【カスタマーサクセス】MGR・MGR候補クラス/東京勤務/急成長物流Techベンチャー

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  テクニカルカスタマーサクセス/Synspective社

  550~850万

  株式会社Synspective東京都江東区

  テクニカルカスタマーサクセス/Synspective社気になる

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  仕事内容

  ■担当業務 衛星（SARデータ）の撮像計画から納品までをトータルに支援し、データ活用による顧客満足最大化を担っていただきます。 現在は既存部署が兼務しているカスタマーサクセス業務の専任チーム立ち上げにあたり、その仕組み作りから実行までを主導していただきます。 具体的には： プレセールス支援（導入検討フェーズ） 営業担当と連携した、クライアントへの衛星撮像・アーカイブデータ購入計画の策定支援 顧客ニーズに基づく最適な撮像タイミングや範囲の技術的なアドバイス 2. ポストセールス支援（運用・納品フェーズ） クライアント窓口としての撮像計画の最終確認および進行管理 撮像予約・実行の支援（クライアントによる操作サポート、または自社側での予約代行） 撮像ステータスのモニタリングおよび納品までの進捗報告 3. チーム立ち上げ・仕組み作り 専任チーム一人目としての、未確定業務のオペレーション設計および標準化 既存の業務フローにおける課題抽出と、効率化に向けた改善施策の立案・実行 海外チームとの密な連携による、グローバルで均一なサービス提供体制の構築

  求める能力・経験

  ■必須要件 ①顧客支援の実務経験（2年以上） カスタマーサクセスやテクニカルサポートなど、受注後のクライアント支援・深耕営業の経験 または、アカウントマネジメントを伴う営業やコンサルティングファームでのプロジェクトマネジメントの経験 ②SaaSやIT製品の仕組みを理解し、技術的な側面から顧客へアドバイスができる基礎知識 ③ビジネスレベルの英語力 ■歓迎要件 ①GIS（地理情報システム）に関する知識やソフトウェアの利用経験 ②社内ツールシステムを使った業務遂行経験 ③衛星データ事業、または宇宙ビジネスでの業務経験での業務経験 ④創業10年未満のスタートアップでの勤務経験

  事業内容

  ・SAR画像データ販売 ・衛星データを利用したソリューションサービス ・小型SAR衛星の開発・運用

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  【運用サービスアシスタント】上場企業を支える「IR×IT」プロジェクト推進を牽引！

  351~503万

  株式会社ウィルズ(英名:WILLs Inc.)東京都港区

  【運用サービスアシスタント】上場企業を支える「IR×IT」プロジェクト推進を牽引！気になる

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  仕事内容

  ＜仕事内容＞ 上場企業のIR活動を支える自社サービス「プレミアム優待俱楽部」や「バーチャル株主総会」などの導入・運用サポートをお任せします。 ＜職務詳細＞ ・バーチャル株主総会/オンライン決算説明会の立ち合い ・お客様やオンライン配信業者とのスケジュール調整 ・サービス導入時の手続きやサポート 　（設定支援・設定代行） ・株主ポスト、メールマガジン、株主向けイベント、抽選に関する配信設定 ・他メンバーが設定した内容のWチェック（確認・修正） ・運用中のご相談・要望のヒアリング ・改善点を社内にフィードバックしてサービスの品質向上に貢献 ※未経験歓迎ポジションです！ まずは先輩の業務サポートからスタートし、徐々に自走できるようフォローします。 また、「株主向け」という特徴的でエッジの効いたマーケットがターゲットとなるため、最初は戸惑うことがあるかもしれません。しかし、異業界から中途入社した社員が多く、入社後に業務や業界用語をしっかりキャッチアップできる環境が整っています。

  求める能力・経験

  ＜必須＞ ・法人向けの顧客対応経験（営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート、サービスオペレーターなど） ・ITサービスの導入や運用サポートの経験 ・チームでの協働や、関係者を巻き込んで動いた経験 ・社内外プロジェクトにリーダーや中心メンバーとして参画した経験 ・ITサービス、請負型業務のサービス・役務のデリバリ経験 ・部署横断プロジェクトやチームスポーツなど多くの関係者とともに何かを成し遂げた経験 ※必須ではありません。あれば活かせるご経験です ＜歓迎＞ ・法人向けの顧客対応経験（営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート、サービスオペレーターなど） ・ITサービスの導入や運用サポートの経験 ・チームでの協働や、関係者を巻き込んで動いた経験 ・社内外プロジェクトにリーダーや中心メンバーとして参画した経験 ・ITサービス、請負型業務のサービス・役務のデリバリ経験 ・部署横断プロジェクトやチームスポーツなど多くの関係者とともに何かを成し遂げた経験 ※必須ではありません。あれば活かせるご経験です

  事業内容

  ■株主管理プラットフォーム事業 ・プレミアム優待倶楽部:上場企業の優待情報を一括で閲覧・管理できるサービス ・IR-navi:上場企業のIR情報を一括で閲覧・分析できるサービス ・バーチャル株主総会運営:オンラインで株主総会を開催できるサービス ・決算説明会の企画・運営サポート ■環境・社会・ガバナンス(ESG)ソリューション事業 ・統合報告書やアニュアルレポート等のESG情報の企画・制作

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  【東京】東証プライム上場/葬儀業界×新規事業でキャリアを築く|カスタマーサクセス

  397~512万

  • リーダー
  • CMS
  • 所属部門
  • 転職支援
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業活動
  • 商談
  • 提案
  • ヒアリング
  • 営業
  • アップセル
  • 法人営業

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】東証プライム上場/葬儀業界×新規事業でキャリアを築く|カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ●仕事の概要 「安心葬儀」を利用いただく既存クライアント(全国の葬儀社様)に対し、経営課題の解決を支援するカスタマーサクセス業務をお任せします。単なる営業活動ではなく、葬儀社様の困りごとに寄り添い、最適な提案を通じて信頼関係を構築していただくポジションです。 ●具体的な仕事内容 ・オンライン/オフライン商談を通じた葬儀社様の経営課題ヒアリングと情報提供 ・無料プランから有料プランへの切り替え提案(アップセル) ・管理画面(CMS)の利用促進サポート ・サービス導入後の定着支援 ・セミナー企画・ウェビナー開催によるエンゲージメント向上 ・現場の声を事業部へフィードバックし、サービス改善に貢献 ●キャリアパス 中小零細法人から大手法人まで幅広い規模の企業との商談経験を積むことができ、将来的には営業組織のリーダーとしてチームを牽引する機会もあります。また、当社は40以上の多様な事業を展開しており、専門性を深めるキャリアや異なる領域への挑戦など、転職せずに多様なキャリアを築くことが可能です。 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●必須条件 ・何かしらの営業経験1年以上 ・対人コミュニケーションスキル ・業界知識等のインプットや探究心 ●歓迎条件 ・法人営業経験もしくはカスタマーサクセス経験

  事業内容

  -

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  〇カスタマーサクセス(リニューアル・アップセル・クロスセル)

  500~850万

  • SaaS
  • 人事
  • パートナー
  • マネーフォワード
  • 製品開発
  • 労務管理
  • マネーフォワードクラウド
  • 担当者
  • LTV/life time v...
  • カスタマーサクセス設計
  • 講師
  • ヒアリング
  • 顧客対応
  • 製品
  • アップセル
  • 開発
  • 提案
  • 資料作成
  • クロスセル
  • クラウド
  • メンバー
  • 情報管理
  • 営業
  • 法人営業
  • コンサルタント
  • 既存顧客
  • MA/CRM
  • コンサルティング業務
  • 顧客管理/CRMシステム導入

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  〇カスタマーサクセス(リニューアル・アップセル・クロスセル)気になる

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  仕事内容

  募集背景 マネーフォワードのクラウドシリーズは、機能向上と新製品のリリースを通じて、導入企業数が大幅に増加しています。この成長は今後も続くと予想され、顧客基盤の拡大に伴い、サービスの継続的な利用を促進する役割がますます重要になっています。 クラウドサービスを導入した企業は、その効果的な活用や自社への適合性に関して課題を抱えることがあります。これらの課題に対して解決策を提案し、支援を行うことが求められています。このような背景を踏まえ、私たちはプロダクトに関する深い知識を持ち、顧客の課題ヒアリングやその課題解決が得意な人材を探しています。 私たちは、クラウドサービスの価値を広く伝え、ユーザーが自社のビジネス成長と市場競争力の向上に直接的な貢献を実感できるよう支援することを使命としています。この使命を遂行し、お客様と共にマネーフォワードビジネスセグメント事業の推進を牽引する仲間を募集しています。 ミッション ・私たちの使命は、マネーフォワードクラウドシリーズを通じて、すべての人々に革新的な価値を届けることです。中でもHRクラウドは、人事・労務管理の担当者だけでなく、そこで働く従業員の方々もお客様となります。働くすべての人々の課題を解決し、より良い世界を実現していきます。 ・私たちは、単にツールを提供するだけではありません。ユーザーが抱える不安や疑問に寄り添い、その根本原因に迫り、実質的な改善を行うことで、真の課題解決を実現します。HRクラウドは、人々の働き方を支え、企業文化を豊かにするパートナーとして、ユーザーとの信頼関係を深めています。 ・ユーザーからのフィードバックを受け止め、機能開発に活かし、さらにそれをユーザーに届けることで、私たちのプロダクトは絶えず進化を続けます。 業務内容 人事労務プロダクトを導入したお客様への提案型の支援、導入済みのお客様への継続利用の支援を行います。 また、各サービスは日々改善を進めているため、お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っています。 サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発の架け橋にもなっていただきます。 具体的には以下を担当していただきます。 ・顧客との長期的なリレーション構築 ・顧客の課題ヒアリング ・活用支援プランの改善検討、コンテンツ（資料・動画）作成 ・製品に関する改善要望の開発フィードバック ・顧客対応の記録と報告書の作成 ・セミナー等の講師 ・ヘルススコアに基づき、既存のお客様のLTV（LifeTimeValue）の最大化のための施策立案及び実行 ・クラウドシリーズを用いた課題解決の提案と、顧客社内決裁の支援 ・契約更新業務 ・クロスセル・アップセルの提案 このポジションの魅力 ・SaaS企業以外でも重要性が高まっているカスタマーサクセス職（CSM）でキャリア形成できます。 ・お客様からの貴重なフィードバックを直接プロダクトに反映させる中心的役割を担い、開発チームと緊密に連携することで、製品の進化に直接貢献できます。また、自身のアイデアがプロダクトのイノベーションに繋がる可能性もあります ・お客様の数が多く業種問わず提案できるプロダクトのため、中小企業から上場企業までの幅広いお客様の課題解決に携わることが可能になります。 ・まだ発展途上の組織であるため、新しい仕組み作りに積極的に関わることができます。企画立案から実行まで、あなたの手でカスタマーサクセスの未来を形作ることができる、やりがいのあるポジションです。　 ・勤怠管理から給与計算、労務領域に至るまで、複数のプロダクトを一人の担当者が一貫して対応することで、顧客に対してより深い理解と高品質なサービスを提供できます。あなたの専門知識が顧客の成功に直結する、大きな責任と満足感を得られる仕事です。

  求める能力・経験

  必須要件 ・IT業界 もしくは 無形商材 での 法人営業経験4年以上 またはカスタマーサクセス職経験4年以上 あると望ましいスキル・経験 ・アカウントセールス職経験 ・導入コンサルタント経験 ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 ・既存顧客の課題を理解し、製品やサービスを提案した経験 ・顧客情報の管理と定期的なフォローアップの実施経験 ・CRMシステムなどの顧客情報管理ツールの使用経験 ・BtoB Saas事業における業務経験 ・人事労務領域の業務経験/知識 こんな方に仲間になってほしい ・世の中に新しい価値を作れることに喜びを感じられる方 ・マネーフォワードのビジョンに共感していただける方 ・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・自分から提案し、新しい仕事を作っていける方 ・自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方 ・主体性、当事者意識、共感力のある方

  事業内容

  プラットフォームサービス事業

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  ▼【一部リモート可】経営管理（医療ビッグデータ企業／予算管理メイン／フレックス制）▼

  583~727万

  メディカル・データ・ビジョン株式会社東京都千代田区

  ▼【一部リモート可】経営管理（医療ビッグデータ企業／予算管理メイン／フレックス制）▼気になる

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  仕事内容

  全社および3つの事業の予算管理や事業別収支管理の実務全般を主導していただきます。単なるデータの集計にとどまらず数値の背景にある課題を特定し経営層や事業責任者への提案まで担う重要なポジションです。 【具体的には】 ・全社および事業別の年間予算策定や月次予実管理および見込更新の運用 ・事業別損益の可視化など事業別収支管理 ・会議資料の作成や業績差異分析に基づく経営層への報告と提案 ・各事業責任者に対するコスト最適化や利益改善に向けた数字目線での提案 【職種の魅力】 ・実患者数5000万人超の国内最大級診療データベースを保有する成長企業で裁量を持って働けます。 ・室長直下で経営と事業成長に深く関与し将来的な組織中核人材を目指せます。 ・複数の事業を横断して管理するため多角的な視点での管理会計スキルが身につきます。 ・フレックスタイム制や一部リモートワークの活用が可能であり柔軟な働き方が叶います。(求人ID：482037)

  求める能力・経験

  ・企業における予算管理や予実管理および事業別収支管理などの管理会計実務経験 ・複数のステークホルダーや関係者との調整や交渉および折衝力 【歓迎】 ・IT業界や医療業界における就業経験 ・マネジメントやリーダーとしての業務経験

  事業内容

  「医療・健康分野での革新的な活動を通じ、生活者のメリット創出に貢献する」を理念に 「データネットワークサービス」と「データ利活用サービス」を2つの柱に事業を展開しています。 ■データネットワークサービス：経営支援システムを医療機関に提供し、診療情報を集積 ■データ利活用サービス：データネットワークサービスで集積された診療情報を分析して製薬メーカ等へ提供 日本最大級の量と質を誇る診療データベースを保有しており、更なるデータ利活用の促進を進めて参ります。

• エージェント求人

  ▼カスタマーサクセス（マネージャー候補/KiteRa Pro）▼

  650~850万

  株式会社KiteRa東京都港区

  ▼カスタマーサクセス（マネージャー候補/KiteRa Pro）▼気になる

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  仕事内容

  『KiteRa Pro』『ヨクスル』におけるカスタマーサクセス組織のマネージャー候補として、顧客への価値提供の強化、リテンション活動の推進、チームマネジメント、業務プロセスの改善を担っていただきます。現在のCS組織は、これまでの成功パターンを活かしながらも、顧客層・マーケット・事業フェーズの変化に合わせて、組織の運営体制や顧客への向き合い方を大きく変えていく必要があります。現場の実態を見ながら、必要な打ち手を考え実行し、組織を前に進めていく役割です。 ■具体的な業務内容 1. カスタマーサクセス戦略・顧客価値向上の推進 ・顧客層や事業フェーズの変化を踏まえたCS戦略の立案・推進 ・オンボーディング／アダプションにおけるKPI・ヘルススコアの設計・改善 ・契約更新・リテンション強化に向けた施策の企画・推進 ・変化する市場・顧客環境を踏まえ、新たなCS像を構築する ■２．チームマネジメント・組織運営 ・メンバーの目標設定・評価・1on1・フィードバック・育成 ・変化する事業フェーズに応じたチーム運営や業務改善の推進 ・他グループとの連携体制の強化・推進 ■３．カスタマーコミュニティ活動の促進 既存顧客向けセミナー・イベントの企画・運営 ユーザーコミュニティなど、顧客エンゲージメント向上に向けた施策の企画立案 ■組織構成・関わるチーム 配属となる Pro事業本部 は「マーケティング」「インサイドセールス」「フィールドセールス」「カスタマーサクセス」のTHE MODEL型組織で事業を推進。今回配属となる カスタマーサクセスグループ は 15名 のメンバーが在籍。「KiteRa Pro」チームと「ヨクスル」チームの2つの体制があり、メンバー一人ひとりが裁量を持ち、主体的に取り組んでいます。将来的にPro事業本部の中核人材として、組織での成果最大化を担っていただきます。(求人ID：479105)

  求める能力・経験

  ・法人営業もしくはカスタマーサクセスの実務経験（目安：5年以上） ・チームでの施策立案・推進、もしくはチームリード／マネジメント経験 ・顧客データやKPIをもとに改善を回してきた経験 【歓迎】 ・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験 ・アップセル・クロスセルの戦略設計・推進経験 ・解約率低減、リテンション改善施策の立ち上げ経験 ・社労士業界への理解、または業界知見 ・部署横断でのプロジェクト推進経験

  事業内容

  私たちは、事業会社や社労士に向けた社内規程の作成/管理を効率化するSaaS『KiteRa』の開発および提供をしています。 社内規程は安心して働けるための相互尊重のルールであり、働く人々の生活をより豊かにするために欠かせないものです。 私たちが提供する『KiteRa』では、規程担当者や社労士の方が持つ課題を解消し、 社会環境の変化に柔軟に対応できる基盤づくりをサポートすることで、本質的な企業価値向上へ導きます。

• エージェント求人

  ▼フィールドセールス/エクスパンション(エンタープライズ/KiteRa Biz)▼

  800~1000万

  株式会社KiteRa東京都港区

  ▼フィールドセールス/エクスパンション(エンタープライズ/KiteRa Biz)▼気になる

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  仕事内容

  【ポジション概要】 第二創業期のKiteRaにおいて、大手企業をターゲットとするエンタープライズセールス／エクスパンションのポジションです。新規開拓から既存深耕まで一貫して担い、複雑な組織課題に対する価値設計から経営層・部門責任者へのアプローチを推進。単なるプロダクト販売にとどまらず、MRR／ARPAの向上、LTV最大化を見据えた中長期的な関係構築を通じて、企業のガバナンス強化を実現することがミッションです。 【業務内容】 エンタープライズ企業に対しては、新規導入にとどまらず、導入後の活用・定着、さらにはエクスパンションを通じた継続的な価値提供が重要となります。顧客の経営・業務課題を起点に導入価値を設計・提案するフェーズから、導入後の活用状況を踏まえた追加提案、利用範囲の拡張・追加導入までを一気通貫で担っていただきます。フィールドセールスとしての新規提案に加え、カスタマーサクセスと密に連携しながら、経営層・決裁権者との継続的なコミュニケーションを通じて、顧客のガバナンス課題に対する提供価値を段階的に拡張していきます。 ■新規導入・価値設計 ・ターゲット選定に基づく戦略立案と、インサイドセールスと連携した仮説検証 ・人事・法務部門や経営層など、多様なステークホルダーとの商談対応（オンライン／オフライン） ・経営課題（ガバナンス強化、業務効率化など）に対するソリューション提案 ・商談からクロージング、カスタマーサクセスチームへの引き継ぎ ・カスタマーサクセスチームと連携した売上拡大シナリオの策定および施策実行 ・契約関連業務（NDA、契約書など）の調整および締結業務 ■エクスパンション・LTV最大化 ・カスタマーサクセスとの情報連携に基づいた、経営層・決裁権者（キーマン）への戦略的アプローチ ・ロイヤルカスタマーに対する深耕仮説の構築と、それに基づく体系的なアップセル/クロスセルの推進 ・顧客の決算・予算策定サイクルを起点とした、逆算型の計画的な提案活動(求人ID：479102)

  求める能力・経験

  ・無形商材の法人営業経験（3年以上）（例：SIer、ITサービス、コンサルティング、BtoB向けSaaS／ITサービス、金融系無形商材、各種ソリューション営業など） ・提案資料・個別資料の作成、プレゼンテーション、契約締結までの一連のセールス業務経験 【歓迎】 ・エンタープライズ領域（大手企業）へのアカウントプランニング・深耕営業経験 ・数千万円規模以上の案件受注、または高単価商材の取り扱い経験 ・半年以上のリードタイムを要する顧客折衝経験 ・SaaS / IT業界における法人営業の経験 ・IS/FS/CSが連携する分業型組織での幅広い実務経験 ・自らプレイヤーとして高い営業成果を残し、そのプロセスを言語化・標準化した経験

  事業内容

  私たちは、事業会社や社労士に向けた社内規程の作成/管理を効率化するSaaS『KiteRa』の開発および提供をしています。 社内規程は安心して働けるための相互尊重のルールであり、働く人々の生活をより豊かにするために欠かせないものです。 私たちが提供する『KiteRa』では、規程担当者や社労士の方が持つ課題を解消し、 社会環境の変化に柔軟に対応できる基盤づくりをサポートすることで、本質的な企業価値向上へ導きます。

• エージェント求人

  〇【地域医療コラボ】医療機関向けSaaS カスタマーサクセス（リーダー候補）

  500~1000万

  • 契約交渉
  • 課題設定
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • アウトバウンド営業
  • リード創出/アポ獲得
  • 検査機器調整/検査
  • 提案
  • ヒアリング
  • 新規顧客開拓
  • 新規顧客
  • 新規事業
  • 開発
  • マーケティング
  • インフォームドコンセント
  • 地域連携
  • SaaS
  • 医療/ヘルスケア
  • 生産性改善
  • 部長
  • KPI設定
  • リード獲得
  • KGI/KPI設定
  • 法人営業
  • 部長/総括審議官
  • アポイント獲得
  • アライアンス
  • クロージング
  • サービス提供
  • 事務
  • 病院
  • カスタマーサクセス設計

  エムスリー東京都港区

  〇【地域医療コラボ】医療機関向けSaaS カスタマーサクセス（リーダー候補）気になる

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  仕事内容

  ミッション エムスリーの情報会員基盤を通し、地域の医療資源をつなぎ・互いの連携を深めることで医療機関の持続的な発展を実現し、患者が最適な医療を受けられる世界をつくる 事業概要 コロナ禍によって日本の医療におけるデジタル化の遅れが顕在化したように、全国の医療機関ではデジタル化を含む業務改善が行われないことで「経営収支の悪化・医療者の長時間労働」が起きており、結果として患者の医療体験が悪化しています。 我々は医療機関のパートナーとして、医療者がまだ気付いていない真の課題を解決すべく、大学病院をはじめとした中核病院の診療・地域連携プロセスの改善を図るため、下記のようなプロダクト/サービスを開発・運営しています。 ・前方連携支援事業（クリニックから大病院への紹介患者増のためのエムスリーの媒体を活用したマーケティング支援） ・逆紹介支援事業（大病院からクリニックへの患者紹介促進による外来診療の生産性改善のためのSaaS） ・インフォームドコンセント DX事業（インフォームドコンセントのデジタル化を支援するSaaS） 医師の9割が登録する会員基盤を有するエムスリーならではプロダクトを開発し、医療現場／患者さんにダイレクトに価値提供をし、地域医療の改善に貢献しています。 ポジション概要 / 背景 顧客数の増加、さらなる新規事業開発に伴い、日本の医療の変革にチャレンジしたい方を新たに募集します。 当グループにご参画いただくと、下記のような「0→1」「1→10」のアーリーステージの事業成長にコミットいただきます。エムスリーの新たな収益の柱となるような100億円事業を生み出す大きなチャレンジに挑戦可能です。 事業成長を通じて、医療機関の持続的な発展を実現し、患者さんがより適切な医療にアクセスすることが可能な社会をつくることを目指しています。 挑戦①：既存事業のさらなる成長 / 拡大にコミット エムスリーのアセットを活かした地域連携のDX化により、近年では数千万円〜数億円の売上創出をしています。また、これまでは適切な診断が下されていなかった患者さんの診断・治療を可能にし、「手術不能」と言われていた患者さんが我々の事業の後押しによって完治にまで至ったケースも生まれています。このような実績が認められ、年々顧客数は増加の一途を辿っており、現在ではナショナルセンター・大学病院をはじめ累計約80施設の病院経営を支援しています。 挑戦②：さらなる新規事業開発を通じて数十億円規模のビジネス創出 昨年度より、急性期病院における治療が終了したにも関わらず滞留してしまう患者とのコミュニケーションの改善・適切なフォロー先クリニックを繋げるSaaS事業の開発や、検査・治療時のインフォームドコンセントのDX化を行う事業の開発を進めています。診療報酬改定の後押しもある中で、早期に上市・拡大を行うべく、この新規事業開発を強力に推進していきます 担当業務 ◾️職務概要 急性期病院の経営層に対し、病院の売上向上を目的としたエムスリーの媒体を活用したマーケティング支援、および開発中の外来診療の生産性改善のためのSaaS、インフォームドコンセントのデジタル化を支援するSaaSの提案営業を行っていただきます。 事業の立ち上げフェーズにおいて、主体的に営業戦略を構築し、多角的なアプローチで新規顧客開拓を推進することで、医療機関の経営課題解決に貢献いただきます。 ◾️職務詳細 ①多角的なアポ獲得とリード育成 ・アウトバウンド営業：全国の急性期病院の院長、経営企画、事務長といった経営幹部層に対し、電話やメールなどを活用してアポイントを獲得 ・m3.comを活用したリード獲得：m3.comを戦略的に活用し、効率的なリード獲得施策を立案・実行 ・グループ会社顧客からの紹介依頼：グループ会社が持つ顧客基盤を通じたサービスの紹介依頼によってアポイントを獲得し、営業機会を創出 ・企業との営業連携提案：医療分野で連携可能な企業との新たなパートナーシップを構築し、共同でのリード獲得や営業機会の最大化を図る ②顧客の経営課題ヒアリング / 提案：顧客の抱える経営課題を深く理解し、当社のサービス（エムスリー媒体活用マーケティング支援、SaaS）を通じた解決策を提案 ③新規受注獲得：長期的な視点で顧客との関係を構築し、サービス導入に向けた交渉、契約締結までの一連の業務を遂行 ④営業戦略の立案・実行：自らKPIを設定し、目標達成に向けた営業戦略を立案・実行。進捗状況を分析し、必要に応じて戦略を修正・改善 ⑤プロダクト改善への貢献：開発中のSaaSについて、顧客からのフィードバックや市場ニーズを開発チームに連携し、プロダクト改善に貢献

  求める能力・経験

  必須条件： ※医療業界のご経験や医療に関する知識は不問です。 〇ご経験 社会人歴3年以上で下記のいずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験3年以上：特に無形商材、またはIT/SaaSの営業経験をお持ちの方 ・新規開拓営業のご経験：自身でアポイント獲得からクロージングまで一貫して担当し、結果を出した経験をお持ちの方。特に、多様なチャネル（アウトバウンド、リード獲得施策、紹介、アライアンスなど）からのアポイント獲得経験があれば尚可 ・経営層への提案経験：企業や組織の経営層（役員、部長クラス以上）に対し、具体的な課題解決提案を行った経験 〇スキル ・自走力・課題解決能力：指示を待つのではなく、自ら課題を見つけて解決策を考案し、実行できる方。KPI設定から逆算し、目標達成のために主体的に行動し、必要なサービス改善などに向けてエスカレーションできる方 ・コミュニケーション能力：顧客の潜在的なニーズを引き出し、適切な提案を行うための高いコミュニケーション能力。社内外の関係者と円滑に連携できる能力

  事業内容

  テクノロジーを活用した医療関連サービスの提供

• エージェント求人

  Resilire（レジリア）_シニアエンタープライズカスタマーサクセス

  800~1300万

  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 主任/リーダー担当
  • 部長/総括審議官
  • プロジェクト
  • リーダー
  • マネジメント
  • プロダクト開発
  • 購買/調達
  • 担当者
  • マネージャー
  • プロジェクトマネジメント
  • 提案
  • 製品
  • アップセル
  • 部長
  • 購買調達
  • 開発
  • オンボーディング
  • SaaS
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • メンバー
  • ヒアリング

  株式会社Resilire（レジリア）東京都港区

  Resilire（レジリア）_シニアエンタープライズカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ■職務内容概要 サプライチェーンリスク管理SaaS「Resilire（レジリア）」のカスタマーサクセスとして、大手製造メーカー（売上高数千億以上）を中心にResilireを活用したサプライチェーンリスク管理の高度化を支援します。 新規産業におけるお客様の事例創出やプロダクト進化の種を生み出し、各産業の責任者とともに新たな産業開拓を行っていただきます。本ポジションでは、決められた導入プロセスを運用するだけではなく、顧客ごとに異なる複雑な業務・組織課題を捉え、最適なサクセスの形を自ら設計することが求められます。 顧客から提示された要望に応えるだけでなく、目指すべき状態や本質的な課題を定義し、役員から現場担当者、取引先までの複数のステークホルダーを巻き込みながら、顧客の業務変革と成果創出をリードしていただきます。 ■業務内容 ・顧客の業務・組織・サプライチェーン構造の理解とリスク管理上の課題の構造化 ・Resilire製品と導入顧客・取引先データを活用した、顧客固有のサプライチェーンリスク管理方針・運用方法の提案・コンサルティング ・役員・部門責任者・推進担当者、および国内外の取引先など、多様なステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント ・本導入、オンボーディング、活用定着、アップセルまでの一貫したサクセス支援 ・プロダクトサイドとの連携、機能開発 ■ターゲット顧客 / アプローチ先 ・企業：売上高数千億円以上の大手製造メーカー ・部門：購買・調達または各企業のBCP・リスク管理担当部門 ・レイヤー：SCM部門の役員・部長・マネージャー/リーダー・担当者（決裁者・推進者・利用者） ■ポジションの魅力 ・国内を代表するエンタープライズ企業かつ部門責任者に対して向き合うため、規模・複雑性ともに大きなプロジェクトをリードするやりがいが非常に大きい ・国も注目するサプライチェーンの課題に向き合うため、業務課題ではなく、社会課題・経営課題に向き合ったプロダクトで難易度が非常に高い ・マルチバーティカルで、各業界でプロダクトの使われ方が異なるため、業界特性を踏まえて攻略していく面白さがある ・多数の顧客を画一的に支援するのではなく、1社1社に時間をかけ、顧客の業務変革に深く踏み込んだコンサルティングができる ・CSの声がプロダクト仕様に大きく反映されるため、プロダクト開発に深く携われる

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・下記いずれかの経験 ・コンサルティングファーム、SIer、IT・SaaS企業などにおける、エンタープライズ顧客向けプロジェクトの推進経験（5年以上） ・エンタープライズ顧客向けのCS組織立ち上げ責任者経験 ■歓迎条件 ・複数部門・関係会社が関与する顧客に対する業務改革またはシステム導入を主体的に推進した経験 ・顧客業務をヒアリングし、既存のパッケージや定型プロセスを適用するだけでなく、個別の解決策を設計・提案した経験 ・スタートアップ/ベンチャーでの就業経験 ・製造業の調達、購買、サプライチェーン管理、BCPに関連する経験、知見 ■求める人物像 ・「人類に希望ある未来を。」というミッションに共感できる方、社会にインパクトを生むイノベーションの創造に関わりたい方 ・顧客や他部署のメンバーとも積極的にコミュニケーションを取って連携し、顧客視点で価値あるプロダクトを作りたい方 ・チームの成功を一番に考えた意思決定をできる方、チームワークを大切にできる方 ・失敗を恐れず、果敢に挑戦することができ、失敗を糧に次の挑戦に繋げられる方 ・丁寧でマメなコミュニケーションが取れる方 ・自分の考えに固執せず、人の意見や考えに対しても謙虚に向き合える方 ・批判家にならず、自らも課題解決に向かえる方(批判ではなく提案できる方) ・知的好奇心が高い方

  事業内容

  Resilireサプライチェーンの上流の構造を可視化し、見えない経営リスクを最小化する「サプライチェーンリスク管理SaaS」を開発・運営

• エージェント求人

  〇【PSP】未病予防医療／カスタマーサクセス　※企画～実行まで一気通貫でカスタマーサクセス

  600~1200万

  • アーキテクト
  • 顧客折衝
  • 戦略立案
  • 検証
  • カスタマーサクセス企画
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • メンバー
  • LTV/life time v...
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  エムスリー東京都港区

  〇【PSP】未病予防医療／カスタマーサクセス　※企画～実行まで一気通貫でカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ■事業のミッション エムスリーの「Patient Support グループ」は、患者さんが最適な医療へ最短距離で到達できる社会の実現を目指しています。 その主力事業である『ホワイト・ジャック・プロジェクト』は、企業の「健康経営」を単なるスローガンで終わらせず、データと医療アセットを駆使して実効性のある課題解決へと導くプロジェクトです。 現在、日本を代表する大手企業への導入が加速しており、この成長を「組織構築」と「顧客体験の深化」の両面からリードいただける方を求めています。 WHITE JACK projectサイト ■業務内容：CSの枠を超えた「ビジネス・アーキテクト」 単なる既存顧客のフォローアップにとどまらず、プロダクトの価値を最大化させるための戦略立案から実行までを主導いただきます。 戦略的カスタマーサクセスの設計： 導入企業・健保の課題に応じた「戦略的健康経営」の支援。LTV最大化に向けたオンボーディングプロセスの再構築。 多角的なソリューション提案： 『M3PSP』『M3がん防災』など複数のプロダクトを組み合わせ、企業の従業員とその家族に寄り添った最適な健康支援の形を提案・実装。 組織マネジメントと仕組み化： 再現性の高いCS体制の構築、およびメンバーの育成を通じた組織全体のパフォーマンス向上。 プロダクトへのフィードバック： 顧客折衝から得られたインサイトを基に、新規サービスの企画や既存機能の改善を推進。 ■魅力 ・今市場に存在する製品や技術の枠組みにとらわれずに、ヘルスケアシステムのあるべき姿を模索、そのための課題設定を行い、課題にアプローチできる ・目の前の顧客の長期的な課題解決に向き合い、仮説／実行／検証のサイクルに一気通貫で取り組める ・裁量権をもちながら、自身でPDCAを回して事業をより良くすることに貢献する手触り感

  求める能力・経験

  応募資格（必須） ・法人顧客に対する課題解決・コンサルティング経験（2年以上）： 　※無形商材（IT、広告、人材、金融、コンサル等）において、顧客の課題を特定し、解決に導いた実績。 ・プロジェクトマネジメント経験　 　※社内外のプロジェクトを問わず、周囲を巻き込み、成果を最大化させた経験をお持ちの方 応募資格（歓迎） ・カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験、またはカスタマーサクセス部門の一員としてオペレーションを磨いた経験をお持ちの方 ・データドリブンな業務改善経験 求める人物像 ・既成概念にとらわれず、論理的思考に基づき自ら課題を設定できる方。 ・未整備な環境を楽しみ、自らの手で仕組みをアップデートすることに喜びを感じる方。 ・高いコミュニケーション能力を活かし、社内外のステークホルダーと信頼関係を構築できる方。 ※医療業界の専門知識は問いません。入社後、各分野のスペシャリストが伴走し、キャッチアップを全面的にサポートします。

  事業内容

  テクノロジーを活用した医療関連サービスの提供