【東海】カスタマーサクセス（大企業担当_名古屋）

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  【関西・東海】カスタマーサクセス（活用促進/支援）ビジネスセグメント（カスタマーリレーション本部）

  581~800万

  株式会社マネーフォワード大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【関西・東海】カスタマーサクセス（活用促進/支援）ビジネスセグメント（カスタマーリレーション本部）気になる

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  仕事内容

  ■このポジションの役割 マネーフォワード クラウドシリーズを利用中のお客様に対し、プロダクトの価値を最大限に引き出していただくことで、継続的な価値提供と解約阻止を実現するカスタマーサクセスです。中でも導入後の「活用促進・支援」を担うポジションで、主に中堅領域のお客様に寄り添いながら、社内外のステークホルダーを巻き込んで本質的な課題解決に取り組みます。お客様の課題解決を通じてGRRの向上に貢献するとともに、活用促進やアップセル・クロスセルへと役割を広げ、カスタマーサクセスとしての事業貢献の幅を拡大していただきます。 ■募集の背景 今後の事業拡大に向けて、導入後のお客様に伴走して製品価値を引き出す体制の強化が欠かせません。解約阻止はもちろん、ヘルススコアにもとづく活用促進や、将来のアップセル・クロスセルにつながる土台づくりを担う、ERP事業の成長に不可欠な新メンバーを募集します。 ■所属と主な業務 ERPカスタマーリレーション本部のアダプションコンサルティングチームに所属します。製品をうまく使いこなせていないお客様、継続利用を迷っているお客様、業務効率化を検討しているお客様などを対象に、活用を支援します。 ・新機能や便利機能など、製品価値の訴求 ・中長期的な活用プランの策定 ・利用状況に応じたアップセル・クロスセルの提案（エクスパンション活動） ■支援の具体例 【継続利用を迷っているお客様へ】 業務上の課題を丁寧にヒアリングし、改善策を提案します。新機能の使い方の紹介や、利用状況データをグラフにまとめた「活用診断レポート」を用いて、業務効率化を具体的に支援し、継続利用につなげます。 【製品担当者が交代したお客様へ】 異動や退職でお客様側の担当者が替わった際に、新任の方へ改めて製品をご紹介し、業務をスムーズに引き継げるよう支えます。ご契約製品の特長やよく使われる機能の操作方法、便利機能などを必要に応じてミーティングでお伝えし、担当交代による活用の停滞を防ぎます。 ■このポジションならではの魅力 ・SaaSビジネスを支える重要な職種として注目されながら、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、ゼロから共に形づくれます。 ・お客様だけでは気づきにくい業務の最適解を、コンサルティングスキルを活かして提案し、成功へと導けます。 ・開発、セールス、カスタマーサポートなど多様なポジションに対し、過去の顧客事例をもとに助言や要望を出しながら、ビジネスとプロダクトを一緒につくり上げられます。 ・経理・会計分野の制度改正や業界トレンドをふまえた情報発信を通じて、お客様からも社内からも頼られる専門性を磨けます。 ・カスタマーサクセス、マーケティング、サクセス企画などへのアサインのほか、将来的にはリーダー・マネジメントへの登用など、多様なキャリアの可能性があります。

  求める能力・経験

  【必須】 ・経理財務領域の業務系システム（パッケージまたはクラウド）における、次のいずれかの経験を3年以上お持ちで成果を上げてきた方（単独・複数の掛け合わせどちらも可） 　－IT／業務コンサルティング 　－カスタマーサクセス（導入支援・運用支援・アップセル／クロスセル） 　－ソリューション提案営業（新規・既存顧客への課題解決型提案、業務フロー見直しを伴うシステムリプレイス提案） 【歓迎】 ・簿記3級程度以上の会計知識、最新の会計基準・法規制の知識 ・システムの提案・導入・運用いずれかの段階での、経営層・要職者・プロジェクトオーナーとの折衝経験 ・アップセル・クロスセルの戦略設計と推進の経験 ・解約率低減施策の立ち上げ、ヘルススコア設計、データ分析の経験 ・自ら課題を見つけ仕組みで改善した実績を、再現性をもって語れる方

  事業内容

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  【東海】カスタマーサクセス（立ち上げメンバー）名古屋支店

  500~700万

  匠技研工業株式会社愛知県名古屋市

  【東海】カスタマーサクセス（立ち上げメンバー）名古屋支店気になる

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  仕事内容

  ■どんな仕事か 導入済みのお客様の工場に足を運び、現場との信頼関係を土台に「匠フォース」の活用を深め、事業拡大へとつなげるカスタマーサクセスです。名古屋支店の立ち上げメンバーとして参画します。単なる定着支援ではなく、顧客の見積課題の解決を出発点に、中長期的な利益構造の改革まで推進する"攻めのCS"です。現場主義のため、出張は週1〜2回程度あります。 ■具体的な業務 ・現場訪問による関係構築と深いヒアリング（見積プロセス、原価管理、属人化の状況を把握） ・業務フローに沿ったカスタマイズや初期設定などのオンボーディング・定着支援 ・見積時間短縮率や回答率などの活用状況を数値で分析し、データで改善を提案 ・アップセル、横展開の提案とクロージング ・解約リスクの早期検知と対応 ・現場の声をプロダクト改善へフィードバック ・AIを使い、顧客業務に合わせたミニアプリや帳票をその場で作成 ■募集の背景 2024年12月にシリーズA（5億円）を調達し、シリーズB（2026年内目標）に向けて事業を急拡大しています。主力プロダクト「匠フォース」は、CTO主導の「AI Reborn」によって、業務支援SaaSから"工場管理業務を丸ごと引き受けるOS"へと再定義されました。 導入後の顧客を成長させ、拡大につなげるCSの型はまだ誰も完成させていません。顧客の現場に深く入り込み、信頼を積み上げたうえで事業拡大をともに実現する、ハイタッチCSMの型を自らつくれる方を求めています。 ■会社について 2020年に東京大学発で創業したスタートアップで、ミッションは「フェアで持続可能な、誇れるモノづくりを。」。GDPの約2割を占めながら、いまだ紙・Excel・職人の暗黙知に頼る製造業の現場に深く入り込み、図面・製造手法・原価という"誰もデータ化できなかった領域"をAIで動かすプラットフォーム、いわば日本の製造業を動かすOSをゼロから構築しています。全社員がAIをフル活用するのが日常で、AIが実行し人が判断・承認する「Human-in-the-Loop」の働き方が経営から現場まで前提になっています。 ■この仕事で得られるもの ・「見積時間が3分の1になった」「回答率が100%になった」という現場の声が、次の拡大提案の起点になります。信頼を積み上げたうえで数字を動かす感覚を得られます ・顧客の担当者から「あなたに相談したい」と頼られる関係こそが、アップセルの最大の武器。製造業という複雑なドメインで、ハイタッチCSMとしての本質的なスキルを磨けます ・AIで顧客業務に合ったツールをその場でつくって届ける、従来のCSにはなかった働き方を体得できます。たとえば顧客訪問中に、手書き日報をExcelへ転記するOCRアプリや、QRコードで作業者・機械・着手/完了を記録するアプリを試作し、動作確認まで完了させる。顧客の見積マスタのExcelと議事録をAIに読み込ませ、半日かかっていたテンプレート修正方針の検討を約30分で進める（影響範囲・工数感つきの選択肢比較や、係数の抜け漏れチェックも含む）。こうした働き方が日常です

  求める能力・経験

  【必須】 ・法人営業の経験2年以上（新規・既存は問いません） ・担当顧客の継続・拡大（更新、アップセル、紹介）に直接責任を持った経験 ・普通自動車免許（AT限定可） 【歓迎】 ・顧客との信頼関係を、アップセルや継続率といった数字に変えられる方 ・現場に足を運び、本音を引き出せる方 ・「この人のためなら」と思ってもらえる誠実さと熱量のある方 ・成果にこだわり、地道な改善をやり抜ける方 ・Claude・ChatGPT・GeminiなどのAIツールを日常的に使っている方（業務・プライベート問わず） ・ものづくり・AI・0→1のいずれかに強い関心がある方

  事業内容

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  Biz034.カスタマーサクセス_マネージャー候補_名古屋_中途／スタメン社

  600万~

  株式会社スタメン愛知県名古屋市

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  仕事内容

  具体的な業務内容 プレイヤー業務 オンボーディングの実施：契約直後の顧客に対し、利用目的の明確化と初期設定、運用フローの構築を支援 組織コンサルティング・定例会：課題ヒアリングに基づいたエンゲージメント施策の提案、TUNAG内での実装支援 施策実行後のデータ分析（定点観測）と改善アクションの提示 アップセル・クロスセル提案 ユーザーコミュニティ・イベントの企画運営：『エンゲージメントアワード』を通じた顧客同士の接点創出 大手・重要顧客など難易度の高いアカウントの担当、および経営層・人事責任者とのリレーション構築 マネジメント・組織貢献業務 メンバーの育成・型化：定例会・オンボーディングへの同席（OJT）、ロープレやケースレビューの実施、支援プロセスの標準化（型化） CS戦略・戦術の立案：担当チームにおける継続率・活用度・アップセル目標の達成に向けた、顧客ポートフォリオ管理および推進施策の立案 他部門との連携強化：セールス・マーケ・開発チーム等との連携による、プロダクト改善や営業・マーケティング施策への顧客の声のフィードバック 組織カルチャーの醸成：チーム全体のモチベーション管理、および「TUNAG」が大切にする組織文化の体現と浸透

  求める能力・経験

  必須スキル ミッション、ビジョン、バリューへの共感 以下A、B、Cいずれかのご経験 【A：CS経験】 　└カスタマーサクセス経験3年以上 【B：営業経験】 　└BtoB領域・無形商材における、提案からクロージングまでの法人営業経験3年以上、かつ個人予算を継続的に達成してきたご実績 【C：人事経験】 　└人事制度の企画〜導入経験、かつ社内の他部署を巻き込んだプロジェクトの推進経験のご経験を3年以上 経営層、または意思決定者への直接提案・合意形成の実績 メンバー育成、またはチームリーダーとしての経験（役職の有無は問いません）

  事業内容

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  Biz033.カスタマーサクセス_エンタープライズ領域_名古屋_中途／スタメン社

  702万~

  株式会社スタメン愛知県名古屋市

  Biz033.カスタマーサクセス_エンタープライズ領域_名古屋_中途／スタメン社気になる

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  仕事内容

  『TUNAG』を活用いただいているエンタープライズ企業（従業員1,000名以上）に対して、『TUNAG』の導入後の活用・エンゲージメント向上施策などカスタマーサクセス戦略の立案と実行を担当していただきます。 プロジェクトマネジメント・運用提案 本導入と安定稼働に向け、自ら導入コンサルタントとして、設計・設定や運用検証のプロジェクト全体をコントロールします。 中長期的なアカウントマネジメント 大企業の経営層や役員クラスと対峙し、中長期的な信頼関係を構築。顧客の組織変革に向けた戦略的なアドバイザリーを行います。 アップセル・クロスセル提案活動 自らアカウントエグゼクティブとして他部門への展開や新機能の導入提案、事業開発部門と連携をしたプロフェッショナルサービス提供等により、LTV（顧客生涯価値）を最大化します。 プロダクト開発へのフィードバック 導入・運用プロセスの過程で顧客の業務を深く理解し、新たな機能開発や新規プロダクトの種を見つけ、開発チームへフィードバックします。

  求める能力・経験

  必須スキル 以下いずれかのご経験 複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務のご経験 IT／コンサルティング業界での業務経験 大企業・エンタープライズ顧客向けの提案経験 企業の経営層・役員に対し課題解決提案をした経験 ※カスタマーサクセスやマネジメントの経験は不問です。 ※エンタープライズ企業のCSをお任せする想定ですが、CS経験は必須として求めません。 歓迎スキル IT業界での勤務経験 経営層や複数部門にまたがる意思決定プロセスにおける営業経験 HRTech領域における解像度 定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験 自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をした経験

  事業内容

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  オープンポジション/カスタマーサクセス（導入コンサルタント）｜大阪

  650~1200万

  株式会社マネーフォワード東京都港区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  オープンポジション/カスタマーサクセス（導入コンサルタント）｜大阪気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 現在、全社SaaS ARRは前年同期比34%増の約476億円に到達し、通期売上高ガイダンスを623億円へと上方修正するなど、事業は急成長を続けています。 この勢いをさらに加速させ、FY28における売上高900億円の達成を私たちは見据えています。複数の事業ドメインが急拡大し、AI領域への20億円規模の投資やM&Aが次々と実行される今は、まさに「第2創業期」と呼ぶべき大転換期です。大企業の圧倒的なアセットを贅沢に使いながら、スタートアップ以上のモメンタムを牽引し、次なる成長を共に創り上げるメンバーを募集します。 【仕事内容】 NRR（売上維持率）やGRR（更新率）に責任を持ち、経営層や意思決定者も巻き込みながら、以下の業務をリードしていただきます。 プロダクト導入のためのプロジェクトマネジメント・運用提案 導入までの要件整理やシステム面の整理（ex.導入までの課題の可視化・プロセスの整備、他サービスとの併用・連携を含めたシステム面の運用提案等） サービスの提供範囲とエンタープライズ企業様の業務解像度をあげた上で行うプロダクト開発へのフィードバック 中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） 契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 ※配属先については、以下の中からご経歴・経験、適性に応じて決定いたします。 エンタープライズ領域：数千名規模の大手企業向けに、全社的なDXプロジェクトを牽引する ミッド/SMB：成長企業に対し、スピーディーにPDCAを回しながら幅広い課題解決を行う 新規事業/特定ドメイン領域：AI-BPOや福利厚生など、立ち上げフェーズの事業を牽引し、1→10の仕組み化を担う

  求める能力・経験

  【必須条件】 【以下いずれかのご経験（目安3年以上）】 SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ITコンサルティング企業での導入コンサルティング経験 ERPなど基幹系パッケージソフトウェアの導入経験 SIer、ソフトウェアベンダー企業でのPM/PL経験 【歓迎条件】 提案書作成の経験（プリセールス、営業、コンサルなど） 会計・財務の基礎知識（日商簿記3級相当 or 業務での会計システム利用経験 マネジメント経験（目標設定、育成、評価などの実務経験） AIツールを活用した業務効率化や顧客対応の高度化経験 【求める人物像】 マネーフォワードのビジョン・バリューに共感していただける方 プロフェッショナルとして自らのスキルを磨きつつ、チームでの成果最大化を追求できる方 「なぜこの業務が必要なのか」という本質を問い、論理的に解決策を提示できる方 不確実な状況を楽しみ、主体的に周囲を巻き込んでプロジェクトを完遂できる方 お客様や部内外の関係者に対し、共感をもって丁寧にコミュニケーションを取れる方 Money Forward Culture Deckに共感する方

  事業内容

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  カスタマーサクセス 株式会社FactBase

  500~900万

  • 提案
  • 契約締結
  • 営業
  • アップセル
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 導入支援
  • カスタマーサクセス設計

  株式会社FactBase愛知県名古屋市

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  仕事内容

  製造業向けSaaSプロダクト「ズメーン」を導入した企業に対し、契約後の導入支援から定着・活用促進までを担当します。特に導 入後3か月間のお客様への支援を中心に、サービスをスムーズに導入し、継続的に活用できる状態を実現することがミッションです。 【具体的内容】 ・導入支援・オンボーディング 契約締結後のお客様に対し、サービスの導入や初期設定、利用開始に向けた支援を行います。 ・ Webでのサポートに加え、必要に応じて工場などの現場を訪問し、業務フローに合わせた導入・運用を支援します。 ・定着支援・活用促進 導入後3か月間を中心に、お客様がサービスを継続的に活用できるようフォローします。利用状況や課題を 把握し、活用が進んでいないお客様への改善提案やサポートを行います。 ・顧客課題の把握・社内連携 お客様の利用状況や要望、運用上の課題を把握し、営業担当や開発チームと連携してサービス の改善につなげます。 ・将来的には、追加商材の拡充に応じて、営業担当と連携したアップセル・クロスセルの提案に携わる可能性もあります。 ※現時点では、契約後の導入支援・定着支援が業務の100%を占める想定です。

  求める能力・経験

  【必須】SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 普通自動車運転免許(AT限定可) 【歓迎】製造業向けSaaSプロダクトの導入・運用経験

  事業内容

  製造業向けのSaaSプロダクト「ズメーン」を開発・提供し、中小企業や町工場のDX化を推進

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  【愛知県名古屋市】カスタマーサクセス（マネージャー候補）名古屋支店

  700~1100万

  匠技研工業株式会社愛知県名古屋市

  【愛知県名古屋市】カスタマーサクセス（マネージャー候補）名古屋支店気になる

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  仕事内容

  【概要】 導入後のお客様の工場に足を運び、現場と信頼関係を築きながら匠フォースの活用を深め、事業拡大につなげるポジションです。単なる定着支援にとどまらず、顧客の見積課題解決から始まり、中長期的な利益構造の改革を推進する、【攻めのCS】です。現場主義のため【出張は週1〜2回程度】あります。 【具体的な業務】 ・ 現場訪問による関係構築・深いヒアリング（見積プロセス・原価管理・属人化状況の把握） ・ オンボーディングと定着支援（業務フローに沿ったカスタマイズ・初期設定） ・ 活用状況の数値分析と改善提案（見積時間短縮率・回答率などをデータで提示） ・ アップセル・横展開の提案・クロージング ・ 解約リスクの早期検知と対応 ・ 現場の声をプロダクト改善へ還流 ・ AIを使った顧客業務に合わせたミニアプリ・帳票のその場での作成 ・ 目標達成における戦略立案とKPI設計 ・ 東海エリアの顧客に対するCS戦略の立案・実行 ・ 名古屋支店メンバーのマネジメント・育成 ・ 月1回の東京本社出社でナレッジ共有・方針すり合わせ 【ポジションの魅力】 「見積時間が3分の1になった」「回答率が100%になった」——現場でそう言ってもらえた瞬間が、次の拡大提案の起点になります。信頼を積み上げた上で数字を動かす、ここでしか得られない感覚です。 顧客の担当者から「あなたに相談したい」と連絡が来るようになったとき、それがアップセルの最大の武器になります。人的関与を深めながら事業を拡大する——ハイタッチCSMとしての本質的なスキルを、製造業という複雑なドメインで磨ける環境です。 加えて、AIを使って顧客の業務に合わせたツールをその場で作り届ける、従来のCSにはなかった働き方も体得できます。顧客訪問中に、手書き日報をExcelに転記するOCRアプリや、QRコードで作業者・機械・着手/完了を記録するアプリをその場で試作し、動作確認まで完了させる。顧客の見積マスタのExcelと議事録をAIに読み込ませ、半日かかっていたテンプレート修正方針の検討を約30分で——影響範囲・工数感つきの選択肢比較も、係数の抜け漏れチェックも、AIと共に進める。そんな働き方が、ここでは日常です。深い現場理解とAI活用力を掛け合わせた人材は、今の採用市場にほぼ存在しません。

  求める能力・経験

  【必須】 ・ 法人営業・顧客折衝の経験（新規・既存問わず） ・ マネジメント経験（メンバーの育成・目標管理） ・ 普通自動車免許（AT可） 【歓迎】 ・ 東海エリアの製造業への知見・ネットワーク ・ 拠点・チームの立ち上げ経験 ・ SaaSビジネスモデルへの理解 ・ 製造業・商社・コンサル出身 ・ Claude・ChatGPT・Gemini等のAIツールを日常的に活用している（業務・プライベート問わず）

  事業内容

  ▪️ 会社・事業について 匠技研工業は「フェアで持続可能な、誇れるモノづくりを。」をミッションに、2020年に東京大学発で創業したスタートアップです。 私たちがつくっているのは、日本の製造業を動かすOSです。GDPの約2割を占めながら、いまだ紙・Excel・職人の暗黙知に依存する業界——その現場に深く入り込み、図面・製造手法・原価という"誰もデータ化できなかった領域"をAIで動かすプラットフォームをゼロから建てています。…

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  カスタマーサクセス（立ち上げメンバー）名古屋支店

  500~700万

  匠技研工業株式会社愛知県名古屋市

  カスタマーサクセス（立ち上げメンバー）名古屋支店気になる

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  仕事内容

  【概要】 導入後のお客様の工場に足を運び、現場と信頼関係を築きながら匠フォースの活用を深め、事業拡大につなげるポジションです。単なる定着支援にとどまらず、顧客の見積課題解決から始まり、中長期的な利益構造の改革を推進する、【攻めのCS】です。現場主義のため【出張は週1〜2回程度】あります。 【具体的な業務】 ・ 現場訪問による関係構築・深いヒアリング（見積プロセス・原価管理・属人化状況の把握） ・ オンボーディングと定着支援（業務フローに沿ったカスタマイズ・初期設定） ・ 活用状況の数値分析と改善提案（見積時間短縮率・回答率などをデータで提示） ・ アップセル・横展開の提案・クロージング ・ 解約リスクの早期検知と対応 ・ 現場の声をプロダクト改善へ還流 ・ AIを使った顧客業務に合わせたミニアプリ・帳票のその場での作成 【ポジションの魅力】 ▪️ この仕事で得られるもの 「見積時間が3分の1になった」「回答率が100%になった」——現場でそう言ってもらえた瞬間が、次の拡大提案の起点になります。信頼を積み上げた上で数字を動かす、ここでしか得られない感覚です。 顧客の担当者から「あなたに相談したい」と連絡が来るようになったとき、それがアップセルの最大の武器になります。人的関与を深めながら事業を拡大する——ハイタッチCSMとしての本質的なスキルを、製造業という複雑なドメインで磨ける環境です。 加えて、AIを使って顧客の業務に合わせたツールをその場で作り届ける、従来のCSにはなかった働き方も体得できます。顧客訪問中に、手書き日報をExcelに転記するOCRアプリや、QRコードで作業者・機械・着手/完了を記録するアプリをその場で試作し、動作確認まで完了させる。顧客の見積マスタのExcelと議事録をAIに読み込ませ、半日かかっていたテンプレート修正方針の検討を約30分で——影響範囲・工数感つきの選択肢比較も、係数の抜け漏れチェックも、AIと共に進める。そんな働き方が、ここでは日常です。深い現場理解とAI活用力を掛け合わせた人材は、今の採用市場にほぼ存在しません。

  求める能力・経験

  【必須】 ・ 法人営業・顧客折衝の経験（新規・既存問わず） ・ 担当顧客の継続・拡大（更新・アップセル・紹介）に直接責任を持った経験 ・ 普通自動車免許（AT可） 【歓迎】 ・ CS・アカウント営業・カスタマーサポート経験 ・ 製造業・商社・コンサル出身 ・ アップセル・クロスセルの経験 ・ データ分析・数値管理の経験 ・ Claude・ChatGPT・Gemini等のAIツールを日常的に活用している（業務・プライベート問わず）

  事業内容

  ▪️ 会社・事業について 匠技研工業は「フェアで持続可能な、誇れるモノづくりを。」をミッションに、2020年に東京大学発で創業したスタートアップです。 私たちがつくっているのは、日本の製造業を動かすOSです。GDPの約2割を占めながら、いまだ紙・Excel・職人の暗黙知に依存する業界——その現場に深く入り込み、図面・製造手法・原価という"誰もデータ化できなかった領域"をAIで動かすプラットフォームをゼロから建てています。…

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  [HENNGE One] カスタマーサクセス

  672~1128万

  HENNGE株式会社愛知県名古屋市

  [HENNGE One] カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対し、ビジネス成果の最大化を実現するためにハイタッチでのアプローチを実施します。お客様の潜在的な課題を発見・把握して最適な解決策を提示し、お客様を成功へと導くことをミッションとしています。お客様の成功を通じたアップセル・クロスセルにより、NRR（売上維持率）の最大化を推進し、事業スケールを強力に牽引していただきます。 ＜具体的な業務内容＞ 1. 潜在ニーズの引き出しとコンサルティング提案（アップセル / クロスセル） - お客様自身もまだ気づいていない潜在的なセキュリティ課題や業務上のボトルネックを深掘り・特定 - 上位プランへの移行促進やクロスセルの提案・クロージング 2. エクスパンション商談の創出とアカウントプランニング - お客様の潜在ニーズ分析に基づくアカウントプランの策定、および能動的な既存商談の掘り起こし - 他チームと連携した、既存のお客様向け商談機会の創出とアプローチ推進 3. 営業組織の「仕組み化・型化」の推進 - 新サービスや真プロダクトにおける効果的なヒアリング手法や「提案の勝ちパターン」を確立・言語化 - 潜在ニーズを引き出すヒアリング手法や勝ちパターンの言語化、営業ナレッジの共有・アセット化 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。 【ポジションの魅力】 HENNGE Oneの解約率は0.3%前後を推移しており、解約阻止よりも利活用支援・アップセル・クロスセルなどの攻めの業務に注力いただける環境です。 自社の提供サービスを横断的に扱うだけでなく、提携先スタートアップの製品についても提案を行うこともあり、様々な種類のIT活用ニーズを支援いただきます。

  求める能力・経験

  【必須】 下記のうちいずれか必須 ・SaaS企業での営業の実務経験が2年以上 ・ソフトウェアベンダーやSIer企業での、ITソリューション営業（新規開拓または既存深耕）の実務経験が2年以上 【歓迎】 ・大手企業への顧客折衝経験 ・セキュリティー製品の取り扱い経験 ・主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 ・積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方

  事業内容

  昨今のビジネス環境では、SaaSをはじめとする最新テクノロジーの活用が組織の生産性向上に不可欠となっています。しかし一方で、SaaSの急速な普及に伴い、不正アクセスや情報漏洩等のセキュリティリスクや運用管理の煩雑さなど、様々な課題も浮き彫りになっています。 HENNGEでは、このような課題を包括的に解決し、企業の安全かつ便利なクラウドサービスの活用をサポートする、クラウドセキュリティサービスの「HENNGE One」を提供しています。…

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  営業経験歓迎【名古屋】カスタマーサクセス｜IPO準備中/自社開発SaaS/不動産DX/導入シェアN…

  400~600万

  株式会社Live Search愛知県名古屋市

  営業経験歓迎【名古屋】カスタマーサクセス｜IPO準備中/自社開発SaaS/不動産DX/導入シェアN…気になる

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  仕事内容

  オンラインにてサービス導入時・導入後の顧客サポートや、継続接点によるアップセルを推進し、顧客満足度向上に努めます。事業拡大を最前線で担い組織・仕組みをつくるポジションです。 ■セールスチームとの連携、サービス開始に向けた準備 ■顧客へのサービスの説明、導入後のサポート ■顧客へサービス活用に向けた企画・提案・実行 ■物件写真の撮影チームの管理・サポート ■物件写真・間取り図の品質チェック ■開発チームと連携したサービスの改善提案 【ポジションの魅力】 OJTにて営業未経験の方でも入社4ヶ月でアップセルを行っています。 代表直下で経営視点を学びながら組織作りに携われます。 リーダー不在のため、マネジメントや組織作りに興味のある方はリーダーポジションも目指していただけます。

  求める能力・経験

  【必須】 ■顧客折衝経験 【歓迎】 ■個人／法人問わず営業経験者 ■toB、toC向けの顧客対応経験者（接客・サービス業など） ■不動産業界経験者 【 学歴不問／業界未経験者歓迎 】社員の90%は不動産業界未経験。

  事業内容

  ■業務効率化だけなく「問い合わせ増と空室期間短縮」を実現する契約継続率99.４％の『物件写真撮影・間取り図作成代行』サブスクサービス ■「物件内覧したら、イメージと違った」をなくす物件情報を提供、お部屋探しの効率と質を向上 【事業について】 不動産業界向けに業務効率化と住まい体験向上を支援するDX企業です。…