【Sansan　Bill One／カスタマーサクセス マネジャー候補】住宅補助有！年収1370万円可

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• エージェント求人

  ✿Hakuhodo DY ONE✿博報堂DYグループのアセットを駆使！顧客課題に向き合う事業伴走者

  500~1000万

  株式会社Hakuhodo DY ONE東京都港区

  ✿Hakuhodo DY ONE✿博報堂DYグループのアセットを駆使！顧客課題に向き合う事業伴走者気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 当社のクライアント先に常駐し、ビジネスやマーケティングにおける課題を解決するためのコンサルティング全般を手掛けます。 ◎マーケティング戦略の立案・実行ディレクション ・統合デジタルマーケティング（広告・販促戦略）の提案および運用推進 ・B2B領域におけるマーケティング戦略の策定・実行支援 ・CRM領域における顧客体験最大化に向けた施策の提案・ディレクション ◎基盤構築とマーケティングソリューションの導入 ・各種マーケティングソリューションの導入提案および実行マネジメント ・データ活用に向けた基盤構築の支援と、各種KPI管理の仕組みづくり ・顧客調査や市場調査における分析設計と、それらに伴う実行ディレクション ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎オンサイト型マーケティング支援による事業成長推進 ・クライアントの事業部内に入り込み、戦略立案から施策実行、効果検証までを一貫して伴走支援 ◎データ基盤の構築およびCRM施策の最適化 ・マーケティングソリューションを導入・活用し、顧客データの価値を最大化する仕組みを構築

  求める能力・経験

  ◆必須（MUST） ・社会人経験5年以上 ・以下いずれかの領域における経験3年以上（コンサルティングファームや事業会社でのデジタル活用経験／デジタルマーケティング業界での就業経験／B2Bマーケティング・CRM・ソリューション導入等のマーケティング業務経験） ・ExcelおよびPowerPointを用いた実務経験（ビジネスレベル） ◆歓迎（WANT） ・B2BマーケティングやCRMの取り組みを自ら推進した経験 ・Treasure Data、Snowflake、Salesforce、HubSpot、Tableau等の各種マーケティングソリューションの導入・活用経験 ・分析やリサーチの企画・実行をリードした経験 ・SQL、Python、JavaScriptを用いた解析や実装の知見 ・チームやプロジェクトのマネジメント経験

  事業内容

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• エージェント求人

  カスタマーサクセス

  504~750万

  株式会社ベーシック東京都千代田区

  カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ▼会社について 「創造的で、人らしい仕事に情熱が注げる未来を作る」をVisionに掲げ、本質的な社会変革に挑戦している会社です。 「事業の成長を人の数で解決しない」というパーパスのもと、AIとテクノロジーを活用して、企業の生産性向上と働き方そのものの進化に向き合っています。 現在は、企業の業務プロセス（ワークフロー）そのものを見直し、再設計するAIワークフローカンパニーとしての取り組みを加速させています。業務の属人化や非効率をAIによって解消し、生産性の向上とスキルの標準化を実現することを目指しています。 AIを活用して業務を自動化する「workrun」、業界・業種問わず対応可能なAIエージェントプラットフォーム「AIBOW」が企業の生産性向上を支援いたします。他にも、BtoBマーケティング支援ツール「ferret One」、フォーム作成管理ツール「formrun」など複数のプロダクトを展開し、AIとテクノロジーを活用して課題解決を支援いたします。 ▼仕事内容 具体的にはSaaSサービス「ferret One」、BPaaSサービス「ferret ソリューション」のハイタッチを中心としたアップセル/クロスセル商談創出・解約阻止・ツール活用支援に携わっていただきます。 ◆ハイタッチの実施 ※入社直後にお任せしたいこと ・初心者向け操作レクチャー ・オンボーディング支援 ・定期診断の実施 ・解約阻止 ※慣れていただいた後、お任せしたいこと ・各種サービスのアップセル＆クロスセル提案 ・データを活用した顧客支援の起案 ・取り組みの検証と示唆出し ・Webマーケ実行支援 ・アップセルメニュー提案 ◆業務改善 ・現状の仕組みアップデート ・AIなどを活用した業務効率化 などをしていただきます。 ▼当ポジションの魅力・身に付くスキル ・論理的思考力の向上 ・カスタマーサクセススキルの装着／向上 ・データドリブンな顧客支援ができる ・一定の裁量を持って組織改善に寄与することができる ・ヒアリング力や提案力の向上 ・Web関連知識の向上 ・Webマーケティングを主としたマーケティング知識の向上 ▼当ポジションへ期待すること ・ferret Oneツールのオンボーディング ・ferret Oneツールの活用促進 ・チャーン抑止 ・各種アップセル商談創出による売上貢献（NRRへの貢献）

  求める能力・経験

  ▼必須スキル ・法人営業経験3年以上、もしくはCS経験2年以上でエンプラご担当経験のある方 ・関東在住、または関東への転居が可能な方（基本リモート／週1出社） ▼歓迎スキル ・マネジメント経験がある ・マーケティングのサービスや商材を扱ったことがある、もしくは自社マーケに携わった経験がある ・業務効率化の仕組みを起案、構築した経験がある ・顧客のツール活用データを利用した仕組み構築経験がある ▼歓迎マインド ・オーナーシップを持っている ・全体最適が考えられる ・コトに向き合える

  事業内容

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• エージェント求人

  うるる_【531】調達インフォ_ディレクター

  450~650万

  • マネジメント
  • スケジュール管理
  • プロジェクトマネジメント
  • 売上拡大
  • 品質担保
  • 提案
  • モニタリング
  • 運用設計
  • プロセス設計
  • 問い合わせ対応
  • 納品対応
  • 発注
  • 体制構築
  • スタッフ
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 検証
  • 要件定義
  • マニュアル作成
  • 入札
  • カスタマーサクセス設計
  • BPO
  • 品質管理
  • パートナー
  • ディレクター

  株式会社うるる東京都中央区

  うるる_【531】調達インフォ_ディレクター気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 『調達インフォ』は、自治体向けには代理店との連携により拡大を進める一方、省庁・外郭団体等の機関に対しては、うるる自身が直接営業を行い、関係構築から契約獲得までを担っています。直近では新規入札案件の受注に成功しましたが、落札後の業務プロセス設計や運用管理・体制構築に営業メンバーが専任で入る必要があり、その間は新規営業活動が停滞してしまうというリソース不足の課題が生じています。 ■お任せしたいミッション この状況を解消し、営業チームが案件獲得に集中できる体制を整えるため、新たに「調達インフォディレクター」を募集します。本ポジションでは、営業が獲得を目指す／獲得した案件の事前準備（積算・運用フロー策定）から、落札後の体制構築・進行管理・品質管理・納品までを一貫してハンドリングしていただきます。また、案件発生時以外の平常時には、『調達インフォ』をご利用いただく契約機関に対するカスタマーサクセス・利用サポート活動（操作レクチャーや各種問い合わせ対応）もお任せします。受託案件の確実な遂行・品質担保と、SaaS利用顧客の満足度向上・定着を両立させることで、調達インフォ事業全体の成長と売上拡大を裏側から牽引いただく重要な役割となっております。営業が受注した案件に対して、進行管理などのディレクションや『調達インフォ』のカスタマーサクセス業務等を担当いただきます。 ■具体的な業務内容 ＜①案件発生時：受託案件の進行管理・ディレクション（案件獲得前後の対応）＞ 営業が獲得を目指す／獲得した官公庁・自治体・外郭団体等の受託案件を一貫してハンドリングしていただきます。 ・見積・仕様作成サポート：営業からの依頼に基づき、成果物納品までの運用フロー案の作成、作業費用・積算の算出支援 ・運用設計・体制構築：案件の仕様・要件詳細の固め込み、業務マニュアル・手順書の作成、作業スタッフや社外パートナー企業（委託先）の手配・調整・指示出し ・進行管理・品質管理・納品：納期に合わせたスケジュール管理・進捗モニタリング、要件を満たした成果物の検証・納品対応、発注元（省庁・自治体等）との実務に関する打ち合わせ・進捗報告 ＜②平常時：『調達インフォ』のカスタマーサクセス・サポート業務＞ 受託案件が稼働していない時期や、案件運用の手が離れている時間帯は、『調達インフォ』の契約後カスタマーサクセスとして活動します。 ・利用サポート・オンボーディング：新規契約機関（省庁・外郭団体等）への初期セットアップ支援・操作レクチャー、活用度の低い顧客に対する利活用促進の提案・フォロー ・問い合わせ対応：契約機関や代理店からの仕様・操作・運用に関する問い合わせ対応 ・プロダクト改善へのフィードバック：顧客から上がった要望や課題を取りまとめ、事業部内へ共有 ■やりがい ・自分が構築した運用体制やディレクションによって案件が成功し、営業がさらに次の新規開拓へ注力できるという、チーム・事業部への直接的な貢献を実感できます。 ・公共事業の安定稼働とDX推進を支えることで、社会インフラの最適化に寄与しているという高い社会貢献性を感じられます。 ■身につくスキル ・案件の要件定義から業務プロセス設計・マニュアル作成・体制構築までを完遂するプロジェクトマネジメント力 ・顧客、営業、作業スタッフ、社外パートナー等、多様な関係者を巻き込む高い調整力・折衝力 ・SaaSプロダクトの契約後顧客をサポートし、活用度を高めていくカスタマーサクセス／アカウントフォローのノウハウ ・官公庁等おける入札案件の商流や運用ルールに関する専門的な知識

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・大卒以上 ・BtoB事業において、下記いずれかのご経験をお持ちの方 ①BPO業界での運用ディレクター・進行管理のご経験 ②法人顧客または外部パートナーと連携し、要件調整や業務の進行管理を行った経験 ③顧客案件において、業務運用の立ち上げまたは運用設計に関わった経験 ④納期・品質が厳しく求められる案件において、関係者調整や進行管理を担った経験 ■歓迎条件 ・カスタマーサクセスの経験 ・業務プロセス設計やマニュアル・手順書の作成経験 ・制作物・IT・事務アウトソーシング等のディレクション経験 ・官公庁・自治体向けビジネスに関わった経験 ・落札後の案件推進（体制構築・進行管理）の経験 ・チームや事業を巻き込みながら成果を出した経験 ■求める人物像 ・状況の変化に応じてフレキシブルに動き、当事者意識を持って行動できる方 ・複雑な要件や突発的な問い合わせにも落ち着いて対応し、効率的に解決に導ける方 ・自分で考えて行動し、自らPDCAを回していける方 ・フィードバックを受けた際、まずは前向きに試してみて、そこからより良いやり方を自分なりに考えていける方 ・弊社行動指針「うるるスピリット」に共感いただける方 ・うそをつかない、悪いことをしない ・会社はホーム、社員はファミリー ・相手の期待を超える「おもてなし」

  事業内容

  「労働力不足を解決し 人と企業を豊かに」というビジョンの実現を目指し、複数のサービスを展開。 1．創業当時から運営する『BPO事業』 2．クラウドソーシング『シュフティ』を自社で運営 3．『CGS事業』の運営ノウハウを自社で蓄積

• エージェント求人

  ✿ABeam Consulting✿AIとデジタルで経営構造を根本から創り替える変革リーダー

  1200~2500万

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  ✿ABeam Consulting✿AIとデジタルで経営構造を根本から創り替える変革リーダー気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Corporate Finance & Transformation SUのTransformation領域において、経営戦略や中期経営計画の実現に向けた全社的な企業変革を、構想策定から実行・浸透まで一気通貫で主導します。机上の提案で終わらせず、投資家・経営層・現場をシームレスに繋ぎ、現場の行動変容と確実な「成果」の創出を牽引する役割です。 ◎コーポレート・トランスフォーメーション（全社・組織変革） ・グローバルオペレーティングモデルやガバナンスを含めた組織構造の再構築 ・AIネイティブなオペレーションモデル（TOM）を前提とした全社BPRやSSC/BPO構想の推進 ・コーポレート機能（経営企画、経理財務、人事等）の役割再定義と変革推進 ・データおよびAIを活用したグループ経営管理体制・KGI/KPI・PDCAサイクルの高度化 ・非財務資本管理、社会的価値（社会インパクト）の評価・金銭価値化および価値創造ストーリーの再設計 ◎ビジネス・トランスフォーメーション（事業変革） ・ビジネスモデルやバリューチェーンの変革、および「コト売り」シフトに向けた構造改革 ・営業プロセスおよびマネジメント体制の刷新、ソリューション営業への転換支援 ・事業戦略の実行に密着した現場オペレーション・プロセスの再設計とチェンジマネジメント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎組織・構造変革およびマネジメント改革 ・全社ビジョン実現に向けた組織機能・ガバナンス体制の再定義と実行支援 ・意思決定プロセスの高速化に向けたグループ共通のKGI/KPI体系およびモニタリング体制の構築 ◎全社オペレーション・コーポレート機能の刷新 ・戦略実現に向けた全社業務プロセスの抜本的改革（BPO/SSC化、AI活用型BPR） ・経営企画・経理財務・人事等のコア機能をAIネイティブ時代に合わせて最適化する変革プロジェクト ◎サステナビリティ・非財務価値の顕在化と経営管理 ・企業活動から創出される社会的価値の金銭価値化（インパクト会計適用）とロジックモデルの構築 ・経済的価値と社会的価値を両立させるインパクト志向型経営管理・チェンジマネジメントの導入

  求める能力・経験

  ◆必須（MUST） 以下のいずれかに該当し、課題を構造化して周囲を巻き込みながら改革を推進できる方 【コンサルティングファーム出身の方】 ・コンサルティングファームにおける企業変革（BPR、組織設計、経営管理、TOM設計等）の構想〜実行支援経験 ・マネージャーまたはマネージャー候補としての複数プロジェクト推進・マネジメント経験 【事業会社出身の方】 ・経営企画、財務・経理、人事、IT等の機能部門において、自社・グループ内の変革（組織設計、業務改革、制度変更等）を主導した経験 ◆歓迎（WANT） ・Big4や総合系・戦略系ファームにおける中長期の機能戦略策定やマネジメントモデル構想策定経験 ・AI活用型BPR、TOM設計、グローバルオペレーティングモデル構築、チェンジマネジメント等の支援経験 ・中小企業診断士、MBA、プロジェクトマネジメント関連資格 ・日本語および英語でのドキュメント作成およびコミュニケーションスキル（グローバル案件向け）

  事業内容

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• エージェント求人

  🟣新着🟣アクセンチュア／IT未経験者も歓迎_リスキル採用＜ポテンシャル重視＞／研修・OJT実施

  年収非公開

  • SITE
  • IMS
  • 障害対応
  • メンバー
  • 最新テクノロジー
  • 戦略提案
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • オンプレミス
  • ネットワーク
  • プロジェクトマネジメント
  • 提案
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  • 開発
  • 運用保守サービス
  • クラウド
  • 研修実施
  • 財務
  • 接客
  • 経理
  • 顧客対応
  • 営業
  • 分析

  アクセンチュア株式会社東京都港区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  🟣新着🟣アクセンチュア／IT未経験者も歓迎_リスキル採用＜ポテンシャル重視＞／研修・OJT実施気になる

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  仕事内容

  ◆業務概要 IT運営の「主治医」として、お客様と共に未来を創るビジネスパートナー ITトランスフォーメーション＆オプティマイゼーションでは、世間一般の運用保守とは一味も二味も違う、先端テクノロジーやAIの活用、そして私たちならではの知見を活かしたアウトソーシングサービスを提供しています。 デジタル化やその前提となるクラウド化が急速に進みビジネスを取り巻く環境が激変する今、ビジネスニーズに迅速かつ効率的に応えるITが欠かせません。 常に傍にいて直接コミュニケーションすることで、経営課題への理解を深め長期的な関係を築きながら、システムや業務領域に深く関わり、お客様とともに新たなビジネスの創出に貢献し、上流から下流まで一貫して当事者としてプロジェクトをリードします。 ◆業務詳細 ①アプリケーションマネージドサービスコンサルタント【AMS】 基幹システム・業務アプリケーション・インフラ基盤・サービスデスク等、アプリケーション案件の改善提案・開発/構築・運用保守・プロジェクトマネジメント他、ご自身の強みを発揮していただきながら、更にチャレンジングなお仕事をお任せいたします。 お客様に最も近い戦略実行パートナーとして、開発、保守・運用だけでなく、長期的な関係を築きながら組織のハイパフォーマンス実現に向けた提案を行い、最新技術を駆使したより良いソリューションの提供をすること、また、ITシステムの仕組みや運営の効率化・品質の最適化により投資原資を生み出すとともに、組織・人材に変革をおこし、長期間にわたってお客様のビジネス変革に対応した最適化を主導することがミッションです。 ②インフラマネージドサービスコンサルタント【IMS】 インフラ マネージドサービス における各専門領域（オンプレミス・クラウド・ネットワーク・ミドルウェア・ワークプレイス・セキュリティなど）のSRE（Site Reliability Engineering）となり、オフショアテクノロジーセンターと協力したチーム体制の中で依頼対応、障害対応、問合せ対応等、品質の高い運用保守サービスの提供を行います。 上記に加えて特に重視されることとして、ITインフラオペレーションの自動化、AI活用による品質向上、効率化、トランスフォーメーションを追加提案し実行することが求められます。これらの活動を通じて、設計・構築や上流工程にも携わって頂きます。 単なる箱・システムとしてのインフラ運用保守ではなく、クライアントビジネスに視点を置いたインフラ運用保守の提供と、トランスフォーメーションを支援実行していきます。 ◆活躍/業務例 ・弊社のオフショア（海外）メンバーと協働し、グローバル人材として活躍 ・GenAIなどを活用したインフラ運用の自動化を推進するなど、先端技術の活用 ・コスト最適化施策をクライアントのインフラ担当と共に推進するなど、お客様のビジネスパートナーとして活躍 募集要項

  求める能力・経験

  IT経験は問いません。未経験や経験が浅い方も、意欲を重視して積極的に歓迎 ◆応募要件（Must） ・社会人経験1年以上 ・エンジニア・経理・財務・営業・接客業などいずれかの業務における対人コミュニケーション経験半年以上 ・日本語ネイティブレベル ・ITに興味があり、成長したい志向をお持ちの方 ※ご入社後に研修・数か月間のOJTを実施いたします。 ◆望ましい経験・スキル(Want) ・論理的で簡潔かつ分かりやすいコミュニケーションがとれる方 ・サービス業における顧客対応経験 ・日本語以外の語学力 ・自分なりの学習・キャッチアップ方法が確立されている方 ・自身の強みを分析し、チームの一員として自分がどのように貢献できるかを考えながら働ける方 ・新たな領域への挑戦に意欲がある方 ・厳しい状況を乗り越えた経験、または自身で状況を変えた経験がある方 ・社会人生活において実績・成果や本ポジションに活かせる経験をお持ちの方 ・（IT・非IT問わず）海外メンバーと協業した経験がある方 ・努力や実績を証明する認証資格などを保有している方 ◆例 ・新しいプロジェクトを完結した経験 ・チーム内で困っていたことを自身が主導し改善した経験 ・新しいことへの挑戦、自身の工夫によって厳しい状況を乗り越えた経験 ・自身で状況を変えた経験 など

  事業内容

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• エージェント求人

  ✿ABeam Consulting✿M&A後の描いた構想を現場で確実に動かすPMI責任者

  1200~2500万

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  ✿ABeam Consulting✿M&A後の描いた構想を現場で確実に動かすPMI責任者気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Corporate Finance & Transformation SUのPMI・カーブアウト領域にて、M&A後の統合支援や事業分離プロジェクトを構想策定から定着まで一気通貫で主導します。戦略を描いて終わるのではなく、CxOの右腕かつ当事者として現場に入り込み、複雑な制約条件下で「実際に動く変革」を牽引する役割です。 ◎PMI／カーブアウトの全体構想・設計・実行リード ・統合／分離の全体方針策定およびDay1・Day100に向けた実行計画の設計 ・カーブアウトにおけるTOM（ターゲット・オペレーティング・モデル）設計、TSA前提条件の整理 ・グループ組織再編方針の整理および現場への落とし込み ◎プロジェクト推進（IMO／SMO・分科会リード） ・各分科会（業務・IT・会計・人事・PMO等）の立ち上げおよび進行管理 ・横断的な課題解決に向けた意思決定の支援 ・統合シナジー創出に向けた施策設計、およびKPIモニタリング体制の構築・運用 ◎経理財務領域の構造改革・定着支援 ・連結決算体制の再構築、会計方針の統一、勘定科目マッピング等の制度会計対応 ・予実管理や業績モニタリング基盤の設計・高度化 ・決算期の統一・早期化、TSAからの独立化対応 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎グループ再編に伴う統合PMI支援 ・大手企業の受けてとして、グループ再編に伴う業務・組織・ITインフラの統合を推進 ・グローバル買収案件におけるクロスボーダーPMIおよびガバナンスモデルの設計 ◎非中核事業のカーブアウト・独立支援 ・事業売却に伴う分離戦略立案、TOM設計、およびTSA終了に向けたバックオフィス独立化 ・新会社設立や上場準備を見据えたスタンドアロン体制の設計・移行 ◎PMI後の事業・業務トランスフォーメーション ・統合後の全社業務プロセスの再設計、組織再編、およびオペレーション高度化 ・デジタルやAIをフル活用した業務効率化および経営管理体制の構築

  求める能力・経験

  ◆必須（MUST） 以下のいずれかに該当し、現場を巻き込みながら課題を最後まで前に進める強い推進力をお持ちの方 【IMO/SMO領域】 ・コンサルティングファームまたは事業会社にて、PMI・カーブアウト・組織再編等のプロジェクト関与経験 ・M&A後の統合・分離において、構想から実行のいずれかを主体的に推進した経験 ・特定分科会（業務、IT、会計、人事、PMO等）をリードした経験 【経理財務領域】 ・公認会計士の方：監査法人での法定監査経験に加え、会計コンサルまたはM&Aアドバイザリーの経験 ・会計・コンサル経験者：連結決算体制の構築、決算早期化、M&Aに伴う経理・財務基盤整備の経験 ◆歓迎（WANT） ・PMI／カーブアウトにおけるDay1・Day100計画やTSA要件定義の上流設計経験 ・シナジー施策の立案および定量化、KPIモニタリングの設計経験 ・ERP導入や財務モジュール統合（SAP/Oracle等）の実務経験 ・公認会計士、USCPA、税理士、中小企業診断士、MBA等の資格 ・日本語および英語でのビジネスコミュニケーション能力（グローバル案件向け）

  事業内容

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• エージェント求人

  ✿ABeam Consulting✿全社DXや次世代デジタル基盤構築を牽引する変革コンサルタント

  690~2500万

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  ✿ABeam Consulting✿全社DXや次世代デジタル基盤構築を牽引する変革コンサルタント気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 企業変革（EX）の実現に向け、業務およびシステム全般にわたるソリューションの企画・提案から具現化までを一気通貫で支援します。経営課題やビジネス環境の変化を捉え、単なるシステム導入にとどまらない本質的な全社変革・業務改革をリードします。 ◎業務プロセスの変革構想・設計 ・業界や経営アジェンダに基づき、バリューチェーン全体を俯瞰した業務変革プランを策定 ・顧客接点（CX）、サプライチェーン（SCM）、財務会計（CFO機能）、組織人事（HXM）等の各領域における要件定義および業務プロセスの再設計 ◎最新テクノロジーを活用したソリューション導入・定着化 ・グローバルERPや各種各種パッケージシステム、クラウド基盤の活用による次世代デジタル基盤の構築 ・制度・業務・IT・データを一体とした変革の推進と、チェンジマネジメントによる現場定着化の支援 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎グローバル経営基盤としてのERP導入・全社業務改革 ・大手製造業に対するグローバル一体経営の実現に向けた業務・システム定義および各拠点への展開 ・制度・業務プロセス・IT・データを融合したデジタルコアプロセスおよびエンタープライズアーキテクチャの構築 ◎SCM・サプライチェーン領域の先進的変革 ・ASEAN地域でのSAP IBPやAribaを用いた調達・サプライチェーン計画の改革 ・スマート工場連携を見据えた「ものづくり統合基盤」の刷新（SCM計画から基幹S4、MESまでの連携） ◎財務会計・タレントマネジメント等の高度化 ・データ利活用によるFP&A高度化、業績予測・予算管理プロセスの改革 ・グローバル規模でのタレントマネジメントシステム構築および人事プラットフォームの再構築

  求める能力・経験

  ◆必須（MUST） ◎社会人実務経験2年以上 ◎システム開発またはシステム導入に関する実務経験 ◎CX、SCM、財務会計、人事のいずれかの業務領域に対する強い興味・関心 ◆歓迎（WANT） ◎プロジェクトベースでの実務経験、またはクライアントとの折衝経験 ◎主要パッケージ・ソリューションに関する知見・活用経験 ・SAPモジュール（FI、CO、SD、MM、LE、PP、QM、IBP、Ariba、S/4 HANAなど） ・CRM/SFA（Salesforce、MS Dynamicsなど） ・各種業務プラットフォーム（Anaplan、Workday、COMPANY、Salesforce、Oracle Cloud、SAP Concurなど）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ✿ABeam Consulting✿海外拠点の戦略立案からシステム導入まで導く金融プロ

  710~2500万

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  ✿ABeam Consulting✿海外拠点の戦略立案からシステム導入まで導く金融プロ気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 金融機関（銀行、証券、クレジットカード、保険、ノンバンク等）がグローバルで直面する多様な経営課題に対し、実効性のある変革構想の立案から実行支援までを一気通貫で推進します。ビジネス・業務・テクノロジーの専門性を軸に、クロスボーダー案件の営業企画、プロジェクトリード、デリバリーを担う役割です。 ◎グローバル金融ビジネス・業務変革の推進 ・銀行、証券、決済事業者等における基幹・ミドル・バックオフィス全般の業務プロセス改革（BPR）および組織改革 ・海外現地法人設立に伴う組織・業務設計、オペレーション変革、グローバルガバナンス高度化 ・AIや先端テクノロジーを活用した新サービス企画、顧客接点（CX）改革、審査・債権回収モデルの高度化 ◎次世代IT戦略およびアーキテクチャ構想の策定 ・コアバンキングシステム刷新や保険コアシステム（Guidewire等）導入などの大規模プロジェクトにおけるPMO・ビジネスアナリシス ・ITガバナンス確立、ITコスト削減、新技術の実証実験（PoC）評価、ソリューション選定（SaaS、AI、パッケージ） ・金融犯罪対策（AML）、ガバナンス・リスク・コンプライアンス（GRC）、統合リスク管理（ERM）等の高度化支援 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎メガバンク・大手決済事業者向けグローバル改革 ・基幹業務全般におけるBPRおよび組織改革、Core Bankingシステム刷新に伴うPMO支援 ・クレジットカード・決済事業者向けチャネル横断での組織・業務・システム連携および海外展開支援 ◎外資系・日系大手保険会社向けDX推進 ・保険コアシステム（Guidewire等）導入に伴う業務プロセス再設計および周辺デジタルのアドバイザリー ・営業・マーケティング改革、契約管理（保全・保険金）プロセスの高度化および制度変更対応

  求める能力・経験

  ◆必須（MUST） 以下のいずれかの実務経験をお持ちの方 【コンサルティングファーム・シンクタンク・監査法人出身の方】 ・金融機関向けの戦略、業務、IT、会計・リスク管理領域におけるコンサルティングまたはアドバイザリー経験 【SIベンダー・S/Wベンダー出身の方】 ・金融機関向けERP（Oracle EBS等）、市場系、基幹系システム等の構想策定から要件定義・導入までの経験 【金融機関出身の方】 ・経営企画、システム企画、財務会計、営業企画・マーケティング等の全社的視点を持つ部門での実務経験 ◆歓迎（WANT） ・金融機関向けコンサルティングにおけるクロスボーダー案件のプロジェクトマネジメント経験 ・海外現地での金融向けプロジェクト企画・推進実績 ・日本語および英語双方でのビジネスレベルのコミュニケーション力（TOEIC800点以上目安）

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【飲食店特化のカスタマーサポート】土日祝休み/年休123日/働き方◎

  420~700万

  

  Ｇ－ＦＡＣＴＯＲＹ株式会社東京都新宿区

  【飲食店特化のカスタマーサポート】土日祝休み/年休123日/働き方◎気になる

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  仕事内容

  店舗で発生する設備トラブル（水漏れ、什器故障など）の一次受けから、業者・オーナーとの交渉・手配、進行管理までを幅広くお任せします。店舗の円滑な営業を陰から支える、重要かつ頼られるポジションです。 【具体的には】■飲食店テナントやオーナーからのトラブル問い合わせ対応（水漏れ、エアコン・ダクト等設備の故障対応など）■状況のヒアリングおよび現地確認、専門修理業者や保険会社への手配・連絡 ■復旧までの進捗管理、関係各所（テナント・オーナー・業者）との交渉・調整 ■保険金請求に関わる手続き・書類作成 ■一部、店舗物件の契約更新・確認業務サポート

  求める能力・経験

  【必須】■事業用物件（不動産・店舗）のトラブル対応・カスタマーサービス経験をお持ちの方 ■損害保険会社・代理店等での事故受付・示談交渉・トラブル対応経験をお持ちの方 【ここがポイント！】■自社でも飲食店を運営しているからこそ、トラブル時の現場の焦りや困りごとに深く共感できる環境です。これまでの経験を武器に、外食インフラを支える重要ポジションとしてご活躍いただけます！【仕事のやりがい】■トラブル対応の迅速な判断により店舗のピンチを救う仕事です。店長やオーナーからダイレクトに「助かった、ありがとう」と感謝される手応えを感じられます。

  事業内容

  飲食店を中心としたサービス業を展開する企業への経営サポートと飲食店の運営 従業員数（連結）：610名 ※パート・アルバイト含む

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（ロータッチ・CS企画）

  600~1000万

  モノグサ株式会社東京都千代田区

  カスタマーサクセス（ロータッチ・CS企画）気になる

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  仕事内容

  ▼会社について 「記憶を日常に。」というミッションを掲げ、記憶の課題を解決する会社として、 "人の記憶"のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営するSaaS企業です。 独自技術により、人間の知的活動の根幹である「記憶」を定量的に計測・可視化し、そのデータをもとに、最も効率的な学習の自動化を実現しました。 創業から数年、教育市場で「記憶」の課題に真摯に向き合ってきたこの会社は、いま第二の成長期を迎えています。 Monoxerによる記憶活動の高度化は、教育現場での学習成果の向上にとどまらず、 大手企業のセールス育成や人的資本経営の推進にまで広がっています。 今後も多様な形で「人」のエンパワーメントを支援し、新たな市場を創り出していきます。 AIの発展に伴い「人間にしかできない価値」が問われるいまだからこそ、 人の基礎能力である「記憶」を構造的にアップデートし、 一人ひとりの可能性や選択肢を広げていく。それが、同社の挑戦です。 ▼職務詳細 Monoxerを導入いただいた顧客のうち、ヘルススコアに基づき、支援が必要な状態にある顧客を、 個人ではなくチームで受け持ち、成果が出る状態まで伴走します。 一社ずつ属人的に対応し続けるのではなく、「どうすれば少ない工数で成果を届けられるか」を起点に、 サクセス施策そのものを自分たちで企画・推進していきます。 顧客折衝とサクセス企画を、およそ半々の比率で担うポジションです。 ●チームでのサクセス伴走（顧客折衝） チームで受け持つ顧客に対し、定例・問い合わせ・個別対応を通じて成果まで伴走する 顧客との接点から、成果を左右する要因や共通のつまずきを一次情報として集める ●サクセス施策の企画・推進 ロータッチでも成果が出る打ち手を、自分たちで仮説を立てて企画し、検証しながら推進する 顧客の構造的なニーズや共通の課題を捉え「再現性のある型」に落とし込む ●タッチレベルを下げる仕組みづくり サクセス活動を可視化・モニタリングし、優先度に応じて動ける状態をつくる ツールやデータを活かして業務プロセスを効率化し、より多くの顧客に成果を届けられる状態へ広げる ▼ポジションへの期待 同社では、現時点で「成功の型」が完成しているわけではありません。 属性も規模もさまざまな顧客群を一手に引き受けながら、 顧客を個人で抱えるのではなくチームで受け持ち、 より少ない工数で成果を届けられる形へと、サクセスのやり方そのものを変えようとしている段階です。 領域を横断して顧客を支援するため、特定の領域に縛られない広い視野と事業理解、 構造的な課題を掴むために一次情報を自ら取りにいく姿勢、 そして定量・定性のデータをもとに施策を磨いていく構造化力が求められます。 CS個人の「属人的な頑張り」に頼るのではなく、 「再現性のあるサクセス手法を生み出し、仕組み化することで事業をスケールさせたい」 「データとロジックに基づいて、再現性のある成功モデルを構築したい」 そう考える方には、まさに合致する組織だと思っています。 ▼この会社ならではの環境 ◎顧客を「個人で抱える」のではなく、チームで受け持つ ゴールは、属人的な対応でサクセスを支え続けることではありません。 成果につながる型を見極め、タッチレベルを下げながら、 より多くの顧客に、再現性をもって成果を届けられる状態をつくることです。 だからこそ、一般的なCSのように顧客を個人単位で担当するのではなく、 ロータッチを前提に、幅広い顧客群をチームで受け持ちます。 立ち上げ期のいまだからこそ、コアメンバーとして大きな裁量を持って挑戦いただける環境です。

  求める能力・経験

  ▼必須スキル ・ITまた無形商材での顧客折衝の経験 ・企画ミッションを担ったことがあるご経験（兼務可） ・定量・定性のデータから課題を特定し、改善アクションまで落とし込んだ経験 ・組織の中で業務プロセスやオペレーションの仕組み化を推進した経験 ・決まったやり方や正解がない問いに、自ら仮説を立てて面白がりながら向き合える ※カスタマーサクセス経験は不問 ▼歓迎スキル ・CS企画・営業企画、またはサクセス施策の企画・運用の経験 ・KPI設計やモニタリング体制づくりを主導した経験 ・ツール活用による業務プロセスの効率化・自動化の経験 ・開発組織など他部署と連携して物事を前に進めた経験 ◎営業・CSから、企画職へ染み出していける 企画やオペレーションの専任経験は必要ありません。 顧客折衝で成果を出してきた人が、 「仕組みを作る仕事」へと軸足を広げていける環境です。 折衝の実感を持ったまま企画に踏み出せることが、 このポジションならではの特徴の一つです。

  事業内容

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