ジェイフロンティア株式会社_コールセンターSV

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【志望動機不要／未経験歓迎】やりたいことは入社後に見つければOK！既存顧客対応のコールセンタ

  280~300万

  • 顧客対応
  • マニュアル作成
  • PC
  • 既存顧客

  株式会社One'sWill東京都新宿区

  【志望動機不要／未経験歓迎】やりたいことは入社後に見つければOK！既存顧客対応のコールセンタ気になる

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  仕事内容

  ＼社会人デビュー＆未経験歓迎！！／　クレームなし！ネイルOK＆服装自由♪ ケーブルテレビをご利用されている既存顧客に対し機器交換に伴うアポイント取得業務をお願いいたします！ 自社のコールセンターのため、手厚い研修やフォローが行えるので、 社会人デビューやデスクワークデビューにピッタリ♪ 「デスクワークに未経験から挑戦したい」「正社員として働きたい」... そんな あなたにお勧めしたいのがこのお仕事！ ★未経験からでも始めやすい、シンプルさです♪ ＜具体的には＞ ■PCへの入力業務 ■書類の作成 ■既存顧客に対し機器交換に伴うアポイント取得業務　など 「自分の考えがあっているかな」 「こんな些細なことで相談していいのかな」 と思ったとき、迷わず先輩に相談してください♪ One's Willは、みんなそれぞれの長所と向き合い、 活かせる方法を考えながら 伸び伸びと働いている社員が多い会社です。 だからこそ、 より親身になって相談できる雰囲気があります♪ ＜入社後の流れ＞ ●半年ほどでひとり立ちできるサポート体制があります！ 最長1ヶ月の座学研修となり、 お客様対応をするためのマニュアルやトークスクリプトもご用意！ 商品ごとにトークスクリプトが用意されているので、そちらに沿ってご案内するだけでOK ! あらゆるケースに対応しているため、マニュアル通りに行うだけ！ 座学研修後も、ひとりひとりの習熟度に合わせて先輩のサポート受けながらひとり立ちを目指します。 各事業所の管理職、先輩社員と役職関係なくメンバーの相談に乗るなど仕事がしやすい環境づくりも行なっています！ そのため、長く安心して働ける環境を従業員一同で作り上げております◎

  求める能力・経験

  🔶完全未経験歓迎🔶 コールセンター・接客販売などの経験は一切問いません。 アルバイト経験のみの方や、今回が正社員デビューとなる方もご応募可能です。 これまでの経験よりも、 「人とコミュニケーションを取ることに抵抗がない」 「これから新しい仕事を覚えていきたい」 という意欲や人物面を重視しています。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【未経験歓迎／週2在宅OK】未経験歓迎！東証上場グループでの問い合わせ対応・カスタマーサポート

  300万~

  • マーケティング
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • 受付
  • 請求
  • 電話対応
  • データ/文字入力

  株式会社エータイ東京都千代田区

  【未経験歓迎／週2在宅OK】未経験歓迎！東証上場グループでの問い合わせ対応・カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  ★未経験から始められる！東証グロース上場企業のオフィスワーク★ 広告やHPを見たお客様からの「資料請求」や「見学予約」の電話対応と簡単な入力作業をお任せします。マニュアルがあるから未経験でも安心！ 【具体的には…】 電話のご案内・受電対応 「資料を送ってほしい」「お墓について知りたい」などの受付 資料発送＆見学予約の手配 住所確認やパンフレットの発送手配 カンタンなPC入力 お電話で伺ったお名前や内容を社内システムに入力するだけ！ ★お客様は50〜60代のシニア世代が中心です。 ★「聞く」「話す」ができれば特別なスキルは要りません！

  求める能力・経験

  ・学歴不問・未経験歓迎！ ・主婦(夫)さん、フリーターさん歓迎！ ・人と話すことが好きな方、親身な対応ができる方 ・文字入力程度の基本的なPC操作ができる方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  未経験歓迎【債権回収スタッフ】リモート/完全週休2日制(土日祝日休)/年休120日

  420~500万

  ナイル株式会社東京都品川区

  未経験歓迎【債権回収スタッフ】リモート/完全週休2日制(土日祝日休)/年休120日気になる

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  仕事内容

  主力事業であるカーリース「カーリース カルモくん」の債権回収業務をお任せします。電話・メール・SMSでお客様と直接やり取りし、入金のご案内や返済計画のご相談に乗っていただきます。 ■主な業務 ・お支払いが遅れているお客様への架電・メール・LINE・SMSでの督促 ・支払いのご相談や、事故・代理人介入・解約希望などの複雑な案件の上位者への引き継ぎ（エスカレーション）対応 ・入金状況の確認、督促自動ツールの設定補助 ■一日の流れ ・電話がつながりやすい時間帯（12時台、夕方～夜）は架電 ・それ以外の時間は、メール・SMSでのやり取り、受電対応、上位者への引き継ぎ（エスカレーション）対応 ・ご意向に応じて、訪問によるご相談・交渉が入る日もあります ■働き方 ※研修期間（座学1週間、以降はOJT）あり 先輩からのサポートも手厚くチームによるフォロー体制が整っています。 ■事業（サービス）に関して ・車のサブスクサービス 2018年にスタートした「カーリースカルモくん」は、「すべての方に移動の自由を」というミッションを掲げています。月々1～2万円台から、車検やメンテナンスもまとめて、オンラインで申し込めるのが特長です。 【ナイルで働く魅力】 ・事業成長への直接的な貢献実感: お客様の声を直接聞き、その情報を基に事業・サービスの改善に繋げられます ・社会貢献性の高い事業: オンライン完結で月額1万円台からマイカーを持てるサービスであり、これまで車を持てなかった方々にも移動の自由を提供します。 ・顧客対応のスペシャリストとしてのキャリア: 中長期的な視点で顧客対応の実務に深く携わり、お客様に寄り添う対応力を磨き続けることで、カスタマーサポートのプロフェッショナルとしてスキルアップできます。 ・最新技術の活用に積極的: 効率的かつお客様に寄り添ったCS対応のためにChatGPT等の新しい技術を積極的に活用しています。 ・安定した経営基盤と成長性: 2023年に東証グロース市場へ上場し、2024年には自動車領域でM&Aを実施するなど、安定した経営基盤と高い成長性を持つ企業で安心して長く働くことができます。 (仕事内容の変更範囲):当社業務全般

  求める能力・経験

  【必須】・基本的なPCスキル・テキストコミュニケーションに抵抗が無い方・お客様から厳しいことを言われても、気持ちを一定に保てる方 ・コツコツと業務に取り組める方・チームで協力して動ける方 【魅力】東証グロース上場の安定基盤と高成長を両立し、自社リースの拡大に伴う回収の仕組みを初期から創出できる手触り感が魅力です。班の目標やKPI設計、組織運営を預かり、段階的にマネージャー職へとキャリアアップできます。生成AIやITツールの導入に極めて積極的で、座学研修やOJT体制も充実しています。大きな裁量のもとでビジネス総合力を磨き、急拡大するDX事業の意思決定に近い現場で飛躍的な自己成長を果たせます。

  事業内容

  ■DX＆マーケティング事業部 ■メディア＆ソリューション事業部 ■自動車産業DX事業部

• エージェント求人

  【完全在宅勤務】世界的オンライン旅行予約サービスのカスタマーサポート

  384万~

  Teleperformance Japan株式会社東京都品川区

  【完全在宅勤務】世界的オンライン旅行予約サービスのカスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  世界中の旅行者をサポートする外資系オンライン旅行プラットフォームのカスタマーサポート業務です（完全在宅勤務）。 【具体的には】 ・サービスに関する顧客問い合わせ対応（電話、メール、チャット） ・ケース管理 ・バックオフィス支援 【魅力ポイント】 ・完全在宅勤務 ・グローバル企業案件 ・英語スキルを活かせる ・将来的なキャリアアップ機会あり 【求める人物像】 ・お客様に寄り添った対応ができる方 ・旅行やホスピタリティ業界に興味がある方 ・スピード感のある環境で柔軟に対応できる方 ・チームワークを大切にできる方 【入社予定日】 12月7日までに入社可能な方、または1月4日までに入社可能な方 【選考の流れ】 書類選考→1次面接（オンライン）→2次面接（オンライン）→合否結果

  求める能力・経験

  【必要なスキル・能力・経験】 ・旅行業界、ホテル・宿泊業界、またはホスピタリティ業界での業務経験 ・高いコミュニケーション能力とホスピタリティマインドをお持ちの方 ・問題解決力を活かしてお客様対応ができる方 ・ネイティブレベルの日本語力 ・英語を使用した業務に抵抗がない方（CEFR B1レベル以上） ＜歓迎する経験＞ ・オンライン旅行予約サービスでのカスタマーサポート経験 ・電話、メール、チャットを用いたサポート経験 ・GDS（航空券・ホテル予約システム）の利用経験

  事業内容

  1978年にフランスで設立された、アウトソーシング業界最大級のコンタクトセンター企業。100か国で事業展開し170のマーケットにサービスを提供。全世界の従業員数は50万人、265の言語と方言でカスタマーサポート・CXサービスを提供している。

• エージェント求人

  ✨【楽天グループ/想定年収〜800万円】BPO運営管理マネージャー候補

  500~800万

  • 品質管理
  • 運営管理
  • サービス改善提案
  • 提案
  • 品質改善
  • BPO
  • マネジメント
  • データ分析
  • 分析

  楽天トータルソリューションズ株式会社東京都新宿区

  ✨【楽天グループ/想定年収〜800万円】BPO運営管理マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  CS部は「常に期待を超える最高の顧客体験」を提供することを目指しています。そのために、最高水準による運営管理体制を実現し、楽天モバイルのカスタマーセンターの運営を担当していただきます。 【業務詳細】 ・カスタマーセンター運営管理、BPO管理 ・カスタマーセンターKPI管理および達成改善活動 ・お客様反響に基づくサービス改善提案 ・カスタマーセンターのコスト最適化 / 品質改善

  求める能力・経験

  ■経験業務 ・KPI管理実務経験（目標予実管理） ・業務プロセス改善提案および改善実績 ■スキル ・データ分析に基づくロジカルシンキングおよび課題解決 ・柔軟な折衝スキル 歓迎要件 ■経験業務 ・テクノロジーを活用した業務改善経験 ・カスタマーサービスセンター実務経験2年以上 ・カスタマーサービスセンター管理者（SV）経験2年以上 ・BPOマネジメント実務経験 経験2年以上 ・Projectマネジメント実務経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【カスタマーサービスSV】モールCSのSVから、VOC分析やサービス企画に挑む◆福利厚生◎◎

  550~800万

  • プロジェクト
  • オペレーター
  • 品質管理
  • シフト管理
  • 人員配置
  • マネジメント
  • スタッフ育成
  • 問い合わせ対応
  • 業務改善企画
  • 分析
  • EC
  • Web/ITサービス
  • 品質改善
  • スーパーバイザー
  • KPI設定
  • オペレーション改善
  • メール/チャット応対
  • データ分析
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  auコマース＆ライフ株式会社東京都渋谷区

  【カスタマーサービスSV】モールCSのSVから、VOC分析やサービス企画に挑む◆福利厚生◎◎気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 KDDIグループのauコマース＆ライフ株式会社が運営する大規模ECサイト「au PAY マーケット」において、カスタマーサービス部門のSVとして、問い合わせ対応の管理やスタッフ育成、KPI管理などのセンター運営業務を担当いただきます。また、VOC分析や業務フロー改善、生成AI・チャットボットの活用などを通じて、顧客満足度やCXの向上を推進していただくポジションです。 【業務内容】 ・メールを中心とした問い合わせ対応・二次対応、エスカレーション対応 ・オペレーターおよび業務委託先スタッフの管理・育成 ・シフト管理・稼働管理・人員配置 ・KPI管理およびカスタマーサポートの品質管理 ・VOC（お客様の声）の収集・分析 ・問い合わせ傾向を踏まえた業務フロー・FAQの改善 ・開発部門など関係部署と連携したサービス改善 ・チャットボットや生成AIを活用した業務効率化の推進 ・CX向上に向けた各種プロジェクトの企画・推進 【ポジション魅力】 ◎KDDIグループの安定基盤： 大規模ECサービス「au PAY マーケット」の顧客体験向上に携われる ◎年収550万～800万円： SV・マネジメント経験を活かし、待遇アップを目指せる ◎業務改善・企画にも挑戦： 現場管理だけでなく、VOC分析や業務改善まで幅広く担当できる ◎生成AI×CXの最先端領域： AIやチャットボットを活用した次世代のカスタマーサービス構築に携われる ◎キャリアアップ： 将来的にCX領域の専門職やマネジメント職を目指せる ◎働きやすい環境： リモート併用・年間休日125日・1Week Off制度など福利厚生も充実

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・コンタクトセンターにおけるSV経験3年以上 ・メールCSの実務経験 ・シフト管理、二次対応、KPI管理、人材育成の経験 ・CX／CS領域において、業務改善等のプロジェクトをリードした経験 【歓迎要件】 ・ECサイトのカスタマーサービス／コンタクトセンターSV経験 ・Webサービス／IT企業でのCS・コンタクトセンターSV経験 ・メール中心のカスタマーサポート経験 ・KPI管理経験 ・シフト管理経験 ・スタッフの採用・教育・育成経験 ・二次対応／エスカレーション対応経験 ・VOC分析経験 ・CS品質改善経験 ・業務フロー改善経験 ・FAQ改善経験 ・サービス改善プロジェクト経験 ・開発部門など他部署との連携経験 ・生成AIを業務で活用した経験 ・AIを活用した業務効率化の企画・運用経験

  事業内容

  ・総合ショッピングサイト「au PAY マーケット」の企画・運営

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサービスSV】1億人超の会員基盤を持つECサービスのCX改善を牽引

  550~800万

  

  ａｕコマース＆ライフ株式会社東京都渋谷区

  【カスタマーサービスSV】1億人超の会員基盤を持つECサービスのCX改善を牽引気になる

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  仕事内容

  au PAY マーケットのカスタマーサービスSVとして、窓口運営・スタッフ管理に加え、VOC分析や生成AIを活用した業務改善、CX向上施策の企画・推進まで幅広くお任せします。 【詳細】 ■オペレーターからのエスカレーション対応（メール中心）、問い合わせ内容の確認・判断・対応方針の指示 ■業務委託先や直接雇用スタッフの管理・育成、シフト管理、業務品質の向上 ■問い合わせ件数や対応状況、解決率などのKPI管理・分析および改善施策の立案 ■VOC（顧客の声）を分析し、問い合わせの背景にある課題やサービス上の問題点を抽出 ■開発部門と連携したサービスの根本的な課題解消、顧客の不満・不便を解消する改善施策の企画・推進 ■FAQのUI/UX改修やLLMO対策、生成AIを活用したチャットボットの強化による自己解決率・問い合わせ解決率の向上 ■テクノロジーによる業務効率化と、人によるきめ細かな顧客対応を両立するカスタマーサポート体制の構築 【本ポジションのミッション】 1億人超のPonta会員基盤を持つ「au PAY マーケット」において、顧客体験（CX）の向上とロイヤルカスタマーの創出を推進することがミッションです。ECサービスの利用拡大に伴い、問い合わせ対応の品質向上だけでなく、顧客が抱える不安や不満をサービス自体の改善によって解消することが重要になっています。VOCを起点とした課題分析や、生成AI・チャットボットなどのテクノロジー活用を通じて、問い合わせの削減と顧客満足度の向上、継続利用につながる顧客体験の実現を目指していただきます。 【組織状況】 モールカスタマーサービスを担う部門への配属となります。お客様目線を大切にし、チーム全体で情報共有や目標達成に取り組む組織です。複数の管理者が在籍しているため、SVとしての窓口運営やスタッフ管理だけにとどまらず、自身の担当するCX改善施策や業務改善プロジェクトにも注力できる環境です。入社後3～6ヶ月程度は、研修や実務を通じてサービス・ユーザー特性への理解を深め、その後は適性や志向に応じて担当ミッションを決定。将来的には、CX領域の専門性を高めるエキスパート、または組織を牽引するマネジメント人材としてキャリアアップを目指せます。 ※従事すべき業務の変更の範囲：当社業務全般

  求める能力・経験

  【必須】 ■ECサイトまたはインターネット企業のコンタクトセンターにおけるSV・マネジメント経験（3年以上） ■メールでのカスタマーサポート対応経験 ■CS・CX領域における業務改善やプロジェクトリード経験（規模感不問） 【魅力】 ■大規模ECサービスのCX改善：1億人超のPonta会員基盤を持つサービスの顧客体験向上をお任せ ■オペレーション管理にとどまらない業務領域：VOC分析から開発部門との連携、サービス自体の改善まで一気通貫でお任せ ■専門職・マネジメントのキャリア：CX領域のエキスパート、またはマネージャーとして自身の志向に合わせたキャリア形成可能

  事業内容

  「暮らしのカタチをつくる」をミッションに掲げ、■総合ショッピングサイト『au PAY マーケット』の企画・運営、■『au PAY ふるさと納税』の企画・運営　を行っております。

• エージェント求人

  【事務・コールセンター経験者歓迎】IT業界未経験OK｜月給25万円～／年休125日／残業月10h以下

  年収非公開

  Next IT Consulting株式会社東京都千代田区

  【事務・コールセンター経験者歓迎】IT業界未経験OK｜月給25万円～／年休125日／残業月10h以下気になる

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  仕事内容

  これまでの事務経験や問い合わせ対応経験を活かして、IT業界で新しいキャリアを築きませんか？ IT事務・ITサポートとして、企業のシステム利用を支える問い合わせ対応や事務業務などを担当します。IT業界での経験は不問。社員の98％が未経験から入社しており、研修やサポート体制を通じてITスキルを身につけられます。 ■具体的な仕事内容 ・ヘルプデスク：社内システムの操作方法や不具合に関する問い合わせ対応 ・IT事務：データ入力、書類作成、プロジェクトの事務サポート ・システムサポート：kintone、Salesforce、SAPなどの利用者対応 ・PC・スマートフォンの初期設定（キッティング） ・マニュアルやFAQの作成、チャットボット作成補助 ・サーバーやネットワークの稼働状況チェック 問い合わせ対応は電話だけでなく、メール・チャットも活用します。 ■プロジェクト例 ・エンタメ業界のカスタマーサクセス ・飲食DX事業のIT事務 ・スポーツビジネスのWebマーケティング分析 ・オンライン旅行サイトのPMO ■研修・フォロー体制 PCの基礎からIT知識まで学べる研修や、現場でのOJTを用意。人事・営業・資格サポートの担当者が連携してフォローします。 GASやVBAなどの自動化スキルを学べる社内勉強会や、資格取得支援制度もあります。 ■キャリアパス IT事務からPMO・リーダー職へ、ヘルプデスクからシステム導入支援・サポートエンジニアへと、経験を積みながらキャリアの幅を広げられます。

  求める能力・経験

  ■必須条件 ・高卒以上 ・正社員、契約社員、派遣社員としての社会人経験2年以上 ・以下いずれかの実務経験1年以上 （1）ITエンジニア （2）一般事務・営業事務などの事務職 （3）コールセンター ■歓迎する経験・スキル ・顧客対応や問い合わせ対応の経験 ・PCを使用した事務処理経験 ・チームで協力して業務を進めた経験 ■求める人物像 ・これまでの事務経験や顧客対応経験を活かしたい方 ・IT業界で専門知識を身につけ、長期的にキャリアを築きたい方 ・新しい知識を積極的に学べる方 ・周囲と協力しながら誠実に仕事に取り組める方 ※IT業界での経験は必須ではありません。 ※山手線圏内への通勤が可能な方（現時点で地方在住の方も応募可能）。

  事業内容

  Next IT Consulting株式会社は、2025年設立のIT企業です。AI・クラウド・セキュリティなどの先進技術を活用し、システム開発、受託開発、ITコンサルティング、ITスクール事業を展開しています。企業のDX推進を支援するとともに、IT人材の育成にも注力。社員の98％が未経験から入社しており、教育・研修制度や資格取得支援を通じて、一人ひとりの成長とキャリア形成をサポートしています。

• エージェント求人

  【出社】大手グローバル動画共有プラットフォームのコンテンツモデレーションQA業務

  360~504万

  Teleperformance Japan株式会社東京都千代田区, 東京都中央区

  【出社】大手グローバル動画共有プラットフォームのコンテンツモデレーションQA業務気になる

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  仕事内容

  モデレーション業務の判断に対する品質監査を実施し、品質トレンドの特定や分析を行うことで、品質・オペレーション関係者へ改善につながるインサイトを提供します。 コンテンツモデレーターの判断品質を監査・分析するQAアナリスト職になります！ 【具体的には】 ・投稿コンテンツの審査結果について品質チェックを実施 ・ガイドラインに沿って、審査内容の正確性を確認 ・品質データの集計・分析およびレポート作成 ・品質向上に向けた課題や改善ポイントの特定 ・異議申し立て案件のレビューおよび結果記録 ・チームや関係部署との情報共有・品質基準のすり合わせ ・品質改善に関する提案および運用サポート 【入社予定日】 2027年1月ごろ 【Team Leaderとして採用された場合】 月給450,000～580,000円（経験・スキルによる）※マネジメント経験者必須 【選考の流れ】 書類選考→1次面接（オンライン）→2次面接（対面またはオンライン）→合否結果

  求める能力・経験

  【必要なスキル・能力・経験】 ・日本語ビジネスレベル（N2以上）※外国籍の方も可 ・英語ビジネスレベル（CEFR B2レベル以上） ・最小限のサポートでモデレーション業務を独立して遂行できること ・論理的思考力、問題解決能力、細部への注意力 ・ポリシー理解 ・データ分析スキル、Excelスキル ・教育、ナレッジ共有 ＜あれば尚良し＞ ・QA、監査、分析、品質管理などの経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【運営サポート】フルリモート・在宅勤務／カカクコム×エンの大手2社合併企業／土日祝休み

  270~306万

  • 提案
  • ヒアリング
  • 問い合わせ対応
  • スケジュール調整
  • 分析
  • カスタマーサポート対象 人材業...

  株式会社エンゲージ東京都渋谷区

  【運営サポート】フルリモート・在宅勤務／カカクコム×エンの大手2社合併企業／土日祝休み気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 有料プランを利用するクライアント企業の採用成功に向けた運営サポート業務（原稿作成・改善提案・フォロー）を担当していただきます。 【具体的な業務内容】 求人原稿の作成代行： 企業からのヒアリング情報をもとに求人原稿を作成 　　　　　　　　　（必要に応じて取材・追加ヒアリングを実施） 原稿の改善提案： 応募・閲覧データや掲載結果の分析に基づく原稿ブラッシュアップの提案 企業との連絡・進行管理： 掲載開始までのスケジュール調整や各種問い合わせ対応 【ポジションの魅力・特徴】 ①完全在宅・フルリモート勤務 　全国どこからでも勤務可能。転勤もありません。 ②成長企業の第2創業期 　カカクコムとエン・ジャパンの合弁による安定基盤と、意思決定の速さを併せ持つ組織で裁量を 　持って働けます。 ③ワークライフバランス 　完全週休2日制（土日祝）、年間休日121日、月平均残業20時間程度とメリハリをつけて働ける 　環境です。

  求める能力・経験

  カスタマーサポート（CS）または顧客対応・サポート実務の経験をお持ちの方 1社での継続在籍期間が1年以上ある方

  事業内容

  採用・転職支援サービスの企画・開発・運営 企業の採用活動に関する支援事業 有料職業紹介事業（13-ユｰ319350） 前各号に附帯関連する一切の事業