カスタマーサポート/10004

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  【調布】コールセンター管理担当者/土日祝休み/残業20h/年休127日

  379~409万

  

  株式会社ＴＭＪ東京都調布市

  【調布】コールセンター管理担当者/土日祝休み/残業20h/年休127日気になる

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  仕事内容

  生命保険会社の保険料金に関する問い合わせ対応窓口業務（受電・事務）にてスーパーバイザーをお任せします。 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 【主な業務】●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ●クライアントへの相談やディスカッション スタッフと同じ研修の受講とOJT（受電対応含む）からスタートし、約6か月かけて徐々にスーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。

  求める能力・経験

  【必須】接客業などで店長・マネージャなどの経験者　もしくは　これまでのお仕事で、チームリーダーや新人・後輩育成などのご経験がある方（業界/業種不問）・PCスキル（文字入力がスムーズにできる方） 【歓迎】■コールセンターのSV経験者の方■生命保険or損害保険知識のある方(例：生保営業経験者 など) 【業務研修】ご入社後、約2か月程度の研修を受講後、業務習得のためオペレーター稼働を約6カ月程度していただきます。その後、SVとして徐々に稼働していただきます。今までのご経験を考慮した研修を実施いたしますので、安心して就労いただけます。

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• エージェント求人

  【未経験歓迎】創業以来黒字の安定企業💫《法人営業》◇新規開拓なし・研修充実で未経験からスキルUP◎

  450~550万

  • 営業活動
  • PC
  • コンサルタント
  • 契約交渉
  • 提案
  • 営業
  • 問い合わせ対応

  株式会社HATARABA東京都渋谷区

  【未経験歓迎】創業以来黒字の安定企業💫《法人営業》◇新規開拓なし・研修充実で未経験からスキルUP◎気になる

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  仕事内容

  ■業務概要： 自社サイトに問い合わせいただいたお客様とのアポイントにて当社でのオフィス移転をご提案します。 ■具体的には： 下記のような流れで業務をご担当いただきます。 ※アポ取得は他の担当者が行うため営業活動に集中できます。 （1）Webサイト、イベントからの問い合わせ対応 メール、電話での問い合わせ対応を行っていただきます。 （2）物件提案／内見 お客様の要望を基に、オフィス物件の提案や物件の案内を行います。 （3）申込／交渉・契約 契約条件の交渉・調整、入居審査のサポート、賃貸借契約のリーガルチェック等契約にまつわるサポートをします。 （4）定期フォロー 契約後や見込み顧客への定期的なアプローチをし、ニーズ発掘を目指します。 ■当社・当ポジションの魅力 ＜営業未経験も安心の教育体制＞ 入社後は、座学・実践の両面から研修を行い一人前のコンサルタントを目指していただきます。知識についてもフォローしていきますので、未経験からでもご活躍できます！ 入社当日：社内案内、会社規則の説明、ＰＣのセットアップ等 入社1週間：基礎研修（知識、スタンス、マナー、ITスキル） 入社2週間：実践を交えた研修を実施 入社3週間：営業実務へ！　お客様と接点を持ちながら先輩コンサルタントに同行します。 ＜圧倒的に成長できる！どんどん成長できる業務内容です。＞ 自己開拓での集客ではなく、サイトから流入したお客様への営業を行っていただきます。 多くのお客様から問合せをいただくので、通常の営業職よりもBtoB営業の経験を短期間で早く・多く積むことができます。 より満足度の高いサービスを提供するために日々改善・工夫を繰り返すことになるため、自身がより早く成長していると感じる先輩社員の声も多数！ 今の業務内容での成長実感がない方、もっと成長したい方にオススメのポジションです。 ■組織構成： 20~30代の6名で構成されています。

  求める能力・経験

  ■対象となる方 学歴不問＜職種未経験歓迎＞＜業種未経験歓迎＞ ★未経験から中途入社した社員が多数活躍しています！営業職にチャレンジしたい方からのご応募お待ちしております！★

  事業内容

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• エージェント求人

  【第二新卒・未経験歓迎】インサイドセールス／受付営業／シニア向けHR企業／完全週休2日

  330~450万

  • 問い合わせ対応
  • 営業活動
  • 事務
  • 受付
  • 営業
  • インサイドセールス/電話営業
  • 転職支援

  株式会社シニアジョブ東京都新宿区

  【第二新卒・未経験歓迎】インサイドセールス／受付営業／シニア向けHR企業／完全週休2日気になる

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  仕事内容

  インサイドセールス／受付営業では、「シニアジョブ」に新規登録した求職者や利用を再開した求職者に対して、転職サポート及びキャリア面談のご案内を行います。 転職支援の入口となり、目標達成の責任感が求められる重要な業務なり、コミュニケーションスキルを活かした営業業務になります。 ■架電/受付営業/インサイドセールス 弊社のサービスに登録された求職者様（シニア）に電話をし、キャリアアドバイザーが詳しく求職者様の希望や職歴等を伺う日程を調整します。 予実に合わせた目標数値をチーム全体で追いかけ、チームで目標予算を達成することが重要となります。 目標達成意欲と、当事者意識を持ってセールスチームの一員として、営業活動を行います。 ■PDCA運用 面談設定率の向上や、全体の業務改善案を立案・運用してチームで成果を出していきます。実際に行った改善の数値確認から次回の改善を立案・運用します。 ■入電・事務作業 求職者、企業からの問い合わせに対応していきます。 問い合わせ内容は様々なため、柔軟な対応が必要になります。 ＊ノルマなし ＊外出なし ＊服装自由

  求める能力・経験

  ◆必須条件 不問 ※既卒・第二新卒歓迎、未経験OK ◆歓迎条件 ・インサイドセールス経験 ・コールセンター経験

  事業内容

  主力製品・サービス ◆事業内容 以下の3つの事業を展開しています（売上が大きい順に記載）。 ①人材紹介・人材派遣サービス ②シニア特化型 転職サイト「シニアジョブ」の運営 ③シニア向けのWEBメディア「シニアタイムズ」の運営 主要顧客 - 建設（建築士、施工管理者）、福祉・医療従事者、士業(税理士・弁護士)、自動車整備業、調理士などの専門職を雇用する企業 - シニア向けに情報を発信したいと考える企業（お墓や遺産系のサービスを取り扱う業者）

• エージェント求人

  未経験で始めるコールセンター職☎️学歴不問・人柄重視⭐️ゆくゆくはジョブチェンジも可能⭐️

  216~252万

  株式会社NECT東京都千代田区, 神奈川県横浜市, 埼玉県さいたま市

  未経験で始めるコールセンター職☎️学歴不問・人柄重視⭐️ゆくゆくはジョブチェンジも可能⭐️気になる

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  仕事内容

  通信系会社にて、お客様からのお問合せ対応、またはケーブルテレビやインターネット回線をご提案する仕事です。 入社後は約2～3ヶ月の研修アリ。 暫くは先輩社員がついて一緒にお仕事してくれますので安心して勤務が可能です。 ①お客様からの加入希望・説明希望など加入問合わせに対する獲得営業業務 ・社内システム・複数のツールを使っての受電・発信・入力業務 ・エクセルを利用した獲得結果の入力業務 ②訪問作業担当者の手配 ・社内システム・ツールを使っての作業担当者手配 ③問い合わせ以外のサービス訴求 ・ご加入いただいていないサービスの訴求（パッケージ割引の優位性をアピール） ※部署・成績に応じてインセンティブ支給もあります※

  求める能力・経験

  学歴不問 ≪職種・業界未経験の方・第二新卒の方・社会人未経験の方、歓迎!≫ ・基本的な接遇に問題のない方（相手の目を見て笑顔で話すことができる、言葉遣い、身だしなみなど）

  事業内容

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• エージェント求人

  【AI】カスタマーサポート（テクニカルサポート）/PKSHA Technology

  600~900万

  • 品質管理
  • 営業
  • 機械学習
  • 開発
  • SaaS
  • 機械/電気プラント営業
  • R
  • 新規事業
  • 自然言語処理
  • 事業推進
  • 人事
  • 提案
  • 分析
  • プロジェクト
  • 顧客対応

  株式会社PKSHA Technology東京都文京区

  【AI】カスタマーサポート（テクニカルサポート）/PKSHA Technology気になる

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  仕事内容

  ■仕事についての詳細: 業務内容 PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。 このポジションでは、大手クライアントを中心に、提供しているSaaSをご利用いただいているお客様からの問い合わせに対し技術面でのサポートを行い、お客様の課題解決を行うことでスムーズなSaaS環境のご利用をサポートします。 サービスの成長により、多様な要望が発生しています。顧客からの要望の整理や分析を通してカスタマーサービス価値を向上させるための企画やその実行を担っていただけるかたを募集しています。 主にご担当いただきたい役割は下記の通りです。 - カスタマーサポートサービスの企画・実行 - 利用いただくお客様が広がっていく中での各プロセスの改善やサービス管理、サービス品質の維持 - 安定した運用サポートを提供するための体制作り - カスタマーサポートサービスの改善 ポジションの魅力 ①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア 　まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 ②圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能 　エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増えております。 　その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。 ③「DX」×「コミュニケーション」という領域のため、幅広い知見を得ることが可能 コミュニケーション領域のため、ホリゾンタル×エンタープライズで全業界がターゲットとなります。 また、全社で利用するツールのため、情報システム部門、AI部門、DX部門、営業企画、人事部門等、多数の部署と相対するため、広い知見を得ることも可能です。 ④松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Technologyでは、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。 今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。

  求める能力・経験

  以下のような基本的なビジネススキルをお持ちである事 ・テクニカルサポートの経験 2年以上 ・メールやチャットベースでの顧客対応の経験 ・トラブルシューティングの経験 ・大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【インサイドセールス】完全反響/アポ設定専任(設定率8割!)/完全週休二日制

  420~700万

  

  株式会社トライグループ東京都千代田区

  【インサイドセールス】完全反響/アポ設定専任(設定率8割!)/完全週休二日制気になる

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  仕事内容

  トライグループは「家庭教師のトライ」や「個別教室のトライ」などの教育サービスを展開中。CMやWeb広告を通じてお問い合わせが増加中です。 今回はアポイント設定専任のポジションを募集します！ 【詳細】HPやCMからの問い合わせに対し架電し、ヒアリングを行い、アポイントを設定する業務を担当。主な業務は、学習状況やニーズを把握し、面談へつなげること。クロージングは別部門が行うため、アポ獲得に集中できる環境が整っています。また、トークスクリプトも完備しており、未経験の方でも安心して始められます。評価制度も明確で、定量的な成果に基づいてキャリアステップを選べるため、長期的な成長が期待できます。

  求める能力・経験

  【必須】■大卒以上■営業経験（業種問わず1年以上）■PC操作が可能な方（Exel、Powerpointの操作は不要） 【歓迎】■インサイドセールス経験（業種問わず1年以上）■教育業界での経験（学習塾、学校など） 【こんな方にピッタリです！】 ・相手の心情に寄り添い、丁寧な傾聴ができる方 ・解決策の提示に向け、主導権を持って会話ができる方 ・数値目標の達成にこだわり、粘り強く取り組める方 ・自身の課題を素直に受け止め、改善行動に移せる方 ・変化を前向きに捉え、柔軟な対応ができる方

  事業内容

  「家庭教師のトライ」、個別指導塾「個別教室のトライ」、「トライ式高等学院」、「トライ式医学部合格」、「プロスポーツ家庭教師のトライ」、「大人の家庭教師」、「My Gym」など

• エージェント求人

  【在宅可】インサイドセールス/note法人向け高機能プラン『note pro』◆グロース上場

  550~850万

  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • ヒアリング
  • リング
  • マーケティング
  • HubSpot
  • 商談
  • 広報
  • メディア
  • 開発
  • 請求
  • 提案
  • リードクオリフィケーション
  • SaaS
  • インサイドセールス/電話営業
  • リード創出/アポ獲得
  • 営業

  note株式会社東京都千代田区

  【在宅可】インサイドセールス/note法人向け高機能プラン『note pro』◆グロース上場気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 ◆クライアントの課題の把握から解決の糸口づくりを担う！／会員数1000万人超の国内最大級メディアプラットフォーム運営／フレックス◆ ■ミッション： 法人向け高機能プラン「note pro」に興味を持つ企業に対し、課題の把握から解決の糸口づくりまでを担い、商談化を通じて事業成長の起点をつくる役割です。 マーケティングチームとフィールドセールスチームの橋渡し役として、企業の真の課題を見抜き、最適なタイミングで商談化を行い、価値提供につなげていただきます。 ■業務内容： ◎インバウンドリードに対するアプローチ ・資料請求／問い合わせ企業に対する架電・メールアプローチ ・顧客の課題や検討状況に応じたトーク設計 ・課題・目的・導入時期・社内体制などのヒアリングとリードクオリフィケーション ◎アウトバウンド架電による商談創出 ・過去接触歴のある見込み顧客への再アプローチ ・ターゲットリストへの架電・メールを組み合わせたアウトバウンド活動による商談獲得 ◎その他 ・マーケティングチームとの連携：リード質のフィードバック、セミナー参加者のフォロー ・フィールドセールスチームとの連携：確度の高い商談アサインと引き継ぎ内容の最適化 ・HubSpotを使用した記録・スコアリング・リスト精度改善 ■ポジションの魅力： ◎当社の重要戦略事業であるnote proの拡大フェーズにおいて、セールス担当として最前線で事業成長に直接貢献する実感を得られます。 ◎noteが持つ「物語を届ける力」を企業の情報発信に活かし、広報・採用・マーケティングの変革を最前線で支援できます。 単なるツール提案ではなく「企業のストーリー戦略」に踏み込む提案力が身につきます。 ◎急成長するSaaSビジネスのセールス経験を積むことで、将来的にはセールススペシャリストやマネジメントラインなど、セールス領域を深めるキャリアパスを描くことが可能です。加えて、セールスからカスタマーサクセス、事業開発部門へ異動した実績もあり、ご自身の志向に応じてセールス職以外のポジションへキャリアチェンジできる可能性も広がっています。

  求める能力・経験

  【必要業務経験】 ■必須条件： ・インサイドセールスの実務経験（架電やメールによるリード育成～商談化のご経験） ・新規開拓営業における成果創出経験（商談化率の向上やアポ獲得数を増加したご経験など）

  事業内容

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• エージェント求人

  【未経験歓迎】《完全非対面営業＆ノルマなし》上場企業のインサイドセールス＼20～30代女性活躍中！／

  400~500万

  • 販売
  • 提案
  • 問い合わせ対応
  • 電話対応
  • 営業
  • インサイドセールス/電話営業
  • ヒアリング
  • MA/CRM
  • 接客
  • PC/Web
  • PC

  株式会社IBJ東京都新宿区

  【未経験歓迎】《完全非対面営業＆ノルマなし》上場企業のインサイドセールス＼20～30代女性活躍中！／気になる

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  仕事内容

  婚活事業を手がけたい個人・法人のお客様からのお問い合わせに対応します。 具体的には・・ ・ 【基本の流れ】 お問い合せ頂いた経緯や現在のお仕事のご状況などを丁寧にヒアリング。 　▽ 説明会の日時調整を行い、予約確定。 　▽ フィールドセールスへ情報を引き継ぎます。 HPやWeb広告等を見てお問い合わせいただいたお客様に、当社サービスをご提案します。 ＼ここがスゴいぞ、IBJ／ ☆東京本社勤務＝新宿駅徒歩約5分とアクセス抜群＆転勤もありません。 ☆完全非対面＝お客様との会話は電話とメールのみ。外回りに出ることはありません。 ☆充実の研修あり＝業界未経験でも安心してスタートできます。 ☆MAツール活用＝顧客データの管理や情報共有がスムーズに行えます。 【入社後の流れ】 《まずは…》 入社後1～2週間はIBJ独自の営業メソッドに基づく新人研修を実施。 ◆当社の理念 ◆婚活市場やサービスに関する基礎知識 ◆電話対応のノウハウ などをロールプレイングを交えながら丁寧に指導します。 ＼半数のメンバーは営業未経験／ 現在8名のインサイドセールス、19名のフィールドセールスが在籍。 20～30代が中心で、女性も多く活躍中です。 そのうち約半数が異業界からの転職で、中古車ディーラーや飲食店員、小売店販売など前職も実にさまざま。 「人と話すのが好き」「人の役に立ちたい」というホスピタリティに長けた仲間が集まっています。

  求める能力・経験

  【応募条件】 ◎基本的なPCスキル（Office系ソフト） ＊その他、特別な資格やスキルは一切必要ありません＊ 【あれば歓迎】 〇接客・営業・コールセンターの勤務経験のいずれか ○営業管理ツール（MAツール）の使用経験 ○または「使ってみたい」という前向きな気持ち （実際の使い方は、入社後にイチからお教えします！） ☆完全週休2日制で安心の環境♪ ☆有休・連休が取りやすく、仕事とプライベートの両立も楽々♪ ┗年間休日120日以上＆上場企業ならではの手厚い福利厚生で、あなたの新しいスタートを応援します。

  事業内容

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• エージェント求人

  【カスタマーサポートマネージャー】顧客の声をプロダクト反映◆国内トップシェアSaaS◆フレックス

  650~1100万

  • 品質管理
  • MA/CRM
  • ChatGPT
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 課題/ボトルネック特定
  • OCR
  • 製品
  • プロジェクトマネジメント
  • オペレーション構築
  • 主役
  • カスタマーサクセス設計
  • ソフトウェア
  • 検証
  • 分析
  • 目標設計

  フリー株式会社東京都品川区

  【カスタマーサポートマネージャー】顧客の声をプロダクト反映◆国内トップシェアSaaS◆フレックス気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 ■業務内容： 企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々新機能及びプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境となっております。決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。 ■業務詳細： ・自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善 ・カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント ・新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計 ・ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む） ・その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど ■このポジションで働く魅力： ・顧客に最も近いところで施策の立案～実行することができます。ユーザーの声から課題を見つけ、改善ができれば感謝の声を直接ユーザーから聞くことができます。 ・オペレーション x テクノロジーを突き詰めていくことができます。技術系を含め他部署と連携し、CRMやOCR、chatGPTの更なる活用可能性にトライすることが可能です。 ・組織設計や人材育成、カルチャーの醸成にも取り組むことができます。 ■募集概要： 日本全国のスモールビジネスが複雑かつ煩雑なバックオフィス業務から解放され、よりいきいきとビジネスをしていただけるように、カスタマーサポートでは直接的な支援はもちろん、顧客接点から見えてきた課題解決のため、サービス品質の改善や製品フィードバック等、日々顧客体験の改善に取り組んでいます。お客様と最も近い距離であることを活かし、ユーザーにとって本質的な価値を追求することに興味のある方を募集しております。

  求める能力・経験

  ■必須条件： 以下の内、いずれかの組織（5名以上）でのマネジメント経験2年以上 カスタマーサクセス／カスタマーサポート／テクニカルサポート／ヘルプデスク／コールセンター ■歓迎条件： ・IT系サービスまたは自社ソフトウェアを持つ企業におけるサポート ・目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行などのプロジェクトマネジメント経験 ・オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行経験 ・顧客の製品利用状況やつまづきを定性・定量的に分析し、仮説・検証を繰り返して解決に導いた経験

  事業内容

  freeeは、テクノロジーで人を面倒なことから解放することで、人がもっと面白いことにフォーカスできるようにすると同時に、経済を元気にしたいと考えています。その第一歩として、日本の雇用の66％、会社数の99.7％を占める個人事業主・中小企業を金銭の管理の面倒から解放し、彼らのビジネスを元気にするプラットフォームとして、全自動のクラウド型会計ソフト「freee（フリー）」を開発しました。現在、下記をテーマに事業を展開しています。

• エージェント求人

  【原則リモート×フレックス】カスタマーサポート◆大手総合人材サービス/年休122日・土日祝休み

  412~502万

  パーソルイノベーション株式会社東京都港区

  【原則リモート×フレックス】カスタマーサポート◆大手総合人材サービス/年休122日・土日祝休み気になる

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  仕事内容

  採用プラットフォームをご利用のお客さまに対するカスタマーサポートを担当いただきます。 【具体的には】 ・採用プラットフォームをご利用企業（採用企業・人材紹介会社）からの操作方法等に関する電話/メール※紹介会社へは一部chat対応有 （サービス提供時間：平日10時～17時） ・メンテナンスや障害発生時の顧客アナウンス ・マニュアル作成、更新 ・顧客からのプロダクトに対する要望のヒアリング、開発チームへのフィードバック ・チームの業務効率化や問合せ削減に向けての施策立案、運用　 など 【配属予定部門について】 メンバー構成：MGR1名、リーダー1名、メンバー3名（女性/30代～40代） ※時短勤務の方もおられ、チームで連携をしながらお客様に対するサービスを提供していく風土です。 また、サービスの変化や拡大のタイミングのため、リモート環境でありながらも積極的にコミュニケーションをとりあう環境です。 【本ポジションの魅力】 ・新規事業のプロダクトリリースから売上数十億円以上の規模へ急成長させるフェーズをカスタマーサポートというお客様に近い立場で関わり、開発部門と一緒にプロダクトをよりよくしていく過程に関わっていける点が魅力です。 ・大手グループの豊富なリソースを活用し、「日本の人材不足解決」につながる、非常に社会貢献性の高い事業の推進を、中核メンバーとして担うことができます。 ・原則リモート、フルフレックスでの就業で、お互いの働く環境を尊重する職場です。 また、大手グループの母体があるため、財務基盤としても安定しています。

  求める能力・経験

  ＜必須条件＞ カスタマーサポートまたはヘルプデスクの業務経験 ＜歓迎条件＞ ・採用もしくはHR系のsaasサービスの業務経験をお持ちの方

  事業内容

  新規事業創造・オープンイノベーション推進、管理並びにそれに付帯する業務