【セールス】ビジネスカンパニー(Fintech事業推進本部)_東京(田町)
400~700万
マネーフォワード
東京都港区
400~700万
マネーフォワード
東京都港区
Webプロデューサー
カスタマーサクセスマネージャー
Webディレクター
「マネーフォワード Pay for Business」内のサービスである法人向けビジネスカードを多くの方々に知って頂き、使って頂く為の様々な業務をお任せ致します。 <業務の例> ・見込み顧客の育成(ナーチャリング) ・商談機会の創出(電話、メール、イベントなど) ・顧客ヒアリング(アンケート、メール、電話など) ・新規開設後の運用サポート ・データ集計、データ分析 ・WEB広告ディレクション ・WEBページのUI/UX改善(ディレクション) ・キャンペーン企画、実施 ・業務委託社員、アルバイト社員のディレクション
必須要件 ・法人営業、インサイドセールス、のいずれかの経験(3年以上) あると望ましいスキル・経験 ・金融業界での勤務経験 ・経理業務経験 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス業務経験 ・事業企画、経営企画の業務経験 ・WEBデザイン業務経験 ・データエンジニアorアナリストスキル ・マーケティングの業務経験
400万円〜700万円
120日
東京都港区
勤務地詳細は応募時に改めてご確認下さい
最終更新日:
400~800万
【職務内容】 『野球ファン』を対象とした当社の野球情報メディアにおいて、ユーザーの更なる活性化を目的にプロ野球シーズンに合わせた企画立案から実施効果測定まで運営全般を担っていただきます。 プロ野球関連の業務、また新しいスポーツテクノロジーに興味がある方、 トレンドを素早くキャッチしその情報を活かした企画立案・施策実施したい方に非常にやりがいがある業務です。 【具体的には】 ・野球情報メディア(アプリ・Web)の運営業務 ∟企画・構成の提案、実施、効果測定 ∟情報の収集、掲載 ∟マスメディアや協業先、関連団体との折衝業務 ・当社野球情報メディアの一例 『PAWASPI POINT CLUB』 (求人ID:403544)
【必須】 ・情報サイト/情報アプリなどデジタルメディアでの編集/運営実務経験(1年以上) 【歓迎】 ・プロスポーツに関連した業務経験や知識(野球やサッカーなどのファンの動向や感情なども含む) ・チームを率いた経験 ・タスク管理能力(優先順位付と要点の整理) ・Web/アプリ制作に関する知識 ・ゲームに関する知識 ・Googleアナリティクス等を用いた数値分析や数値に基づくKPI分析と改善経験 ・Officeツール等の使用経験
同社では、人気コンテンツを様々な分野で多面的に展開し、IT技術を活用した独自性の高いエンタテインメントコンテンツを創出し続けることで、お客さまのあらゆる生活場面でお楽しみ頂ける商品・サービスを提供しております。
590~1090万
【募集の背景】 業界全体としてSDV(Software Defined Vehicle)化が進む中で、従来のハード売り切りのビジネスに加えてソフトウェアによる価値提供~マネタイズの比重を増やしていく必要があり、そのために顧客視点で体験価値を定義し、事業視点を入れながらデジタルプロダクトの企画をリードできる新たな人材の強化をするべく、人材を募集いたします。 (注力領域例:エンタメ、飲食店検索・広告、VRなどに関わるサービス) ※上記の注力領域はあくまで一例であり、候補者様のご知見に合わせてアサインを検討させていただきます。 【業務内容】 ■リーダークラス: ・社内の内製エンジニアや戦略企画部門が保有するシーズの具体化 具体的には、以下一連の新規事業開発フェーズを一貫してお任せします。 ・新規サービスの調査・検証・企画を通じた将来構想の具体化 ・Figmaなどを利用した新規サービスのMVP制作とPoC立案 ・ビジネス戦略・サービス設計のリーディングと運用への落とし込み ・事業開発・アライアンス推進を通じた社内の業務運用設計やプロセス構築 ・ステークホルダーとの調整とプレゼンテーションを通じた合意形成 ■メンバークラス: ・新規事業の企画フェーズへの参画およびリーダークラス業務の一部実行支援 具体的には、以下の業務のいずれかをご経験に合わせてお任せします。 ・社内の内製エンジニアや戦略企画部門が保有するシーズからアイデアを創出 ・リーダーの補助を受けながら新規サービスのMVP制作とPoC立案 ・新規サービスの企画フェーズ立ち上げ期手前までのリーディング(求人ID:407676)
【必須】 ・ 自由な発想でHondaのSDVのこれからを担う新規デジタルサービス開発に携わりたい方 上記に加えて、以下のご経験のある方 ■リーダークラス:(目安:社会人歴7年以上) ・デジタルサービスの「企画~立ち上げ~グロース」まで携わったご経験 ・Figmaを利用したMVP制作やPoC設計のご経験 ・アライアンスなどを通じた事業開発における運用設計などのご経験 ・新規事業開発におけるステークホルダーとの合意形成のための業務経験 ■メンバークラス:(目安:社会人歴3年以上) ・新規サービスの企画業務のご経験 ・新規サービスの立ち上げに参画されたご経験 ※所属業界/業種は問いません
同社は、創業者から受け継ぐ「人々の生活を豊かにしたい」という強い想いのもと、二輪車、四輪車、そしてライフクリエーション(汎用製品)や航空機まで、多岐にわたるモビリティ製品を提供しています。単なる移動手段を提供するだけでなく、製品を通じて人々に「走る喜び」や「自由な移動の喜び」を届けることをミッションとしています。
700~900万
【仕事の内容】 営業が獲得した重要顧客に対し、ワークマネジメントツール「Asana」の定着と利用拡大を通じてLTVを高めるカスタマーサクセス業務をお任せします。単なる導入支援にとどまらず、顧客の経営課題解決に直結するデジタルワークプレイスを提供し、アップセル・リピート創出をリードするポジションです。 【具体的な業務内容】 ・顧客業務の理解・課題把握、それに基づくAsana利用拡大のための伴走支援 ・利用率向上を目的としたオンボーディング、定着支援、勉強会・トレーニングの企画・実施 ・利用データやKPIの分析に基づくCSプランの立案・見直し・実行 ・顧客業務のAsana化テンプレートの設計・作成・提案 ・新機能紹介・デモ・プレゼンテーションの実施 ・決裁者・キーマンを含む顧客上位層とのリレーション構築と拡張提案
【必要な能力・経験】 ・SaaS製品のカスタマーサクセス職として複数案件を並行して担当した経験が3年以上あること ・顧客の利用状況を分析し、定着支援・利用率向上に繋げた提案経験 ・BtoBとしての顧客折衝経験 【求める人物像】 ・中長期で事業・組織の成長フェーズを一緒に創っていきたい方 ・最新のAIエージェントやSaaSに関心があり、自ら学び続けられる方 ・アップセル・リピート創出を期待できる方
ICTソリューション事業(Asana、Zoom等の導入支援、システム構築等)
600~800万
部門紹介 ビズリーチサービスを立ち上げた当初から続く、ヘッドハンター様向けのESS部(Executive Search Support)となります。 当部門は30名弱の少人数の組織ですが、人材紹介業界への影響力が大きく、当社の中での売上への貢献度も高い部署です。 ビジョンとして掲げる「キャリアインフラ構想」において、ヘッドハンター様の存在は重要であり、既に数多くご利用頂いている状況ですが、更なる事業拡大、価値創造を図っていきたいと考えております。 事業の変革期、これまでの仕組みに囚われることなく、未来を描きながら、顧客と向き合い、事業開発・推進していく人材が必要となってきております。 配属部門 ビズリーチ事業部 ビジネス開発統括部 ESS部 オペレーション企画グループ 募集背景 毎年二桁成長を続けるビズリーチ事業では。更なる事業拡大に向けて事業面・組織面両軸での課題解決が求められており、マーケット環境の変化に対応した営業戦略の立案・推進、顧客獲得プロセスの標準化、オペレーション業務の効率化など、多面的なアプローチが必要となっています。 そこで、営業企画、オペレーション管理、チームマネジメントなど、事業部の幅広い業務を担い、戦略の策定から実行まで一貫して推進していただける仲間を募集しています。 業務内容 急成長する事業に対し、事業面・組織面両軸での課題を抽出し、事業長や部門メンバーとのディスカッションを通じて戦略の策定から実行までを主導していただきます。今後更なるマーケット拡大に向け、自社・競合などの多面的なSWOT分析をはじめ、顧客獲得や営業・顧客対応プロセス標準化など営業戦略全般に加え、オペレーションスキーム設計・構築、プラットフォームのルール策定・施行、各施策のKPI設計・モニタリング環境の整備、プロジェクト管理、事業企画・プロダクト部門との連携業務などを幅広く担っていただきます。 ※ご経験やご志向性を考慮して、業務詳細は応相談とさせていただきます。 ▼具体的な業務内容例 ・経営方針/マーケット変化に対応した営業戦略/戦術の設計、推進 ・短期/中期の注力テーマや推進メッセージの策定 ・マーケット/自社チャネルのデータ分析に基づいた各種打ち手の検討・実施 ・戦略実現のためのKPIモニタリング設計、PDCA推進 ・注力顧客ターゲットに向けた商品企画/他部署との連携/プロジェクトマネジメント ・組織の人員計画の立案等 ・カスタマーサポート業務の標準化、効率化、マネジメント等 ・顧客からのお問い合わせ対応、契約管理等
応募資格 【必須要件】 下記いずれかの業務経験をお持ちの方 ・法人営業経験(目安:3年以上) ・カスタマーサポートチームのマネジメント経験(目安:1年以上) 加えて以下の経験をお持ちの方 ・営業企画/推進、事業企画のご経験 ・ビジネスレベルのテキストコミュニケーションによる顧客対応経験(日本語) 【歓迎要件】 ・HR業界、IT業界での業務経験 ・カスタマーサポート部門の立ち上げ、組織構築の経験 ・顧客対応、クレーム対応経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・データ分析、KPI管理の経験 【求める人物像】 ・自律的に思考し、周囲を巻き込み行動できる方 ・チームで協働する環境で、コミュニケーションを大事にできる方 ・泥臭い業務も厭わず、前向きに取り組める方 ・論理的思考力、問題解決能力をお持ちの方 ・弊社のビジョン・ミッション・バリューに共感いただける方
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700~1000万
【具体的な業務内容】 ▼カスタマーガイド 担当のお客様に新たな価値を伝え、利用シーンを具体化、実際に価値を感じていただくまでのプロセスに同伴 (例:Web/電話での製品説明や導入支援、製品利用方法や業務フローの提案) ▼アカウントマネジメント 現場の運用課題や経営・ファシリティの課題を整理し、戦略的な「攻めのCS」を体現 ▼社内業務要件整理/テック化推進 事業・製品の高速なスケールアップに伴い、チームや関係部門がスムーズかつ気持ちよく働けるシステム基盤の整備を推進 ▼コンテンツ作成(社外・社内) 事業・製品の高速な多角化に伴い、顧客向けのマニュアルコンテンツやWeb上のサポートページなどの拡充を促進 体験できること - Bitkeyなしでは実現し得なかった顧客体験の創出 - 定期的な収益を見込むサブスクリプションビジネスの実現 - 顧客体験向上の中心に立つ やりがい - 「自分がいたからこそ成立したビジネス」 - 「自分がいたからこそ実現した顧客の成功」が実感できる環境 求められるマインド - あらゆる不足を補いながら、ビジネスを前進させていくチームマインド - フォロー精神に溢れ、他責にせず、全体で解決しようと取り組めること - 中心に立つからこそ、チームメンバーと、他部門のメンバーをリスペクトすること - 「新しいこと」を恐れず、楽しんで立ち向かえること
必須スキル いずれかのご経験をお持ちの方 1. プロジェクト推進経験 大手企業(目安:社員数1,000名以上 / 売上300億円以上)を相手に、部門横断や複数拠点を巻き込んだ案件・プロジェクトを推進した経験 2. 営業・顧客関係構築経験 既存顧客との長期的(目安:1年以上)な関係構築を中心とした営業経験 3. 業界ドメイン知識 大手企業向けに、以下いずれかの領域で顧客折衝に関わった実務経験 ・SFA/ERPなど基幹系業務システムの導入・運用・改善 ・不動産(売買・仲介・開発)に関する企画・営業・管理 歓迎スキル ・IT/IoT製品に関する知識(開発経験は不問) ・建設・不動産・セキュリティ業界の知見 ・複数拠点・長期の大規模案件におけるPM経験
ID連携・認証・権利処理プラットフォームの開発、空間DXプラットフォーム「workhub」等の展開。
700~1000万
【業務内容】 プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。 不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。 ・カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行 ・新製品やサービスを含む追加のソリューション提案 ・ユーザーとの定期会をおこない、運用やプロダクトに対する要望のヒアリング ・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック ・ユーザー満足度調査の企画/実施 ・ユーザー体験向上に向けたマニュアルやオンボーディング動画の改善 ・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理 ・新規機能のリリース対応 ・現地でのサポート業務 *具体的な事例 レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000151.000040203.html 三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000121.000040203.html 大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000040203.html 【事業部体制】 ・本部長1名 ・営業9名 ・プロジェクトマネージャー20名 ・カスタマーサクセス13名 ※平均年齢20代後半~30代前半の若手層が活躍しています! 【このポジションの魅力】 ・立ち上げフェーズの部門のため、大きな裁量を持ってチーム組成をする経験やスピード感のある事業貢献を体験することができます ・社内外含め、部門を超えて多くのステークホルダーを巻き込んで仕事を進める経験ができます ・エンジニアとの密なコミュニケーションを通じ、PMFを追求しながらプロダクトを共に進化させることができる環境です ・ハードウェアとソフトウェアの両方の知見を高めることができる希少性の高い事業内容です 【変更の範囲】会社の定める業務全般
必須スキル 下記いずれかを満たす方 ・カスタマーサクセス経験者 ・SaaS企業での勤務のご経験 ・2~3名以上のマネジメントのご経験 歓迎スキル ・ユーザーコミュニティの運営 ・セルフオンボーディングの設計 ・IoT製品の導入、サポート経験者 ・不動産業の知識や業務経験 ・チームの立ち上げや、組織拡大フェーズでの業務経験
ID連携・認証・権利処理のプラットフォーム開発、スマートロック等のIoTデバイスおよびSaaSの提供。
600~850万
【仕事の内容】 「良い景気を作ろう。」をミッションに掲げる当社にて、新規事業(セールス領域プロダクト)の立ち上げに伴う「1人目カスタマーサクセス」をお任せします。戦略設計から実行、仕組み化までを担い、顧客を成功へ導くポジションです。 【具体的な業務内容】 ・カスタマーサクセス戦略の設計と実行(オンボーディング、活用促進、定着支援の全体像設計) ・ヘルススコアの定義とデータに基づいた支援体制の構築 ・導入顧客へのオンボーディング実行、活用提案 ・顧客成功事例の創出、ユーザーコミュニティの企画・運営 ・顧客要望の収集・分析と開発チームへのフィードバック(プロダクトロードマップ策定への関与) ・サクセス活動の仕組み化(FAQ作成、プレイブック構築など)
【必要な能力・経験】 ・カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上 【求める人物像】 ・高い論理的思考力をお持ちで、本質的なイシュー設定が得意な方 ・短期間で必要な知識とスキルをアップデートする学習意欲をお持ちの方 ・不確実性の高い環境を楽しみ、主体的に行動できるマインドをお持ちの方 ・弊社が定義するバリューに共感いただける方
経営管理クラウド「Loglass 経営管理」の提供、開発
600~850万
【プロダクト概要】 「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ(財務数値/KPIの予算・見込・実績)の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。 「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト/サービスを提供するまでに至りました。 また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。 ※プロダクトビジョン詳細はぜひこちらのnote(https://note.com/loglass_sakamoto/n/n2aaea5974077)をご覧ください。 2.ポジションについて 【募集ポジションについて】 その中でも我々の発部門ではセールス領域において「良い景気を作ろう。」を達成するための新規事業の立ち上げを行なっております。 すでに大手クライアントにおける導入が複数進んでおり、それらのクライアントのサクセスのために、1人目カスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集しております。 【具体的な業務内容・ミッション】 * カスタマーサクセス戦略の設計と実行 ・顧客を成功に導くためのサクセスプラン(オンボーディング、活用促進、定着支援)の全体像を設計 ・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築 * オンボーディングと活用促進 ・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行 ・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案 * 顧客とのエンゲージメント強化 ・顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上 ・ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行 * プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築 ・顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック ・プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリード * サクセス活動の仕組み化 ・FAQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツを作成し、顧客が自己解決できる環境を整備 ・将来のチーム拡大を見据え、再現性のあるカスタマーサクセスの業務プロセス(プレイブック)を構築
【MUST】 * カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上 【WANT】 * 以下いずれかの経験があると、なおよし * ソリューション営業経験 * カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または仕組み化(テックタッチの導入など)に携わった経験 * ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験 * ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験 * FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験 * CRM / SFA領域でのご経験 * AI / LLMプロダクトの販売経験・立ち上げ経験 【求める人物像】 * 高い論理的思考力をお持ちで、本質的なイシュー設定が得意な方 * 短期間で必要な知識とスキルをアップデートする学習意欲をお持ちの方 * 強く意識に残る挫折や成功体験をお持ちの方 * 弊社が定義するバリューに共感いただける方 * 不確実性の高い環境を楽しみ、主体的に行動できるマインドをお持ちの方 * 高いITリテラシー、またはセールス領域の業務に対する深い理解をお持ちの方
「テクノロジーで経営をアップデートする」経営saasを提供する企業 同社の提供する経営企画saasは、 散らばった各データを解像度高く経営管理で見たい形に出来る点が強みです。 コロナ禍の苦境のタイミングで創業し、現在も成長している同社は技術力も高く、 本当に企業に必要とされているサービスを提供しております。 社員数は直近1年で4倍に増加し、さらなる事業拡大に向けて、 今後も2~3倍の組織拡大を目指している右肩上がりの成長を誇る企業です。
600~1200万
当社の管理職候補にて、Webサイト制作進行ディレクションをお任せいたします。 「サブスクWEB制作(月額制のWebサイト制作・運用代行)」を顧客に向けて、Webサイト制作・修正依頼の進行管理を行います。 ■制作進行管理:サイト制作・修正依頼の案件について、進行状況や納期を管理シートとSlackで管理します。デザイナー・カスタマーサクセスと連携し、納期や優先度を調整します。 ■制作物のクオリティチェックとフィードバック デザイナーが制作したWebサイトをレビューし、社内のクリエイティブガイドラインに基づいて品質を確認します。必要に応じて、デザイナーへフィードバックや修正依頼をします。
【必須】■Webサイト制作や運用のディレクション(進行管理)の経験 ■顧客対応経験■部門や組織のマネジメント経験 ■業務オペレーションやマニュアルの作成・推進の経験 【魅力】 ■スタートアップならではの裁量の大きさと成長機会が豊富 ■営業業務を通じて、事業成長の中核を担うポジション ■自社の採用戦略に深く関与し、オペレーション改善や効率化に挑戦可 ■リモートワークの一部導入など、柔軟な働き方が可能 ■事業拡大に伴い、キャリアアップや役職への昇進のチャンスも豊富
集客支援 / 採用支援 / ブランディング支援
420~800万
企業の経営課題の抽出からWEB制作を通じたコンサルティングにより高い評価と満足度を誇る当社にて、ディレクターとしてWebサイトの制作ディレクションをお任せいたします。 【具体的には】お客様の経営課題のヒアリングと課題抽出を行い、WEB制作の切り口から課題解決に向けた提案を行います。制作期間やおよそ3ヶ月程で、社内の制作部隊に向けてコンセプト共有や差配、進捗管理などのディレクションを行います。案件は常時10件前後、採用サイトの案件を中心にお持ちいただきます。粗利に応じたインセンティブの支給も予定しています。
【必須】■WEBのディレクション経験、広告運用、カスタマーサクセスなどいずれか経験をお持ちの方■顧客折衝経験必須 ■N1取得もしくはネイティブレベルの日本語力をお待ちの方 【魅力】経営コンサル出身の代表が起業し、単なるWEB制作ではなく経営課題の抽出からWEBを通じた課題解決型の提案が評判を呼び、直近では大手を含む多くのクライアントからお問い合わせをいただいています。クライアントの要望をそのまま受け入れるのではなく、課題に応じて提案し、WEB制作へと自身のアイデアを組み込んで展開できるのが面白さ!土日祝休みで長期休暇も確保されているので働き方改革にも繋がります!
WEB制作・ホームページ制作事業