【カスタマーサクセス】国内シェアNO.1/『誰もがシステムを使いこなせる世界』

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• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス（CSM）】SaaS×AI―答えるCSから、作れるCSへ――

  550~750万

  株式会社Ｐｔｍｉｎｄ東京都新宿区

  【カスタマーサクセス（CSM）】SaaS×AI―答えるCSから、作れるCSへ――気になる

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  仕事内容

  担当30社前後の事業課題に入り込み、データで打ち手を設計してお客様の事業数字を動かすポジションです。既存顧客の支援と新規開拓を一気通貫で担当します。問い合わせや紹介をきっかけに始まる商談が中心です。 【具体的には】 約30社を担当し、事前の課題分析から月次対話、データ分析やA/Bテストによる活用深化まで並走します。技術面ではコード解読やアプリ簡易改修、即座のデータ抽出に対応。プログラミング未経験でも同席やロープレ等の研修と生成AI活用で2～4週間を目安に立ち上がれます。ECやSaaSなど希望の業界を担当でき、年次を問わず企画や改善案を実行できる環境です。 ※業務の変更の範囲：当社業務全般

  求める能力・経験

  【必須】BtoB領域での顧客折衝経験（営業/CS/サポート/コンサル/事業企画いずれも可、目安2年以上）／ビジネスレベルの日本語力／AI・新しい働き方への前向きさ（ChatGPT／Claude等の日常活用に抵抗がないこと） 【歓迎】 ・戦略／マーケコンサル、事業企画、SaaSのCSM経験 ・顧客課題の構造化・言語化、キーパーソンとの関係構築 ・データ分析（Excel/BI/SQL等）に基づくROI提案・改善 ・Webマーケ、LPO、MA/CRM領域の実務経験 ・プログラミング学習経験や海外メンバーとの協働実績

  事業内容

  1. Webデータ分析システムの開発及び提供　2. Webマーケティング支援ソリューション 3. Eコマ一ス事業　4. 国際進出支援事業　5. デジタルコンテンツの買付・配給・宣伝・製作・プロデュース・企画支援　など

• エージェント求人

  🚀営業・CS経験を次のステージへ｜教育DXを動かすカスタマーサクセス／事業成長に挑戦

  450~600万

  • データ分析
  • 戦略立案
  • 法人営業
  • ヒアリング
  • 開発
  • オンボーディング
  • 顧客対応
  • 新規事業
  • マーケティング
  • 人事
  • SaaS
  • 問い合わせ対応
  • 分析
  • 営業
  • 提案
  • リーダー
  • カスタマーサクセス設計
  • マネージャー
  • 教育
  • 進路指導

  ハンディ株式会社東京都港区, 福岡県福岡市, 大阪府大阪市

  🚀営業・CS経験を次のステージへ｜教育DXを動かすカスタマーサクセス／事業成長に挑戦気になる

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  仕事内容

  ◆これまでの営業・CS・教育経験を、これからの教育DXをつくる力に変える仕事◆ 【仕事内容｜カスタマーサクセス】 高校生の進路選択を支える自社サービス「Handy進路指導室」を、 導入いただいている高校や企業が最大限活用できるよう支援する仕事です。 これまでの営業・カスタマーサクセス・教育などの経験を活かしながら、 顧客の課題を見つけ、サービスの活用方法を提案していただきます。 単なる問い合わせ対応ではなく、 「どうすればもっと成果につながるか」を考え、 伴走することがミッションです。 ・━━━━━━━━━━━━・ ■具体的な業務 🔴学校向け ・進路指導担当の先生への活用支援 ・サービスの操作説明、勉強会の実施 ・学校ごとの課題や状況に合わせた活用方法の提案 ・先生からの要望をヒアリングし、サービス改善へ共有 🔴企業向け ・企業の人事担当者へのサービス活用支援 ・求人の閲覧・応募状況などのデータ分析 ・採用成果につながる活用方法の提案 ・企業の採用課題に合わせたフォロー・提案 さらに、営業戦略の立案やオンボーディング設計、 サービス利用促進施策など、 チームで新しい仕組みを考える仕事にも関われます。 ・━━━━━━━━━━━━・ 【この仕事のやりがい】 🎯①経験を「誰かの未来」に活かせる 高校の先生や企業の人事担当者を支援することで、 最終的には高校生の進路選択や就職活動を支えることにつながります。 「先生の業務が楽になった」 「生徒が以前より多くの求人を見られるようになった」 そんな変化を生み出せる仕事です。 💡②顧客の課題を解決する面白さ 「サービスを導入してもらう」ことがゴールではありません。 顧客の状況を分析し、課題を見つけ、最適な活用方法を考える。 これまで培ってきた営業力・提案力・顧客対応力を、 より上流の課題解決に活かせます。 🚀③自分の経験を活かして新しい領域へ SaaS・EdTech・HR Techなどの経験をさらに広げながら、 「教育×IT」という今後も成長が期待される領域でキャリアを築けます。 ・━━━━━━━━━━━━・ 【この求人の魅力】 ✔ これまでの営業・CS経験が活かせる 新規営業、法人営業、テレマーケティング、SaaS営業など、 これまで培ってきた「顧客との関係構築力」が活かせます。 ✔ 教育現場の経験も活かせる 教師経験者も歓迎。学校側の事情や 先生の課題を理解できることが、大きな強みになります。 ✔ 「売って終わり」ではない仕事 顧客の利用状況を見ながら、 継続的に成果を生み出すところまで伴走します。 ✔ 幅広いキャリアを描ける カスタマーサクセスとして経験を積んだ後は、 リーダー・マネージャー・新規事業開発などへの キャリアアップも可能です。 ✔ 成長フェーズだからこその裁量 若手中心のフラットな組織で、 顧客の声をサービス改善に反映させながら より良い仕組みを自分たちで作っていけます。 経験を活かしながら、単なる顧客対応から一歩進んだ 「課題解決型のカスタマーサクセス」に挑戦したい方に おススメの求人です。

  求める能力・経験

  ・営業経験のある方（個人/法人問わず）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東証プライム上場／未経験可】開業支援サポート【障害福祉×リモート】

  388~554万

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東証プライム上場／未経験可】開業支援サポート【障害福祉×リモート】気になる

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  仕事内容

  ■業務内容 ・障害福祉事業所（就労継続支援やグループホーム）の新規開業希望の方を支援するお仕事です。 ・下記2点がメイン業務になります。 ①担当顧客60－80法人へご開業までのスケジュールのご案内、顧客からの問い合わせの対応 ・営業担当が開業支援契約を獲得した顧客に対して、開業までの実際のご支援をしていただきます。 ・電話、チャットを使用し顧客案内、問い合わせ対応をしていただきます。（一部オンラインミーティングによる対応がある） ・マニュアルや研修があるため、現段階で「障害福祉」や「開業」に関しての知識はなくとも問題ございません。 ※日当たりの顧客対応はアポイント3－5件（15-30分/１件）、担当顧客からの入電1－3件ほど、チャット対応は随時です。 ②有料オプションサービスのご紹介 ・開業支援サポートは原則無償で提供していますが、一部専門チームによる有償のオプションサービスがございます。 ・いずれも開業準備に必要なものであるため、顧客の状況に応じて必要なサービスをご提案をしていただきます。 ・顧客の希望に応じてご提案いただくため過度な営業は行いませんが、大変好評をいただいているためほとんどの顧客にご利用いただけています。 【有料サービスの一例】 ・開業事業計画の策定コンサルティング ・開業資金銀行融資の支援 ・設備導入支援 ・スタッフ採用のための求人広告 ・行政手続き支援、法人設立支援

  求める能力・経験

  【必須】 ・営業事務、カスタマーサポート、顧客対応のいずれかの実務経験（1年以上） ・ビジネスにおけるITツールの利用経験（Google Workspace、Word、Excel）

  事業内容

  《東証プライム上場企業》22期連続で増収を継続中 エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」 というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています 。 超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、 「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。

• エージェント求人

  【営業事務】東証プライム上場CARTAグループ◆フレックスタイム制＆年間休日125日◆虎ノ門ヒルズ

  400~450万

  • 物流/生産管理職担当
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 物流
  • 進捗管理
  • 事務
  • カスタマーサクセス設計
  • 問い合わせ対応
  • MA/CRM
  • プロジェクト
  • プロジェクト推進
  • 商品販売
  • 事業推進
  • 分析
  • EC
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • 営業
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • 顧客折衝

  株式会社CARTA HOLDINGS東京都港区

  【営業事務】東証プライム上場CARTAグループ◆フレックスタイム制＆年間休日125日◆虎ノ門ヒルズ気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 CARTA HOLDINGSのグループ会社である株式会社ヨミテにて、EC・メーカー事業を支えるカスタマーサクセス事務をお任せします。カートシステムや物流システムの設定・運用、コールセンターからの問い合わせ・エスカレーション対応、新商品や販売施策の進捗管理など、日々の事業運営を幅広くサポートするポジションです。 【業務内容】 ・カートシステム・物流システムの設定、運用 ・既存業務の運用改善、業務フローの改善・仕組み化 ・コールセンターからのエスカレーション対応 ・ブランドチーム内の定例ミーティングへの参加 ・新商品・販売施策の進捗管理 ・お客様から寄せられた声・問い合わせ内容の分析 ・顧客の声をもとにした商品・サービス改善への連携 ・コールセンター、物流、システムなど複数部署との調整・プロジェクト推進 【ポジションの魅力】 ◎単なる事務ではなく、カスタマーサクセス・業務改善・事業推進まで経験できる ◎業務をこなすだけではなく、業務フローを改善し「仕組み化する力」が身につく ◎職種未経験からでも、EC・メーカー・CS・業務改善領域へキャリアを広げられる ◎スーパーフレックス・ハイブリッドワークなど柔軟な働き方が可能 ◎将来的には、CSだけでなく業務企画・EC・CRM・商品企画・事業企画などへのキャリア展開も◎期待できる

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・基本的なPC操作ができる方（Excel／Word 等） ・丁寧かつ正確に業務に取り組める方 ・周囲とコミュニケーションを取りながら仕事を進められる方 【歓迎要件】 ・営業事務経験がある方 【求める人物像】 ・常に前向きにコミュニケーションできる方 ・人間関係を大切にし、信頼関係を築ける方

  事業内容

  デジタルマーケティング事業／インターネット関連サービス事業

• エージェント求人

  【CS未経験歓迎】営業経験を活かし、実行から仕組み化まで担うカスタマーサクセス｜アディッシュ株式会社

  400~552万

  • 提案
  • 顧客管理
  • オンボーディング
  • 導入支援
  • 戦略提案
  • 法人営業
  • 営業

  アディッシュ株式会社東京都品川区

  【CS未経験歓迎】営業経験を活かし、実行から仕組み化まで担うカスタマーサクセス｜アディッシュ株式会社気になる

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  仕事内容

  急成長企業のCSパートナーとして、オンボーディング（導入支援）から解約リスクの検知・アプローチ、テックタッチ（メルマガやコミュニティ運営）の代行まで、クライアントのCS実務を泥臭く、かつ包括的に担っていただきます。 ・ハイタッチ業務 個別コンサルティング、定例会運営、ステークホルダーを動かすためのパーソナライズされた密な連絡・個別提案 ・顧客専用コンテンツの作成 独自の社内ルールに合わせたFAQ整備、マニュアル動画の制作・仕組み化 ・テックタッチツール（Gainsight等）を活用した、現場での実行支援および顧客管理

  求める能力・経験

  下記、いずれか必須 ・法人営業（無形商材）の実務経験（目安：2年以上） ・クライアントの役員層や複数のステークホルダーを巻き込み、顧客独自のルールに合わせて提案・フォローを行ってきた経験 ・目標達成への熱意と、泥臭い実務へのコミットメント力 綺麗な戦略を立てるだけでなく、現場の課題解決のために自ら手を動かし、実務をやりきることができる方 ・顧客に合わせたカスタマイズ・提案構築スキル 既製品の販売ではなく、顧客の個別状況や課題に応じたパーソナライズされたアプローチやコンテンツ作成ができること ・主体的なコミュニケーション力と環境適応力 変化の早い急成長企業の環境や、異なるクライアントの組織文化に柔軟に適応し、自律的に動けること

  事業内容

  -

• エージェント求人

  未経験歓迎【ホワイトな働き方】次こそは長期的に働きたい方｜IT事務｜住宅手当｜年休125日

  265~450万

  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • データ/文字入力
  • 事務
  • PC
  • YouTube
  • Amazon Web Serv...
  • 医療/ヘルスケア
  • PC/Web
  • 離職率/定着率
  • マネジメント
  • ネットワーク
  • アニメ
  • 資料作成
  • 営業
  • 医療事務
  • クラウド
  • ICカード
  • ゲーム
  • 一般事務
  • EC

  株式会社ウォーターウィッシュ東京都新宿区

  未経験歓迎【ホワイトな働き方】次こそは長期的に働きたい方｜IT事務｜住宅手当｜年休125日気になる

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  仕事内容

  一般事務や医療事務、営業事務よりも将来性の高い「IT事務」にチャレンジしてみませんか？　 データ入力や資料作成など簡単な業務からスキルアップ。5ヵ年計画でイチから育てます！ ◆ITって何？のレベルでもOK ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「PCをほぼ触ったことがない」「ITってそもそも何の略？」「就職経験が無いんだけど…」そんな方でも大歓迎！ウォーターウィッシュでは、99.5％の先輩が未経験からはじめました！ ◆どんなお仕事？ ￣￣￣￣￣￣￣￣ Youtubeでアニメやゲームの動画を見る、ECサイトで買物をする、ICカードで自動改札機を通過する、ATMを使う…これらが実現できるのは実は「ネットワーク」があるから。あなたにお任せするのは、そんな社会を支えるネットワークの稼働をチェックするお仕事。最初は先輩のサポートとして資料作成など事務的な仕事からはじめつつ、たくさんの同期と一緒に少しずつ成長していきましょう！ ◆入社後のSTEP ￣￣￣￣￣￣￣￣ 【1年目】約2ヵ月間の研修＋初級IT資格を取得 まずはITの基礎からじっくりお教えします！研修中に初級IT資格取得も目指しましょう（※先輩の合格率は100％！） 　　▼ 【2年目】上級資格取得を目指す 幅広いスキルに対応するために6科目の社内認定資格を取得し、上級ネットワークエンジニアに！ 　　▼ 【3年目】業務の幅を更に広げる 「LPIC」を取得し、サーバも扱えるエンジニアに！ 　　▼ 【4年目】市場価値の高いエンジニアに 市場価値が高いと言われている「AWS認定資格」を取得し、クラウドエンジニアの仲間入り！ 　　▼ 【5年目】選択肢が無限に広がる エンジニアとしてスペシャリストを目指していくか、チームをまとめるマネジメントに進むか etc. 　　▼ 【その後は…】実力に応じて青天井で給与UP！ あとはあなたの実力次第！年収1000万円超えも可能です！ ★POINT★ 今は訳の分からないワードが並んでいると思いますが、イチからしっかりお教えするのでご安心を！経験ゼロの方もITのプロに育ててみせます！ PRポイント ＼20代からIT業界へ挑戦したいすべての方に推せる環境です！／ ★未経験者が安心して活躍できる土壌 ・未経験入社99％⇒社員定着率93.2％ ・5か年計画でエンジニアとしてのスキルアップをサポート、IT未経験＆知識ゼロでもOK！ ・入社後のプロ資格『CCNA』取得率は驚異の100％！全員が業界で通用するエンジニアへと成長できます。 ★入社後3年間は昇給確約！経済的なサポートも約束します！ ・入社後3年間は、半年ごとに必ず昇給！ ・資格手当や住宅補助など福利厚生も充実 ★設立20年、安定感抜群の組織基盤 ・主要取引先はNTTやパナソニック、日立など日本のトップ企業ばかり。 ・安定基盤と育成環境を武器に急成長を続けています。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・社会⼈として何らかの就業経験がある（アルバイトも可） ・転職回数2回まで（正社員で2社まで。弊社が3社目は可。アルバイトなどはカウント対象外） ●⽂系・未経験⼤歓迎 ●27卒、既卒、第⼆新卒、フリーター⼤歓迎 ★未経験者率は驚異の99.5%︕異業種出⾝ばかりです。

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセスマネージャー／シニア】FDE型CSの立ち上げ第一期

  750~1000万

  株式会社Ｐｔｍｉｎｄ東京都新宿区

  【カスタマーサクセスマネージャー／シニア】FDE型CSの立ち上げ第一期気になる

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  仕事内容

  顧客の経営層と並走し、自社製品で事業数字を動かすポジション。10～20社のエンタープライズにハイタッチで深く入り込み、業界Playbook・CSの型構築から個別カスタムApp開発まで担います。 【具体的には】 エンタープライズ顧客の経営層と並走し、戦略対話や解約再生、ROI設計を支援。現場では技術視点を活かし、課題解決の筋道提示からSDKを用いたカスタムAppの試作まで即座に対応します。さらにノウハウの言語化や業界Playbook構築により組織の型づくりにも貢献。技術未経験でも生成AI等のサポートにより1年でプロトタイプ作成を目指せる環境です。 ※変更の範囲：当社業務全般

  求める能力・経験

  【必須】BtoB折衝・経営層交渉・リーダー経験（各5年目安）／データに基づく提案力と課題構造化力／AI活用に前向きである／日本語ビジネスレベル ※SaaS・IT未経験OK（1年で試作開発まで育成を想定しています） 【歓迎】戦略・マーケ・DX・事業企画やSaaSハイタッチCSMの経験／経営層との戦略対話、複数階層との関係構築、ROI設計／業界Playbook作成やデータ分析による改善提案（CVR/LTV等）／SQL/API/SDKを扱える技術力、CRM/MA/BI/AI環境の構築／現場に入り込んだ要件定義から実装までの支援／EC/小売/不動産/SaaS等の業界知識（海外連携含む）

  事業内容

  1. Webデータ分析システムの開発及び提供　2. Webマーケティング支援ソリューション 3. Eコマ一ス事業　4. 国際進出支援事業　5. デジタルコンテンツの買付・配給・宣伝・製作・プロデュース・企画支援　など

• エージェント求人

  【東京／カスタマーサクセス】クラウド型POSシステム／フレックス／服装自由◎／年休127日

  420~550万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • リーダー
  • 商談
  • メンバー
  • 製品
  • ソフトウェア
  • 開発
  • アップセル
  • 営業
  • 提案
  • クロスセル
  • クラウド
  • SaaS
  • ハードウェア
  • マニュアル作成
  • 既存顧客
  • 顧客ニーズ分析
  • 顧客ニーズ把握
  • 顧客ニーズヒアリング
  • ニーズヒアリング
  • ヒアリング
  • 分析

  株式会社ユニエイム東京都渋谷区

  【東京／カスタマーサクセス】クラウド型POSシステム／フレックス／服装自由◎／年休127日気になる

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  仕事内容

  主に自社サービスであるクラウド型POSシステム『CASHIER』の「導入時の設定、出荷対応、設定サポート、各種トラブルへのサポート、マニュアル作成、新機能のお知らせや説明」まで一連のカスタマーサクセス業務をお任せします。 ・導入時期の機器セットアップ ・セットアップに伴うお客様連絡 ・出荷対応 ・設定サポート ・各種トラブルへのサポート対応 ・マニュアル作成 ・運用サポート業務（社内でお電話にてサポート） ・新機能のお知らせや説明 ・既存顧客へのアップセル、クロスセル <業務フロー> ■入社後は実際に当社の製品を触って頂き、特徴を覚えていただきます。インプット後は、チームメンバーと一緒に商談や打合せに参加していきます。 ■既に導入済のお客様から新規導入のお客様へのサポート対応、操作説明による顧客満足度の向上を担って頂きます。 【このポジションへのやりがい】 ■SaaSビジネス組織の確立に向けてグロースフェーズのため、コアメンバーとして活躍することができます。リーダーになりたい方も将来的に目指すことができます。 ■導入済のお客様の課題解決やサポートでお客様との信頼関係を構築できます。お客様と直接関わることの多いポジションだからこそ、喜びの声をダイレクトに聞くことが出来ます。 ■安定した自社のハードウェア／ソフトウェアを一貫して提供しているため、お客様の課題解決に直結する仕事に携わることができます。 ■プロダクトのカスタマイズ性が高く、他部署と連携して顧客の課題に合った最適なソリューション提案ができます。 ■顧客から吸い上げた情報をエンジニアと連携しながらサービス開発に携われます。営業チーム、開発チームとのコミュニケーションも多く、視野を広く業務に携わることが出来ます。

  求める能力・経験

  カスタマー対応経験がある方 チームワークよく、ポジティブに意見を交わすことができる人

  事業内容

  POSサービス事業 決済サービス事業 チケットビジネス事業 ストア事業 イベント事業

• エージェント求人

  第二新卒歓迎 ◤SmartHR×カスタマーサクセス◢ 大手企業の人事課題に伴走｜リモート×フレックス

  469~1050万

  • 戦略提案
  • 営業担当
  • マネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • 商談
  • データベース
  • プロジェクトマネジメント
  • 提案
  • 人事
  • 進捗管理
  • 顧客折衝
  • 営業
  • 体制構築
  • アップセル
  • SmartHR
  • 既存顧客

  株式会社SmartHR東京都港区

  第二新卒歓迎 ◤SmartHR×カスタマーサクセス◢ 大手企業の人事課題に伴走｜リモート×フレックス気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。 労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。 「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。 サービスの成長・拡大に伴い、ご導入いただくお客様の業種業界、従業員規模、特性などが益々広がる中で システム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー（CSM）の存在が必要不可欠となってきました。 【業務内容】 【ミッション】 SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる ▼課題の例 各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない 【業務内容】 カスタマーサクセスマネージャーとしてSmartHRを導入いただいたMMB企業(従業員数500名〜1,999名)、エンタープライズ企業(従業員数2,000名〜)の労務~タレントマネジメント領域における課題に対して、解決に導くためのご提案をしていただき、成果創出にコミットしていただきます。 具体的には... ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する 中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） 契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 【大変なこと】 ▼顧客をサクセスへ導き、継続利用いただくことがシビアに求められます SmartHRのカスタマーサクセスは既存顧客部門の収益を担い、事業成長において重要なポジションとなります。 顧客をサクセスへ導くため、継続利用だけでなく、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）も積極的におこなう必要があり、顧客思考だけでなく数字にも徹底的に向き合うスタンスが重要となります。 ▼変化への対応力・柔軟性が求められるポジションです 日々、向き合う課題が変化(拡張)していく事業環境において私たちカスタマーサクセスには、顧客の成功のために常に新しい方法を模索するなど、今までのやり方に固執せず新たなことに挑戦するエネルギーと、変化を楽しむことのできる柔軟性が求められます。

  求める能力・経験

  ▼応募資格（必須） SmartHRのミッション、バリューへの共感 法人顧客との折衝経験（目安2年以上） ※有形・無形の商材問わず ※営業に限らず、顧客との折衝している経験（購買など） 【歓迎要件】 SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 【求める人物像】 ご自身のキャリア開発・形成に前向き、積極的な方 社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方　 組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方 他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方

  事業内容

  株式会社SmartHRは、「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる」をミッションに掲げ、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」の企画・開発・運営・販売を行っています。雇用契約や入社手続き、年末調整といった多様な労務手続きのペーパーレス化・効率化を支援するほか、人事評価、従業員サーベイ、配置シミュレーションなどのタレントマネジメント機能も提供。これにより、企業の生産性向上と従業員が働きやすい環境づくりに貢献しています。

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】2025年上場｜マーケ・CRM未経験から研修で習得｜年間休日125日

  450~600万

  • MA/CRM
  • HubSpot
  • メディア
  • 提案
  • 講師
  • 営業
  • 販促企画
  • 商品企画
  • 法人営業
  • SaaS
  • インサイドセールス/電話営業

  ナウビレッジ株式会社東京都港区

  【カスタマーサクセス】2025年上場｜マーケ・CRM未経験から研修で習得｜年間休日125日気になる

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  仕事内容

  【仕事概要】 CRMプラットフォームを導入したクライアント企業に対して、活用の定着支援・トレーニング・継続的な改善提案を通じて、クライアントの事業成長を長期的に支援するポジションです。 当社が支援に用いるプラットフォームはHubSpotです。設定や構築は画面上の操作で完結するノーコードのツールで、プログラミングの知識は必要ありません。クライアントはHubSpot社からの紹介や、当社が運営するHubSpot関連メディア『Marketing Spot』経由でお問い合わせいただいた企業が中心です。案件の多くはHubSpot導入が決定した段階からプロジェクトに参加しますが、HubSpot社と共同でクライアントへの提案フェーズから携わる機会もあります。 ＜支援顧客例＞ 日本を代表する総合商社 東証グロース上場のHRスタートアップ企業 旧帝大の一角をなす国立大学法人　など

  求める能力・経験

  IT未経験OK！ 以下のいずれかの経験をお持ちの方（1年以上） ・ 法人営業経験（フィールドセールス、インサイドセールス、カスタマーサクセスなど） ・ SaaS製品のカスタマーサクセス・カスタマーサポート経験 ・ クライアント向けのトレーニング・レクチャー・研修講師経験 ・ 企画業務経験（新規事業企画、商品企画、販促企画など） ・ システム導入・運用支援の経験 この求人にぴったりな方！ 1. 相手の立場に立って考え、寄り添える方 2. 丁寧なコミュニケーションができる方 3. 学習意欲があり、新しいツールへの抵抗がない方 4. 小さな変化に気づき、改善につなげられる方

  事業内容

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