【カスタマーサポート/契約社員】通信サービス/英語活かせる/接客経験歓迎

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• エージェント求人

  【週2在宅】カスタマーサポート◆SaaS／部門立上げフェーズで仕組みづくりに挑戦◆年収600万～

  600~750万

  • コンサルティング業務
  • マニュアル作成
  • CM/テレビ広告
  • マネジメント
  • HRMOS採用
  • 人事
  • サービス改善提案
  • 提案
  • マネージャー
  • データベース
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • データ分析
  • 分析
  • オペレーション構築
  • HRMOSタレントマネジメント
  • プロジェクト
  • SaaS

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  【週2在宅】カスタマーサポート◆SaaS／部門立上げフェーズで仕組みづくりに挑戦◆年収600万～気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 【攻めのカスタマーサポート組織／オペレーション構築から顧客対応までお任せ／CMでお馴染み「ビズリーチ」の新サービス／在宅・フレックスなど柔軟な働き方可能◎】 ■募集背景： 2025年に社内スカウトで人材流出を防ぐ「社内版ビズリーチ by HRMOS」の提供を開始し、お客様に導入を開始いただいております。 事業の強化に伴い、HRMOSの複数プロダクトをご導入頂き、シリーズで連携することも増えております。お客様のHRMOSシリーズ活用に向けて、複数プロダクトのご利用を促進できるカスタマーサポートの組織を立ち上げることとなり、その立ち上げメンバーを募集いたします。 ■業務概要： 「HRMOS」シリーズの中で複数のサービスをご利用いただいているお客様に対して、ご活用のサポートを行って頂きます。 最初はHRMOS勤怠、HRMOS労務給与のサポートを中心にご担当いただきますが、立ち上げフェーズの組織となるため、ご経験やスキルに応じてご活躍いただけるポジションが多数ございます。 〈具体的には〉 ・顧客からの問い合わせ対応(チャット、メール、AI中心)とトラブルシューティング ・勤怠管理システムに関する法改正や制度変更に伴う顧客への情報提供とアドバイス ・FAQ、マニュアルの作成と更新 ・顧客からのフィードバックを基にしたサービス改善提案 ・お客様の利用状況分析と利用促進コンサルティング ・データ分析に基づいた顧客課題の特定と解決策の提案 ■ポジション魅力： ・組織立ち上げのタイミングのため、少数精鋭チームです。自ら主体的に仕組みづくり・組織づくりに関わることができます。 ・マネージャーはもちろん、PdMや人事など幅広いキャリアパスを社内で歩むことができます。 ・全社的にAIを活用しており、AI×データドリブンなCS組織を作ることができます。 ■「HRMOS（ハーモス）」シリーズについて 採用から入社後の活躍までの人事業務支援と従業員情報の一元化・可視化により、データに基づく人財活用を実現するサービスです。シリーズには、採用管理システム「HRMOS採用」や、従業員データベースを中心に、目標・評価管理、1on1支援、組織診断サーベイなどの機能を提供している人財活用システム「HRMOSタレントマネジメント」があります。

  求める能力・経験

  【必要業務経験】 ＜業界未経験歓迎＞ ■必須（MUST） ・チャット、メールを活用した、法人向けテクニカルサポート経験、およびFAQ・マニュアル作成経験3年以上 ■歓迎（WANT） ・HR領域やSaaSプロダクトのカスタマーサポートのご経験 ・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善あるいは社内プロジェクトの推進経験 ・チームマネジメントの経験 ・採用、経費、労務給与、勤怠いずれかに関する知識・経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  未経験歓迎/電話やメールなど対応/勤務地：『六本木一丁目駅』直結/福利厚生充実

  340~420万

  • 教育
  • 研修実施
  • プロジェクト
  • 事務
  • 研修企画
  • 顧客対応
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • 顧客管理
  • 教育研修

  TGオクトパスエナジー株式会社東京都港区

  未経験歓迎/電話やメールなど対応/勤務地：『六本木一丁目駅』直結/福利厚生充実気になる

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  仕事内容

  1．カスタマーサクセス お客様対応や付随する業務を行っていただきます。 ・電話/メール/SMSなどを用いた迅速かつ丁寧なお客さま対応 ・システム入力や契約手続き ・お客さまにとって最適なプランのご案内 ・トラブル時の迅速な対応 ・節電に関わるお客さまへのアドバイス など、お客さまのニーズに合わせた多岐にわたる業務を担当いただきます。 　＜お客様対応例＞ 　・電気料金が高いと感じられているお客様に、使用量データから想定される原因を一緒に探し、節電アドバイスを実施。 　・電気が使用できないトラブル時、素早く状況把握を行いお客様の問題解決へのアプローチを実施。丁寧に寄り添って対応したことで最後にはお礼をいただいた。 2．業務フローの改善や効率化の推進など お客さまに寄り添ったサービスの実現のため、以下のような業務も適宜実施いただきます。 ■業務フローの改善 お客さま対応を効率的にするため、フローの見直しや、ナレッジベース構築、メールのテンプレート作成などを行っていただきます。 　＜一例＞ 　・事務作業の効率改善プロジェクト 　・カルチャー醸成のための企画推進 　・各スキルを体系化した評価制度の作成と運用 　・社内版Wikiの企画/運営 ■クラーケン（顧客管理システム）の改善提案 システムの利便性向上や効率化のための提案を行なっていただきます。 　＜一例＞ 　・送配電事業者への申込手続き一部自動化提案 上記に記載の業務以外にも、関心や貢献度に応じて様々な業務に携わることができる可能性があります。 　＜事例＞ 　・教育研修制度の作成、運用 　・評価制度作成、運用 　・組織カルチャー醸成と推進 　・ESの採用

  求める能力・経験

  ・人の役に立つことが好きで、接客、顧客折衝経験を活かしたい方 ・フルタイムで勤務できる方 ・オフィス勤務が可能な方 ・日本語がネイティブレベルの方

  事業内容

  小売電気事業

• エージェント求人

  《未経験歓迎✨》問い合わせ対応中心の営業職◆上場企業＆完全週休二日制◆

  360~600万

  • 顧客折衝
  • 営業
  • 販売
  • 接客

  ポート株式会社東京都新宿区

  《未経験歓迎✨》問い合わせ対応中心の営業職◆上場企業＆完全週休二日制◆気になる

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  仕事内容

  【完全未経験から活躍可能！／お客様からの問い合わせに答える営業のため受注率が高い営業／東証グロース上場／インセンティブ制度あり／残業時間20時間以内】 引越し予定のお客様に対して、電気・ガスなどのライフラインの見直しをご提案する内勤営業です。WEBサイトや広告を見てお問い合わせいただいたお客様への対応なので、営業未経験でも成果を出しやすいのが特徴です。 ■業務内容 ・お客様のご要望をヒアリング ・最適なサービス・料金プランをご案内 ・電話、メールでの対応（1件あたり15～20分程度） ■取り扱い商材について 東京電力・関西電力・日本瓦斯など、信頼性の高い電力・ガス会社のサービスを取り扱います。コストパフォーマンスに優れた商材なので、自信を持って提案できます！ ■業務の魅力： マネジメントに関する研修も豊富で、中途・新卒の区別なくステップアップをサポート。上層部とも距離が近いので、責任者と1on1で学ぶ機会なども揃っています！ ■キャリアパスについて ・法人向けのコスト削減提案（高圧電力・LED照明など） ・個人向けのWEBマーケティング（ライフライン・ネット回線の見直し） ・責任者昇格後は、WEBサイトの企画・運営にも関われます！ ■働く魅力 ・成果が収入に直結するインセンティブ制度あり ・マネジメント研修や1on1の学びの機会が豊富 ・急成長企業ならではのスピード感と挑戦の機会 ・中途入社でもハンデなし！実力次第で早期昇格も可能 変更の範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・顧客折衝経験がある方 ■歓迎スキル 営業・販売職経験は歓迎いたします！ もちろん営業未経験者からの応募も大歓迎です！ ＜業種未経験歓迎・職種未経験歓迎・第二新卒歓迎＞

  事業内容

  -

• エージェント求人

  月給28万円〜🌟お問い合わせ対応メインのお部屋探しサポート【カスタマーサポート】

  338~504万

  • 管理職
  • ヒアリング
  • 営業
  • マネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 法人営業
  • データ分析
  • 分析
  • 顧客対応
  • 提案
  • 店舗
  • 問い合わせ対応
  • マネージャー
  • 成約

  株式会社スミカ東京都港区

  月給28万円〜🌟お問い合わせ対応メインのお部屋探しサポート【カスタマーサポート】気になる

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  仕事内容

  ■ 仕事内容 「不動産業界の当たり前を、私たちが変える」 不動産仲介店舗に代わりに集客を完結させる「BPaaS（Business Process as a Service）」を展開しています 。 入社後はまず【カスタマーサポート】として、お部屋探し中のお客様への提案・内見案内をお任せします 。 スミカが提供するのは、単なる代行ではありません。来店率25％（業界平均約15％）という驚異的な実績を誇る独自のシステムとノウハウを駆使し、顧客企業の売上を最大化させる「勝てるオペレーション」を支える重要なポジションです 。 🚀 キャリアの広がり（段階的なステップアップ） 「問い合わせを捌くだけ」で終わらせないのがスミカ流です 。業務に慣れた後は、適性や希望に応じて以下のような「事業を創る」領域に挑戦いただけます 。 1. カスタマーサポート（現場を極める） * LINEや電話による条件ヒアリング、物件提案、内見・来店予約の獲得 。
POINT: 未経験からでも、業界高水準の成約ノウハウを最短距離で習得可能です 。 2. カスタマーサクセス・法人営業（顧客の成功を創る） * 導入店舗へのサービス活用提案、改善支援、店舗訪問 。 * 現場の課題を吸い上げ、顧客の成功を並走して支援します 。 3. マネジメント（組織を創る） * 新メンバーの採用・育成、チーム運営 。 * 入社1年目でマネージャー昇格の実績もあり、20代から管理職を目指せる環境です 。 4. サービス改善・データ分析（仕組みを創る） * 対応データの分析、問題抽出、オペレーションの標準化推進 。 * 「もっとこうすれば売れる」という現場の声をシステムやサービスに反映させます 。 🔶 入社後の流れ 【未経験でも安心の「2週間」集中プログラム】 入社後は、先輩社員がマンツーマンで指導するメンター制度を用意しています 。 * 基礎研修: 不動産知識、ITツールの操作方法、独自の提案トークを座学や動画で習得 。 * 実践トレーニング: ロープレやフィードバックを繰り返し、着実にスキルアップ 。 * デビュー: 約2週間で実際にお客様対応をスタート！常に周囲がフォローする体制なので、早期に独り立ちが可能です 。 🔶 働く環境と魅力 * 圧倒的な成長スピード: 昇給・昇格のチャンスは年2回。年功序列ではなく「成果＋プロセス」を公平に評価します 。 * 自分らしい働き方: 月ごとの固定シフト制。有給休暇の消化率は100％を推奨しており、オンオフのメリハリを大切にできます 。 * 若手中心の活気ある社風: 平均年齢26歳。髪型・服装・ネイルも自由で、自分らしく活躍できる環境です 。

  求める能力・経験

  ★業種職種未経験OK！ ◎必須要件◎ ・コミュニケーション能力、成長意欲がある方 ◎このような思考性の方内定出てます！◎ ・人とお話しするのが好きな方 ・人に頼られることに喜びを感じられる方 ・他者の意見を素直に受け入れられる方 ・今後のキャリアや目標をお持ちの方 ・結果を出していく為に自主的に行動できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【コールセンター（受電）】長期研修制度有／日勤勤務＆休日シフト制／福利厚生充実◆新宿

  300~300万

  • 電話問い合わせ対応
  • マンション
  • カスタマーサポート対象 既存顧...
  • 戸建
  • 戸建取扱
  • 顧客対応
  • 品質トラブル顧客対応
  • オペレーター
  • チャットオペレーター
  • 顧客折衝
  • 顧客 一般消費者
  • 受付
  • 電話クレーム対応

  住友不動産　株式会社東京都新宿区

  【コールセンター（受電）】長期研修制度有／日勤勤務＆休日シフト制／福利厚生充実◆新宿気になる

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  仕事内容

  ［業務概要］ ・同社のマンション・新築戸建購入やリフォームサービスご利用のお客様からの受付窓口担当業務 ［具体的業務］ ・マンション・新築戸建購入いただいたお客様の修理受付の電話窓口業務。 ・リフォームサービス（マンションそっくりさん、新築そっくりさん）のお客様対象の修理受付電話窓口業務 ・上記電話受付のお客様のご要望・質問・ご依頼内容を書く担当セクションへの引継ぎ業務 -未経験者も多く、入社後に計2ヵ月の長期研修期間を設けています。研修では、座学・実技を通して業務習得に向けてフォローしています。 ［ポジションの魅力］ ・このポジションは、お客様の「住まい」に関するお困りごとに寄り添い、安心を届けることができるお仕事です。2カ月間の丁寧な研修があるため、住まいの知識やコールセンター経験がなくても安心してスタートできます。また、対応は受電が中心で、残業も少なく、希望休を事前に確認してもらえる働きやすい環境が魅力です。新宿の便利な立地で働けるほか、SVやトレーナーなどへのキャリアアップの道も開かれており、長く続けるほど成長を実感できるポジションです。

  求める能力・経験

  ［必須要件］ ・人と話すことが好きで、それを仕事にしていきたい方 ［歓迎要件］ ・他業界を含め、受付・電話オペレーターの実務経験をお持ちの方 ・カスタマーサポートの実務経験をお持ちの方 ・住宅や建物、間取りを見るのが好きな方

  事業内容

  ・ビルの開発・賃貸 ・マンション・戸建住宅の開発・分譲 ・宅地の造成・分譲 ・海外不動産の開発・分譲・賃貸 ・建築土木工事の請負・設計・監理 ・不動産の売買・仲介・鑑定　ほか

• エージェント求人

  【正社員/エネルギーコンシェルジュ（コールセンターオペレーター）】東京ガスGで安定！年休121日！

  320~440万

  • 管理職
  • 顧客管理/CRMシステム導入
  • オペレーター
  • マーケティング
  • 受付
  • テレマーケティング
  • 事務
  • マネジメント
  • 提案
  • 契約管理
  • 請求
  • 教育
  • 顧客管理
  • メール対応
  • 接客
  • 顧客対応
  • 営業
  • 販売

  東京ガスカスタマーサポート株式会社東京都新宿区

  【正社員/エネルギーコンシェルジュ（コールセンターオペレーター）】東京ガスGで安定！年休121日！気になる

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  仕事内容

  コールセンターオペレーター（エネルギーコンシェルジュ）業務をお任せします。 ■新たな顧客管理システムに関するオペレーション業務 ・新システムを活用したお客さま対応業務。 （１人の受付者が、電話受付・事務業務・メール対応などお客さまに関わる全てを行います） ・お客さま対応に関わる教育業務 ・突発業務の運用改善提案 　使用する顧客管理システムは、お客さま対応業務を一つのシステム（ワンストップ環境）で対応することを可能にする、欧州、豪州で導入が進んでいるシステムです。 東京ガスが提供する様々な商材（ガス・電気・その他商材）の契約管理、料金計算に柔軟、かつ迅速に対応できるシステムとしても期待をされています。 現在は、新顧客管理システムと既存システムを併用しながらお客さま対応を行い、ワンストップ対応の実現に向けて取り組んでいます。 ■具体的なお問合せ内容 電話によるお客さま窓口や各種書類を扱う事務センターで以下のような業務に取り組みます。 ・お引越しに伴うガスや電気の利用開始や中止受付 ・契約や変更手続 ・請求関連業務 ・サービスのご案内 ・テレマーケティング／バックオフィスなど ※使用する顧客管理システムは、お客さま対応業務を一つのシステム（ワンストップ環境）で対応することを可能にする、欧州、豪州で導入が進んでいるシステムです。 東京ガスが提供する様々な商材（ガス・電気・その他商材）の契約管理、料金計算に柔軟、かつ迅速に対応できるシステムとしても期待されています。 ※お問合せの約半分は、お引越しに伴うガスや電気の利用開始・停止についてです。ほか「支払い方法を口座引き落としに変えたい」「先日依頼したガス工事の日程を確認したい」「ガス機器の修理をお願いしたい」などがあります。 ――お任せする業務の流れ―― 【▼1：基礎を学ぶところから】 まずは電話での受け答えの方法や、言葉づかい、マナーなどを学ぶところからスタート。ガスや電気に関する知識もじっくり習得していければOKです。 【▼2：いちメンバーとして実務へ】 基礎知識を習得したら、コミュニケーターとして実際にお客さま対応を経験していただきます。 【▼3：それぞれの道へ】 受付から事務手続きをワンストップで行うお客さま対応のスペシャリスト、もしくはコミュニケーターをサポートするマネジメント業務のスペシャリストを目指していただきます。 ■仕事の特徴・魅力： ・活気に溢れ、立場に関係なくお互いを認め合える雰囲気です。 ・多くのお客さまから感謝のことばを頂けます。 ・個人の個性や感性を生かした対応ができます。 ・今までとは違った形でお客さまに貢献したり企画業務も経験できます。しっかりキャリア形成していけます。 ・女性管理職比率22.7%、育休取得率100％です。（2024年4月1日時点）

  求める能力・経験

  【MUST条件】 ・顧客対応経験（接客・販売・営業等） ・柔軟性、チャレンジ精神、コミュニケーション力 ・お客さまのあらゆる要望に応えられる幅広い業務スキルの習得意欲 【WANT条件】　 ・コールセンター経験 ・営業職経験

  事業内容

  コンタクトセンター事業とビジネスサポート事業

• 企業ダイレクト

  【内勤営業】接客経験者歓迎！ 基本定時退社で残業月10時間未満 / インセン有

  400~690万

  

  株式会社エンパワー東京都新宿区

  【内勤営業】接客経験者歓迎！ 基本定時退社で残業月10時間未満 / インセン有気になる

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  仕事内容

  当社が運営している『買取大吉』のフランチャイズ店舗の開業に関する資料を請求いただいたお客様へお電話し、営業とのアポを取得いただきます。問合せ例…「フランチャイズの説明を聞きたい」「資格は必要？」等 ★商談は営業が担当するため、お客様との日程調整後は営業にパスします！資料請求された方のみへのアプローチなので、クレーム等のストレスなく、プランのご案内ができます！ ★フランチャイズの中でも市場拡大中のリユース業界は人気が高く、その中でも『買取大吉』は店舗継続率96.4%と好業績のため、殆どの方が興味深く話を聞いてくださります。 ★経験あるスタッフが常にサポートできる環境です！

  求める能力・経験

  【必須】■社会人経験2年以上　■ビジネス敬語、マナーに問題のない方 【上記に加えていずれかのご経験をお持ちの方（年数不問）】 ■接客　■販売　■お電話での顧客折衝経験 ★インセンティブ豊富！…アポ取得時や、獲得したアポが店舗オープンに繋がったタイミングで、インセンティブGET。※アポからの商談実施は1ヵ月で10-30件程。 ★『ビートたけしのTVタックル』『ホンマでっか！TV』『羽鳥慎一 モーニングショー』等、徹底したメディア戦略により名だたる番組へも多数出演しており、知名度が上昇中！問い合わせ増加のための増員採用です。

  事業内容

  ■『買取大吉』の運営、FC事業開発、独立開業支援サポート、コンサルティング ■アクセサリー・ブランド品・地金・切手・商品券など、貴金属を中心とした古物の買取 ■BtoBオークション「大吉オークション」の運営

• 企業ダイレクト

  【全国就業可/カスタマーサポート】フルフレックス/リモート可

  297~576万

  

  ＪＰＹＣ株式会社東京都千代田区

  【全国就業可/カスタマーサポート】フルフレックス/リモート可気になる

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  仕事内容

  カスタマーサポートとしてテキスト中心の顧客対応、Salesforce等を活用した業務効率化、発行業務に関する事務手続き、オペレーションフローの改善提案など、単なる事務作業を超えた仕組みづくりに関われます。 【具体的には】■テキスト中心のカスタマーサポート■Salesforce等のツールを活用した業務効率化■JPYCの発行業務、資金移動業・電子決済手段等取引業に関連する事務手続き■日々の業務データを元にしたオペレーションフローの改善（意欲次第でSQLを用いたデータ分析などの高度なスキル習得もサポートします）仕事内容：（変更の範囲）当社業務全般

  求める能力・経験

  【必須スキル】■高い読解力と文章構成力■論理的で分かりやすい文章作成能力■ITリテラシー・PCスキル■正確性と改善意欲【歓迎スキル】■Salesforce使用経験■カスタマーサポート実務経験■金融業界の事務経験 【魅力】■文章力が正当に評価される環境。テキストコミュニケーション主体のフルリモート環境で、論理的で簡潔な文章作成能力が最大の武器になります。■単なるルーチンワークではなく、業務フローの最適化や仕組みづくりに積極的に関われます。■もっと効率が良い方法の提案を歓迎する文化があり、意欲次第でSQLなど高度なスキル習得もサポート。

  事業内容

  電子決済手段の発行及び償還、ステーブルコイン等ブロックチェーンに関するコンサルティング、他

• 企業ダイレクト

  【日本の伝統文化を国内外に届けるECサイトのカスタマーサポート】フレックス有

  330~450万

  

  株式会社ＳＩＭＰＬＩＣＩＴＹ東京都千代田区

  【日本の伝統文化を国内外に届けるECサイトのカスタマーサポート】フレックス有気になる

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  仕事内容

  「HIGASHIYA」や「OGATA」のオンラインストアにおいて、和菓子や工芸品といった繊細な商品を、国内外のお客様へ確実にお届けするための要（かなめ）となるポジションです。 ■オンラインストアからの注文内容・データの確認　■電話、メールでの法人受注対応　■倉庫や配送業者への手配および出荷指示　■商品の在庫コントロール　■お届け日時の変更や配送に関するご要望への対応　■入金・決済状況の確認処理　■お客様からの各種お問い合わせ対応(商品に関するご質問など)　■注文内容の変更、キャンセル、返品・交換の手続き　■クレーム対応　■顧客情報、対応履歴のデータ入力および管理

  求める能力・経験

  【必須】■接客・顧客対応経験2年以上(販売・営業職も可) ■社会人としてのビジネスマナーが身についている方 ■基本的なPCスキル(メール、Excel、Word等の入力) 【歓迎】 ■ECサイトの運営サポート経験 ■食品(賞味期限管理)や工芸品(割れ物)など、デリケートな商品取り扱い経験 ■ホテル、航空業界、百貨店、ラグジュアリーブランド等での高いレベルのサービス接遇経験 ■ビジネスでの英語使用経験

  事業内容

  ・デザイン設計、空間デザイン ・日本食レストラン経営 ・伝統工芸品の企画・生産・販売

• エージェント求人

  【カスタマーサポート】創業5年で評価額1,000億円超／社員数400名超／最先端テクノロジー

  500~800万

  • 問い合わせ対応
  • SaaS
  • 電話対応

  燈株式会社東京都千代田区

  【カスタマーサポート】創業5年で評価額1,000億円超／社員数400名超／最先端テクノロジー気になる

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  仕事内容

  当社サービスをご利用中のクライアント様からのお問い合わせに対して、電話、メール、チャットにてご対応いただきながらファンメイクをしていただきます。 ■クライアント様からのお問い合わせ対応 当社のSaaSサービスをご利用いただく中で出てきたお困りごとに対して、クライアント様に寄り添ったサポートをお願いします。 一般的なカスタマーサポートと比較してクレーム対応が少なく、お困りごとを抱えたお客様への問題解決に注力いただけます。 電話対応が8割ほどで、お電話を繋ぎながら「これってどうしたらいいの？」というお問い合わせに、同じ画面を操作しながら解決に導いていきます。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・お客様に寄り添って価値提供をしていきたいというスタンス ・コミュニケーションを通じた顧客の課題解決・提案のご経験 ・チームで協調する力 【歓迎スキル】 ・カスタマーサポートの経験 ・ベンチャー企業での就業経験

  事業内容

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