【Findy Team+事業部】カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）

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• エージェント求人

  【業界未経験者歓迎】コンサルティング営業（プロフェッショナル人材 スキルシェア事業）｜東京勤務

  460~1000万

  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 営業
  • 部長/総括審議官
  • 契約締結
  • 研修実施
  • 新規顧客
  • 課題設定
  • 提案
  • 契約交渉
  • 条件交渉
  • トラブル対応
  • オンボーディング
  • 教育研修
  • コンサルタント
  • 既存顧客
  • 経営課題分析
  • 組織課題ヒアリング
  • マッチングサービス
  • 人材紹介
  • マーケティング
  • 人材紹介/派遣
  • 法人営業
  • 求人広告
  • 営業先 部長
  • 営業先 取締役
  • 営業先 社長
  • ソリューション型営業
  • 業務改善提案
  • 提案書作成
  • 顧客課題ヒアリング
  • 課題特定コンサルティング
  • 組織課題設定
  • 採用戦略立案
  • キャリアプランニング指導
  • 中途採用

  アクシスコンサルティング株式会社東京都千代田区

  【業界未経験者歓迎】コンサルティング営業（プロフェッショナル人材 スキルシェア事業）｜東京勤務 気になる

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  仕事内容

  ●大手企業やコンサルティングファームに対し、優秀なプロフェッショナル人材（フリーランスコンサルタント）をマッチングすることで、企業の経営課題を解決に導いていただくコンサルティング営業を担当 ●顧客の課題やニーズに応じ、正社員採用やスポットコンサルの提案も実施 ■具体的な業務内容 ご志向およびこれまでのご経験を踏まえ、企業向けまたはプロフェッショナル人材向けのいずれかの業務をご担当。 ▼企業向け カウンターパートとなる大手企業の部長・役員クラス、コンサルティングファームのプロジェクトマネジャーに対し、以下業務に取り組む。 ①既存顧客の深耕営業 コンサルティングファーム、大手事業会社、SIer等への取引規模（部門・案件数など）の拡大を実施。 また、プロジェクト中のフォローアップも行う。 ②新規顧客の開拓・提案営業 現在事業会社に所属されているコンサルティングファーム出身者等、同社独自のリードをもとに新規企業にアプローチし、経営・事業課題の抽出やフリーランスコンサルタント活用の提案を実施。 ▼プロフェッショナル人材向け 同社に登録しているフリーランスコンサルタントに対し、以下業務に取り組む。 ・コンサルタントからフリーランスへの転身支援（独立支援）や副業・兼業（スポットコンサル）の提案 ・プロジェクトの提案 ・プロジェクト受注後の条件交渉、契約締結 ・プロジェクト参画中のフォローアップ（稼働トラブル対応、条件交渉、定例ミーティング同席 等） ・中長期のキャリア相談/支援 等 ■魅力： ・未来を見据えてフリーランスマーケットの拡大を牽引し、兼業・副業が当たり前の世の中をつくっていきます ・1→10フェーズの事業のため、新サービスの立ち上げや仕組み化、業務プロセスの改善 等に携わるチャンスが豊富 ・経営者やプロフェッショナル人材と相対することにより、ビジネスパーソンとしての能力値が向上する成長環境 ・グロース市場に上場し、今後更なる組織/事業成長予定のため、早期にポジションを獲得できる可能性があります ・充実した教育研修/学習体系（入社後のオンボーディング、Schoo for Businessを全社員受講可能、書籍購入補助5,000円/月 等） ・フルフレックス、リモート制度が完備されており、仕事/プライベート双方を追究できる ・パーパス経営のもと、社員全員が共通の目的意識を持って熱量高く働ける環境 ・経営陣との距離感が近く、風通しの良さを感じられる社風 ・フロント職、ミドル/バックオフィス含め、幅広いキャリアパスが可能

  求める能力・経験

  【必須】 下記いずれかのご経験 ・大手向け法人営業経験2年以上 ・法人営業経験3年以上 ・顧客の課題に対して、複数の選択肢からコンサルティング営業をされてきた方 【歓迎】 ・スキルシェア/プロシェアリング領域での法人営業経験           ・人材業界（人材紹介、人材派遣、求人広告、SES）での法人営業経験 ・コンサルティング業界でのご経験 ・アウトソーシング業界での営業経験 ・SIerでの業務経験 ・DX/ITをはじめとした企業課題/コンサルティングテーマに関する知見、経験 ・新規開拓営業の経験 【求める人物像】 ・学習意欲が高い方

  事業内容

  ■人材紹介事業・スキルシェア事業 正社員採用、フリーコンサル、スポットコンサルなどの複合的なサービスを展開。 あらゆる企業や組織の課題解決と価値創造にパートナーとして寄り添うと同時に、働く一人ひとりに柔軟な働き方や自律的なキャリア形成、活躍の場の広がりを提供。

• エージェント求人

  リクルートグループ／法人営業職＠首都圏

  460万~

  株式会社リクルートスタッフィング東京都千代田区

  リクルートグループ／法人営業職＠首都圏気になる

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  仕事内容

  法人・個人のお客様双方、"ひと"に向き合うお仕事です ・人的課題のヒアリング ・顧客へのアプローチ ・派遣求人の条件ヒアリング～派遣スタッフのご紹介 ・職場見学の実施 ・就業決定後、派遣スタッフの方の就業フォロー ・派遣先と派遣スタッフの間にたって調整 ■職場見学と 派遣就業先、派遣スタッフの方双方がミスマッチないように 事前に業務の確認を行う場です。双方の不安点や疑問点を解消し、 気持ちよくお仕事をしていただけるようサポートする場となります！ ■既存顧客と新規顧客の割合 配置される組織（営業ユニット）によって割合は異なります 新規顧客へのアプローチをメインにしていただく場合もあれば、 既存顧客をもち、部署の拡販営業をメインにご対応いただくケースもあります ご経験や適性をみて判断させていただきます

  求める能力・経験

  【必須要件】 販売・サービス業での接客経験がある方 目の前の人一人一人に向き合い、ホスピタリティをもってサポートができる方 当事者意識をもって自ら考えて、主体的に行動ができる方 フットワーク軽くスピーディーに物事に取り組める方 【歓迎要件】 法人・個人問わず営業経験がある方

  事業内容

  人材派遣事業（許可NO：派13-010563） 人材紹介（紹介予定派遣）事業（事業所NO：13-ユ-010249） アウトソーシング事業

• エージェント求人

  【エンジニア採用サポート／面接1回／インセンティブあり】急成長IT企業の待遇を改善

  350~800万

  • 営業
  • 人事

  株式会社エンジニアのミカタ東京都新宿区, 大阪府大阪市

  【エンジニア採用サポート／面接1回／インセンティブあり】急成長IT企業の待遇を改善気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【ポジションの特徴・魅力】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 募集するのは、エンジニア採用部門のプロジェクトマネージャーです。 採用候補者の母集団形成を中心に、面談設定率や面談実施率の向上、採用オペレーションの改善などを担当します。 単に決められた採用業務を行うのではなく、数値を分析しながら課題を特定し、採用成果を最大化するための施策を企画・実行していくポジションです。 人事職だけでなく、営業職や人材業界で培った数値管理力、目標達成力、候補者とのコミュニケーション力も活かせます。IT業界やエンジニア採用の経験は必須ではありません。 成長中のベンチャー企業において、採用活動を通じて会社の成長を直接支えられることも、この仕事の大きな魅力です。成果や意欲次第では、早期のキャリアアップも目指せます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【仕事内容】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ エンジニア採用部門のプロジェクトマネージャーとして、採用候補者の母集団形成から面談設定、採用業務全体の改善まで担当します。 主な業務は以下のとおりです。 ・採用候補者の母集団形成に向けた施策の企画・実行 ・応募者への電話連絡、継続的なアプローチ、メール配信 ・面談設定率を高めるための施策立案・実行 ・リマインド連絡などによる面談実施率の向上 ・選考途中の離脱を防止するための施策立案・実行 ・全社的な採用オペレーションの改善・最適化 ・採用に関する各種数値の進捗管理 ・面接対応（経験や適性に応じて担当） 採用活動を一つのプロジェクトとして捉え、目標達成に向けて主体的に動くことが求められます。

  求める能力・経験

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【求める人物像】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・人事職、営業職または人材業界での実務経験を5年以上お持ちの方 ・これまでの業務において、高い成果を挙げてきた方 ・基本的なPC操作ができる方 ・数値目標に責任を持ち、達成に向けた行動ができる方 ・課題を分析し、改善施策を自ら考えて実行できる方 ・ベンチャー企業で成長したい方 ・採用を通じて企業の成長に貢献したい方 採用職自体が未経験の場合でも、営業活動におけるKPI管理や目標達成、顧客への継続的なアプローチなどの経験を活かせます。

  事業内容

  「日本のITエンジニアの待遇を改善する、真のエンジニアのミカタになる」というミッションを掲げ、高還元型のSES事業を展開しています。 単に転職時の年収を上げるだけではなく、その後のスキルアップやキャリア形成を通じて、エンジニアの「生涯所得1億円アップ」を実現することを目指している企業です。 2020年の設立以来、急速に事業を拡大し、現在の従業員数は300名を超えています。今後のIPOを見据え、さらなる事業成長と組織強化を進めています。

• エージェント求人

  ヒトツメ株式会社/東京都新宿区/法人営業,営業マネジャー・営業管理職

  600~1008万

  ヒトツメ株式会社東京都新宿区

  ヒトツメ株式会社/東京都新宿区/法人営業,営業マネジャー・営業管理職気になる

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  仕事内容

  【新宿】急成長HRベンチャー｜HRコンサルタント（事業責任者/マネージャー候補） ▍ミッション ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ クライアント企業の採用の戦略～実行まで、一気通貫で担当し、採用成功させることです。 クライアントの外部人事に近い立ち位置で、クライアントよりも事業戦略の理解を深めた上で、あらゆるソリューション提案を行います。 また、責任者に近い形で、事業/組織のマネジメントもお任せする想定です。 ▍業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 新たなHRプラットフォームを構想している当社で、マネージャー候補としてアサインさせていただきます。 最初はプレイヤーとして業務を担当いただき、すぐにマネージャーとしてメンバーマネジメントもお任せする想定です。 その後は、事業のPL責任をお任せしつつ、今後の新規事業/他部署の立ち上げなどもお任せする想定のポジションです。 ▼入社直後にお任せする業務(HRコンサルタントとしての業務) ・リード獲得/新規商談～深耕営業 ・採用課題のヒアリング/定量定性分析 ・採用戦略設計～採用課題解決のための複合的なソリューション提案 ・定期的な採用状況確認/採用成功までの運用改善 ・求職者様のキャリア設計 ・ニーズに沿った求人紹介 ▼スキル/適正に応じて3ヵ月程度でお任せする業務(マネージャーとしての業務) ・メンバーマネジメント業務 ▼スキル/適正に応じて入社半年～1年程度でお任せする業務(事業責任者候補としての業務) ・既存事業のPL設計/予実管理 ・既存事業のグロース戦略を描き、代表直下で推進 ・新規事業の立ち上げ ・他部署(IS/CS)部門の立ち上げ ・定例MTGで代表とコミュニケーションを取りながら、事業/組織戦略を理解し、課題ごとにPJT化～実行PM etc ・新卒紹介業界の中では担当クライアント数、入社支援数は国内トップクラスの実績です。 ・重要業務の仕組化がされており、CAは自動でカレンダーに面談アポが入る仕組みが整っています。「候補者に寄り添う」以外の時間をできるだけ排除しているため、成果を上げることに集中しやすい環境作りを施しています。 ・最初の30人の創業フェーズのメンバーの募集のため、個人の成果が会社/組織の成長に直結するフェーズで、プレイヤーとしての成長は勿論、早期からリーダー/マネージャーを目指していただける環境です。

  求める能力・経験

  ・HR領域での法人営業経験(人材紹介/人材派遣/求人広告/SaaSなど)をお持ちの方　・メンバーマネジメント経験(マネジメント人数不問)　・ 外国人採用可否：不可 なし

  事業内容

  1. 人材紹介 2. エージェント支援 3. 採用コンサルティング

• エージェント求人

  【未経験歓迎／年収312～516万円】観光業界の人手不足と地方創生に貢献する人材コーディネーター

  312~516万

  株式会社ジェネラルプランニング東京都港区

  【未経験歓迎／年収312～516万円】観光業界の人手不足と地方創生に貢献する人材コーディネーター気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【ポジションの特徴・魅力】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 募集するのは、観光施設で働きたい求職者と、採用を希望するホテル・旅館・テーマパークなどを結ぶ「人材コーディネーター」です。 求人コンテンツの企画・制作から、登録スタッフとの面談、仕事の紹介、就業前の手続き、就業後のフォローまで幅広く担当します。 単に求人を紹介するだけではなく、求職者の希望する働き方や将来像を丁寧に伺い、一人ひとりの人生の転機に寄り添えることが、この仕事の大きな魅力です。 職種・人材業界ともに未経験から応募可能です。業界経験豊富なベテラン社員のサポートを受けながら、面談力、マッチング力、求人制作、就業支援など、人材ビジネスに必要な幅広いスキルを身につけられます。 また、設立間もない成長段階の会社であるため、業務マニュアルや運用ルールの整備など、組織づくりにも関わることができます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【仕事内容】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・自社サイト「RESORT CROSS」に掲載する求人コンテンツの企画・制作 ・登録スタッフへの面談、希望条件のヒアリング ・希望に沿った求人案件のマッチングおよび紹介 ・住み込み、移動、契約など、就業前の手続きに関するサポート ・就業中のスタッフに対する電話やLINEでの定期的なフォロー ・困りごとの相談対応、職場との相性や継続意思の確認 ・法人営業担当との連携および、施設側のニーズと求職者の希望の調整 面談やフォローは、電話・オンライン・LINEなどを中心に行う内勤業務です。

  求める能力・経験

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【求める人物像】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・基本的なビジネスマナーを身につけている方 ・文字入力、メール作成、Excel入力などの基本的なPC操作ができる方 ・人と話すことや、人の相談に乗ることが好きな方 ・求職者一人ひとりに丁寧に寄り添える方 ・変化の多い環境を楽しみ、前向きに挑戦できる方 ・観光業界や地方創生に関心のある方 接客、販売、カスタマーサポート、コールセンターなど、人と接する仕事の経験がある方は、その経験を活かしていただけます。 また、人材業界、ホテル・旅館などの観光業界、SNS・Webコンテンツの企画や運用経験をお持ちの方も歓迎されています。

  事業内容

  全国のホテル・旅館・テーマパークなどで働きたい方と、人手不足に悩む観光施設をつなぐ人材サービスを展開しています。 自社求人サイト「RESORT CROSS」を運営し、短期のリゾートバイトだけでなく、地方移住を見据えた長期就業や中長期的なキャリア形成まで支援しています。 2023年設立のスタートアップ企業で、シリーズAにおいて1億円規模の資本提携を実施。2035年のプライム市場上場を目標に、今後の事業拡大を進めています。

• エージェント求人

  CS営業新規プロダクト◤MyVision◢BtoB×人材×データ活用｜仕組化

  651~1001万

  • 提案
  • IPO
  • 体制構築
  • コンサルティング業務
  • 戦略提案
  • 開発
  • オンボーディング
  • 転職支援
  • プロジェクト
  • UX改善

  株式会社MyVision東京都港区

  CS営業新規プロダクト◤MyVision◢BtoB×人材×データ活用｜仕組化気になる

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  仕事内容

  ◆企業概要 ・創業4期目で従業員約390名・売上数十億円規模へ爆発的成長中のHR企業 ・シリアルアントレプレナーや戦略ファーム出身者が創業したプロ集団 ・独自の転職データとシステム化で旧態依然とした業界構造の革新に挑む ・2028年のIPO計画に向け、更なる成長スピードの加速を目指すフェーズ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・新規転職プラットフォーム導入企業への採用成功に向けた伴走支援 ・データに基づく求人票の改善提案やスカウト文面の最適化コンサル ・契約継続に向けたQBR（定例会）の実施および追加プランの提案 ・顧客インサイトのPdM還元やCSのヘルススコア定義等の体制構築 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・顧客の採用要件を深掘りしプロダクトの成果活用へ導くオンボーディング ・スカウト返信率や歩留まり等の定量データに基づく採用改善アドバイス ・顧客の声を開発・UI/UX改善に反映させるプロダクトフィードバック ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅年収600〜1,000万円！評価に応じた賞与で高収入を目指せる ✅新規プロダクトの立ち上げ期で「事業を作る実感」が得られる ✅神谷町駅直結のおしゃれなオフィスでアクセスや利用環境が抜群 ✅家賃補助やフリードリンクなど働く環境を彩る充実した福利厚生 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・圧倒的なエージェント収益と蓄積データで他社と差別化を図る強固な基盤 ・属人性を徹底排除し「誰でも高い成果が出る仕組み」を追求する組織文化 ・CSのフィードバックが直接開発へ直結するプロダクト主導型の事業成長 ━━━━━━━━━━━━━━━━━

  求める能力・経験

  必須要件 BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス、または法人営業の経験（2年以上） KPI達成に向けてPDCAを回した経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  SmartHR_第二新卒歓迎_カスタマーサクセス(エンタープライズ領域・東京大阪)

  467~1050万

  • プロジェクト
  • 戦略提案
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業担当
  • マネジメント
  • 商談
  • 進捗管理
  • 提案
  • 営業
  • 顧客折衝
  • データベース
  • 主担当
  • プロジェクトマネジメント
  • 体制構築
  • アップセル
  • 開発
  • SaaS
  • SmartHR
  • 既存顧客
  • PMO

  株式会社SmartHR東京都港区, 大阪府大阪市

  SmartHR_第二新卒歓迎_カスタマーサクセス(エンタープライズ領域・東京大阪)気になる

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  仕事内容

  ■ミッション SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる ▼課題の例 ・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い ・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない ■業務内容 カスタマーサクセスマネージャーとしてSmartHRを導入いただいたMMB企業(従業員数500名〜1,999名)、エンタープライズ企業(従業員数2,000名〜)の労務~タレントマネジメント領域における課題に対して、解決に導くためのご提案をしていただき、成果創出にコミットしていただきます。具体的には ・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 ■大変なこと ▼顧客をサクセスへ導き、継続利用いただくことがシビアに求められます SmartHRのカスタマーサクセスは既存顧客部門の収益を担い、事業成長において重要なポジションとなります。顧客をサクセスへ導くため、継続利用だけでなく、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）も積極的におこなう必要があり、顧客思考だけでなく数字にも徹底的に向き合うスタンスが重要となります。 ▼変化への対応力・柔軟性が求められるポジションです 日々、向き合う課題が変化(拡張)していく事業環境において私たちカスタマーサクセスには、顧客の成功のために常に新しい方法を模索するなど、今までのやり方に固執せず新たなことに挑戦するエネルギーと、変化を楽しむことのできる柔軟性が求められます。 ■募集背景 SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。サービスの成長・拡大に伴い、ご導入いただくお客様の業種業界、従業員規模、特性などが益々広がる中でシステム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー（CSM）の存在が必要不可欠となってきました。 ■ポジションの魅力 ・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます ・事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます ・MMB領域：労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ・MMB領域：ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります ・エンタープライズ領域：エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ・法人顧客との折衝経験（目安2年以上） ※有形・無形の商材問わず ※営業に限らず、顧客との折衝している経験（購買など） ■歓迎条件 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 ■求める人物像 ・ご自身のキャリア開発・形成に前向き、積極的な方 ・社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 ・組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 ・顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 ・顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 ・壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方 ・他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方

  事業内容

  SmartHR の企画・開発・運営・販売 2013年1月23日設立。2015年11月に「SmartHR」を提供開始。SmartHRは、企業が行う入社手続きや雇用契約、年末調整などのあらゆる労務手続きのペーパーレス化を可能にするクラウド人事労務ソフトです。

• エージェント求人

  SmartHR_第二新卒歓迎_カスタマーサクセス（SMB領域・東京大阪名古屋福岡）

  469~1050万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 品質管理
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • ヒアリング
  • SMB
  • マネージャー
  • 提案
  • 労務管理
  • アップセル
  • 開発
  • オンボーディング
  • クラウド
  • SmartHR
  • コンサルティング業務
  • 顧客対応
  • グループウェア
  • Web/ITサービス
  • MA/CRM
  • 顧客折衝
  • 営業
  • SaaS
  • コンサルタント
  • 既存顧客

  株式会社SmartHR東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  SmartHR_第二新卒歓迎_カスタマーサクセス（SMB領域・東京大阪名古屋福岡）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 SmartHRは、「well-working ─ 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。私たちは『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理からタレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させてきました。今後は、企業の人的資本経営をデータに基づいて推進するための「人的資本経営プラットフォーム」となることを目指しています。マルチプロダクト戦略を推進する中で、お客様の期待に応えるべく、日々サービスの成長に挑み続けています。 SMB領域においては、サービス導入企業の規模や業種が拡大する一方で、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現が求められています。そのため、継続的にお客様へ価値提供することで利用率をいかに高めるかを考え、スケーラブルなカスタマーサクセスの実現を目指しています。これまで多くのサクセス事例を創出してきましたが、今後もさらに模範となるサクセス事例を創出し事業貢献の後押しを実現すべく、これからのSmartHRのサクセスを顧客最前線で支えてくださる仲間を募集しています。 ■職務内容 SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。 ※弊社SMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下〜201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。 ＜ミッション＞ お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導くCS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう ＜業務内容＞ ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） ・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力 ・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます ・「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・下記いずれかのご経験2年以上 ・カスタマーサクセスとしてのご経験 ・IT・SaaS業界での営業経験 ・SEとしてのシステム導入経験、顧客折衝経験 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■歓迎条件 ・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 ・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） ・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） ・ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） ■求める人物像 ・チームで協働するマインドとそのご経験がある方 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 ・自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 ・自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  事業内容

  SmartHR の企画・開発・運営・販売 2013年1月23日設立。2015年11月に「SmartHR」を提供開始。SmartHRは、企業が行う入社手続きや雇用契約、年末調整などのあらゆる労務手続きのペーパーレス化を可能にするクラウド人事労務ソフトです。

• エージェント求人

  ディーエムソリューションズ株式会社

  355~426万

  • 物流企画/管理
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 物流/生産管理職担当
  • 進捗管理
  • データ/文字入力
  • マーケティング
  • メンバー
  • ピッキング
  • 物流
  • 倉庫管理
  • 提案
  • スタッフ
  • 販売
  • ピッキングシステム
  • 受発注
  • EC
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • 事務
  • 不動産営業
  • 小物
  • 接客
  • 営業
  • 楽器
  • 店長

  ディーエムソリューションズ株式会社東京都八王子市

  ディーエムソリューションズ株式会社気になる

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  仕事内容

  ■仕事内容 当社は、おかげさまで業績好調が続いており、それに伴い物流業務も増加の一途を辿っています。現在、少数のメンバーで業務を回していますが、この状況では今後のさらなる事業拡大に対応しきれないと考え、この度各拠点で新たなメンバーを募集することとなりました。 あなたには物流管理スタッフとして、EC通販商品の発送代行業務をお任せ。 商品の入出荷に伴う管理やデータ入力、スタッフのフォローなどを担当します。 ＜具体的な仕事内容＞ クライアント様の公式ECサイトにおける、受発注オペレーション業務全般を行ないます。 正確さとスピードを両立しつつ、きめ細かな対応を心がけましょう。 （※現場業務とデスクワークの両方を担っていただきます） ■入荷、出荷処理 入荷・出荷に伴う処理作業を行います。担当企業数は10社～20社程度です。 ■商品データ管理、登録（メイン業務） 最新システムを用いて、倉庫管理や販売管理などを行います。 ■物流のフルフィルメント進捗管理 フルフィルメントの進捗をチェックし、問題があれば対応に当たります。 【担当チームは？】 荷主ごとに担当チームが分かれており、各チーム10名前後で対応。 13時までに受けた依頼は、その日中に出荷します。 【自動仕分け機を導入中！】 業務効率化に向けて大規模なカート・ピッキングシステムを導入。 テクノロジーを活用した業務推進ができます！ 【扱う商品は？】 ・キャラクターのアクリルグッズ ・化粧品 ・クリアファイル ・ぬいぐるみ　…等 その時代に合わせたトレンドも見えてきます！ 「今も」「将来も」大切にしたキャリアと働き方を。 社員の働きやすさの向上に向け、会社も日々、労務環境の改善に注力しています。 上場企業としての安定性はもちろん、注目すべきは産育休の取得率と復帰率。 結婚や出産・育児などのライフイベントを見据え、安心・安定のキャリアが掴めますよ◎ （「えるぼし」「くるみん」認定も取得しています） ＜入社後の流れ＞ ＜Step.1＞ まずは、仕事の概要や流れを学びます。 　▼ ＜Step.2＞ 現場のスタッフと一緒に動き、物流の現場について学習。 ※システムの使い方などは一緒に覚えていきます。 1日の仕事の流れ ＜朝＞ 朝の段階での各荷主様の注文状況や当日納品される予定の商品を確認し、スケジュールを組み立てていきます。 　▼ ＜午前＞ 荷物を配送するにあたって必要な配送伝票や書類を準備しつつ、現場の作業員に作業の指示を出していきます。 合間で荷主様からの問合せが入ることもあるので、そちらも順次対応していきます 　▼ ＜昼休憩＞ 　▼ ＜午後＞ 当日出荷締め切りの時刻になったところで再度配送伝票や書類の準備をし、運送会社の集荷に間に合わせられるようスケジュールを組み立てていきます 　▼ ＜夕方＞ 当日の出荷が落ち着いたところで、翌日以降の準備や入荷した商品の確認、検品、システムへの登録業務などを進めます 　▼ ＜退社＞ お疲れ様でした！ リアル×ネットのシナジー効果で成長中のトータルマーケティング会社 当社は2004年創業、『ダイレクトメール（DM）事業』『デジタルマーケティング事業』『EC事業』を主軸事業とし展開している会社です。 ◆【上場×ベンチャーマインド】ロジスティクスとマーケティングのプロセスの一翼を担ったビジネス展開 「ロジスティクスとマーケティングの力で世の中に必要とされるモノと情報を届け豊かな未来に貢献する」をパーパスに、顧客とよりよい関係を築き、 ニーズを引き出し、適切な提案をしています。 「ダイレクトメール事業」と「インターネット事業」「EC事業」の3本の柱で事業を行っているトータルマーケティング会社。「EC事業」は創業早々から展開していた「ダイレクトメール事業」と「インターネット事業」の2事業連携のシナジー効果を追求して、新たに展開した事業です。常に改革を続け、変化に対応し、自己成長し続け、豊かな未来のために貢献する持続的な会社を目指しています。 ※2017年6月に東証スタンダード市場に上場。売上は設立以来22期連続で成長記録を更新中です。 ◆常に時代が求める「つなぐ」を提供し価値と利益を創造することがミッション これから日本は超高齢社会を迎えます。 リタイア後も精力的に自己投資をするシニア世代は増え続け、まさに「個」客の時代。 「個」に寄り添ったマーケティングの市場はますます広がるでしょう。 届けたい人に適切な情報を届けることのできる効果的なソリューションを提供して、お客様のビジネスの成長を支援します。 新しいビジネスチャンスはこれから。 「想いを届ける」のプロ集団で、共にスキルを磨きませんか？

  求める能力・経験

  ＜必須条件＞ 【学歴不問／未経験・第二新卒歓迎！】 ●基本的なPC操作ができる方 ★物流やECに興味がある、新しい仕事に挑戦したい…といった意欲を歓迎します★ 【活かせる経験・資格】 ◎コミュニケーションを取る仕事の経験 └営業・接客・事務など └未経験出身の先輩の前職は、 　ドラッグストア店長やアパレル・小物・ 　楽器・コーヒー販売・不動産営業などです。 【求める人物像】 ★チームワークを大切にできる方 ★責任感を持って仕事に取り組める方 【前向きな挑戦を歓迎！】 チームの動きや仕事の流れなど、自分たちで考えて仕事をする場面も。 失敗もあると思いますが、会社は社員に裁量を与える方針ですのでミスしてもOKです。

  事業内容

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• エージェント求人

  チームスピリット_【PO】テクニカルサポート／エンタープライズ担当

  400~600万

  • Web/ITサービス
  • 問い合わせ対応
  • マネジメント
  • メンバー
  • 提案
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  • 分析
  • Salesforce
  • プロダクト開発
  • データベース
  • 経理
  • 開発
  • システム開発
  • SQL

  株式会社チームスピリット東京都千代田区

  チームスピリット_【PO】テクニカルサポート／エンタープライズ担当気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要 ・テクニカルサポート対象は、エンタープライズ(従業員1,000名以上)企業でご利用いただいているプロダクトとなります。 ・導入・運用サポートのチームと協力して、お客様が導入・運用する際に発生した技術的な課題や問題を、社内メンバーを横断的に巻き込みながら解決に導きます。 ・ユーザが真に解決したい課題や問題を分析・理解し、解決するスキルが求められる難易度の高いお仕事です。 ■具体的な業務内容 ・当社プロダクトのテクニカルサポートとして、導入・運用サポートチームからエスカレーションされた技術的な問い合わせを一次対応する。一次対応では、必要に応じてソースコード、データ調査を実施する。 ・テクニカルサポートのメンバーとしてITサービスマネジメントの改善活動に加わり、運用プロセスの改善やプロダクトの改善提案を実施する。 ・プロダクトの運用品質向上を意識した設計レビューへの参加。 ・お客様の声をプロダクトに反映させるため、プロダクト改善提案を実施。 ■募集背景 技術的な支援体制強化のフェーズに入ったため本ポジションの追加募集を開始しました。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・エンジニア経験（※言語不問）またはテクニカルサポートの経験 ■歓迎条件 ・カスタマーサポートの経験 ・業務の自動化や効率化の経験 ・経理・労務等バックオフィス業務の知識や経験 ・データベースやSQLの知識／経験 ・1年以上のSalesforceシステム開発経験 ■求める人物像 ・バックオフィス業務の問題解決、イノベーションに対する関心 ・プロダクト開発に対する情熱 ・全体として向上していく提案や課題解決するための円滑で建設的なコミュニケーションができる。

  事業内容

  自社クラウドサービスの提供（100％自社サービス） 働き方改革プラットフォームの提供 （勤怠管理／就業管理／経費精算／工数管理／電子稟議／SNS／カレンダーを1ストップで提供できるサービスです）