個人保険　顧客対応担当

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• エージェント求人

  【未経験歓迎◆面接1回】三井住友海上火災保険株式会社│カスタマーサポート

  370~450万

  • 受付
  • ヒアリング
  • 事故受付
  • 金
  • データ/文字入力
  • 保険
  • 問い合わせ対応
  • オペレーター
  • 電話対応
  • 営業
  • 接客
  • PC
  • PC/Web
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器

  三井住友海上火災保険株式会社（863562）東京都新宿区

  【未経験歓迎◆面接1回】三井住友海上火災保険株式会社│カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  ＜業務概要＞ 三井住友海上の保険に加入されているお客様からの事故や災害に関するご連絡を受け付けるお仕事です。 お客様のお困りごとに寄り添いながら状況を確認し、必要な情報を専用システムへ入力して関係部署へ連携します。未経験からスタートした社員も多く、安心してチャレンジできる環境です。 ＜具体的なお仕事内容＞ ・お客様からの事故受付やお問い合わせ対応 ・お電話で事故や被害状況のヒアリング ・契約内容の確認 ・専用システムへのデータ入力 ・ロードサービスなど関連部署への取次ぎ ・受付内容を保険金支払いセンターへ連携 ＜働く環境＞ ・東京拠点では250名以上のオペレーターが活躍中 ・20代～30代中心の職場です ・未経験入社の社員が多数在籍しています ・残業は月0～5時間程度で基本的に定時退社です ・一定期間勤務後は在宅勤務も可能です ・月4回以上の出社が必要です ・転居を伴う転勤はありません ＼＼このお仕事の魅力／／ ◎東証プライム上場グループの安定企業で、未経験から正社員として長く活躍できます ◎入社後3か月の手厚い研修があり、保険知識や電話対応を基礎から習得できます ◎残業は月0～5時間程度と少なく、実働7時間でプライベートも大切にできます ◎将来的にはSVや管理部門へのキャリアアップも目指せる環境です

  求める能力・経験

  ＜必須経験＞ ・営業経験 ・接客経験 ・コールセンター経験 ※いずれかのご経験をお持ちの方 ・基本的なPC操作ができる方

  事業内容

  三井住友海上火災保険株式会社は、MS&ADインシュアランスグループの中核企業として、日本を代表する損害保険会社の一社です。 安定した経営基盤のもと、社員一人ひとりの成長を支援する制度が充実しています。 未経験者の育成実績も豊富で、長期的なキャリア形成ができる環境が整っています。 ＜事業内容＞ ・損害保険事業 ・保険金支払いサービス ・資産運用事業 ・保険業務代行サービス ・債務保証サービス ・確定拠出年金運営管理事業 ・自動車損害賠償保障事業受託

• 企業ダイレクト

  【代々木公園/カスタマーサポート】自社EC/グロース上場★未経験OK

  382~471万

  ジェイドグループ株式会社東京都渋谷区

  【代々木公園/カスタマーサポート】自社EC/グロース上場★未経験OK気になる

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  仕事内容

  当社は、靴やファッションの通販サイト「LOCONDO.jp」を中心に、ECモール事業、プラットフォーム事業、ブランド事業などを展開している企業です。そんな当社にて《カスタマーサポート》をお任せします！ メール・チャットでの問合せ対応やサイト改善提案、コンテンツ編集等をお任せします。お客様とサイトをつなぎファンを増やすやりがいのあるお仕事です。 【具体的には】■問合せ対応（メール・チャット中心の質問回答やコーディネート提案等） ■サイト改善（顧客の声に基づいたECサイトの改善提案・実行） ■コンテンツ管理（商品情報やWEBメディアのライティング・編集等）

  求める能力・経験

  【必須】■PCでのスムーズなタイピングスキルをお持ちの方 職種未経験歓迎！お客様に寄り添う丁寧な対応ができる方や、 ファッションやEC業界への興味関心が高い方を歓迎します。 【当社の魅力】 当社は「新しい「あたりまえ」を創る」をミッションに、EC事業とメディア事業を展開する東証グロース上場企業です。フレックスタイム制（コアタイム11時～17時）を導入しており、自律的な働き方が可能です。年間休日は120日（完全週休2日制/土日祝）で、夏季・冬季休暇も整備。家賃補助や社員割引、リロクラブ加入など福利厚生も充実しています。副業も可能（一部除く）で、多様なキャリアを支援します。

  事業内容

  ■顧客向けEC事業「LOCONDO.jp」「LOCOMALL」運営(B2C)　■ブランド向けプラットフォーム事業(B2B)「BOEM（自社公式EC）」「e-3PL（物流倉庫受託）」「LOCOHOC」「LOCOPOS」■自社ブランド事業「Reebok」「MANGO」

• エージェント求人

  ＜関東圏内で6名募集＞三井住友海上火災保険株式会社│損害サポート事務

  415~500万

  • 進捗管理
  • 事故対応
  • 自動車/輸送機器
  • 医療/ヘルスケア
  • 自動車
  • 工場
  • 保険
  • 火災保険
  • 金
  • 自動車/輸送機械
  • 事務
  • 電話対応
  • 接客
  • 顧客折衝

  三井住友海上火災保険株式会社（863676・863572）東京都千代田区, 千葉県千葉市, 神奈川県横浜市

  ＜関東圏内で6名募集＞三井住友海上火災保険株式会社│損害サポート事務気になる

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  仕事内容

  ＜業務概要＞ お客様が事故や災害などのトラブルに遭われた際、保険金のお支払いや解決支援を行うポジションです。 お客様のお困りごとに寄り添いながら、円満な解決へ導く重要な役割を担っていただきます。   ＜具体的なお仕事内容＞ ・自動車事故に関する保険金支払い対応 ・事故状況の確認や損害調査 ・お客様や関係者との電話対応および交渉業務 ・修理工場や医療機関などとの連携 ・火災、傷病、賠償責任、海外旅行保険などの事故対応 ・保険金支払い手続きおよび各種事務処理 ・事故解決に向けた進捗管理 ＼＼このお仕事の魅力／／ ◎三井住友海上火災保険の正社員採用！安定した環境で長期キャリアを築けます ◎土日祝休み・年間休日120日以上でワークライフバランスも実現しやすい環境です ◎将来的には総合職へのキャリアチェンジも可能！専門性と市場価値を高められます ～東京（神田駿河台）拠点でもグローバル損害サポート部での募集あり～ 以下にご興味ある方もご応募ください◎ ・火災・新種保険契約の事故の対応業務 ・海外で発生したケガや病気の治療費や、携行品損害の保険金算定対応　等

  求める能力・経験

  ＜必須経験＞ ・接客サービス経験 ・顧客折衝経験 ・円滑なコミュニケーション能力 ＜歓迎要件＞ ・コールセンター経験 ・金融機関での勤務経験 ・信用金庫や地方銀行での就業経験 ・テラー業務経験 ・保険業界経験 ・交渉業務経験

  事業内容

  同社はMS&ADインシュアランスグループの中核企業として国内外で保険サービスを展開する大手損害保険会社です。安定した経営基盤に加え、社員の成長支援や働きやすい環境整備にも力を入れています。未経験者の育成実績も豊富で、専門性を身につけながら長期的なキャリア形成が可能です。   ＜事業内容＞ ・損害保険事業 ・保険金支払サービス ・資産運用業務 ・保険業務代行サービス ・債務保証事業 ・確定拠出年金運営管理業務 ・自動車損害賠償保障事業関連業務 ・グローバル保険サービス

• エージェント求人

  ■□【コールセンター・SV職】世界シェア第2位最大手人材サービス会社／年収～800万円

  450~800万

  • オペレーター
  • 報告書作成
  • シフト管理
  • マネジメント
  • メンバー
  • プロジェクトマネジメント
  • クライアント折衝
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • 規模50人～99人のカスタマー...
  • 規模200人以上のカスタマーサ...
  • 規模100人～199人のカスタ...
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • コールセンターコンサルティング

  非公開東京都豊島区

  ■□【コールセンター・SV職】世界シェア第2位最大手人材サービス会社／年収～800万円気になる

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  仕事内容

  コールセンターや事務センターのSVとしてのプロジェクトマネジメント全般を ご担当頂きます。 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーター管理（勤怠管理、シフト管理など） ・収⽀管理 ・報告書作成 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・新人スタッフ教育 ・メンバーフォロー面談など ※年齢層は幅広く、20代後半から50歳前後の優秀なメンバーが揃っております。

  求める能力・経験

  コールセンターにおけるSV経験をお持ちの方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【保険事務/事故対応・保険管理】年休127日/グループ売上800億超/残業少

  411~582万

  

  株式会社Ｄ＆Ｄマネージメント東京都中央区

  【保険事務/事故対応・保険管理】年休127日/グループ売上800億超/残業少気になる

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  仕事内容

  フリート自動車保険の事故対応や手続きといったメイン業務を通じて各部署の保険業務負担を軽減しながら、将来的には事故削減策の立案やグループ全体の保険管理体制の強化をお任せいたします。 【詳細】■事故対応・進捗管理（全体の5割）：グループ店舗や保険会社とのやり取り・社内調整・進捗管理■新規・更新手続きおよび計上・システム処理（全体の2割）：各種手続き・業務効率化推進■社内ヘルプデスク・照会対応■コンプライアンス管理・募集記録簿等の日常管理■新入社員・中途社員向け等の社員教育・研修対応　等　★事故の当事者（との直接交渉はなし！保険会社やグループ各店舗の担当者とのやり取りが中心。

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■損害保険代理店または損害保険会社での業務経験（自動車保険の取り扱い経験）■自動車関連企業での損保事務経験　※ご入社までに損害保険募集人資格を取得（更新）いただきます 【魅力】■売上800億円を超えるD&Dホールディングスの事業成長に伴う新規部署でのポジションです。安定基盤がありつつも、コア事業であるディーラー事業と共に伸長が期待される保険事業。安定×成長の両方が叶えられる環境です。■残業は月15時間程度、年休127日と働きやすい環境です。■将来的には事務業務に留まらず、企画・体制構築まで幅広くキャリアチェンジ可能な環境です◎

  事業内容

  【グループ会社事業】■モビリティ関連事業(プライシング/レンタル・リース/買取・販売/ディーラー/保険/整備/輸出・輸出サポ―ト/カスタムカー事業/EV)　■ラストワンマイル物流総合サービス　■電気事業　■不動産活用事業　■アクティビティ事業　等

• エージェント求人

  顧客・代理店サポート（SaaS商材の導入支援・運用サポート）＿ヒューマネージ

  414~500万

  • システム監視
  • 研修企画
  • PC/Web
  • 検査機器調整/検査
  • 営業活動
  • UI改善
  • 提案
  • マニュアル整備
  • 資料作成
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • 請求
  • 開発
  • 業務設計
  • 担当者
  • オペレーター
  • 課題設定
  • マニュアル作成
  • テスト
  • 事業推進
  • 法人営業
  • 顧客対応
  • 顧客折衝
  • プロジェクト
  • 販売
  • マネジメント
  • 製品
  • SaaS

  株式会社ヒューマネージ東京都千代田区

  顧客・代理店サポート（SaaS商材の導入支援・運用サポート）＿ヒューマネージ気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 健康管理システム「HealthCore」、エンゲージメント・サーベイ「Qraft」、適性検査「TG-WEB」、AI監視型Webテスト「TG-WEB eye」など、システムでご提供しているサービスをご利用中のお客様・代理店に対するカスタマーサポートを担当します。営業部隊が受注した後のシステム設定から、日々のヘルプデスク対応、オペレーションの改善提案まで、「営業活動以外」のサービスに関わるあらゆる業務を幅広く担う役割です。ヘルプデスクへの問い合わせが減っていくこと（＝お客様が困りごとなく使えている状態）を理想として、サポートサイトやFAQの改善、時にはシステムのUI改善をエンジニアと連携して進めることもあります。 【主な業務内容】 ・セールス（または代理店）受注後のシステム設定（顧客の課題に応じた初期設定） ・電話・メールでのヘルプデスク対応（企業担当者、受検者からの問い合わせ対応） ・カスタマーサポート全般のオペレーションプロセスの企画・構築・改善 ・サービス／システムのバージョンアップに伴う対応（資料作成、マニュアル整備、業務設計、セールスへの展開） ・請求周りの経常業務 など 【研修・育成制度】 入社後はオペレーション業務を通じて実務理解を深めていただき、将来的にはオペレーター業務と並行してサービス企画やメンバー管理もお任せする想定です。健康管理システムは市場参入したばかりの事業、適性検査も新商品のリリースが続いているため、土台作りのフェーズから経験を積むことができます。 【会社・仕事の特徴や魅力】 ・営業だけでは拾いきれない、お客様の日々の「困りごと」に一番近い立場で向き合える仕事です。問い合わせ傾向から課題を発見し、サポートサイトやFAQ、時にはシステムのUIそのものを変えていく業務改善・サービス改善の資質も求められます。 ・足し算（付加価値を高める施策）と引き算（同じ価値を少ない工数で実現する施策）の両方の視点でオペレーションに向き合えるのが魅力です。 ・他業種・他職種からの転職メンバーが多数活躍しており、将来的にはサービス開発や事業推進など、幅広いキャリアステップも用意されています。

  求める能力・経験

  【MUST（必須条件）】 ・社会人経験（正社員経験）1年以上 【WANT（歓迎条件）】 ・以下いずれかの経験 ・人材業界、または他業界での法人営業経験 ・IT業界（特にSaaS製品）での営業経験、顧客対応経験 ・顧客折衝のご経験（個人・法人／有形・無形は問いません） ・販売・サービス職で、何かしらのマネジメント経験 ・エンジニアのご経験 ・採用業務経験 【求める人物像】 ・お客様のために尽くしたいという顧客志向、および工夫しながら仕事を進める姿勢がある方 ・お客様のご要望の背景（本当に叶えたいこと）まで汲み取り、提案の幅を広げられる方 ・複数の関係者（社内のクリエイティブ担当、エンジニア、契約周りの担当など）を巻き込みながら並行してプロジェクトを進められるタスク管理力のある方 ・顧客志向やチームで働く姿勢、コミュニケーション能力をもとに、長く活躍いただけるカルチャーフィットを重視します

  事業内容

  企業の人材採用を支援する「採用ソリューション事業」、適性検査の開発・提供を行う「適性アセスメント事業」、入社後の定着・活躍を支援する「ウェルビーイングソリューション事業」の3事業を展開しています。採用管理システム「i-web」は18年連続業界シェアトップクラス、適性検査「TG-WEB」は３,２00社以上に導入、ストレスチェックは年間60万人以上に利用されています。

• エージェント求人

  オフィスITインフラのカスタマーフォロー｜既存顧客100％

  340万~

  株式会社グローランス東京都中央区

  オフィスITインフラのカスタマーフォロー｜既存顧客100％気になる

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  仕事内容

  既に契約いただいている法人のお客様を定期訪問し、オフィスIT環境のお困りごとを伺うカスタマーフォローです。新規開拓・テレアポ・飛び込み営業はありません。 1日4～5社程度を訪問し、機器の状態確認、保証・メンテナンスやプロバイダーサービスなどの情報提供、機器クリーニング、簡易資料作成、問い合わせの一次対応などを行います。 専門的な内容は技術スタッフに確認しながら対応可能。訪問エリアやスケジュールを組み、直行直帰も活用できます。

  求める能力・経験

  未経験・ブランクOK。学歴不問。社会人経験のある方歓迎。 基本的なPC入力（フォーマットへの入力程度）ができる方。 人と話すことや喜ばれることが好きな方、無理のないペースで長く働きたい方を歓迎します。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【決済×ITのカスタマーサクセス】東証プライムグループ◆問い合わせ対応◆土日祝休み/年間125日

  380~450万

  • 決済サービス
  • ヒアリング
  • 問い合わせ対応
  • 分析
  • 電話対応
  • データ/文字入力
  • 顧客対応
  • クレーム対応
  • 営業
  • 販売
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • 顧客折衝
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応

  SBI FinTech Solutions株式会社東京都渋谷区

  【決済×ITのカスタマーサクセス】東証プライムグループ◆問い合わせ対応◆土日祝休み/年間125日気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 当社グループ会社の（株）ゼウス、（株）AXES Payment 等が提供する決済代行サービスを利用している、エンドユーザや加盟店、また、取り扱っているカード会社等からのお問い合わせに対し、お電話やメールにてサポートを行っていただきます。 また、既に取引のある加盟店へ訪問し、「どうすればもっと使いやすくなるか？」を一緒に考えつつ、信頼関係を構築していきます。 【業務内容】 ■当社の決済サービス利用に関するサポート（対加盟店・一部エンドユーザ／電話およびメール） ■取引先（既存加盟店）への定期訪問による近況ヒアリング・問題解決・関係構築 ■第三者機関からの問い合わせ対応 ■問い合せ内容の分析および関連部門へのフィードバック ■ヘルプ（FAQ）の作成および改善施策検討、実行 ※社内業務：社外業務＝9:1を想定しています。加盟店訪問は、月に1～4社を想定しており、最初は上司や先輩社員が同行いたします。訪問の経験を積まれた後は、同行者なしの訪問をお願いすることもございます。 ※エンドユーザーの応対は派遣スタッフがメインで実施しており、社員は加盟店からの問い合わせをメインで対応いただきます。 【ポジション魅力】 ◎決済×社会インフラ：24時間365日の安心・安全な決済を支える仕事 ◎希少性の高い環境：決済代行企業では珍しく、自社で電話対応まで行うカスタマー部門 ◎顧客に近いポジション：お客様の声や課題を直接キャッチし、改善につなげられる ◎幅広い業務に挑戦：問い合わせ対応だけでなく、サービス改善やFAQ整備にも携われる ◎会社規模を活かした細やかな対応：部門横断で連携し、顧客への価値提供を追求できる

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・基本的なOAスキル（ブラインドタッチでの文字入力等） ・法人顧客対応経験2年以上（営業/販売/カスタマーサポート等） 【歓迎要件】 ・システムサポートにご興味がある方 ・電話対応のご経験（コールセンター・ヘルプデスク・テクニカルサポート等） ・伴走型の営業のご経験 ・クレーム対応のご経験

  事業内容

  EC決済事業及びFinTech関連事業のグループ統括

• エージェント求人

  【東京】【未経験歓迎】医療業界で社会貢献×成長実現|充実研修でキャリア形成|週3在宅可

  331~581万

  • 人材紹介/派遣
  • 転職支援
  • 医療/ヘルスケア
  • インサイドセールス/電話営業
  • チームリーダー
  • メンバー
  • リーダー
  • 所属部門
  • 人事
  • 病院
  • パートナー
  • ヒアリング
  • クリニック
  • 人材紹介
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • 事務
  • PC
  • 顧客対応
  • 営業
  • 販売

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【未経験歓迎】医療業界で社会貢献×成長実現|充実研修でキャリア形成|週3在宅可気になる

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  仕事内容

  ■仕事内容 【医療従事者の転職を支援し、業界の人材不足解消に貢献する仕事】 当社の人材紹介サービス(ナース専科 転職など)を通じて、医療系有資格者の転職をサポートするインサイドセールス業務をお任せします。 ■具体的な業務内容 ①求職者の登録対応・掘起し業務(業務時間の約75%) ・弊社人材紹介サービスにご登録いただいた医療系有資格者(求職者)に対し、電話・メール・LINEなどのコミュニケーションツールを用いてアプローチ ・現在状況のヒアリング、転職希望条件の最適化を実施 ・転職意欲のある求職者と当社キャリアパートナーの面談を設定 ②事業者に対する求人獲得業務(業務時間の約15%) ・医療事業者(病院・クリニックなど)にアプローチを行い、弊社人材紹介サービスへ求人をいただく業務 ・求人獲得後、自身が獲得した求人を自身やキャリアパートナーによって求職者に案内し、マッチングの創出に貢献 ③付随業務(業務時間の約10%) ・通話履歴の入力、各種ワークフローの起案、業務の振返り・対策など ■キャリアパス 当部門では、メンバー→ユニットリーダー→チームリーダーと段階的にステップアップが可能です。また、社内公募制度を活用し、人事・エンジニア・マーケなど他職種へのジョブチェンジも実現できます。 ■仕事内容(変更の範囲): 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 ご経験不問・未経験歓迎 ●歓迎条件 ・能力を高めたい、成果を上げたい、キャリアを良くしたい思いがあること ・人と話すことが好きであること ・成果を継続的に生み出す「再現性」を身に着けたい思いがあり、自身で仕事を振返る習慣と学習する習慣がある方 ・「ながら」作業が得意であること(架電中に、PCを用いた事務作業などを同時並行して行います) ・チームワークが好きであること ・営業や販売等、何らかの顧客対応業務のご経験 ・学生時代や就職後問わず、高い成果を出した経験、高い成果を目指した経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【営業事務｜業界経験不問】保険営業事務、～650万円＋賞与、リモート・フレックス可

  550~780万

  • 保険
  • 事務

  エーオンジャパン株式会社東京都千代田区

  【営業事務｜業界経験不問】保険営業事務、～650万円＋賞与、リモート・フレックス可気になる

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  仕事内容

  ・ 日々の顧客（契約者）対応 ・ 担当業務例 - 更新通知、申込書、提出状況、定期レポート等の作成および確認 - バリューシートおよびアセットリストの更新 - 更新見積、請求書発行、保険料計上・監査などのサポート - 各保険会社への発注業務 - 保険有効日に先立ち補償内容の確認業務 - 顧客からのリクエスト対応

  求める能力・経験

  ・ 営業事務の経験 ・ 高い処理能力およびコミュニケーション能力を有する ・ 調整力があり、優先順位をつけて、期限に沿って仕事に柔軟に取り組める ・ エクセル、ワード、パワーポイントを使える ・ 学士号以上を保有 ・ 保険業界の経験および英語力は不問 　※保険業界（保険会社、大型代理店）での営業事務経験があれば尚可

  事業内容

  -