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エージェント求人

【IT事務／ITサポート】完全未経験OK🔸土日祝休み🔸年間休日125日🔸有休消化率80%越え

336~350万

株式会社テラスカイ・テクノロジーズ

東京都中央区

職務内容

職種

  • その他カスタマーサポート/コールセンター

  • 保守/運用/サポートエンジニア

仕事内容

お客様先に常駐し、Salesforceを日々安心して使えるように、運用・事務（オペレーション）面からサポートするお仕事です。 問い合わせの一次対応やアカウント管理、データ整備、マニュアル作成など、“現場の困りごとを解消し、運用を安定させる”ことがミッション。 専門知識は入社後の研修で身につけられるため、未経験からでもIT事務／運用サポートのスキルを習得できます。 🔸Salesforceとは…？ 世界的に広がりを見せる営業支援・顧客管理システムです。 Salesforceでは、営業・顧客情報をクラウド上で一元管理・記録できます。 また、単純に営業や顧客に関する情報管理だけでなく、データ分析などの拡張機能もあり、企業のビジネスを成功に導きます。 ＜配属先での業務例＞ 配属先により範囲は異なりますが、主に以下のような運用事務／ITサポートを担当します。 ■法人顧客の営業活動におけるDX推進やシステム（Salesforce）の活用改善サポート ■システム（Salesforce）利用に関するレクチャーなどのユーザーサポート ■ヘルプデスク として問い合わせ対応（障害・改善要望などの一次窓口） ■標準画面のカスタマイズ・項目追加 ■ユーザー登録・変更などアカウント管理 ■年3回のバージョンアップに伴う対応 ■マニュアル作成・更新 ■他システムとのデータ連携・管理 ■そのほかお客様とのMTG参加や専門的知見に基づいたご提案 ■関係部署・関係ベンダーとの情報連携における窓口業務 ■システムの運用保守・設計開発・導入検討や組織整備 など ※「戦略立案」「DX推進の旗振り」といった役割が主ではなく、現場運用を安定させる支援が中心です。 ※必要に応じて改善提案（“もっと楽に回すには”）も行えますが、数字責任や解約率を追う役割ではありません。 ━━━━━━━━━━━━━ 　研修・入社後の流れ ━━━━━━━━━━━━━ 業務で必要となる知識は、入社後の研修で習得できます。 〇入社3～4か月間　　初期研修 ・Salesforce基礎研修 ・学習＋現場を想定した模擬課題（運用・問い合わせ対応・設定/管理の基礎） ・資格取得支援（例：認定アドミニストレーター、認定Platformアプリケーションビルダー 等） 経験豊富な講師陣が在籍し、質問しやすい環境です。 独自カリキュラム（e-learning／ハンズオン／定着確認テスト／模擬課題）で、未経験からでも効率的に学べます。 〇入社後 4〜5か月目：配属〜お客様先での業務開始 研修修了後、お客様先プロジェクトへ配属。 配属はスキルや適性を考慮して決定します。 配属後は、研修で身につけた知識を活かして Salesforce運用の事務・オペレーション支援を担当いただきます。 業務開始後も、講師や社内メンバーによる継続サポート、ナレッジ共有会、勉強会、上位資格向けカリキュラムなどで成長を支援します。 〇IT基礎研修 https://note.com/terraskytech/n/ncba69fc864a6 ★そのほか研修で成長していく秘訣や研修講師の人柄がわかる記事もございます★ ━━━━━━━━━━━━━ 　この仕事に向いている方 ━━━━━━━━━━━━━ ・一般事務の経験を活かしつつ、ITスキルも身につけたい方 ・人を支えるのが得意で、問い合わせ対応や調整業務に抵抗がない方 ・ルールや手順に沿って、コツコツ正確に進めるのが得意な方 ━━━━━━━━━━━━━ 　キャリアについて ━━━━━━━━━━━━━ お客様の運用を支える経験を通して、IT事務＋専門性のあるキャリアを築けます。 ・Salesforce運用の経験を積み、運用リーダー／スーパーバイザーへ ・実務経験と資格を軸に、Salesforce管理（アドミン）・運用設計の専門職へ ・運用改善・業務整理の経験を活かし、業務改善（BPR）／PMO補佐へ ・社内外のナレッジを体系化し、研修担当／マニュアル整備の推進役へ （希望があれば）開発領域に挑戦してキャリア拡張も可能

求める能力・経験

・日本での🔶正社員🔶雇用での勤続年数1年以上 ・転職回数が4回（当社で5社目）まで ・PCを使った業務経験 ▼外国籍の方の場合 ・上記の要件且つ、N1・就労ビザ取得済みの方（取得予定NG）

勤務条件

雇用形態

給与

336万円〜350万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都中央区

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    ◆【東証グロース上場】カスタマーサポート（チーフメンバー／建設DX）◆

    450~636万

    スパイダープラス株式会社東京都港区
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    仕事内容

    建設DXサービス「SPIDER＋」を展開する同社にて カスタマーサポートのリードメンバーとして 顧客対応およびサポート体制の仕組み化・改善業務をお任せします。守りのQA対応にとどまらず 問い合わせデータの分析や解約リスクの検知など 攻めのカスタマーサポートを推進していただきます。 【具体的には】 ・問い合わせ対応（電話／メール）を通じた本質的な課題解決 ・利用データやVOC（顧客の声）分析に基づく解約リスクの予測と能動的アプローチ ・解約リスク検知から解決までの再現性のある仕組み構築 ・自己解決率向上に向けたFAQやナレッジベースの作成・改善 ・サポート業務フローの見直しおよび業務効率化の推進 【職種の魅力】 ・単なる「守り」にとどまらず 解約抑止やナレッジ基盤構築といった「攻め」のサポート体制を創り出す裁量があります。 ・建設DX業界トップクラスの自社SaaSプロダクトにおいて 顧客体験（CX）の向上に直接貢献できます。 ・リードメンバーとしての実績に応じ 将来的にはマネジメント層への昇格や 社内異動制度を活用した他部署へのキャリア拡張も可能です。(求人ID：485017)

    求める能力・経験

    以下のいずれかの経験（目安2年以上）： ・法人顧客との折衝またはサポート業務のご経験 ・無形商材の営業経験 ・課題発見力／対応力 　・日々の業務の中で課題を見つけ、手順書の更新やフローの見直しなど、自発的に業務改善を行ったご経験 　・客観的な課題把握と、情報をスピーディに処理できる柔軟性 　・マルチプロダクト環境における日々の機能アップデートなど、流動的で変化の激しい情報や状況を素早くキャッチアップし、適切に整理・処理できる方。

    事業内容

    【建設業界向けシステム『SPIDERPLUS（スパイダープラス）の開発、販売】 同社は、建設業界向け図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS（スパイダープラス）』を 自社開発し、販売している会社です。

  • 企業ダイレクト

    【霞が関/インフラエンジニア】省庁の社内向けシステムの運用保守業務

    450万~

    株式会社イズム東京都23区内
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    仕事内容

    省庁の社内向けシステムの運用保守業務を実施いただきます。 【運用保守業務】 ・定型作業、依頼作業、メンテナンス対応、障害対応 ・チームの作業スケジュール管理／調整、課題管理 ・顧客への定期的な作業報告や定例会出席 ・ドキュメント作成やレビュー(作業手順書や定例会時の資料)

    求める能力・経験

    【必須】■Linux経験及びWindows経験が3年以上あり、システムエンジニアとして運用保守を実施してきた方 ※監視案件では無い為、オペレータではありません。 【歓迎】 ■Linux経験及びWindows経験が有り、構築や設計経験が有る方

    事業内容

    ISMS適合性評価制度認証　I111 プライバシーマーク認定　17001978

  • 企業ダイレクト

    【霞が関/ヘルプデスク】省庁の社内向けヘルプデスク

    400万~

    株式会社イズム東京都23区内
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    仕事内容

    省庁の社内向けシステムのヘルプデスク業務を実施いただきます。 【ヘルプデスク業務】 ・定型作業、依頼作業 ・顧客等の問い合わせ対応 ・チームの作業スケジュール管理／調整、課題管理

    求める能力・経験

    【必須】■ヘルプデスク業務3年以上 【歓迎】 ■サーバ（Linux/Windows）の運用保守経験が有る方

    事業内容

    ISMS適合性評価制度認証　I111 プライバシーマーク認定　17001978

  • エージェント求人

    カスタマーエンジニア／Synspective社

    550~850万

    株式会社Synspective東京都中央区
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    仕事内容

    本ユニットは、顧客の課題に対する提案、データ解析、ソリューション納品まで、各顧客プロジェクト関連業務を一貫して担っております。 ■担当業務 プリセールス、ポストセールス双方においてご活躍を頂きます。 衛星ソリューションサービス開発チームの核として、顧客ニーズと開発チームの架け橋となりながら、顧客の課題に対する提案、データ解析、報告書作成等の納品までの役割をお任せします。 具体的には： ・顧客の期待に沿うサービスの提案活動（提案書、見積もり、実現可能性調査） ・各顧客プロジェクトにおける衛星データ解析・解釈等のエンジニアリング業務対応 ・他部門エンジニア・営業チームとの連携・調整 将来的には提案や解析部分全体のディレクションを行いキャリアアップいただくことを想定しております

    求める能力・経験

    ■必須要件 ・社会人経験1年以上（第二新卒歓迎） ・地理空間情報（GIS等）に関する基礎知識 ※大学・専門学校での履修や学習経験、授業・研究での利用経験でも可 ※実務経験がある方歓迎 ・顧客対応において、技術的な説明や調整を行った経験 ・日本語：提案書作成・報告書執筆が可能なレベル ・英語：読み書きに抵抗がなく、今後の習得に前向きな方 ■歓迎要件 以下いずれかを満たす方 ・業務経験：官公庁・自治体対応、プロジェクトリード、コンサルティング（顧客の課題整理）、営業 ・技術スキル：衛星画像（光学・SAR）、特にInSARデータ解析経験、各種プログラミング経験（特にPython） ・フィールド経験：現地調査、およびデータとりまとめ経験 ・専門知識：特定の業界領域の専門知識（インフラ、土木関連業界、自治体業務）での経験 ・地理空間情報（GIS等）に関する実務経験

    事業内容

    ・SAR画像データ販売 ・衛星データを利用したソリューションサービス ・小型SAR衛星の開発・運用

  • 企業ダイレクト

    【SOC運用設計／新規システム受入れ】市ヶ谷

    720~1200万

    株式会社日翔テクノ東京都23区内
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    仕事内容

    既存SOCチームに監視対象として新たなシステムを受け入れ、運用開始までの設計・調整を行うポジションです。 ・新規監視対象システムの受入れ ・SOC側／システム側との要件・役割整理 ・監視、エスカレーション、インシデント対応等の運用設計 ・運用手順、体制、関係者間の調整 ・サービスインまでの課題管理、推進

    求める能力・経験

    【必須】・セキュリティの知見 ・監視、エスカレーション、インシデント対応等の運用設計経験 ・運用手順、体制、関係者間の調整経験 【歓迎】 ・顧客調整および運用設計や運用立上げ経験

    事業内容

    コンピュータシステムの開発・導入/SES事業/コールセンター事業/ITコンサルタント業務

  • 企業ダイレクト

    【ServiceNowエンジニア】市ヶ谷中心 ※案件によりテレワーク併用

    720~960万

    株式会社日翔テクノ東京都23区内
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    仕事内容

    複数のServiceNow案件を横断して開発・保守を継続的に行なっていただきます。（案件により、テレワークの併用が可能です。） ※対象はCSM、ITSM、SecOps、ITAM、ITOM等

    求める能力・経験

    【必須】・ServiceNowの設計・構築経験をお持ちの方 ・ServiceNowの経験をさらに積みたい方 ・長期就労が可能な方 【歓迎】 ・JavaScript等を利用した開発経験 ・API連携経験、CSM／ITSM／ITOM／ITAM／SecOps等の経験

    事業内容

    コンピュータシステムの開発・導入/SES事業/コールセンター事業/ITコンサルタント業務

  • 企業ダイレクト

    【SOC運用改善・SIEM開発エンジニア】市谷

    600~840万

    株式会社日翔テクノ東京都23区内
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    仕事内容

    官公庁向けSOCにて、既存運用の改善・自動化、ログ解析、SIEMのルール・機能改善等をご担当いただきます。（単純な監視オペレーションではなく、SOC業務を技術面から改善していくポジションです。） ・SOC運用の効率化、自動化 ・Python／PowerShell等を利用したツール・スクリプト開発 ・API等を利用したシステム連携 ・ログ解析、SIEMルール／検知ロジックの改善 ・OS／サーバ／ネットワークを横断した調査、切り分け

    求める能力・経験

    【必須】・インフラ、開発、セキュリティ等のいずれかを軸として、技術を自ら調べ、実装・改善まで進められる方 ・上記内容欄の実装・改善の経験者 【歓迎】 ・Splunkの構築・設定変更・ルール作成・運用改善等の実務経験

    事業内容

    コンピュータシステムの開発・導入/SES事業/コールセンター事業/ITコンサルタント業務

  • 企業ダイレクト

    【SOCチーム サービスエンジニア】市ヶ谷

    600~840万

    株式会社日翔テクノ東京都23区内
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    仕事内容

    官公庁向けSOCのサービス提供チームにて、SOCサービス全体を安定して運営するための技術対応、関係者調整、運用改善等をご担当いただきます。 ※サービス運営側に軸足を置いたポジションです。 ・SOCサービスの日常運用、課題対応 ・インシデント／問題／変更等に関する対応・調整 ・顧客、SOCアナリスト、インフラ・製品チーム等との調整 ・運用手順、ルール、ドキュメントの整備 ・運用品質、KPI／SLA等の管理・改善 ・SOC／NOCを横断した運用改善　・今後のSOC／NOC統合運用に向けた対応

    求める能力・経験

    【必須】・SOC／NOC／インフラ運用等の経験 ・障害・インシデント発生時に状況を整理し、関係者と調整した経験 ・長期就労が可能な方 【歓迎】 ・ネットワーク、サーバ、セキュリティに関する知識 ・ITIL、ServiceNow、SIEM、EDR等の経験 ・チームリードやサービスマネジメント経験

    事業内容

    コンピュータシステムの開発・導入/SES事業/コールセンター事業/ITコンサルタント業務

  • 企業ダイレクト

    【OAシステム基盤データ移行支援】八丁堀 or 市ヶ谷へ出社（出張あり）

    600~840万

    株式会社日翔テクノ東京都23区内
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    仕事内容

    官公庁向け大規模OA基盤(1万名超)の更改で、ファイルサーバ等のデータをAzureへ移行する設計・実施を担い、各技術チームと調整しながら拠点展開を推進いただきます。 ・現行・次期環境の設計内容を理解したうえで、各機能の移行設計を実施 ・各技術チームのリーダーと密に連携し、移行方式を調整しながら推進(調整業務の比重が高い) ・アカウント情報、オンプレのファイルサーバ上のデータ、クライアントPC上のローカルデータをクラウドへ移行 ・地方拠点への展開作業に伴い、拠点ごとの移行を進める(福岡・埼玉への出張の可能性あり)

    求める能力・経験

    【必須】・オンプレからクラウド環境への移行プロジェクト経験 ・Windowsファイルサーバの移行経験 ・ファイルデータ移行に関する設計・実施経験 ・インフラ(サーバ・ネットワーク・クラウド)を横断した知見・経験 【歓迎】 オンプレからクラウドへの移行経験、Active Directory(AD)周辺の知見・構築運用経験、PowerShellの使用経験、官公庁案件の経験をお持ちの方

    事業内容

    コンピュータシステムの開発・導入/SES事業/コールセンター事業/ITコンサルタント業務

  • 企業ダイレクト

    【AWS基盤設計・構築】新宿/リモートワークあり

    600~780万

    株式会社日翔テクノ東京都23区内
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    仕事内容

    お客様企業の情報システム部にて、お客様の元にてAWSの作業を実施します ■AWS共通基盤の設計構築 ■SSMエージェント更新（設計から） ■運用監視ベンダーへの委託 ■AWS環境でのサーバー構築、設定更新等 ■Terraformでの構築

    求める能力・経験

    【必須】・AWSを活用した業務経験 ・相手の意図を汲んだコミュニケーションが取れる方

    事業内容

    コンピュータシステムの開発・導入/SES事業/コールセンター事業/ITコンサルタント業務