  • 問い合わせ対応
  • パートナー
  • BPO
  • 品質管理
  • 運用設計

  【株式会社ギフティ】東京都品川区

  【CSリーダー】成長企業でカスタマーサポート組織の仕組み化とCX改善を牽引！気になる

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  仕事内容

  コンシューマー向けサービスおよび自治体・法人向け案件の拡大に伴い、CS機能の強化と組織のスケールに向けた仕組みづくりをお任せします。 【具体的な業務内容】 ・KPI設計・モニタリング（生産性、相談率、品質） ・日々の運用リード（問い合わせ対応の安定稼働） ・リソース最適化とオペレーション平準化 ・業務委託パートナーへのフィードバックおよび改善 ・ナレッジ標準化・運用改善（社内ナレッジの整備と品質担保の仕組み化） ・業務プロセスの見直し・簡素化と不要な業務の廃止 ・新規メンバーの立ち上がり設計および育成運用

  求める能力・経験

  📍カスタマーサポートのSV/リード経験 📍カスタマーサポート/オペレーション領域またはBPOでの実務経験（問い合わせ対応を含む） 📍KPI/指標を用いて現場運用を改善した経験（歓迎） 📍複数人が関わる運用を、標準化して継続運用（仕組み化）した経験（歓迎） 📍ナレッジマネジメント（FAQ/テンプレ/ガイド/更新運用）設計の経験（歓迎） 📍BPO/パートナー活用の設計、対応範囲移管、品質管理の経験（歓迎） 📍AI/自動化を活用した業務効率化の経験（歓迎） 📍部門横断（PdM/Dev/Biz/CS Ops等）での課題解決経験（歓迎） 📍生産性・品質・育成を同時に推進しながら組織をスケールさせる仕組みをつくれる方 📍チームで課題を解決するカルチャーに馴染み、エンドユーザ/クライアントの課題解決に向き合える方

  事業内容

  オンラインギフトサービスや店頭引換型システムの提供、法人・自治体向けソリューションの展開など、デジタル技術を活用した多様なギフト体験やサービスを提供しています。

• エージェント求人

  経営企画（～M&AからIRまで幅広い経営戦略を主導～）【ダンネット高田千春】

  798~1000万

  • 予算計画
  • 予算策定
  • マネジメント
  • 予算管理
  • M&A支援
  • 戦略提案
  • 中期経営計画策定
  • 戦略立案
  • M&A対応
  • 分析
  • IR
  • 経営戦略策定
  • 経営目標管理
  • 経営課題分析
  • 経営会議資料作成
  • コンサルティング業務
  • 財務
  • M&Aコンサルティング
  • 事業計画
  • 経営会議運営
  • IR関連業務
  • IR戦略策定

  株式会社Sun Asterisk東京都千代田区

  経営企画（～M&AからIRまで幅広い経営戦略を主導～）【ダンネット高田千春】気になる

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  仕事内容

  「誰もが価値創造に夢中になれる世界」をビジョンに掲げ、現在4ヶ国、6都市にて2000名のエンジニアやクリエイターが在籍するデジタル・クリエイティブスタジオです。創業から10年でプライム市場に上場し、今後さらなる事業拡大を見据えています。 本ポジションではSun Asteriskの成長を支える経営企画をお任せします。 【業務詳細】 ■グループ経営企画 ・投資計画の立案、年度予算および中期経営計画の策定（財務モデルの作成を含む） ・KPI、予実マネジメント ・グループ会社の経営管理・経営分析・経営支援 ・月次&四半期業績の集計・分析業務（グループ会社含む） ・事業部の戦略策定、運営支援 ・他グループ経営企画業務 ■投資・提携 ・M&Aの企画・執行・PMI ・国内外での戦略的提携の推進 ・上記業務に関する社内文書作成、部署間調整、取締役会等への提案等 ・市場調査、競合および環境等の分析 ■IR・開示 ・IR業務全般 ・東証・財務局の適時開示

  求める能力・経験

  応募資格（必須） ■以下いずれかの経験がある方 ・M&Aのファイナンシャルアドバイザリー業務（バリュエーション業務のみでも可） ・財務デューディリジェンス、ビジネスデューディリジェンス業務 ・経営企画、事業開発、事業コンサルティング業務 ・商社、PEファンド、VCファンド等における事業投資 ・上場会社における事業計画、予算策定 求める人物像 ・財務諸表やKPI数値から、法人・事業の本質的構造や状態を短時間で読み解ける方 ・素早く精緻にエクセルモデリングやパワーポイントスライド作成ができる方 ・社内外の方との折衝において、各関係者の視点と論点を網羅的に把握し、合理的で緻密な判断ができる方

  事業内容

  「誰もが価値創造に夢中になれる世界」をビジョンに掲げ、現在4ヶ国、6都市にて約1,800名のエンジニアやクリエイターが在籍するデジタル・クリエイティブスタジオです。新規事業・デジタルトランスフォーメーション（DX）・プロダクト開発を成功に導くため、「クリエイティブ & エンジニアリング」と「タレントプラットフォーム」の、2つのサービスラインを提供しています。