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エージェント求人

【完全在宅勤務】世界的オンライン旅行予約サービスのカスタマーサポート

384万~

Teleperformance Japan株式会社

東京都品川区

職務内容

職種

  • チャット対応スタッフ

  • インバウンドコールスタッフ

仕事内容

世界中の旅行者をサポートする外資系オンライン旅行プラットフォームのカスタマーサポート業務です（完全在宅勤務）。 【具体的には】 ・サービスに関する顧客問い合わせ対応（電話、メール、チャット） ・ケース管理 ・バックオフィス支援 【魅力ポイント】 ・完全在宅勤務 ・グローバル企業案件 ・英語スキルを活かせる ・将来的なキャリアアップ機会あり 【求める人物像】 ・お客様に寄り添った対応ができる方 ・旅行やホスピタリティ業界に興味がある方 ・スピード感のある環境で柔軟に対応できる方 ・チームワークを大切にできる方 【入社予定日】 12月7日までに入社可能な方、または1月4日までに入社可能な方 【選考の流れ】 書類選考→1次面接（オンライン）→2次面接（オンライン）→合否結果

求める能力・経験

【必要なスキル・能力・経験】 ・旅行業界、ホテル・宿泊業界、またはホスピタリティ業界での業務経験 ・高いコミュニケーション能力とホスピタリティマインドをお持ちの方 ・問題解決力を活かしてお客様対応ができる方 ・ネイティブレベルの日本語力 ・英語を使用した業務に抵抗がない方（CEFR B1レベル以上） ＜歓迎する経験＞ ・オンライン旅行予約サービスでのカスタマーサポート経験 ・電話、メール、チャットを用いたサポート経験 ・GDS（航空券・ホテル予約システム）の利用経験

語学

英語で日常会話が可能

勤務条件

雇用形態

契約社員

契約期間

有 契約期間月数: 2〜3ヶ月

給与

384万円〜

勤務時間

09:00〜18:00 月～日　9：00～18：00（シフト制） ※将来的に24時間のシフトに拡大する可能性がございます

残業手当

有

休日・休暇

その他

月8～9日休み（休みの曜日はシフトによる）

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

※契約社員（初回契約は入社から2か月後の末を想定） ※パフォーマンスに応じて随時更新をさせていただきます ※将来的に正社員登用の可能性もございます ※月給：320,000円～。想定年収は月給×12ヵ月で算出。 ※残業代は全額支給 ※インターネット回線補助：月2,000円（勤怠８０％以上の場合） ※昇給年1回あり

勤務地

配属先

転勤

在宅勤務

住所

東京都品川区

備考

完全在宅勤務

制度・福利厚生

制度

在宅勤務 リモートワーク可 服装自由 出産・育児支援制度

その他

その他制度

＜休暇について＞※諸条件あり ■有給休暇 ■特別休暇（配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇） ■産前産後休暇・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり ＜福利厚生＞ ■時間外手当(全額支給) ■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ■定期昇給年1回 ■社員紹介プログラム(お祝金進呈) ■無料英語学習プログラム ■安否確認システムANPIC導入 ■正社員登用制度 ■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など) ■健康診断（半日有給付与） ■服装/髪型・髪色自由 ■オンライン・オフラインイベント随時開催

制度備考

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【志望動機不要／未経験歓迎】やりたいことは入社後に見つければOK！既存顧客対応のコールセンタ

    280~300万

    • 顧客対応
    • マニュアル作成
    • PC
    • 既存顧客
    株式会社One'sWill東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    ＼社会人デビュー＆未経験歓迎！！／　クレームなし！ネイルOK＆服装自由♪ ケーブルテレビをご利用されている既存顧客に対し機器交換に伴うアポイント取得業務をお願いいたします！ 自社のコールセンターのため、手厚い研修やフォローが行えるので、 社会人デビューやデスクワークデビューにピッタリ♪ 「デスクワークに未経験から挑戦したい」「正社員として働きたい」... そんな あなたにお勧めしたいのがこのお仕事！ ★未経験からでも始めやすい、シンプルさです♪ ＜具体的には＞ ■PCへの入力業務 ■書類の作成 ■既存顧客に対し機器交換に伴うアポイント取得業務　など 「自分の考えがあっているかな」 「こんな些細なことで相談していいのかな」 と思ったとき、迷わず先輩に相談してください♪ One's Willは、みんなそれぞれの長所と向き合い、 活かせる方法を考えながら 伸び伸びと働いている社員が多い会社です。 だからこそ、 より親身になって相談できる雰囲気があります♪ ＜入社後の流れ＞ ●半年ほどでひとり立ちできるサポート体制があります！ 最長1ヶ月の座学研修となり、 お客様対応をするためのマニュアルやトークスクリプトもご用意！ 商品ごとにトークスクリプトが用意されているので、そちらに沿ってご案内するだけでOK ! あらゆるケースに対応しているため、マニュアル通りに行うだけ！ 座学研修後も、ひとりひとりの習熟度に合わせて先輩のサポート受けながらひとり立ちを目指します。 各事業所の管理職、先輩社員と役職関係なくメンバーの相談に乗るなど仕事がしやすい環境づくりも行なっています！ そのため、長く安心して働ける環境を従業員一同で作り上げております◎

    求める能力・経験

    🔶完全未経験歓迎🔶 コールセンター・接客販売などの経験は一切問いません。 アルバイト経験のみの方や、今回が正社員デビューとなる方もご応募可能です。 これまでの経験よりも、 「人とコミュニケーションを取ることに抵抗がない」 「これから新しい仕事を覚えていきたい」 という意欲や人物面を重視しています。

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【未経験歓迎／週2在宅OK】未経験歓迎！東証上場グループでの問い合わせ対応・カスタマーサポート

    300万~

    • マーケティング
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC/Web
    • PC
    • 受付
    • 請求
    • 電話対応
    • データ/文字入力
    株式会社エータイ東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    ★未経験から始められる！東証グロース上場企業のオフィスワーク★ 広告やHPを見たお客様からの「資料請求」や「見学予約」の電話対応と簡単な入力作業をお任せします。マニュアルがあるから未経験でも安心！ 【具体的には…】 電話のご案内・受電対応 「資料を送ってほしい」「お墓について知りたい」などの受付 資料発送＆見学予約の手配 住所確認やパンフレットの発送手配 カンタンなPC入力 お電話で伺ったお名前や内容を社内システムに入力するだけ！ ★お客様は50〜60代のシニア世代が中心です。 ★「聞く」「話す」ができれば特別なスキルは要りません！

    求める能力・経験

    ・学歴不問・未経験歓迎！ ・主婦(夫)さん、フリーターさん歓迎！ ・人と話すことが好きな方、親身な対応ができる方 ・文字入力程度の基本的なPC操作ができる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ジェイフロンティア株式会社_コールセンターSV

    400~700万

    • ヒアリング
    • Chatwork
    • 医療/ヘルスケア
    • 顧客対応
    • Microsoft Excel
    ジェイフロンティア株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    ＜この求⼈のポイント＞ ● 想定年収400万円〜700万円 ● 顧客対応のスキルが⾝につく ● 医療業界の知識が⾝につく ● 単なる顧客対応だけではなく、業務やサービス改善に携われる ● 想定残業 ⽉平均20〜30時間 ■募集の背景 事業拡⼤に伴う営業体制の強化が必要なためです。事業本部として昨対⽐300％の成⻑を⽬指している新規事業となります。⾃社で運営しているコールセンターについても対応を拡⼤させるため⼈員強化を⾏います。 ■このポジションのミッション このポジションの使命は顧客の問い合わせをただ受けることではなく、真の顧客課題を解決させることにあります。問い合わせを受け、サービスをすぐに改善するPDCAをご担当いただきます。個⼈で動くのではなく、チーム全体で成果の最⼤化を図る部署になります。 ■具体的な仕事内容 ● 顧客の問い合わせ対応（電話、LINE、メール） ● コールスタッフへの指⽰、マネジメント ● シフト管理 ● 顧客の課題‧ニーズのヒアリング ● 顧客課題に応じたサービスの提案 ● 業務改善の提案 ● 後輩社員の育成‧マネジメント（将来） ■配属組織 配属部署：SOKUYAKU事業部 ∕ レポートライン：SOKUYAKU事業部 マネージャー ● 組織⼈数：計7名（事業部⻑1名、マネージャー2名、SV4名） ● 年齢構成：30代5名、40代2名 ● 男⼥⽐：⼥性7名 ● 中途⼊社⽐率：約100％ ● 前職：⼈材、保険、飲⾷、美容など異業界出⾝者も在籍 ● チームの特徴：⼥性中⼼の組織で、役職や年齢に関係なく意⾒‧提案を出しやすい環境です。 ■使⽤ツール ● 社内コミュニケーション：Chatwork ● 顧客‧案件管理：楽テル ● オンライン商談：Zoom∕Teams ● 資料作成‧データ管理：Excel∕PowerPoint∕Sharepoint ■⼊社後の流れ（教育‧オンボーディング） ● ⼊社後1〜3か⽉を⽬安にOJT研修を実施 ● 商品‧サービス、業界知識、営業フローについて段階的に研修 ● 上司‧先輩社員による問い合わせ対応同席、フィードバックを実施 ● 独り⽴ち後も定期的な1on1やCS会議を通じてフォロー ■⼊社後のキャリアパス ● ⼊社〜1年⽬：担当者として業務を習得し、⾃⾝の⽬標‧KPIを安定して達成 ● 1〜2年⽬：リーダーとして⾃⾝の業務に加え、チームの進捗管理を担当 ● 2〜3年⽬：マネージャーとしてチーム⽬標‧KPI管理、メンバー育成、業務改善を担当 ● 3年⽬以降：部⻑‧事業責任者として、組織マネジメントや事業戦略‧予算策定などを担当 ● 本⼈の適性‧志向に応じて、マネジメントだけでなく専⾨職としてキャリアを伸ばすことも可能

    求める能力・経験

    【必須】 ● コールセンター経験 ● 学歴：⾼卒以上 ● ツール‧技術スキル：Excel（関数‧ピボットテーブル） 【歓迎】 ● 医療‧ヘルスケア業界でのコールセンター経験

    事業内容

    ジェイフロンティア株式会社は、医療・ヘルスケア領域で事業を展開する東証グロース上場企業です。 オンライン診療・服薬指導・薬宅配サービス「SOKUYAKU」を中心に、ヘルスケア商品のD2C販売や医療機関向けマーケティング支援を行っています。 スピード感と成長志向のある環境で、新たな価値創出に挑戦できる企業です。

  • 企業ダイレクト

    【東京/カスタマーサポート】人柄重視/自社サービス対応/土日祝休/年休130日

    350~460万

    株式会社アース・カー東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    「自社のサービスを自社のコールセンターで対応することができる」ことが当社の強みです。直接顧客からの情報を蓄積し、サービス改善や新たなサービス構築を行っています。下記具体的な業務内容です。 【仕事内容】・顧客からの電話応対・メール返信・数値分析・社内稟議申請・業務委託先との業務共有や引き継ぎ・サービスサイト情報のブラッシュアップ・応対マニュアルの作成・新サービス/新機能開発会議への参加　 カーシェアリング事業、駐車場シェアリング事業における利用者様からの電話対応を中心に一部新規利用を検討されている法人担当者様やオーナー様からの受電対応もございます。 業務習得後は、電話応対だけではなく、システム開発会議や顧客満足度を高めるための施策会議等にも参加いただき、会社のサービスや利益向上に寄与する業務にもチャレンジしていただけけます。 また、将来的にはメンバーの育成、サービス改善・新規立案、効果測定などのデータ分析等を行う、スーパーバイザーをお願いしたいと考えています。 （変更の範囲：当社業務全般） 【事業紹介】 ・カーシェアリング事業 アース・カーのカーシェアリングサービスは 事業者が容易にビジネス参入できることをコンセプトに、 業界初のフランチャイズ制を導入し2011年にスタートしました。 そして、2019年にはサービスをフルリニューアルし、 新たに事業者向けカーシェアリングプラットフォームを開発。 新型車載機などサービス運営に必要な仕組みをトータルでご用意し、 多様な事業者がカーシェアリング事業に容易に参入できる “プラットフォーム型カーシェアリング”を提供しています。 ・駐車場シェアリング事業 既存のカーシェアリング事業と連動し、 モビリティ領域の新規事業として2017年にスタートしたのが、 駐車場シェアリングサービス『特P（とくぴー）』です。 現在多くの駐車場予約サービスが登場していますが、 その中でも特Pは、「検索」と「予約」の機能を集約させ、 駐車場の検索・予約・決済をすべて行える便利なサービスを目指しました。 また、駐車場会社や不動産会社等のパートナー事業者様に対しては、 特Pサービスの“プラットフォーム”をご提供。 駐車場シェアリングビジネスへの参入を容易にすることで、 市場を活性化させ、駐車場シェアという新しい価値を定着させていきます。

    求める能力・経験

    ★お人柄を重視した選考を行っています★ 【採用背景】お客様のご相談・ご連絡が急増しており、ニーズにお応えするための増員募集を行っています！ 【当社について】当社が所属する IS ホールディングスグループは、システムを活用したリアルなビジネスを目指し、「環境」「観光」「エネルギー」「モビリティ」といった新分野に参入しています。その中で当社は「環境」と「モビリティ」の分野を担い設立されました。「所有」ではなく「共有」の時代であるということを掲げ、日本にカーシェアリングという言葉が定着する前の2009年からシェアリングビジネスを開始しました。

    事業内容

    ・カーシェアリング事業 ・駐車場シェアリング事業 ・プラットフォームシステム開発事業

  • 企業ダイレクト

    銀座【カスタマーサポート】証券外務員第1種保有の方/米国ネット証券/残業少

    450~600万

    ウィブル証券株式会社東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    グローバル金融テック企業「Webull」の日本法人でカスタマーサポートを担当。電話/メール/チャットで口座開設やアプリ操作をご案内し、権利行使処理等のオペレーション業務も行います。勤務は勤務は24時間交代制。 投資アドバイスは行わず、米国株・日本株・債券に関する問い合わせにCRMを活用して対応。FAQ分析やマニュアル改善、報告書作成も担います。 【労働条件の変更の範囲】当社の業務全般

    求める能力・経験

    【必須】■証券会社または銀行での電話・メール・チャット対応経験 　　　　■米株・日本株・債券の問い合わせ対応経験 ■証券外務員第1種 【歓迎】■オンライン証券会社でのCS経験 【魅力】■お客様の「困った」を電話・チャット・メールで最前線で受け止め、解決へ導く役割です。対応の正確さと提案力がサービス品質に直結し、自身の成長をすぐに実感できます ■頑張りを正当評価する人事制度（全部署同じ評価体系）

    事業内容

    ●第1種金融商品取引業、第2種金融商品取引業●東京証券取引所、大阪証券取引所取引所参加者●現在取り扱っている商品：日本株（含むETF）取引、米国株（含むETF,ETN,ADR）取引、米国株オプション取引、米国株信用取引

  • 企業ダイレクト

    【内勤営業】インセン制度充実/基本定時/残業月10H未満/入社時月給50.7万円～

    400~690万

    株式会社エンパワー東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    当社が運営している『買取大吉』のフランチャイズ店舗の開業に関する資料を請求いただいたお客様へお電話し、営業とのアポを取得いただきます。問合せ例…「フランチャイズの説明を聞きたい」「資格は必要？」等 ★商談は営業が担当するため、お客様との日程調整後は営業にパスします！資料請求された方のみへのアプローチなので、クレーム等のストレスなく、プランのご案内ができます！ ★フランチャイズの中でも市場拡大中のリユース業界は人気が高く、その中でも『買取大吉』は店舗継続率97.9%と好業績のため、殆どの方が興味深く話を聞いてくださります。 ★経験あるスタッフが常にサポートできる環境です！

    求める能力・経験

    【何れか必須】■新規営業 ■販売・営業（アパレルや自動車営業等で店舗や個人の目標を追った経験） 【必須】■社会人経験2年以上　■ビジネス敬語、マナーに問題のない方 ★インセンティブ豊富！…アポ取得時や、獲得したアポが店舗オープンに繋がったタイミングで、インセンティブGET。※アポからの商談実施は1ヵ月で10-30件程。 ★『ビートたけしのTVタックル』『ホンマでっか！TV』『羽鳥慎一 モーニングショー』等、徹底したメディア戦略により名だたる番組へも多数出演しており、知名度が上昇中！問い合わせ増加のための増員採用です。

    事業内容

    ■『買取大吉』の運営、FC事業開発、独立開業支援サポート、コンサルティング ■アクセサリー・ブランド品・地金・切手・商品券など、貴金属を中心とした古物の買取 ■BtoBオークション「大吉オークション」の運営

  • エージェント求人

    衛星通信ブロードバンドのカスタマーサポート｜月給30万円～・英語必須なし・未経験可

    360万~

    Teleperformance Japan株式会社東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    世界中に低遅延ブロードバンドを届ける革新的な衛星通信ネットワークの、カスタマーサポートチームのメンバー（2期生）を募集します（テレパフォーマンス・ジャパンでの就業／都内オフィス出社）。 急成長するグローバル事業を現場から支え、世界中のお客様に最高の体験を届けながら、これまでにない新しいサポート体験を自ら創り上げていくポジションです。 【主な仕事内容】 衛星通信を利用したインターネット回線のカスタマーサポートです。契約前・契約中のお客様から、電話・メール・チャットにて以下のようなお問い合わせを受け付けます。 ■症状や発生時期のヒアリング ■接続状況・機器ランプの確認 ■簡単な応急対応のご案内 【入社日・研修】 入社日：11月24日（火）※入社時期はご相談に応じられる場合があります ■11月24日～11月25日：オリエンテーション（オンライン研修になる可能性あり） ■11月26日～12月2日（5日間）：業務座学研修（出勤） ■12月3日～12月9日（5日間）：OJT（出勤） ※研修中は土日休み、祝日を含む月～金の9:00～18:00 【プロジェクトについて】 本プロジェクトは立ち上げフェーズのため、マニュアルや運用ルールをこれから整備していく部分もございます。変化を前向きに捉え、チームと協力しながら業務を作り上げていただける方を歓迎しています。 【テレパフォーマンスについて】 1978年にフランスで設立。現在は100か国で事業展開し170のマーケットにサービスを提供する、アウトソーシング業界最大級のコンタクトセンター企業です。全世界の従業員数は50万人、265の言語と方言でサービスを提供しています。 「Each Interaction Matters」をスローガンに、クライアントをはじめとする関係者からの信頼を大切にしています。また、DE&I（多様性・平等性・包括性）を重要経営戦略の一つとして推進し、社員一人ひとりが成長を実感し活躍できる環境づくりに取り組んでいます。

    求める能力・経験

    【必要なスキル・能力・経験】 ■基本的なPC操作ができる方 ■変化に柔軟に対応できる方 ■オーナーシップと執念をもって顧客満足のために最善を尽くせる行動力 ■問題定義能力 ■思考の柔軟性 ■新しいシステム・ツールに対する興味、使いこなす能力 ■マニュアルの内容を理解したうえで実行する能力 ※英語スキルは必須ではありません。翻訳ツールを活用しながら対応可能なため、英語に抵抗感がない方であれば問題ございません。 【歓迎】 ■コールセンター経験者歓迎（未経験も可） 【こんな人が向いています】 ■専門知識は不要 ■普段からPC・インターネットを使用している方（インターネットに接続することができる方） ■自分の管理者キャリアを磨きたい、成長できる仕事がしたい方

    事業内容

    1978年にフランスで設立された、アウトソーシング業界最大級のコンタクトセンター企業。100か国で事業展開し170のマーケットにサービスを提供。全世界の従業員数は50万人、265の言語と方言でカスタマーサポート・CXサービスを提供している。

  • 企業ダイレクト

    【池袋・新御徒町/コールセンター】未経験歓迎◎/商材の営業などは無し

    308万~

    株式会社クロード東京都豊島区, 東京都台東区
    もっと見る

    仕事内容

    携帯電話やインターネット、その他システムに関する受電業務によるお仕事です。入社後は研修からスタート！ 研修を行い一人前になる為に、お客様対応に必要な知識を覚えていきます。 実際の接客も、最初は先輩が付いて丁寧にフォローするので、経験がなくてもご安心ください。受電業務となりますので商材の営業などは致しません。

    求める能力・経験

    【こんな方に来てほしい】■笑顔で明るくお客様と接する事の出来る人物 ■長く働き続ける意欲のある人物 ■常に学ぶ姿勢を持ち続け、日々の仕事に活かしていける意欲のある人物

    事業内容

    ■労働者派遣事業　■紹介予定派遣事業 ■有料職業紹介事業　■アウトソーシング事業

  • 企業ダイレクト

    【新御徒町/コールセンター】未経験歓迎◎/商材の営業などは無し

    290万~

    株式会社クロード東京都台東区
    もっと見る

    仕事内容

    携帯電話やインターネット、その他システムに関する受電業務によるお仕事です。入社後は研修からスタート！ 研修を行い一人前になる為に、お客様対応に必要な知識を覚えていきます。 実際の接客も、最初は先輩が付いて丁寧にフォローするので、経験がなくてもご安心ください。受電業務となりますので商材の営業などは致しません。

    求める能力・経験

    【こんな方に来てほしい】■笑顔で明るくお客様と接する事の出来る人物 ■長く働き続ける意欲のある人物 ■常に学ぶ姿勢を持ち続け、日々の仕事に活かしていける意欲のある人物

    事業内容

    ■労働者派遣事業　■紹介予定派遣事業 ■有料職業紹介事業　■アウトソーシング事業

  • エージェント求人

    【未経験OK｜ノルマなし】美容医療のお客様サポート（契約対応）◆東京・御成門

    400~450万

    医療法人社団メディカルフロンティア東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【ポジション概要】 美容クリニックを運営する医療法人の渉外部（外科契約対応課・役務契約対応課）にて、施術後のデリケートな状況にある患者様に寄り添い、不安をいち早く解消して最適な解決をご案内するお客様サポート業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 ＜契約に関する解約・返金手続き対応＞ ・クーリングオフや中途解約のご案内 ・施術後のアフターフォロー対応 ・お支払いに関するご相談対応 ・必要に応じた医師やクリニックとの連携・情報共有 ・対応履歴の入力、電話・メール対応、手続き書類の管理などのオフィスワーク全般 【未経験でも安心】 経験豊富な先輩がOJTで丁寧にフォローします。頑張りに応じたキャリアアップ・昇給のチャンスがあり、コミュニケーションスキルや事務スキルが身に付きます。ノルマはありません。 【配属部署】 渉外部（ディレクター1名、リーダー2名、メンバー6名） 【働く環境】 服装・髪型・ネイル自由。私服勤務可能です。 【募集背景】 組織体制の強化 【変更の範囲】 組織変更や異動に伴い、当社事業に関連する業務の範囲で変更となる場合があります（出向を含む）。

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・基本的なPCスキル（Word、Excel・スプレッドシートへの入力） 【歓迎要件】 ・カスタマーサポートやコールセンターの経験 ・二次対応の経験（お客様のご意見を受け止め、冷静に対応し、円満な着地を目指した経験） ・美容業界での経験（美容クリニックやエステサロンでの勤務経験） 【こんな方に向いています】 ・電話対応を通じて美容医療業界に貢献したい方 ・おしゃれを楽しみながら働きたい方 ・PCスキルやコミュニケーション能力を活かしたい方 【その他】 ・学歴不問

    事業内容

    美容クリニックの運営