1.2.カスタマーサクセス部・採用コンサルタント（リーダー候補）

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• エージェント求人

  大手企業担当【クライアントサクセス】新規事業「HiPro Biz」／年収600万以上も可能

  461~769万

  • プロジェクト
  • 制度構築
  • 新規事業
  • マネジメント
  • マーケティング
  • プロジェクトマネジメント
  • 提案
  • 財務
  • 人事
  • 課長
  • クロスセル
  • 担当者
  • 営業
  • ヒアリング
  • アップセル
  • 開発
  • 部長
  • オンボーディング
  • コンサルタント
  • 既存顧客
  • 法人営業
  • カスタマーサクセス設計

  パーソルキャリア株式会社東京都港区

  大手企業担当【クライアントサクセス】新規事業「HiPro Biz」／年収600万以上も可能気になる

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  仕事内容

  ■募集背景・ミッション 当社のプロシェアリングサービス「HiPro Biz」を導入された、大手法人顧客への活用支援を行う、クライアントサクセスを募集します。 私たちは、「HiPro Biz」を積極的にご活用いただいているお客様のプロジェクトの成功を通して、更に「HiPro Biz」に熱狂してもらうことを目指しており、CS組織の拡大のため、新たな仲間の募集を行っています。 ■業務概要 セールスと連携しながら、オンボーディングから定着、継続利用、アップセルまで一貫してリードし、顧客満足と顧客深耕の両立をお任せします。 お客様のニーズに応じた最適なアプローチを実施いただき、新たな利用機会を創出することで、顧客の事業成長にコミットいただきます。 ■サービスブランド「HiPro」とは　＜ https://hipro-job.jp/ ＞ 「HiPro」は、「スキルを解放し、社会を多様にする。」をブランドパーパスとした、業界初のプロフェッショナル人材の総合活用支援ブランドです。 タレントシェアリング事業部では、プロ人材による経営支援サービス「HiPro Biz」と、フリーランスITエンジニア専門エージェントの「HiPro Tech」をはじめとして、“雇用によらないはたらき方”の創出に挑んでいます。 労働人口減少等により、優秀な人材の獲得は、企業の経営課題の一つになっています。 副業・フリーランス人材活用が当たり前に行われる社会を創ることで、複雑化する企業課題を解決に導きたい。 また、個人のはたらき方の選択肢を増やし、日本社会の成長を後押ししたい。そのような想いで、事業運営を行っています。 今後も継続的に投資を行うため、ビジネスの成長性、将来性が大きく期待でき、新しいマーケットを切り開いていける環境があります。 ■対応顧客イメージ ・規模：顧客売上100億以上 ・レイヤー：課長層以上～部長層中心 ・業種：製造業、サービス業、IT企業等、様々な顧客をご対応いただきます ・対応プロジェクト：新規事業開発、人事制度構築、DX戦略推進等 ■主な仕事例 ・プロジェクトマネジメントやフォロー対応（企業担当者・プロ人材との間に入った調整等） ・サービス継続利用率向上のための、アカウントプランニング ・全社への利用拡大に向けた、アプローチ・提案活動（電話・メール・紹介等を通じた顧客内の新規開拓活動、既存顧客のアップセル・クロスセル提案） ※プロジェクト＝プロ人材を活用した課題解決プロジェクト ※一人あたりの担当プロジェクト数：約6~8社/30～40プロジェクト程度を担当いただく想定です。 ■特徴と魅力 【大手顧客や社会へ与えられる、影響度の大きさ】 各業界をけん引している大手企業を担当するため、顧客の事業課題解決を通じて業界全体の変化を体感できます。 また、従来の正社員というはたらき方に捉われない、新しい人材活用が当たり前となる社会の創造に貢献できます。 ”日本のはたらく”をより良くすることができる、大きなやりがいを感じられるポジションです。 【大手×ベンチャーのハイブリッドな環境】 パーソルキャリアは7,000名以上の従業員を抱える会社ですが、HiProは社内ベンチャーで設立15年目、その中でもCSは立ち上げ期であり、大手の安定感の元、ベンチャーのスピード感をもった事業に携わることができます。 【クライアントサクセス組成タイミングでの参画が可能】 2025年4月より本格的にクライアントサクセスの立上を進めています。 業務フローの作成、使用ツールの開発、スキルマップの作成と運用、顧客体験を良化させるイベント開催等、手上げ次第であらゆる業務に携わり、組織を作る経験をすることができます。 【課題解決の幅の広さ】 プロ人材活用を基点とし、新規事業/財務戦略/マーケティングなど、様々な経営課題にアプローチができます。 企業の抱える課題ありきで経営課題の解決策を提案するため、商材やサービスに限界がありません。 どんな課題に対しても解決策を提案できるため 、商材の枠に捉われず、お客様の課題に合わせたソリューション提案をしたいという方には最適の環境です。 【営業・コンサルタントとして成長できる】 経営層へのトップアプローチ営業がメインとなるため、高い折衝能力が身につきます。 日々経営者とやり取りするため 、COOの様な経営視点を身に付けることも可能です。 また、潜在的な課題から仮説立てをし、ヒアリングを行い、解決方法を提案するため、営業スキルが磨けます。

  求める能力・経験

  ■必須条件 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験2年以上（業界不問） ・BtoBのカスタマーサクセスの経験2年以上（アップセル・クロスセル提案を含む） ■歓迎条件 ・エンタープライズ向けの法人営業経験 ・IT/メーカー業界の顧客向け法人営業経験 ・無形商材を用いたソリューション提案経験

  事業内容

  人材紹介サービス、求人メディアの運営、転職・就職支援、採用・経営支援、副業・兼業・フリーランス支援サービスの提供

• 企業ダイレクト

  【大手企業向け法人既存営業】人的資本経営のサポート、コンサルティング

  500~800万

  

  株式会社ライトワークス東京都千代田区

  【大手企業向け法人既存営業】人的資本経営のサポート、コンサルティング気になる

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  仕事内容

  業界シェアNo.1の大手企業向け人材開発支援サービスを展開する当社の、SaaSプロダクトのカスタマーサクセスをご担当いただきます。導入企業と中長期的に伴奏し、プロダクト価値を最大限化できるように支援します。 ■大手企業に向け、自社開発の人材開発プラットフォーム「CAREERSHIP」を中心にサポート、コンサルティングをご担当 【具体的には】■担当の企業様が抱える人財育成課題等の課題のヒアリング/課題整理/施策検討/実行/施策評価まで一気通貫で担当いただき、中長期的に理想の人材開発を支援・サポートを提供します。 ■施策例：企業様が抱える研修課題に対し、オリジナルの教材の作成/研修導線設計～改善提案当等

  求める能力・経験

  【必須】 ■法人向けのソリューション営業もしくはコンサルティング営業の経験 ■法人既存顧客への深耕・アップセルのご経験 【働き方/評価制度/キャリア】■出社と在宅のハイブリット勤務が可能 ■家庭との両立に対する理解があり、柔軟に働きやすい環境 ■業績評価はMBO（目標管理制度）でプロセスも含めた評価体系 ■社員のキャリア開発支援・挑戦機会の提供に重点を入れています。 「入社後2年で管理職昇進実績あり/メンター制度/キャリア支援制度/当社が提供するコンテンツ学び放題等」

  事業内容

  人材開発プラットフォームの提供 ●労働生産性向上プラットフォームサービス　●一人一人を強化するサービス ●AIによる省力化を支援するサービス　など

• エージェント求人

  🔴年収600～800万円／年間休日132日🔴組織開発・人材育成に特化したキャリアアップのご提案

  年収非公開

  ALL DIFFERENT株式会社東京都千代田区

  🔴年収600～800万円／年間休日132日🔴組織開発・人材育成に特化したキャリアアップのご提案気になる

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  仕事内容

  「組織開発/人材育成」に携わることを仕事軸（転職軸）にお持ちの方、 「人と組織の力を引き出す」ことをライフワークにしたい方を探しております！ 組織開発・人材開発に特化したコンサルティング会社をご紹介いたします。 コンサル経験は完全不問で、「人」「育成」「組織」に対する想いが強い方を求めております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ≪企業名≫ALL DIFFERENT株式会社 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■会社について デロイトトーマツグループから2019年に独立したALL DIFFERENT（オールディファレント）は、組織開発・人材開発を手掛けるコンサルティング会社です。 人材育成から人事制度の構築、経営計画の策定、そして人材採用に至るまでの組織開発・人材開発の全領域において、伴走型の支援に取り組み、企業、社員の皆さまの未来創りに貢献します。 「人と組織の未来創りをイノベーションする」というパーパス（存在価値）を掲げ、私たちは組織開発・人材開発の領域でこれまでに多くの業界初を生み出してきました。 「Only1かつNo.1」としたアスピレーション（大きな望み）のように、すでにこの業界ではOnly1として認知されていますが、圧倒的なNo.1をともに目指す仲間を求めています。 ■募集ポジション コンサルタント（講師職） ■業務内容 ・研修講師 300種類以上にわたる公開型研修、または企業ごとの課題に合わせて実施する企業内研修（講師派遣型）の講師を担当します。 講師として登壇することにより体系化された経営テーマを学ぶことができます。 ※中途入社社員の9割以上が講師未経験者です。 ・研修コンテンツの企画、制作 既存研修のテキスト内容の改善/改良や、カスタマイズ型研修で使用するコンテンツの新規作成などを行います。 ・後進育成 研修講師として登壇実績を積んだ後、研修講師育成も行います。 ■入社後想定キャリア 早期に管理職向けの研修講師をお任せし、ご志向に応じて、引き続き専門性を追求・発揮いただくスペシャリストとして従事いただく、またはマネジャーにご転身され、マネジメントに取り組んでいただくことを期待します。 中途入社のメンバーにおいては、講師未経験者や異業界出身者も多く活躍しています。今後もクライアントから必要とされ続ける人材・組織開発の領域において、専門性・マネジメント能力を磨いていただけます。

  求める能力・経験

  ■応募要件 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・主任、チームリーダー経験 ・正社員やアルバイトのマネジメント経験 ・研修講師業務に対する強い意欲

  事業内容

  -

• エージェント求人

  PwC×通信・エンタメ・メディア◢◤ビジネスモデル・デジタル戦略策定◢◤日本をリードする企業の支援

  800~2000万

  • M&Aコンサルティング
  • マネジメント
  • アライアンス
  • マネージャー
  • ビジネスモデル策定
  • IoT
  • ゲーム
  • 要件定義
  • 戦略立案
  • 最新テクノロジー
  • プロジェクトマネジメント
  • 新規事業
  • マーケティング
  • プロジェクト
  • 戦略提案
  • M&A対応
  • コンサルティング業務
  • M&A支援
  • グローバルM&A
  • M&Aアドバイザリー

  PwCコンサルティング合同会社東京都千代田区

  PwC×通信・エンタメ・メディア◢◤ビジネスモデル・デジタル戦略策定◢◤日本をリードする企業の支援気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅メディア・エンタメ業界のクライアントが抱える経営課題に対し、戦略策定から新規事業開発、システム導入まで伴走支援する ✅ビジネスモデル策定やM&A、DX、人事・組織などの戦略策定から、グローバル業務改革（BPR）の推進を担う ✅メタバースやAI、IoTなど最新テクノロジーを活用した成長戦略やマーケティング・顧客接点改革を企画・実行する ✅提案活動やグランドデザインなどの上流工程から、要件定義・システム導入に至るプロジェクトマネジメントを牽引する ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■将来の展望 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・コンサルティング業界出身者とエンタメ業界出身者が連携するチームで、業界インサイトとコンサルスキルの両方を高いレベルで習得できる ・PwCのグローバルネットワークや独自概念（BXT等）を活用し、国内外の市場に応じた新たなビジネスモデルを構築する経験が積める ・放送法改正やOTT台頭など、変革期にあるエンタメ・メディア業界の最前線で、業界のルールメイクに関わるリーダーとして活躍できる ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■おすすめポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・想定年収は800～2000万円で、2〜7年程度の実務経験を持つ若手・中堅層（シニアアソシエイト〜マネージャー）をターゲットとしている ・コアタイムなしのフレックスタイム制（7:00～22:00／実働7時間）とリモートワークが導入されており、極めて柔軟な働き方が可能 ・入社初年度から最大20日の有給休暇、5日間のリフレッシュ休暇など、Big4ならではの圧倒的に充実した休暇制度が用意されている ・副業（兼業）が制度として認められており、実際にパラレルキャリアを築いている社員も多数在籍している ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・テレビ・出版から映画・ゲーム・スポーツまで、人々の生活に密着したエンターテイメントの未来を創る手触り感がある ・モヤモヤとした経営層の課題に対し、自らのクリエイティビティとロジカルシンキングでソリューションを導き出す面白さがある ・USやUKの先行事例を取り入れながら、日本市場にフィットする新たな戦略を仲間と共にゼロから組み立てるダイナミズムを味わえる ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■想定されるプロジェクト事例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅独自概念「BXT」やメタバース等のエマージングテクノロジーを活用した長期成長戦略・新規ビジネス策定 ✅メディア・エンタメ企業における共創型新規ビジネス開発、M&A・アライアンス戦略立案 ✅データアナリティクスツール・RPA・BI等の導入推進による業務プロセス改革 ✅働き方改革・人材マネジメント改革およびチェンジマネジメント支援

  求める能力・経験

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■必要な能力・経験 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・大卒以上で、2～7年程度の実務経験をお持ちの方（必須） ・コンサルティング会社でのE&M業界経験、またはE&M業界（事業会社）での経営企画・事業開発・IT導入等の経験（必須） ・ロジカルシンキング、高度なコミュニケーション能力（日本語必須）、チームワーク、リーダーシップ ※現在IBM社に在籍している方は企業間取り決めにより採用制限がかかる場合があります。

  事業内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■会社概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・PwCコンサルティングは世界最大級のネットワークを持つPwCの日本法人 ・戦略から実行まで総合的なサービスを提供し、企業の重要課題解決を牽引 ・副業解禁や充実した特別休暇など、多様な人材が働きやすい先進的な制度を推進 ・E&Mチームはコンサル出身者と業界出身者が連携し、インサイトを活かした支援を行う

• エージェント求人

  【カスタマーサポート】最先端テクノロジーで日本の産業をアップデートする東大発AIスタートアップ

  500~800万

  燈株式会社東京都千代田区

  【カスタマーサポート】最先端テクノロジーで日本の産業をアップデートする東大発AIスタートアップ気になる

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  仕事内容

  【創業5年で評価額1,000億円超/急成長を続け使命の実現を目指す】 2021年の創業以来、黒字経営を続けてきた弊社があえて資金調達に踏み切った理由。それは、⽇本の基幹産業をアップデートし、世 界市場での競争優位性を確立する、その決意の表れです。 評価額は1,000億円を超え、大きな期待を背負う形となりました。創業から5年間急成長を続けてきた弊社ですが、目指すのはさらに その先、ここがゴールではありません。長きに渡って⽇本が磨き続けてきた「ものづくり」という世界に届く武器を、最先端AIやロ ボティクスの力でさらに強固なものにする。インターネット時代に停滞した⽇本経済を、AI時代に再興する。そして私たち燈も⽇本 一・世界一の企業となり⽇本の希望の光となる。それが実現できた時、私たちが掲げる「⽇本を照らす燈となる」という使命は達成 されます。 ここから燈の成長は第二フェーズに突入します。これまで以上にダイナミックなビジネスを展開していく中で、働くメンバーにも多 くのチャンスが巡っていきます。この環境下で大きな使命を背負い、私たちと一緒に歩んでいただける方を募集しています。文章だ けでは語り尽くせない思いや、詳細な業務内容について、ぜひカジュアル面談でお話しさせてください。 当社サービスをご利用中のクライアント様からのお問い合わせに対して、 電話、メール、チャットにてご対応いただきながら ファンメイクをしていただきます。 ■クライアント様からのお問い合わせ対応 当社のSaaSサービスをご利用いただく中で出てきたお困りごとに対して、 クライアント様に寄り添ったサポートをお願いします。 一般的なカスタマーサポートと比較してクレーム対応が少なく、 お困りごとを抱えたお客様への問題解決に注力いただけます。 電話対応が8割ほどで、お電話を繋ぎながら 「これってどうしたらいいの？」というお問い合わせに、 同じ画面を操作しながら解決に導いてください。 ■運用フローの構築 おかげさまで当社サービスを導入いただける企業様は増え続けており、 今回のカスタマーサポート組織の発足に至りました。 現在はカスタマーサクセスやセールスが兼任していますが、 いよいよ専任の組織を立ち上げなければならない規模に成長してきました。 最前線でお客様と向き合っていただきつつ、 希望される方は運用フローの構築や組織拡大に向けた取り組みを、 事業本部長とともに推進していただきたいと考えています。

  求める能力・経験

  ・お客様に寄り添って価値提供をしていきたいというスタンス ・コミュニケーションを通じた顧客の課題解決・提案のご経験 ・チームで協調す

  事業内容

  ・DX Solution事業 現場と経営の双方の観点を取り入れた課題抽出から、技術的なアプローチへのブレイクダウン、 AI開発・導入までを企業様のパートナーとして行い、DX推進を支援します。 ・AI SaaS事業 燈の最先端テクノロジーをSaaSプロダクトという形で提供することで業界の⽣産性向上を支援します。

• エージェント求人

  【採用コンサルタント】急成長HR企業｜採用戦略から事業成長まで支援｜ポテンシャル歓迎

  500~1000万

  株式会社DRIX東京都豊島区

  【採用コンサルタント】急成長HR企業｜採用戦略から事業成長まで支援｜ポテンシャル歓迎気になる

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  仕事内容

  ■ 仕事概要 株式会社DRIXのRPO（採用伴走）メンバーとして、企業の採用活動を戦略設計から実行・改善まで一気通貫で支援していただきま す。 単なるオペレーション代行ではなく、 DRIXがこれまで培ってきた採用データ・事業成長視点・採用ノウハウを活用し、 企業の経営戦略・事業フェーズに合わせた「勝てる採用体制」を構築する仕事です。 求人を出して終わりではなく、 採用を通じて企業の成長スピードを加速させるパートナーとして伴走します。 ■ 具体的な業務内容 クライアント企業の採用チームの一員として、採用活動全体を推進します。 ▼主な業務 ・採用戦略／採用計画の設計（事業計画・組織戦略を踏まえて設計） ・採用要件定義、ペルソナ設計 ・求人票作成、媒体運用、スカウト運用 ・応募〜面接〜内定までのプロセス設計・改善 ・面接設計、面接官トレーニング支援 ・採用データ分析、KPI改善提案 ・内定後フォロー、定着支援 ※チームで支援するため、困ったことはすぐ相談できる環境です。

  求める能力・経験

  ■必要条件 【必須】 ・当社のミッションとバリューへ共感していただける方 ・toB(法人)営業経験2年以上 ※HR業界、採用コンサル経験がなくても内定実績あり ■内定の可能性が高い人 ・キャリアアドバイザー、リクルーティングアドバイザー経験 ・ITコンサルや、広告業界でPM担当経験 ・HR／人材領域での法人営業経験があり、KPI達成や高い成約率など実績を再現性高く出せ る方 ・事業計画と接続した採用コンサルに意欲があり、データドリブンな思考ができる方 ・RPO実務経験があり、運用力や改善速度が高い方 ・当社のMVVに強く共感し、自ら考え行動できる方

  事業内容

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• エージェント求人

  【東京】【カイポケ】マーケター/未経験歓迎/国内SaaS ARR No.1/東証プライム上場

  500~810万

  • マネジメント
  • 新規事業
  • 介護
  • C
  • PC/Web
  • マーケティング
  • デザイン
  • ブランディング
  • マネージャー
  • リング
  • コンテンツマーケティング
  • 課題設定
  • SMB
  • リードナーチャリング
  • データ分析
  • 分散
  • 開発
  • SaaS
  • 分析
  • SEM
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • インサイドセールス/電話営業
  • 商品企画
  • 事業責任者
  • SEO
  • 営業
  • 広告運用

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【カイポケ】マーケター/未経験歓迎/国内SaaS ARR No.1/東証プライム上場気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 業務概要 介護・障害福祉事業者向けSaaS「カイポケ」(ARR120億円超/国内Vertical SaaS No.1)のBtoBマーケティング活動全般を担当いただきます。単なる集客施策の実行ではなく、事業戦略とリンクしたマーケティング戦略の企画から実行まで一気通貫で携わっていただきます。 具体的な業務内容 ・市場予測・競合調査を基にしたマーケティング戦略の立案 ・マーケティング戦略に基づいたプロモーション施策の実行 オンラインプロモーション(WEBサイト設計、SEM、SNS、コンテンツマーケティング、ウェビナー企画) オフラインプロモーション(ダイレクトメール、展示会) リードナーチャリングの企画・実行(メールマーケティング、MAを活用したリードスコアリング) ・セールス・カスタマーサクセス部門と連携した課題設定・企画推進 ・開発やデザインチームと協力したブランディング戦略の立案・実行 キャリアパス ・マーケティングスペシャリストとして専門性を高める ・リーダー、マネージャーとしてマネジメントスキルを磨く ・事業企画や経営企画など異なる職務へキャリアチェンジ ・部門や領域を横断して事業全体の責任を担う ポジションのポイント ポイント1:国内トップクラスのSaaS事業で広義のマーケティングスキルを習得 ARR120億円超、国内Vertical SaaS ARR No.1を誇る「カイポケ」のマーケティングを担当いただきます。年間数億円以上の広宣費を活用し、チャネルミックスでコミュニケーション戦略を実行できる環境です。顧客や3Cを起点に戦略を考え、必要なリソースを定義・調達し、仕組み化をして組織でアウトプットを出す能力を高めていくことができます。また、シェア拡大期の組織から新規事業(M&A)や新規プロダクトの0→1の組織まで、あらゆる観点でマーケティングと向き合うことが可能です。 ポイント2:成長市場×データドリブンな環境でキャリアアップ 介護・障害福祉事業者領域は日本に残された数少ない成長市場(業態によっては事業所数の成長率は10%以上/年)であり、変化の激しい環境で新たなチャレンジをし続けることができます。顧客がSMB中心&全国に分散して存在する市場のため、Webマーケティングやインサイドセールス主体での販促活動で、論理的・分析的に施策を実行できます。また、認可制のビジネスのため公開情報が多く、多種多様な観点からデータ分析が可能な環境です。BtoBマーケターとしての市場価値を高め、早期の役割拡張、リーダーアサインなどが可能であり、事業企画や経営企画などのキャリアチェンジも実現できます。 ポイント3:東証プライム上場企業の安定基盤×多様なキャリアパス 21期連続増収のメガベンチャー企業として、安定した経営基盤のもとで挑戦できる環境です。週に一度の出社日以外は出社/在宅を自由に選択でき、個人のワークスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能です。平均残業時間は20時間程度で、メリハリのある働き方を大切にしています。また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など40を超える事業を展開しており、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。

  求める能力・経験

  応募条件 大学院、大学卒以上 下記のいずれかの経験がある方(1年以上) ・事業会社における経営企画/商品企画/マーケティング/事業開発/営業企画/データ分析の経験 ・戦略コンサルティングファームや総合コンサルティングファーム(戦略部門)での経験 ・インサイドセールス、カスタマーサクセス組織におけるマネージャーの経験 歓迎条件 ・事業責任者や新規事業立ち上げの経験 ・商材・サービスのPL責任を持った経験(例:消費財メーカーのブランドマネージャーなど) ・paid広告運用、SEO、ウェビナー企画などWEBマーケティングの実務経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  株式会社タイミー/カスタマーサポート・オペレーション（Ops）マネージャー

  500~900万

  株式会社タイミー東京都港区

  株式会社タイミー/カスタマーサポート・オペレーション（Ops）マネージャー気になる

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  仕事内容

  ■カスタマーサポート本部とは？_ カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 ①お客様対応をするオペレーション部 ②カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） ③業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ■本ポジションの役割： ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。 また、オペレーターが顧客対応を行う際に活用するナレッジの管理も行い、スムーズで満足度の高いお問い合わせ体験を提供します。 ■具体的な業務内容： ＜顧客向けFAQ、チャットボットなどの自己解決のためのツールの改善＞ ・プロダクトリリースなどに伴う定常メンテナンス ・顧客の自己解決に関連するKPI改善のための、プロジェクト推進および他部署との連携 ・AIを活用した顧客の体験向上 ・FAQ・チャットにおける解答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など ＜オペレーター向けのナレッジの改善＞ ・オペレーション変更やプロダクトリリースなどに伴う、ナレッジの定常メンテナンス ・迅速で満足度の高いサポート体験の提供のための、プロジェクト推進および他部署との連携 ・CSオペレーションチームと協業し、AIを活用したオペレーションの最適化やRPA ・オペレーター向けのナレッジにおける解答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・カスタマーサポートにおける業務改善のご経験（2年以上） ・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  商社・消費財・流通◢◤事業共創スキーム構築・バリューチェーン◢◤Abeamコンサルティング

  580~2000万

  • コンサルティング業務
  • 介護
  • アドバイザリー
  • マネージャー
  • プロジェクト
  • 経営/戦略コンサルティング
  • 新規事業
  • 開発
  • コンサルタント
  • リーダー
  • バリューアップ/モニタリング
  • マネジメント
  • 戦略立案

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  商社・消費財・流通◢◤事業共創スキーム構築・バリューチェーン◢◤Abeamコンサルティング気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅総合商社・専門商社・卸・消費財業界のクライアントに対し、経営基盤の高度化や収益力向上に向けた戦略立案から変革実現までを一貫して支援する ✅データやAIを梃子にしたトレーディング・サプライチェーンの高度化や、事業投資サイクルの高度化を推進する ✅データドリブン型やサーキュラーエコノミー型の新たなバリューチェーン創造を牽引する ✅GX（グリーントランスフォーメーション）等をテーマに、クライアントと共創して社会課題解決を目指す新規事業を開発する ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■将来の展望 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・特定の領域に留まらず、幅広い業界の変革テーマに携わることで、汎用性の高い戦略コンサルティングスキルを確立できる ・グローバルプロジェクトへの参画や海外駐在の機会もあり、グローバル規模でのビジネス変革を牽引するリーダーへと成長できる ・クライアント企業と協業し、事業主体として新たなビジネス・サービスの開発や収益化を推進する事業家人材としてのキャリアも築ける ・マネージャー以上へ昇格することで、経営課題の解決に向けたプロジェクト全体を一気通貫で牽引する高度なマネジメント経験を積める ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■おすすめポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・想定年収は580万円～2000万円（賞与年2回）と、コンサルタントからマネージャー以上まで幅広く実力に応じた高い待遇が用意されている ・フレキシブルタイム（5:00～22:00）のコアタイムなしフレックスタイム制やリモートワークが導入されており、柔軟な働き方が可能である ・第3子以降への出産祝い金（100万円）や子育て・介護支援など、ライフイベントと両立しながら長く活躍できる制度が非常に充実している ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・激動の転換期にある商社業界に対して、30年来の豊富な実績と高い専門性を持つチームで、各社の成長戦略に深く寄り添うことができる ・単なるアドバイザリーに留まらず、投資先のバリューアップ（BPR・DX、DD、PMI）や人的資本経営の実現まで、経営の根幹に直接アプローチできる ・日本の産業全体の競争力強化やグローバル化推進に寄与し、日本経済の更なる成長に貢献しているという大きな社会的意義を感じられる ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■組織の特徴 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・新中期経営戦略「Strategy2027」のもと、戦略コンサルティング事業の中核を担う「Trading & Consumer Business Unit」への配属となる ・東京ミッドタウン八重洲の最新オフィスを拠点とし、多様なバックグラウンドを持つコンサルタントが集うプロフェッショナル集団である ・キャリア採用比率が半数以上（2024年度52.5%）を占め、中途入社者が馴染みやすく実力を発揮しやすいオープンな風土がある ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■想定されるプロジェクト事例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅【トレードビジネス改革】データ＆AIを梃子にしたトレーディング・サプライチェーン高度化 ✅【バリューチェーン創造】データドリブン型・サーキュラーエコノミー型バリューチェーン創造 ✅【事業投資先のバリューアップ】既存事業投資先のBPR・DX、事業投資に向けたDD、再編した投資先のPMI ✅【事業共創・人的資本】GX等の社会課題解決を目指す新規事業開発、および人的資本経営の構想・実現

  求める能力・経験

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■必要な能力・経験 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・（マネージャー以上）コンサル・シンクタンク・SIerでのPMまたはチームリーダー経験（必須） ・（C～SC）コンサル・シンクタンク・SIerでの経験、または事業会社（経営企画、物流、マーケ、財務、IT等）での企画・事業開発経験（必須） ・日本語での複数年の業務経験（必須）、およびビジネスレベルの英語力（歓迎） ※商社・卸業界向けのコンサル経験や、同業界での実務経験がある方は特に歓迎されます。

  事業内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■会社概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・アビームコンサルティング株式会社は1981年設立の日本発の総合マネジメントコンサルティングファーム ・経営戦略立案から業務改革、ITコンサル、アウトソーシングまで幅広いサービスを展開 ・世界に提携拠点を含め多数のネットワークを持ち、企業のグローバル展開を支援 ・従業員数約8,800名、売上高約1,600億円の規模を誇る

• エージェント求人

  AIと人事の共創支援：HR Operation & AI（人的資本経営戦略ユニット）

  600~2000万

  • 人事
  • ツール導入
  • 分析
  • データ分析
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 給与計算
  • 戦略立案
  • SAP
  • SQL
  • Python
  • Workday

  アビームコンサルティング株式会社東京都千代田区

  AIと人事の共創支援：HR Operation & AI（人的資本経営戦略ユニット）気になる

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  仕事内容

  アビームコンサルティング人事領域の新ポジション募集開始いたしました。 本ポジションは、AIとデータを活用して人事業務の改革、組織・体制の再編を推進し、人的資本経営の高度化を実現するポジションです。 生成AIの進展により、人事業務は単なる業務効率化にとどまらず、創造性のある知的労働を含めて代替・強化が可能となっています。本ポジションでは、こうした環境変化を踏まえ、AIを最大限活用した人事業務の抜本改革（BPR）および組織・体制の再編をリードします。 また、 ツールとしてのAI活用に留まらず、人的資本経営における不足ケイパビリティを補完する共創型のAIエージェントを日本企業特有のニーズに即して提供し、AIと人的資本経営が一体となった価値創出を実現します。 【業務内容】 「AI×データ活用による、人事の仕事の再構築」 単なる業務効率化やツール導入ではありません。生成AIが実務レベルで浸透した世界において、人事部がどのように経営に貢献すべきか、その「あり方」自体を再定義し、実装までリードします。 ①AI前提の業務プロセス・組織再編（BPR/Organization Design）： 「人間が行うべき業務」と「AIエージェントが担う業務」の境界線を再定義し、新しい業務フローと組織体制を設計する。 ②人的資本経営の高度化支援（Data Driven HR）： AIを活用して人事データ（スキル、エンゲージメント、配置等）を解析し、経営層の意思決定に直結するインサイトを抽出・提言する。 ③AIエージェントの導入・定着化（Implementation & Change Management）： 現場の人事担当者や従業員が、AIを「相棒」として使いこなせるよう、ユースケースの策定から定着化施策までを伴走支援する。 配属部署：People & Culture Strategy Unit 【ポジションの魅力】 ①「未来の当たり前」を創る先行者利益： 「AIエージェントとの共創」という、まだ世の中に正解のないテーマに対し、日本を代表する大企業と共に先行事例を作り上げる経験が積めます。 ②戦略×テクノロジーの希少性獲得： 戦略コンサルタントとしての「課題解決力」に加え、AI・データ分析の実装スキルを同時に磨くことで、市場価値の極めて高い「ハイブリッド人材」へと成長できます。 ③アビームだからできる「日本流」の実装： 外資系ファームの「欧米流ジョブ型」の押し付けではなく、日本企業の固有ニーズや文脈を深く理解した上での、地に足の着いた変革をリードできます。 【プロジェクト事例】 製造業：AI活用した人事・総務業務効率化を目的とした構想策定支援 製造業：給与計算の効率化を目的としたAI-PoC支援 製造業：採用管理・従業員管理の効率化を目的としたAI活用計画策定支援（支援中） 製造業：キャリア形成支援を目的とした社員コミュニケーションサポート支援（支援中） 金融業：研修管理業務を対象としたAIによる効率化・自動化支援　等 【クレドス加藤より】 アビームコンサルティングへのご紹介・ご入社実績も豊富、人的資本経営コンサルもご紹介・採用決定実績もございます。お気軽にご相談ください。

  求める能力・経験

  ◾️応募資格（コンサルティングファーム出身者） 総合系/戦略系/ブティック系ファームにて、以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・人事・組織変革（HR Transformation）プロジェクトの経験 ・業務改革（BPR）やDX推進プロジェクトの経験 ・データ分析に基づいた戦略提言の経験 ・人材変革・人材育成プロジェクトの経験 ※「システム導入のみ」の経験ではなく、業務や課題の整理など上流工程の経験を重視します。 ◾️応募資格（事業会社出身者） 定型業務の遂行ではなく、「現状を変えるための企画・推進」経験をお持ちの方で、 大手企業の人事、経営企画、DX推進部門等にて、以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・全社的な人事制度改定や組織変革の企画・推進 ・HR Techの導入やデータ活用による業務高度化の実績 ・AIやデータ分析技術を活用した新規施策の立案・実行 ◾️歓迎資格/スキル ・テクノロジーリテラシー： Python/SQL等のデータ分析スキル、生成AI（LLM）のプロンプトエンジニアリング経験 ・HRドメイン知識： SAP SuccessFactors/Workday等の知見、ピープルアナリティクスの実践経験 ・語学力： ビジネスレベルの英語力（グローバル案件への展開を見据えて）

  事業内容

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