【カスタマーサクセスマネージャー／シニア】FDE型CSの立ち上げ第一期

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• エージェント求人

  SaaSを通じて中小企業のDXを推進【CS/マネージャー候補】顧客支援からチームマネジメントまで担当

  700~1200万

  • コンサルティング業務
  • マーケティング
  • イベント企画
  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • マネジメント
  • マネーフォワードクラウド
  • 提案
  • マネーフォワード
  • マネージャー
  • 企画立案
  • クロスセル
  • SMB
  • パートナー
  • 販売
  • オンボーディング
  • 事業推進
  • データ分析
  • SaaS
  • 分析
  • 既存顧客

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  SaaSを通じて中小企業のDXを推進【CS/マネージャー候補】顧客支援からチームマネジメントまで担当気になる

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  仕事内容

  【ミッション】 士業事務所をパートナーとして、中小企業のDXを推進させることがミッションです。まずは中小企業の課題解決に取り組む士業を増やすことからスタートし、その後、士業経由での中小企業の生産性向上を目指したソリューション提案等に取り組んでいただきます。 単に業務効率化となるソフトウェアサービスを販売するだけでなく、集客や組織・経営に関するソリューションも含まれており、お客様の変革を促したり、課題に寄り添い解決することが必要な「総合的なコンサルティング」が求められるポジションです。 また、本ポジションではカスタマーサクセス組織のマネジメントについてもお任せする想定です。マネージャー候補の方々には経営視点を持って、ミッション・ビジョン実現に向けた事業推進と、組織マネジメントのミッションを担っていただくことを期待しています。 【業務内容】 ■プレイング期 入社初期はキャッチアップ期間として、11のプロダクト群からなるマネーフォワードクラウドや記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。顧客となるのは税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」が対象となります。 事業推進本部のカスタマーサクセス組織は、主に3つの業務に分かれています。 ①新規にご契約を頂いた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」 ②既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」 ③コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」 いずれの組織も、士業、中小企業のクラウドツールの利用促進を支援しつつ、立ち上がりの状況、利用数、他プロダクトへのトスアップ／クロスセル件数等を目標としています。 ■リーダー・マネージャー登用後 その後、チームメンバーの採用、育成、トレーニング、コーチングなど組織の成果創出に向けて以下をお任せしたいと考えております。 ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ・他部門（パートナーセールスや事業企画）との連携 　∟ 戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング 　∟ 効果的なキャンペーンの企画、立案、実行 　∟ 各種プロセス改善の提案と実行 ・上位マネジメントに対する各種レポーティング 【こんな方に仲間になってほしい】 ・まだまだ課題感の多い組織なので、積極的に課題提起、チャレンジが出来る方 ・「中小企業を変革する会計業界のDX」という思想に共感いただける方 ・既存のカスタマーサクセス業務にとらわれず、顧客の成功のためにゼロベースで施策を考えられる方 【このポジションの魅力】 ・顧客に届けるまでのチャネルの多さ、プロダクトの幅の広さがマネーフォワードSMB領域の特徴であり、非常に複雑性が高く、やりがいのあるカスタマーサクセス業務に取り組めます。 ・組織拡大フェーズであり、新たな役割、ポジションが多く生まれる環境のため、入社直後から多くのチャレンジの機会があります。 ・日本が抱える大きな社会課題の解決に、直接取り組むことができます。バックオフィス業務を効率化するプロダクトを通じて、顧客の事業成長や経営改善に貢献でき、「顧客の成長が社会の成長につながる」という意義を感じられる仕事です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・無形商材の既存顧客向けセールス、またはカスタマーサクセス経験5年以上 ・マネジメント経験2年以上 【あると望ましいスキル・経験】 ・経営層、意思決定層との折衝経験 ・IT / SaaS業界での経験 ・経営、会計、経理にまつわる知識 ・事業マネジメント経験 ・データ分析〜事業への活用経験

  事業内容

  事業内容: ・PFM（個人財務管理）サービス「マネーフォワード ME」 ・バックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」 ・金融機関向けSaaS「Money Forward X」 ・その他、ファイナンス事業等

• エージェント求人

  ▼カスタマーサクセス/コンサルタント(ハイケアウェルネス／新規事業)▼

  500~630万

  株式会社プラスアルファ・コンサルティング東京都港区

  ▼カスタマーサクセス/コンサルタント(ハイケアウェルネス／新規事業)▼気になる

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  仕事内容

  当社が提供する「ハイケアウェルネス」の導入支援や課題解決に向けたコンサルティングをご担当いただきます。 まずは導入後の初期構築やお問い合わせ対応からスタートしていただき、幅広くカスタマーサクセスとして顧客支援に携わっていただきます。 【ハイケアウェルネスについて】※新規事業です！ 大手導入実績No.1である「タレントパレット」をベースにした医療・介護業界特化版のタレントマネジメントシステムです。 人材情報の一元化やペーパーレス化はもちろん、業界に合わせたテンプレート機能や研修コンテンツを用意し、 現場スタッフの育成やモチベーションの把握から分析から離職を防止し人材の定着を支援をしております。 ハイケアウェルネスは高齢化社会の進む中で、より人材の生産性向上やケアの質を向上することで日本の医療・介護業界を変えていきます。 【具体的には】 カスタマーサクセスの全般業務ほか ・導入支援 ・定着、浸透支援 ・活用促進、課題対応 ・ソリューションの機能進化支援(求人ID：370591)

  求める能力・経験

  【必須】 ・何かしらのITシステムにおけるカスタマーサクセス/カスタマーサポート経験 ・システム導入支援（コンサル）経験 【歓迎】 ・SaaSサービスにおけるカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入・活用コンサルティング経験 ・システム設計、運用経験（元SEでコンサルにキャリアチェンジしたい方） ・人事システム導入経験 ・人事経験者 ・医療、介護領域に親和性のある知見・経験

  事業内容

  当社は「見える化テクノロジー」を核にSaaSプロダクトの企画・開発・提供を行うテクノロジーカンパニーです。 HR領域ではタレントマネジメントプラットフォーム、マーケティングDX領域ではMAツール、テキストマイニング・データ分析領域ではSNSやアンケートデータをAIで解析するツールを提供。 さらに共同プロダクト開発やデータ活用コンサルティング、新規AI×SaaSプロダクト開発も推進し、第3の事業柱の創出を目指しています。

• エージェント求人

  ▼ソリューション営業（新規／既存顧客担当のフィールド営業）▼

  350~600万

  株式会社ビジネスブレイン太田昭和東京都港区

  ▼ソリューション営業（新規／既存顧客担当のフィールド営業）▼気になる

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  仕事内容

  【顧客】 多様な業界への法人向け 【商材】 業務アプリケーションなどのソリューション営業 【職務内容】 新規：複数の媒体・チャネルからの引合に対して、 お客様のニーズを確認したうえで、適切なソリューションやコンサルサービスの提案を行う 既存：ご提供中のソリューションやサービスへの 追加リクエストや新たなニーズへの提案を通し顧客満足度の向上を図る(求人ID：362898)

  求める能力・経験

  【必須】 ・ 法人(一般民間企業)向け営業経験2年以上 【歓迎】 ・BtoB営業(顧客開拓・提案書作成・契約交渉)経験1年以上 ・会計・バックオフィス業務の知見 ・ITソリューションに関する法人営業経験 ・ 日商簿記2級 ・ 給与計算検定 ・ 基本情報・応用情報

  事業内容

  【経営会計コンサルティング：戦略管理・計数管理・人事管理を融合した、実効力のあるコンサルティングを提供】 お客様のビジョンを起点に最適な改善策を提示・具現化するのが、BBSのコンサルタントです。 経営とITの両面において知見とノウハウを持つコンサルタントが、お客様の目標や事業特性を踏まえて、「めざすべき姿」を描き、お客様と一体となってビジョンを具現化していきます。

• 企業ダイレクト

  【アイリッジ】BtoBマーケティング担当｜リード獲得・育成～営業連携まで担う

  481~650万

  株式会社アイリッジ東京都港区

  【アイリッジ】BtoBマーケティング担当｜リード獲得・育成～営業連携まで担う気になる

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  仕事内容

  弊社プロダクト（APPBOX、LINEミニアプリなど）および弊社グルー プ全体の成長を加速させるべく、リード獲得とエンゲージメント向上を担う業務をお任せします。 ■MAツールを活用したマネージメント（HubSpot） ■リードジェネレーション（展示会、セミナーの企画立案・社内外調整・進行管理・資料作成。ならびにオウンドメディアや広告等の施策を用いた新規リード獲得） ■リードナーチャリング（セールスマテリアルの企画制作、サービスサイト、ホワイトペーパー、販促物制作等） ■インサイドセールスとの連携・管理

  求める能力・経験

  【必須】■MAツールの利用経験及び以下いずれかのご経験 ・IT・WEB業界でのご経験 ・Saas、CMSオペレーションシステムの営業経験 ・オフライン系マーケティング施策の立案経験 ・そのほかMAツールの運用経験（HubspotやPardotなど） ・展示会、セミナーの運営経験

  事業内容

  ■OMO/O2Oソリューションの提供を中心としたインターネットサービスの企画・開発・運営　《導入企業》GU/ファミリーマート/東急電鉄/マツモトキヨシ/阪急電鉄/三菱UFJ銀行/シダックス/トリンプ

• エージェント求人

  【ノバセル事業】デジタル広告プランナー（経営幹部候補）

  800~1500万

  ラクスル株式会社東京都港区

  【ノバセル事業】デジタル広告プランナー（経営幹部候補）気になる

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  仕事内容

  - 当社グループについて 「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というビジョンのもと、伝統的かつ巨大な産業にテクノロジーを活用して新しい仕組みをつくり、産業構造を再定義していく事業を展開しています。 「顧客は誰か？」「課題は何か？」「提供できる価値は何か？」を突き詰めながら、事業創りに取り組んでいます。これまでの商習慣によって抱える課題や矛盾を、テクノロジーで解決をしていきたい考えから、現在は、「印刷」「物流」「広告」をテーマにした3つの事業を手がけています。 - マーケティングの民主化 消費者の趣味・嗜好が多様化する現代においてマーケティング手法は複雑化・多様化しており、一部の資本力のある大手企業・代理店のみが良質かつ効果的なマーケティング手法による恩恵を享受する状態は益々進みます。 半面、日本全体の生産年齢人口は減少の一途を辿っており、マーケティング業務を担える人材を社内に抱えるコスト・難易度も上がり続けています。 こうした中、ノバセル事業は「マーケティングの民主化」というビジョンを掲げて、ラクスルグループの新規事業として立ち上がりました。 ラクスルグループでは過去、2014年から2019年までの5年間でテレビCMに50億を超える投資を行い、売上を20倍に伸ばしてきました。ノバセルでは、その過程で獲得したマーケティングノウハウをサービス化しており、これまでにテレビCMの広告効果測定を即時に可視化する「[ノバセルアナリティクス](https://novasell.com/analytics)」、約5,000ブランドのテレビCM効果が無料で見られる「[ノバセルトレンド](https://novasell.com/trend-freemium)」、プロフェッショナル人材がマーケティング運用の評価・改善を担う「[ノバセルプロフェッショナル](https://novasell.com/professional)」といったサービスを展開していました。 近年では、AIを活用した業務効率化を推進し比較的労働時間の長い広告事業において圧倒的な業務効率を実現しています。そのノウハウをベースに、クライアント側の業務をAI化していくAIエージェントの開発・提供も行なっています。 - 業務概要 デジタル広告領域の数字を動かす、経営幹部候補を募集します。 担当案件のプランニングを回すポジションではありません。デジタル広告領域全体の売上・粗利を見ていただき、そこに到達するための戦略・体制・人材を、ご自身の判断で決めていただく役割です。数字と権限をセットでお渡しします。 ノバセルは「広告ではなく、成果を作る会社」を標榜しています。ノバセルが独自に持つ指名検索データを核に、テレビCMとデジタルを同じ指標で語る統合戦略を、権限を持って設計できる環境です。クライアントの経営層と直接対峙し、広告の枠を超えて事業成長にコミットいただきます。 一方で、その数字を実現する仕組みはまだできていません。デジタル領域のプランニングを主導できる層が薄く、運用ディレクションは外部パートナーと分担しているため、勝ち筋が個人の経験に留まっています。運用の巧拙で勝つ状態を抜け出し、仕組みで勝てる状態をつくることが、目標達成の前提条件です。 - 業務詳細 * デジタル広告領域の売上・粗利目標に対する責任（案件ポートフォリオ・受注率・稼働効率の全体設計） * クライアントの経営層・CMOと直接対峙する、事業課題起点の戦略提案 * 指名検索データを用いた認知〜獲得の統合戦略設計（テレビCM×デジタル） * 提案・運用の型化と、AIプロダクトを活用した業務・体制設計 * 外部パートナーを含めた運用ディレクション体制の設計とマネジメント * 1年後、3年後のデジタル領域を担う中核人材の採用・育成 * デジタルマーケティング領域における事業開発・プロダクト改善の推進

  求める能力・経験

  - 必須（MUST） * デジタルプランニング経験3年以上　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※戦略策定から運用ディレクションまでを一貫して担当されたご経験 * デジタル広告の運用経験2年以上　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※実際に管理画面を触って配信・改善を行ったご経験（リスティング・SNS・ディスプレイ等）　　　※プランニングと運用の期間が重なっていても構いません - 歓迎（WANT） * デジタル領域の事業開発経験 * チーム／外部パートナーのディレクション経験 * テレビCMを含む統合プランニングの経験 * AIツール（生成AI等）を業務に取り入れた経験 - 求める人物像 * ラクスル／ノバセルのミッションに共感いただける方 * 自分で考え、自分で手を動かすことができる方 * 職種を跨いで多くのメンバーと関わりながらチームをリードできる方 * 属人的な仕組みで永続的に回すことに課題感をお持ちの方 * AIエンジニアが在籍する先進的な環境で働きたい方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ▼【SSOL】（若手活躍中）IT営業（顧客密着型のSI提案営業）▼

  582~736万

  パーソルクロステクノロジー株式会社東京都江東区

  ▼【SSOL】（若手活躍中）IT営業（顧客密着型のSI提案営業）▼気になる

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  仕事内容

  【顧客】 法人 【商材】 ITソリューション 【具体的には】 パーソルグループ以外の顧客を担当する外販SI・コンサル本部における営業部門です。多様な業種の、大手を中心とした顧客に対して「プライム＝元請け」の立ち位置で新規開拓、既存顧客深耕を行います。 複数の担当顧客を保有し、お客様が抱える経営課題や事業課題・業務課題を把握したうえで自社のITコンサルティングやシステムソリューション、協業ベンダーのSaaS等プロダクトを組み合わせながら課題解決型のSI提案を行います。 既存顧客に対してはアカウントプランを策定して、顧客シェアの向上に努め、深堀をする提案営業を実践します。これにより、顧客関係性を構築するキーマンへと成長を図ります。 新規顧客に対してはインバウンド・アウトバウンドの施策から開拓を図ります。上長の支援のもと、営業活動で得た市場や顧客ニーズを分析し、営業戦略の企画～アクションを実践します。これにより、売上拡大や営業活動の生産性向上を図ります。 ■魅力： 今回のポジションでは単に数字を作るのではなく、お客様の視点で顧客課題をとらえ、課題にあった最適なソリューションを提案を実施することで、お客様が抱える経営課題を解決していきます。 提案力や経営資源をコントロールできる能力を身につけ、幅広い仕事に関わることで、個人の成長だけでなく、事業拡大に関わっていることを実感いただけます。(求人ID：330797)

  求める能力・経験

  ・法人向けのアウトバウンド営業により顧客深耕経験 ・SI業界での営業経験、もしくは受託開発営業経験 ・法人営業経験3年以上 【歓迎】 ・中堅～大手企業に対するハイタッチセールス経験を通して、顧客シェアを向上させた実績 ・DXに関するクラウド・テックトレンド知見とビジネストレンド知見 ・コンサルカットで顧客業務課題から提案に結び付けた経験

  事業内容

  【東証プライム上場PERSOLグループ／グループ内最大級のIT・機電に特化した技術サービスを展開】 同社は2023年1月、パーソルグループの3社が合併し、新たに誕生した会社です。パーソルグループの専門性を結集することで、DX、IoT領域など、新たな事業領域への展開も加速し、「人と技術の力で、豊かな社会づくりに貢献し、共にはたらく個人が自分らしくはたらく世界を創る」ことを目指しています。

• エージェント求人

  ▼ソリューション営業（新規立ち上げ／フレックス＆リモート可）▼

  450~600万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都江東区

  ▼ソリューション営業（新規立ち上げ／フレックス＆リモート可）▼気になる

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  仕事内容

  【顧客】 ・売上100億円以上の大手企業（人材派遣会社など） ・担当企業は20社～30社を想定しています。 【商材】 「アルバイトネクスト」 全国30万件以上の求人を掲載している業界トップクラスの求人サイトです。 自社独自で、TikTokフォロワーを30万人に集めており、若年層からの支持も多く集めています。 強みは、応募課金型（掲載費/運営費は無料）のビジネスモデルを取り入れており、 顧客のニーズに合わせて柔軟な提案が可能な点です。 【具体的には】 新規開拓営業/既存深耕営業をお任せします。主に全国展開している企業の部長クラス（人事部/マーケティング部門）に対して、営業活動を担っていただきます。 営業活動において、新規開拓からクロージング、受注後の導入支援まで、 一気通貫（IS～CS）した営業をお任せします。 ご入社後においては、基本的に既存企業への深耕営業をお任せする予定ですが、 入社後3か月～6か月（想定）は、ご自身で新規開拓営業もお任せします。 営業場面には、チームリーダーやメンバーが必ず同席同行いたします。(求人ID：332982)

  求める能力・経験

  【必須】 ・無形商材におけるBtoBの法人営業経験（インサイドセールスも歓迎） ・営業としての目標を達成するマインドセットをお持ちの方 【歓迎】 ・新規ビジネスの立ち上げへの興味 ・求人広告/原稿の経験 ・Excelの実務経験（VLOOKUP、IF関数の実務経験など）

  事業内容

  【売上1兆円規模を誇るパーソルグループの中核企業／同グループのIT投資は年間数百億】 国内第2位、世界第7位の時価総額を誇るパーソルグループの中核企業です。 ヒト・プロセス・テクノロジーの3軸で、企業の課題に対して、様々なソリューションを提供しています。

• エージェント求人

  ▼SaaSセールス（新規事業、販促支援SaaS「クラシルチラシ」／クライアントの売上向上に貢献）▼

  450~750万

  クラシル株式会社東京都港区

  ▼SaaSセールス（新規事業、販促支援SaaS「クラシルチラシ」／クライアントの売上向上に貢献）▼気になる

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  仕事内容

  【顧客】 大手スーパーマーケット・ドラッグストアなど 【商材】 販促支援SaaS「クラシルチラシ」 【具体的には】 ・小売企業の営業・マーケティング責任者に対するクラシルチラシの導入提案営業 新規リードの創出～商談アポイントの獲得～商談～クローズ アカウント戦略や商談計画の策定及び実行 ・クラシルチラシ導入企業に対するカスタマーサクセス業務 クライアントとのリレーション構築 売り上げ向上を目的にしたプロダクト運用改善施策の提案と推進 クライアント要望の継続的なヒアリングに基づくプロダクト改善業務 クライアント企業の課題に応じたアップセルプラン、新メニュープランの企画立案/実行 【この仕事の魅力】 ・事業の主要KPIを向上させる部門単位の戦略策定とその推進に挑戦できる ・経営陣と連携し、業界課題を踏まえたプロダクト改善・新規機能の企画に携わることができる ・日々の買い物の中で多くの一般ユーザーが利用するプロダクトの成長に自ら貢献できる (求人ID：366646)

  求める能力・経験

  ・ 無形/有形商材問わず法人営業の経験 ・ 複数の商材・サービスの提案営業に携わった経験 【歓迎】 ・エンタープライズセールスのご経験 ・3～5名程度のチームマネジメントの経験

  事業内容

  同社はLINEヤフーのグループ会社として、「国内最大級のレシピ動画サービス：クラシル」「国内最大級のライフスタイルサービス：TRILL」を中心とした事業運営を行っています。 世界をより平和に、明るく、楽しくしたい。世界に大きなインパクトを与え、誰もが幸せで、笑顔あふれる場所をつくりたい。創業以来、何度も事業ピボットを繰り返してきたが、「まずやってみよう」という機動性の高さを強みに、これからも挑戦と変化を続けていきます。

• エージェント求人

  ▼カスタマーサクセス / HRMOS採用▼

  550~750万

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  ▼カスタマーサクセス / HRMOS採用▼気になる

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  仕事内容

  ミッションである継続率向上・アップセル・クロスセルに向けて、顧客の課題解決や定期的なコミュニケーションだけでなく、顧客の要望を整理しプロダクトチームへの機能提案、セールスとの連携による導入前後の期待値ギャップの最小化、マーケティングとの連携による顧客の成功事例の展開などご提案いただきます。 ・顧客の採用成功に向けた、システム導入・採用力向上の支援 ・顧客の状況を定量的に把握する分析・企画 ・顧客ニーズの把握とプロダクト開発への提案 ・導入成功事例をマーケティングと連携する企画立案(求人ID：344554)

  求める能力・経験

  【必須】 ・法人営業を3年以上ご経験されている方 【歓迎】 ・BtoB SaaSセールスの経験をお持ちの方 ・HR領域の営業経験をお持ちの方

  事業内容

  【株式会社ビズリーチについて】 「すべての人が『自分の可能性』を信じられる社会をつくる」をミッションとし、2009年4月より、働き方の未来を支えるさまざまなインターネットサービスを運営しております。Visionalグループにおいて、主にHRプラットフォーム事業やHR SaaS事業を担っています。

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】国内シェアNO.1/『誰もがシステムを使いこなせる世界』

  550~1200万

  

  テックタッチ株式会社東京都中央区

  【カスタマーサクセス】国内シェアNO.1/『誰もがシステムを使いこなせる世界』気になる

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  仕事内容

  あらゆるシステム画面上に操作ガイドを追加できるSaaSを展開する当社にて、サービス導入支援を通じて顧客の業務変革を推進するカスタマーサクセスを担当！多様な業界・領域で顧客価値創出に貢献できます ■サービス導入支援・効果創出に向けたカスタマーサクセス業務　■システム導入における教育・運用設計支援　■プロジェクト工数削減・ユーザー満足度向上の実現　■業界別ソリューションの開発・展開　■成功事例の創出とナレッジ共有 【仕事の魅力】大企業や公共団体のDXを支援し、顧客の変革を唯一無二のポジションから推進できます。多様な業界知見と課題解決力を磨ける環境です。

  求める能力・経験

  【必須】 ■コンサル・ソリューション営業・SIer・SaaS CSいずれかの経験2年以上 【CSとしての魅力】マニュアル不要の直感的な操作を実現し、企業のDX推進や生産性向上に貢献。システムを使う人すべての「わからない」をなくし、テクノロジーの恩恵を社会全体に広げることを目指しています。CSは単なる問合せ対応ではなく、利用データ分析から本質課題を特定し解決へ導く戦略的アプローチが強みです。顧客のDX推進に貢献しつつ、顧客の声を開発へ繋げ製品進化を牽引できます。

  事業内容

  ・AI型DAP「テックタッチ」およびAIエージェント「AI Central Voice」の開発・提供 ・あらゆるWebシステムにAIエージェントを後付けし、業務を自動化する独自技術 ・大企業のAI実装と、社内データの構造化・活用を支える伴走支援