【CSリーダー候補】成長率122%の予防医療SaaS・EC企業!企画と運用で0→1の体制構築を主導
664万~
株式会社スピック
神奈川県横浜市
664万~
株式会社スピック
神奈川県横浜市
コールセンター管理/運営
業務企画
営業企画
■ 仕事の内容: 予防医療の社会基盤構築を目指し急成長を続ける当社にて、カスタマーサポート(CS)における顧客体験(CX)の戦略的設計・改善およびチーム運営を担うリーダーとしてご活躍いただきます。 【具体的な業務内容】 ・【企画主担当(0→1での仕組み構築)】 顧客からの意見・要望の収集および分析、社内関係部署への連携フロー構築 ロイヤルカスタマー向け専用相談窓口の新規立ち上げ企画 AI・デジタルツールを活用した業務効率化、顧客・従業員満足度向上策の推進 コールセンターの目標数値(KPI:通話対応品質、応答率など)の管理主担当 ・【運用主担当(仕組みの運用・PDCA推進)】 コールセンター管理者からのエスカレーション判断、二次対応、関連部署連携 新サービスやキャンペーン展開に伴うコールセンターへの情報連携およびオペレーション設計・指示 業務マニュアル・ナレッジツールの作成・更新・管理 システム障害発生時のトラブル対応、顧客向け告知・メール配信の統括 ・【マネジメント業務】 チームメンバーのマネジメントおよび成果・数字へのコミットメント ※一次対応はBPO事業者が担当するため、直接的な顧客応対はほぼ発生しません。
■ 必要な能力・経験: 📍リーダーなどマネジメントの実務経験(2年以上) 📍3ヶ月以上のプロジェクトにおいて、メンバーの指揮やタスクの進行管理を担った経験 📍業務フローをゼロから設計し、運用した実務経験(2年以上) 📍AI/デジタルツール活用による業務効率化の経験(歓迎) 📍コールセンター/CS部門でのマネジメント経験(歓迎) 📍有形商材ECでの実務経験(歓迎) 📍受託/委託に関わらず、BPOアウトソーシングサービスに関わった経験(歓迎) 📍関係者への配慮と主張・交渉を両立し、合意形成を行いながら結果にコミットできる方 📍企画立案から関係部署への働きかけ、オペレーション設計・実行管理まで一気通貫で推進できる方 📍定量的な分析力と現場・顧客の実態を捉えるバランス感覚を持ち、ロジックと感性で課題解決に挑める方 📍顧客視点を持ちつつも、ビジネスとして客観的・適切な判断ができる方
正社員
有 試用期間月数: 3ヶ月
664万円〜
一定額まで支給
08時間00分 休憩60分
09:00〜18:00 出社を基本とする、リモート併用勤務(業務指示や福利厚生利用に応じて勤務場所の変動が生じる可能性あり)
有
有
内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
・月収:428,334円~554,096円 ・基本給:345,023円〜446,324円 ・固定残業手当:83,311円~107,772円(月30時間分を含む。固定残業時間超過分は別途全額支給) ・昇給:年1回 ・交通費:実費分支給
無
神奈川県横浜市
屋内全面禁煙
出社を基本とするリモート併用勤務(神奈川県鎌倉市小町のオフィス勤務の可能性あり)
在宅勤務 リモートワーク可
無
・自社運営のジム、サロン、提携クリニックでのビューティケア・ヘルスケア利用補助手当(月7万円支給制度)
1名
神奈川県横浜市西区
・ 西麻布オフィス(東京都港区西麻布) ・ 鎌倉オフィス(神奈川県鎌倉市小町)
独自のリポソーム技術を活用した高品質サプリメントで予防医療の社会基盤構築を目指すヘルスケア企業 独自技術を活用した高吸収性サプリメントを中心に、健康・美容関連商品の開発・販売を展開。また、自社運営のジムやサロン、提携クリニックを通じた総合的なヘルスケア・ビューティケアサービスを提供しています。
・ 海外現地法人(台湾) ・ 海外現地法人(シンガポール)
最終更新日:
460万~
当社の新たな柱となる新規事業「電力小売事業」の立ち上げ、およびサービス開始後の運用業務全般を担うプロジェクトメンバーとしてご活躍いただきます。既存の自家消費型太陽光発電システムや蓄電池をご利用いただいている法人・個人のお客様、および新規のお客様に対して、魅力的な電力プランの企画・運用を行っていく、会社の成長に直結する重要なポジションです。 【具体的には】 電力サービスの企画・運用: 市場調査や競合分析を行い、ターゲット層に合わせた魅力的な料金プランやサービス内容の企画・策定を行います。 事業立ち上げに伴う業務フロー構築: 顧客管理、料金計算、請求処理、カスタマーサポート、電力会社への手続きフロー構築など、電力小売事業を運営していくための社内オペレーションフローを構築します。 関係機関との連携・折衝: 電力広域的運営推進機関(OCCTO)や一般送配電事業者などの外部機関との連携、必要な申請業務やシステム連携の調整を行います。 社内関係部署とのシナジー創出: 太陽光発電システムや蓄電池を提案する既存の営業部門や設計部門と連携し、「設備導入+電力契約」のセット提案ができるような仕組みづくりや営業支援ツールなどの作成を行います。 【働く魅力】 安定基盤×ベンチャーのやりがい: 官公庁や大手企業からの受注実績があり安定性が抜群の環境の中で、スタートアップのように裁量を持ってゼロから事業を創り上げるエキサイティングな経験が積めます。 キャリアパスの広がり: 事業の成長とともに、将来的には新規事業の責任者や、エネルギーコンサルタント、事業企画のスペシャリストなど、幅広いキャリアを描くことが可能です。
必須 (MUST) ・基本的なPCスキル(Excel、Word、PowerPoint等を用いた資料作成) ・普通自動車運転免許 ・新しいビジネスや仕組みづくりへの強い意欲 歓迎 (WANT) ・電力・エネルギー業界での就業経験 ・新規事業の立ち上げやプロジェクトマネジメントの経験 ・営業企画や事業企画、バックオフィス構築等の経験 その他 【求める人物像】 ・正解がない中で、自ら考え、周囲を巻き込みながら実行に移せる方 ・安定した基盤の上で、裁量権を持って新しいことに挑戦したい方
【事業内容】 自社製品、エネルギー関連機器の販売事業 開発・請負事業・製造・組立受託事業・環境・エネルギーに係る施工請負事業 家庭用・産業用大容量リチウムイオン蓄電池の製造・販売 新規事業:電力小売事業 【会社の特色】 ”環境” ”エネルギー” ”防災” をテーマに、開発・製造・販売・施工を一貫して行っています。
664万~
■ 仕事の内容: 急成長を続けるヘルスケア事業において、顧客満足度および従業員満足度の向上を目指し、企画立案からオペレーション構築・マネジメントまで幅広くお任せします。 【具体的な業務内容】 ・顧客意見・要望の収集・分析および社内関係部署への連携フロー構築 ・専用相談窓口の新規立ち上げ企画 ・AI・デジタルツールを活用した複数部署にまたがる業務効率化、顧客満足度・従業員満足度向上の取り組み ・コールセンターのKPI(通話対応品質、応答率など)の管理 ・コールセンター管理者からのエスカレーション対応、二次対応、関連部署との連携 ・新サービスやキャンペーン実施に伴うコールセンターへの情報連携およびオペレーション設計・指示 ・チーム内外向け業務マニュアル・ナレッジツールの作成・更新・管理 ・システム障害発生時のトラブル対応、顧客への告知・メール配信統括 ・メンバーマネジメント、数字へのコミットメント
■ 必要な能力・経験: 📍リーダーなどマネジメントを2年以上経験 📍3ヶ月以上のプロジェクトにおいて、メンバーの指揮やタスクの進行管理を担った経験 📍業務フローをゼロから設計し、運用した経験2年以上 📍AI/デジタルツール活用による業務効率化の経験(歓迎) 📍コールセンター/CS部門でのマネジメント経験(歓迎) 📍有形商材ECでの実務経験(歓迎) 📍受託/委託に関わらず、BPOアウトソーシングサービスに関わった経験(歓迎) 📍関係者への配慮と主張・交渉を両立し、合意形成をしながら結果にコミットできる方 📍企画立案から関係部署への働きかけ・オペレーション設計・実行管理まで一気通貫で担える方 📍定量的な分析力と現場・顧客の実態を把握するバランス感覚を持ち、ロジックと感性で課題解決ができる方 📍ビジネスにおいて客観的・適切な判断ができる方
最先端の技術を活用したサプリメント開発と予防医療の基盤構築を目指すヘルスケア企業独自の技術を活用した高吸収性サプリメントを中心に、健康・美容関連商品の開発・販売を展開。また、自社運営のジム、サロン、提携クリニックを通じた包括的なビューティケア・ヘルスケアサービスを提供しています。
800万~
カスタマーサポート(CS)組織のプレイングマネージャーとして、C向け・B向け双方のCS体制の統括および組織のアップデートをお任せします。 【具体的な業務内容】 ・難易度の高い問い合わせ・クレーム案件への対応(C向け/B向け双方) ・不具合が疑われる案件の一次切り分けおよび開発部門との連携 ・不具合内容の整理・分類および改善提案 ・メンバーの稼働管理・育成・評価 ・KPI設計および数値管理 ・業務フローの改善・標準化、ナレッジ整備 ・再現性のある強い組織への進化をリード
📍カスタマーサポート領域における実務経験10年以上 📍toB向けカスタマーサポートの実務経験 📍チームリードまたはマネジメント経験 📍KPI設計および業務改善を主導した経験 📍ハードウェアを含むプロダクトにおけるカスタマーサポート経験 📍社内外の複数部門と連携し、課題解決を推進した経験 📍自社のミッション・バリューに共感いただける方 📍ハードウェアメーカーにおけるカスタマーサポートマネージャー経験(歓迎) 📍IoT製品のカスタマーサポート経験(歓迎) 📍デバイスとアプリ・クラウド間の連携に関するトラブルシュート経験(歓迎) 📍品質管理/不具合解析の実務経験(歓迎) 📍BPO/外部パートナー管理経験(歓迎) 📍スタートアップ・成長企業での組織構築経験(歓迎) 📍SLA設計・運用経験(歓迎) 📍ミッション実現を最優先に考え、好奇心とハングリー精神を持って創造的な課題解決に粘り強く挑める方 📍オーナーシップを持ち、与えられた裁量と情報の中で自律的に成果を生み出せる方
IoTとスマートホーム技術を活用したエネルギーマネジメント事業を展開。家電のスマート化や電力消費の最適化を推進するプロダクトの提供を通じ、持続可能なエネルギー循環社会の実現を目指しています。
850~1100万
■開発品の販売・マーケティング業務 光学用途材料に関する国内・海外顧客向けに、開発製品の市場開拓・拡販計画を立案・実行し、新用途・新市場を創出する。 ■担当いただく市場 日本及び海外(直近はアジア(中国、韓国、東南アジア)、以降欧米へ拡大) ■社内コミュニケーション 部内の製販技(相模原および四日市事業所)、海外営業拠点(香港)、社内他部署(研究開発部等)と連携し、開発製品のビジネス化と拡大を行う。
■最終学歴:大学院、大学卒以上 ■必須条件: ・BtoBでの営業業務経験のある方 ・英語でのコミュニケーションを取ることに抵抗の無い方 ・異文化を含む多くの利害関係者をまとめ、ビジネスコーディネートした経験のある方 〈語学補足〉 目安としてTOEICスコア600もしくは、ビジネスでの英語使用経験(メール・会議)が1年以上ある方
♦建築用ガラス事業 ♦自動車用ガラス事業 ♦クリエイティブテクノロジー
400~550万
「提案して終わりではなく、現場の仕事が変わるまで関わりたい」。営業・提案経験を自社の改善に活かす仕事です。 ■情報システム業務:約6割 PC・アカウント・IT資産管理、社内問い合わせ、インシデント対応、 ネットワーク・クラウド・セキュリティ運用など、先輩と段階的に習得します。 ■DX・業務改善:約4割 現場の課題を聞き、業務整理、ツールの比較・選定、説明会、導入・利用定着を支援。一度で進まない場合も説明方法や順序を見直し現場が実際に使える状態まで伴走します。 ■入社時にすべての経験は求めません ヒアリング、課題整理、関係者調整など強みを活かす業務から始め情報シスとDXを学べます。
【必須】■営業経験2年以上(法人顧客の課題をヒアリングし、無形商材やサービスの提案から導入まで関わった経験)※専門知識の深さより、新しい仕組みを興味関心もって理解し、業務に活かしたいというご姿勢を 重視します。■求める人物・提案して終わりではなく、導入後に現場がどう変わったかまで関わりたい、・営業・提案経験を活かして、情報システムやDXの実務を身につけたい・・将来は、現場とITをつなぎ、改善を進められる人材を目指したい・ITに抵抗がなく、分からないことを調べながら新しい仕組みを学ぶのが好きなほうだ・システム導入後、現場で使われるところまで見届けたい
飲料の容器検査業界でのシェア1位。コンビニでよく見かけるペットボトル飲料の約7割は、私たちの検査機器を使ってチェックされています。私たちの仕事は単なる機器の製造にとどまりません。食の安全を守ることで、世界中の人々の健康と幸せに貢献しています。
450~620万
全国のフルフィルメントセンターの出荷オペレーション標準化・簡素化を推進するプログラムのサポート業務。改善活動、品質レポート作成、オペレーションチームとの調整をし、安定したサービス提供に貢献できます。 【具体的には】■改善プログラム導入に向けたオペレーションチームとの調整業務、改善プログラム立案・評価のためのデータ収集及び分析のサポート、出荷品質に関するレポート作成、オペレーションチーム向け説明資料作成を行います。FC間のオペレーション管理方法の標準化や簡素化、新しいメカニズムの構築や改善に取り組み、出荷オペレーションをより良くしていくためのプログラムをサポートします。
【基本条件】■ビジネスレベルの日本語力 ■定量的なデータ分析を行い、進捗管理・改善を進めた経験 ■SQL、Pythonを用いたデータの取得、加工スキル ■Excel中級程度のスキル ■統計学の基礎知識 【魅力】■全国29拠点以上のフルフィルメントセンター全体に影響を与える改善プログラムに携わり、大規模なオペレーション改善を実現できます。■最新のAIツール、生成AIを日々の業務に積極的に活用し、意思決定のスピードを加速させ、重要な判断と議論に集中できる環境です。■多国籍なメンバーが在籍し、海外チームとの連携機会もあるグローバルな環境で、インクルーシブなカルチャーの中で働けます。
Amazon.co.jpの運営
680~1200万
【事業・組織構成の概要】 「みらい価値共創部門」は、次世代のNECを牽引する新規事業を継続的に創出するミッションを担います。 2026年度から始まる新中期経営計画にて、「0→1(ゼロイチ)」の事業創出に加え、事業部門と連携した「1→100」の成長加速、そしてその成功モデルを全社に展開する「事業開発の仕組み化」に挑戦します。 今後、新規事業開発の成功確率を高めるためには、個別プロジェクトの経験や成果を一過性のものにせず、成功・失敗を含む実践知を組織資産として蓄積し、再利用可能な形に体系化することが重要です。加えて、それらをエンパワーメントするための社内学習コミュニティの設立・運営や、リアル・WEB双方でのタッチポイントを作ることも必要になってきます。 本ポジションでは、特に部門内のコミュニティネットワークの活性化および組織学習を推進いただく人材を募集いたします。加えて、様々な仕掛けを展開し、常に活気と熱量が溢れるタッチポイントの企画・創出にも期待いたします。 【職務内容】 本ポジションは、NECの未来を創る「事業開発のOS」をコミュニティ・タッチポイントから設計・実装する、極めて重要な役割です。数百名の部門メンバーの交流や学習効果を生み出し、全体的な活動量や学習文化を創り上げていくことが必要になります。そして、それらを仕組み化し使いこなすレベルにまで昇華することが必要です。その「仕組み」を適用・進化させながら、最終的には部門内に留まらず全社や社外にも誇れる仕組みに昇華させていくことが求められます。 (1) 事業貢献につながる社内コミュニティの立ち上げ・運営 会社の事業戦略や目標からブレイクダウンし、希求されるコミュニティを企画し立ち上げ、軌道に乗せていきます。 教師となり得る人材を社内外へオファーし、カリキュラムの検討やファシリテーションも担います。 (2) コミュニティマネージャーのような社員同士のネットワークアクセラレーション 部門内でのコミュニティ認知の拡大や、自らが社員同士のハブになり、社員の学習意欲やネットワーク形成意欲を モチベートする業務を担います。 (3) 組織活性化に繋がるタッチポイント(リアル・WEB双方)の設計と実行 コミュニティの立ち上げ・運営だけではなく、職場空間や社内WEBツールなどをフル活用し、社員同士の タッチポイントや体験設計を強化いただきます。 (4)施策やコミュニティネットワークの効果計測とデータトラッキング 実施した各施策が本当に効果があったのか、より戦略に適合した集団や組織にしていくためには何をすべきかについて、 データの観点から解き明かし戦略へと変換いただきます。 (5) 社内外の優良事例を取り入れた最先端の組織集団・コミュニティの形成 自社に閉じずに外から学び、常に新しさと効果を実感できる進化する取り組みに昇華いただきます。 【ポジションのアピールポイント】 NEC変革の「設計者」になるダイナミズム: 候補者様の経験と知見が、日本を代表するテクノロジー企業であるNECの新規事業開発領域における人材コミュニティや関係性そのものを変革します。これは単なる一事業の成功ではなく、巨大組織のイノベーションOSを書き換える、歴史的な挑戦です。 「投資家」と「起業家」の視点を両立するユニークな経験: 独立した戦略機能を持つ「事業戦略室」に身を置きながら、現場の最前線で動く複数の事業や人脈づくりに深く関与。鳥瞰した企画者とのしての視点と、熱量ある推進家の視点の両方を獲得できる、他に類を見ないポジションです。 多彩なアセットと対峙する知的好奇心: AI、量子暗号通信、GX、金融サービス、CVC、スタートアップスタジオ(NEC X)…NECが持つ多様な技術と事業アセット、そしてオープンイノベーションの仕組みを理解しながら、その中でのあるべきコミュニティ・タッチポイントを組み立てていく、知的好奇心を刺激する環境です。 【職場環境】 リモートワーク:週1程度可能
【MUST】 ・コミュニティの企画・共創活動への経験 ・部門横断のステークホルダーのマネジメント経験 ・企画から実行フェーズまで、現場や他部署と連動して推進した経験 【WANT】 ・民間企業でのコミュニティマネージャーの経験 ・ウェブマーケティングやデータ分析の経験 ・新規事業開発、DX、AI、デジタルサービス、テクノロジー事業に関する知見 ・利害関係者を束ねるPJリーダー・PMO経験 ・デザイン領域に関するスキル・理解力 ・チームマネジメント、People Managementの経験 ・AI、データ活用、生成AI、RAG、エンタープライズサーチ等を活用したナレッジ活用高度化の経験 ・経営層向け資料、エグゼクティブサマリー、インサイトレポートの作成経験 【求める人物像・ソフトスキル】 ・成功事例だけでなく、失敗から次への学びを作れる方 ・事業開発の現場感を理解しながら、知見を体系化する構造化力を併せ持つ方 ・情報を整理するだけでなく、実際に使われるナレッジに変換できる方 ・大企業における部門横断の複雑性を理解し、粘り強く関係者を巻き込める方 ・新規事業開発、AI、デジタルテクノロジー、組織学習に関心を持ち、経営アジェンダとして推進できる方 ・マクロ/ミクロ両方の目線で物事を捉えることができ、日々仮説をアップデートできる柔軟性
ITサービス事業、社会インフラ事業
560~800万
~富士フイルムグループが提供する法人顧客向けWebサービス窓口「FBダイレクト」の企画・運営を担当いただきます~ 富士フイルム「BIダイレクト」の顧客ポータル化や対象サービス強化に伴い、 登録件数や問い合わせ件数の増加が見込まれています。 オンラインサポート体制の強化とサービス品質向上を目的とした募集となります。 入社後は、富士フイルムBIダイレクト事務局の企画・運営を担当し、 業務効率化と顧客対応品質の向上を推進いただきます。 【お任せしたい業務】 ・富士フイルムBIダイレクト事務局の運営管理 ・クライアントおよび業務委託先パートナー企業との折衝、調整 ・窓口運営における改善施策の企画・提案 ・運用構築および業務プロセス改善 ・FAQで解決できない個別問い合わせ対応 ・KPI管理および運営状況分析 ・サービス品質向上施策の立案・推進 ・顧客ポータルおよびECサイト関連業務の企画支援 【おすすめポイント!】 ・富士フイルムグループの顧客ポータル基盤構想に携われる ・グループ企業およびパートナー企業と連携しながら大規模な運営改善を推進できる ・Power PlatformやPower BI等を活用した業務改善に取り組める ・組織横断で課題解決や運営企画に携われる 【教育体制】 入社後は約1週間の研修およびOJTを実施。 3か月程度は教育担当のフォローを受けながら業務を習得します。 将来的には運営推進のみならず、組織戦略や方針策定など上流領域へのキャリア形成が可能です。
■必須要件■ ・社会人経験(10年以上) ・KPI管理に取り組まれた経験をお持ちの方(3年以上)*業種/職種不問 ・使用経験(ソフトウェア/アプリ等);Microsoft オフィス活用できる方 ■歓迎要件■ ・コンタクトセンターの実務経験;コンタクトセンターの運営を牽引する立場をご経験されている ※スーパーバイザー(SV)のご経験があり、窓口運営/運営改善のご経験がある方であれば応募を歓迎します ・業務委託先パートナーのマネジメントに携わられた経験のある方 ・使用経験(ソフトウェア/アプリ等);Microsoft Power Platformを活用した業務改善経験がある ~こんなご経験のある方が活躍いただけます~ KPIツールを使用した業務推進や、課題解決などのご経験
おもな株主 富士フイルムビジネスイノベーション 100.0%
680~1200万
【事業・組織構成の概要】 データは、企業活動や社会インフラを支える重要資産です。本組織は、NECのデータストレージ製品を通じて、あらゆる産業・社会基盤における「データを止めない・失わない・安全に活かす」基盤を支えています。 プライマリストレージ、バックアップ、関連ソフトウェアを扱う製品事業として、営業・SE・関係部門と連携しながら、お客様のデータ活用高度化と事業継続、安心・安全なIT基盤の実現に向き合っています。 【職務内容】 事業や社会インフラを支えるデータ基盤の信頼性・可用性・安全性を高め、さまざまな業種のお客様に対して最適なストレージ活用を実現することがミッションです。営業・SEと連携し、技術的な価値訴求を通じて導入判断を後押しします。 ・営業部門・SE部門に向けたプリセールス戦略の立案 ・顧客課題・要件のヒアリング、ストレージ製品提案方針の策定 ・製品説明、提案資料作成、プレゼンテーション対応 ・製品構成・導入パターン・適用シナリオの整理 ・技術問い合わせ対応、関係部門との調整 ・販促施策・プロモーション活動との連携推進 【ポジションのアピールポイント】 ・幅広い産業・社会インフラを支えるデータ基盤領域に携わるやりがい ・ストレージ、バックアップ、ソフトウェアを横断して価値訴求できる提案フィールド ・営業・SE・製品部門のハブとして、案件形成に大きく関与できる裁量 ・ミッションクリティカルな領域で、事業継続や安全・安心に直結する仕事の手応え ・NECの製品事業に近い立場で、市場ニーズを製品訴求や販売戦略に反映できる環境 【職場環境】 リモートワーク:週半分以上可能 出社奨励40%程度が目安
【MUST】 ・ストレージ、サーバ、クラウド、バックアップソフトウェア等のITインフラ製品・サービスに関し、プリセールス、技術営業、SE、製品販促または事業推進の経験 ・提案シナリオに落とし込み、案件形成または販売促進施策を企画・実行した経験 ・社内外ステークホルダーを巻き込み、チームまたはプロジェクトの目標設定、進捗管理、課題解決を主導した経験 【WANT】 以下いずれかの経験・知識を有する方を歓迎します。 ・官公庁、自治体、公共または社会インフラ領域における営業、プリセールス、SE、案件形成の経験 ・バックアップソフトウェア、データ保護、ランサムウェア対策、サイバーレジリエンス、BCP・災害対策に関する知識または実務経験 ・Cohesity、Arcserve等のバックアップ製品、またはストレージ、クラウド、仮想化製品の販売・提案・導入支援経験 ・製品・サービスの販売戦略、プロダクトマーケティング、競合分析、価値訴求、販売支援コンテンツの企画経験 ・セミナー、ウェビナー、イベント、パートナー連携施策の企画・推進経験 ・ピープルマネジメントまたは複数名のチームマネジメント経験 【求める人物像・ソフトスキル】 ・現状を適切に分析し、あるべき姿から逆算して、提案活動や訴求の改善にスピード感をもって取り組める方(変革力)
ITサービス事業、社会インフラ事業
380~450万
【募集背景:増員2~3名】 【仕事内容】 医薬品や健康食品、化粧品の有効性や安全性を確認するための試験(臨床試験)に参加いただける協力者(被験者)を「納期までに」「必要な人数」集めることがミッションです。 営業担当を始めとする社内メンバー、クライアント(医療機関など)と連携を取りながら、企画から数値改善まで一貫して推進します。 <主な業務内容> ■集客施策の企画・準備 どのような方法であれば効率よく被験者を集められるか、過去の事例などを参照に企画検討、募集開始に間に合うようにスケジュール立てて実行します。 〇クライアント(医療機関等)の要件整理・コンテンツ企画 医療情報等、専門用語の多い内容を一般の方が直感的に理解できる言葉や表現にブラッシュアップします。 (施策例)ランディングページ(LP)・メルマガ配信による集客。ターゲット層の日常や不安に感じることなどをイメージし、表記の仕方や差し込む画像、ワード選定などを実施。) 〇応募アンケート設計 試験内容(年齢・地域・疾患歴など)に沿って、応募者がスムーズに回答できるWebアンケート(問診票のようなイメージ)を作成・実装します。 ■KPI管理・改善策の検討及び実行 募集開始後の進捗・KPI(集客数・売上・粗利)をExcelやシステムで管理し・報告、数値改善に向けた施策を行います。 〇仮説検証とPDCA 「想定より応募が少ない」「アンケートでの途中離脱が多い」といった課題に対し、「画像を変える」「アンケートの質問順を入れ替える」「メルマガの件名を変更する」など、データをもとに自ら改善案を考えて実行します。 ■チームメンバーフォロー・ナレッジ共有 他メンバーが抱えている案件のフォローや、自身の成功事例・取り組み内容・ノウハウをチーム全体で積極的に共有します。 <使用ツール・作業環境> コミュニケーション: Slack(社内メイン)、メール(社外/社内)、電話(社外) オフィスソフト: Google Workspace(スプレッドシート・ドキュメントなど)、Microsoft Office(Excelなど) 社内システム・データ管理: 自社専用の集客管理システム AI活用:Gemini、GeminiNotebook ※LPのキャッチコピー案出し、メール文面のブラッシュアップ、アンケート文案の作成など、AIをツールとして積極的に活用しながら効率的に業務を進められる環境です。
【必須条件】 ・大学卒以上 ・法人営業経験(1年以上) ・目標(数字)達成に向けて、自発的に行動やアイデアを提案・実行してきた方 ・スプレッドシートやExcelでのデータ集計・表作成 ・首都圏在住もしくは入社までに転居可能な方 ・フルタイム勤務可能な方 【歓迎条件】 ・プロジェクトマネジメントやリーダー経験 ・ヘルスケア・製薬・食品・化粧品業界に関わる経験 ・KPI・KGIを意識した業務推進経験 ・チームでの協働やフォローアップを積極的に行える方 ・マーケ経験、人事採用など、数字を追う経験がある方(売上、KPIなど) 【想定年齢】 24~29歳まで (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
エムスリー株式会社グループ 【医療・ヘルスケア業界向け各種サービス事業】 1. 医療メディア事業(自社メディア運営) ○生活者向けおよび医療関係者向け医療関連コンテンツの提供。※自社メディアを運営 (医療関連テーマのメディアとして日本最大級の月間利用者数約600万人) 2.プロモーション・マーケティング支援事業(製薬企業等医療関連事業社向け) 3.コンテンツプロバイダー事業(ポータル等メディア運営事業者向け) 4. 医療経営支援事業(医療機関向け) 5.治験支援事業