カスタマーサポート/10004

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• エージェント求人

  ▰週4日リモート可▰OJT充実営業アシスタント◇エグゼクティブ人材向け人材コンサルタント会社

  500~800万

  • Microsoft Excel
  • コンサルティング業務
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Word
  • 部長/総括審議官
  • プロジェクト
  • ヘッドハンティング
  • 資料作成
  • 進捗管理
  • 事務
  • 商談
  • リーダー
  • 請求
  • 教育
  • アシスタント
  • 部長
  • コンサルタント
  • メール対応
  • PC/Web
  • マーケティング
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 営業
  • PC
  • 求人広告

  兆株式会社東京都千代田区

  ▰週4日リモート可▰OJT充実営業アシスタント◇エグゼクティブ人材向け人材コンサルタント会社気になる

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  仕事内容

  【概要】 １． クライアント企業の依頼により、担当するヘッドハンター（コンサルタント）とプロジェクトを組み、エグゼクティブ人財の獲得を支援します ２． ヘッドハンターが選定、指定する、ターゲットとする候補者へのアプローチと面談の日程調整 ３． アプローチの対象となる候補者は、主に上場企業の部長クラス以上、役員などのエグゼクティブ、または戦略ファームのコンサルタントなどのプロフェッショナル人材です ４． アプローチは、ヘッドハンターとの打ち合わせに基づき、メール、SMS、手紙その他、さまざまな手法で行っていただきます ５． クライアント企業との面談の調整などにも携わって頂きます。慣れてくればクライアント企業と打ち合わせにも同席頂きます。 ６． その他、プロジェクトの進捗管理、クライアントへの提出資料作成などの業務も一部ございます 【業務詳細】 ◆候補者へのアプローチ（全体の4割程度）※目標値あり。 　・メール、SNS、お電話等、様々な手法にてヘッドハントの候補者に対するアプローチを行う 　・ターゲットとなる候補者のリストアップは担当ヘッドハンターが実施 　・不特定多数にアプローチするわけではなく、また、候補者にとってもキャリアアップの機会となる良い選択肢を提供す るため、アポイント取得率が非常に高い環境です 　・候補者との面談や企業との商談はヘッドハンターが担当します ◆ 日程調整などのメール対応（全体の4割程度） 　・クライアント企業および候補者とのコミュニケーション 　・ヘッドハンターと候補者との面談や企業と候補者の面談の日程調整など ◆ 事務作業（全体の2割程度） 　・プロジェクトの進捗状況のリスト作成や請求書対応など 　・主にExcel,Word,Powerpointを使用 【想定されるキャリアパス】 入社当初の業務から、実績と希望により、アシスタントリーダーや、業界調査などを行うリサーチャー、ヘッドハンターへの登用もあり得ます。 •国内トップクラスの実績を持ち、日本を代表する大企業からヘッドハンティングのご依頼をいただいています。 •将来はリサーチ業務など、プロフェッショナルキャリアを広げられる可能性もあります。 •残業は少なく、推奨されません。 •教育体制も充実しています。ご入社後慣れるまではベテランのサポートも毎日出社し、共に業務を行っていただきます。 •十分に慣れてからのリモート勤務に移っていただきますので、スムーズに移行していただけます。 •社内イベントもあり、オンもオフも全力で取り組んでいます！

  求める能力・経験

  【必須】 ・営業、秘書など社内外と関わる実務経験 ・基本的なPCスキル（Excel,Word） 【歓迎】 ・人材会社、求人広告、金融機関、上場企業等でのご経験 ・営業経験

  事業内容

  少数精鋭のヘッドハンティングファーム。エグゼクティブサーチ、役員評価

• エージェント求人

  【東京/港区※未経験歓迎】工業製品の営業◆安心教育体制／賞与最大7か月／転勤・ノルマ無／福利厚生充実

  350~500万

  東邦ゴム工業株式会社東京都港区

  【東京/港区※未経験歓迎】工業製品の営業◆安心教育体制／賞与最大7か月／転勤・ノルマ無／福利厚生充実気になる

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  仕事内容

  ＜創業70年／幅広い業界の大手メーカーや商社と取引多数／グループ合計売上高100億円／各種休暇＋福利厚生充実で働き方◎＞ ■職務内容： お客様のニーズに合わせた商品の提案、見積り作成や納期調整などの業務を行います。 ＜ミッション＞ 新商品の企画や他業界への技術提案なども行い、規格品の商社売りや既製品の価格競争ではなく、顧客様の製品価値を上げる提案を増やしていく事。 ＜取り扱い商材＞ ゴム・金属・樹脂・プラスティックなどの工業製品で、多岐にわたります。 ＜仕事の流れ＞ （1）お問い合わせをいただいたお客様からご要望をヒアリング （2）技術部門へ試作品の製作を連携 （3）サンプルテスト→量産試作→本生産へと段階的に進行 （4）納品に関する管理 ＜対象顧客様＞ 大型自動車(トラック・観光用バス)、OA機器(プリンタ、複合機、ラベルプリンタ)、搬送機(物流倉庫のベルトコンベア等)、工作機械、化学機械、住設、など、大手メーカー・商社など多業界にわたる取引先がございます。 ※既存・新規の割合は約７：３で、顧客からの紹介もあれば、営業個々人に新規リストを作成し電話アポが主流です。 ※担当エリアは関東圏内をお任せします。 ■やりがい： お客様のニーズに応えるためであれば、どんな商材でも扱えるのが当社営業の大きな魅力です。仕入れ先を自ら開拓し、これまで取り扱っていなかった製品を仕入れることも可能。また、自社工場での加工・製造により、オーダーメイドの提案ができる柔軟さもポイント。1人ひとりに大きな裁量が与えられ、営業スキルとアイデアが活かせる自由度の高い環境です。安定した経営基盤を背景に、ワークライフバランスを重視した環境を整えており、安心して長期的に活躍いただけます。 ■安心の教育体制： グループ会社の工場で、座学、工場見学、営業同行、事務業務、工場内作業といった研修があります。その後、現場OJTにて先輩と案件に取り組み、訪問・提案～納品までを経験。仕事の流れや実践的なノウハウを学んだあと、独り立ちとなります。また、月に1回のオンライン勉強会を開催し、各営業担当の抱える仕入先の技術力を共有します。 ■組織体制： 計8名の10代から50代までの幅広い世代が活躍しています。穏やかで落ち着いた雰囲気の中で、風通しの良い環境です。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・普通自動車免許(AT限定可) ・基本的なPCスキル(Word・Excel)

  事業内容

  ■概要: 工業用ゴム製品をはじめとして樹脂、金属など、あらゆるものを扱う総合部品商社。顧客のニーズに応えるため積極的に海外展開し、情報力と技術力を駆使した付加価値の高い商品を納入しています。その数は約10000種類以上です。 ■営業品目： （1）工業用ゴム製品（2）シリコン製品（3）工業用合成樹脂製品（4）土木建築用資材（5）OA機器部品（6）その他工業用材料全般の製造・販売

• エージェント求人

  【丸の内】未経験OK！カスタマーサポート／駐車場シェア／年休130日／残業15h／新事業にチャレンジ

  368~400万

  • マニュアル作成
  • 駐車場
  • 社員旅行
  • 接客
  • 開発
  • 分析
  • システム開発
  • 電話応対
  • 電話クレーム対応
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • メールクレーム対応
  • メール対応
  • メール/チャット応対
  • マニュアル整備
  • 営業マニュアル作成
  • 応対マニュアル設計
  • 業務マニュアル作成
  • 顧客折衝
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • クレーム対応

  株式会社アースカー東京都千代田区

  【丸の内】未経験OK！カスタマーサポート／駐車場シェア／年休130日／残業15h／新事業にチャレンジ気になる

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  仕事内容

  ■仕事内容： ・顧客からの電話応対 ・メール返信 ・数値分析 ・社内稟議申請 ・業務委託先との業務共有や引き継ぎ ・サービスサイト情報のブラッシュアップ ・応対マニュアルの作成 ・新サービス/新機能開発会議への参加 ■業務のポイント： ・利用者様へのスムーズなご案内やトラブルの早期解決、顧客満足度の向上をメインとする部署となります。ゆくゆくは、電話応対だけではなく、システム開発会議や顧客満足度を高めるための施策会議等にも参加いただき、会社のサービスや利益向上に寄与する業務にもチャレンジしていただけます。 ■入社後：サービスの理解と基礎を身に着けていただくため、まずは電話応対を主に行っていただきます。 ■組織：中途入社者が半数を占めます。平均年齢は30代です。業界未経験者も多く、一緒に成長していく姿勢が根付いています。接客業経験者が多く活躍しており、人と接することが好きな方にとって働きやすい環境です。 ■当社のカーシェアリングサービス『特P（とくぴー）』： ・目的地周辺の特P専用の駐車場を検索でき、そのまま予約までできる駐車場検索・予約サービスです。特P専用の駐車場は、個人が所有している空きスペースや空いている月極駐車場をシェアして貸出しており、コインパーキングよりも安く利用できます。 ・特P専用の駐車場は時間貸しだけでなく月極契約もあり、長期ならサブスク、短期ならマンスリーで1ヶ月単位での利用も可能です。さらに、バイク専用の駐車場もあるので、ドライバーだけでなくライダーにも利用価値があります。 ■当社の特徴： ・これまでにない新しい事業にチャレンジしたい方にぴったりの環境です。 ベンチャー気質を持ちながらも、安定した金融機関が母体にあるため、挑戦と安定を両立しています。 オフィスは都心の中心に位置し、利便性も抜群。 さらに、年に一度の社員旅行で海外に行く機会もあり、社員同士の交流を深める場もございます。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ＜第二新卒歓迎＞＜職種未経験歓迎＞＜業界未経験歓迎＞ 経験不問 ※まずはお会いしてお話ができればと考えておりますので、アルバイト経験のみでもご応募大歓迎です。 ※接客業経験者が多く活躍しているため、人と接することが好きでコミュニケーション能力を活かして働きたい方にとって、働きやすい環境です。 ■求めている人物像： ・チームワークを大事にしている方 ・自己成長に対する意欲がある方 ・礼節を大切にできる方 ・変化に対して柔軟な方

  事業内容

  カーシェアリング事業 駐車場シェアリング事業 プラットフォームシステム開発事業

• エージェント求人

  セレス◆【D2C事業部】エニピルのカスタマーサポート担当＜フェムテック＞

  350~600万

  株式会社セレス東京都渋谷区

  セレス◆【D2C事業部】エニピルのカスタマーサポート担当＜フェムテック＞気になる

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  仕事内容

  2022年に立ち上がったフェムテックグループ。 オンライン診療サービスである「エニピル」の運営を行っております。 今回はCS担当として顧客満足度や継続率の管理をお任せいたします。 マーケティングチームとコミュニケーションを取り、 顧客にとって最適なサービス作りや一緒に自己成長しましょう。 ★ココが魅力★ ＜企画力/創造力が身につくCS担当＞ 単純な問い合わせ対応ではなく、顧客が継続したいサービスを作り上げるための施策立案をお任せします。 まだまだ“こうすれば正解”という道が決まっていない分野なので、チャレンジできる幅がとても広いです。 ＜幅広い業務への貢献と挑戦＞ CS業務以外にも、他メンバーの教育マネジメント、チームの業務改善など今後の業務範囲を広げていただけます。 CSからのキャリアの方向性として様々な分野への挑戦、キャリアステップも将来的に可能です。 ＜市場の成長性・将来性＞ 新規立ち上げかつ、競争が少ない領域においてさらなる事業成長をサポートいただきます。 フェムテックは、医療・ライフスタイル・テクノロジーの交差点にある領域であり幅広い知見習得も可能です。 仕事内容 《配属》 インターネット事業本部 D2C事業部 フェムテックグループ ピルのオンライン処方サービスを行っている事業部となります。 《募集背景》 退職に伴う正社員募集になります。 カスタマーサポートのクオリティ向上のため、メンバー内でPDCAを回していけるように人員強化 《業務内容》 □企画 ・ロイヤル顧客醸成、解約防止のための施策検討～実施～分析 ・見込み顧客に、競合サービス内で選択されるサービスになるよう、 　サルースの独自性・利便性を顧客接点から施策検討・実施 □オペレーター（アルバイト）管理（現在5名） ・勤怠管理、シフト作成 ・面談、教育 ・研修、その他稼働までの進行業務 ・業務改善、工数改善 □数値管理 ・コストや顧客単価の分析 ・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成 ・トークスクリプトの立案 □その他 ・上席対応 ・エスカレーション対応（役職者） ・診療医師の管理、業務改善 ※オペレーターの業務内容※ ・解約阻止 ・商品・サービスについての問い合わせ対応 ・既存顧客への新規商品紹介発信 ・カウンセリング電話対応（今後） 　※今回ご入社いただく方も一通りのオペレーション対応は適宜入っていただくことがあります 　　業務割合イメージ：オペレーション：2割、マネジメント業務：5割、分析・企画：3割 《目的/役割》 ・顧客満足度の向上 ・エニピルの売上増加 ・メンバーのクオリティ改善、KPI設定、教育 《キャリアパス》 ・マネジメント職（リーダー、マネージャーへの段階的な階層キャリア） ・スペシャリスト職（カスタマーサポート、CRM業務のプレイングキャリア） ・マーケティング職への転向（経験を積み新しいキャリア）

  求める能力・経験

  ＜必須条件＞ ■カスタマー対応業務経験（カスタマーサポートではなくてもOK） 内定の可能性が高い人 面接見送りの主な理由 ＜歓迎条件＞ ■数値分析・カスタマー分析による業務改善、数字改善経験 ■CRMやCSなど既存顧客に対しての施策実施経験 ■Excelスキル(VlookUP関数が使える程度) ■部下育成経験 ■接客経験 カスタマーサポート業務経験

  事業内容

  「インターネットマーケティングを通じて豊かな世界を実現する」の経営理念を実現するために、セレスではインターネットメディアの企画・開発・運営を行っております。セレスの事業は、スマートフォンメディアを中心としたモバイルサービスの企画・開発・運営を行う「モバイルサービス事業」と、ブロックチェーン、オンラインファクタリング及び投資育成事業からなる「フィナンシャルサービス事業」で構成されております。

• エージェント求人

  CS経験活かせます！／国や自治体の再エネ・省エネ施策を支えるプロジェクト推進ポジション【未経験歓迎】

  457~784万

  • 提案
  • プロジェクト
  • BPO
  • 運用設計
  • PMO
  • カスタマーサクセス設計
  • 事業推進
  • 法人営業
  • 営業
  • 業務改善企画

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  CS経験活かせます！／国や自治体の再エネ・省エネ施策を支えるプロジェクト推進ポジション【未経験歓迎】気になる

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  仕事内容

  クライアントの成功に向き合ってきたご経験を、 国や自治体のエネルギー施策を推進するプロジェクトで活かしませんか？ 【このポジションの魅力】 ⭕チーム配属でのアサイン／残業月20時間程度・年休120日と働きやすさも充実 ⭕エネルギー×PMOという成長市場で業界未経験から挑戦でき、企画・設計・構築・改善と幅広い業務に携われる環境 ⭕ビジネス支援を通じて社会課題解決に貢献できる事業基盤と、BPOで培った高い実行力を持つ安定企業 ⭕初期配属後もキャリアパスに応じて他プロジェクトへ挑戦可能／年2回の評価制度で昇進・昇格の機会も明確 本ポジションはカスタマーサクセス関連職からのご転職実績が多数ございます。 詳細については、面談にてお話ししたく存じますので、お気軽にエントリーいただけますと幸いです。 【業務内容】 ・エネルギー関連企業にて、事業推進支援（PMO）として企画・運用設計・業務構築・改善等を担当 ・プロジェクト進捗・課題管理、業務プロセスの可視化・最適化、改善提案 ・使用ツールの改善、会議体運営、プロジェクトチーム支援

  求める能力・経験

  【必須スキル】 ・自身が主体となり課題に対してリーダーシップを発揮した経験 ・複数ステークホルダーを意識して業務に取り組んだ経験 ・バックオフィスの知見 【歓迎スキル】 ・業務改善/企画業務のご経験 ・PMO経験、RPA等ITツール活用経験、エネルギー業界経験 ・法人営業、コールセンター/BPO経験、バックオフィス経験

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション

• 企業ダイレクト

  【大崎/テクニカルサポートスタッフ】＜業界・職種未経験歓迎＞年休120日

  295万~

  

  株式会社旅人東京都品川区

  【大崎/テクニカルサポートスタッフ】＜業界・職種未経験歓迎＞年休120日気になる

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  仕事内容

  コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われるPOSレジシステムについて、電話質問を受け、解決に導きます。問い合わせ履歴はQ＆A方式で検索できるようになっています。 ＜具体的には…？＞「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 ＜問い合わせがないときは…＞電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行います。また、教育資料の作成を行なうこともあります。　【業務内容の変更の範囲：当社業務全般】

  求める能力・経験

  ＜職種・業種未経験の方歓迎＞ 特に飲食店や家電量販店、スーパー・コンビニなどでPOSレジを使ったことのあるという方は大歓迎。

  事業内容

  システムに関する技術サポート全般（テクニカルサポート、ヘルプデスク業務請負、ハードウェアオンサイト保守、ソフトウェア/ハードウェアのインストラクション） 各種システム、ソフトウェアの企画/設計/構築/開発/運用/保守

• 企業ダイレクト

  【さいたま/テクニカルサポートスタッフ】＜業界・職種未経験歓迎＞年休120日

  295万~

  

  株式会社旅人埼玉県さいたま市

  【さいたま/テクニカルサポートスタッフ】＜業界・職種未経験歓迎＞年休120日気になる

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  仕事内容

  コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われるPOSレジシステムについて、電話質問を受け、解決に導きます。問い合わせ履歴はQ＆A方式で検索できるようになっています。 ＜具体的には…？＞「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 ＜問い合わせがないときは…＞電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行います。また、教育資料の作成を行なうこともあります。　【業務内容の変更の範囲：当社業務全般】

  求める能力・経験

  ＜職種・業種未経験の方歓迎＞ 特に飲食店や家電量販店、スーパー・コンビニなどでPOSレジを使ったことのあるという方は大歓迎。

  事業内容

  システムに関する技術サポート全般（テクニカルサポート、ヘルプデスク業務請負、ハードウェアオンサイト保守、ソフトウェア/ハードウェアのインストラクション） 各種システム、ソフトウェアの企画/設計/構築/開発/運用/保守

• エージェント求人

  【東京】【未経験歓迎】東証プライム上場のSMSで挑むインサイドセールス｜土日祝休・ハイブリッドワーク

  330~549万

  • 課題設定
  • 研修実施
  • インサイドセールス/電話営業
  • 所属部門
  • リーダー
  • マネージャー
  • マネジメント
  • 病院
  • ヒアリング
  • 営業
  • パートナー
  • 教育
  • クリニック
  • 医療/ヘルスケア
  • テレマーケティング
  • マーケティング
  • 顧客対応
  • 販売

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【未経験歓迎】東証プライム上場のSMSで挑むインサイドセールス｜土日祝休・ハイブリッドワーク気になる

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  仕事内容

  【仕事の概要】 東証プライム上場企業である同社の「医療キャリア事業本部」にて、医療従事者と医療機関を繋ぐインサイドセールス（テレマーケティング）をお任せします。超高齢社会における「人材不足」という深刻な社会課題の解決に貢献する非常に価値の高いポジションです。 【具体的な仕事内容】 求職者対応（toC）： ・サービス登録済みの医療系有資格者（看護師など）へ電話、メール、LINEでアプローチ ・転職意欲や希望条件をヒアリングし、キャリアパートナーとの面談を設定 事業者対応（toB）： ・医療機関（病院・クリニック等）へアプローチし、求人情報の獲得を実施 ・獲得した求人情報を社内システムへ登録し、マッチングの基盤を作成 ※単なるアポイント設定ではなく、医療従事者のキャリアの第一歩を支える重要な役割です。 【キャリアパス】 入社後はプレイヤーとして成果を出す「ハイパフォーマー」を目指していただきます。その後は、以下の3つの道を選択可能です。 ・マネジメント：リーダー、マネージャーとして組織運営を担う ・プロフェッショナル：プレイヤーとして専門性を追求し続ける ・キャリアチェンジ：他部門への異動を通じたスキル拡張 40以上のサービスを展開するメガベンチャーだからこそ、多彩な挑戦が可能です。 【ポジションの魅力】 ・21期連続増収を誇る成長企業の知見を吸収できる ・教育専任の「トレーナー」による手厚い研修制度（未経験率ほぼ100％） ・週3日のリモートワークが可能なハイブリッドな働き方 【変更の範囲】 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ポジションのポイント 圧倒的な安定性と成長性 東証プライム上場、21期連続増収という驚異的な実績を誇るメガベンチャーで、腰を据えてキャリアを築けます。医療従事者の不足という深刻な社会課題に対し、情報インフラの側面からアプローチする本ポジションは、社会貢献性が非常に高く、自身の仕事が日本の未来を支えているという確かな手応えを感じられる環境です。 未経験からプロへ導く教育体制 入社者のほぼ100％が営業未経験の中途入社です。教育専任の「トレーナー」が伴走し、体系立てられた勉強会や研修を実施するため、コミュニケーション能力や業務遂行能力を科学的に高めることができます。再現性のあるスキルを身に付け、リーダーやマネージャー、あるいは異部門への挑戦など、自身の志向に合わせた多様なキャリアパスが描けます。 理想的なワークライフバランス 10:30始業のため、朝の時間を有効活用できるほか、週3日のリモートワークを取り入れたハイブリッドワークを推進しています。年間15万円のスキルアップ手当やアニバーサリー休暇など、福利厚生も充実。チームワークを重視し、お互いを尊重し合う文化が根付いており、90％が女性の職場という点も相まって、心理的安全性の高い環境でいきいきと働けます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 以下の性格特性や志向性をお持ちの方を求めています。 ・能力を高めたい、成果を上げたい、キャリアを良くしたいという強い意欲がある方 ・人と話すことが好きで、円滑なコミュニケーションが取れる方 ・学生時代や前職において、高い成果を出した、あるいは目指した経験がある方 ・「ながら」作業（電話をしながらのPC入力など）に抵抗がない方 ・チームワークを大切にし、周囲と協力して業務に取り組める方 【歓迎条件】 ・営業や販売など、何らかの顧客対応業務の経験をお持ちの方 ・成果を継続的に生み出す「再現性」を身に着けたいという意欲のある方 ・自身の仕事を振り返り、自発的に学習する習慣がある方 ・スピード感のある環境でマルチタスクをこなすことが得意な方

  事業内容

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• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】未経験可◆東京ガス×英国大手企業の合弁/社会貢献×企画推進＊フルフレックス可

  340~420万

  • カスタマーサクセス設計
  • 顧客対応
  • 事務
  • 提案
  • 顧客管理
  • 顧客折衝
  • 問い合わせ対応
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • データ/文字入力
  • ニーズヒアリング
  • 接客
  • 営業
  • 販売
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  東京ガスグループ企業東京都港区

  【カスタマーサクセス】未経験可◆東京ガス×英国大手企業の合弁/社会貢献×企画推進＊フルフレックス可気になる

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  仕事内容

  ■業務内容 ESは、お客さま対応のスペシャリストとして、お客さま一人ひとりに寄り添った最高のサービスと地球に優しいエネルギーの提供を行います。」 当ポジションにおいては、「お客さまを”ファン”にする」にあたって必要なあらゆる業務に携わっていただきます。 1．カスタマーサクセス お客様対応や付随する業務を行っていただきます。 ●電話/メール/SMSなどを用いた迅速かつ丁寧なお客さま対応 ●システム入力や契約手続き ●お客さまにとって最適なプランのご案内 ●トラブル時の迅速な対応 ●節電に関わるお客さまへのアドバイス など、お客さまのニーズに合わせた多岐にわたる業務を担当いただきます。 　＜お客様対応例＞ 　●電気料金が高いと感じられているお客様に、使用量データから想定される原因を一緒に探し、節電アドバイスを実施。 　●電気が使用できないトラブル時、素早く状況把握を行いお客様の問題解決へのアプローチを実施。オクトパス起因ではないが、丁寧に寄り添って対応したことで最後にはお礼をいただいた。 2．業務フローの改善や効率化の推進など お客さまに寄り添ったサービスの実現のため、以下のような業務も適宜実施いただきます。 ■業務フローの改善 お客さま対応を効率的にするため、フローの見直しや、ナレッジベース構築、メールのテンプレート作成などを行っていただきます。 　＜一例＞ 　●事務作業の効率改善PJ 　●カルチャー醸成のための企画推進 　●各スキルを体系化した評価制度の作成と運用 　●Knowledge Owl企画/運営 ■クラーケン（顧客管理システム）の改善提案 システムの利便性向上や効率化のための提案を行なっていただきます。 　＜一例＞ 　●送配電事業者への申込手続き一部自動化PJ

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・人の役に立つことが好きで、接客、顧客折衝経験を活かしたい人

  事業内容

  ・電力小売事業 ・ガスの取り扱い（供給契約の仲介） ・法人向け・高圧販売

• エージェント求人

  【田町・在宅可】カスタマーサクセス／Fintech領域◆申込～決済開始までのフォロー◆フレックス

  500~700万

  • サービス提供
  • 商談
  • 財務
  • 提案
  • マネーフォワード
  • 会計
  • 経理
  • 体制構築
  • コスト削減
  • SaaS
  • 導入支援
  • カスタマーサクセス設計
  • インサイドセールス/電話営業
  • Web/ITサービス
  • ルート営業
  • 法人営業
  • 顧客折衝
  • 営業
  • 既存顧客

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【田町・在宅可】カスタマーサクセス／Fintech領域◆申込～決済開始までのフォロー◆フレックス気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 ～国内最大級のFintech・SaaS展開／土日祝休み／ハイブリッドワーク～ ERPセールス本部 Fintechサクセス部では、『マネーフォワード ビジネスカード』の導入支援や活用支援、サービス改善を担っていますが、利用企業の増加に伴いより手厚い対応や体制構築が必要となってきています。 ■業務内容 ◎『マネーフォワード ビジネスカード』へお申込みいただいた企業様の導入支援、活用支援を担うポジションです。 ◎フィールドセールスが商談によって受注、あるいはお客様自らがサービスサイトからお申込みいただいた後、適切なタイミングでフォローを行い、決済開始及びその後の活用へ導いていただきます。 ＜主な業務＞ ◎申込～決済開始までのフォロー（メール、電話、オンラインミーティング） ◎ビジネスカード活用方法のご提案 ◎申込～決済開始工程におけるプロセス改善 ■ポジションの魅力 ◇ビジネスカードで顧客の課題を解決 ビジネスカードの導入が未経験な企業様も多い中、自らの知識を活かして提案することでお客様の業務効率化やコスト削減に貢献できます。 ◇急成長するFintechサービスを経験できる環境 Fintechサービスは市場全体で見ても伸びしろが多く、今後急成長していく領域となります。そんなスピード感のある環境の中で解像度高くサービスに関わっていただけます。 ◇裁量があり、キャリアアップのチャンスも豊富 業務プロセスやサービスについては自ら設計や課題提起して改善ができる環境です。意思決定のスピードが速く、メンバーにも権限が委譲されるため、ステップアップの機会が多くあります。 ■部門について 経理財務領域のSaaSプロダクトとFintechサービスを組み合わせたソリューションセールスを行い、中堅規模以上の顧客の本質的な課題解決を目指す本部です。 Fintechサービスの１つである『マネーフォワード ビジネスカード』は、個人事業主・法人向けの事業用ビジネスカードとしてサービス提供を開始し、会計プロダクトや経費プロダクトと連携することによって、企業・従業員の決済に関連した業務の効率化を実現しています。 ■就業時間補足 ・コアタイム：9時30分～14時30分の場合あり ・フレキシブルタイム：7時～9時30分／14時30分～22時

  求める能力・経験

  【必要業務経験】 ■必須条件：以下いずれかのご経験 ・カスタマーサクセス経験3年（商材問わず） ・インサイドセールス経験3年（商材問わず） ・法人営業経験3年（商材問わず、ルート営業などの既存顧客営業も含む） ■歓迎条件： ・ITサービスの顧客折衝経験 ・ビジネスカードなどFintrechサービスに関連した業務経験

  事業内容

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