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企業ダイレクト

[福岡/コールセンター運営]管理職候補/お歳暮等の問い合わせ業務/連休取得可能

318~477万

千趣会コールセンター株式会社

福岡県福岡市博多区

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

仕事内容

お中元・お歳暮等に関する問合せ対応を行う部署にて、メンバー管理やExcelマクロの知見を活かしたデータ管理の効率化、業務マニュアル作成等の現場運営もお任せします。 段階的なステップアップを前提としています ■入社～半年：実務を通じて全体の業務フローを把握し、基礎を習得。 ■入社8ヶ月以降：メンバーの対応品質改善やマニュアル整備をお任せ。徐々にシフト作成等もお任せし、課長補佐として現場運営の最適化を図ります。 ■中長期：コアメンバーとして拠点全体のマネジメントや新規業務立ち上げをお任せします。未経験から組織運営スキルを着実に築ける環境です。

求める能力・経験

＼いずれも必須／　■コールセンターでのSV・マネジメント経験 ■Officeの基本操作が出来る方(マクロが組める方も歓迎！) ■一度に複数のツールを立ち上げて業務を進めることに抵抗がない方 ＼採用背景や求める人物像／　 新規事業を積極的に引き受けている背景もあり、既存メンバーだけでは各業務の最適化が追い付いていないのが現状です。そこで、積極的に前向きに周りを良い方向に巻き込みながら業務に取り組んでいただき、新たな風を吹かしていただける方を募集します。業務を前進させるための率直な意見を出していただき、一緒に頑張っていただける方を求めています。

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：有

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

318万円～477万円 月給制 月給 212,000円～318,000円 月給￥212,000～￥318,000 基本給￥212,000～￥318,000を含む/月 ■賞与実績:年2回(6月,12月)※2025年度実績3か月分■昇給：年一回有

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

07時間30分 休憩60分

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有 平均残業時間：20時間

残業手当

有 残業時間に応じて別途支給

休日・休暇

年間126日 内訳：完全週休二日制、夏期5日、年末年始4日

有給休暇

入社半年経過時点10日 入社3か月後より付与／半日休暇制度有

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【平均残業時間補足】 5～40H/月　※繁忙期・閑散期など月により変動あり　 ※現在は繁忙期を中心に残業が発生する場合がありますが、 人員が補填され次第個人の負担を軽減し、定時退社や効率的なシフト管理への改善に取り組んでいく方針です。 ※繁忙期：5～8月（母の日・父の日・お中元対応）・10～12月（敬老・お歳暮対応） 【休暇補足】 週休2日制(土日祝を含むシフト制　＊月の休日数は該当月の土日祝と同等数になります) 【シフト】 8：25～21：25（実働7.5時間） ※基本のシフトは、8：25～16：55・8：55～17：25・9：55～18：25・11：55～20：25(繁忙期のみ）となります【休日は柔軟に対応可能】 事前にチームメンバーへ共有・調整していただくと連休の取得も可能であり、 比較的お休みが取りやすい環境です。

勤務地

配属先

※業務内容の変更の範囲：当社業務全般

転勤

当面無

福岡センター

住所

福岡県福岡市博多区博多駅前4丁目2番1号　NEWNO･ザイマックス博多駅前ビル6階

最寄駅

JR鹿児島本線博多駅 徒歩5分 福岡市営地下鉄空港線博多駅 徒歩5分

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

備考

就業場所の変更の範囲：当社が定める就業場所　（西鉄最寄りのバス停：バス駅前四丁目 徒歩2分）

制度・福利厚生

制度

その他

寮・社宅

無

退職金

有

その他制度

役職手当／出張手当／食事手当/退職金制度の代わりに確定拠出年金有（前払いとの選択可）

制度備考

【福利厚生・その他】 社内割引制度有／服装自由（髪型・ネイルも自由）／「くるみんマーク」取得企業 【休日・休暇】 年末年始休暇（12/31～1/3）※業務によっては12/31出勤あり（その場合は代休を付与）／夏季休暇（5日）／慶弔休暇／誕生日休暇／その他特別休暇／産前・産後休業（取得・復職実績あり）／育児休業・介護休業（取得・復職実績あり）／看護休暇・介護休暇（取得実績あり） 【施設・設備】 休憩ルーム・個人専用ロッカー完備／自販機・ポット・電子レンジ設備有 ※副業は禁止となっております

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【地域限定ポジション/事務経験◎】業務オペレーション改善ポジション

    年収非公開

    • ゲームテスト
    • 社会保険
    • BPO
    • ゲーム
    • 品質管理
    • 経理
    • 業務マニュアル作成
    • 経理事務
    • テスト
    • 情報管理
    • 運用マニュアル作成
    • 人事
    • コンサルティング業務
    • 事務
    • 進捗管理
    • 入金/支払処理
    • プロジェクト
    • 自動運転
    • 保険
    • マニュアル作成
    アクセンチュア株式会社福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    ■業務概要 本ポジションは、アクセンチュアのBPOプロジェクトにおける 業務オペレーションの専門担当 として、人事事務・経理事務・コンタクトセンター領域の実務運用を担います。 ご参画いただくプロジェクトは、これまでの経験・スキル・バックグラウンドに応じて決定され、業務プロセス改革や効率化を伴うEnd to Endのサービス提供に携わります。 ■業務内容 ・人事領域（給与／福利厚生／社会保険／人事情報管理 等）の事務オペレーション ・経理領域（支払処理／決算事務／売掛金管理 等）の事務オペレーション ・コンタクトセンター領域（電話／メール／チャット対応、カスタマーサポート）のオペレーション ・業務マニュアル作成・更新、標準化・効率化に向けた改善活動 ・プロジェクト内でのチーム作業、関係者とのコミュニケーション（Outlook／Teams） ・担当領域における品質管理、進捗管理、課題管理 ・経験・適性に応じたプロジェクトアサイン（人事／経理／CX／新規領域 等） ■プロジェクト例 ・人事・給与・総務事務の効率化プロジェクト 　（給与手当関連事務、社会保険事務、人事情報管理、運用マニュアル作成・更新 等を担いながら、業務プロセス再構築による工数削減を推進） ・経理業務の自動化推進プロジェクト 　（支払業務の一部自動化を進めつつ、実務運用を担当し、業務効率化を実現） ・自動運転車両の監視／遠隔操作業務・カスタマーサポートプロジェクト 　（オペレーション実行と同時に、カスタマーエクスペリエンス向上を担うグローバルプロジェクト） ※転居を伴う地域異動なし ■このポジションの魅力 ・人事／経理／CXなど複数領域のオペレーション経験を積み、専門性を広げられる ・業務改善・標準化・自動化など、BPO×業務改革のスキルを実務で習得できる ・大規模プロジェクトでのチーム運営や品質管理など、キャリアの幅が広がる ・オンラインゲームテスト業務など、ユニークな領域の案件にも挑戦可能 ・英語力を活かしたグローバルプロジェクト参画の機会あり ・アクセンチュアのオペレーションズ コンサルティング本部の一員として、End to Endのサービス提供に携われる

    求める能力・経験

    ◆必須要件 ・ビジネスレベルの日本語能力 ・Microsoft officeスキル（目安：中級レベル以上）VLOOKUP/IF関数など ・Outlookメール/Teamsチャットでのコミュニケーションやそれに相当する経験 ・チーム作業経験 ◆歓迎要件： ・BPOの現場経験(実務・運営含む) ・人事の実務の経験 ・社会保険業務の経験 ・給与計算の経験 ・社労士の有資格者 ・経理の実務の経験 ・コンタクトセンターの経験（電話/メール/チャット） ・オンラインゲームのテスター業務（ご趣味がオンラインゲームの方も歓迎） ・英語ビジネスレベル（会話含む）

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【TMJ】コンタクトセンターSVのオープンポジション＠福岡（北九州）

    304~350万

    • メンバー
    • スーパーバイザー
    • 提案
    • 資料作成
    • 電話対応
    • オペレーター
    • マニュアル作成
    • リーダー
    • PC
    • Microsoft Power...
    • 営業
    • 接客
    • Microsoft Word
    • スタッフ
    • 教育
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • 販売
    • Microsoft Excel
    • PC/Web
    • 店長
    株式会社TMJ福岡県北九州市
    もっと見る

    仕事内容

    コンタクトセンターにて、スーパーバイザー（SV）としてご活躍いただきます。これまでのSV経験や適性に応じて配属先を決定するオープンポジションです。 インハウス系コールセンターで培った経験を活かして、さまざまな業界・業務に挑戦したい方や、SVからさらに上のポジションへのキャリアアップを目指す方を歓迎します。 【具体的には】 ■オペレーターの育成・フォロー ・新人オペレーターへのOJT、業務指導 ・日々の質問・相談対応 ・スキルアップに向けた研修・指導 ※1名のSVにつき、5～6名程度のオペレーターを担当します。 ■業務管理 ・KPIなど各種数値の管理 ・勤怠管理 ・業務進捗の確認、タスクの配分・調整 ■業務改善・職場環境づくり ・現場での気づきをもとにした改善提案 ・メンバーとの面談やコミュニケーションを通じた課題の把握 ・より働きやすい職場づくりに向けた環境改善 ■資料・マニュアル作成 ・業務フロー、各種マニュアルの作成・更新 ・研修資料、業務報告書の作成 ・電話対応の台本作成 ■クライアント対応 ・業務状況の報告 ・打ち合わせへの参加 ・業務に関する相談、調整 【サポート体制】 入社後は、いきなりSV業務をお任せするのではなく、まずはオペレーターとして実際の業務を経験し、担当業務への理解を深めていただきます。業務上の疑問や不安があれば、いつでも先輩SVに相談できる環境を整えています。 （変更の範囲）会社の定める業務

    求める能力・経験

    【応募条件】 ◎必須条件 ・営業、販売、接客、教育、リーダー、SVいずれかの経験 ・PC基本操作（Excel・Word・PowerPointなど） ◎歓迎条件 ・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方 ・コールセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方 ◎求める人材像 ・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方 ・業務知識など覚えていただくことの多いお仕事に前向きに取り組んでいただける方 ・長期で就業して、きちんとスキル・経験を身に着けたいとお考えの方

    事業内容

    BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供

  • エージェント求人

    【TMJ】事務センターSV＠福岡（北九州）

    275~310万

    • 事務
    • 自動車/輸送機械
    • スーパーバイザー
    • 自動車
    • リース/レンタル
    • 資料作成
    • リーダー
    • 電話対応
    • 自動車/輸送機器
    • オペレーター
    • マニュアル作成
    • Microsoft Excel
    • 接客
    • Microsoft Word
    • PC
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • 営業
    • PC/Web
    • 教育
    • Microsoft Power...
    • 販売
    株式会社TMJ福岡県北九州市
    もっと見る

    仕事内容

    自動車リース契約に関する事務業務を行う事務センターにて、オペレーターの育成・フォローや業務管理など、窓口運営を支えるスーパーバイザー（SV）をお任せします。 事務センターやコールセンターでの経験を活かして管理者業務にステップアップしたい方や、リーダー・SV経験を活かしたい方を歓迎します。 【具体的には】 ■オペレーターの育成・フォロー ・業務指導、日々の質問・相談対応 ・スキルアップに向けた研修 ※1名のSVにつき、1～3名程度のオペレーターを担当します。 ■業務管理 ・各種数値管理 ・勤怠管理 ・業務進捗の確認、調整 ■資料・マニュアル作成 ・電話対応の台本作成 ・業務フロー、各種マニュアルの作成・更新 ・研修資料、業務報告書の作成 ■クライアント対応 ・業務状況の報告 ・打ち合わせへの参加 ・業務に関する相談、調整 【充実した研修・サポート体制】 業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な業務からスタート。上司や先輩SVのフォローを受けながら、徐々にSVとしての業務を習得していただきます。 （変更の範囲）会社の定める業務

    求める能力・経験

    【応募条件】 ◎必須条件 ・営業、販売、接客、教育、リーダーいずれかの経験 ・PC基本操作（Excel・Word・PowerPointなど） ◎歓迎条件 ・事務経験 ・進捗に合わせた業務の取り回し経験 ・コールセンターやバックオフィスセンターでのスーパーバイザー経験 ◎求める人材像 ・自分で考えて仕事を進めるのが好き ・ミスなく仕上げる緻密さがある

    事業内容

    BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供

  • 企業ダイレクト

    小倉【オンライン診療カスタマーサポート】未経験OK/年休173日/髪・ネイル自由

    300~351万

    ポールトゥウィン株式会社福岡県北九州市
    もっと見る

    仕事内容

    オンライン診療サービスをご利用される患者様をサポートするカスタマーサポート業務。患者様からのお問い合わせ対応を中心に、医療機関との連携や事務業務など、サービス運営を支える幅広い業務をお任せします。 患者様からのお問い合わせ内容を確認し、必要なご案内や対応を行います。【対応チャネル】■電話：4割　■メール：6割 そのほかチャットツールを利用しての医療機関との連携や、サービス運営に関わる事務業務も担当いただきます。

    求める能力・経験

    【必須】■基本的なPC操作(Excel・Googleスプレッドシート・各種システム操作)　■周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方　■ルールや手順を理解し、正確に業務を行える方　■個人情報を取り扱 う業務に責任感を持って取り組める方 ★「人と関わることが好き」「誰かを支える仕事がしたい」「将来的にはチームをまとめる仕事に挑戦したい」という方を歓迎します★ 【入社後】電話やメールでの患者様対応を通じてサービスや業務の理解を深めていただき、その後はSVとして、チーム運営や業務改善などにも携わっていただくことを想定しています。入社時点で医療業界の知識やマネジメント経験は必要ありません。

    事業内容

    国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等

  • 企業ダイレクト

    小倉【オンライン診療サポート】医療業界経験者歓迎/年休173日/髪・ネイル自由

    300~351万

    ポールトゥウィン株式会社福岡県北九州市
    もっと見る

    仕事内容

    オンライン診療サービスをご利用される患者様をサポートするカスタマーサポート業務。患者様からのお問い合わせ対応を中心に、医療機関との連携や事務業務など、サービス運営を支える幅広い業務をお任せします。 オンライン診療という成長分野に携わりながら、患者様を支えるだけでなく、将来的にはチーム運営にも挑戦できるポジションです。 まずは、患者様からのお問い合わせ内容を確認し、必要なご案内や対応を行っていただきます。【対応チャネル】■電話：4割　■メール：6割 そのほかチャットツールを利用しての医療機関との連携や、サービス運営に関わる事務業務も担当いただきます。

    求める能力・経験

    【必須】■基本的なPC操作(Excel・Googleスプレッドシート・各種システム操作)　■周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方　■ルールや手順を理解し、正確に業務を行える方　■個人情報を取り扱 う業務に責任感を持って取り組める方 ★医療・ヘルスケア業界で培った知識や患者様対応経験を活かしながら、新しいキャリアにチャレンジしませんか★ 【入社後】電話やメールでの患者様対応を通じてサービスや業務の理解を深めていただき、その後はSVとして、チーム運営や業務改善などにも携わっていただくことを想定しています。入社時点で医療業界の知識やマネジメント経験は必要ありません。

    事業内容

    国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等

  • 企業ダイレクト

    小倉【オンライン診療サポート】接客経験を活かす/年休173日/髪・ネイル自由

    300~351万

    ポールトゥウィン株式会社福岡県北九州市
    もっと見る

    仕事内容

    オンライン診療サービスをご利用される患者様をサポートするカスタマーサポート業務。患者様からのお問い合わせ対応を中心に、医療機関との連携や事務業務など、サービス運営を支える幅広い業務をお任せします。 まずは、患者様からのお問い合わせ内容を確認し、必要なご案内や対応を行っていただきます。【対応チャネル】■電話：4割　■メール：6割 そのほかチャットツールを利用しての医療機関との連携や、サービス運営に関わる事務業務も担当いただきます。 飲食店や小売店、アパレル、ホテルなどでの接客経験や、後輩育成・OJT・リーダー経験を活かしながら、マネジメントスキルをさらに磨ける環境です。

    求める能力・経験

    【必須】■基本的なPC操作(Excel・Googleスプレッドシート・各種システム操作)　■周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方　■ルールや手順を理解し、正確に業務を行える方　■個人情報を取り扱 う業務に責任感を持って取り組める方 ★接客やサービス業で培った「お客様対応力」や「人を育てる経験」を活かして、新しいキャリアに挑戦しませんか★ 【入社後】電話やメールでの患者様対応を通じてサービスや業務の理解を深めていただき、その後はSVとして、チーム運営や業務改善などにも携わっていただくことを想定しています。入社時点で医療業界の知識やマネジメント経験は必要ありません。

    事業内容

    国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等

  • エージェント求人

    転勤選択可【未経験可◎監視センター管制員／福岡】ＰＲＭ上場／セキュリティー業界パイオニア：11611

    330~380万

    • 警備
    • 防災
    • 問い合わせ対応
    • 電話対応
    • 救急
    • 救急案件対応
    • 電話問い合わせ対応
    • モニター監視
    • 監視システム
    • 他スタッフ向け指示出し
    • 不正行為防止対策
    • 不適合未然防止
    • 異常検知
    • ヒアリング
    • 安全管理
    • 電話応対
    • 緊急支援
    • 現状把握
    • 顧客ニーズ把握
    • セキュリティ対策
    • 夜勤
    企業向けやホームセキュリティーなど日本初・世界初のサービス多数開発◎　※社名非公開福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    ◆未経験者も歓迎！入社時研修や配属後のマンツーマン体制でしっかり学べます ◆東証プライム上場・警備業界のリーディングカンパニー／安定した職場環境です ◆全国転勤あり・なしの選択が可能です 【仕事内容】 監視センターの管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインに担当していただきます。 お客様と同社の警備員とをつなぐ「司令塔」を担います。 〈具体的な業務〉 ・ご契約先から異常信号を受信した際に電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する ・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示 ・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する ・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応 【研修について】 〈入社時研修〉 研修センターにて、基本理念や業務に必要な知識を学びます 〈OJT研修〉 各々の所属に配属後、約6ヵ月のインターンが開始されます。 急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し、警備業の知識を深めます。 インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 【転勤について】 転勤：応相談 ※全国転勤あり・なしの選択が可能です 【求人のポイント】 〈経営基盤〉 東証プライム上場、業界大手として社員にも安定した職場環境を提供しています。 〈未経験者歓迎〉 入社時の新入社員研修を皮切りに、入社後にも様々な教育制度で手厚いフォローがございます。 また、長く勤められる仕組みもあります。 〈福利厚生〉 セキュリティサービス業界トップクラス企業ならではと言える充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度などの制度が整っています。 平均勤続年数は15.6年と高い水準となっています。 【企業の特徴】 ・セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ・1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ・日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています ・セキュリティ事業、防災事業、メディカル事業、BPO・ICT事業、国際事業など7つの事業を手がけています ・海外にも積極的に進出し、グループでは合計18の国と地域で事業を展開しています ・設立60年以上の実績と信頼◎業界内での確かな地位と知名度も強み！現在、契約先は国内（企業および家庭）で約278万件、海外は約108万にもなります

    求める能力・経験

    〈必須条件〉 ・夜勤が発生する可能性もあるため、夜勤も対応できる方 ・高卒以上 〈歓迎〉 ・電話対応を行うコールセンター業務等の経験

    事業内容

    セキュリティ事業 防災事業 メディカル事業 保険事業 地理空間情報サービス事業 BPO・ICT事業 国際事業 ＊セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ＊1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ＊日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています

  • エージェント求人

    【TMJ】コンタクトセンターSV＠福岡

    304~340万

    • メンバー
    • スーパーバイザー
    • 問い合わせ対応
    • 決済サービス
    • オペレーター
    • 提案
    • マネジメント
    • 教育
    • 営業
    • 店舗運営
    • 接客
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • Microsoft Excel
    • PC/Web
    • Microsoft Power...
    • リーダー
    • Microsoft Word
    • PC
    • 販売
    • 店長
    • 店舗/施設運営
    • 店舗
    株式会社TMJ福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    大手キャッシュレス決済サービスの加盟店様向け、申込・問い合わせ窓口のスーパーバイザー（SV）をお任せします。 オペレーターの育成・フォローをはじめ、KPIや勤怠などの業務管理、クライアントとの連携、業務改善など、円滑な窓口運営を支えるポジションです。 コールセンターでの経験を活かして管理者業務にステップアップしたい方や、これまでの育成・マネジメント経験を異なる業界で活かしたい方を歓迎します。 【具体的には】 ■オペレーターの育成・フォロー ・新人オペレーターへのOJT、業務指導 ・スキルアップに向けた研修・面談 ・日々の業務における質問・相談対応 ※1名のSVにつき、2～5名程度のオペレーターを担当します。 ■業務管理 ・KPI管理 ・勤怠管理 ・業務進捗の確認 ・タスクの配分、調整 ■窓口運営・改善 ・上司への業務状況の報告 ・現場での気づきをもとにした改善提案 ・メンバーとの面談やコミュニケーションを通じた職場環境の改善 ・クライアントとの相談、ディスカッション 【充実した研修・サポート体制】 入社後は、経験や適性に応じた研修プログラムを用意しています。管理者向け研修や交流会に加え、社内に教育専門部署もあり、スキルアップやキャリアアップを継続的にサポートします。 （変更の範囲）会社の定める業務

    求める能力・経験

    【応募条件】 ◎必須条件 ・営業、販売、接客、教育、リーダーいずれかの経験 ・PC基本操作（Excel・Word・PowerPointなど） ◎歓迎条件 ・AIツールの活用経験 ・コールセンターでの就業経験 ・コールセンターでのスーパーバイザー経験 ・店長やリーダー経験など、店舗運営の経験 ◎求める人材像 ・目標を達成することにやりがいを感じる方 ・新しいことや目標に対するチャレンジ精神がある方

    事業内容

    BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供

  • エージェント求人

    ◆業界不問◆【福岡市/相談窓口の育成管理担当/残業込349万～/年休130日】育成や数値管理業務

    349~389万

    • BPO
    • 運営管理
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • 育成指導
    • スタッフ育成
    • 教育
    • リーダー
    • 店長
    • 規模1人～29人のカスタマーサ...
    • 規模200人以上のカスタマーサ...
    • 規模30人～49人のカスタマー...
    • 規模50人～99人のカスタマー...
    • 規模100人～199人のカスタ...
    • OJTインストラクター
    株式会社TMJ　 ～プライム上場・セコムグループの大手BPO企業～福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    ～年休130日・スタッフさんの育成・管理経験活かせます～ 【おすすめポイント】 ★異業界大歓迎！スタッフさんの育成や管理経験がある方活かせます！ →大手ならではの手厚い育成体制があり、中途入社も多く、 　異業界からの転職で活躍しているメンバーが大勢活躍しています。 ★年休130日（週休2日・シフト制） ★残業月20時間程度（残業1分単位で全額支給します） ★転居を伴う転勤はありません。 ★プライム上場企業セコムグループの安定基盤で安心して勤務頂けます。 ★昨年度売上500億、今期は630億を目指し、 　年間1,000億円を目指し急成長している大手BPO企業です。 ■募集背景：受託案件拡大に伴う体制強化 （募集人数：5名／入社日：2027年1月1日 ※前倒し相談可） ■雇用形態：職種・地域限定正社員（無期／試用期間3ヶ月・条件変更なし） ■配属部署：金融犯罪被害相談窓口コンタクトセンター ■業務内容： 金融犯罪に関する相談窓口にて、 オペレーターの育成・フォローおよび拠点運営管理を担当します。 ・オペレーター（1名あたり3～4名）のフォロー、育成、OJT、面談対応 ・業務管理（KPI管理、勤怠管理、進捗・タスク調整） ・上司への状況報告、現場からの気づき・改善提案 ・働きやすい環境づくり、お困りごと確認・環境改善 ・クライアントへの相談・ディスカッション ◆職場環境／企業PR ・セコムグループ・株式会社TMJの職種・地域限定正社員募集。転居を伴う転勤なし。 ・年間休日130日（完全週休2日、夏季・年末年始等）、 　残業代1分単位全額支給で良好なワークライフバランス。 ・社内研修機関「TMJユニバーシティ（80講座以上）」など大手ならではの手厚い育成体制。

    求める能力・経験

    ■経験 ＜必須スキル/経験＞ ・業界不問で新人指導・OJT・スタッフ育成管理経験、 　またはコンタクトセンターでの質問対応・処理フォロー経験 ・スムーズなタイピングおよびOffice（Excel・Word・PowerPoint）の基本操作スキル ＜歓迎スキル/経験＞ ・接客・販売系での店長やスタッフリーダー経験 ・コールセンターでのSV経験 ・金融関連業務の経験 ■学歴：不問

    事業内容

    ■従業員数：2,208名　※2021年9月末現在 ■センタースタッフ：約12,900名　 ※2021年9月末現在 ■グループ売上高：485億円（2020年度） ■中途採用比率： 2020年度：87.7% 2019年度：94.8% 2018年度：95.6% ■会社についての詳細 「BUSINESS DESIGN PARTNER」をサービスコンセプトに掲げ、 CXデザイン、BPOデザイン、コールセンター、 事務処理代行を軸に多彩なBPOサービスを展開しています。

  • エージェント求人

    ◆業界不問◆【北九州市/問合せ窓口の育成・管理担当/残業込314万～】オペレーター育成や数値管理業務

    314~383万

    • 問い合わせ対応
    • BPO
    • 教育
    • マネジメント
    • スーパーバイザー
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • リーダー
    • 店長
    • 規模1人～29人のカスタマーサ...
    • 規模200人以上のカスタマーサ...
    • 規模30人～49人のカスタマー...
    • 規模50人～99人のカスタマー...
    • 規模100人～199人のカスタ...
    • 育成指導
    • スタッフ育成
    株式会社TMJ　 ～プライム上場・セコムグループの大手BPO企業～福岡県北九州市
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    仕事内容

    ～年休130日・スタッフさんの育成・管理経験活かせます～ 【おすすめポイント】 ★異業界大歓迎！スタッフさんの育成や管理経験がある方活かせます！ →中途入社も多く、異業界からの転職で活躍しているメンバーが 　大勢いますので、未経験でも安心の充実した研修制度があります。 ★年休130日（週休2日・シフト制） ★残業月20時間程度（残業1分単位で全額支給します） ★転居を伴う転勤はありません。 ★プライム上場企業セコムグループの安定基盤で安心して勤務頂けます。 ★昨年度売上500億、今期は630億を目指し、 　年間1,000億円を目指し急成長している大手BPO企業です。 ■募集背景：増員採用 ■勤務地： ※引越しを伴う転勤無し 福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル JR小倉駅より徒歩5分 ■雇用形態：正社員（職種・地域限定正社員）　 ■業務内容： ～人気の小倉エリア勤務！管理者（SV）募集～ 大手決済アプリのお客様お問い合わせ窓口で オペレーターの育成・管理を担うスーパーバイザー職を募集！ ※PayPay株式会社のお仕事となります。 新人教育経験、マネジメント経験を活かして 様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、 コールセンター経験を活かして管理者業務に挑戦したい方など 積極的採用いたします！！ ＜SVの主なお仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 →新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします (1名のSVに対し、7～10名程度のオペレーターの方々を サポートしていただきます。） ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） →オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 　コミュニケーションを取りながら 　オペレーターをサポート＆管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ →日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→ 　環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは →応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、 　オペレーター出勤率、離職率　等 ※AHT（平均処理時間/件） ※ACW（平均後処理時間） 詳細は研修内でご説明いたします。 適性に応じた研修プログラムをはじめ、 管理者向けの研修や交流会も用意しております。 他にも、社内に教育専門部署もあり、 スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 ☆この求人のPOINT☆ ・小倉駅徒歩5分程度の立地で通勤にもお買い物にも便利！ 　（雨に濡れず出勤が出来ます！） ・リフレッシュルームが充実！ ・マニュアルが充実！ ■「職種・地域限定正社員」とは 原則引越しを伴う異動のない正社員のことです。 特定のエリア内でSVとして活躍したい方にはお勧めです。 総合職への登用制度がありますので、特定のエリアを越えて活躍したい方や、 センター運営以外の職種でも活躍したい方は、 そちらにチャレンジしていただくことも可能です。（登用試験年1回）

    求める能力・経験

    ■経験 【必須】 ・後輩育成などの指導経験がある方 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 （複数の画面を開いて操作いただく業務もございます） ・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方 【尚可】 ・複数人を対象としたチーム運営のご経験がある方 ・コールセンターでのご就業経験が1年以上ある方 ・コールセンターでスーパーバイザーのご経験がある方 ・店長やリーダー経験など、店舗運営のご経験がある方

    事業内容

    ■従業員数：2,208名　※2021年9月末現在 ■センタースタッフ：約12,900名　 ※2021年9月末現在 ■グループ売上高：485億円（2020年度） ■中途採用比率： 2020年度：87.7% 2019年度：94.8% 2018年度：95.6% ■会社についての詳細 「BUSINESS DESIGN PARTNER」をサービスコンセプトに掲げ、 CXデザイン、BPOデザイン、コールセンター、 事務処理代行を軸に多彩なBPOサービスを展開しています。