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企業ダイレクト

【大分】ITヘルプデスク（リーダー・SV候補）/BPOプロジェクト管理者候補

320~460万

ＳＣＳＫサービスウェア株式会社

大分県 大分市

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • BPO管理/運営

仕事内容

ITヘルプデスク領域のプロジェクト管理者候補(リーダー・SV候補)として、業務を担当いただく予定です。事業拡大に向けて、今までのご経験を活かして、能動的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています！ 業務詳細：【パソコンやシステムに関する法人顧客向けヘルプデスク】 ■操作方法、エラーやトラブル発生時の問い合わせ対応（電話） ■障害の切り分け　■検証、社内関係部署へのエスカレーション ■チャネル：電話、メール 【プロジェクトの体制】・クライアント：大手生命保険会社 ・プロジェクト人数：約60名前後（3チームに分かれて運営）

求める能力・経験

【必須】■IT・PC基礎スキルを保有していること（Windows/Office操作の経験がある、タッチタイピングができる、PCを定期的に利用している等） ■チームや組織の中でコミュニケーションを大切にできる方 ■自ら課題を発見し、周囲の協力を得ながら業務に取り組める方 ■健康面に気を付け、自己管理がしっかりできる方 【歓迎】■ヘルプデスクなどのITサポートの経験者（オペレーター、チームリーダー） ■FAQ/操作・業務マニュアルなどのドキュメント作成経験 ■資産管理（台帳作成/更新、PC実機の棚卸しなど）業務経験

資格

マイクロソフト認定MCP 尚可、ITIL認定ITIL Foundation 尚可、ITIL認定ITIL Service Manager 尚可

学歴

高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

320万円～460万円 月給制 月給 210,000円～285,000円 月給￥210,000～￥285,000 基本給￥210,000～￥285,000を含む/月

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有 平均残業時間：10時間

残業手当

有 残業時間に応じて別途支給

休日・休暇

年間122日 内訳：完全週休二日制、年末年始6日

有給休暇

入社半年経過時点10日 最高付与日数20日 入社日に付与。年間付与日数は入社月による

その他

その他（シフト制 ※詳細は勤務条件備考を参照）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【就業時間】8:00～20:00の間での時間シフト制（所定労働時間：8時間　休憩：60分） 【手当】・休日出勤手当　・深夜勤務手当　・在宅勤務手当　・人材紹介手当（友人・知人紹介制度） 【年収補足】予定年収＝基本給＋賞与＋残業月10時間分で算出（1分単位で支給） 【モデル年収】 ・20代：320万円～390万円　・30代：350万円～450万円　 ・40代：400万円～550万円　※上記年収は残業代（10時間時間試算）、賞与を含む金額です。 【選考フロー】 書類選考→適性検査1・2、面接（1～2回）→内定 ※適性検査の結果により、面接実施を見送らせていただく可能性があります。 従事すべき業務の変更の範囲　→会社の定める業務 就業場所の変更の範囲　→当社拠点、当社の定める場所（出向先およびテレワークを行う場所を含む）

勤務地

配属先

BPOグループ第二事業本部ITサポートサービス第一部サービスデスク第二課（大分）所属人数：48名（正社員19名、契約社員29名）

転勤

当面無

大分センター

住所

大分県大分市高砂町2-50 OASISひろば21 2F

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

制度・福利厚生

制度

その他

寮・社宅

無

退職金

有

その他制度

介護休暇制度、資格支援制度（100種類）、SCSK健康保険組合、無料健康診断

制度備考

・評価面談制度（年1回実施）　・キャリア面談制度（年1回実施） ・退職金制度　確定給付年金および確定拠出年金 ・特別休暇　全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など） ・慶弔見舞金制度　・従業員持株会 ・スキルアップ研修/マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム） ・資格取得支援制度　・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能） ・メニュー選択型福利厚生制度　・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ） ・各種相談窓口　・育児短時間勤務　・配偶者の出産休暇　・育児休業　・子のならし保育休暇 ・子の看護休暇　・産前産後休暇

最終更新日： 

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    求める能力・経験

    ＜社会人経験をお持ちの方＞ ＊コールセンターでの実務経験は不問 ✨性別・学歴不問 ✨営業経験者は歓迎 ✨マネジメント経験があれば尚可 【こんな方はぜひ！】 ✅マネジメントにゼロから挑戦したい ✅マネジメント経験を活かしたい ✅コミュニケーションが好き・得意 ✅改善意識を持って取り組める ✅キャリアアップを実現したい ✅頑張りを還元する会社で働きたい ★20～40代が中心の職場です。

    事業内容

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    アップセルテクノロジィーズ株式会社大分県佐伯市
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    仕事内容

    ―――突然ですが、あなたは 今のキャリアに満足していますか？ 伸び伸びと挑戦できていますか？ 「現状維持」ばかりの環境に どこか窮屈さを感じていませんか？ 私たちは、先進のAI技術を駆使した コールセンターで固定概念を打ち破り、 今も当業界で存在感を増す会社です。 ✅成長事業でキャリアを築きたい ✅業界のスタンダードを創りたい ✅自身の市場価値を高めたい 私たちが求めているのは、こうした ベンチャーマインドに溢れた方。 我こそはと思う方、お待ちしています。 …………………………………… 【業務内容】 ●コール業務 （インバウンド／アウトバウンド） ●業務システムへの入力作業 ＜主な業務分類＞ ■BtoB ┗大手人材系会社などから 　委託された営業代行 ■BtoC ┗通販事業会社や化粧品会社などの 　営業代行・お問い合わせ対応 ■BtoG ┗官公庁関連のお問い合わせ対応 …など、あらゆる業界の 営業活動の支援をお任せします。 お問い合わせ自体は簡単な内容が大半です。 まずはコール業務からはじめ、 その後はフロントも担当いただきます。 …………………………………… ┎┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┒ 　AI技術によるDX化・効率化で 　コールセンターに革命を。 ┖┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┚ 「とにかく架電」が主流の業界ですが 当社は自社開発のAIで業務を効率化。 無駄のない運営を実践しています。 ✅通販CMの放映後、 大量に舞い込む問い合わせに AIが対応し購入をオペレーション。 ✅過去の営業実績を基に シーン毎に成果につながりやすい トークスクリプトを自動生成。 ✅会話のリアルタイムテキスト化、 録音データの文字起こしにより 業務改善に活用できるデータを蓄積。 こうしたあらゆる場面でDXを推進中。 オペレーターも受注確度が高いリストより 電話内容の見直し、伝え方の改善など 提案の質を高められる環境です。 ┎┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┒ 　マネジメントに留まらない 　圧倒的キャリアパス。 ┖┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┚ 経験を積めばキャリアアップも可能で 【社員→リーダー→副拠点長→拠点長】と 明確なポジションをご用意。 さらにオペレーターだけでなく 東京本部での法人営業やマーケティングなど 希望次第で様々なキャリアパスがあります。 年1回行っている社員総会では 社歴・職域の壁なく関わりを持て、 見えてくる視野も大きく広がるはず。 会社も挑戦を全力で後押ししてくれます。 …………………………………… ⭐採用担当からのメッセージ 極論ですが、今回のオペレーターは 今後キャリアを築いていく 通過点でも構わないと思っています。 期待しているのは、実務を通じて 自分自身の可能性に気付くこと。 常識にとらわれずに成長できる フレキシブルな仲間を採用し、ともに 組織の未来を描いていきたいのです。 あなたは、何者にでもなれます。 現に20代の仲間は海外進出の夢を叶え、 海外拠点でタワーマンション生活を実現。 自己成長の先に、今以上の大きな やりがいが待っているのが当社です。 ◆採用担当・大西（27歳）

    求める能力・経験

    ／ 同業からの転職はもちろん、 業界知識やスキルがない方でも 向上心・好奇心があれば歓迎します！ ＼ 【性別・学歴不問】 ⭐社会人経験が1年以上ある方 ⭐基本的なPC操作スキル必須 ＜身に付くスキル＞ ●コミュニケーションスキル ●ヒアリングスキル ●Excel（スプレッドシート）スキル ●AIをはじめとしたIT知識 ＜こんな方を歓迎＞ ✅成長性あるサービスに携わりたい ✅誇れるキャリアを築いていきたい ✅ビジネススキルを向上させたい ✅BtoC・BtoBなど色々な経験を積みたい ✅食品や化粧品、通販などの 　幅広い業界知識を身に付けたい

    事業内容

    インサイドセールス事業 トラベルエージェント事業 UPSELL CLOUD事業 AI/DH事業

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    仕事内容

    【職務概要】 物流・製造業界向けの採用コンサルティングサービス『リクロジ』を通じて、顧客企業の採用課題解決に携わっていただきます。インサイドセールスやコールセンター業務の管理・運営を中心に、営業企画やチームマネジメントまで幅広く担当するポジションです。 【職務詳細】 主に下記業務を行っていただきます。 ■営業企画業務 ・インサイドセールスのトークスクリプト改善 ・リスト選定およびコール分析 ・業務フローの改善 ■コールセンター管理・運営業務 ・メンバーマネジメントおよびKPI管理 ・1on1の実施 ・社内他拠点との情報連携・共有 ■キャリアパス 入社後1か月は架電や研修を通じて業務に慣れていただきます 2～5か月でチーム人数を徐々に増やし、大分拠点全体のマネジメント、業績管理、オペレーション、採用業務なども担当していただきます

    求める能力・経験

    【必須】 ・顧客折衝経験 ・幅広い年齢層とのコミュニケーション能力 【尚可】 ・電話による営業経験 ・新規開拓営業経験 ・マネジメント経験

    事業内容

    人材紹介事業、採用コンサルティング事業、VTuber ブランディング事業