RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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エージェント求人

Senior Technical Support Specialist（

600~1500万

braze

東京都千代田区

職務内容

職種

  • 保守/運用/サポートエンジニア

仕事内容

As a Senior Technical Support Specialist, you will be an essential part of our Global Technical Support Team that owns the post-sale technical relationship with our customers. As a senior member of the Technical Support Team you will be expected to act as an internal escalation point for critical support tickets that are handled by our more junior members and act as a hand-off for those critical tickets for team members who are not on shift. You will be expected to provide assistance and guidance to more Junior members of the Support Team as well as members of the organization outside of Technical Support. Your focus will also be to develop in-depth understanding of the platform’s features and functionalities as well as our customer’s use cases and be able to continue to feed that insight back into the business. While in this role you should be identifying areas of the Braze product in which you can specialize in and become a Subject Matter Expert. In this function you will be the first point of escalation for any specific cases that need additional assistance from the Technical Support Team. WHAT YOU'LL DO As a Senior Technical Support Specialist, you will be an essential part of our Global Technical Support Team that owns the post-sale technical relationship with our customers. Your focus will be to own, prioritize, troubleshoot, and build a response plan for complex inbound customer support issues relating to our platform. You will work in coordination with your Global Technical Support Leadership and teammates to ensure our customers are able to quickly and successfully overcome any technical issues they may face when using our platform. You’ll also regularly contribute to our knowledge database, helping to “pay it forward” allowing teammates and customers to learn quickly from your insight.

求める能力・経験

・Bachelor’s Degree from a 4-year college or university (or similar experience-based proficiency level) ・3-6 years experience supporting a technical product, ideally in SaaS or Mobile ・Excellent communication skills both in Japanese and English, and customer-centric attitude ・Experience handling time-sensitive, pressure-intensive customer issues ・Working knowledge of Case Management tools like Salesforce, Zendesk or similar ticketing system ・Talent for synthesizing complex ideas and communicating them in a way others can easily understand

勤務条件

雇用形態

給与

600万円〜1,500万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都千代田区

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • 企業ダイレクト

    【サーバー運用・保守・監視】還元率80%/リモート可/上流工程挑戦可/希望配属

    355~800万

    株式会社ＨＡＬ東京都23区内, 千葉県内, 神奈川県内
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    仕事内容

    ■サーバー運用・保守・監視業務を担当。Linux/Windows環境での運用保守、障害対応、監視業務など幅広い案件に携われます。リモート勤務可能な案件が約7割で、上流工程へのステップアップも可能です。 【具体的には】■大手SIer経由案件(約80%)やエンドユーザー直案件(約20%)にて、サーバー運用・保守・監視業務を担当。Linux/Windowsサーバーの運用保守、障害対応、一次切り分け、AWS環境での運用監視など多様なプロジェクトがあります。手順書に基づいた作業やドキュメント作成も行います。社歴や経験年数に関係なく案件を自由に選択でき、下流工程から上流工程へのキャリアアップも実現可能です。

    求める能力・経験

    【必須】■サーバーの運用・保守・監視経験【歓迎】■Linux/Windowsサーバーの基本操作 ■障害対応や一次切り分け ■クラウド（AWS等）環境での運用 ■手順書に基づいた作業／ドキュメント作成 【魅力】■希望を反映した配属を実現。やりたいことができる環境で、会社都合での押し付けはありません。■還元率80%の透明性ある給与体系で、スキルアップに応じて着実に給与として反映されます。■運用・保守からスタートし、構築や設計など上流工程へのステップアップが可能。キャリア形成を実現できる環境が整っています。

    事業内容

    ■Webアプリ開発　■サーバー・ネットワーク基盤事業　■組込・制御系開発 ■スマートフォンアプリ開発　■コンサルティング　■クラウドサービス事業

  • 企業ダイレクト

    【Webアンケート調査のリサーチャー】調査画面のUIUX設計/日本経済新聞社Gr

    580~750万

    株式会社日経リサーチ東京都千代田区
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    仕事内容

    Web調査のリサーチャー。Web調査実務と関連自社生成AIプロダクトの構築、運用業務を担っていただきます。※業務を通して日本を代表する様々なクライアントのマーケティング戦略に寄与できます。 ■調査票のスクリプティング(設問ロジックの実装・動作検証)およびプロジェクトの運営・進行管理■社内関係部署および社外協力会社との調整(一部、顧客との直接対応あり)■調査実務に関連する自社生成AIプロダクトの構築、運用 【業務比率目安】調査実務6割/AIプロダクト構築運用3割/社内外調整1割 【生成AIプロダクトについて】■想定ユーザー：社内■利用記述：ClaudeCode、Gemini■プロジェクトメンバー4～5名

    求める能力・経験

    【プログラミング経験】■Python または JavaScript を用いた開発経験(どちらか必須)■HTML／CSS／XML の読み書きができること(必須)※開発環境はWindowsです 【いずれか必須】■Web調査およびインターネット関連技術に関する知識・経験のある方■AIエージェントを利用した業務効率化やDX推進経験のある方■要件に基づき、適切なクラウドサービスや連携方法を自ら選定・設計できる方 【英語スキル】海外サービスの技術ドキュメント読解や、チャット・メールでの簡単なやり取りに抵抗がないレベル。現時点での流暢さよりも、積極的に英語を使おうとする意欲を重視します

    事業内容

    ■調査事業（市場調査・マーケティング・コンサルティング） ■データ事業（企業・経済データの収集・加工）

  • エージェント求人

    【外資大手CBRE・新データセンター立ち上げ・東京＆大阪】ーAscend Wei

    600~800万

    • ネットワーク機器
    • ネットワーク管理
    • ネットワーク機器保守
    • ネットワーク設備
    • ネットワーク機器設計
    • データセンター管理
    CBRE Japan東京都千代田区
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    仕事内容

    CBREという世界最大手の事業用不動産サービス会社があり、日本では商用施設、データセンターなどの様々な領域に事業展開しております。特徴は外資が強く、特に最近データセンターのクライアントが増えております。 （場所は関東＆関西両方、英語なしでもOK） 【採用背景】 〇 新しいデーターセンターの立ち上げ: 　 自由度の高い環境で、大規模新しいデータセンターの立ち上げを携 　わっていただく、一緒に規定を作っていく楽しさ 　 【魅力】 〇 福利厚生や環境などが整っており、シフト制のため残業がない　 〇 外資としての昇給昇進仕組みがしっかり整っており、業界より高い　 　 年収水準 〇 トレーニングがしっかりしている制度と環境 〇 60過ぎても年収下がらずに働ける、最年長70歳近くの方もいる（ご本人の健康次第にもよります） 〇チームワークを大事にしている 〇安定した業界でのキャリア形成：データセンターは今後も需要が高　 　まる成長分野であり、長期的なキャリアを築ける 〇専門性の高いスキル習得：クリティカル環境での運用・保守経験を 　積み、電気・機械・安全管理など幅広い専門知識を身につけられる 〇グローバルな環境での活躍：海外拠点やグローバルチームとの連携 　があり、英語力を活かしながら国際的な経験を積める 【Hiring manager message】 〇外資で高年収希望の方ぜひきていただきたいです。 〇チーム体制がしっかりしているので、しっかりサポートします 【年収】800万円 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 私自身、㈱リクルートRGF Executive Searchにて約9年間、ハイクラス領域を担当し、主に外資系企業の営業・Tech・Industrial領域の採用支援を行ってまいりました。 現在は、より長期的な視点で候補者様・企業双方をご支援したく、Ascend Executive Partnersを設立しております。 特に、 ・Hiring Managerと直接連携し、具体的な期待値まで把握した上でのご紹介する ・量ではなく、候補者様に本当に合う案件のみを提案することを大切にしている もし少しでもご興味ございましたら、まずは情報交換ベースで15〜20分ほどオンラインにてお話しできれば幸いです。 もちろん、すぐのご転職意思がなくても問題ございません。 どうぞよろしくお願いいたします。 ―――――――――― ベン ウェイ Ascend Executive Partners

    求める能力・経験

    1) 構造化配線の設置 • レイアウト図面および業界のベストプラクティスに従って、Cat6、Cat6A、シングルモード（SMF）、マルチモード（MMF）光ファイバーケーブルの敷設、配線、および配線処理を行います。 • 通信室（TR）およびデータセンターの「ホワイトスペース」を構築します。これには、サーバーラック、キャビネット、ケーブルトレイ（バスケットトレイ、ファイバーランナー、ラダーラック）、パッチパネルの設置が含まれます。 • 高品質なケーブル終端処理（RJ45、パンチダウン、LC/SC光ファイバーコネクタ、およびプレターミネート済みMPO/MTPカセット）を行います。 2) テストおよび品質保証 • 専用のテスト機器（例：Fluke DSXテスター、光時間領域反射率計（OTDR）、光源/パワーメーター）を操作し、新規設置リンクの認証を行います。 • 高精度な光ファイバー融着接続を行う • テスト結果を分析し、認証レポートを作成し、構造ケーブルの障害を迅速に解決する 3) 運用およびサポート • インフラストラクチャの更新、拡張プロジェクト、および現場での「ハンズ・アンド・アイズ」サポートに関するチケットベースのタスクに対応します。 • TIA/EIA-606 規格および/またはクライアントの規格に従って、すべてのケーブル経路のトレース、ラベリング、および綿密な文書化を実行

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【東京／未経験歓迎】インフラエンジニア職／年収300万〜／年休120以上・土日祝休み

    300~360万

    • 研修実施
    • プロジェクト
    • 運用保守
    • 検証
    • 通信機器
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC
    • PC/Web
    • Linux
    • 営業
    アクサス株式会社東京都千代田区, 神奈川県横浜市
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    仕事内容

    未経験からITエンジニアへと成長することができる環境！ 【ゼロから成長できる研修からスタート！】 入社後は、IT業界のイロハからわかる導入研修を1～2月間実施。 業界理解からスタートできるから、未経験でも問題なし！ さらに、オンラインで学べる基礎研修コースと応用研修コースも揃えております。 自分のペースでITエンジニアへの階段を駆け上がることが可能です。 【配属案件事例】 未経験からの就業でも研修をしっかりと行うので確実にインフラエンジニアとしてのキャリア形成が可能です。 以下直近のプロジェクトアサイン割合になります。 　NW運用保守：22.2% サーバー運用保守：22.2% 　情シス：22.2% 　運用監視：11.1% 　キッティング：11.1% 　通信機器検証業務：11.1% ※将来のキャリアを考えたアサインが可能

    求める能力・経験

    ＜必要経験＞ 正社員としての社会人経験1年以上 ＜必要スキル＞ PC操作 歓迎するスキル・経験 ＜歓迎経験＞ ・一般事務職や営業事務職で活躍をされていた方 ・IT業界で事務職として活躍をされていた方 ・営業職で活躍をされていた方 ・学生時代に情報系学科を卒業された方 ＜歓迎スキル＞ 何かしらインフラ関連の資格 　CCNA・Linux等 【求める人物像】 確実にインフラエンジニアになりたいという方歓迎 弊社であればエンジニアになるまで徹底サポートが可能です。 初期案件もエンジニア業務へのアサインが可能。 今、独学で勉強している等自発的に動けている方を優先して採用行っております。 将来、どのようなインフラエンジニアになりたいかのビジョンがあれば是非頑張りましょう。

    事業内容

    エンジニアリングサービス事業 ITエンジニアリング領域 機電エンジニアリング領域 システム受託開発事業 エンジニア就業支援事業

  • 企業ダイレクト

    【茅場町】ネットワークエンジニア（大手不動産事業グループ会社）

    460~750万

    株式会社ロココ東京都中央区
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    仕事内容

    ■東証スタンダード上場を果たした当社にて、大手不動産事業グループ会社内での、ネットワークエンジニアでの業務を担当いただきます。ネットワークエンジニアとして、クラウドサービスに関するセキュリティ申請 対応、セキュリティアラートの調査・対応、ユーザーからの問い合わせ対応（2次受け）を担当いただきます。また、Microsoft Security E5の導入・運用支援にも携わり、セキュリティ強化施策の推進を支援していただきます。ネットワークやセキュリティに関する知見を活かしながら、 安定したシステム運用とセキュリティレベル向上に貢献いただくポジションです。

    求める能力・経験

    【必須】・基本的なネットワーク知識、・ユーザ対応のご経験 ・ネットワーク運用業務の実務経験 ・大企業や官公庁や銀行での運用経験 ■魅力■Microsoft Security E5の導入プロジェクトにも参画できるため、最新のクラウドセキュリティ領域の経験を積むことが可能です また、少数精鋭の2名体制のため、一人ひとりの担当領域が広く、セキュリティ運用から導入支援まで幅広い経験を積める点も魅力です。裁量を持って業務に取り組めるため、運用経験を活かしながら専門性を高め、市場価値の高いセキュリティ人材を目指すことができます

    事業内容

    ■HRソリューション『タレントマネジメント』『勤怠管理』『目標管理』『研修管理』■ServiceNow　『HR WorkFlow for ServiceNow』■顔認証ソリューション『AUTH』シリーズ■エンタテイメントソリューション■ITアウトソーシング／BPO

  • エージェント求人

    ◆社内ヘルプデスク （コンシューマーゲーム開発会社）◆

    300~500万

    株式会社スパイク・チュンソフト東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    【職務内容】 ゲームを開発するクリエイター等の機材セッティング等をお任せします。 【具体的には】 ・情報システム社内ヘルプデスク窓口 ・PCやOfficeアプリケーションの操作説明・障害対応 ・Windows OSのPCキッティング作業 ・各種ドキュメント(マニュアル/報告書程度)作成 ・Active Directory　ユーザ管理経験（ご経験があれば） ・メーカーへの問い合わせや修理依頼など ・機材管理（クライアントPC、PCパーツなど） ・ライセンス管理（Microsoft、Adobe、Autodeskなど）(求人ID：330829)

    求める能力・経験

    ※正社員登用を前提とした契約社員です ・ヘルプデスクのご経験 ・Windowsの知識(OS、HW故障時の対応) ・周囲と積極的にコミュニケーションが図れる方 ・ハードウェアへの抵抗感がない方 【歓迎】 ・NWの知識(障害発生時の1次切り分け) ・Active Directoryに関する知識 ・ハードウェアに関する知識

    事業内容

    同社は、日本のゲームソフト開発および販売を手掛ける企業です。主にコンシューマー向けゲームやPCゲームの開発・販売を行い、アドベンチャー、RPG、ダンジョン探索型ゲームなどを得意としています。代表的なタイトルには、『ダンガンロンパ』シリーズ、『風来のシレン』シリーズ、『喧嘩番長』シリーズ、『AI: ソムニウムファイル』などがあります。また、海外タイトルのローカライズや販売も行い、『ARK: Survival Evolved』などを手掛けました。

  • 企業ダイレクト

    【Webエンジニア（PM/PL）】テレビ東京グループ/会員制動画配信サービス

    600~1000万

    株式会社テレビ東京コミュニケーションズ東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    テレビ東京、テレビ東京コミュニケーションズが持つ、各種Webサービスの開発、保守に担当エンジニアとして参画して頂きます。 当面は、ToC向けの会員制動画配信サービスを対象に、開発管理のポジションで就業いただきます。 要件定義、ステークホルダー調整、ベンダーコントロール、スケジュール管理、品質管理、プログラミング知識、AWSインフラ知識などが必要なスキルとなり、 テレビ東京グループ内で運営するWebサービスに対して、自分たちで開発内容を計画し、ベンダーコントロールを中心に開発を遂行します。

    求める能力・経験

    【必須】 ■ToC向けWebサービスのプロジェクト推進経験（PM or PL） ■プログラミング実務経験 ■DB、SQL実務経験 ■パブリッククラウドを活用するための知識 <テレビ東京グループの公式WEBサイト> ・AWS／AWS CDK（TypeScript） ・GitLab ・PHP、Perl、MySQLなど、一般的なLAMP開発の言語およびDB

    事業内容

    テレビ東京/BSテレビ東京の放送番組およびキャラクター等を活用した動画配信ビジネス、デジタルコンテンツの開発・運営、クロスメディア広告の企画・提案、関連商品のイーコマース等の事業を展開。

  • エージェント求人

    社内SE/サーバー運用管理、ActiveDirectory・GPO運用管理/残業月20h程度

    523~677万

    • 人事
    • Active Director...
    • 人事システム導入
    株式会社レオパレス21東京都中野区
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    仕事内容

    企業・求人の特色 ★会社の変革期に携わる大きな醍醐味があります★全国で約4000名の大手企業★残業少なく働きやすい環境 ★入社後ギャップ等の悩みを感じたらすぐに相談可能な定着支援ツールを導入し、中途入社者の3年間の定着率は業界トップクラスの94.1％★残業時間が平均で15時間から25時間程度 仕事の内容 【具体的な業務内容】 ・人事システムのサーバ等運用管理 ・人事部のシステム支援 ・組織変更に伴うシステム関連業務 ・ActiveDirectory・GPOの運用管理 ・担当業務のサーバ運用管理 ・上記を行う上での企画や提案業務

    求める能力・経験

    アクティブディレクトリー・グループポリシーオブジェクトの経験が1年から3年ある方 歓迎（WANT） 基本情報技術者資格を持っている方

    事業内容

    レオパレス21は、家具・家電付き賃貸住宅『レオパレス』ブランドで全国55万戸以上を管理する不動産大手企業です。一括借上げによる賃貸管理モデルと多様な住まいサービスを強みとし、介護・リゾート・デジタルサービスなど多角的な事業展開を行っています。

  • エージェント求人

    ◆【契約社員】ゲーム会社の情報システム担当(IT経験者歓迎！／フレックス)◆

    350~500万

    株式会社coly東京都港区
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    仕事内容

    「スタンドマイヒーローズ」「魔法使いの約束」「ブレイクマイケース」などのオリジナルIPを中心に、エンターテインメント事業を展開する当社にて、組織体制の強化に伴い、情報システム担当を募集します。 社員が安心してIT環境を利用できるよう、PCやスマートフォン、各種アカウントの管理、社内からの問い合わせ対応など、日々の社内IT運用を担当していただきます。 また、定型的な運用業務だけでなく、より使いやすく安全な社内IT環境の整備や、業務の効率化・運用改善にも取り組んでいただくポジションです。 【具体的な業務内容】 ・PC・スマートフォン・周辺機器のキッティング、初期設定 ・PC・周辺機器の貸与・返却対応、調達、在庫・IT資産管理 ・Google Workspace、Slackなどのアカウント発行・削除・権限変更・棚卸 ・SaaSや各種ITサービスのライセンス・契約管理 ・社内ITに関する問い合わせ一次対応、トラブルシューティング ・端末管理やウイルス対策ソフトの運用など、セキュリティ運用のサポート ・各種マニュアル・運用手順書の作成、更新 ・IT機器・サービスに関するベンダーとの調整、各種手配 ・社内IT運用の改善・効率化に関する提案、実行 ・その他、情報システム業務全般(求人ID：472074)

    求める能力・経験

    ・ITエンジニア、社内SE、ヘルプデスク、テクニカルサポートなど、IT領域での実務経験をお持ちの方 【歓迎】 ・PCの自作やパーツ交換、周辺機器の設定などを行った経験 ・PCのキッティング、初期設定、故障・不具合の切り分けを行った経験 ・PC、スマートフォン、周辺機器などのIT資産管理経験 ・Google Workspace、Microsoft 365、Slackなどのアカウント発行・権限管理経験 ・プログラミング、システム開発、ネットワーク構築、業務自動化のいずれかに関する経験

    事業内容

    2014年に創業し、2021年2月に東証マザーズ（現 グロース市場）に上場。 2016年のリリース以来、愛され続けている『スタンドマイヒーローズ』や、coly初となるファンタジー作品『魔法使いの約束』など、 IPを軸とした事業を展開しています。

  • 企業ダイレクト

    【リーダーポジション】社内ヘルプデスク・IT運用サポート業務

    450~650万

    株式会社ロココ東京都23区内, 神奈川県内, 埼玉県内
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    仕事内容

    クライアント企業内にて、ITインフラチームを牽引するお仕事です。当社では、1社への平均常駐期間は3年～5年と長期案件がほとんどで、腰を据えて一つのプロジェクトに向き合うことができます。 【業務詳細】■チームマネジメント■WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート■MS Office製品についての問い合わせ対応■キッティング、ソフトインストール■IT機器資産管理■各種申請対応（ID作成・削除等）■業務システムの運用、サポート■RPA導入（業務効率化ツールの作成、導入）■サーバ、ネットワークの運用保守 など、プロジェクトにより業務範囲はさまざまです。

    求める能力・経験

    【必須】■ヘルプデスク、社内SEなどの実務経験（5年以上） ■プロジェクトにおけるリーダー経験（2年以上） 【歓迎】■プロジェクト立ち上げのご経験 【キャリアプラン/キャリアアップ】 入社後は幅広い業務の中からヘルプデスク、ITインフラの企画・設計、ネットワーク・サーバ構築/運用保守など、経験・スキルや希望に合わせてお仕事をお任せしていきます。コールセンターのオペレーターからインフラ構築エンジニアや、ヘルプデスクから営業になった社員も在席。多彩なキャリアが描けます。

    事業内容

    ■HRソリューション『タレントマネジメント』『勤怠管理』『目標管理』『研修管理』■ServiceNow　『HR WorkFlow for ServiceNow』■顔認証ソリューション『AUTH』シリーズ■エンタテイメントソリューション■ITアウトソーシング／BPO