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企業ダイレクト

香川県高松市【事務(コンタクトセンター)】四国電力100%子会社

500~630万

株式会社ＳＴＮｅｔ

香川県高松市

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

仕事内容

お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの適正なパフォーマンス管理/ばらつきのない応対品質の向上/チャットボットなどのノンボイス応対の改善などがミッションとなります。 委託しているコンタクトセンターの管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。(お客さまからの電話対応をすることはありません。)【具体的な業務】■お客さまへご案内するオペレーションにおける適切な指示■お客さまの声(VOC)などから、時流の要望を先読みしサービスの企画・立案への連携■お客さま向けのノンボイスのプロモーション企画と実施(WEBサイトのメンテナンス、SNS配信など)

求める能力・経験

【必須】チームや組織の目標を、周りの方と協力・調整しながら達成に向けて取り組んできた方。 例えば以下のようなご経験のいずれかをお持ちの方が対象となります。 ・コールセンターでの管理業務経験をお持ちの方 ・法人営業のご経験があり、リーダー経験もお持ちの方 ・アライアンス営業職で、協力会社と協働したご経験をお持ちの方 ・管理部門にて主に調整業務などでご活躍された方 ・人材コーディネーターのご経験がある方 ・マネジメントのご経験があり、マネジメントに自信のある方

資格

第一種運転免許普通自動車 必須

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

無

給与

500万円～630万円 月給制 月給 258,800円～323,700円 月給￥258,800～￥323,700 基本給￥258,800～￥323,700を含む/月 ■賞与実績:年2回 6月12月 5.7か月分 2023年度実績

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

07時間40分 休憩60分

フレックスタイム制

有 コアタイム 有 (コアタイム：有 08:40～12:00)

残業

有

残業手当

有 残業時間に応じて別途支給

休日・休暇

年間120日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、年末年始6日

有給休暇

入社半年経過時点10日

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

※ジョブローテーション制度による職務変更の範囲：当社業務全般 【標準就業時間】08:40－17:20 【想定年収補足】想定年収には時間外手当（20時間/月 相当 ）および賞与（6.0ヵ月分/2024年度実績）を含む 【モデル年収】 25歳・勤続3年・役職なし　年収510万円　【月給25万円程度＋時間外手当＋賞与】 33歳・勤続11年・主任職　 年収615万円　【月給31万円程度＋時間外手当＋賞与】 42歳・勤続20年・課長職　 年収750万円　【月給36万円程度＋管理職手当＋時間外手当＋賞与】 扶養家族がいらっしゃる場合は、上記年収に年間45万円程度（2名分）の家族手当を支給。 【歓迎条件】 ・サービス精神が旺盛で人に喜んでもらうのが好きな方　・自分の中で仕事の壁を作らず、何でも行動できる方 ・周囲の人を巻き込んで関係性を広げていける方

勤務地

配属先

138名

転勤

当面無

本社

住所

香川県高松市春日町1735-3

最寄駅

高松琴平電鉄志度線潟元駅 徒歩10分

喫煙環境

敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

備考

車通勤可

備考

※ジョブローテーション制度による勤務地変更の範囲：当社拠点全般

制度・福利厚生

制度

在宅勤務（一部従業員利用可） 時短制度（全従業員利用可） 自転車通勤可（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（一部従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可）

その他

寮・社宅

有

退職金

有

その他制度

世帯手当、持ち家手当、特定勤務地手当(政令指定都市等での勤務に対する手当)

制度備考

・在宅勤務　有　ご自身の業務内容により週3回　月10日まで可 ・時短制度　有（実績あり） ・出産・育児支援制度　一部有（社内規定による） ・資格取得支援制度　有（合格の場合、お祝い金あり） ・家族手当　有（世帯手当　扶養人数により金額は決まります） ・住宅手当　有（持ち家手当） ・都度申請で会社の個別契約社宅あり ・香川県に独身寮1棟借りあり　 ・定年　（60歳）再雇用制度　有　65歳まで ・退職金制度　有（2年以上勤務の場合）・カフェテリアプラン（20万円分ポイント付与） ・特別労働手当(年末年始、GWの勤務に対する手当) ・企業グループ保険、企業生協［生保、損保等、共済制度、各種割引・ローン等］ 【有給休暇について】 入社月に応じて初年度支給日数（15日）を月割りで付与しています。 入社後は毎年4月1日に入社3年目までは15日、4年目以降は20日支給します。

最終更新日： 

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  • エージェント求人

    コンタクトセンター運営企画

    550~700万

    株式会社STNet香川県高松市
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    仕事内容

    お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの適正なパフォーマンス管理/ばらつきのない応対品質の向上/チャットボットなどのノンボイス応対の改善などがミッションとなります。 委託しているコンタクトセンターの管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。(お客さまからの電話対応をすることはありません。) 【具体的には】 ・お客さまへご案内するオペレーションにおける適切な指示 ・お客さまの声(VOC)などから、時流の要望を先読みしサービスの企画・立案への連携 ・お客さま向けのノンボイスのプロモーション企画と実施(WEBサイトのメンテナンス、SNS配信など)

    求める能力・経験

    【必須条件】 以下いずれかの経験 ・コールセンターでの管理業務経験 ・法人営業の経験があり、リーダー経験もお持ちの方 ・アライアンス営業職で、協力会社と協働した経験 ・管理部門にて主に調整業務などでご活躍された方 ・人材コーディネーターの経験 ・マネジメントの経験があり、マネジメントに自信のある方

    事業内容

    ピカラ光サービスで知られるSTNetは、情報システムから通信サービスまでをトータルに手掛ける企業。独自の光ファイバーネットワークによる情報通信に関する多種多様なサービスを提案し、運用までを一貫して行える数少ない企業として多くの実績を誇ります。 2019年には香川県内に西日本最大級のデータセンター「Powerico（パワリコ）」を開設。また2024年からは他社のデータセンター間を直接つなぐサービスを開始。

  • 企業ダイレクト

    【高松】家具店の倉庫メンテナンススタッフ/転勤ナシ/未経験可/マイカー通勤可

    280~350万

    ＭＩＮＩＭＡ株式会社香川県高松市
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    仕事内容

    家具店の倉庫内商品のメンテナンス担当スタッフとして、家具・家電のメンテナンスを担当いただきます。具体的には、レンタル品の家具の清掃、倉庫の整理などを行っていただきます。特別なスキルや知識は不要です！ ■返却された家具・家電・インテリアの清掃 ■商品の写真撮影 ■商品の組立・梱包 ■商品の配達 【変更の範囲】当社が定める全業務

    求める能力・経験

    ■経験不問 自分のペースに合わせて「清掃」「組み立て」「撮影」「在庫管理」を コツコツマメに仕事をしてもらうことがメインの業務になります。 ＜求める人物像＞ ■整理・整頓が得意　■組み立て作業が好き　■自分のペースで仕事がしたい　■撮影が得意/ 興味がる　■体力には自信がある　■チームの中心になりたい

    事業内容

    ■小売ブランド「家具屋14店舗運営」　家具・家電の販売・レンタル・買取り業■プライベートブランド「KGAUYAZOO」開発・販売・卸■ FC運営　 加入・運営・開発・管理

  • 企業ダイレクト

    ★障害のある方へ／香川県【事務(コンタクトセンター)】四国電力100%子会社

    500~630万

    株式会社ＳＴＮｅｔ香川県高松市
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    仕事内容

    お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの適正なパフォーマンス管理/ばらつきのない応対品質の向上/チャットボットなどのノンボイス応対の改善などがミッションとなります。 委託しているコンタクトセンターの管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。(お客さまからの電話対応をすることはありません。)【具体的な業務】■お客さまへご案内するオペレーションにおける適切な指示■お客さまの声(VOC)などから、時流の要望を先読みしサービスの企画・立案への連携■お客さま向けのノンボイスのプロモーション企画と実施(WEBサイトのメンテナンス、SNS配信など)

    求める能力・経験

    【必須】■障がい者手帳をお持ちの方■チームや組織の目標を、周りの方と協力・調整しながら達成に向けて取り組んできた方。 例えば以下のようなご経験をお持ちの方が対象となります。 ・コールセンターでの管理業務経験をお持ちの方・法人営業のご経験があり、リーダー経験もお持ちの方・アライアンス営業職で、協力会社と協働したご経験をお持ちの方など　★当社では、障がい者の方の採用を積極的に行っています。該当される方は、業務遂行上の合理的配慮等の確認を目的として、障がいの状況 （種別や程度）や配慮事項について、応募書類にご記入いただくか、選考にてお申出ください。

    事業内容

    ■情報システム開発の設計、開発、運用、保守等 ■クラウドサービス、セキュリティサービス、データセンタサービス等 ■個人向け通信（ピカラ光）、法人向け通信の設計、構築、図書作成、運用、保守等

  • エージェント求人

    【香川】株式会社穴吹ハウジングサービス：コールセンター

    300万~

    • 問い合わせ対応
    • オペレーター
    • シフト調整
    • 電話対応
    • Microsoft Excel
    • 顧客対応
    • 接客
    株式会社穴吹ハウジングサービス香川県高松市
    もっと見る

    仕事内容

    【2年連続ベースアップ実施！】 　当社で管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、 　マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ（オペレーター）です。 　専用ＰＣを操作しながら、電話対応をします。多くの方は、オペレーターからスタート。 　少人数で、丁寧な研修を実施。コールセンターの経験者も、未経験の方もご安心ください。 　24時間365日体制で入居者の満足度を高め、事業の価値を向上させる重要な業務。 　ＳＶ業務では、スタッフマネジメントから品質向上への業務改善など幅広く対応をお願いします。 【具体的には】 ◎管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応 ◎オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。 ◎オペレーターからのエスカレーション対応 （管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など） ◎応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善。 ★お客様からの嬉しい声を紹介します 「お湯が出なくなり、コールセンターに電話をした。オペレーターさんがすぐに業者を手配してくれて、とても助かりました。」 「ブレーカーが落ちて電話しました。オペレーターの〇〇さんが、丁寧に復旧方法を教えてくれました。 　昨晩、対応してくれた御礼を伝えたく、連絡しました。」 ■■■■■■充実の福利厚生・働きやすい環境づくりを目指しています■■■■■■ ◎具体的な福利厚生の内容 　各種社会保険完備・資格支援制度・カフェテリアプラン（福利厚生費用の一部補助） 　グループ社員割引・退職金制度・定期健診　など ◎嬉しい環境が整っています 　・服装自由・オフィス内禁煙・休憩室あり ～当社について～ あなぶきグループの中で、当社は西日本を中心に不動産管理事業をメインに行っています。不動産管理とは、不動産の価値を維持し、高めていくには欠せない「ストックビジネス」です。事業規模は全国でもトップクラス、西日本では最大級の管理実績を誇ります。最近では台湾・ベトナムへ進出も果たし、これまで培ったノウハウをもとに、海外展開も積極的に行っていきます。

    求める能力・経験

    【必須要件】 ◆コールセンター経験者、または接客・サービス・お客様対応等の経験者。 ◆基本的なPCスキル（Word，Excel，メール）

    事業内容

    分譲管理事業、賃貸仲介・開発事業、パーキング事業

  • エージェント求人

    【香川】株式会社STNet：事務・コンタクトセンター

    500~700万

    • SNS配信
    • メンテナンス
    • 企画立案
    • 品質管理
    • 管理職
    • リーダー
    • マネジメント
    • 法人営業
    • アライアンス
    • 営業
    株式会社STNet香川県高松市
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    仕事内容

    ピカラ光のコンタクトセンターでは、ピカラ光を既にご利用いただいているお客さまのサポートをしています。 設定方法がわからない、回線がつながらなくなった、支払方法の変更等様々なお客さまからのお問い合わせに対応しています。 今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの適正なパフォーマンス管理や、ばらつきのない応対品質の向上、チャットボットなどのノンボイス応対の改善などがミッションとなります。 委託しているコンタクトセンターの管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。(お客さまからの電話対応をすることはありません。) それらの中で、具体的には次の業務に取り組んでいただきます。 　・お客さまへご案内するオペレーションにおける適切な指示 　・お客さまの声(VOC)などから、時流の要望を先読みしサービスの企画・立案への連携 　・お客さま向けのノンボイスのプロモーション企画と実施(WEBサイトのメンテナンス、SNS配信など） 【当社について】 情報システム開発からデータセンターなどのプラットフォーム、さらには法人・個人向けの通信サービスまで、お客さまのご要望に応じたIT環境をワンストップでご提供しております。 今後、進化が期待されるＩoT（Internet of Things)やビッグデータ、AI（人工知能）など新しい技術にも積極的に対応し、快適な暮らしと豊かな社会を実現する「総合ＩＴインフラ事業者」を目指しております。

    求める能力・経験

    【必須条件】 チームや組織の目標を、周りの方と協力・調整しながら達成に向けて取り組んできた方。 例えば以下のようなご経験のいずれかをお持ちの方が対象となります。 ・コールセンターの管理職のご経験をお持ちの方 ・法人営業のご経験があり、リーダー経験もお持ちの方 ・アライアンス営業職で、協力会社と協働したご経験をお持ちの方 ・管理部門にて主に調整業務などでご活躍された方 ・人材コーディネーターのご経験がある方 ・マネジメントのご経験があり、マネジメントに自信のある方

    事業内容

    電気通信事業法に定める電気通信事業 情報処理システム、通信システムおよびこれらに関するソフトウェアの設計、開発、管理、運用、保守および販売 情報処理システム、通信システムに関する調査、研究、コンサルティングおよび研修 情報処理サービスおよび情報提供サービス 情報通信機器・設備、放送関連機器・設備の開発、製作、販売、賃貸、リース、管理、保守 電気通信工事、電気工事、放送施設工事の設計、施工　等

  • エージェント求人

    407965269／【香川】コールセンター責任者〈従業員1000名以上〉

    500~600万

    • 品質管理
    • PC/Web
    • マネジメント
    • 給与計算
    • 運用設計
    • 問い合わせ対応
    • 開発
    • 問い合わせ数
    • 業務設計
    株式会社ペイロール香川県高松市
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    仕事内容

    【職務概要】 クライアント企業の従業員からの月次給与計算サービスに関わる問合せ対応を行うコールセンターの責任者として、顧客満足度向上や生産性向上のための業務推進をお任せします。 【職務詳細】 ・クライアント企業の従業員からの問い合わせ対応・エスカレーション対応 →同社で給与計算業務を受託しているクライアント企業の従業員様からのWeb操作や申請に関するお問い合わせ対応（1日あたりの平均問い合わせ数：電話300件、メール400件） ・課内のKPI管理 →KPI：応答率、一次解決率、メール返信リードタイム、応対品質などの管理 ・顧客満足度向上や生産性向上のための業務推進 ・メンバーマネジメント ・新規業務の運用設計、業務設計 ・既存業務の改善（コールセンターソリューション導入による改善含む） ・社内関連部署（開発チーム・給与計算担当）との打ち合わせ ・新サービスに関する業務条件定義の構築、変更

    求める能力・経験

    【必須】 ・コールセンターにおける実務経験／改善／改革の推進経験　1年以上 ・組織マネジメント経験 1年以上 【尚可】 ・コールセンターソリューションの導入経験

    事業内容

    ■給与業務のアウトソーシング

  • エージェント求人

    407808298／【香川】BPOセンター業務推進担当（高松市）〈土日祝日休み〉

    340~487万

    • マネジメント
    • 事務
    • BPO
    • 契約管理
    • スタッフ
    • 電話応対
    • 自動車/輸送機器
    • 自動車/輸送機械
    • 自動車運転
    • リーダー
    • 自動車
    • 普通自動車
    • 営業
    • 店長
    株式会社クリエアナブキ香川県高松市
    もっと見る

    仕事内容

    【職務概要】 顧客から受託した業務を円滑に進め、顧客ニーズに応えていくこと、そしてBPOセンターのスタッフが働きやすい環境をつくっていくことが役割です。 【職務詳細】 ・業務理解、スタッフへのレクチャー ・業務の進捗確認、スタッフの業務サポート ・顧客企業への連絡、業務調整、納品 ・スタッフの契約管理、シフト作成、勤怠管理、定期面談 ・スタッフの稼働管理、稼働報告書の作成、月次処理 ※受託している業務は、主にバックヤード業務（事務処理や電話応対）です。その他受託業務全般、幅広い業務に携わることができます。 【ご入社後の流れ】 同業務を担当している社員から丁寧にレクチャーを行いますので、未経験の方もご安心ください。 業務に関する多様な知識・経験に加え、マネジメント経験も積むことができます。これまでのご経験を活かし、更にキャリアアップしたい方にピッタリの業務です。もちろん同業務のご経験がある方も大歓迎です。

    求める能力・経験

    【必須】 ・第一種普通自動車運転免許 ・何らかの対人業務経験 【尚可】 ・マネジメント・リーダー・店長などの経験 ・営業経験

    事業内容

    ・人材派遣・紹介予定派遣・人材紹介・BPO・研修・適性診断テスト・採用支援・海外人材事業・障がい者雇用支援・副業人材サービス

  • エージェント求人

    407771590／【香川】カスタマーサポート（高松市）〈従業員1000名以上〉

    349~436万

    • 品質管理
    • 離職率/定着率
    • 物件担当
    • オペレーター
    • マネジメント
    • 定着率向上
    • 担当者
    • 問い合わせ対応
    • マンション
    • スタッフ
    • シフト調整
    • Microsoft Excel
    • 顧客対応
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC/Web
    • PC
    • 接客
    • 電話対応
    株式会社穴吹ハウジングサービス香川県高松市
    もっと見る

    仕事内容

    【職務概要】 同社で管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ（オペレーター）です。 24時間365日体制で入居者の満足度を高め、事業の価値を向上させる重要な業務。SV業務では、スタッフマネジメントから品質向上への業務改善など幅広く対応をお願いします。 【職務詳細】 ◎管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応 ◎オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。 ◎オペレーターからのエスカレーション対応 （管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など） ◎応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善。

    求める能力・経験

    【必須】 ・接客やお客様対応のご経験がある方 ・電話対応に苦手意識をお持ちでない方 ・基本的なPCスキル（Word、Excel、メール） 【尚可】 ・コールセンター経験者、マネジメント経験者

    事業内容

    分譲マンション等の建物管理事業、賃貸仲介・開発事業、パーキング事業、リフォーム・インテリア製品等販売事業、損害保険代理店事業

  • エージェント求人

    404561628／【香川】コールセンターSV※管理職候補〈従業員1000名以上〉

    320~350万

    • マニュアル作成
    • 管理職
    • オペレーター
    • マネジメント
    • 製品
    • チームリーダー
    • 問い合わせ対応
    • 顧客対応
    • スーパーバイザー
    • 提案
    • 顧客折衝
    • 営業
    • 教育
    株式会社ナック香川県三豊市
    もっと見る

    仕事内容

    【職務概要】 同社にて、オペレーター、コールセンターSVとして下記業務を経験し、ゆくゆくは管理職を目指していただきたいと思っています。 【職務詳細】 同社製品「宅配水のクリクラ」を利用中の全国のお客様の問い合わせ（注文、お困りごとの解決や相談）に対し、電話・メール・チャットで対応します。頑張り次第では、1年～2年ほどでチームリーダーとして、SV職を担当していただきます。チームの取りまとめや、応対スキルの向上に取り組む中で、チームビルドやマネジメントを経験、習得することができます。 ・基本的にはお客様からの問い合わせ対応になりますが、無人チャットの返信内容の作成等、よりお客様に対して気持ちの良い回答が出来るようなフロー作り等にも携わっていただきます。 ・システムが整っているため、不明点があればすぐに対応できる環境です。受けた電話をどこに振ればいいかを自動的に表示するシステムや、完璧なマニュアル、先輩社員さん達のフォロー等、未経験の方でも活躍いただける環境が整っています。

    求める能力・経験

    【必須】 ・顧客折衝経験 ※※未経験歓迎です※※ 【尚可】 ・コールセンターでの就業経験・営業経験（商材問わず）・チームの取りまとめ（規模などは問わず） キャリアビジョン（例） 1年目：まずは「オペレーター」として、電話・メール・有人チャットを通して、お客様対応をしていただきます。2年目：スーパーバイザー（SV）として、拠点全体のオペレーターの教育（質疑応答）、エスカレーション対応などを通したマネジメントを経験していただきます。3年目：マネジメントを継続しながら、他部署との連携などを行い「お客様の声を基にした改善提案」などを行います。

    事業内容

    クリクラ事業／レンタル事業／建築コンサルティング事業／住宅事業／美容・健康事業

  • エージェント求人

    403072534／【香川】コールセンターSV

    300~400万

    • 問い合わせ対応
    • オペレーター
    • マネジメント
    • 製品
    • 進捗管理
    • クレーム対応
    • 自動車/輸送機器
    • 自動車/輸送機械
    • 金
    • リーダー
    • 自動車
    • 普通自動車
    • 教育
    有限会社井上誠耕園香川県小豆島町
    もっと見る

    仕事内容

    【職務概要】 コールセンターのSVとして、管理業務を担当します。 【職務詳細】 具体的には、マネジメントや社員の育成及び管理、クレーム対応、売上／進捗管理などをお任せします。顧客から寄せられる問い合わせや注文は電話が6割を占め、その他ハガキやインターネット、FAXからのコンタクトとなります。同園ではメルマガの配信も行っているため、製品についての詳細情報やオリーブの育て方等、様々な問い合せに対応します。現在、小豆島で28名（社員17名・パート11名）、高松で11名（社員1名・パート10名）の電話オペレーターが活躍しています。 【入社後の流れ】 … ※詳細は面談時にお伝えします

    求める能力・経験

    【必須】 ・普通自動車免許第一種 ・コールセンターのインバウンド、アウトバウンドのご経験をお持ちの方 ・リーダーもしくはマネジメントのご経験をお持ちの方 【尚可】 ・コールセンターSV経験 ・教育担当の経験 ☆移住者歓迎！！☆ 移住祝金有り（50,000円※土庄町に移住する方対象）

    事業内容

    ■オリーブ及び柑橘類の栽培・生産