💠飲食の未来をITで変える！成長企業を支える【カスタマーサクセス】

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  【経営幹部候補】SaaSの営業責任者｜年収700～1,100万円　営業戦略・KPI・採用・育成

  700~1100万

  • 戦略立案
  • MA/CRM
  • マネジメント
  • IPO
  • 事業責任者
  • 分析
  • 組織開発
  • 開発
  • データ分析
  • 営業
  • 幹部
  • マネージャー
  • 研修企画
  • KPI設定
  • 部長/総括審議官
  • 新規事業
  • PC/Web
  • Web/ITサービス
  • 部長
  • SaaS
  • 営業マネジメント

  株式会社Live Search東京都渋谷区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  【経営幹部候補】SaaSの営業責任者｜年収700～1,100万円　営業戦略・KPI・採用・育成気になる

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  仕事内容

  Live Searchの営業責任者として、代表・COO直下で東京・大阪・名古屋・福岡の営業組織を統括いただきます。 次の成長フェーズに向け、個人や一部マネージャーの力量に依存する営業組織から、誰が担当しても成果を再現できる「営業組織OS」への変革を主導するポジションです。 【主な業務】 全社営業戦略の立案・実行 KPI・営業目標の設計 CRM・案件管理体制の構築 営業会議・マネジメント会議体の設計 営業プロセスの標準化 勝ちパターン・営業トークの体系化 Sales Enablementの推進 営業研修・育成プログラムの設計 営業マネージャーの育成 営業組織の採用戦略設計・推進 拠点横断での営業組織開発 評価・マネジメント体制の改善 データ分析に基づく営業改善 代表・COOとの事業・組織戦略の議論 課題を指摘するだけではなく、現場に入り、トーク改善・KPI見直し・研修・会議運営まで自ら推進し、成果が出るところまでやり切るハンズオン型の営業責任者です。 ＜この求人の魅力＞ 将来の事業責任者・経営幹部候補 東京・大阪・名古屋・福岡の4拠点を統括 営業組織の仕組み化をゼロから設計 Sales Enablementを主導 CRM・KPI・会議体・研修まで設計可能 IPOを視野に入れた成長フェーズ 月給50～80万円 インセンティブあり 昨年度の年間平均昇給額84万円 週3日リモート転勤なし 副業OK ストックオプション制度あり 月平均残業20時間以下

  求める能力・経験

  BtoB営業組織でのマネジメント経験 BtoB営業のプレイングマネージャー経験 ビジネスデベロップメント・事業開発経験 新規事業・新サービスの立ち上げ経験 営業組織の立ち上げ・組織化経験 SaaS・IT・Webサービス等の無形商材営業経験 営業戦略・打ち手を自ら設計し、KPI・業績を向上させた実績 現場に入り込んで改善を実行できる方 営業トーク・KPI・研修・会議体まで具体的に改善できる方 課題提起だけで終わらず、成果が出るまで実行できる方 ＜歓迎＞ Sales Enablementの構築経験 営業育成体制の構築経験 CRM・案件管理基盤の設計経験 営業KPI設計経験 営業会議体の構築経験 営業組織の標準化経験 複数拠点マネジメント経験 30名以上の営業組織マネジメント経験 急成長企業での営業責任者経験 SaaS企業でのVP of Sales・営業部長経験 ＜求める人物像＞ 営業を感覚ではなくデータ・ファクトで設計できる方 個人の成功を組織の再現性へ変換できる方 指示だけでなく自ら現場へ入れる方 自責で組織課題に向き合える方 批判ではなく具体的な改善案を提示できる方 メンバーの主体性を引き出せる方 スピード感を持って意思決定・実行できる方 経営陣のカウンターパートとして議論できる方 営業責任者から経営幹部へキャリアを広げたい方

  事業内容

  不動産業界向けDXサービスを展開。物件撮影・間取り図作成サービス「Req」、物件画像データベース「Stockplace」、物件情報共有サービス「Tours」、オンライン空室一覧管理ツール「Base」等を提供。不動産会社の業務効率化、空室率改善、住まい探しの情報格差解消を支援。累計資金調達額8億円超で、IPOを視野に事業拡大中。

• エージェント求人

  【リモート・フレックス】HR領域で国内トップクラスのSaaS営業

  500~1000万

  • 提案
  • 労務管理
  • SMB
  • ヒアリング
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 営業

  株式会社SmartHR東京都港区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【リモート・フレックス】HR領域で国内トップクラスのSaaS営業気になる

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  仕事内容

  【１】フィールドセールス 初めて導入することを検討しているお客様へ、主にインサイドセールスチームが獲得した初回商談〜導入までのクロージングセールスをお任せします。（チームによっては商談獲得から担っていただくこともあります。） 【２】カスタマーサクセス（SMB領域） SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。 業務内容 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） ② リニューアルマネージャー お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 【キャリアの広がり】 労務管理を主軸にバックオフィスの業務効率化や、タレントマネジメントの推進による生産性向上を支援してきました。 次のステップとして、昨今課題として議論が続く労働供給の不足や、DXの加速（レガシーシステムからの移行ニーズ）、AIの進化などの外部環境を背景に、「クラウドを基盤に最新技術を活用した新たな効率化」と「データに基づいた科学的な人的資本経営を支援する分析環境」を両立させた「人的資本経営プラットフォーム」の実現を目指します。 これまではSaaS事業に注力してきましたが、人的資本経営プラットフォームの実現して"well-woriking"な社会を作っていくために、SaaS以外の事業にも進出していきます。M&Aや協業も加速させていく予定なので、セールスとして経験できる役割やキャリアの選択肢が今後さらに増えていくはずです。 私たちの提供しているプロダクトやサービスに「完成」という概念は存在しません。事業と組織が常に成長しているため、ワクワクするようなチャレンジや成長のチャンスに溢れています。 実力主義の社風なので、自身の頑張り次第でキャリアアップや昇給が叶います。こういうことにチャレンジしたい！と声をあげやすい雰囲気なので、自分の手でキャリアを切り開いていくことができます。

  求める能力・経験

  【１】フィールドセールス 無形商材の法人向け新規営業経験3年以上 【２】カスタマーサクセス 下記いずれかのご経験2年以上 ・カスタマーサクセスとしてのご経験 ・IT・SaaS業界での営業経験 ・SEとしてのシステム導入経験、顧客折衝経験 ・HR業界において営業として法人顧客の根本課題を解決したご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  フィールドセールス（関西支店｜大阪勤務）

  500~800万

  セーフィー株式会社大阪府大阪市

  フィールドセールス（関西支店｜大阪勤務）気になる

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  仕事内容

  ■当社について 当社は業界トップクラスのシェアのクラウド映像プラットフォームをベースに、あらゆる産業の課題解決に向けたソフトウェア・ハードウェアを展開している企業です。日本の生産年齢人口はピーク時の8,500万人超から将来的には約5,000万人へと激減することが見込まれており、2040年には全国の総労働需要に対し2030年で341万人、2040年には1100万人の労働供給が不足すると言われています。その解消に向けて当社が取り組んでいるのが『映像データ×AI』という領域からあらゆる産業の現場をDXしていくという挑戦です。当社が手掛ける事業領域は防犯カメラではなく、『映像プラットフォーム×AI』です。映像データであらゆる業界の課題を解決し、人々の働き方やビジネスを変革していくことを目指しています。 【各業界におけるDX推進事例：映像×AIがもたらす現場変革】 当社の営業に期待されるのはカメラの販売ではありません。映像データとAIを武器に各産業が抱える深い課題を解決する『現場DXの推進役』です。各業界において下記のような取り組みを推進していただきます。 ■建設業界 映像を通じて現場をリアルタイムに可視化し、監督者の移動時間を大幅に削減。熟練者の映像を共有し、若手への技術伝承や安全管理の質向上に寄与。 ■小売業界 映像とAIを掛け合わせ、来店客の属性や動線を分析。経験や勘に頼らないデータドリブンな売場改善や商品陳列を実現し、店舗運営のあり方を変革。 ■インフラ業界 広域に点在するインフラ設備を遠隔で一元管理。トラブルの芽をリアルタイムで摘み取り、迅速な初動対応を可能にすることで、人手不足が深刻なメンテナンス現場の持続可能性を支援。 【募集背景：関西から日本の現場をアップデートする】 関西支店は、直販および有力なパートナー企業の関西拠点（大阪・京都・兵庫など）を支援すべく設立された事業戦略上、非常に重要な拠点です。開設からわずか2年ですが、すでに多くの顧客との取引を開始し、売上高も急激な成長を遂げています。しかし、私たちが目指す「映像データ×AIによる現場DX」を関西圏に推進するという夢はまだ序章に過ぎません。今回はこの成長をさらに加速させ、関西におけるマーケットシェアを盤石なものにするための増員募集です。完成された組織に入るのではなく、営業としての知見を活かし「拠点の成長そのものを自ら創り上げる」というキャリアにおける大きな実績につながるエキサイティングな挑戦を共にする仲間を求めています。関西を代表する各業界（飲食・建設・製造・物流・インフラなど）のクライアントとともに、日本の基幹産業のDXを塗り替える。そんなワクワクする未来をともに創りませんか？ 【主な業務内容】 関西エリアにおける各業界への深耕営業、および販売パートナーとの協業を通じた市場シェアの拡大に向けた営業活動全般をお任せします。単にカメラを売るのではなく、映像データとAIというアプローチから顧客が気づいていない『現場の非効率』を特定し、解決するためのコンサルティングセールスとしての役割を期待しています。合わせて立ち上がりから間もない支社でもあるため、担当業界への営業戦略から現場に入り込んだ営業まで、これまでの営業経験を活かして上流から下流までの営業プロセスの構築についても既存メンバーと協力しながら創りあげていくことを期待しています。 ・関西圏の主要クライアントに対する深耕営業 ・未開拓の業界、企業に向けた新規営業（業界課題のヒアリング） ・課題解決に向けた映像活用ソリューションの提案 ・関西圏における大手販売パートナーとの営業戦略の立案、推進 ・関西圏の事業拡大に向けた本社関連部門とのプロジェクト推進 ・関西圏における共創先拡大に向けたコミュニティへの参加、連携 など 【サービスの魅力・将来性】 クラウド録画サービス市場で築き上げた圧倒的シェア（55.3％）をベースに、映像データ×AIという領域から各業界の課題解決に挑戦していける可能性を秘めています。カメラは単なる防犯ツールからAIを活用した「現場の目」へと進化しています。防犯やマーケティングなど各分野で求められるソリューションの開発を進めていくことでサービスとして進化し続けることができる拡張性が最大の武器です。 【配属部門】 関西支店 関西営業グループ 支店長（部長）1名、リーダー1名、メンバー2名 【この仕事の魅力・やりがい】 １．社会的インパクト：1,100万人の労働力不足という国家課題への挑戦 単なるITツールの導入、防犯カメラの販売ではなく、日本の生産年齢人口減少に伴う深刻な労働力不足に対する「解」を提示する仕事です。

  求める能力・経験

  ・法人営業経験（3年程度） 有形・無形は問いませんが、顧客の顕在化したニーズに応えるだけでなく、対話を通じて本質的な課題を特定し、解決策を提示してきた経験を歓迎します ・新規開拓営業、または深耕営業における成功体験 目標達成に向けた戦略（KPI設計や行動計画）を自ら立て、実行したプロセスを言語化、仕組み化されてきた経験を歓迎します

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【AI×人材紹介】HR両面コンサルタント/人材経験者（大阪オフィス）

  500~1000万

  株式会社FLUX大阪府大阪市

  【AI×人材紹介】HR両面コンサルタント/人材経験者（大阪オフィス）気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要 ミドル・ハイレイヤー層向けの人材紹介において、顧客企業とプロ人材の双方を担当する「両面型」の営業ポジションです。業界や職種を限定せず、多様な経営課題に対して最適な人材を提案・マッチングします。 また、企業のCEOや経営層にまで入り込み、必要不可欠なパートナーとして伴走していただきます。 ▼具体的な業務内容： ・経営層との商談・案件化 全社横断型セールスチームによる企業開拓に加え、リファラルや企業からの問い合わせ経由で企業を開拓。経営層や決裁者との対話を通じて経営課題を深掘りし、ニーズを案件化していきます。他事業部との連携によるシナジー提案も可能です。 ・経営課題のヒアリングと提案設計 企業の成長戦略や組織課題を丁寧にヒアリングし、理想の姿から逆算して必要な人材像を定義。経営視点での人材活用戦略を提案します。 ・人材のサーチ・マッチング 自社DBに限らず、業界ネットワークや外部チャネル、リファラル等を活用して人材をサーチ・ヘッドハンティング。企業の課題に最適なプロフェッショナル人材とのマッチングを実施します。 ■業務の変更の範囲 会社の定める業務 ※本人の希望を聞かずに転勤させることはありません。 ■ポジションの魅力 - 各企業のトップビラーが集まっており優秀なメンバーと切磋琢磨できる環境です。 - ブティック型と大企業のいいとこ取りをしたした、ベースとインセンティブ共に最高基準の支給をいたします。 - メンバーでもインセンティブ含め1,000万円以上の年収を狙える制度設計になっております。 - 将来的なキャリアアップの選択肢として、マネジメントとスペシャリストを選ぶ事が可能です。 - 弊社は事業会社の中の一事業として人材ビジネスを展開しているため、将来的に他事業部の事業開発やPdM、組織コンサルなどへのキャリアパスも可能です。

  求める能力・経験

  ・人材紹介営業のご経験1年以上-

  事業内容

  -

• エージェント求人

  SmartHR_カスタマーサクセス（Enterprise領域/大阪勤務）

  450~1050万

  • カスタマーサクセス設計
  • 審査/回収
  • プロジェクト
  • 営業担当
  • マネジメント
  • 商談
  • 進捗管理
  • 顧客折衝
  • データベース
  • 主担当
  • プロジェクトマネジメント
  • 営業
  • 体制構築
  • アップセル
  • 開発
  • SaaS
  • SmartHR
  • コンサルティング業務
  • 製品
  • PMO
  • クラウド

  株式会社SmartHR大阪府大阪市

  SmartHR_カスタマーサクセス（Enterprise領域/大阪勤務）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。サービスの成長・拡大に伴い、ご導入いただくお客様の業種業界、従業員規模、特性などが益々広がる中で、システム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー（CSM）の存在が必要不可欠となってきました。 ■職務内容 ＜ミッション＞ SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる ＜課題の例＞ ・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い ・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない ＜業務内容＞ カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。具体的には: ・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 ■ポジションの魅力 ・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境 ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます ・事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます ・MMB領域：労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ・MMB領域：ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります ・Enterprise領域：エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ・以下いずれかのご経験（目安3年以上） ・SaaS企業でのカスタマーサクセス職 ・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング ・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験 ■歓迎条件 ・BtoB SaaS事業における業務経験（人事担当としての） ・クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験 ・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 ・従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験 ・各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験 ・HR領域に身を置かれた経験 ・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験 ・チームマネジメントの経験 ・人事労務の実務経験 ■求める人物像 ・顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 ・組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 ・顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 ・社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 ・壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方 ・他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方

  事業内容

  SmartHR の企画・開発・運営・販売 2013年1月23日設立。2015年11月に「SmartHR」を提供開始。SmartHRは、企業が行う入社手続きや雇用契約、年末調整などのあらゆる労務手続きのペーパーレス化を可能にするクラウド人事労務ソフトです。

• エージェント求人

  【AI×人材紹介】HR両面コンサルタント/マネージャー候補（大阪オフィス）

  700~1000万

  株式会社FLUX大阪府大阪市

  【AI×人材紹介】HR両面コンサルタント/マネージャー候補（大阪オフィス）気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要 プレイングマネージャーとしてチームメンバーのマネージメントを行いながらコンサルタントとして業務をお任せいたします。 ▼具体的な業務内容 ＜コンサルタント業務＞ - 既存のクライアント企業へのコンサルティング、提案営業 - 自社データベースやスカウト、リファラル等を活用した転職希望者の獲得 - 転職希望者との面談、キャリアカウンセリング - クライアント企業と転職希望者とのマッチング、条件交渉 - 転職希望者の入社後のフォロー - ビジネスをまわすために新たな施策や仕掛けを各ステークホルダーと行う <マネジメント業務> - チームリードをサポートし、売上目標達成に向け、部下の育成などの実施 - チームの課題解決に向けた分析・企画・実行 ■業務の変更の範囲 会社の定める業務 ※本人の希望を聞かずに転勤させることはありません。 ■ポジションの魅力 - 弊社は事業会社であり、人材ビジネス以外の事業も展開しているため、事業開発やPdM、組織コンサルなどのキャリアパスもご用意しております。 - 自社の最先端生成AI技術を駆使し、「AI×人材」でより質にこだわったレベルの高い人材紹介を実現させる事が可能です。 - ブティック型と大企業のいいとこ取りをした、ベースとインセンティブ共に最高基準の支給をいたします。

  求める能力・経験

  ・人材紹介会社でのマネジメント経験がある方

  事業内容

  -

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  SmartHR_カスタマーサクセス(エンタープライズ領域・大阪勤務/第二新卒向け求人)

  350~700万

  • プロジェクト
  • 戦略提案
  • 審査/回収
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業担当
  • マネジメント
  • 商談
  • 進捗管理
  • 提案
  • 営業
  • 顧客折衝
  • データベース
  • 主担当
  • プロジェクトマネジメント
  • 体制構築
  • アップセル
  • 開発
  • SaaS
  • SmartHR
  • 既存顧客
  • 購買/調達
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • PMO

  株式会社SmartHR大阪府大阪市

  SmartHR_カスタマーサクセス(エンタープライズ領域・大阪勤務/第二新卒向け求人)気になる

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  仕事内容

  ■ミッション SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる ＜課題の例＞ ・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い ・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない ■業務内容 カスタマーサクセスマネージャーとしてSmartHRを導入いただいたMMB企業(従業員数500名〜1,999名)、エンタープライズ企業(従業員数2,000名〜)の労務~タレントマネジメント領域における課題に対して、解決に導くためのご提案をしていただき、成果創出にコミットしていただきます。 ＜具体的な業務＞ ・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 ■大変なこと ▼顧客をサクセスへ導き、継続利用いただくことがシビアに求められます SmartHRのカスタマーサクセスは既存顧客部門の収益を担い、事業成長において重要なポジションとなります。顧客をサクセスへ導くため、継続利用だけでなく、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）も積極的におこなう必要があり、顧客思考だけでなく数字にも徹底的に向き合うスタンスが重要となります。 ▼変化への対応力・柔軟性が求められるポジションです 日々、向き合う課題が変化(拡張)していく事業環境において私たちカスタマーサクセスには、顧客の成功のために常に新しい方法を模索するなど、今までのやり方に固執せず新たなことに挑戦するエネルギーと、変化を楽しむことのできる柔軟性が求められます。 ■ポジションの魅力 ・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます ・事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます ・MMB領域：労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ・MMB領域：ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります ・エンタープライズ領域：エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります ■募集背景 SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。サービスの成長・拡大に伴い、ご導入いただくお客様の業種業界、従業員規模、特性などが益々広がる中で、システム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー（CSM）の存在が必要不可欠となってきました。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ・法人顧客との折衝経験（目安2年以上） ※有形・無形の商材問わず ※営業に限らず、顧客との折衝している経験（購買など） ■歓迎条件 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 ■求める人物像 ・ご自身のキャリア開発・形成に前向き、積極的な方 ・社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 ・組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 ・顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 ・顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 ・壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方 ・他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方

  事業内容

  SmartHR の企画・開発・運営・販売 2013年1月23日設立。2015年11月に「SmartHR」を提供開始。SmartHRは、企業が行う入社手続きや雇用契約、年末調整などのあらゆる労務手続きのペーパーレス化を可能にするクラウド人事労務ソフトです。

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  【カスタマーサクセス】製造系AI-SaaS系企業/年収500万円〜800万

  500~1200万

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【カスタマーサクセス】製造系AI-SaaS系企業/年収500万円〜800万気になる

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  仕事内容

  「経験・データを資産化して企業変革を支える製造業AIデータプラットフォーム」である”CADDi”のクライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。 モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。 ＜具体的な職務内容＞ ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 ・CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 ・国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 ・顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。

  求める能力・経験

  顧客折衝の経験が概ね2年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 コンサルティング業界の経験 その他、事業企画や経営企画の経験

  事業内容

  ■事業内容： 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。

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  【カスタマーサクセス(MGR)】製造系AI-SaaS系企業/年収820万円〜1200万

  700~1200万

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【カスタマーサクセス(MGR)】製造系AI-SaaS系企業/年収820万円〜1200万気になる

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  仕事内容

  【プライドを持って営業活動をリードいただける、新しい仲間を募集します！】 マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。 2022年から「製造業AIデータプラットフォームCADDi」の提供を開始。図面データを始めとする製造業のあらゆる重要データを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、製造業の負の解決に寄与しています。 今後は、サプライチェーンデータの資産化を促進するAI見積クラウド CADDi Quoteをはじめ、プラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。 世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。 ＜具体的な職務内容＞ クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。

  求める能力・経験

  顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 コンサルティング業界の経験 その他、事業企画や経営企画の経験

  事業内容

  ■事業内容： 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。

• エージェント求人

  【顧客変革ディレクター（CX）】製造系AI-SaaS系企業/年収590万円〜1200万

  590~1200万

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【顧客変革ディレクター（CX）】製造系AI-SaaS系企業/年収590万円〜1200万気になる

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  仕事内容

  製造業AIデータプラットフォーム「CADDi」を軸に、設計・調達・生産などモノづくりの中核業務に深く入り込み、顧客企業の業務構造を再設計することで、事業の本質的な成長を支援します。 顧客の経営層や部長クラスと対話を重ねながら、現場の実態と経営の視座をつなぎ、全社的な変革戦略の策定から実行までを一気通貫で伴走。PdMやFSと密に連携しながら、顧客課題解決に向けたプロジェクトのハブとして機能し、プロダクト進化・業務改善・アップセルに至るまで幅広くリードします。 さらに、現場起点の変革を起点としながら、チームや事業全体への示唆を生かした横展開、サービス進化や新たな価値創出に向けた事業開発・マネジメントも担っていただきます。 ＜具体的な職務内容＞ 顧客の中長期的な経営課題・事業成長目標に即した戦略構想と、構造課題の可視化・解決方針の策定 CADDiの導入支援に留まらず、業務高度化・効率化を見据えたプロセス全体の課題設定および改善ロードマップの設計・推進 顧客企業内の複数部門を横断し、分断された業務・データ構造をつなぐ仕組みの構築と、変革にむけたプロジェクト推進 CADDiのPdMチームと連携し、顧客接点で得られたインサイトをもとにプロダクト改善サイクルを構築し、実運用に根ざした機能開発・改善を共同で推進 顧客特性や導入フェーズに応じたプランの策定と、アップセル・クロスセル機会の創出・リード 顧客の成功を再現可能にするための業務フレーム／実行プロセスの標準化とナレッジ化 仕事のやりがい・魅力 ＜社会使命・ミッション＞ 日本、そして世界のモノづくり産業は今、大きな構造課題に直面しています。 本ポジションでは、業界に根付く非効率やサイロ化と真正面から向き合い、プロダクトと戦略思考を武器に、産業全体の変革を推進します。 単なる支援や運用代行にとどまらず、クライアントの中核業務に深く入り込み、時に経営課題の再定義から伴走する。 モノづくり産業のポテンシャルを解放するというキャディのミッションに共鳴し、自らも「産業構造を変える一員」としてキャリアを築きたい方には、他に代えがたい挑戦機会となるはずです。 ＜成長性・事業拡大＞ 製造業AIデータプラットフォームCADDi は、リリースから間もないにもかかわらず国内外大手製造業を中心に急拡大しており、今まさにグローバルを見据えたスケーリングフェーズにあります。 本ポジションは、その成長ドライバーとしてプロダクトの実装価値を最大化し、クライアント成果と事業成長を両輪で推進する中核的な役割です。 定型業務や狭義のCSでは得られない「白地から仕組みをつくる経験」、エンタープライズ顧客の変革に並走する「戦略×泥臭さ」の両方が求められます。 さらに、顧客に最も近い立場だからこそできる、プロダクト共創の面白さがあります。 社内のPdM・BizDev・エンジニアと密に連携しながら、プロダクトの進化と実装に当事者として携わる機会は、今の成長フェーズならではの魅力です。 ＜構造変革 × 当事者性＞ 本ポジションは、製造業の中核業務に対する深い理解と、戦略的な課題設定・構造理解を通じて、クライアント企業の変革を実現する役割です。 「設計・調達・製造・品証など」といったさまざまな業務領域に踏み込み、経営と現場の双方と対話を重ねながら、プロダクト・データ・業務プロセスを横断した全社レベルの変革に関与できます。 単なるSaaS導入支援にとどまらず、事業課題の定義から運用実装までを一気通貫でリードできるため、コンサルティングファームや企画職では得られない「当事者性」と「スケーラブルな社会実装」の両立を実感できるポジションです。 PdMチームとも密に連携しながら、クライアントのインサイトを製品進化へ還元するサイクルに参加できる点も、プロダクトサイドに影響を与えたい方にとっては大きな魅力です。

  求める能力・経験

  課題解決型の提案活動/プロジェクト推進（経営層または事業責任者クラスとのコミュニケーション）を主導した経験が通算3年以上あり、かつ以下いずれかのご経験をお持ちの方 戦略／業務／ITコンサルティングファームにおけるプロジェクトリード経験 SaaSやITプロダクトにおける法人向け導入・活用支援（ハイタッチ型のCSやPMM等） BtoB領域での事業企画／BizDev／ソリューション営業など、構造課題に向き合う営業経験 製造業領域における調達・設計・生産技術・業務改革等の実務経験 スタートアップでの事業立ち上げ・オペレーション構築・顧客戦略立案の経験 在籍メンバー例： コンサルティングファーム出身者（戦略／業務／IT） SaaS・IT業界でのカスタマーサクセス／導入・運用担当 製造業（部品・装置メーカー）の調達／設計／生産管理経験者 商社におけるトレーディングや事業投資の経験者 スタートアップでのBizDev・事業立ち上げ・経営企画経験者

  事業内容

  ■事業内容： 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。