【Findy Freelance事業部】ユーザーサクセス（キャリアアドバイザー）

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  ヒトツメ株式会社/東京都新宿区/人材コーディネーター・キャリアカウンセラー

  600~1008万

  ヒトツメ株式会社東京都新宿区

  ヒトツメ株式会社/東京都新宿区/人材コーディネーター・キャリアカウンセラー気になる

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  仕事内容

  【1人目CA｜マネージャー候補】｜新卒特化｜業界注目の新卒エージェント会社のCA ▍業務概要 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ あなたの力で新卒のキャリア、選択肢を最大化させることです。 多業界/多職種がある中で、学生と向き合いながら1人1人に合った最適なキャリアを考え提案し、就職サポートをすることをお任せします。 売上をしっかり追うカルチャーでもあるので、キャリア支援と売上のバランスを取っていただきながらプレイヤーを極めていただき、事業全体を見るもしくは、今後の組織拡大の中での組織マネジメントをゆくゆくはお任せする想定です。 ▍業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ご興味があれば、今後採用可能性のあるメンバーのマネジメントをお任せすることもありますが、プレイヤーを極めていただくキャリアもございます。 ▼CA業務 ・学生に対するキャリアカウンセリング ・企業紹介 ・選考対策 ・入社までのサポート ▼リーダー業務/マネージャー業務 ・メンバーマネジメント ・数値管理/進捗管理 ・業界/職種勉強会の企画～実行 ・CA事業部全体のPL設計/予実管理 ・新卒紹介業界の中では担当クライアント数、入社支援数は国内トップクラスの実績です。 ・重要業務の仕組化がされており、CAは自動でカレンダーに面談アポが入る仕組みが整っています。「候補者に寄り添う」以外の時間をできるだけ排除しているため、成果を上げることに集中しやすい環境作りを施しています。 ・最初の30人の創業フェーズのメンバーの募集のため、個人の成果が会社/組織の成長に直結するフェーズで、プレイヤーとしての成長は勿論、早期からリーダー/マネージャーを目指していただける環境です。

  求める能力・経験

  ・人材業界でのCA経験　・目標達成/数字改善への意識が強い方　・メンバーマネジメント経験(マネジメント人数不問)　・ 外国人採用可否：不可 なし

  事業内容

  1. 人材紹介 2. エージェント支援 3. 採用コンサルティング

• エージェント求人

  【学習塾経験者歓迎】教育業界特化のキャリアアドバイザー｜新規開拓なし・土日祝休み・年休128日

  400~520万

  株式会社ファンオブライフ東京都新宿区

  【学習塾経験者歓迎】教育業界特化のキャリアアドバイザー｜新規開拓なし・土日祝休み・年休128日気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【ポジションの特徴・魅力】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 学習塾で生徒や保護者と向き合い、進路相談や教室運営に携わってきた経験を、社会人のキャリア支援に生かせるポジションです。 キャリアアドバイザーとして、教育業界への転職を希望する求職者と一対一で面談し、希望や悩みを丁寧に伺いながら、理想のキャリア実現に向けて伴走します。 求人企業の新規開拓はなく、求職者の集客はマーケティング部門、書類作成や事務手続きはアシスタントが担当します。そのため、面談、求人提案、面接対策、意思決定支援といった、本来のキャリア支援業務に集中できる環境です。 学習塾出身者も多数活躍しており、進路相談、生徒募集、継続率の向上、目標達成に向けた行動管理など、教室運営で培った経験が評価されます。 また、シフト制や夜間勤務から、土日祝休み・日中勤務へ働き方を変えたい方にもおすすめです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【仕事内容】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 教育業界への転職を希望する求職者に対し、キャリア支援から入社まで一貫してサポートします。 具体的な業務は以下のとおりです。 ・求職者とのキャリア面談 ・これまでの経験、転職理由、希望条件のヒアリング ・今後のキャリアに関するアドバイス ・希望や適性に合った求人の紹介 ・求人企業への候補者推薦 ・履歴書・職務経歴書の添削 ・面接対策、選考中のフォロー ・内定後の条件確認、意思決定支援 ・入社に向けたフォロー 面談数は1日約2件、月約40件が目安です。 支援する求職者は、学習塾、予備校、スクール、通信教育、オンライン教育、学校法人、EdTech企業など、教育業界でのキャリアを希望する方々です。

  求める能力・経験

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【求める人物像】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 以下の条件を満たす方が対象です。 ・四年制大学卒業以上の方 ・学習塾での勤務経験をお持ちの方 特に、以下のような方を歓迎しています。 ・教室長や教室運営の経験をお持ちの方 ・生徒募集、売上、継続率などの数値目標を追った経験がある方 ・成果を上げるための取り組みや工夫を、具体的に説明できる方 ・生徒や保護者への進路相談経験をお持ちの方 ・教育業界の経験を生かしながら、新しい専門性を身につけたい方 ・人の成長や人生の選択を支援する仕事に関心がある方 ・スピード、誠実さ、顧客への貢献を大切にできる方 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【研修・サポート体制】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 人材業界未経験の方も安心してスタートできるよう、体系的な育成体制が整っています。 入社後は、教育業界や人材紹介に関する知識を学び、先輩社員の面談への同席やロールプレイングを行います。入社2～3週間後を目安に面談デビューし、その後も上司との進捗ミーティングを毎日実施します。 相談しやすい環境があり、実際に学習塾の教室長から転職し、入社半年で社内表彰候補となった社員もいます。

  事業内容

  2015年に設立された、専門領域特化型の転職エージェントです。2020年には、オンライン予備校「アガルートアカデミー」を運営する株式会社アガルートのグループに加わりました。 現在は、教育業界専門の転職エージェント「Education Career」と、弁護士・法務・管理部門専門の「アガルートキャリア」を運営しています。 教育業界で働く方々のキャリア支援を通じて、「学び」と「キャリア」を結びつけ、一人ひとりの人生に長期的に寄り添うことを目指している企業です。

• エージェント求人

  ＜デロイトトーマツグループ＞【東京】【人材コンサルタント】人材業界経験者枠/リモート可能

  500~1000万

  • コンサルティング業務
  • 人材紹介/派遣
  • プロジェクト
  • ヒアリング
  • 新規事業
  • ヘッドハンティング
  • 人材紹介
  • コンサルタント
  • 転職支援

  株式会社プロフェッショナルバンク東京都千代田区

  ＜デロイトトーマツグループ＞【東京】【人材コンサルタント】人材業界経験者枠/リモート可能気になる

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  仕事内容

  ◆コンサルタント 　クライアントの「課題」を解決することが私たちの最大の使命です。 　クライアントのパートナーとして、人材や組織上の課題ヒアリング～ニーズ分析を行い、課題解決の提案を行ないます。 　クライアントが求める「課題」把握し、求める人材が「課題」解決に適切な人物像なのか見極めを行ないます。 　ただ求人票を預かるのではなく、プロの視点からどういう業界や分野の人材が最適なのかを適切にアドバイスします。 　求める人材が明確になった後にプロジェクトを立ち上げ、リサーチ部隊と一緒にプロジェクトを推進していきます。 　リサーチ部隊がアプローチした人材に対する接触、課題のヒアリング、クライアントへの引き合わせ、ターゲット人材や 　クライアントと信頼関係を構築しながら、クライアントの「課題」解決に向けて移籍を促していく業務です。 【業務領域】 ●ヘッドハンティングの事業領域 　経営層から専門職・技術職を中心とするミドルクラス人材を中心に 　メーカー・サービス・IT・建設業界など、幅広く様々な業界のクライアントに対して、ヘッドハンティングを担当していただきます。 ●ヘッドハンティングの対象となる方 　決定者平均年齢：30代～40代前半がメインターゲット 　決定者平均年収：800万円台がメインゾーン 〇人材紹介の事業領域 　ファンドの投資先の求人を中心に 　業界業種問わずベンチャー企業のCXO、次世代幹部候補、新規事業・事業企画責任者など企業の中核をなす転職支援 〇人材紹介の対象となる求職者 　決定者平均年収：1,000万円台がメインゾーン 【やりがい】 　クライアントが通常の採用では、なかなか獲得する事が難しいインパクトプレイヤーの採用や 　通常の採用活動が出来ない難航案件等の「採用の切り札」として、1人のコンサルタントが6件～8件のプロジェクトを担当。 　クライアントに深く入り込み経営陣に伴走しながらコンサルテーションを行ない、依頼に応えるためにリサーチャーと連携を取り、 　クライアント及びターゲットとの信頼関係を築き、プロジェクトを推進して成約を目指します。 　優秀人材にご縁をいただき、入社後に活躍してもらうことにより、クライアントとの信頼関係が深まり、リピート受注に繋がります。 　結果として、1つのクライアントと長く良好な関係を構築しているコンサルが多数在籍しております。 　各コンサルタントのノウハウや成功事例など、部門を横断したナレッジ共有が活発に行われており、一流のコンサルタントとして 　スキルアップ・キャリアップ出来る環境が整っています。

  求める能力・経験

  ■人材紹介経験3年以上（RA/CA両面経験者、RAもしくはCAとしての経験） ■人材派遣経験3年以上（軽作業やコールセンターなどの分野は除く） ＜求める人物像＞ ※以下項目の中、【コミュニケーション力】は必須とし、その他項目のいずれか、または複数に該当する方。 【コミュニケーション力】 　└クライアント/ターゲットとコミュニケーションを図る力、社内チームコミュニケーションを活性化する力 【知的好奇心/探究心】 　└様々な業職種を取り扱うため、興味を持って自ら調べる力 【観察力】【傾聴力】【理解力】 　└相手がどのように考えているのか、また相手の言葉を適切に理解する力 【交渉力】【論理的思考力】 　└与件を広げるなど、目的に着地させるための交渉力や考える力 　【成果を挙げた経験】 　　└これまでのキャリアにて成果を挙げた経験がある方、自らの考えを持って行動し、その行動に責任を持てる方

  事業内容

  ◼サーチハンティング事業 ◼パブリック・ソリューション事業 ◼エグゼクティブサーチ事業 ◼その他事業

• エージェント求人

  ＜デロイトトーマツグループ＞【東京】【人材コンサルタント】/リモート可能

  400~800万

  • メディア
  • コンサルタント
  • 人材紹介/派遣
  • エグゼクティブサーチ
  • 人材紹介

  株式会社プロフェッショナルバンク東京都千代田区

  ＜デロイトトーマツグループ＞【東京】【人材コンサルタント】/リモート可能気になる

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  仕事内容

  ■ポジション ・プロフェショナルサービス　コンサルタント ・製造業界　コンサルタント ・消費財業界　コンサルタント ・医薬品、医療機器、メディテック業界　コンサルタント ・エネルギー　コンサルタント ・金融業界　コンサルタント ・メディア・エンターテイメント業界　コンサルタント ■業務内容 ・担当業界においてミドルクラス以上の案件開拓、人材サーチ活動、候補者のキャリアアップ支援、クライアント採用支援を支援する。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 案件開拓⇒人材サーチ（スカウト）⇒面談⇒企業へ紹介⇒採用プロセス管理⇒オファー承諾⇒入社までをサポート 入社後の業務のイメージ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・ミドルクラス以上の案件開拓が最初のミッションとなります。

  求める能力・経験

  ・エグゼクティブサーチにて3年以上の経験 ・人材紹介会社にて3年以上の経験 ※人材紹介未経験者の方の応募も歓迎です※　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 以下いずれかの要件を満たす方 ・事業会社にて8年以上の経験 ・人材ビジネスへの強い関心をお持ちの方 ・未経験者の場合には志望動機必須 ＜求める人物像＞ ・セルフスターター、オーナーシップがある方 ・ロジカルシンキング力のある方 ・プレゼンテーション力のある方 ・クライアント、候補者の環境を理解し、仮説思考のある方 ・仲間の仕事に敬意を払い、信頼していくチームワークを持てる方

  事業内容

  ◼人材紹介事業 ◼エグゼクティブサーチ事業 ◼サーチハンティング事業 ◼パブリック・ソリューション事業 ◼その他事業

• エージェント求人

  ＜デロイトトーマツグループ＞【東京】【人材コンサルタント】人材業界未経験歓迎/リモート可能

  400~800万

  • 人材紹介/派遣
  • コンサルティング業務
  • ヘッドハンティング
  • ヒアリング
  • 分析
  • 人材紹介
  • 転職支援
  • コンサルタント
  • 提案
  • 営業

  株式会社プロフェッショナルバンク東京都千代田区

  ＜デロイトトーマツグループ＞【東京】【人材コンサルタント】人材業界未経験歓迎/リモート可能気になる

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  仕事内容

  ◆コンサルタント 　クライアントの「課題」を解決することが私たちの最大の使命です。 　クライアントのパートナーとして、人材や組織上の課題ヒアリング～ニーズ分析を行い、課題解決の提案を行ないます。 　クライアントが求める「課題」把握し、求める人材が「課題」解決に適切な人物像なのか見極めを行ないます。 　ただ求人票を預かるのではなく、プロの視点からどういう業界や分野の人材が最適なのかを適切にアドバイスします。 　求める人材が明確になった後にプロジェクトを立ち上げ、リサーチ部隊と一緒にプロジェクトを推進していきます。 　リサーチ部隊がアプローチした人材に対する接触、課題のヒアリング、クライアントへの引き合わせ、ターゲット人材や 　クライアントと信頼関係を構築しながら、クライアントの「課題」解決に向けて移籍を促していく業務です。 【業務領域】 ●ヘッドハンティングの事業領域 　経営層から専門職・技術職を中心とするミドルクラス人材を中心に 　メーカー・サービス・IT・建設業界など、幅広く様々な業界のクライアントに対して、ヘッドハンティングを担当していただきます。 ●ヘッドハンティングの対象となる方 　決定者平均年齢：30代～40代前半がメインターゲット 　決定者平均年収：800万円台がメインゾーン 〇人材紹介の事業領域 　ファンドの投資先の求人を中心に 　業界業種問わずベンチャー企業のCXO、次世代幹部候補、新規事業・事業企画責任者など企業の中核をなす転職支援 〇人材紹介の対象となる求職者 　決定者平均年収：1,000万円台がメインゾーン 【やりがい】 　クライアントが通常の採用では、なかなか獲得する事が難しいインパクトプレイヤーの採用や 　通常の採用活動が出来ない難航案件等の「採用の切り札」として、1人のコンサルタントが6件～8件のプロジェクトを担当。 　クライアントに深く入り込み経営陣に伴走しながらコンサルテーションを行ない、依頼に応えるためにリサーチャーと連携を取り、 　クライアント及びターゲットとの信頼関係を築き、プロジェクトを推進して成約を目指します。 　優秀人材にご縁をいただき、入社後に活躍してもらうことにより、クライアントとの信頼関係が深まり、リピート受注に繋がります。 　結果として、1つのクライアントと長く良好な関係を構築しているコンサルが多数在籍しております。 　各コンサルタントのノウハウや成功事例など、部門を横断したナレッジ共有が活発に行われており、一流のコンサルタントとして 　スキルアップ・キャリアップ出来る環境が整っています。

  求める能力・経験

  ■下記いずれかの業界での営業経験が5年以上ある方 ・各種メーカー： 機械、電気・電子、化学、半導体、食品など、技術的な知識をベースにした提案経験 ・IT・ソフトウェア業界： 無形のソリューションを組み合わせ、顧客の業務改革を支援した経験 ・金融業界（特に証券）： 専門知識を基に、顧客の資産形成や経営課題に向き合った提案経験 ※転職回数は、2回まで且つ一社につき３年以上の勤務を必須

  事業内容

  ◼サーチハンティング事業 ◼パブリック・ソリューション事業 ◼エグゼクティブサーチ事業 ◼その他事業

• エージェント求人

  ☆海外人材のフォローと営業/課長候補/勤務地：港区/ワークライフバランス可能/20時PC強制終了

  500万~

  • 提案
  • ヒアリング
  • 書類作成
  • 営業
  • アフターフォロー
  • マネジメント対象 外国人技能実...
  • 営業推進
  • 事務
  • PC
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Word

  長谷工ジョブクリエイト東京都港区

  ☆海外人材のフォローと営業/課長候補/勤務地：港区/ワークライフバランス可能/20時PC強制終了気になる

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  仕事内容

  仕事内容 【法人・外国人フォロー営業】特定技能人材の営業/日本企業と特定技能人材の架け橋/入国、就労、在留資格申請・更新に必要な書類作成支援/就職後フォロー/企業と人材双方への関係調整・アフターフォロー ■職務内容仕事の内容 提案営業兼人材コーディネーターとして、日本企業と外国人特定技能人材の架け橋となり、外国人材が安心して日本で働き、企業が必要な人材を確保できるように受入から就業後のフォローまで幅広くお任せします。 【日本企業への提案/受入支援】特定技能人材受入企業の新規開拓/ニーズ有企業への訪問・提案/人材像・採用要件ヒアリング/特定技能人材のご提案・マッチング業務/契約手続き、ビザ申請・入社関連サポート 【特定技能人材の就業前後サポート】候補者面接・面談対応/希望職種やキャリアプラン等のヒアリング/入国、就労、在留資格申請・更新に必要な書類作成支援/就職後フォロー/企業と人材双方への関係調整・アフターフォロー

  求める能力・経験

  【必須】■特定技能に関する営業・事務　経験 ■基本的なPC操作スキル(Excel/Word/PowerPointなど)

  事業内容

  -

• エージェント求人

  SmartHR_第二新卒歓迎_カスタマーサクセス（SMB領域・東京大阪名古屋福岡）

  469~1050万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 品質管理
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • ヒアリング
  • SMB
  • マネージャー
  • 提案
  • 労務管理
  • アップセル
  • 開発
  • オンボーディング
  • クラウド
  • SmartHR
  • コンサルティング業務
  • 顧客対応
  • グループウェア
  • Web/ITサービス
  • MA/CRM
  • 顧客折衝
  • 営業
  • SaaS
  • コンサルタント
  • 既存顧客

  株式会社SmartHR東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  SmartHR_第二新卒歓迎_カスタマーサクセス（SMB領域・東京大阪名古屋福岡）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 SmartHRは、「well-working ─ 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。私たちは『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理からタレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させてきました。今後は、企業の人的資本経営をデータに基づいて推進するための「人的資本経営プラットフォーム」となることを目指しています。マルチプロダクト戦略を推進する中で、お客様の期待に応えるべく、日々サービスの成長に挑み続けています。 SMB領域においては、サービス導入企業の規模や業種が拡大する一方で、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現が求められています。そのため、継続的にお客様へ価値提供することで利用率をいかに高めるかを考え、スケーラブルなカスタマーサクセスの実現を目指しています。これまで多くのサクセス事例を創出してきましたが、今後もさらに模範となるサクセス事例を創出し事業貢献の後押しを実現すべく、これからのSmartHRのサクセスを顧客最前線で支えてくださる仲間を募集しています。 ■職務内容 SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。 ※弊社SMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下〜201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。 ＜ミッション＞ お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導くCS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう ＜業務内容＞ ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） ・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力 ・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます ・「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・下記いずれかのご経験2年以上 ・カスタマーサクセスとしてのご経験 ・IT・SaaS業界での営業経験 ・SEとしてのシステム導入経験、顧客折衝経験 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■歓迎条件 ・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 ・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） ・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） ・ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） ■求める人物像 ・チームで協働するマインドとそのご経験がある方 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 ・自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 ・自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  事業内容

  SmartHR の企画・開発・運営・販売 2013年1月23日設立。2015年11月に「SmartHR」を提供開始。SmartHRは、企業が行う入社手続きや雇用契約、年末調整などのあらゆる労務手続きのペーパーレス化を可能にするクラウド人事労務ソフトです。

• エージェント求人

  SmartHR_第二新卒歓迎_カスタマーサクセス(エンタープライズ領域・東京大阪)

  467~1050万

  • プロジェクト
  • 戦略提案
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業担当
  • マネジメント
  • 商談
  • 進捗管理
  • 提案
  • 営業
  • 顧客折衝
  • データベース
  • 主担当
  • プロジェクトマネジメント
  • 体制構築
  • アップセル
  • 開発
  • SaaS
  • SmartHR
  • 既存顧客
  • PMO

  株式会社SmartHR東京都港区, 大阪府大阪市

  SmartHR_第二新卒歓迎_カスタマーサクセス(エンタープライズ領域・東京大阪)気になる

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  仕事内容

  ■ミッション SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる ▼課題の例 ・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い ・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない ■業務内容 カスタマーサクセスマネージャーとしてSmartHRを導入いただいたMMB企業(従業員数500名〜1,999名)、エンタープライズ企業(従業員数2,000名〜)の労務~タレントマネジメント領域における課題に対して、解決に導くためのご提案をしていただき、成果創出にコミットしていただきます。具体的には ・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 ■大変なこと ▼顧客をサクセスへ導き、継続利用いただくことがシビアに求められます SmartHRのカスタマーサクセスは既存顧客部門の収益を担い、事業成長において重要なポジションとなります。顧客をサクセスへ導くため、継続利用だけでなく、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）も積極的におこなう必要があり、顧客思考だけでなく数字にも徹底的に向き合うスタンスが重要となります。 ▼変化への対応力・柔軟性が求められるポジションです 日々、向き合う課題が変化(拡張)していく事業環境において私たちカスタマーサクセスには、顧客の成功のために常に新しい方法を模索するなど、今までのやり方に固執せず新たなことに挑戦するエネルギーと、変化を楽しむことのできる柔軟性が求められます。 ■募集背景 SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。サービスの成長・拡大に伴い、ご導入いただくお客様の業種業界、従業員規模、特性などが益々広がる中でシステム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー（CSM）の存在が必要不可欠となってきました。 ■ポジションの魅力 ・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます ・事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます ・MMB領域：労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ・MMB領域：ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります ・エンタープライズ領域：エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ・法人顧客との折衝経験（目安2年以上） ※有形・無形の商材問わず ※営業に限らず、顧客との折衝している経験（購買など） ■歓迎条件 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 ■求める人物像 ・ご自身のキャリア開発・形成に前向き、積極的な方 ・社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 ・組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 ・顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 ・顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 ・壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方 ・他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方

  事業内容

  SmartHR の企画・開発・運営・販売 2013年1月23日設立。2015年11月に「SmartHR」を提供開始。SmartHRは、企業が行う入社手続きや雇用契約、年末調整などのあらゆる労務手続きのペーパーレス化を可能にするクラウド人事労務ソフトです。

• エージェント求人

  ディーエムソリューションズ株式会社

  355~426万

  • 物流企画/管理
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 物流/生産管理職担当
  • 進捗管理
  • データ/文字入力
  • マーケティング
  • メンバー
  • ピッキング
  • 物流
  • 倉庫管理
  • 提案
  • スタッフ
  • 販売
  • ピッキングシステム
  • 受発注
  • EC
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • 事務
  • 不動産営業
  • 小物
  • 接客
  • 営業
  • 楽器
  • 店長

  ディーエムソリューションズ株式会社東京都八王子市

  ディーエムソリューションズ株式会社気になる

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  仕事内容

  ■仕事内容 当社は、おかげさまで業績好調が続いており、それに伴い物流業務も増加の一途を辿っています。現在、少数のメンバーで業務を回していますが、この状況では今後のさらなる事業拡大に対応しきれないと考え、この度各拠点で新たなメンバーを募集することとなりました。 あなたには物流管理スタッフとして、EC通販商品の発送代行業務をお任せ。 商品の入出荷に伴う管理やデータ入力、スタッフのフォローなどを担当します。 ＜具体的な仕事内容＞ クライアント様の公式ECサイトにおける、受発注オペレーション業務全般を行ないます。 正確さとスピードを両立しつつ、きめ細かな対応を心がけましょう。 （※現場業務とデスクワークの両方を担っていただきます） ■入荷、出荷処理 入荷・出荷に伴う処理作業を行います。担当企業数は10社～20社程度です。 ■商品データ管理、登録（メイン業務） 最新システムを用いて、倉庫管理や販売管理などを行います。 ■物流のフルフィルメント進捗管理 フルフィルメントの進捗をチェックし、問題があれば対応に当たります。 【担当チームは？】 荷主ごとに担当チームが分かれており、各チーム10名前後で対応。 13時までに受けた依頼は、その日中に出荷します。 【自動仕分け機を導入中！】 業務効率化に向けて大規模なカート・ピッキングシステムを導入。 テクノロジーを活用した業務推進ができます！ 【扱う商品は？】 ・キャラクターのアクリルグッズ ・化粧品 ・クリアファイル ・ぬいぐるみ　…等 その時代に合わせたトレンドも見えてきます！ 「今も」「将来も」大切にしたキャリアと働き方を。 社員の働きやすさの向上に向け、会社も日々、労務環境の改善に注力しています。 上場企業としての安定性はもちろん、注目すべきは産育休の取得率と復帰率。 結婚や出産・育児などのライフイベントを見据え、安心・安定のキャリアが掴めますよ◎ （「えるぼし」「くるみん」認定も取得しています） ＜入社後の流れ＞ ＜Step.1＞ まずは、仕事の概要や流れを学びます。 　▼ ＜Step.2＞ 現場のスタッフと一緒に動き、物流の現場について学習。 ※システムの使い方などは一緒に覚えていきます。 1日の仕事の流れ ＜朝＞ 朝の段階での各荷主様の注文状況や当日納品される予定の商品を確認し、スケジュールを組み立てていきます。 　▼ ＜午前＞ 荷物を配送するにあたって必要な配送伝票や書類を準備しつつ、現場の作業員に作業の指示を出していきます。 合間で荷主様からの問合せが入ることもあるので、そちらも順次対応していきます 　▼ ＜昼休憩＞ 　▼ ＜午後＞ 当日出荷締め切りの時刻になったところで再度配送伝票や書類の準備をし、運送会社の集荷に間に合わせられるようスケジュールを組み立てていきます 　▼ ＜夕方＞ 当日の出荷が落ち着いたところで、翌日以降の準備や入荷した商品の確認、検品、システムへの登録業務などを進めます 　▼ ＜退社＞ お疲れ様でした！ リアル×ネットのシナジー効果で成長中のトータルマーケティング会社 当社は2004年創業、『ダイレクトメール（DM）事業』『デジタルマーケティング事業』『EC事業』を主軸事業とし展開している会社です。 ◆【上場×ベンチャーマインド】ロジスティクスとマーケティングのプロセスの一翼を担ったビジネス展開 「ロジスティクスとマーケティングの力で世の中に必要とされるモノと情報を届け豊かな未来に貢献する」をパーパスに、顧客とよりよい関係を築き、 ニーズを引き出し、適切な提案をしています。 「ダイレクトメール事業」と「インターネット事業」「EC事業」の3本の柱で事業を行っているトータルマーケティング会社。「EC事業」は創業早々から展開していた「ダイレクトメール事業」と「インターネット事業」の2事業連携のシナジー効果を追求して、新たに展開した事業です。常に改革を続け、変化に対応し、自己成長し続け、豊かな未来のために貢献する持続的な会社を目指しています。 ※2017年6月に東証スタンダード市場に上場。売上は設立以来22期連続で成長記録を更新中です。 ◆常に時代が求める「つなぐ」を提供し価値と利益を創造することがミッション これから日本は超高齢社会を迎えます。 リタイア後も精力的に自己投資をするシニア世代は増え続け、まさに「個」客の時代。 「個」に寄り添ったマーケティングの市場はますます広がるでしょう。 届けたい人に適切な情報を届けることのできる効果的なソリューションを提供して、お客様のビジネスの成長を支援します。 新しいビジネスチャンスはこれから。 「想いを届ける」のプロ集団で、共にスキルを磨きませんか？

  求める能力・経験

  ＜必須条件＞ 【学歴不問／未経験・第二新卒歓迎！】 ●基本的なPC操作ができる方 ★物流やECに興味がある、新しい仕事に挑戦したい…といった意欲を歓迎します★ 【活かせる経験・資格】 ◎コミュニケーションを取る仕事の経験 └営業・接客・事務など └未経験出身の先輩の前職は、 　ドラッグストア店長やアパレル・小物・ 　楽器・コーヒー販売・不動産営業などです。 【求める人物像】 ★チームワークを大切にできる方 ★責任感を持って仕事に取り組める方 【前向きな挑戦を歓迎！】 チームの動きや仕事の流れなど、自分たちで考えて仕事をする場面も。 失敗もあると思いますが、会社は社員に裁量を与える方針ですのでミスしてもOKです。

  事業内容

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• エージェント求人

  チームスピリット_【PO】テクニカルサポート／エンタープライズ担当

  400~600万

  • Web/ITサービス
  • 問い合わせ対応
  • マネジメント
  • メンバー
  • 提案
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  • 分析
  • Salesforce
  • プロダクト開発
  • データベース
  • 経理
  • 開発
  • システム開発
  • SQL

  株式会社チームスピリット東京都千代田区

  チームスピリット_【PO】テクニカルサポート／エンタープライズ担当気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要 ・テクニカルサポート対象は、エンタープライズ(従業員1,000名以上)企業でご利用いただいているプロダクトとなります。 ・導入・運用サポートのチームと協力して、お客様が導入・運用する際に発生した技術的な課題や問題を、社内メンバーを横断的に巻き込みながら解決に導きます。 ・ユーザが真に解決したい課題や問題を分析・理解し、解決するスキルが求められる難易度の高いお仕事です。 ■具体的な業務内容 ・当社プロダクトのテクニカルサポートとして、導入・運用サポートチームからエスカレーションされた技術的な問い合わせを一次対応する。一次対応では、必要に応じてソースコード、データ調査を実施する。 ・テクニカルサポートのメンバーとしてITサービスマネジメントの改善活動に加わり、運用プロセスの改善やプロダクトの改善提案を実施する。 ・プロダクトの運用品質向上を意識した設計レビューへの参加。 ・お客様の声をプロダクトに反映させるため、プロダクト改善提案を実施。 ■募集背景 技術的な支援体制強化のフェーズに入ったため本ポジションの追加募集を開始しました。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・エンジニア経験（※言語不問）またはテクニカルサポートの経験 ■歓迎条件 ・カスタマーサポートの経験 ・業務の自動化や効率化の経験 ・経理・労務等バックオフィス業務の知識や経験 ・データベースやSQLの知識／経験 ・1年以上のSalesforceシステム開発経験 ■求める人物像 ・バックオフィス業務の問題解決、イノベーションに対する関心 ・プロダクト開発に対する情熱 ・全体として向上していく提案や課題解決するための円滑で建設的なコミュニケーションができる。

  事業内容

  自社クラウドサービスの提供（100％自社サービス） 働き方改革プラットフォームの提供 （勤怠管理／就業管理／経費精算／工数管理／電子稟議／SNS／カレンダーを1ストップで提供できるサービスです）