💠飲食の未来をITで変える！成長企業を支える【カスタマーサクセス】

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  カスタマーサクセス/アカウントマネージャー＿国際性豊かな開発チームと共にAIで世界の脱炭素を加速

  800~1500万

  • マネジメント
  • KGI/KPI設定
  • 条件交渉
  • プロダクトマネージャー
  • モニタリング
  • クロスセル
  • アップセル
  • 発電所
  • 目標設定
  • クラウド
  • 既存顧客
  • 戦略立案
  • 導入支援
  • 分析
  • 顧客管理
  • SaaS
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス設計
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • コンサルティング業務
  • データ分析
  • 法人営業
  • ソリューション型営業
  • 拡大期プロダクト
  • IT部門協業
  • プロダクト機能改善提案
  • プレゼンテーション
  • 顧客向けプレゼン
  • 商談
  • 売上拡大
  • 戦略提案

  Tensor Energy株式会社福岡県福岡市, 東京都千代田区, 大阪府大阪市

  カスタマーサクセス/アカウントマネージャー＿国際性豊かな開発チームと共にAIで世界の脱炭素を加速気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【募集背景/ポジション概要】 Tensor Energyは、業界トップ企業との協業体制を確立しました。今後は、これらの顧客との関係を深化させ、各社の売上を伸ばしていくための伴走支援が重要なフェーズに入ります。 カスタマーグロースは、デリバリーマネージャーが担う導入・定着フェーズの後を引き継ぎ、顧客の成功と事業成長を継続的に支援するポジションです。顧客のビジネス課題を深く理解し、Tensor Cloudの活用を最大化することで、顧客の成功と自社の売上成長の両方を実現します。 【Tensor Cloudとは】 Tensor Cloud（テンソル・クラウド）は、Tensor Energy株式会社が開発・提供する再生可能エネルギー発電所および蓄電池の運用最適化プラットフォームです。 AI・機械学習を活用し、太陽光発電などの再生可能エネルギー事業におけるデータ統合、発電量や電力市場価格の予測、計画提出業務の自動化、蓄電池（BESS）の充放電制御などをワンストップで行うクラウドソリューションです。 顧客である発電事業者の導入メリットは、「業務自動化」「収益最大化」「事業拡大の容易さ」の3点に集約されます。まず、発電計画の提出や複数データの集約をAIで全自動化し、毎日の運用コストと手動のオペレーション負担を大幅に削減します。次に、AIによる高精度な発電量・電力価格の予測を活用し、インバランス（計画値からのズレ）によるペナルティを最小限に抑えつつ、蓄電池の充放電を最適化して売電収益を最大化します。これにより、人員を増やさずに膨大な数の発電所を効率よく管理できるようになり、事業の迅速な規模拡大と投資判断のスピード向上を実現します。 導入発電所数：800箇所以上となり、スタートアップとして異例のスピードで大手電力会社、再生可能エネルギー発電事業者、新電力（PPS）、アグリゲーター（複数の小規模な発電・省エネ設備をまとめ、大きな電力として電力市場や電力会社と取引・制御する事業者）などを中心に導入が進んでいます。 【業務内容】 顧客成長戦略の立案と実行 - 既存顧客の利用状況分析とグロース機会の特定 - アップセル・クロスセルの戦略立案と実行 - 顧客ごとのサクセスプラン策定と定期的なビジネスレビュー 顧客との関係構築と伴走支援 - 定期的な顧客訪問と四半期ビジネスレビューの実施 - 顧客の事業目標達成に向けた継続的なサポート - 新機能やサービスの提案と導入支援 データドリブンな顧客管理 - 顧客満足度のモニタリングとリテンション施策の実施 - 利用データの分析による価値提供の可視化 - チャーンリスクの早期発見と対応 顧客の声の社内展開 - 顧客フィードバックのプロダクトチームへの共有 - 成功事例の社内展開とベストプラクティスの構築 - 顧客要望の優先順位付けと開発ロードマップへの反映 契約更新とアカウント拡大 - 契約更新時の条件交渉と契約拡大 - 顧客組織内での利用拡大（部署横展開、新規ユースケース開拓） - リファレンスカスタマーの育成とケーススタディ作成 カスタマーサクセスチームのマネジメント - チーム運営の方針、KGI、KPIの立案 - メンバーの目標設定、コーチング、評価　等ピープルマネジメント - その他、関係部署との連携づくり　等 【この企業の魅力】 1. 難解な業界変革を導くキーパーソンになれる 制度変化が激しい再エネ業界において、Tensor Cloudを活用した収益最大化や業務自動化を伴走支援します。顧客の課題解決を通じ、日本の脱炭素化に直接貢献できる社会的影響力の大きな仕事です。 2. 現場の声でプロダクトを共創できる 開発陣との距離が近く、顧客から吸い上げたニーズや市場課題を素早く機能改善へ反映できます。単なるサポートにとどまらず、プロダクトマネージャーや事業開発に近い視点でサービス進化を主導できます。 3. 専門性を高められる希少な市場価値 「再エネ・電力市場のドメイン知識」と「SaaS/AIのCS経験」を掛け合わせた、市場でも希少価値の高いキャリアを築けます。今後さらに需要が高まる先端エネルギー×IT分野の専門人材へと成長できます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・コンサルティングやエンタープライズ向けソリューションでのカスタマーサクセス、または類似の経験 ・営業組織、チームのマネジメント経験 ―――― 【歓迎要件】 ・エネルギー業界（特に再生可能エネルギー、電力市場、蓄電池）の知見 ・戦略思考 ・データ分析スキル ・英語でのコミュニケーション能力 ・エンタープライズセールスの経験

  事業内容

  再生可能エネルギー発電所および系統用蓄電池の運用最適化プラットフォーム「Tensor Cloud」の開発・提供、運用保守、電力取引支援ソフトウェアの開発 ◎来期決算（2027年期）の「Tensor Cloud」のストック売上目標に対して順調な立ち上がりを見せています。

• エージェント求人

  検査システムの営業担当(画像検査ソリューション)

  500~1000万

  • 検査機器調整/検査
  • 営業
  • 直販営業
  • 半導体
  • 紙/パルプ

  オムロン株式会社大阪府大阪市

  検査システムの営業担当(画像検査ソリューション)気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【求人概要】 オムロンは、1933年の創業以来、世に先駆けてソーシャルニーズを創造し、事業を通じて社会的課題を解決することで、社会の発展に貢献してきました。 同社は「顧客の品質向上に貢献し、より安心・安全な社会を創造する」というビジョンの下に、検査システムの提供を通して日々顧客の課題解決に取り組んでいます。 今回は、検査市場の成長を背景とした更なる売上拡大を目指し、顧客の現場に深く入り込み、技術・開発と連携しながら提案をリードできる営業人材 を新たに募集します。 ■配属部署 営業部では、日本国内の顧客に対し、直販営業として検査装置および検査ソリューションの提案を行います。 また、日系顧客のHQ（本社）担当として、国内での提案活動に加え、海外拠点のメンバーと連携しながら、顧客攻略戦略を構築・推進します。 加えて、新たなアプリケーションや用途に向けた新領域での営業・マーケティング活動にも関与し、市場開拓や提案モデルの構築を担います。 ・国内の主な活動拠点：東京、名古屋、大阪 ・主な海外販売拠点：北米（シカゴ）、EU（オランダ）、中国、台湾、アジアパシフィック（タイ）、インド 【仕事内容】 検査システムの営業業務を担っていただきます。 また、新規開拓業界である半導体分野においては、営業マーケティングとして社内プロダクトマネージャーと連携した顧客ニーズ収集なども実行いただきます。 ■期待する成果 ・自身の担当エリアにおける売上拡大 ・新領域開拓に向けて営業マーケティング ■当ポジションの魅力 オムロンの中でも数少ない直売を経験できる部門です。 現場の声を最も近くで聞き、提案に対するお客様の反応をダイレクトに感じられる面白さがあります。 また、社内体制としては、製販開企、一体の体制となっている中、営業自身がアカウントリーダーとして、現場の声を社内に届け、新たな価値創造を推進する営業マーケティングとしての役割も担っています。 「お客様と共に新たな価値をつくりたい」「組織の力を束ねて提案を形にしたい」そのような思いを持つ方の挑戦を待っています。

  求める能力・経験

  《必須》 （経験） ◆BtoBの営業経験3年程度 ◆新規開拓営業経験 ◆運転免許証 （スキル） ◆リーダーシップ ◆論理的思考力 ◆課題解決力 ◆対人関係構築力 《歓迎》 ・画像検査システムを扱う業務経験 ・半導体業界対応経験 ・紙パルプ、半導体製造プロセスの知識 ・語学力（英語・TOEICテスト650点以上） ・会計知識（受注～検収～売上までの流れ） 《求める人物像》 ・チームで成果を出すことに喜びを感じられる方 ・従来のやり方にこだわらず、失敗やリスクを恐れず、困難をも楽しみながらチャレンジできる方 ・新しい知識や経験を得ることに楽しみを感じられる方

  事業内容

  ■オムロン株式会社は、独自の「センシング＆コントロール+Think」技術を中核としたオートメーションのリーディングカンパニーとして、制御機器、ヘルスケア、社会システム、電子部品、そしてこれらの事業をつうじて取得した多種多様なデータを活用したデータソリューション事業を展開しています。 1933年に創業したオムロンは、現在では全世界で約2.6万人の社員を擁し、130ヶ国以上で商品・サービスを提供し、よりよい社会づくりに貢献しています。

• 企業ダイレクト

  【アカウントセールス】導入6000社超/SaaS営業/梅田/転勤無し

  550~800万

  

  ソフトブレーン株式会社大阪府大阪市

  【アカウントセールス】導入6000社超/SaaS営業/梅田/転勤無し気になる

  もっと見る

  仕事内容

  当社のアカウントセールスは、既存のお客様との関係を深めながら、未導入部門を開拓し、新たな案件を創出するコンサルティング営業です。首都圏以外の広域エリアの大手・中堅企業を中心とした既存のお客様です。 【具体的な業務】・既存顧客との関係構築と担当アカウントの営業戦略立案・未導入部門へのアプローチ、接点開拓、課題・ニーズの把握 ・部門責任者・役員など意思決定層への提案と新規案件の創出 ・複数部門を巻き込んだ提案活動と導入プロジェクトの推進 ・AIを活用した情報分析、営業準備、提案活動の高度化 ・既存顧客への追加導入・利用拡大の提案

  求める能力・経験

  【必須】 ・営業経験（法人・個人問わず） ※販売職経験のみはNG 【歓迎】 ・法人営業経験 ・既存顧客営業の経験 ・無形商材の提案営業経験 ・IT業界での営業経験

  事業内容

  ■CRM/SFAの開発・販売 ■導入コンサルティング ■アフターサポート

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス/未経験歓迎】日本DX大賞受賞の急成長SaaS企業◆95％オンライン完結型

  350~450万

  • ヒアリング
  • 接客
  • 提案
  • 商談
  • カスタマーサクセス設計
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • 教育
  • 販売
  • SaaS
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Google Spreadsh...
  • Microsoft Word
  • 課題設定
  • マネジメント
  • Slack
  • Zoom
  • 顧客折衝
  • 課題分析
  • 課題/ボトルネック特定

  ハンディ株式会社東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  【カスタマーサクセス/未経験歓迎】日本DX大賞受賞の急成長SaaS企業◆95％オンライン完結型気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【業務概要】 高校向け求人管理・配信サービス「Handy進路指導室」のカスタマーサクセスとして、導入後の学校への利用支援やサービス定着をお任せします。営業未経験の方も歓迎しており、教師・販売・接客など異業種で培った「相手に寄り添う力」や「目標達成に向けて行動する力」を活かして挑戦できます。全国2,000校以上に導入されている自社プロダクトを通じて、高校生の進路選択と学校現場のDXを支えるポジションです。 【業務内容】 ・「Handy進路指導室」導入校への利用フォロー ・サービスの利用促進・定着支援 ・導入校向けの活用勉強会・利用支援 ・顧客の課題やニーズのヒアリング ・継続利用に向けたフォロー ・契約更新・上位プランへの提案 ・顧客とのオンラインでの商談・打ち合わせ ・顧客からの問い合わせ対応 ・95％以上オンラインで完結する顧客支援 【ポジション魅力】 ◎営業未経験からカスタマーサクセスに挑戦可能 ◎教師・販売・接客など異業種出身者も活躍 ◎全国2,000校以上が導入する自社SaaS ◎教育×ITで高校生の未来を支援できる ◎研修・OJT・メンター制度が充実 ◎顧客の課題解決を通じて提案力・営業力を磨ける ◎若手から早期キャリアアップを目指せる環境

  求める能力・経験

  【必須条件】下記条件を全て満たすもの ・営業未経験OK ・目標達成に向けて自ら課題を設定しそれをクリアしてきた経験 ・経験のない物事に対しても前向きにチャレンジしてきた経験 ・社会人経験1年以上 【歓迎】 ・新規営業経験者 ・営業経験者 ・Google Workspace使用可能な方（ドキュメント・スプレッドシート・カレンダーなど） ・Microsoft Officeツール使用可能な方 ・ZoomやSlackなどのコミュニケーションツール使用可能な方 【求める人物像】 ・素直な姿勢で業務に取り組める方 ・行動力のある方 ・目標達成に向けて課題を設定しクリアしてきた方 ・経験のない物事に対して前向きに挑戦してきた方 ・PC操作が問題なくできる方 ・スピード感のあるベンチャー企業で成長したい方 ・未経験だけど営業に挑戦してみたい方 ・早く出世したい、マネジメントを経験してみたい方

  事業内容

  Webサービス・アプリ・システムの企画・開発・販売の事業企画、運営

• 企業ダイレクト

  【アカウントセールス】導入6000社超/SaaS営業/梅田/転勤無し

  700~1000万

  

  ソフトブレーン株式会社大阪府大阪市

  【アカウントセールス】導入6000社超/SaaS営業/梅田/転勤無し気になる

  もっと見る

  仕事内容

  当社のアカウントセールスは、既存のお客様との関係を深めながら、未導入部門を開拓し、新たな案件を創出するコンサルティング営業です。首都圏以外の広域エリアの大手・中堅企業を中心とした既存のお客様です。 【具体的な業務】・既存顧客との関係構築と担当アカウントの営業戦略立案・未導入部門へのアプローチ、接点開拓、課題・ニーズの把握 ・部門責任者・役員など意思決定層への提案と新規案件の創出 ・複数部門を巻き込んだ提案活動と導入プロジェクトの推進 ・AIを活用した情報分析、営業準備、提案活動の高度化 ・既存顧客への追加導入・利用拡大の提案

  求める能力・経験

  【必須】 営業経験（法人・個人問わず） ※販売職経験のみはNG ・法人営業経験 ・既存顧客営業の経験 ・無形商材の提案営業経験 ・IT業界での営業経験

  事業内容

  ■CRM/SFAの開発・販売 ■導入コンサルティング ■アフターサポート

• 企業ダイレクト

  【インサイドセールス】導入6000社超/SaaS営業/梅田/転勤無し

  550~700万

  

  ソフトブレーン株式会社大阪府大阪市

  【インサイドセールス】導入6000社超/SaaS営業/梅田/転勤無し気になる

  もっと見る

  仕事内容

  弊社と未取引のお客様に対して、自社プロダクトであるCRM/SFA「eセールスマネージャー」の商談の機会創出を行う業務となります。※営業(フィールドセールス)へのステップアップとなる重要なポジションです! 【具体的には】 社長役員DMの送付やイベントセミナーを開催により供給される弊社未取引の企業アタックリストに対しての商談の機会創出業務を行っていただきます。数だけを追うような単なるアポイントのための架電ではなく、対象の企業研究や業界研究を行い、より案件化につながるような戦略的且つ効率的なアプローチ活動を実施します。

  求める能力・経験

  【必須】以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・営業職のご経験1年以上（個人・法人どちらでも可）・販売職で個人目標数字にコミットしたご経験1年以上 ※IT業界未経験の方、第二新卒の方も歓迎します 【歓迎（WANT）】・法人・個人を問わず、新規営業で成果を上げたご経験 ・BtoC営業や対面営業など、高い行動量で成果を出してきたご経験 ・無形商材・提案型営業のご経験 ・スタートアップや成長企業で挑戦してきたご経験 ・SaaS、ソフトウェア商材への知見 ・IT業界での営業経験

  事業内容

  ■CRM/SFAの開発・販売 ■導入コンサルティング ■アフターサポート

• 企業ダイレクト

  【インサイドセールス】導入6000社超/SaaS営業/梅田/転勤無し

  450~600万

  

  ソフトブレーン株式会社大阪府大阪市

  【インサイドセールス】導入6000社超/SaaS営業/梅田/転勤無し気になる

  もっと見る

  仕事内容

  弊社と未取引のお客様に対して、自社プロダクトであるCRM/SFA「eセールスマネージャー」の商談の機会創出を行う業務となります。※営業(フィールドセールス)へのステップアップとなる重要なポジションです! 【具体的には】 社長役員DMの送付やイベントセミナーを開催により供給される弊社未取引の企業アタックリストに対しての商談の機会創出業務を行っていただきます。数だけを追うような単なるアポイントのための架電ではなく、対象の企業研究や業界研究を行い、より案件化につながるような戦略的且つ効率的なアプローチ活動を実施します。

  求める能力・経験

  【必須】以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・営業職のご経験1年以上（個人・法人どちらでも可）・販売職で個人目標数字にコミットしたご経験1年以上 ※IT業界未経験の方、第二新卒の方も歓迎いたします ・法人・個人を問わず、新規営業で成果を上げたご経験 ・BtoC営業や対面営業など、高い行動量で成果を出してきたご経験 ・無形商材・提案型営業のご経験 ・スタートアップや成長企業で挑戦してきたご経験 ・SaaS、ソフトウェア商材への知見 ・IT業界での営業経験

  事業内容

  ■CRM/SFAの開発・販売 ■導入コンサルティング ■アフターサポート

• エージェント求人

  ラクス_ カスタマーサクセス／管理職｜楽楽勤怠（大阪）

  968~1268万

  • マネジメント
  • メンバー
  • 製品
  • 提案
  • 事業責任者
  • 会計
  • 経理
  • 販売
  • アップセル
  • KPI設定
  • 教育
  • 請求
  • 営業
  • 事業計画
  • 目標設定
  • オンボーディング
  • クラウド
  • 分析
  • 請求書発行
  • 中途採用
  • カスタマーサクセス設計
  • Web/ITサービス
  • 管理職
  • 課題設定
  • 法人営業
  • SaaS
  • 営業マネジメント
  • 検証
  • 導入支援

  株式会社ラクス大阪府大阪市

  ラクス_ カスタマーサクセス／管理職｜楽楽勤怠（大阪）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■ミッション 当社では 「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」 をミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開を行っております。2021年4月〜2026年3月期まで実施した5カ年計画では売上高CAGR（年平均成長率）31%という高い目標を達成し、クラウド事業の売上は約167億円から約516億円へと大きく伸長しました。今年スタートした中計の3か年計画（2026年4月〜2029年3月）においても、持続的な成長と高収益体制への転換を図るための更なる野心的な目標を掲げています。 ・サービスの成長： 3年間のCAGR 15%～20%程度維持 ・生産性の向上： 「売上成長率＋営業利益率」の合計50%以上(Rule of 50)の実現 ・積極的なM&A： 持続的な成長の実現に向け、M&Aを優先的に検討し資源を配分 成長率こそ緩やかに見えますが、積上額は過去最大且つ、業界内でもトップクラスの売上規模であり、日本のDXを更に加速させる為の極めて挑戦的な目標です。既存の延長で達成できる簡単な挑戦ではないため、新たに加わってくれる管理職のみなさんには大きな裁量を持って、実現に向けた積極的な戦術立案、実行改善、メンバー育成など、組織マネジメント全般の主導を期待しています。 ■本ポジションの魅力 ＜経営層とのコミュニケーションの円滑さ＞ 管理職として日々やりとりをする事業責任者や役員は、現場の意見も尊重し、建設的な議論を持って合理的な意思決定をする方が多いです。意思決定のスピード感、判断軸など、ストレスの少ないコミュニケーションが特徴です。誠実に相手と向き合い、合理的な判断がなされる為、管理職として心理的安全性を保ちつつ、納得感を持って業務に取り組むことができます。 ＜取り組む課題の面白味・やりがい＞ 法改正などの影響でマーケット（市場）の変化が激しい中、先見性をもった組織運営が必要となります。また、会社全体としても年間500名の中途採用を行っており、組織の拡大スピードも早いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐に渡ります。 常に優先順位をつけ、スピード感をもって課題に取り組む必要があるため、管理職としてチャレンジする課題の面白味、やりがいが大きいです。 ＜期待する役割と裁量＞ 大きな裁量を持ち、課単位の課題解決はもちろんのこと、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。プレイング業務ではなくマネジメントに集中し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、メンバーマネジメントに時間を使い、目の前のミッションに取り組むことができます。定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などからご自身でストーリー設計をしていただき、メンバーと共に成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができる点も魅力の一つです。組織拡大に伴い、管理職として更なるキャリアアップを目指しやすい環境があります。 ■業務内容 ＜メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり＞ ・数値/コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中管理／考課） ・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善 ・年間数十名単位の採用活動 ＜顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行＞ ・オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善） ・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 ・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ■配属部署例 ラクス クラウド事業本部 楽楽精算事業統括部 カスタマーサクセス統括部 東日本カスタマーサクセス部（90名前後の組織） カスタマーサクセス課（10名前後のメンバーマネジメントを想定） ■扱うサービス ＜楽楽精算＞ 交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。 ＜楽楽明細＞ 電子請求書発行システム『楽楽明細』は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムで、経理業務の効率化をすすめる企業様に多くご利用いただいており、売上シェアNo.1の製品となります。 ＜楽楽販売＞ 販売管理業務における複雑な金額計算や請求・売上計上を自動化し、手間とミスを解消することができるクラウド型の販売管理システムです。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・大学卒以上 ・法人営業（新規・既存問わず）もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験3年以上（メンバーの課題設定・目標設定・評価経験） ・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験（現状分析→仮説→戦術の立案・実行） ■歓迎条件 ・SaaSサービスやITサービスの営業マネジメント経験 ・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験 ■求める人物像 ・自社商品を扱う企業での就業を希望される方 ・ピープルマネジメント、育成にやりがいを感じられる方 ・自ら成果を出すのではなく、成果創出に対する再現性を持った仕組みづくりが得意な方／チャレンジしたい方

  事業内容

  楽楽シリーズをはじめとした企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）の企画・開発・運用。

• エージェント求人

  ラクス_ カスタマーサクセス（大阪）

  464~624万

  • 商談
  • 製品
  • 進捗管理
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 製品開発
  • 研修実施
  • Web/ITサービス
  • 提案
  • クロスセル
  • 開発
  • アップセル
  • 教育
  • 問い合わせ対応
  • ヒアリング
  • オンボーディング
  • クラウド
  • 導入支援
  • メール対応
  • マニュアル作成
  • リーダー
  • マネジメント
  • 法人営業
  • 経理
  • 営業

  株式会社ラクス大阪府大阪市

  ラクス_ カスタマーサクセス（大阪）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■募集背景 ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。また長期ビジョンとして「日本を代表する企業になる」（＝国内時価総額トップ100に入る）を掲げ、その達成に向けて日々活動しています。ミッション・ビジョンの達成に向け、カスタマーサクセス組織においては、お客様のサポートのみではなく、アップセル・クロスセルの提案を含めたさらなる顧客課題の発掘・解決へのアプローチが必要です。「攻め」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集します。 ■ミッション ラクスのサービスを介して、顧客の成功（課題解決）を実現することです。ご契約いただいた製品により無事お客様の課題を解決し、長く使い続けていただけるようサポートします。また、お客様も気が付いていない潜在的な課題や、お客様の状況変化によって新しく生じる課題についても適切にキャッチし続け、受け身ではなく攻めの姿勢で、より便利に使ってもらえるようなご提案・サポートを続けています。 ■仕事内容 ラクスのサービスをご契約いただいた様々な業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行っていただきます。常時20～30社ほどのお客様を担当し、導入完了後も定期接点を取りながらお客様の課題解決に伴走します。カスタマーサクセスの仕事内容は、大きく2つに分類されます。 ＜導入支援（オンボーディング）＞ お客様の業務フロー改善提案含む、サービス運用開始へ向けた導入支援業務 ＜運用提案（オンゴーイング）＞ 導入済のお客様に対するコンサルティング提案による、リテンション・アダプション業務 ■具体的な業務内容 ＜導入支援（オンボーディング）＞ ラクスのサービスをご契約いただいたお客様に対し、サービス運用開始へ向けた導入支援業務を行います。お客様の業務を単にシステム化するのみではなく、既存業務フローの改善提案も行いながら、お客様の課題解決に貢献していただきます。 ・オンライン商談（もしくは電話・メール対応）によるお客様のサポート、提案活動 ・初期設定の支援（それに伴う既存業務フロー整理や、改善提案） ・先方システムとの繋ぎこみ支援や、機能についての問い合わせ対応（受注から運用までの平均期間：2〜3ヶ月程度） ＜運用提案（オンゴーイング）＞ 導入後も企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの顧客の成功に向け、伴走・支援します。企業様の課題感に対し改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や他サービスのご案内（クロスセル）、改善のための活用提案を行うなど、コンサルティング要素も併せ持つ業務を行っていただきます。 ・ご活用状況のヒアリング、ご状況に合わせたコンサルティング提案 ・お客様の課題感に合わせた追加オプションや新規オプション、他サービスのご案内 ＜その他＞ ・お客様のご意見をヒアリング、製品開発へのフィードバック ・マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応など ■教育体制 ＜オンボーディング＞ 入社オリエンテーション 自社理解（ラクスについて）、人事制度説明（等級,評価,報酬など）、社内システムの使い方などを学んでいただきます。 商材基礎知識の学習 商材関連業務に関する内容や商材に関しての研修・他商材勉強会などインプットの機会が定期的に実施されます。 デモ練習・Q&A知識集の習得 をし、全体的な提案の流れを学びます。 ロープレ 外部講師や先輩社員とともに5つほどの題材のロープレを行います。最後に上長によるチェックを行い、問題無ければ顧客のアサインがスタートします。 ※独り立ちまで約2～3カ月程度を想定 ＜成長・キャリア支援＞ 振り返りミーティング/進捗管理 顧客アサイン直後は先輩にサポート同行をしてもらい、商談後に課題抽出の仕方・商談の進め方などフィードバックをもらいます。 目標管理面談 月1で上長との振り返り面談の場が設けられています。現状スキルの把握/課題抽出/改善策の立案を行います。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・大卒以上 ・社会人経験3年以上 ・下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・無形法人営業経験 ・サポート経験 ・カスタマーサクセス、導入支援、システム営業経験 ■歓迎条件 ・ソリューション営業経験 ・経理に関連する分野での業務経験 ・リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方 ■求める人物像 ・数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理、解析などに強い方 ・定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方 ・独立心、向上心を持って業務にあたる方 ・チームワークを重視し、組織の達成に向けた提案・行動にうつせる方 ・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方 ・前向きでオープンなコミュニケーションができ、組織内で柔軟な行動を取れる方 ・ラクスのミッション・ビジョンに共感をいただける方 ・ラクスのリーダーシッププリンシプルに共感をいただける方 ・ゴールから逆算し、課題に向き合いPDCAをまわし続けられる方 ・相手（顧客）の立場に立って物事を捉え、課題解決へ向け伴走いただける方

  事業内容

  楽楽シリーズをはじめとした企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）の企画・開発・運用。

• 企業ダイレクト

  ＜管理職候補＞【大阪/SaaS法人営業】東証スタンダード上場グループ/リモート可

  450~700万

  株式会社スカラ大阪府大阪市

  ＜管理職候補＞【大阪/SaaS法人営業】東証スタンダード上場グループ/リモート可気になる

  もっと見る

  仕事内容

  自社開発のSaaS/ASPサービス（サイト内検索エンジン「i-search」、FAQ管理システム「i-ask」等）と、 柔軟なシステム開発を組み合わせた提案営業をお任せします。 インバウンドのお問い合わせ対応と既存顧客への深耕営業に加えて、部下のマネジメント（数字管理、教育など）をお任せします。【具体的な業務内容】 ■クライアントの顧客体験工場や業務効率化に向けた課題抽出 ■自社SaaSの導入提案や、wEBサイト制作・システム開発の受託提案 ■社内エンジニアと連携し、受注～納品・運用開始までのプロジェクトリード

  求める能力・経験

  【必須】■SaaS／IT無形商材の法人営業経験 3年以上 ■法人営業経験（業界不問） 5年以上 ＊インサイドセールスからフィールドセールスへのステップアップを狙う方 ＊課題解決型(ソリューション)営業の実績がある方 ＊顧客の決裁フローを理解しクロージングまで完遂できる方 ＊プレイングマネージャーとして自身と部下の数字にコミットした経験がある方 【歓迎】■コールセンターのSV経験、関連サービスの営業経験 ■SIerでの営業経験 ■Web制作やシステム開発のディレクション経験 ■CRM、MAツール等の活用経験

  事業内容

  DX事業、人材事業、TCG事業、インキュベーション事業